existenzsicherung in der druckindustrie durch optimierte prozesse
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Existenzsicherung durch optimierte Prozesse
„Der Prozess macht den Unterschied“
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Frank SiegelGeschäftsführer
Kontakt:[email protected]+49-172-7180376
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einfach Business einfach machen
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Produktivität durch Vernetzung erhöhen
Mehr Umsatz durch Mehrwerte für Kunden
Browser basiert die Abwicklung erleichtern
Durch Automation Zeit und Ressourcen sparen
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Quelle: Spiegel Online http://www.spiegel.de/panorama/papst-momente-bilder-zeigen-vergleich-zwischen-2005-und-2013-a-889031.html
Papstwahl 2005 ... ... Papstwahl 2013
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transformiert unsere gesamte Gesellschaft
Digitalisierung
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Mobilität, vernetzte Geräte, intelligente Services, individuelle Kundenwünsche, globaler Wettbewerb – die digitale Transformation erfasst alle Unternehmen.
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Digitale Transformationverändert durch die Möglichkeiten und Potenziale digitaler Medien und des Internets langfristig das Fundament jedes Unternehmens in seiner Strategie, Struktur, Kultur und seinen Prozessen. Mit Digital Business Transformation begegnen Unternehmen den Veränderungen des Digitalzeitalters, dem Digital Age.Wikipedia
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• In der Musikindustrie ist heute Apple der größte Anbieter zu Lasten der klassischen Plattenfirmen
• In der Fotoindustrie sind die einst führenden Filmhersteller Kodak und Agfa inzwischen aus dem Fotomarkt ausgeschieden
• Das soziale Netzwerk Facebook hat eine Banklizenz beantragt, und macht den Finanzinstituten digitale Konkurrenz
• Auf internationalen Treffen der Werbebranche ist Google der Held der Branche
Folgen der digitalen Transformation
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• Die heute größte deutsche Akzidenz Druckerei wurde erst im Jahr 2002 von einem branchenfremden Newcomer gegründet
Folgen der digitalen Transformation
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Anbieter vor einer Transformation
80% neue Anbieter nach einer
Transformation
20% ehemalige Anbieter
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Vom Printshop
Bilder: Dieter Poschmann_pixelio.de
zum Internetdrucker zur Druckfabrik
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Prozess-Optimierung
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Anfrage Angebot Klärung AuftragDatenerfassungSachbearbeiter
Klassischer Vertrieb
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MIS sonstige ArchiveDruckdaten
Rück-fragen
Annahme Daten
Produktion
Auftrags-bestätigung
Bestellung
PlanungJobticket
Prüfung Druckdaten
WeitereArbeiten Lieferung
Klassische Einzelfertigung
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Anfrage Angebot Klärung AuftragDatenerfassungSachbearbeiter
DatenerfassungKunde
Prozesskosten-Optimierung
Vorteile Online-Shop-System
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Zustand
erreicht?
Ja – Aktion 1
Nein – Aktion 2
Digitalisierung, Standardisierung, Automatisierung
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Auftragsdaten komplett?
Auftrags-Bestätigung
erstellen
Eigen-Ware?
Jobticket
Rohmaterial vorhanden?
Lager-Reservierung
BestellungBestellungexternen
LieferantenRück-fragen
Mail versenden
Vorteile Standardisierung, Prozess-Automatisierung
Automatisierte Prozesse
Prozesskosten-Optimierung
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SchnittstelleKundensystem
(SAP)
Standardisierte Auftragsannahme
Anfrage Angebot Klärung AuftragDatenerfassungSachbearbeiter
Prozess-AutomatisierungStandar-disierung
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Prozess-Automatisierung für Kunden
Online-System bietet Mehrwerte:
• Web-To-Print• Automatischer Satz• Print-On-Demand• Lagerverwaltung• Preisauskunft• Datenbank• Nachbestellfunktion • Transparenz• Kontrolle• Freigabe-Struktur• ....
