expert sales

BINE ATI VENIT LA

NOUL CONCEPT GUINOT

CENTRE DE FORMATION

2

EPILAT TRATAMENTE FACIALE

TRATAMENTE CORPORALE

VIZITE 60% 25% 15%

SALON 30% 50% 20%

VANZARE 70% 20%10%

VITRINA

CENTRE DE FORMATION

The beauty salon: a service locationSalonul de frumusete: locatie pentru servicii

99% din vanzari au loc dupa tratament

CENTRE DE FORMATION

Stage Expert Vente « Entre 2 soins » ®

Pregatirea Doctor in frumusete

CLIENTA PLEACA

DESPARTIREA DE CLIENTA

RECOMANDAREA PENTRU ACASA

OBSERVAREA REZULTATELOR / URMATOAREA PROGRAMARE

ALEGEREA TRATAMENTULUI POTRIVIT

DEFINIREA OBIECTIVULUI DE FRUMUSETE

INTAMPINAREA CLIENTULUI

JURNALUL CLIENTULUI

Cabina de tratament

Zona de receptie

Vitrina

Specialistul in frumusete

CENTRE DE FORMATION

ESTETICIANA: “DOCTOR IN FRUMUSETE”

Sunt reasigurata de Beauty Doctor.Ea imi poate prescrie cel mai

potrivit tratament pentru tenul meu intr-un cadru pofesional

PAR PRINS

MACHIAJ SUBTIL

MANICHIURA

UNIFORMA: CURATA CALCATA

FARA BIJUTERI

CHEI DE SUCCES:

IMAGINEA IDEALA........

“NU vom avea NICIODATA o a doua sansa sa facem PRIMA impresie BUNA”

5

“ Nu avem o a doua şansă de a face o prima impresie buna “

CENTRE DE FORMATION

ESTETICIANAPregatirea

CENTRE DE FORMATION

ESTETICIANA: “DOCTOR IN FRUMUSETE”

Ce nu vreau eu sa vad la esteticiana mea:• UNIFORMA SIFONATA • HAINE PE SUB UNIFORMA• BIJUTERII: cercei foarte mari, inele,

bratari… • PARUL MURDAR SI NEARAJAT• UNGII NEINGRIJITE• ODORURI NECORESPUNZATOARE

CE TREBUIE EVITAT...........

“NU vom avea NICIODATA o a doua sansa sa facem PRIMA impresie BUNA”

CENTRE DE FORMATION

Sa transmita imaginea serviciilor tale servicii/consultanta

- Atrage atentia trecatorilor

- Trecatorii isi vor dori sa intre

- Creste imaginea salonului

- Creati achizitii spontane

Aceasta este cartea de telefon a salonului

Vitrina Pregatirea

CENTRE DE FORMATION

THE WINDOW

CHEI DE SUCCES:

Cel mai bun salon perntru ingrijierea tenului meu!

Sunt pregatita sa platesc cel mai bun tratament pentru

mine!

CLARITATEA MESAJULUI

VIZIBILITATEA ZONEI DE VANZARE

LISTA DE PRETURI

THE PROFESSIONAL SALON

OFERTA DE TRATAMENTE

VITRINA

Mesaj clar

Produse X3

TextSau

Video

Prituri informative

CENTRE DE FORMATION

Vitrina Pregatirea

Vitrina Pregatirea

CENTRE DE FORMATION

CENTRE DE FORMATION

THE WINDOW

In ziua de azi vitrina are un rol foarte important in atragerea clientelei.

Acest salon nu-mi inspira incredere. Nu

pare serios deloc!

• UNDE ESTE MESAJUL;? Bijuterii, cactusi…

• TRATAMENTE DE INALTA TEHNOLOGIE?

• VIZIBILITATEA ININTERORUL SALONULUI?

• UNDE SUNT OFERTELE?

