exp. 05.06 desarrollo hab. directivas y estilos de liderazgo agregado parte de liderazgo
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DR. ADM. JORGE BRAVO TOROConsultor y Docente en Gestión Pública
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
Y ESTILOS DE LIDERAZGO
ORGANIZACIONES
• Es la unión de dos o más personas para el logro de objetivos comunes mediante la ejecución de procesos técnicos, actividades y uso de recursos.
OBJETIVOS SOCIALES DE LAS ORGANIZACIONES
• Satisfacen necesidades sociales .• Crean riqueza y bienestar.• Generan empleo.• Promueven el desarrollo socioeconómico.
EMPRESA
• Es una unidad de producción de bienes o servicios para la satisfacción de un mercado.
NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
EVALUACION
SUPERVISION
VERIFICACION
ORIENTACION
ETROALIMENTACION
FINES
OBJETIVOS
METAS
POLITICAS
ESTRATEGIAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
COMITES
COMISIONES
REUNIONES
ASAMBLEAS
CIRCULOS DE ESTUDi O TRABAJO
INFORMACION
FUNCIONES
ESTRUCTURAS
CARGOS
METODOS
PROCEDIMIENTOS
RECURSOS
SISTEMAS
DELEGACION DE FUNCIONES
DESCONCENTRACION
AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD
TOMA DE DECISIONES
RESOLVER CONFLICTOS
COMUNICACION
P.A
CON P
D
CO. O
ÁMBITO FUNCIONAL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Enfoque Sistémico de la Organización
PROCESO
CONTEXTOI O
feedback
EMPRESA
CLIENTES
PROVEERDORES
INDUSTRIA
POLITICO
ECONOMICO
SOCIALTECNOLOGICO
DEMOGRAFICO
I II III
LAS ORGANIZACIONES Y SU CONTEXTO
Planeamiento Estratégico
Estrategia Competitiva
Calidad Total
Cultura Organizacional
Liderazgo Estratégico
Organización Estratégica
Tercerización
Globalización y Administración Internacional
Administración Por Valores
Organizaciones Virtuales
Organizaciones del Conocimiento
AGENDA DE LA GERENCIA MODERNA
Manejo del Contexto
Manejo del Desarrollo Tecnológico
Manejo de la Competitividad
Manejo de los Criterios de Calidad, Servicios y Confianza.
Manejo y Administración del Cambio
NATURALEZA DE LA GESTIÓN MODERNA
Planeación Estratégica.
Paga por Desempeño.
Alianza Estratégica.
Medición de la Satisfacción del Cliente.
Análisis del valor de los accionistas.
Declaraciones de Visión y Misión.
Benchmarking.
Reducción de Tiempos de ciclos.
Estrategias Ágiles
Equipos audio dirigidos.
Gruopware (Temas de grupo).
HERRAMIENTAS ASOCIADAS CON EL ÉXITO DE LOS DIRECTIVOS
Forman el vehículo mediante el cual la estrategia y la practica de la administración, las herramientas y las técnicas, los atributos de la personalidad y el éxito trabajan para producir resultados eficaces en las organizaciones.
Son los bloques constructivos sobre los que descansa la administración efectiva.
Son los medios con los cuales los directivos traducen su propio estilo, estrategias y herramientas o técnicas favoritas a la práctica.
NATURALEZA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CONSISTE:
• Habilidades de auto conocimiento.• Auto reglamentación o auto control.• Motivación• Habilidad de entender las señales
emotivas y conductuales de los demás (empatía)
• Habilidades interpersonales.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Comunicación Verbal (incluye escuchar).
Manejo del tiempo y del stress.
Manejo de decisiones individuales.
Reconocimiento, Definición y Resolución de problemas.
Motivación e influencia en los demás.
Delegación.
Fijación de metas y creación de visión.
Autoconocimiento.
Formación de equipos.
Manejo de conflicto.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LOS DIRECTIVOS EFICACES
Son conductuales
Son controlables
Se pueden desarrollar.
Están interrelacionadas y
sobrepuestas.
A veces son contradictorias o
paradójicas.
CARACTERÍSTICA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS
Son tanto participativos
como muy impulsores.
Tanto competidos
como competitivos.
Son capaces de ser flexibles
y creativos.
Son controlados, estables y racionales.
CARACTERÍSTICA DE LOS DIRECTIVOS MÁS EFICACES
Desarrollar actividades directivas altamente competentes es mucho más complicado que desarrollar habilidades como aquellas asociadas con un oficio o un deporte.
Las habilidades directivas:
• Están ligadas a un conocimiento básico más complejo que otros tipos de habilidades.
• Están inherentemente conectadas a la interacción con otros individuos.
Lo que si tienen en común todas las habilidades es el potencial de mejorar a través de la práctica.
