expoВЕТА №6 (006)

Гость номера:николай харьковский:

«от ремесла до искусства - один... конкурс»

теХнолоГии

как наЙти луЧШие кадрЫ в салон красотЫ?

соБЫтие

ii меЖдународнЫЙФестивалЬ модЫ и красотЫ «идеалЬ» в воронеЖе

№6 (006) ноЯБрь- ДекаБрь

2009 г. Би

Зн

ес

| м

ар

ке

ти

нГ

| р

ек

ла

ма

| P

R

CП

еЦ

иа

лЬ

нЫ

Й

вЫ

Пу

ск

мода проходит, стиль остается.

коко Шанель

11 соБЫтие отборочный тур VI чемпионата россии по косметологии и массажу. кУБок ЧерноЗемьЯ – 2009

12 соБЫтие II международный фестиваль моды и красоты «иДеаль» в воронеже

15 ПриГлаШаем к раЗГоворУ индустрия красоты. Проблемы и перспективы. Блиц-интервью с участниками индустрии красоты

18 технолоГии как найти «лучшие кадры» в салон красоты?

6

ГостЬ номера николай харьковский: «от ремесла до искусства - один... конкурс»

соДерЖание

оптовая продажа

пуговиц

и швейной

фурнитуры

для всех видов

изделий

ооо «Грэйс» 107023, россия, москва,

ул.Буженинова, д.16 (495)964-10-83

(495)964-08-93

[email protected]

№6 (006) ноЯБрь-ДекаБрь 2009 г.

Зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых

коммуникацийпо воронежской области свидетельство о регистрации средства массовой

информации Пи № тУ 36-00025 от 01.10.2008 года.

редакция журнала «Экспо-вета»

Главный редактор: илья БельтЮковЗам. главного редактора: ольга рЮЧина

Шеф-редактор: елена Баранова

над выпуском работали:михаил кузнецов, андрей ЗолотУхин,

лев кройЧик, ануш ДавтЯн, Павел тЫЧинин, Дарья неГреско,

ольга котлЯрова, лилия реЗнеЧеко

Фотограф: Юрий ЩеПкин

Дизайн и верстка: игорь ПУГаЧев

корректор: надежда карПаЧева

Учредитель и издатель:ооо «выставочный Центр вета»торгово-промышленной палаты

воронежской области

Генеральный директор: илья БельтЮков

адрес редакции:394006, г. воронеж, ул. свободы, 73,

Деловой Центр «икар», оф. 201.тел./факс: (4732) 51-20-12, 77-48-36e-mail: [email protected], http://www.veta.ru

отпечатано в типографии ооо «новый взгляд»,г. воронеж, пер. славы, 1ател./факс: (4732)72-73-73

тираж: 8000 экз.

редакция не несет ответственности за досто-верность и содержание рекламных материалов. рекламируемые товары подлежат обязательной

сертификации в случаях, предусмотренных зако-нодательством рФ. рекламные материалы публи-куются с пометкой «реклама». При использовании материалов ссылка на «Экспо-вета» обязательна. Перепечатка без письменного согласия редакции

запрещена.

26 тенДенЦии Бизнес-образование в индустрии моды

30 аналитика одежда – мой компас земной. сможет ли выжить в мире глобальных брендов региональный модный бизнес?

34 мастер-класс Факторы потребления товаров и услуг на современном рынке модных брендов

38 тенДенЦии осенне-зимний прогноз моды. Унылая пора! вещей очарованье!

42 БиЗнес-ПрактикУм выставка как эффективный инструмент маркетинга

46 БиЗнес-ПрактикУм расставим социальные сети

50 оЧарованнЫй странник Да здравствует мода!

54 календарь выставок в г. воронеже на 2010 год

22 технолоГии илья вейцман: «красивый бизнес – только для тех, кто им болеет»

Приглашаем22 ноября

г. воронеж, спорткомплекс “Энергия”

в рамках фестиваля моды и красоты “иДеаль”

семинар “куда выходить из кризиса: тенденции измения салонного рынка”семинар “Повышение эффективности салона красоты: методика увеличения прибыли”

справки по тел.: (4732) 512-012, 77-48-36

6 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.

…Яркие маячки золотистого света пляшут по сцене. торже-ствующая музыка льется из дина-миков.

– уважаемые участники и го-сти! – начинает стильный веду-щий под бурные аплодисменты зала. – сегодня мы с вами станем свидетелями старта еще одного великолепного праздника красо-ты. мне отрадно видеть в этом зале большое количество про-фессионалов, впрочем, как и про-сто красивых и модных людей. Я рад приветствовать вас на тор-жественной церемонии открытия конкурса по парикмахерскому ис-кусству…

…в жизни сегодняшнего гостя ре-дакции журнала «Экспо-вета» были сотни подобных конкурсов – город-ских, региональных, международных. его имя известно как в «красивом» бизнесе, так и широкой обществен-ности. «мастер от Бога», – так гово-рят о нем благодарные ученики, кли-енты, коллеги «по цеху». хотя сам он считает себя «обычным парикмахе-ром». обычным – вкупе с всепогло-щающей любовью к работе, заслу-женным уважением и восхищением, многочисленными победами на са-мых престижных конкурсах парикма-херского искусства, общим стажем педагогической и профессиональной деятельности свыше 36 лет. Думаю, что вы уже догадались, что речь идет о николае ивановиче харьковском, мастере международного класса, по-бедителе и призере российских и всесоюзных конкурсов, чемпионатов европы и мира, абсолютном чем-пионе мира, члене сборной ссср по парикмахерскому искусству, пред-седателе жюри чемпионата по па-рикмахерскому искусству, макияжу и нейл-дизайну «невские берега», ру-ководителе «Центра моды Estel» (г. воронеж).

…Прозвучали фанфары – сиг-нал к старту. и вот, конкурсан-ты уже взялись за работу – рас-ставляется арсенал укладочных средств и парикмахерских ин-струментов, модели устраивают-ся поудобнее в креслах.

– Щелк, щелк, – звенят ножни-цы.

– Шшшшшшшш, – огромные флаконы лака опустошаются за одно выступление.

волнение соревнующихся пронзает зал и кажется делает

«от ремесла До искУсства - оДин... конкУрс»

николай харьковский:

7EXPO-вета

даже воздух более напряженным и драматичным. тем более, что некоторые мастера вышли в этот день на конкурсную площадку впервые…

…сейчас трудно поверить, но юный николай харьковский вовсе не планировал связывать свою жизнь с парикмахерским искусством. Увлече-ние возникло совершенно случайно в седьмом классе.

– Просто однажды, идя в парик-махерскую, я попал под проливной дождь, – поделился воспоминаниями в одном из интервью с журналиста-ми николай иванович. – конечно же, промок до нитки. в те времена под машинку стригли только сухие волосы, поэтому моя соседка тетя катя, кото-рая работала парикмахером, усадила меня под колпак. мне это понрави-лось: я начал фантазировать, предста-вил, что на меня натянули космический шлем. разумеется, и на работающую тетю катю стал смотреть по-другому, стало казаться, что в движениях ее рук с ножницами есть что-то неземное. Я был уверен, что в результате всех этих манипуляций у меня на голове появит-ся какая-то особая звездная прическа, и был крайне разочарован, когда дело закончилось заурядным полубоксом. вот тогда и пришло желание попро-бовать создавать прически самому. сначала тренировался на знакомых и настолько увлекся, что отправил-ся в воронеж осваивать профессию парикмахера. Параллельно трудился мастером в одной из городских парик-махерских. а когда мне исполнилось 18 лет, в столицу Черноземья приеха-ла легендарная Долорес кондраше-ва. она и пригласила меня в свою ко-манду по парикмахерскому искусству для участия в конкурсах всесоюзного и международного масштаба. и за-крутилось… Через некоторое время я уже сам тренировал сборную ссср. в 80-е годы в воронеже возглавил экспериментальную лабораторию, в которой «выращивали» мастеров к конкурсам, а также занимались повы-шением квалификации парикмахеров. Без ложной скромности могу сказать, что из стен воронежской эксперимен-тальной лаборатории вышло много известных стилистов, чемпионов пре-стижных парикмахерских конкурсов. светлана рыжкова, валентина Пар-шикова, наталья Яньшина, светла-на егорова, вера Шубич, александр Фильченко, ольга Провоторова и многие другие…

…конкурсное время на исходе. мастера торопливо наводят по-следние штрихи. накал страстей. Прядь к пряди, локон к локону, немного художественного бес-порядка – и вот на голове модели создан новый шедевр. считанные секунды остаются до отмашки ве-дущего «финиш» и начала работы жюри чемпионата. волнения ма-стеров вполне понятны. требова-ния конкурса строги. ко времени исполнения, качеству и стилю…Позади тренинги день за днём, модель за моделью. идеальная прическа, как же это сложно!