WHAT NOT TO DO

NU vom avea NICIODATA o a doua sansa sa facem PRIMA impresie BUNA”

VITRINA

Aceasta este un link intre vitrina si camera de tratamet

Coerenta

Atmosferea dianamica

Creeaza link dintre vitrina si cabinet

Promoveaza ingrijirea pentru acasa

gaseste produsul potrivit, in locul potrivit , la timpul potrivit, in cantitatea dorita si la pretul corect

Receptia/zona de consiliere Pregatirea

CENTRE DE FORMATION

CENTRE DE FORMATION


Produse noi / promotii Plasate imediat langa “check out”

- Poate fi folosita pentru promotii si evenimente

Suport pentru expertii in frumusete

- Imbunatateste ingrijirea pentru acasa

- intareste promotia din vitrina

Creste impactul asupra clientilor

CENTRE DE FORMATION


CENTRE DE FORMATION

RECEPTIA

• MAI MULTE NU UNUL SINGUR

• REORGANIZATE SI STRESE DE PRAF

• CODURI DE CULOARE ?

• COMUNICARE: “TRATAMENTE”?

Am vrut sa cumpar produse de

infrumusetare din acest saIon dar am sa le cumpar din

alta parte…..!

DE EVITAT...............

RECEPTIAZONA DE ASTEPTARE


NU vom avea NICIODATA o a doua sansa sa facem PRIMA impresie BUNA”


Este un loc pentru incercarea tratamentelor, experiente unice, ptr a asculta si a oferi sfaturi unice.

Este locul unde clientii cauta rezultate

Acesta este un mediu propice pentru frumusete si stare de bine

Locul perfect pentru consiliere

Reflecta cel mai bine imaginea salonului si ofera siguranta

salonului

CENTRE DE FORMATION

Camera de tratament Preparation

Préparation

CENTRE DE FORMATION

Cabina de tratament Pegatirea

Ordine si igiena Imagine puternica a experientei si a reputatiei

Clientii tai petrec 95% din timp in camera de tratament Camera de tratament trebuie sa fie a doua vitrina

Display ptr treatmente

POS in ton cu promotia curenta sau cu psihologia brandului

Prosoape Guinot

Hydradermie si TechniSpa®

Fisa clientei si retetare

Este o zona pentru expertiza, sfaturi si consultanta

Multi-functionala, camera de tratamet multi functionala

Atmosfer prietenoasa

CENTRE DE FORMATION

22CENTRE DE FORMATION

The beauty salon: a service locationFisa clientului

Importanta fisei de client

Paper tool Computer tool

Aceasta este mina de aur din salonul tau

Sursa esentiala de informatii pentru terapeut

Instrument vital pentru dezvoltarea a fişierului de client

baza de date a salonului

JURNALUL CLIENTULUI

CENTRE DE FORMATION

CENTRE DE FORMATION



CLIENTA PLEACA







JURNALUL CLIENTULUI

Cabina de tratament

Zona de receptie

Vitrina


“Nu avem niciodat o a doua sansa sa facem o prima impresie buna ”

Cand intampinam clienta , se procedeaza in felul urmator :

Facem cunostinta cu ea tocmai pentru a putea

continua conversatia

Crearea unui climat pozitiv, de incredere , intr-un

timp foarte scurt

Reprezinta imaginea si calitatea salonului

CENTRE DE FORMATION

Intampinarea clientului Receive

Indentificarea greselilor in intampinarea clientului

CENTRE DE FORMATION

Exercitiu

Indentificarea greselilor in intampinarea clientului

CENTRE DE FORMATION

Intampinarea clientuluiReceive

Atitudine pozitiva, calda si vesela

Devi disponibila imediat

Intampini clienta

Insotesti clienta pana in camera de

tratament

Indica-i unde isi poate lasa lucrurile

Efectuati turul de centru daca este la prima programare

Un bun venit de succes

CENTRE DE FORMATION

Intampinarea clientuluiPrimirea

CENTRE DE FORMATION

Importanta consultatiei

Definitia obiectivului de frumuseteDescoperirea

Executarea unui tratametn bun tinteste :- tenul - obiectivele de frumusete ale clientei