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
Evaluar su conocimiento y
comportamiento actuales
Aplicar nuevashabilidades en su
entorno de trabajo
Aprender las mejoresPrácticas y por qué
funcionan
Practicar lascompetencias y
obtener retroalimentación
Analizar casosde éxitos y
fracasos
DESARROLLO DE COMPETENCIA DIRECTIVAS Y DE LIDERAZGO
Solución analítica y creativa de problemas
dirección hacia el cambio positivo.
Promoción de la innovación
Cambio Flexibilidad
Control Estabilidad
Mantenimiento
internoPosicionamiento
externo
HABILIDADES DE CLAN HABILIDADES DE ADHOCRACIA
HABILIDADES DE JERAQUÍA HABILIDADES DE MERCADO
Comunicar con apoyo.
Formación de equipos y trabajo en equipo.
Facultamiento.
Manejo del estrés personal.
Manejo del tiempo.
Mantener autoconocimiento.
Resolución analítica de problemas.
Motivación de los demás.
Obtención de poder e influencia.
Manejo de conflictos.
HABILIDADES DEL LIDERAZGO Y DE ADMINISTRACIÓN
Deshágase de su Ego.
Apartarse de la
Solución sin resultado.
Genere el Impacto.
Busque la Causa.
PRINCIPIOS QUE LOS DIRECTIVOS DEBEN CONSIDERAR PARA TOMAR DECISIONES EFICACES
Modelo de Habilidades Directivas Esenciales
Desarrollo
de auto –
conocimiento
Manejo
del
Conflicto
Motivación
de los
Empleados
Comunicación
de
Apoyo
Ganar poder
e influencia
Formación de
equipos eficaces
Dirección hacia
el cambio
positivo
Facultamiento
y
Delegación
Solución analítica
y creativa de
problemas
Manejo
del
Estrés
HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES
Desarrollo de Habilidades DirectivasHabilidades Personales
Desarrollo del Autoconocimiento.
Manejo del Estrés
Personal.
Solución Analítica y crítica de
problemas.
Desarrollo de Habilidades DirectivasHabilidades Personales
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
Desde la antigüedad el conocimiento del Yo interno ha sido considerado el punto central del comportamiento humano.
• Conocerte a ti mismo (Platón – Pitágoras – Sócrates).• No importa lo que se piense que seas, sino lo que eres en
realidad (42 años a.c. Publicices)• Aquel que gobierna a los demás, debe primero ser amo de sí
mismo.• La autocorrección, el autoconocimiento y el autocontrol, sólo
estas tres cosas conllevan al poder soberano (Alfred Lord Tennyson).
Las investigaciones a cerca del concepto de inteligencia emocional es decir la capacidad de manejarse así mismo, y de manejar las relaciones con los demás, ha sido identificada como uno de los factores más importantes del éxito ente líderes y directivos (Coleman 1998, Coleman & Rhee 1999)
El conocimiento ha sido identificado como un aspecto crucial de la inteligencia emocional y es más poderoso para pronosticar el éxito en la vida que el coeficiente intelectual (Coleman 1997).
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
El manejo de uno mismo depende primero y principalmente del Autoconocimiento.
Otras habilidades para el manejo de uno mismo están vinculadas y constituidas muy de cerca con el autoconocimiento.
Desarrollo de autocontrol. Establecer prioridades y metas.
Manejo eficaz del tiempo Manejo del estrés.
Ayudan a los individuos a crear una dirección para sus vidas.
Hacen posible que los individuos se adopten y organicen a su entorno.
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
Síntoma
Problema
Manejo del Estrés
Manejo del Tiempo
Establecimiento de Prioridades y Metas.
Autoconocimiento
Táctico
Estratégico
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
EL CONOCIMIENTO DE UNO MISMO COMPRENDE:
• El autoconocimiento.• La introspección.• La comprensión de uno mismo.
TÉCNICAS Y MÉTODOS• Dinámicas de grupos.• Técnicas de meditación.• Aromaterapia.• Masajes diversos.• Bioretroalimentación.• Regímenes de ejercicios físicos.
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
AREAS IMPORTANTES DEL AUTOCONOCIMIENTO
ValoresDeterminan los estándares
Personales y el Juicio Moral
Actitudes(hacia el cambio)
Determinan la adaptabilidady la responsabilidad
Estilo de AprendizajeDeterminan la adquisición
y evaluación de la información
NecesidadesInterpersonales
Determinan las preferenciasy los patrones de interacción
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
ASPECTOS CENTRALES DEL AUTOCONOCIMIENTO.
Valores personales.• Son el centro de la dinámica del comportamiento y tienen
una parte muy importante al unificar la personalidad.
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
Logros del desempeño eficaz de las habilidades Directivas.