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Druckkosten
Fixk
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n
100 250 500 750 1000 1250Auflage
Kosten• Günstigere
Verbrauchsmaterialien• günstigere Mitarbeiter
Klassische Kostenreduktion
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Druckkosten
Fixk
oste
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100 250 500 750 1000 1250Auflage
Kosten
• Sammelformen• Autom. Platteneinzug• Autom. Zonensteuerung
• Günstigere Verbrauchsmaterialien
• günstigere Mitarbeiter
Kostenreduktion durch Produktivitätssteigerung
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Druckkosten
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100 250 500 750 1000 1250Auflage
Kosten
Kosten-Einsparung
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Fixk
oste
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Druckkosten
100 250 500 750 1000 1250Auflage
KostenFi
xkos
ten
ProzesskostenProz
essk
oste
n
Prozess-Kosten-Betrachtung
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Druckkosten
Fixk
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100 250 500 750 1000 1250Auflage
Kosten
• Standardisierung• Automatisierung
Kostenreduktion durch Prozess-Optimierung
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EffizienzsteigerungEiner der weltgrößten Internetdruckern und Druckfabriken benötigt
3 Sekunden manuelle Arbeit für die Produktion, Versand und Verpackung von 100 Visitenkarten
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Prozessoptimierung durch
Standardisierung
Automatische Prozesse
Workflows
Beispiele für optimierte Prozesse
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DTP Aufwand für Marketingabteilung
Druckdaten für Anzeigen, Vistenkarten, Weihnachtskarten, Preislisten, Prospekte müssen aufwendig gestaltet werden
Beispiel
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Lösung: Webt-To-Print Automatisierung
System setztautomatisch die Gestaltung
nach CI-Richtlinien
System wählt automatisch die passende
Druckvorlage
System überträgt alle Auftragsdaten und
Druckdaten an den Druck-Controller
B2B Kunde wählt Kampagne und gibt Daten im Web-To-
Print System ein
B2B Kunde gibt Gestaltung frei
System sendetLink zum Preview und
wartet auf Freigabe
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Druckdatenannahme
Kunde hat bestellt und hat einen Liefertermin vorgegeben...
...liefert aber die Druckdaten nicht.
Beispiel
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Lösung: Automatische Druckdaten-Annahme
System überprüft ob zum notwendigen Termin
der Kunde die Daten hochgeladen hat
System erkennt
aufgrund des bestellten Artikels bis wann Druckdaten
im Haus sein müssen
Auftrag kommt aus dem Webshop oder Mitarbeiter erfasst Auftrag im System
Sachbearbeiter ruft den Kunden an
System sendet Eskalationsmeldung an
Sachbearbeiter
System sendet wenn Daten nicht vorliegen,
Erinnerung per Mail an Kunde mit Upload-Link
System setzt Prozess Status auf „Daten erhalten“ und
übergibt Daten an den Prepress Workflow
System übergibt Daten an den Prepress Workflow
(und wartet auf Rückmeldung)
Kunde klickt Link im Mail, kommt direkt zum Auftragund lädt genau dort Daten
hinein.
System sendet wenn Kunde nicht reagiert weitere Erinnerungen zu
bestimmten Terminen
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Einzel-Verpackung
Versandmitarbeiter ist ständig im Lager unterwegs und sucht...