Consultatia este esentiala Pentru a da sens tratamentului si cheltuielilor din partea clientului

Nu exista tratamente performate fara o consultatie bin efacuta

Multe detalii in timpul consultatiei

face prescrierea usoara

Importanta consultatiei

Consultatia se face sistematic inainte de fiecare procedura

Intelege & determina obiectivele de frumusete impreuna

cu clienta

Arata profesionalismul tau

Creeaza climatul de incredere

Identifica rezervele clientei si ceea cei face

placere

Determina obiceiurile de shopping

CENTRE DE FORMATION


Client nou : - Acorda 5 sau 10 minute in plus inainte de tratament

- Completeaza fisa confidentiala

Cand facem consultatia ?

Consultatia trebuie facuta inainte de inceperea fiecarui tratament

Client existent : - se poate face in timpul demacherii (consultarea fisei de client se face inainte )

- Completeaza fisa clientei

CENTRE DE FORMATION


Préparation

CENTRE DE FORMATION


Consultatia =Afla cat mai multe despre ce a folosit clienta :

TRECUTUL EI

unde este ACUM

CE REZUTATE ce implica tintele ei de frumusete

Orientarea noastra

Luati notite

Intrebari

Intrebari deschise pentru a incuraja dialogul si pentru a avea cat mai multe informatii

Intrebari inchise pentru a avea mai multe detalii :


Préparation Definirea obiectivelor de frumuseteDescoperirea

CONSULTATIA

1. Intrebari cheie

3. Intrebarile tinta

2. Observatiiile “Beauty Doctor”

4. Validarea obiectivelor de frumusete

CENTRE DE FORMATION

Prin intermediul intrebarilor simple si tintite, consilierea te va ajuta sa:

VITALITATE

HRANIRE

ECHILIBRU

CATIFELARE

HIDRATARE

Intelegi obiective de frumusete

Alegi tratamente ideale pentru tinta clientei tale

EXISTA 6 tipuri diferite de obiective de frumusete:

ALBIRE

Definirea obiectivelor de frumuseteDescoperirea



Pe timpul zilei pielea luceste, o simtiti incarcata ?

Aveti si semne in urma cosurilor ?Luminozitatea ?Machiajul pe timpul zilei ?

INTREBARI CHIE

EHILIBRU Ten gras

Pe ce zona in mod deosebit ?

CONSULTATIA

Si pe timpul zilei?

HRANIRE Ten uscat

Tenul dvs prezinta disconfort (STRANGE) dupa demachere sau dupa ce faceti dusi?



INTREBARI CHIE CONSULTATIA

Va simtiti tenul fara confort si inflamat, iritat?

CALMARETen sensibil

Tenul dvs. Este sensibil la variatii de temperatura? Cum reactioneaza la variatii de temperetura s?

Prezinta si senzatii de mancarime si arsura ?

Mici pete rosii ? Pe ce zona ?

Simtiti ca strange dupa dus ? Pe tot parcursul zilei ?

HIDRATRETen deshidratat

Pe ce zona mai exact ?


PréparationDefinirea obiectivelor de frumuseteDescoperirea

CONSULTATIAINTREBARI CHIE

VITALITESemne de imbatranire

Ati observat schimbari la tenul dvs. in ultimul timp, pare mai obosit mai imbatranit?

Tonusul ? Shimbarile sunt recente ? (sau ultimei ani ?)

Unde mai exact ?

Cum va protejati pielea?

Can si cum au aparut aceste pete ?

ALBIRE Pete pigmentare

Cum va protejati pielea la soare ?



CONSULTATIA

Aveţi alte ingrijorari in legatura cu ce am discutat ?