– и здесь уместно вспомнить о главном предназначении конкурсов, – замечает николай иванович. – не-которые мастера участвуют в подоб-ных мероприятиях, потому что это интересно и зрелищно. Другие – пре-следует лишь цель занять призовые места и пополнить копилку своих на-

град. идея профессиональных кон-курсов немного в другом. Подобные соревнования очень важны для сти-мулирования работы мастеров. они открывают перед нами новые воз-можности постичь каноны стилисти-ки моды, подсказывают множество новых идей, технологий. Парикма-хер – профессия хоть и творческая, однако ежедневное исполнение по-добных друг другу стрижек и укладок редко дает возможность продемон-стрировать свои навыки, да и клиен-ты не часто соглашаются на смелые эксперименты. Проявить себя и свое умение помогают профессиональ-ные конкурсы. Прежде чем выступить на конкурсе, мастер изучает специ-альную литературу, смотрит специ-альные программы по телевидению, ездит на учебу. во время конкурса парикмахеры приобретают хорошие технические навыки. как же иначе: им приходится делать сложнейшие при-

Гость номера

8 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.


9EXPO-вета


чески буквально за несколько минут. После таких экстремальных условий и в салоне работать намного проще.

Поэтому неудивительно, что именно призеры парикмахерских соревнова-ний являются ведущими мастерами в салонах красоты.

…Финал: звук фанфар. мину-та на последние приготовления – и члены жюри пошли оцени-вать моделей. судят мастерство признанные мэтры «красивого» бизнеса, которые наметанным профессиональным взглядом придирчиво оценивают работы конкурсантов.

– разве это прическа? – качает головой один из судей, обраща-ясь к коллеге. – волосы разва-лились, миллион волосков, а все должно быть приглажено и уло-жено. лак, что ли, мастер эконо-мила? нет, практики ей не хвата-ет. Пусть тренируется дальше, а я поставлю ей низкую оценку. а вот посмотри, как все изящно сдела-но! Плюс десять! высший балл, как считаешь?...

…Парикмахеры, проходившие обу-чение у николая ивановича харьков-ского, с благодарностью вспоминают его уроки. хотя рассказывают, что он очень строгий, иногда даже чересчур «жесткий» преподаватель. а о том, как принимает экзамены николай иванович у будущих мастеров, ходят легенды. Говорят, даже были случаи, когда взволнованные выпускники и их не менее взвинченные модели «хло-пались» в обморок прямо во время экзаменационных испытаний. хотя сам николай иванович не припомнит такого случая:

– Да, плакать – плачут, – улыбает-ся он. – но чтобы в обморок падали, такого не видел. не соглашусь, что я чрезмерно строг и требователен. возможно, это кажется только со сто-роны. Просто всегда хочется, чтобы от тебя выходили лучшие мастера своего дела, которые будут достойно выступать при желании и на конкурс-ной площадке, и на рабочем месте в

салоне красоты. …и вновь конкурсная площад-

ка. на сцене проходит феериче-ское шоу салонов красоты. Публи-ка в восторге, а ведущему можно поставить памятник за выдержу и голос, брызжущий искренним восторгом и энергией. на сцене – не просто полет фантазии, фее-рия красок, образов и линий…

сегодня в воронеже салонный бизнес представлен широко и раз-нообразно — от демократичных за-ведений до серьезных центров кра-соты, в которых выше и цены, и класс косметических средств, и уровень квалификации сотрудников. но так было далеко не всегда, еще пару де-сятков лет назад в столице Чернозе-мья существовали лишь стандартные советские парикмахерские. Помни-те? кстати, одним из первых частных салонов в воронеже стал именно «Центр моды» николая харьковского.

– Было желание сделать что-то

10 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.


отличное от стандартной советской парикмахерской, с кардинально дру-гим сервисом, – вспоминает нико-лай иванович. – Для нас в то время и сегодня остается главным – не ко-личество клиентов, а качество на-шей работы. мы не стоим на месте, а постоянно повышаем профессио-нальное мастерство. во-первых, наш коллектив регулярно участвует в раз-личных конкурсах. во-вторых, берем все новое и лучшее у тех, на кого сто-ит равняться – у школы «видал сас-сун», Патрика камерона, александра де Пари и др. При Центре моды с 1999 года работает и Школа парикмахер-ского искусства. нужно особо под-черкнуть, что между Центром моды и школой идет постоянное взаимообо-гащающее сотрудничество. Знания, получаемые студентами в школе, не оторваны от жизни, а базируются на практическом опыте парикмахеров Центра моды. ведущие мастера-профессионалы Центра проводят для студентов различные мастер-классы, участвуют в совместных выступле-ниях, показах, конкурсах. Участие в зрелищных мероприятиях позволяет студентам быстрее и качественнее набраться опыта и знаний по буду-щей профессии. именно во время конкурсов, показов, шоу-программ у без пяти минут парикмахеров за-гораются глаза. они на конкретном примере видят, что их дело – не про-

сто ремесло, а настоящее искусство, которое требует полной самоотдачи и – главное – необходимо людям!

…. и наконец награждение. трибуны ревут.

– в этот день, на этой сцене, рождались новые звездочки и звезды парикмахерского искус-ства, – торжественно вещает ве-дущий. – Хотя, самое главное, именно здесь и сегодня родились просто отличные специалисты, влюбленные в свою профессию и творчество. организаторы кон-курса надеются, что победители нынешнего и всех последующих чемпионатов неизменно будут занимать высшие ступени пье-дестала на первенствах любого ранга, сохраняя и приумножая традиции прославленных школ парикмахерского искусства! до новых встреч!

– сегодня мне отрадно, что мы можем наблюдать возрастающий ин-терес к конкурсному движению, – го-ворит николай иванович. – Я отлично помню время, когда наша страна рас-палась на куски и не стало связующе-го звена, которым в советское время являлось министерство бытового обслуживания. около десяти лет в нашей профессии был настоящий за-стой. мы почти нигде не бывали и ни в каких соревнованиях не участвова-ли. Да, безусловно, некоторая инерт-

ность существует и сегодня. Думаю, что связана она, прежде всего, с не-знанием – для чего нужны конкурсы. хотя могу сказать, что чемпионаты по парикмахерскому искусству стали проводиться лучше, пусть не в коли-чественном, но в качественном пла-не. мне приятно, что в этом году в воронеже состоится яркий праздник – фестиваль моды и красоты «иде-аль». Центральным событием меро-приятия станет праздник-фейерверк – конкурс по парикмахерскому ис-кусству.

… опустевший зал. участники и гости чемпионата практически разошлись. до следующего раза, когда вновь соберутся вместе на одной сцене, чтобы продемон-стрировать свои навыки и умения. и, конечно, для того, чтобы сде-лать мир вокруг себя красивее!

– Жизнь у меня получилась яркая и насыщенная, – с легкой ностальгией в голосе говорит николай иванович. – сделано немало. хотя была бы еще одна жизнь, распорядился бы ею, наверное, по-другому. к примеру, я бы мог стать неплохим юристом или врачом. впрочем, профессия парик-махера немного схожа с врачевани-ем. Парикмахер, как врач, ему дове-ряют свои проблемы, а он оказывает помощь и словом, и делом.

соБЫтие

косметолоГи ЧерноЗемьЯ, оБъеДинЯйтесь!в Чемпионате принимают участие

лучшие косметологи и массажисты, работающие в салонах красоты, кли-никах эстетической медицины, спа-салонах, фитнес-центрах Центрально-Черноземного экономического района, в состав которого входят пять крупных областей: воронежская, ли-пецкая, курская, Белгородская, там-бовская.

Для подготовки конкурсантов к вы-ступлению были организованы тре-нинги. они проводились на базе учеб-ного центра BELLE VILLE, деятельность которого направлена на подготовку высококвалифицированных космето-логов, повышение качества космето-логических услуг в регионе. Препо-давательский состав учебного центра – это косметологи с высшим медицин-ским образованием, методисты про-фессиональных косметических линий.

Жюри Чемпионата состоит из ди-ректоров учебных центров, препода-

22 ноября в рамках II международного фестиваля моды и красоты «иДеаль» в спорткомплексе «Энергия» состоится отборочный тур VI открытого чемпионата россии по косметологии и массажу кУБок ЧерноЗемьЯ 2009. традиционно чемпионат россии проходит в два этапа – отборочные туры, проходящие в регионах россии и финал, который состоится в рамках VIII международной выставки KOSMETIK EXPO (г. москва). организаторами кубка Черноземья стали учебный центр BELLE VILLE (г. воронеж) и учебный центр KOSMETIK international (г. москва).

вателей высших учебных медицинских заведений москвы и воронежа, кос-метологов ведущих компаний профес-сиональной косметической продук-ции. Помимо судейства, они проведут мастер-классы и семинары, расска-жут о последних новинках в области косметологии, поделятся тонкостями работы, новыми технологиями и мето-диками.

