EKSEKUSI DI POSKO 4DX

DUNAMIS NEWSLETTER

Execution Talking Points

Pernahkah Anda mendengar istilah “Posko 4DX”? Kalau 4DX (the 4 Diciplines of Execution) tentu Anda mengenalnya. Tapi, Posko 4DX? Itu sama sekali tidak ada dalam buku tentang 4DX yang ditulis Sean Covey, Chris McChesney, dan Jim Huling. Sungguh, istilah itu ada dan sama sekali bukan hoax. Anda akan menemukan poster berjudul Posko 4DX di ruangan security di Mall Kelapa Gading (MKG), Jakarta. Maka, apabila Anda juga sempat mendengar obrolan para karyawan di bagian security, akan terdengar ungkapan-ungkapan khas 4DX. Kata-kata seperti WIG (Wildly Important Goal) dan lead measure acap terdengar secara natural di antara 170 karyawan.   Suasana kerja bernapaskan 4DX itu berawal dari keikutsertaan Sugianto Nagaria pada salah satu program The 4 Disciplines of Execution di Dunamis. Dia adalah generasi kedua pemilik Grup Summarecon.

Kisah berawal di SMS Penerapan 4DX dimulai pada Summarecon Mall Serpong (SMS) di pertengahan tahun 2013. Dunamis mengadakan serangkaian program bagi para leaders dari beberapa departemen serta kerjasama yang selaras antara manajemen, leaders, hingga tim terkait. Penerapan ini dimaksudkan untuk menghasilkan perubahan perilaku(behavior change) dan meningkatkan kemampuan eksekusi yang signifikan pada tim di Summarecon Mall Serpong.

Singkat kata, mereka merasa optimistis dengan pencapaian tujuan (goal). Terjadi keselarasan kerjasama dan komitmen yang sangat baik dan terarah dari atasan hingga staf terdepan. Kesuksesan ini pun membuat langkah serupa diterapkan di Summarecon Mall Kelapa Gading (MKG).

©Dunamis  Organiza.on  Services.  All  rights  reserved.    

Proses WIG Kembali serangkaian program pun dikemas dan dilaksanakan kepada tim Summarecon Mall Kelapa Gading. Segenap champion & coaches berkumpul dalam sesi khusus untuk membahas dan 1-3 goals yang akan diusung kepada leaders di departemen terkait. Seperti kita ketahui, salah satu hal dalam 4DX yang utama adalah menentukan 1-3 goals. Menyederhanakan tujuan bukan tugas yang sederhana pula, tapi proses ini selalu menarik. Proses pembuatan WIG sangat menarik dan akhirnya dibagi menjadi 4 WIG Sentra MKG, yaitu:

Brainstorming pun terjadi. Diskusi yang terjadi tak kalah menarik dibandingkan obrolan para detektif di serial televisi Crime Scene & Investigation (CSI). Akhirnya ditemukan lima alternatif LM untuk menggolkan WIG di Security department.

©Dunamis  Organiza.on  Services.  All  rights  reserved.    

EKSEKUSI DI POSKO 4DX

Wildly Important Goals (WIG)

Meningkatkan ratio income

expense Utility MKG dari 59:41 menjadi 61:39

pada akhir Desember 2013

Meningkatkan

alternatif income sebesar 3M pada akhir Desember 2013

Meningkatkan jumlah kendaraan

dari 1,201.924 menjadi 1,224.000

pada akhir Desember 2013

Menyelesaikan infrastruktur La Piazza dari 30%

menjadi 100% pada akhir Desember

2013

Dari keempat WIG tersebut, salah satu departemen menjadi sasaran menarik bagi Dunamis, yakni security department. Departemen yang melibatkan 170 personal security ini semuanya terlibat dalam pelaksanaan 4DX di MKG. WIG yang selaras (align) dengan WIG Sentra dibuat oleh departemen security. Kriminalitas dan 4DX Mengupas sebuah departemen yang berurusan dengan keamanan tidak bisa lepas dari persoalan kriminalitas. Oleh karena itu, proses pembuatan Lead Measures (LM) berdasarkan atas data tindak kriminal sembilan bulan terakhir.

WIG 3

Meningkatkan jumlah kendaraan dari 1,201.924 menjadi 1,224.000 pada akhir Desember 2013

SECURITY

Menurunkan jml tindak Kriminal MKG dari 9

Menjadi max 3 kejadian Oct – Dec 13

Oct : 0

(target max 1)

Nov :

0 (target max 1)

Dec :

Tapi lima alternatif masih terlalu luas untuk dijadikan WIG. Dari lima alternatif tersebut akhirnya mereka memilih LM yang berbobot dan prediktif dalam menurunkan tindak kriminal di MKG yaitu: 1.  Melaksanakan patroli oleh personel Tim Khusus dan regu di area dalam Mall pada 7 titik rawan

dengan 4 putaran per hari. 2.  Melaksanakan patroli oleh personel Patmor (patroli motor) di gedung parkir 20 titik rawan

dengan 3 putaran per hari.

©Dunamis  Organiza.on  Services.  All  rights  reserved.    

EKSEKUSI DI POSKO 4DX

Happy Ending “Penerapan 4DX dapat dikatakan membahagiakan banyak pihak, terutama pengunjung mall yang terhindar dari kriminalitas. Pemilik tenant merasa aman dan nyaman dalam bekerja karena setiap saat ada petugas security yang berpatroli. Bahkan barang-barang costumer yang tertinggal pun langsung dikoordinasikan dengan bagian Housekeeping sehingga bisa segera ditindaklanjuti. Di area parkir, tim patroli juga bersinergi dengan petugas di sana. Hasilnya hingga saat ini tidak ada tindak kriminal yang terjadi di area parkir,” kata Soesmiyanto yang bertindak sebagai Security Manager. Soesmiyanto memang bisa melihat langsung dampaknya dari data yang ada. Dari data yang ada pada rentang waktu Januari-September 2013, tindak kriminalitas di area MKG masih saja terjadi. “Namun setelah saya menerapkan 4DX mulai mulai bulan Oktober hingga saat ini tidak ada kejadian kriminal di Mall maupun parkir,” kata Soesmiyanto. Penerapan ini pun berdampak kepada sisi lain dalam organisasi, yakni kekompakkan dan rasa percaya diri karyawan. Kemunculan istilah 4DX dalam keseharian mereka adalah salah satu contoh konkret bagaimana para karyawan kompak dan bersemangat untuk melaksanakannya.

Tugas sudah selesai? Proses ini juga memberi pelajaran berharga bagi pihak manajemen MKG. WIG session ini menampilkan sistem yang terstruktur, simpel, dan bisa dengan mudah melihat titik sukses dan kegagalan di setiap departemen. Tantangan mereka selanjutnya adalah: apakah komitmen itu akan terus berlanjut? Itu sebuah tantangan lain, yang bisa jadi sedang Anda pikirkan juga saat ini. Jadi, mari kita rundingkan bersama bila Anda ada waktu. Boedi Santoso Consultant The 4 Disciplines of Execution Dunamis Organization Services

©Dunamis  Organiza.on  Services.  All  rights  reserved    

EKSEKUSI DI POSKO 4DX

Move from taking the 7 Habits to truly LIVING the 7 Habits

“Renew your Journey of Effectiveness with The 7 Habits of Highly Effective People Signature Edition 4.0” Indonesia Launching – April 2, 2014