Validarea obiectivelor de frumusete

39

BEAUTY THER.

CLIENTPuncte negre. Pete . Pori dilatati. Aspect lucios. Aspect tern. Epiderma groasa

ECHILIBRUTen cu exces de

sebum

BEAUTY THER.

CLIENT Pierderea catifelarii. Ten aspru. Celule moarte la suprafata. Peeling. Inflamatii . Sores . Ten fara viata . Piele subtire.

HRANIRE

Ten uscat

BEAUTY THER.

CLIENT Inflamatii. Iritatii . Roseata difuza , Piele rectiva . Capilare sparte

CALMARE Ten sensibil

BEAUTY THER.

CLIENT Ridurii de deshidratare. Tern , ten fara viata

HYDRATION

Dehydrated skin

BEAUTY THER.

CLIENT Ridurii fine. Lipsa de tonus. Ridurii. Pete pigmentare. Lipsa tonusului .

VITALITE

Semne de imbatranire

BEAUTY THER.

CLIENT Pete pigmentare .

ALBIRE

Pigmentareae pielii


CENTRE DE FORMATION

40

BEAUTY THER.

CLIENT

Echilibrarea excesului de sebum . Matifiere Pustule

Puncte negre. Pete . Pori dilatati. Aspect lucios. Aspect tern. Epiderma groasa

ECHILIBRUTen cu exces de

sebum

BEAUTY THER.

CLIENT

Catifelarea si calmarea tenului. Ten radios, luminos

Pierderea catifelarii. Ten aspru. Celule moarte la suprafata. Peeling. Inflamatii . Sores . Ten fara viata . Piele subtire.

HRANIRE

Ten uscat

BEAUTY THER.

CLIENT

Calmeaza, catifeleaza, confort

Inflamatii. Iritatii . Roseata difuza , Piele rectiva . Capilare sparte

CALMARE Ten sensibil

BEAUTY THER.

CLIENT

Ten catifelat. Luminos .

Ridurii de deshidratare. Tern , ten fara viata HYDRATION

Dehydrated skin

BEAUTY THER.

CLIENT

Catifelare . Fermitate . Tonus. Palid.

Ridurii fine. Lipsa de tonus. Ridurii. Pete pigmentare. Lipsa tonusului .

VITALITE

Semne de imbatranire

BEAUTY THER.

CLIENT

Fara pete, uniform, luminos

Pete pigmentare . ALBIRE

Pigmentareae pielii


CENTRE DE FORMATION

CENTRE DE FORMATION

Part of participants’ booklet

Cum ati aflat de salonul nostru ?Ce servicii ati facut deja in salon ?Cum arata tenul dvs dupa, ce produse folositi ?

Dupa demachere cum se simte tenul dvs?

Ce imbunatatiri doriti sa obineti ?

Ce informatii medicale aveti sa-mi spuneti ?

Strange uneori ? In ce moment al zilei ?

Cum simtiti fermitatea pielii ?

Cum reactioneaza tenul dvs la variatiile de temperatura ?

Cum se simte tenul dvs ?

Cum s-a schimbat pielea dvs in ultimi ani ?

cum se comporta make-up-ul pa parcursul zilei ?

Tenul are tendita sa luceasca ? Pe care zona in mod special ?

Ce tip de crema folositi acum si de cat timp ?

Consultatia = ordinea corecta a intrebarilor

Trecut

Prezent

Target

CENTRE DE FORMATION

Cum sa shimbat (reactionat) pielea dvs dupa ultimul tratament? Programarea facuta pentru azi este ceea ce tintiti dvs ?Ati folosit esantioanele? Ce parere aveti despre ele?

Clientul existent

Ce imbunatatire doriti sa obtineti ?