Lograr éxito en la vida
Desempeñarse eficazmente en equipos.
Tomar decisiones competentes.
Aprendizaje y desarrollo de por vida.
Creatividad.
Competencia en comunicación.
Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVASHABILIDADES PERSONALES
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
Fuentes Fundamentales del Estrés
Factores Estresantes de Tiempo Sobrecarga de trabajo. Falta de control.
Factores Estresantes de Encuentro Conflicto de funciones. Conflicto de temas. Conflictos de acciones.
Factores Estresantes de la situación Condiciones de trabajo desfavorables Cambio rápido
Factores Estresantes Anticipatorios Expectativas desagradables. Miedo.
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
ESTRATEGIAS DIRECTIVAS PARA LA ELIMINACIÓN DEL ESTRÉS
Tipo de Estrés Estrategias de Eliminación
Tiempo Manejo eficaz del tiempo.Manejo eficiente del tiempo.Delegación.
Encuentro Colaboración y construcción de equipos.Inteligencia emocional.
De la situación Rediseño del trabajo
Anticipatorio Establecimiento de metas.Pequeños triunfos.
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
DESARROLLO DE LA ELASTICIDAD
Elasticidad Fisiológicas Acondicionamiento cardiovascular. Control Dietico.
Elasticidad Psicológica Relaciones Sociales.
Personalidad Fuerte.
Técnicas de Relajación Profunda.
Estrategias de relajación profunda.
Elasticidad Social Estilo de Vida balanceado de Apoyo Mentores Trabajo en Equipo
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
ACTIVIDADES FUNDAMENTALES DE LA VIDA
Actividades
Físicas
Actividades Espirituales
Actividades Familiares
Actividades Sociales
Actividades Intelectuales
Actividades de Trabajo
Actividades Culturales
HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVASHABILIDADES PERSONALES
La solución de
problemas es una
habilidad que se
requiere para cada
persona en casi todos
los aspectos de su vida.
El trabajo del
Directivo en particular,
es inherentemente uno de solución de problemas.
Los Directivos eficaces son capaces de
resolver problemas,
tanto en forma analítica como creativa,
aunque se requieren diferentes
habilidades para cada tipo de problema.
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
RESTRICCIONES PARA LA SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS
La solución creativa de
problemas se enfoca en
generar algo menor.
A la mayoría de las personas se les dificulta
solucionar los problemas en forma creativa (Por qué).• Porque han desarrollado ciertos
bloques conceptuales en sus actividades de
solución de problemas.
Estos bloques los inhiben de solucionar eficazmente ciertos
problemas.• Estos bloques en su
mayoría son en gran medida personales en contraste con los
interpersonales u organizacionales.
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
BLOQUES CONCEPTUALES
1. Constanciao Pensamiento vertical.o Lenguaje de pensamiento
Definir un problema en una sola forma sin considerar visiones alternativas.
No utilizar más de un lenguaje para definir y evaluar el problema.
2. Compromisoo Estereotipo basado en la experiencia pasada.o Ignorancia de similitudes.
Los problemas presentes son vistos sólo como variaciones de los problemas pasados
Fracaso al percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen ser distintos
3. Comprensióno Distinción de la figura y el piso.o Restricciones artificiales.
No filtrar la información irrelevante o encontrar la información necesaria.
Establecer límites muy angostos de un problema
4. Complacenciao Falta de cuestionamiento.o Falta de pensamiento
No hacer preguntas. Desviación hacia la actividad en vez del trabajo mental.
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
PREPARACIÓNIncluye acopio dedatos, definir el
problema, generaralternativas y
examinar toda la información.
PREPARACIÓNIncluye acopio dedatos, definir el
problema, generaralternativas y
examinar toda la información.
INCUBACIÓNIncluye la actividadmental inconscienteen la que la mente
combina los pensamientos
no relacionados en la búsqueda de una
solución.
INCUBACIÓNIncluye la actividadmental inconscienteen la que la mente
combina los pensamientos
no relacionados en la búsqueda de una
solución.
ILUMINACIÓN
Ocurre cuando unaidea se reconoce y searticula una solución
creativa.
ILUMINACIÓN
Ocurre cuando unaidea se reconoce y searticula una solución
creativa.
VERIFICACIÓN
Incluye evaluar lasolución relativa conalgún estándar de
aceptación.
VERIFICACIÓN
Incluye evaluar lasolución relativa conalgún estándar de
aceptación.
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
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Evaluación de Problemas
Resultados prodecibles?
Suficiente información presente?
Están claras las conexiones de medios y fines?
Restricciones
Problemas de definición.
Solución – generación de problemas.
Implementación y seguimiento a los problemas.
Solución racional de problemas
Definir el problema.
Generar soluciones alternativas.