спонсорскую поддержку оказыва-ют: генеральный спонсор отбороч-ного тура VI открытого чемпионата россии по косметологии и массажу кубок Черноземья 2009 – компания «ПроФкосм», эксклюзивный пред-ставитель профессиональной кос-метической марки Anna Lotan (изра-иль) в россии, генеральный спонсор чемпионата россии – компания ооо «клапп косметикс», представляющая в россии профессиональную кос-метическую марку KLAPP Cosmetics (Германия) и региональное предста-

вительство профессиональной кос-метической марки Inizio (Швейцария).

активное освещение отборочного тура чемпионата обеспечивают журна-лы «KOSMETIK international», «Экспо-вета» и «Здоровье и Фитнес», а также сайты www.veta.ru и www.ki-expo.ru.

обладатели кубка Черноземья бу-дут представлять наш регион и бо-роться за звание чемпиона россии в финале чемпионата, который состоит-ся 11 февраля 2010 года в москве.

высокий уровень подготовки и се-рьезный подход к организации позво-ляют сделать это событие одним из крупнейших мероприятий для специ-алистов в области косметологии. они получат возможность продемонстри-ровать свои лучшие профессиональ-ные качества, обменяться опытом, повысить свой профессиональный уровень, ознакомиться с новыми раз-работками индустрии красоты.

11

12 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.

в воронеже пройдет крупнейший в Центральном Черноземье фестиваль моды и красоты «иДеаль»

оБ иДеальном – ПроФессионально!

13EXPO-вета

соБЫтие

с 20 по 22 ноября 2009 года в воронеже пройдет II международный фестиваль моды и красоты «иДеаль«. в рамках

проекта будут работать специализированные выставки «модный салон» и «свадебный са-лон», а также состоится обширная деловая и развлекательные программы. мероприятие обещает стать одним из знаковых региональ-ных событий отрасли. в едином экспозици-онном пространстве соберутся лучшие пред-ставители мира моды и красоты из разных городов россии и стран снГ. организатором проекта выступает торгово-промышленная палата воронежской области и выставочный Центр вета, активную поддержку оказывает Правительство воронежской области, ад-министрация городского округа г. воронеж, представители бизнес-сообщества и обще-ственных объединений.

индустрия моды и красоты сегодня одно из самых перспективных и быстроразвиваю-щихся направлений для инвестиций. Форми-рование новых и расширение существующих рынков сбыта для реализации услуг и това-ров – первоочередная задача для фирм-производителей, дистрибьюторов. Причем все больший интерес у компаний, работаю-щих в данном секторе, вызывает российский рынок, в том числе и регионы. воронежская область входит в число субъектов российской Федерации с наиболее привлекательным инвестиционным климатом. Благоприятное местоположение, экономический потенци-ал, развитая инфраструктура, а также слава воронежа как знаменитого парикмахерского города являются определяющими фактора-ми, способствующими инвестиционной при-влекательности областного центра.

в задачи фестиваля моды и красоты «иДеаль» входит формирование покупа-тельского спроса на данные товары и услуги, а также содействие эффективному выходу на рынок Центрального Черноземья заинтере-сованных компаний. на одной выставочной площадке для открытого диалога, направ-ленного на развитие бизнеса, соберутся за-интересованные лица.

особое внимание уделено рекламной кампании мероприятия. в числе медиа-партнеров фестиваля – ряд известных ре-гиональных и федеральных сми. опыт устроителей, продуманная концепция, четкая профессиональная направленность, инте-ресная экспозиция и насыщенная программа позволяют обоснованно заявить о хорошей посещаемости проекта и успехе проведения мероприятия. многие российские фирмы, принимавшие участие в воронежских вы-ставках, стали увереннее позиционировать себя на рынке Центрального Черноземья, нашли клиентов и деловых партнеров.

Говорят иДеальные экспоненты

светлана михайловна санникова, ведущий косметолог ооо «вента», регионального представителя клаПП косметикс в Центрально-Черноземном регионе, мастер международного класса:

– наша компания является региональным представительством одного из лидеров немецкой косметической отрасли – клаПП косметикс. в россии клаПП косметикс с первого дня работы (а это уже пять лет) проводит активную политику по развитию сПа-индустрии.

в частности, клаПП косметикс является генеральным спонсором VI открытого чем-пионата россии по косметологии и массажу, один из отборочных региональных этапов которого будет проходить и в рамках фестиваля моды и красоты «иДеаль» в воронеже 22 ноября.

наша компания и раньше принимала участие в подобных выставочных проектах. мы работаем на выставке, прежде всего, для профессионалов: косметологов и массажи-стов, которые смогут выбрать себе партнеров, исходя из собственных впечатлений; из того, что увидели собственными глазами.

надеемся, что участники фестиваля, как экспоненты, так и посетители, увидят и узнают для себя много нового и интересного.

роман кнЯЗев, руководитель учебной части академии парикмахерского искусства «креативная Зона»:

– академия парикмахерского искусства «креативная Зона» преподает британские парикмахерские техники. Участвуя в выставке, мы хотим познакомить стилистов и па-рикмахеров воронежа с нашими учебными программами. Помимо этого, мы открыли в воронеже салон британской марки Toni Glam, и в дни выставки у парикмахеров и сти-листов будет возможность узнать о бренде и устроиться на работу.

в этом году мы участвуем в воронежском фестивале красоты и моды во второй раз. мы остались довольны участием в прошлогоднем аналогичном проекте. Было очень приятно работать для посетителей и видеть внимание с их стороны.

в этом году мы представим свои привычные программы обучения и некоторые но-винки. каждый день на нашем стенде будем проводить мастер-классы по техникам стрижек. и, конечно, презентуем новинки косметического бренда REDKEN, с которым мы тесно сотрудничаем уже несколько лет.

хочется пожелать всем участникам и посетителям выставки успехов, новых приятных открытий и хорошего настроения! Будем рады видеть вас в гостях на нашем стенде!

софья сорокина, менеджер компании Finteks в россии:– компания «Fintex» создает модную одежду в стиле Fashion/Casual. нашими пар-

тнерами являются такие крупные европейские торговые марки, как Vero Moda, Lindex, Avon.

выставка в воронеже является для нас отличным шансом заявить о себе в Цен-тральном Черноземье. хочется пожелать всем экспонентам отличных результатов, а организаторам долгосрочного сотрудничества с участниками! Успехов и удачи!

По вопросам участия и посещения обращайтесь:

тел.: (4732) 512-012, 77-48-36

e-mail: [email protected] www.veta.ru

№6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.14

соБЫтие

15EXPO-вета

ПриГлаШаем к раЗГоворУ

сегодня про кризис можно услышать везде: по телевизору, на улице, все магазины кричат наперебой, что у них “антикризисные цены”. имеет ли это отношение к индустрии красоты? какие перспективы ждут отрасль в ближайшем будущем? Эти волнующие вопросы обсуждают наши эксперты - спартак каюмов, виктор Уксусов, игорь Державин, ольга сошникова и елена Блинова.

инДУстриЯ красотЫ. ПроБлемЫ и ПерсПективЫ

– сегодня индустрия красоты в россии активно развивается. коснулся ли кризис «красивого» бизнеса? могу однозначно отве-тить – не сильно. и серьезные предприятия с правильным подхо-дом построения бизнеса как работали хорошо, так и продолжают в том же духе свою деятельность.

Да, ухудшились дела, и произошел отток клиентов у тех салонов красоты, которые и до кризиса работали неэффективно, где руко-водители, администраторы, парикмахеры, косметологи жили и про-должают жить по принципу: «Я все знаю и ничего больше знать не хочу!». Я глубоко убежден, что жизнь успешного человека в «краси-вом» бизнесе должна протекать в постоянном совершенствовании и обучении. не важно чему: методикам, бизнесу, продажам. и здесь отмечу важную роль выставочно-конгрессных мероприятий, в рам-ках которых собираются на одной площадке специалисты из разных городов, чтобы поделиться опытом и узнать что-то новое.

если говорить о том, что ждет индустрию красоты в ближайшем будущем то только самое хорошее. может быть, к примеру, автомо-били и станут покупать меньше, но не думаю, что люди будут массо-во экономить на здоровье и красоте.

– Экономический кризис, безусловно, отразился на индустрии красоты, особенно пострадали услуги vip-класса. в то же время мож-но выделить несколько проблем, которые тормозят развитие «кра-сивого» бизнеса в Центральном Черноземье. Это отсутствие четко сформулированной нормативно-правовой базы и некоторая разоб-щенность участников рынка.

но радует, что в общем «красивый» бизнес продолжает развивать-ся. Появляются новые технологии, материалы, препараты и обору-дование. мы также не стоим на месте. в частности, в этом году от-крываем в воронеже Учебный центр «Belle Ville», где можно получить набирающую сегодня популярность профессию «косметолог», а также повысить квалификацию.

кроме того, Учебный центр «Belle Ville» совместно с Учебным цен-тром «KOSMETIK international» впервые в воронеже 22 ноября прово-дит отборочный тур VI открытого Чемпионата россии по косметоло-гии и массажу – кУБок ЧерноЗемьЯ-2009. в этом мероприятии мы видим реальную возможность привлечь интерес населения региона к работе косметологов и массажистов. Чемпионат, несомненно, будет способствовать укреплению имиджа салонов красоты и медицинских центров, принимающих в нем участие, повысит престиж специально-сти, профессиональный уровень мастеров и качество оказываемых услуг в области косметологии.