La ultima vizita dvs, mi-ati spus …………

Deci, ce se intampla acum ……

Part of participants’ booklet

Trecut

Prezent

Target

Consultatia = ordinea corecta a intrebarilor

Préparation

CENTRE DE FORMATION


Consultatia =Afla cat mai multe despre ce a folosit clienta :

TRECUTUL EI

unde este ACUM

CE REZUTATE ce implica tintele ei de frumusete

Orientarea noastra

Luati notite

Intrebari

Intrebari deschise pentru a incuraja dialogul si pentru a avea cat mai multe informatii

Intrebari inchise pentru a avea mai multe detalii :

44

Întrebări închise si

întrebări deschise

Răspunsuri rapide

CENTRE DE FORMATION

Exercitii

45

Dupa lapte demachiant folositi tonic?

Ce tratamente ati mai facut pana acum ?

Cat de des faceti tratamente?

Cat de des folositi un exfoliant ?

Folositi exfolianti?

Ce masca ati folosit inainte ? Ati mai folosit masti inainte?

Ce crema folositi ? Folositi crema?

Ce tonic folositi dupa laptele demachiant?

CENTRE DE FORMATION


Consultatia Intrebari deschise

46

Ce parere aveti de prosusele folosite pana acum? Sunteti incantata de produsele folosite pana acum?

Ce produse folositi ? Folositi produse ?

Ce rezultate va doreati? Ati avut rezultate ?

Ce credeti despre tratamenul dvs?

Sunteti multumita de tratamentul dvs?

CENTRE DE FORMATION


Consultatia Intrebari deschise

Va placut tratametul ? Ce parere aveti despre tratametul dvs ?

Role play

Alegeti o foaie cu un caz al unei cliente

Regulile jocului

Alegeti din grup :

1 client 1 esteticiana

2 secretara (per echipa ) 1 cronometru

2. Role playPrezentati consultatia in fata grupei

Exercise

1. In scris: faceti consultatia

“esteticiana ” isi intreaba “clienta” folosint intrebarile de baza pentru a indentifica obiectivele de frumusete (trecut prezent si

targhet) …

Obiectivele de frumusete:

Piele curata fara puncte negre.

Inchiderea porilor, ten neted.

Cazul n°1 Exces de sebum

CENTRE DE FORMATION

TRECUTUL : Am 22 de ani, imi curat pielea cu sapun si nu aplic crema. Imi aplic fond de ten compact pentru a-mi ascunde petele.Folosesc exfoliant cu granule si masca cu argial odata pe saptamana.Am facut tratametnin salon acum trei luni.

ACUM:Pielea mea este grasa cu pori dilatati si puncte negre . Plus, make-up nu tine .

TINTA: Vreau o piele curata fara puncte negre .

Obiectivele de frumusete:

Fin , comfortabl

Cazul n°2 Lipsa de lipide

CENTRE DE FORMATION

TRECUTUL : Am 35 ani si nu mi-am facut niciodata untratament cosmetic intr-un salon pentru ca nu am avut niciodata ac initiativa .Imi curat fata cu cleansing milk (pe care il alic pe o discheta de bumbac ) si apoi lotionez , asta dimineata si seara . Folosesc un exfoliant cu granule o data pe saptamena si apoi aplic o masca nutritiva .Seara aplic o crema hidratant a iar dimineata o crema cu pigment (colorata ) pentru a avea un aspect uniform .

ACUM : Am zone descuamata (mancarime ) si disconfort pe intreaga zi .

TINTA : Vreau ca pielea mea sa fie hranita , sa nu ma mai stranga si catifelata .

Obiectivele de frumusete :

Hidratare, neteda si catifelata

Cazul n°3 Ten dehidratat

CENTRE DE FORMATION

Cazul n°3Trecut : Am 30 de ani Folosesc crema matifianta , imi plac cremele usoare , din pacate , dar din pacate nu-mi sunt potrivite imi curat fata cu sapun deoarece imi place sa-mi simt fata curatata cu multa apa.Pentru curatare mai folosesc exfoliant fara granule o data pe saptaman si o masca hidratanta din farmacie .Nu folosesc crema contur ochi dar am riduri .Nu mi-am facut niciodata un tratament.