Evaluar y seleccionar alternativas
Llevar a cabo y dar seguimiento a la solución.
Bloqueos Conceptuales
Constancia.
Compromiso.
Comprensión.
Complacencia.
Solución creativa de problemas
1. Para mejorar la definición del problema:
Hacer lo extraño familiar y lo familiar extraño.
Invertir la definición
2. Mejorar la generación de alternativas:
Diferir el juicio.
Expandir alternativas actuales.
Combinar atributos no relacionados
SI NO
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
PRINCIPIOS PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN
PRINCIPIOS EJEMPLOS
1. Separar la Gente; unir la gente
Permitir a los individuos trabajar solos así como con los equipos y fuerzas de tarea.
Alentar los reportes de minorías y legitimar las funciones de “abogado del diablo”.
Alentar la membresía heterogénea en los equipos. Separar los grupos o subgrupos en competencias.
2. Vigilar y estimular. Hablar con los clientes Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como
después de la venta. Hacer a la gente responsable. Utilizar estímulos de “punta filosa”
3. Recompensar múltiples funciones Campeón de ideas. Patrocinador y mentor. Orquestador y facilitador. Rompe – reglas.
Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas
Le Interesa el Tema para mejorar sus Habilidades Directrices?
Les recomiendo ver las siguientes películas.
• “Star Treck” y “Doce del Patíbulo”, como ejemplo de creación de Equipos.• “K- Pax” lo ayuda a reflexionar sobre la ruptura de paradigmas y la estimulación de la curiosidad.• “Espartaco” Orientado a la formación de equipos y establecimiento de Normas.• “K-19” para poner ejemplos del líder timonel.• “JFK” relacionado con la perseverancia.• “Un Domingo Cualquier” sobre el pensamiento creativo.• “Buscando a Nemo” sobre la importancia de equilibrio entre razón y fantasía.• “Medium” sobre ejemplos de paciencia, comunicación y saber escuchar.
HABILIDADES INTERPERSONALES
Manejo del Conflicto
Motivación de los Empleados
Comunicación de Apoyo
Ganar poder
e influencia
HABILIDADES GRUPALES
Facultamiento y
Delegación
Dirección hacia el cambio positivo
Formación de equipos
eficaces
ESTILOS DE LIDERAZGO
EN LAS ORGANIZACIONES
LIDERAZGO
LIDERAZGO
Ejemplaridad
Compromiso real
Desafió permanenteEl valor de
los valores
AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL
CARISMATICO SITUACIONAL
PARTICIPATIVO RELACIONAL
ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTOCRÁTICOSe caracteriza por ser él quien toma las decisiones, especialmente las importantes.
Es aquel que prioriza la participación del
comunidad, permite que el grupo decida
por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
Se caracteriza por un líder que adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo, en ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo, quienes
gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
LIDERAZGO LIBERAL
Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores
Cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria
El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo
LIDERAZGO CARISMÁTICO
LIDERAZGO SITUACIONAL
Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican:
• Reto en el proceso.• Inspirar una visión compartida.• Habilitar a otros para actua.• Modelar el camino.• Reconocer las contribuciones y celebrar los
logros.
LIDERAZGO PARTICIPATIVO
Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por:• Alto enfoque en las relaciones• Búsqueda incesante por construir la calidad
en su organización• Cuidado especial de las finanzas de la misma
LIDERAZGO RELACIONAL
EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Permite a los subordinados influir en
las decisiones de sus superiores y puede resultar en mayor motivación.
ENFOQUE DEL CAMINO – META PARALA EFICACIA DEL LIDERAZGO
Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir a una organización.
Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
Sugestión Coacción
Persuasión
MÉTODOS DE INFLUENCIA
La Alta gerencia
Gerentes Medios
Gerentes de Primera Línea
• Las personas responsables del trabajo de las demás.
• ocupan el nivel más bajo de una organización
• gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril
Los gerentes de niveles medios dirigen las
actividades de gerentes de niveles más bajos y, en
ocasiones, las de empleados de operaciones.
• Es la responsable de administrar toda la organización.
• Estas personas reciben el nombre de ejecutivos.
• Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.
ÁMBITO DE GESTIÓN DE LOS LÍDERES
• Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
LIDERAZGO Y OBJETIVOS GERENCIALES
Comunicación y empatía
Manejo del estrés
Manejo de conflictos
Manejo del tiempo
Toma de decisiones
HABILIDADES DEL LÍDER QUE EJERCE EN ELCONTEXTO GERENCIAL
COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS
MANEJO DE CONFLICTOSMANEJO DEL TIEMPO
TOMA DE DECISIONES
FACTORES QUE INFLUYEN EN ELDESARROLLO DE UN LIDERAZGO EFICAZ
DR. ADM. JORGE BRAVO TOROCONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA
Cel: 999960103