спартак каЮмов, руководитель ооо «наутилус маркетинг»:

игорь ДерЖавин, генеральный директор ооо «Belle Ville», руководитель регионального предста-вительства компании ANNA LOTAN (израиль):

16 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.


– к сожалению, я не владею маркетинговой компанией, об-рабатывающей информацию для достоверной оценки состоя-ния рынка в сфере индустрии красоты, однако по роду деятель-ности часто общаюсь с коллегами и консалтерами в воронеже, в Центральном Черноземье и других регионах. в целом, рынок динамично развивается, хотя показатели последнего года рабо-ты значительно ниже предыдущих. хочется отметить, что в регио-нах нестабильность экономической ситуации нанесла меньший ущерб предприятиям индустрии красоты, но спад все-таки ощу-тили многие. Для кого-то он составил 20% оборота, для кого-то – 50%, хотя у некоторых наблюдался рост основных показателей. очень радует, что стало больше осознанности при организации

елена Блинова, руководитель нП «индустрия красоты»:

«красивого бизнеса». Значительно меньше предприятий откры-вается в качестве «игрушек», инвесторы стали больше уделять времени и внимания расчетам реальной рентабельности, а не полагаться на мнимые показатели внешней успешности уже су-ществующих салонов. не редкостью стало предварительное обу-чение основам этого бизнеса, предваряющее открытие самого предприятия. могу сказать, что, несмотря на все перипетии рынка в 2008-2009 годах, в воронежской области вновь образованных Пик (предприятия индустрии красоты) больше, чем прекратив-ших свою деятельность. огорчает, что инфраструктура города практически отсутствует. так, на одной улице и даже в одном доме можно увидеть сразу несколько функционирующих салонов, тогда как некоторые районы испытывают дефицит в таких услугах. Да и результаты функционирования таких скоплений Пик оставляют желать лучшего. еще один не очень радостный момент – пассив-ность руководителей и специалистов данной сферы услуг. издавна воронеж славился своими мэтрами, их школами, выпускающими квалифицированных мастеров парикмахерского искусства, а се-годня другие регионы с успехом пользуются нашими ресурсами в то время, когда мы не уделяем этому должного внимания. Здесь как раз большую роль играют всевозможные конкурсы и фестива-ли, повышающие не только уровень специалистов, но и требова-ния потребителей к нашим услугам.

Ждет ли динамичное развитие индустрию красоты в нашем регионе? Здесь важно обозначить, что включает данное понятие. Увеличение числа Пик или рост экономической эффективности их работы, или же повышение качества обслуживания в этой сфере. если рассматривать каждую задачу в отдельности, то, наверное, и проблемы у них будут разные, и, соответственно, разные реше-ния. конечно, есть общие вопросы, которые в той или иной сте-пени влияют на общую картину. Большей их части я уже коснулась. можно добавить лишь то, что сегодня открытым остается вопрос дефицита квалифицированных кадров, неграмотность отдельных руководителей бизнеса, и отсюда не всегда добросовестная кон-куренция на рынке «красивого бизнеса». если при этом учесть, что платежеспособность населения за последний год все-таки сни-зилась, то картинка получается не очень оптимистичная. сюда же можно отнести и проблему с «надомниками». Этот сегмент рынка не только ни за что не отвечает, но и обделяет сам себя, не вы-плачивая налоги, не соблюдая элементарных правил в работе с клиентами, останавливаясь не только в своем профессиональном развитии, но и в социальном росте. а потом мы удивляемся, кто же будет платить достойную зарплату медикам, учителям, пенсию – пенсионерам и т.д. ведь любой предприниматель – это не про-сто бизнесмен, который зарабатывает деньги в определенной от-расли, прежде всего - это социально ответственный человек, раз-вивающий себя, свой бизнес и территорию, на которой живет и работает.

несмотря на все проблемы, я пребываю в полной уверенности, что перспективы есть и они положительные. Я верю, что те преоб-разования, которые начались в регионе в последнее время, при-несут свои плоды. мне импонирует, что больше внимания стало уделяться вопросам ведения качественно организованного бизне-са. Я рада, что на первый план все больше и больше выходят чело-веческие отношения, и у меня сейчас есть твердая уверенность в том, что осознанность и порядочность с каждым днем будут играть все большую роль при ведении бизнеса и построении партнерских отношений во всех сферах жизни. может быть, это наивно, но я все же разделяю мнение, что красота спасет мир. и думаю, что важную роль в этом сыграет и нП “индустрия красоты”. Прежде всего, это некоммерческое партнерство, так скажем, по интересам. идея ро-дилась порядка четырех лет назад причем, если я не ошибаюсь, среди представителей администрации города для оптимизации работы с руководителями «индустрии красоты». За прошедшие годы структура и условия участия в партнерстве претерпели неко-торые изменения, но принципиальные задачи остались прежними. в основном, это совместное решение общих для руководителей вопросов, связанных с организацией и ведением «красивого биз-неса». Это также и обучающие мероприятия, и совместные про-екты, и более организованное взаимодействие с контролирующи-ми органами и органами исполнительной власти. Это разработка общих «стандартов» ведения бизнеса и взаимоотношений между руководителями Пик. Это и эффект поддержки в результате обще-ния с коллегами, и частные консультации. Задач много, но не все удается реализовывать наилучшим образом. однако позитивный вектор задан и в своей дальнейшей работе участники нП «инду-стрия красоты» намерены развивать эту тенденцию.

17EXPO-вета


– независимо от кризиса все люди стремятся быть красивыми и ухоженными. в последнее время женщины все больше внимания уде-ляют уходу за руками и ногтями. спрос на качественный маникюр уве-личивается. возрастают требования к качеству моделирования ног-тей. За последний год резко возрос спрос на дизайн ногтей. клиенты салонов стремятся получить услугу быстро, качественно и в хороших условиях.

если говорить об основных направлениях развития нейл-индустрии, то, во-первых, это подготовка специалистов высокой квалификации. во-вторых, хороший мастер уверенно себя чувствует, работая каче-ственными материалами, поэтому немаловажным является увеличе-ние ассортимента и улучшение качества предлагаемой продукции и оборудования. в-третьих, разработка новых продуктов и новых мето-дик, способных сократить время процедуры, не снижая ее качества. вот три основные составляющие, способные вывести отрасль на се-рьезный уровень: качество продукции, качество обучения и качество услуг, которые должны выполняться в специализированных местах.

в воронеже существует дефицит кадров. наверное, не одна про-фессия так не востребована, как парикмахер или маникюрша. За-метьте, что в классификаторе специальностей до сих пор фигурирует профессия – «маникюрша», что для мастеров ногтевого бизнеса зву-чит унизительно. всем выпускникам школ, я считаю, должен присваи-ваться термин – мастер маникюра. Это говорит о том, что наша от-расль еще очень молодая и государством недооценивается. масштаб той или иной отрасли можно увидеть на выставках, которые проходят в городе.

ногтевой сервис в воронеже все еще считают каким-то придат-ком к парикмахерам. во всем мире это уже самостоятельная отрасль, которая быстро развивается. ведь мастер по маникюру в настоящее время – это и художник, и декоратор, и скульптор, и психолог.

открывая в воронеже первый ногтевой учебный центр, я ощутила недоверие крупных ногтевых компаний. Большинство учащихся были иногородними. сейчас радует то, что студенты выбирают для обуче-ния все больше не экспресс курсы, рассчитанные на быстрое обуче-ние, а профессиональные универсальные курсы, после которых вы-пускники работают наравне с опытными мастерами, а порой владеют даже большей информацией. Профессия может быть как основной, так и дополнительной. искусству маникюра обучаются врачи, юристы, экономисты и др.

все больше становится хороших специалистов. наши выпускники открывают собственные школы и салоны. и в условиях конкуренции, конечно, выживает сильнейший. мастерам нужно постоянно удивлять клиентов. Для этого мы вводим в программу обучения новые интерес-ные семинары, такие как: китайская роспись, микс-медиа, а порой,

– развитие индустрии красоты сегодня несколько приостановилось. скорее, сейчас люди заняты тем, чтобы удержаться на плаву и остаться в этом бизнесе. количество кли-ентов, желающих «навести красоту», безу-словно, сократилось. хотя с другой стороны, ситуацией можно воспользоваться и, напри-мер, пока мало клиентов сделать ремонт.

когда закончится кризис? на мой взгляд, когда люди поймут, что экономические ка-таклизмы – дело, скорее, психологическое: пойдут в салоны, чтобы в прежнем объеме получать «красивые» услуги.

впрочем, в этом году я открыл филиал школы парикмахерского искусства «Про-филь» в санкт-Петербурге. сейчас готовим базу для бурного развития: отрабатываем методики, обучаем преподавателей, расши-ряем клиентскую базу.