Prezent : Pielea mea este deshidratata , si ma strange dupa demachere.

Obiective : vreau o piele mai hidratata si sa o simt confotsbila dinou .

Obiectivele de frumusete :

Netezire, ten mai ferm .

Cazul n°4 Ten devitalizat

CENTRE DE FORMATION

Trecut : am 45. folosesc demachiant dimineata si seara , urmat de o lotiune .Deasemenea aplic crema anti-rid din farmacie . Exfoliant odata pe luna si nu pun masca .

Prezent : Piela mea este imbatranita si fara tonus

Obiective : Vreau ca toata fata si zona ochilor sa arate tinere si ferme .

Fraze de legaturaSelecteaza corect tratametul in functie de obiectivul de frumusete

Lucru individual (fiecare cu foaia sa )

Time: 2 min

CENTRE DE FORMATION

Exercitiu

CENTRE DE FORMATION

Obiectivele de frumusete

1- Curatare profunda pentru un ten mai curat si bine hidratat

2- Remodelare si lifting facial

3- Bucura-te de un real momentde relaxare si well-being

4- Restabileste luminozitatea tenului si claritatea trasaturilor

5- Netezeste , fermitatea pielii

Selectati tratamentul corect

satisfaire

Liftosome

Beauté Neuve

Aromatic

Hydradermie Lift

Hydradermie

Selecteaza produsele executa tratamentulIndeplineste

CENTRE DE FORMATION

Obiectivele de frumusete

1- Curatare profunda pentru un ten mai curat si bine hidratat

2- Remodelare si lifting facial

3- Bucura-te de un real momentde relaxare si well-being

4- Restabileste luminozitatea tenului si claritatea trasaturilor

5- Netezeste , fermitatea pielii

Selectati tratamentul corect

satisfaireSelecteaza produsele executa tratamentul

Indeplineste

satisfaire

Acest pas se face pentru a demonstra eficienta tratameului

Tineti voi oglinda si lasati clienta sa spuna

ce vede

Comenteaza rezultatele obtinute impreuna cu clienta

Ridicati spatarul clintei

CENTRE DE FORMATION

Observa rezultatele tratamentuluiIndeplineste

Sugerati o urmatoare programare

Discutati rezultatele tratamentului comparandu-le cu obiectivele sale de frumusete

Regulile exercitiului Discuta ceea ce spune clienta potrivit obiectivului sau de frumusete

Pereche

CENTRE DE FORMATION

Exercitii

CENTRE DE FORMATION

CENTRE DE FORMATION

Clienta spune :

• 1- Ma strage pielea si am senzatie de discomfort

• - Tenul tau este moale si fin

• 2- Imi luceste tenul • - Tenul tau este matifiat si purifiat

• 3- Am pielea sensibila cu tendinta de inrosire si pete rosii

• - Tenul s-a calmat iar petele rosii s-au diminuat

• 4- Am tenul tern si aspect obosit • - Tenul este luminos si radiant

Observa rezultatele impreuna cu clientul

Cum arata acum :

• 5- Tenul meu nu tolereaza nimic ! Am senzatii de usoare intepaturi si reactioneaza la orice produs

• - Tenul este calm, linistit, ctifelat si cu o mai buna protectie

• 6- Tenul meu are spect lucios, am pori dilatati si puncte negre

• - Your skin is less shiny, the texture refined and blemishes diminished

• 7- am pete, ten tern, luceste machiajul nu rezista

• - Your skin is clearer, your complexion more radiant, spots are diminished. your make-up will hold better