Umständliche Abwicklung zum Datenaustausch mit Versandunternehmen
Beispiel
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Lösung: Verpackungssteuerung Einzelfertigung
System kennt freies RegalSystem weiß, dass Auftrag noch 1 weiteres Produkte hat
Mitarbeiter verpackt 2 Produkte mit Lieferschein und Rechnung und scannt
Lieferschein und VERPACKT
Mitarbeiter scannt Produkt per Barcode
System druckt Lieferschein und Rechnung
System lässt Mitarbeiter das Produkt in Regal X legen
System sagt Mitarbeiter dass dieses Produkt zusammen
mit Produkt aus Regal X verpackt wird
Mitarbeiter scannt 2tes Produkt des Auftrags
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Lösung: Versandautomatisierung
Versendersystem übermittelt
Etiketten-PDF und Trackingnummern zurück
System übermittelt
Anzahl Pakete, Gewicht und Lieferadresse per
Schnittstelle an Versender
Mitarbeiter scannt
Lieferschein, wiegt Pakete und gibt Anzahl Pakete und
Gewicht ein
System sendet Trackingnummern der Pakete
an Kunden mit Link zum Tracking des
Versenders
System druckt Etiketten
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Angebotskalkulation
Der Aufwand für die Kalkulation von Angeboten ist hoch und der Kunde muss lange auf eine Information warten
Beispiel
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Lösung: Angebotsautomatisierung
System übernimmt Preise für Angebot
automatisch wenn bekannt
System sendetInfo-Mail an Sachbearbeiter
mit Link zum Nachkalkulieren
Sachbearbeiter gibt die geplante Marge ein und gibt
Angebot frei
System erstellt Angebots PDF und sendet es
an Kunde
Kunde konfiguriert Produkt online und stellt Anfrage im
Web-Portal
System sendet
sonst automatisch Anfrage an Vorlieferant
System überwacht Termin für Preisinformation Vorlieferant mit Erinnerung
System erinnert Vertriebsmitarbeiter zum
Nachfassen
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Das Bestellwesen und die Lagerwirtschaft benötigen hohe Aufmerksamkeit
Durch die hohe Bedeutung der Kapitalkosten bei gleichzeitiger Berücksichtigung der Lieferbereitschaft ist ein hoher manueller Aufwand notwendig
Beispiel
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Lösung: Automatisierte Materialwirtschaft
System überprüft ob Lager von anderen
Papiersorten in Toleranzbereich liegen und mitbestellt werden können
System erstellt
Bestellung wenn Lagerbestand kritische Menge unterschreitet
System übermittelt Lagerort pro Lieferposition
an Lagerist in der Reihenfolge, dass kürzester Weg durchs Lager erfolgt
System überprüft Lagerbestand der
notwendigen Papiersorte
System erfasst durch Barcode Scan den
Lagerzugang und bucht Ware ein
System überwacht Liefertermine und sendet automatische Erinnerung
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Mahnwesen
Die Buchhaltung, der Vertrieb, die Verkaufssachbearbeiter sind durch hohen Kommunikations-bedarf und viel Papierkram belastet
Beispiel
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Lösung: Automatisierte Mahnungen
System überprüft welche Rechnungen
überfällig sindSystem weist Zahlung den
offenen Rechnungen zu
System drucktalle ausgewählten
Mahnungen und hinterlegt Mahnstufe
Mitarbeiter in der Fibu
startet Import OPOS Daten vom Online Konto
Mitarbeiter markiert welche Kunden gemahnt werden
System erstellt Mahnliste mit Mahnstufen
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Und jetzt?
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Empfehlungen für Druckdienstleister
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ProzessintegrationProzessorientiert denken und
Workflows einsetzen
SchnittstellenDirekte Vernetzung mit Kunden und Lieferanten schaffen und
automatsierte Prozesse nutzen
Web-ServicesFür Kunden Web-To-Print,
Bestellportale, Apps, Collaborations-Portale zur
Verfügung stellen
Mehrwerte schaffenMit IT Kompetenz neue Services
bieten: variabler Datendruck, Augmented Reality, PoD, Database
Publishing
VirtualisierungEigene IT flexibel, performant und
sicher machen
Neue ArbeitsstrukturenStrukturen für ein lernendes und
eigenverantwortliches Unternehmen schaffen
IT KompetenzIn Mitarbeiter mit IT Knowhow
investieren
Print 4.0 Digitale
Transformation
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einfach Business einfach machen
Empfehlungen für Druckdienstleister
für Sie und ihre Kunden
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Vielen Dank für Ihr InteresseFrank SiegelGeschäftsführer
Kontakt:[email protected]+49-172-7180376