ольга соШникова, руководитель компании «ос Бьюти Премьер»:

виктор УксУсов, мастер международного класса, основатель и руководитель школы парикмахерского искусства «Профиль», топ-стилист международных и российских брендов Wella, Sexy Hair, ZOLINGER и др.:

и виды прикладного искусства, например: кольца, фольга. в период кризиса мы практикуем совместную работу с центром социальной за-щиты населения.

По направлению наш центр обучает всех желающих бесплатно, а после обучения предоставляет работу.

независимо от парикмахерских чемпионатов ногтевые конкурсы мы проводим с 2004 года. Перед конкурсами - обязательно тренин-ги, где мастера изучают все сложности определенной номинации.

на первом конкурсе, который еще был и международным, так как участие принимал чемпион Польши, у юниоров количество баллов было выше, чем у профессионалов. тогда только в воронеже загово-рили о серьезном обучении. наши мастера выигрывали и на Первен-ствах россии в санкт-Петербурге, и на чемпионатах в москве.

нам очень приятно, что наши выпускники, которые уезжают жить за границу, также принимают там участие в конкурсах и побеждают.

само конкурсное движение направлено на повышение уровня ма-стеров города. мероприятия дают возможность мастерам общаться друг с другом. конкурсные мастера – это люди, которые постоянно учатся, стремятся, совершенствуются, и понимают, что они должны быть профессионалами. таким специалистам профессия дает хоро-ший заработок и путь к самоутверждению. им важна благодарность клиентов и признание мастерства не только в коллективе, но и в го-роде, и в стране.

№6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.

м.и. кУЗнеЦов

(По материалам книГи кУЗнеЦов м. и., иванова е.с. «сУПерПриБЫльнЫй салон красотЫ: как ПреУсПеть в Этом БиЗнесе» - м.: верШина, 2008. )

как найти «лУЧШие каДрЫ»

в салон красотЫ?

Бедой и «головной болью» многих предприятий салонного бизнеса являются кадры. их трудно найти,

ими трудно управлять и, в довершение всего, – их почти невозможно удержать. итак, основными вопросами являют-ся: Где и как найти? как удержать? По-том у некоторых возникает вопрос: как управлять?

Давайте постараемся разобраться в этой сложной ситуации.

одной из главных задач руководи-теля предприятия салонного бизнеса является решение кадровых вопросов: поиск «своих» сотрудников, достижение их высокой трудоотдачи.

При этом каждый руководитель пред-приятия подбирает команду под себя, под свои индивидуальные особенности, свой темперамент, стиль руководства.

вы, уважаемый руководитель, хотите быстрого и успешного развития своего предприятия, верных и постоянных кли-ентов, устойчивого и развивающегося бизнеса? конечно, ответят многие. но как этого достичь? Это очень трудно, но возможно и реально в коллективе еди-номышленников. Где же их взять?

кадры – одна из самых важных основ успеха деятельности любого предприя-тия, в т.ч. ногтевой студии (салона красо-ты). кадровые проблемы становятся все более злободневными и актуальными. многие руководители салонов красоты обращаются с просьбами о помощи в создании успешной команды, позитив-ного и творческого настроя к работе у специалистов салона красоты.

в салонном бизнесе наступает пора профессионалов, многие клиенты сало-нов красоты все более требовательны и подготовлены.

18

технолоГии

EXPO-вета

оценка перспектив развития пред-приятий салонного бизнеса, как отрас-ли обслуживания человека, показывает, что в дальнейшем на этом рынке будут успешно развиваться студии и салоны, которые предоставляют своим клиен-там высокое качество услуг, полностью выполняют и даже превосходят пожела-ния клиентов, создают комфортную для посетителей психологическую атмос-феру в своем салоне. все эти моменты напрямую зависят от коллектива пред-приятия – от «команды».

среди владельцев и директоров ши-роко распространено мнение, что са-мое главное для успеха – это специалист с большим стажем работы и обязатель-но со своей клиентурой. раз это крайне важно для успеха, то таких работников и начинает искать руководитель.

При этом основным критерием при отборе кандидатов является опыт ра-боты.

кстати, а где ищут своих сотрудни-ков руководители предприятий? При осознании необходимости в сотрудни-ке руководитель бросается его искать разными путями. По опросам большого числа руководителей предприятий, по-иск «своего» работника производит-ся в основном по профессиональным критериям – как самым главным. все бы хорошо, да только довольно сложно оценить профессиональный уровень, если его критерии сформулированы в общих чертах.

Что делают некоторые руководи-тели? они начинают «переманивать» хороших специалистов с конкурентных предприятий. Почему? вероятно пото-му, что таким образом предполагается следующее: у работника, имеющего «большую» запись и значительное чис-ло клиентов, все в порядке с профес-сиональной подготовкой. Это довольно распространенный путь поиска. однако подобный путь дает значительное число ошибок, потому что руководителю не ясно, кого надо найти и для чего. Для более четкого понимания портрета бу-дущего работника следует составить перечень критериев к этому работнику, четко сформулировать и записать их, а потом использовать в дальнейшей работе как «сито» для отбора «своих» сотрудников. При этом на основании этого списка составляются и объявле-ние о поиске работника, и лист собесе-дования, и анкета. также эти параметры применяются в дальнейшем при управ-лении персоналом, в частности, при со-ставлении должностной инструкции.

Помните! научить хорошо работать

можно многих, если у них есть желание. а вот изменить характер взрослого че-ловека почти невозможно. Поэтому не стоит заниматься перевоспитанием со-трудников. может, лучше стараться от-бирать «своих» сотрудников, помогать им в развитии и получать от работы с ними удовольствие?

как же правильно искать и отбирать персонал в салон красоты?

При необходимости в поиске, отборе сотрудников в салон красоты директор должен выполнить следующие шаги:

• понять четко и ясно, кто нужен на данном предприятии;

• найти кандидатов на вакантную должность;

• отобрать кандидатов с использова-нием серии методов;

• принять на работу.многие руководители считают, что

они выполняют все эти пункты, однако это не совсем так. иначе такого коли-чества сложных ситуаций с персоналом не было бы. Давайте рассмотрим все по порядку.

Прежде всего, директору следует составить описание должности с точ-ки зрения профессиональных навыков, знаний, требований к ней и, очень важ-но, психологический портрет будущего сотрудника. Это должен быть полный перечень должностных и функциональ-ных задач, выполняемых сотрудником во время его рабочего дня, как основных, так и дополнительных, с обязательным описанием всех требуемых для этого профессиональных знаний, навыков, а также особенностей личных качеств.

После этого составить текст объяв-ления для того, чтобы распространить его и найти нужного человека. Чем объ-явление будет яснее и понятнее, тем меньше будет потом «не своих» канди-датов. составленное объявление рас-пространить в тех местах, где его может прочитать или услышать ваш будущий сотрудник. Постарайтесь использовать объявление как своеобразный фильтр, отсекающий ненужных кандидатов. в противном случае возникает большой поток кандидатов, отнимающих много сил, времени и средств на отбор.

Довольно типичный пример. в салон красоты требуется администратор, при этом основные клиенты этого салона успешные деловые мужчины. в объяв-лении директор пишет: «в салон красо-ты требуется администратор с привле-кательной внешностью, опытом работы. Зарплата достойная». слабыми сто-ронами этого объявления будут: отсут-ствие указаний по возрасту, уточнений

19


№6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.20

по опыту работы (где и кем), какие еще профессиональные и личные данные требуются, например, навыки работы на ком-пьютере в таких-то программах, навыки успешного общения с людьми, умение вести продажи, делопроизводство, учет материальных ценностей, а также требований к личностным качествам: уверенность в себе, стремление к профессио-нальному развитию, высокая работоспособность (рабочий день в большинстве салонов – 10-12 часов).

в данном случае модельная внешность, скорее всего, бу-дет недостатком, чем достоинством кандидата.

При составлении объявления о поиске сотрудника не-сколькими словами положительно опишите свое предприя-тие, перечислите все важные для вас характеристики канди-дата (возраст, опыт работы, знания, навыки, личные качества и т.п.), а также можно указать примерную заработную плату.

текст должен заинтересовать вашего будущего сотрудни-ка.

разместите объявление о поиске сотрудника в местах, где возможно нахождение подобных людей, например, места ра-боты, обучения, покупок и т.п. Подготовьте предварительные анкеты для кандидатов, при этом не забудьте проинструкти-ровать администратора о его действиях при звонках канди-датов.

идеального рецепта поиска сотрудников нет и, наверное, не будет.

Путей поиска несколько. во-первых, разместить объявление в газетах, журналах, по

радио и на телевидении, одним словом в средствах массовой информации.

во-вторых, у директора есть возможность самому просмо-треть объявления в разделе «поиск работы», где сотрудники сами ищут работу.