Observa rezultatele tratamentuluiIndeplineste

Definirea obiectivului de

frumusete

Ingrijirea intre doua tratamente

Selectarea tratamentului

Urmatoarea programare

OBSERVARezultatele dupa tratament

Intampinarea

CENTRE DE FORMATION

Skin Care Connection® products can be prescribed

CENTRE DE FORMATION



CLIENTA PLEACA







JURNALUL CLIENTULUI

Cabina de tratament

Zona de receptie

Vitrina


CENTRE DE FORMATION

Importanta a ceea ce faci…

- adauga valoare la ceea ce faci,

este o contiunare a tratamentului

- este efectiv ingrijirea pentru

acasa

- da valoare urmatoarei vizite

Cum se face ……

PRETUL produselor

Mentioneaza exact numele produselor

Scrieti solutia completa

Scrieti numele exfoliantului si a masti de cate ori pe saptamna

Scrie jos urmatoarea programare si propunerea programului de tratament

RecomandareaIndeplineste

CENTRE DE FORMATION

Solutia completa

Prezentati solutia intreaga :

- In camera de tratament :

- In receptie / zona de consultatie:La finalul tratamentului

Display-ul cu produseIndeplineste

Selectarea produselor

CENTRE DE FORMATION

Creeaza un efect instant in conformitate cu obiectivele clientei: “luminozitate, prospetime, tinerete ”

Imbunatateste si intensifica frumusetea pielii

Trateaza zonele sensibile

Actioneaza in profunzimea pielii si raspunde de problemele specifice

Diferenta dintre tipurile de produse Indeplineste

- Serul

- Crema

- Masca

- Produsele specifice

Crema Serul

Cum recomand CREMA si SERUL

Responsabila de obiectiv (reformulare pozitiva)

Cand tineretea esteobiectivul

=Exemplu: Crème

Longue vie Cellulaire

Responsabila de tratarea problemei

(reformulare negative)

Cand semnele de imbatranire sunt problema

=Exemplu: Sérum

Longue Vie

CENTRE DE FORMATION

Diferenta dintre tipurile de produse

Indeplineste

90% din timp, esteticiana consulta clienta pentru ai determna obiectivele de frumusete : tinta catre care este bazata prescriptia

doar 10% din timp , ea promoveaza calitatea produselor (ingredienti, rezultate)…

90% ingredienti, rezultate, se vorbeste de produs (ingredienti, rezultate)

Doar pentru 10% ingredienti, rezultate, vanzatoarele incearca s aafle care sunt obiectivele de frumusete ale clientei. Ea nu este preocupata de tinta pe care ar trebui sa o atinga carema

Proba esantioanelorCastigati loialitatea

clietilor

CENTRE DE FORMATION

In salon

In beauty shop

Obiectivele de frumusete sunt inima discutiei

BEAUTY THERAPIST

“doctorul in frumusete ”

Client

Produsul

produsul nu atinge tinta

produsul nu atineg tinta

CENTRE DE FORMATION

In salon

In beauty shop Esantioanele sunt date la liber fara sa fie asociate cu o consultatie in frumusete, fara definirea unei tinte.

Definim scopul in avans , prin urmare tinta de frumusete, impreuna cu clientul, si apoi putem sa-I dam esantioane ce-I corespund obiectivului de frumusete.

De ce dam aceste esantioane in salon

In salon

In beauty shop Esantioanele nu ating tinta, pentru ca nu a fost determinata

Esantioanele vin in urma determinarii unui obiectiv

Proba esantioanelor Castigati loialitatea

clietilor

Alegerea si executia tratamentului

Urmatoarea programare

Clientul iese din cabina de tratament

Pregatirea produselor pentru acasa

Cu clientul la receprite

Intampinarea clientei

Definirea obiectivului de

frumusete


Stage Expert Vente « Entre 2 soins »®

OBSERVAREA rezultatatelor dupa tratament

Noul concept Guinot

expert sales

Documents

niciodata o a doua sansa

what not to donu vom

link intre vitrina si

o a doua ans

sfaturi si consultanta

singur reorganizate

trecatorii isi vor dori

a service locationsalonul