expo-2 teoria de colas
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Análisis desistema decolas
Presentado por:
Karla Molina 00014908Alexander Moz 00033108David Oviedo 00!198"alvador "oto 0003##0!Andre$ %illan&eva 00411310
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'eor(a)olas en la vida cotidiana: c&ando noss&*imos al *&s+ c&ando revisamos &n
mensa,e en n&estro m-vil+ espera parapoder pa.ar en el *anco+ para comprarel alm&erzo en &n resta&rante+ en /n+ enn&estra vida diaria acemos cola parareci*ir casi c&al&ier servicio2
l matemático+ estadista e in.enierodans A.ner Kra&p rlan. 5Dinamarca+18!8 6 1997 &e &ien invent- lain.enier(a de trá/co detelecom&nicaciones la teor(a de colas2
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Planteamiento del pro*lema
;& capacidad o tasa de servicioorece el par&eo de la <niversidad)entroamericana =os "ime-n)a>as a s&s est&diantes ovisitantes de la misma?
n los casos en los &e la po*laci-nde clientes excede el n@mero deservidores es inevita*le pensar &ese presentara &na l(nea de espera2
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BMB1:CCOB1BE
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)ostos asociados
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Fes<ados
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ra/cas de sensi*ilidad
El costo pasa
de 3.97 a 3.42
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De 7 a 10 clientes por hora
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"e.@n el rá/co de análisis de sensi*ilidad partasa de servicio vs2 costo total del sistema+ indic&e si incrementamos la tasa de servicio act&al
10+ a*r(a &n aorro de H121
"e o*serv- en los datos recolectados+ &e tiempo de servicio se red&ce c&ando los clientellevan s& pa.o listo antes de empezar a se
servidos2
Para el caso en &e la tasa de servicio sea menoa !+ no existe pro*a*ilidad de sistema esta*le+ sistema colapsar(a2