в-третьих, можно поместить объявление в интернете. в-четвертых, можно повесить объявление на улице или в

других посещаемых местах. в-пятых, обратиться в специализированную кадровую

службу, например, кадровое агентство, службу занятости и т.п.

в-шестых, поискать будущих работников с помощью своих родственников, знакомых, а также и среди них.

в-седьмых, постараться найти будущих работников в учеб-ных заведениях (школах, курсах и пр.).

а напоследок, в-восьмых, приходит гениальная мысль в голову руководителя – переманить лучших сотрудников у кон-курента.

существуют и используются директорами и другие спосо-бы поиска, дающие высокие результаты. хочется отметить, в салонном бизнесе нет «идеальных» рецептов успеха, также нет и лучшего способа поиска работника. все варианты хо-роши по-своему.

Давайте рассмотрим особенности того или иного способа поиска будущих сотрудников. итак, по порядку.

объявления в прессе. Затраты на этот способ поис-ка довольно скромные. Главной особенностью данного пути является большое число кандидатов, которое радует дирек-тора. Главным минусом являются значительные временные, а потом и материальные, трудозатраты на отбор.

объявления по интернету. «Дешево и сердито». мину-сом является то, что в сети вы сможете найти только таких сотрудников, которые являются частыми посетителями и по-клонниками виртуального пространства.

размещение объявлений на улице и в других пу-бличных местах. также дешево, так как напечатать их про-


сто, расклейку можно поручить сотрудникам, специализиро-ванным компаниям, еще больше денег можно сэкономить при привлечении «детского» труда. Здесь вам могут помочь школьники, студенты в изготовлении и расклейке объявле-ний. Главным минусом этого пути является указание точного названия будущего места работы с координатами.

кадровые службы. к сожалению, специализированные кадровые агентства в области салонного бизнеса в россии пока единичны. Государственные службы занятости не зани-маются этим узким сегментом рынка. там можно встретить довольно любопытную информацию. так, нам однажды до-велось увидеть следующий «Перечень специальностей, не пользующихся широким спросом в москве»: …, парикмахер, стилист, визажист, дизайнер…» и многие другие подобные специальности. Дело в том, что и салоны, и специалисты не часто обращаются в эти организации за помощью в трудоу-стройстве, подборе сотрудников. Услуги профессиональных кадровых служб стоят значительных денег, правда, за это они предоставляют, как правило, определенные гарантии замены кандидатов.

Поиск будущих сотрудников среди родственников и знакомых. такой рецепт приходит в голову, наверное, большинству владельцев малого бизнеса. и много примеров успешного «семейного» бизнеса. Частая причина обращения руководителей к этому пути лежит в страхе недоверия к «варя-гам» (могут обмануть или что-нибудь похуже), а также в отсут-ствии опыта набора и средств на эту процедуру (как отделить «зерна от плевел»). Действительно, известно много удачных примеров такого подбора сотрудников. можно услышать ве-роятно и больше рассказов о том, как при приеме на работу родственника или знакомого начинались «трудные будни». рецепт по затратам самый дешевый. вы получаете специали-ста с рекомендацией, а не «кота в мешке». однозначного ре-шения по такому пути поиска сотрудников нет. мы не против такого поиска работников. на любом из путей необходима мера и здравый смысл. еще раз хочется повторить, что нет «волшебного рецепта». основная сложность со знакомыми и родственниками возникает в случаях, когда у работника стирается граница между личными и общественными отно-шениями и обязанностями. Удержаться на этой тонкой грани трудно, требуется большая жизненная мудрость, терпение и понимание ситуации.

учебные заведения (школы, курсы). руководители не очень часто обращаются в учебные центры за сотрудниками. вероятно, причина в том, что директор предполагает, что ра-ботник со «школьной скамьи» не обладает должными навыка-ми работы, может ошибаться, к тому же у него нет «своей кли-ентуры». верно? Да, верно. если задача состоит в том, чтобы укомплектовать штат «готовыми звездами», то действительно, в учебном заведении найти «раскрученную звезду» почти не-возможно, кроме ситуаций со «звездными» школами. напри-мер, в академии парикмахерского искусства можно получить высококлассную «звезду», но она стоит больших денег.

в целом же, поиск в учебных центрах довольно мало за-тратное мероприятие. в дальнейшем такого «молодого» спе-циалиста обычно надо еще доучивать на предприятии.

Поиск у конкурентов. Довольно распространенный способ комплектования штатов в салонном бизнесе, да и не только. выгода здесь просматривается довольно явно – найти «классного» специалиста, который сможет окупить все вложения. При этом критерием качества его работы и «рекомендацией» выступает база клиентов сотрудника. вро-де, все хорошо. только в жизни с помощью этого способа

EXPO-вета 21


сотрудники салонов красоты имеют баснословные барыши, в отличие от владельцев. Переманивание возможно только предложением лучших условий труда: оплата, график и т.п., а это значительные статьи дополнительных расходов пред-приятия. Главным же минусом такого приема является тот факт что, не работник устраивается на работу к работодате-лю, а работодатель устраивается к работнику. Подобные со-трудники довольно часто не управляемы. нам известно очень много случаев, когда работники фактически управляли всем на предприятии при «живом» директоре. создать при таких условиях дружный, высокоэффективный коллектив, достига-ющий высоких финансовых результатов, почти невозможно. Дальнейшее увлечение подобным источником поиска работ-ников на предприятии приведет к полной экономической не-эффективности всего салонного бизнеса, так как бизнеса в данном случае уже не будет, а будет «благотворительность» по отношению к работникам. ведь уже сейчас работники по-лучают большую часть заработанных денег, в некоторых са-лонах руководители в этой гонке платят до 90%, при этом нам стал известен случай по оплате труда специалиста в одном из сибирских салонов в 100% выручки за привлечение в салон новых клиентов. в данном случае стоит рассматривать оплату не как зарплату за работу, а как оплату рекламных услуг. Прав-да, слишком дорогая реклама и продвижение салона красо-ты, которая слабо совместима с бизнес-идеей.

также стоит учитывать и следующий момент – величину за-трат на последующий отбор кандидатов. Это тоже стоит зна-чительных сил, времени и средств.

После получения звонков от соискателей на вашу вакан-сию директор должен организовать изучение кандидата и на основании полученной информации принять решение о при-годности соискателя к данной работе.

отбор кандидатов на должность следует вести по уже сформулированным критериям. Для этого необходимо по-лучить от соискателя анкету, провести с ним собеседование, оценить его профессиональные качества, навыки, а также личные свойства. По результатам испытаний принять реше-ние о пригодности.

в данном случае стоит обратить серьезное внимание на личные качества будущего сотрудника, так как довольно часто приходится видеть картины, как принимают на работу спе-циалиста, а увольняют с работы человека. личные качества в салонном бизнесе играют очень важную роль и могут стать причиной как величайшего успеха, так и мощного провала. составив на основании предыдущего анализа требований к работнику объявление о вакансии, стоит его разместить по тем или иным каналам.

мы рассмотрим самый сложный вариант отбора кандида-тов, а вы адаптируйте систему под свои требования.

вы запустили поиск и скоро вам станут звонить кандидаты-соискатели. как правильно отобрать кандидата?

вначале мы рекомендуем заполнить внутреннюю анкету, из которой руководитель должен узнать о кандидате – его по-служной список с адресами и телефонами, профессиональ-ную подготовку, особенности семейного положения, личные увлечения, контактные данные, а также иную важную для директора информацию. каждую анкету стоит внимательно прочитать, проанализировать, проверить ключевую инфор-мацию (в т.ч. позвонить по прежним местам работы, навести справки о качестве работы, особенностях данного человека), подготовиться к собеседованию. Подготовка заключается в составлении индивидуального опросного листа.

При заполнении анкеты каждому соискателю назначается

время индивидуального собеседования.следует серьезно отнестись к процедуре собеседования

или интервьюирования. По вопросам организации успешных собеседований написано множество литературы, проводит-ся специальная подготовка и в академии индустрии красоты. многие руководители рекомендуют проводить собеседова-ние «комиссией», например, директор, топ-специалист, вла-делец или иное доверенное лицо. Перед собеседованием «комиссия» должна согласовать свои действия и план собе-седования. Почему необходимо проводить собеседование «комиссией»? Потому что, во-первых, руководитель может не знать всех тонкостей профессии будущего кандидата, во-вторых, при собеседовании следует решать несколько задач: задавать вопросы кандидату, записывать его вопросы к фир-ме, отслеживать реакцию собеседника. выполнить все эти функции одному человеку практически невозможно.

По опыту успешных кадровых специалистов собеседова-ние занимает до 30-40 минут. например, при наличии 50 кан-дидатов их отбор займет практически неделю. Это большой срок и время руководителя очень дорого.

стремитесь создать систему отсева «ненужных» людей.

красивЫй БиЗнес — только ДлЯ тех, кто им Болеет

ильЯ вейЦманруководитель ооо «Шарм Дистрибьюшнз»

23EXPO-вета

Успех любой фирмы основан на компетентной и квалифициро-ванной команде сотрудников.

