exitable ontbijtsessie | social

Woensdag 21 januari 2015

Making the web work.

Social Media

1Social media in Business



Facebook: +29%

Instagram: +76%

Twitter: +24%

Pinterest: +26%

Vines: +25%

Google: +1,9%

YouTube: +197%

Apple Apps: +35%

Emails: +7,3%


0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

9.000.000

10.000.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Facebook LinkedIn Twitter Google+ Instagram Pinterest Hyves


Wat betekent dat voor jou?

• Gigantisch potentieel, maar je moet het wel bereiken

• Lage drempel om in te stappen (budget)

• Budget versus Reach is potentieel heel hoog

• Extreem goed meetbaar, finetunen voor efficiëntie


Schorem


Schorem, Haarsnijer & BarbierHoe een klein bedrijf groot kan zijn op het internet!

1 vestiging

1 product

1 doelgroep

https://www.facebook.com/Schorem


Schorem, Haarsnijer & BarbierHoe een klein bedrijf groot kan zijn op het internet!

Duidelijke doelgroep, duidelijke boodschap

Consistente stijl en focus - geen clutter

Eigen content: ‘Storytelling’

Focus op passie: we doen dit omdat we het leuk vinden

https://www.facebook.com/Schorem


ABP


ABP, ten oorlog Hoe een Limburgs Pensioenfonds in een oorlog verwikkeld geraakt!

Onwaarheden over ABP werden door AVAAZ.org in de wereld gestuurd.

Opgevangen via online monitoring, op gepaste wijze gereageerd

http://AVAAZ.org

Waarom zou het wel lukken?



Gratis succes!

• Breng een duidelijk verhaal > Storytelling

• Wees eerlijk over wie je bent > Genuine

• Schep geen verwachtingen die je niet kan inlossen• Talk the talk! Walk the walk!• Deel unieke content, breng de mensen iets bij.

Waarom zou het niet lukken?



Zekerheid in falen

• Beloof veel, doe niks.• Doe je anders voor dan je bent. • Doe wat de anderen ook doen.• Denk dat je gelijk hebt. Altijd!• Luister niet naar wat anderen te vertellen hebben.


We …

… want …

… Cars!


The perfect dad?


#myNYPD

Maar


Leer door het verkeerd te doen!


>

Leer door het verkeerd te doen!


2Monitoring Social Media traffic


Maturity Model



AM

BA

SSA

DO

R

+A

NG

ST

+C

ON

TR

OLE

+IG

NO

RA

NC

E

+V

ISIE

engagement

ACTIVEREN

REAGEREN

CONTENT MAKEN

LUISTEREN

NIET AANWEZIG

WAT IS EEN LIKE?PASSIEF (RESPONSIEF)

LIKES ZIJN ALLES!ACTIEF

LIKES ZIJN INTERESSANTENGAGED

LIKES ZIJN IRRELEVANT

MATURITY MODEL


AM

BA

SSA

DO

R

+A

NG

ST

+C

ON

TR

OLE

+IG

NO

RA

NC

E

+V

ISIE

engagement

ACTIVEREN

REAGEREN

CONTENT MAKEN

LUISTEREN

NIET AANWEZIG





MATURITY MODEL

Niet aanwezig: Gedrag:

geen interesse in wat er gebeurtNiet aanwezig op de verschillende kanalenMisschien wel accounts geregistreerd

Opportuniteiten: Geen

Risico’s: Wat wordt er gezegd over je bedrijf?Je wordt gevonden maar er is geen context.


AM

BA

SSA

DO

R

+A

NG

ST

+C

ON

TR

OLE

+IG

NO

RA

NC

E

+V

ISIE

engagement

ACTIVEREN

REAGEREN

CONTENT MAKEN

LUISTEREN

NIET AANWEZIG





MATURITY MODEL

Passief: Gedrag:

Kanalen zijn opgezetAlleen kijken, geen actieve rol nemenAanwezig maar enkel in de achtergrondFocus op eerste lijn direct resultaten

Opportuniteiten: Klanten kunnen je bereiken

Risico’s: ‘Niet opgenomen telefoon’-syndroomFocus op korte termijnAlleen nemen, niet geven

AM

BA

SSA

DO

R

+A

NG

ST

+C

ON

TR

OLE

+IG

NO

RA

NC

E

+V

ISIE

engagement

ACTIVEREN

REAGEREN

CONTENT MAKEN

LUISTEREN

NIET AANWEZIG





MATURITY MODEL


Actief: Gedrag:

Actieve rol online, je bent aanwezigJe deelt, reageert en converseert

Meer focus op de content

Opportuniteiten: Klanten kunnen je bereiken

Risico’s: Teveel respons - niet genoeg resources

Uitgedaagd worden online - draaiboek

AM

BA

SSA

DO

R

+A

NG

ST

+C

ON

TR

OLE

+IG

NO

RA

NC

E

+V

ISIE

engagement

ACTIVEREN

REAGEREN

CONTENT MAKEN

LUISTEREN

NIET AANWEZIG





MATURITY MODEL


Engaged: Gedrag:

Specifieke functie in het bedrijfJe maakt speciaal content om te delenJe hebt online een verhaal te vertellen

Je reageert, converseertJe meet en monitort en kan inspringen op gebeurtenissen

Opportuniteiten: Je bouwt een online image op via SocMed

Je bent bereikbaarMensen hebben het gevoel te kunnen praten

Risico’s: Vervreemding van je audience

AM

BA

SSA

DO

R

+A

NG

ST

+C

ON

TR

OLE

+IG

NO

RA

NC

E

+V

ISIE

engagement

ACTIVEREN

REAGEREN

CONTENT MAKEN

LUISTEREN

NIET AANWEZIG





MATURITY MODEL


Hoe kun je social media quantificeren?Making the web work.


Basisvraag: Wat wil je meten?


Stap 1: Wat zijn je KPI’s?En zijn ze in lijn met de bedrijfsdoelstellingen?


Stap 2: Hoe draagt SocMed bij aan je succes?En wat is het verschil met ‘echt engagement’?


Stap 3: Wat betekent ‘like’?En wat is het verschil met ‘echt engagement’?


Stap 4: Wat is data waard voor jou?En hoe draagt die bij aan de realisatie van je bedrijfsdoelstellingen?


Wat heb je echt nodig?


Een plan, een goed plan, geen groot plan maar toch een plan!


Een verhaal, dat een beetje verteld wie je bent en wat je doet, waarom je het doet

en hoe … probeer het interessant te maken!Iedereen heeft een verhaal, je moet het enkel vertellen!


Mensen ook … niet zomaar tussendoor, maar die echt er mee dagelijks bezig zijn, waarbij het op hun business kaartje staat!

Of een goed bureau om je hierbij te helpen, dat werkt ook!


En tools, een ding dat weet wie wat waar zegt, hoe het gezegd wordt en je dan vriendelijk

op de hoogte brengt dat er iets gebeurt.

3Tools


Tools

Wat zou een online monitoring tool moeten doen?


Tools

Welke tools zijn er beschikbaar?


Tools

Welke tool raden wij aan?


Tools

Engagor Case #1: Onno Hoes


Tools

Engagor Case #2:T-Mobile


Tools

Engagor Case #3: Europees Parlement


Tools

Engagor Case #4: Tour de France


?Vragen of opmerkingen?


Donderdag 20 maart


Volgende Ontbijtsessie

exitable ontbijtsessie | social

Social Media

business making the

talk the talk

walk the walk

the perfect dad

actief likes

interessant engaged

passief responsief likes

de anderen