найти и удержать квалифициро-ванный персонал – одна из наиболее сложных задач, стоящих перед руко-водителями фирм, салонов красоты, выставок и других предприятий инду-стрии красоты.

к сожалению, многие идут в инду-стрию красоты, видя лишь гламурную часть этой непростой отрасли. они представляют себе, что салон красоты – это большой, красивый многоэтаж-ный лайнер с белоснежными стенами, плавно двигающийся по волнам с капи-таном на мостике в белой форме и фу-ражке. и ведь никто не задумывается о том что внизу, в кочегарке пыль, уголь, сажа, пот матросов, которые делают этот лайнер таким белым и чистым.

какой бы продаваемой ни была про-дукция, каким бы проходимым не было место, какой богатой ни была фирма, успех любого предприятия в первую очередь зависит от персонала. Будь то западная страна с многолетним опытом рыночной экономики, или раз-вивающаяся страна, делающая свои неуклюжие шаги на тропинке развития – все мы полностью зависим от про-фессионалов, которые работают у нас в фирме, в салоне, в магазине, на про-изводстве.

секретарь, отвечающий недруже-любным или безразличным голосом на звонки; менеджер, не выполняю-щий вовремя просьбы клиента; руко-водитель отдела, не имеющий пред-ставления о происходящем в отделе и не знающий клиентов лично; сотруд-ник склада, невнимательно комплек-тующий заказ; водитель, грубо бро-сивший привезенный заказ на стол; парикмахер-технолог, показывающий всем своим видом, что он важнее и успешнее мастеров салона – все эти люди или делают фирму успешной, они помогают ее развалить.

Поиск профессионалов – это слож-ный и никогда не заканчивающийся процесс. Для того чтобы найти и взять на работу достойных сотрудников с требуемыми навыками, нужно искать в правильных местах, и полностью по-нимать требования этой вакансии.

неподходящий сотрудник означает потерянное время, усилия, знания, и, конечно же, потерянную прибыль. Для того, чтобы быть конкурентоспособ-ным и привлечь нужных специалистов, необходимо предоставить не только финансовую стабильность, но и ба-

ланс между работой и личной жизнью, возможность профессионального роста, перспективы на будущее. Это позволит сотруднику выбирать между этой работой, и возможно более за-манчивым финансовым предложе-нием от другого работодателя, ведь текучка кадров равносильна кровото-чащей ране.

Процесс собеседования и приня-тия на работу – это своего рода ис-кусство. к сожалению, есть несколько причин, почему традиционный подход не позволяет произвести адекватно оценить кандидата:

Большинство кандидатов преувели-чивают свои достижения, чтобы полу-чить должность;

- большинство решений принять на работу кандидата основаны на интуи-ции в первые несколько минут собе-седования;

- завышенная самооценка кандида-тов нередко им мешает пойти на ком-промисс на компромисс два из трех новых сотрудников в течение перво-го года показывают несоответствие с должности;

- большинство лиц, проводящих со-беседование, не имеют достаточной квалификации и желания для этой ра-боты.

масса времени тратится на собе-седования, поэтому есть несколько правил, которых мы придерживаемся во время собеседования с интерес-ными кандидатами:

1. мы стараемся сделать общую презентацию компании и вакансии одновременно нескольким кандида-там, дав им возможность принять ре-шение, оставаться им или уходить. Это экономит время и отсеивает людей на первых этапах. После этого собеседо-вание проводится с каждым индивиду-ально.

2. мы показываем кандидату весь офис, студию, чтобы они могли соста-вить общее впечатление о фирме, о людях, о ритме работы, о стиле одеж-ды, и т.д.: внутренняя интуиция - очень сильное орудие в выборе места рабо-ты.

3. иногда мы даем кандидату воз-можность пообщаться с будущими коллегами для обмена мнениями, не-смотря на то, что оценка будущей ра-боты может оказаться необъективной.

4. мы спрашиваем кандидата не о его работе, а о его достижениях. к сожалению, это очень часто застает людей врасплох, потому что многие ценят свои усилия. мы же заинтере-

сованы узнать результаты их деятель-ности.

5. мы объясняем кандидату, что фирма идет на риск, принимая чело-века на работу, так же как и он сам. если человек не прошел испытатель-ный срок, он получает зарплату в лю-бом случае, еще и проходит обучение. Увы, не все понимают, что фирма ред-ко получает отдачу от данного сотруд-ника за этот отрезок времени. ответ-ственный и уверенный в себе кандидат не боится активных действий даже в период ознакомления и прохождения испытательного срока и может пока-зать, на что он способен. такие люди быстро продвигаются по служебной лестнице.

6. Mы смотрим, как быстро канди-дат начинает задавать вопросы о ком-пенсации и социальном пакете, а не о требованиях фирмы к нему и ожидае-мых результатов ее деятельности.

7. мы задаем вопросы, которые за-ставляют кандидата задуматься над ответом:

как вас охарактеризуют ваши быв-шие руководители?

Что о вас скажут ваши клиенты? Что скажут ваши сослуживцы?какое ваше самое большое дости-

жение?над чем вам нужно работать в про-

фессиональной жизни, каких навыков вам не хватает?

Что для вас наиболее важно в ра-боте? рост, знания, деньги, коллектив, график, льготы?

к сожалению, единицы приходят на собеседования полностью под-готовленными. У многих нет готового резюме, исключительно редко встре-чаются люди, которые делают анализ компании перед собеседованием, а уж увидеть подготовленный лист с во-просами к фирме было бы настоящим чудом. а ведь собеседование с рабо-тодателем – это интервью в двух на-правлениях, так как обе стороны при-нимают решение.

найти сотрудников “высокого поле-та” – редкость. ведь мы ищем людей с отличными навыками общения, за-мечательными личными качествами, с высоко развитой рабочей и чело-веческой этикой. опираясь на свой опыт, могу сказать вам, это нелегкая задача.

При общении я стараюсь узнать больше о человеке, в частности - что им движет в работе, что интересно. Первый простой тест, который я ис-пользую, – “24-часовое испытание”.


вот как это работает:Я прошу кандидата отправить мне письмо

в течение ближайших 24 часов. По электрон-ной почте, я прошу выполнить два требова-ния:

1) кандидат должен выслать мне что-то, что поможет раскрыть потенциал. Это мо-жет быть творческая работа-стихотворение или просто размышления на интересную для него тему.

2) кандидат должен написать, почему его заинтересовала эта должность,

почему он считает, что мы должны пред-ложить работу именно ему или ей, и самое главное, что может ожидать от него фирма.

а как я оцениваю 24-часовое испытание?1) Я смотрю, вовремя ли было отправлено

сообщение (в течение 24-х часов, или нет). в работе очень важно умение укладываться в сроки, и если человек не смог или не захо-тел этого сделать, вряд ли он выдержит наш темп работы.

2) Я смотрю, как мыслит человек. есть ли гибкость мышления, или он прописал лишь клише, потому что он просто хочет у нас ра-ботать? творческий ли он человек, или он все воспринимает буквально? есть ли у кан-дидата чувство юмора и умение посмеяться над собой?

талантливые кандидаты не переходят на другую работу на том же уровне, они стре-мятся к росту, хотя и готовы проявить себя, начав с «мытья котлов». не каждый руково-дитель готов пойти на должность менедже-ра, дабы показать что он более чем квалифи-цированный специалист, и ему просто нужно дать возможность проявить себя.

Я придерживаюсь точки зрения, что надо окружать себя квалифицированными специ-алистами, которые в своей специальности лучше тебя, которые не испугаются отстаи-вать свою точку зрения, и которые за собой приведут других квалифицированных и силь-ных специалистов.

Фирма настолько сильна, насколько силь-но ее самое слабое звено. Берите на работу сильных специалистов, а более слабые или подтянутся, или освободят место для тех, кто желает успеха.

24


мастер-класс стилистов компании ооо «Шарм Дистрибьюшн» васильеваниколая и Перминовой натальи.Презентация мультибрендовой компании ооо «Шарм Дистрибьюшн». Что помогает салону выделиться среди себе подобных.семинар «рациональное управление салоном красоты»справки по тел.: (4732) 512-012, 77-48-36

Приглашаем20 ноябряг. воронеж, спорткомплекс “Энергия”в рамках фестиваля моды и красоты “иДеаль”

26 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.26

сегодня насчитывается около 100 учебных заведе-ний, имеющих программы мва различного формата. среди них также существуют «законодатели мод» в

бизнес-образовании. ими становятся те вузы, которые на-ряду с традиционной программой мва открывают специа-лизированные отраслевые программы, столь необходимые топ-менеджерам различных сфер ведения бизнеса. инду-стрия моды не исключение.

мва в индустрии моды в россии

До появления в россии отраслевых программ мва наи-большей популярностью у наших соотечественников поль-зовались несколько зарубежных бизнес-школ с профилиру-ющими программами – бизнес-образованием в индустрии моды:• ESSEC Paris Business School – программа “MBA in International Luxury Brand Management»• European School of Economics – программа “MBA in Fashion Management”• Paris Graduate School of Management – программа “MBA - Luxury management”• Institut Francais de la Mode – программа “MBA - Global fashion Management ».

несомненно, это признанные авторитетные школы миро-вого уровня по подготовке специалистов широкого профиля

Последние пятнадцать лет в российском образовании наблюдалась большая активность по созданию специализированных программ бизнес-образования. на заре становления бизнес- направления в образовании лидерами считались учебные заведения, которые имели в своем арсенале хотя бы одну программу переквалификации специалистов, ориентированных на получение в течение года необходимых знаний по менеджменту и бухучету. те же университеты, которые располагали возможностью привлечь авторитетный профессорский состав, стремились открыть бизнес-школы с программой мва (Master of Business Administration), ориентированной на подготовку высококвалифицированных менеджеров в общей сфере ведения бизнеса.

БиЗнес оБраЗование в инДУстрии моДЫ

тенДенЦии

27EXPO-вета

для различных направлений индустрии моды. Бизнес-школы готовят в первую очередь специалистов именно для евро-пейского и американского рынков в тесном сотрудничестве с крупными европейскими или американскими холдингами, фактически выпуская специалистов «под заказ». российские выпускники таких образовательных программ, прожив два года на западе, прослушав курс, пройдя стажировку в ком-паниях различного уровня и «поварившись» в fashion котле итальянской, французской или американской индустрии, как правило, принимают решение остаться на западе и влить-ся в индустрию, которая хорошо им понятна. те россияне, которые решают вернуться на свою историческую родину, стремятся устроиться в различные представительства за-падных компаний, где они смогут применить на практике знания, полученные в западном вузе.

те выпускники западных вузов, которые начинают рабо-тать в российских производственных или торговых компани-ях, зачастую не могут в полной мере применять полученные знания и соединить западные стандарты с реалиями россий-ского ведения бизнеса. многие зарубежные бизнес-школы, принимая во внимание данные проблемы, открывают со-вместные программы или собственные представительства в странах с бурноразвивающейся индустрией моды. так, например, французская бизнес школа ESSEC открыла про-грамму “MBA Luxury management” в Бразилии и сингапуре и намечает в ближайшее время открыть в китае.

При создании отраслевой бизнес- программы в россии возникает два основополагающих вопроса

1. кто является потенциальным слушателем данной программы, и готов ли современный рынок предоста-вить выпускникам рабочие места?

российская индустрия моды переживает острую необ-ходимость не только в специалистах узкого профиля того или иного сегмента, но и хорошо ориентирующихся во всей отрасли топ-менеджерах. Безусловно, «мировой кризис», который триумфально шествует по всему миру, не обойдет и российскую индустрию моды. кризис коснется всех сфер индустрии, как сектор производителя, так и сектор продаж модного продукта. Уменьшение прибыли необратимо по-влечет за собой сокращение персонала. многие компании будут вынуждены брать не просто хорошо образованного выпускника престижного вуза, а выпускника, имеющего ди-плом со специализированной, отраслевой направленно-стью. Действительно, нужно признать, грядет время пере-мен – время специалистов, хорошо разбирающихся во всех аспектах отрасли.

существующие образовательные бизнес-программы в индустрии моды можно разделить на две категории:

а. слушатели программ мва – владельцы собствен-ного бизнеса и топ-менеджеры:

специалисты, предоставляющие консалтинговые услуги: руководители направлений по разработке

корпоративной политики, маркетинга и стратегии бизнес-планирования;

руководители высшего звена в сфере управления финансамиспециалисты производственного сектора: руководители служб продаж промышленных товаров;

управляющие отделами промышленного мерчендайзинга;специалисты коммерческого сектора: директора торговых компаний; руководители отделов продаж и закупок модной продукции; управляющие отделами визуального мерчендайзинга;специалисты масс-медиа: директора PR-служб со знанием организации выставок, презентаций и показов; директора по рекламе и промоушн-акциям. b. слушатели программ дополнительного образо-

вания:Это специалисты, которые работают в тех же сферах, что и

слушатели программ мва, но, как правило, занимающие по-зиции менеджеров среднего звена.

в Государственном университете-высшая школа эконо-мики (ГУ-вШЭ) руководители программы «Бренд-менеджер в индустрии моды», проанализировав восьмилетний опыт ведения данного образовательного направления, пришли к выводу: с каждым ежегодным набором неуклонно растет про-центное соотношение слушателей, уже работающих в инду-стрии моды, по отношению к тем, кто только мечтает влиться в нее. как правило, это менеджеры среднего звена различных производственных и торговых компаний, топ-менеджеры и владельцы собственного бизнеса. в связи с этим встает вопрос о необходимости открытия отраслевой программы мва, в первую очередь для уже практикующих специалистов из индустрии. новый уровень мва дает образовательную базу для профессионалов, которые уже имеют неоценимый практический опыт в индустрии моды, но желают овладеть инновационными процессами ведения бизнеса и применить их непосредственно в своей практике. Это возможность по-лучить экспертную оценку или практический совет сторон-них специалистов, которыми выступают как преподаватель, так и сами слушатели программы. все эти обучающие про-цессы нацелены в первую очередь на решение слушателем проблем сегодняшнего бизнеса с возможностью влияния на стратегию развития.

2. кто будет учить и чему учить?на сегодняшний день в россии среди разных форматов

бизнес-образования отраслевые программы мва признаны как самые востребованные, перспективные и динамично раз-вивающиеся. в этом году было официально объявлено об открытии программы мва, специализирующейся на fashion бизнес-образовании: ГУ-вШЭ – программа «MBA стратеги-ческий менеджмент в индустрии моды».

наряду с общими предметами по менеджменту и марке-тингу будут преподаваться специализированные предметы для индустрии моды: маркетинговые инструменты управления компаниями инду-стрии моды IT в индустрии модыособенности маркетинга компаний Luxuryосновные этапы развития мировой индустрии модытехнологии оценки стоимости модного бренда основы производственного мерчендайзинга в индустрии моды основы розничного мерчендайзинга в индустрии моды визуальный мерчендайзинг в индустрии моды рекламоведение в индустрии моды PR и промоушн компаний индустрии моды

тенДенЦии

28 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.

актУально

расчет рентабельности предприятия индустрии моды особенности международных рынков индустрии моды социальные аспекты в современной моде основы прогнозирования модных тенденций.

в организации любого специального образования суще-ствуют три серьезные проблемы.

Первая серьезная проблема, встающая перед шко-лой, желающей открыть отраслевую программу, – отсут-ствие тесного контакта между академическим знанием самих организаторов этих программ и практикой реальной индустрии.

к сожалению, с этой проблемой особенно остро стал-киваются бизнес-программы в сфере индустрии моды в случае, если организаторы – это специалисты из сугу-бо академической среды. организаторы большинства бизнес-программ индустрии моды сами зачастую не зна-ют, какие именно специальные знания нужны современным мерчендайзерам, продукт-менеджерам и баерам, какие именно дисциплины необходимо включить в программу, и где взять преподавателей по этим дисциплинам.

вторая проблема заключается в том, что, при еже-годном увеличении бизнес-программ в индустрии моды растет и дефицит современных преподавателей, которые имеют не только академический опыт, но и опыт практиче-ской работы. лучшие российские бизнес-школы старают-ся привлекать к преподаванию практикующих специали-стов непосредственно из крупнейших компаний. Это очень дорого, но иногда становится единственным доступным источником реального современного знания. Школы с хорошей репутацией, а, следовательно, с качественной подготовкой слушателей, приглашают читать специализи-рованные дисциплины специалистов с запада.

третья проблема – отсутствие специальной учебной

литературы. сегодня единственным источником знания для слушателя является конспект, основанный на автор-ских разработках преподавателя, и небольшой объем не-переводной литературы.

в отличие от других бизнес-программ в рамках про-граммы «MBA стратегический менеджмент в индустрии моды» в ГУ-вШЭ были решены все три существующие проблемы.

с момента образования первых образовательных программ в ГУ-вШЭ в сфере индустрии моды их инициа-тором и куратором является компания Fashion Consulting Group. именно в Fashion Consulting Group создали пер-вые программы и создали сам прецедент специализи-рованного бизнес-образования в российской индустрии моды. многочисленные статьи, выступления на конфе-ренциях, сотрудничество с министерством образования и министерством культуры заложили основы стандартов бизнес-образования и критерии профессиональной ква-лификации в индустрии моды в россии.

сотрудничество ведущего экономического универ-ситета и FCG – это неоспоримое преимущество про-граммы. результат этого сотрудничества – соединение бизнес-теории и практики построения модного бизне-са. Практическая ориентированность этой программы, безусловно, выделяет ее из ряда других образователь-ных программ. FCG на протяжении 10 лет консультиру-ет компании рынка fashion индустрии по широкому кру-гу вопросов – от выбора стратегии развития компании, производящей и продающей одежду, до создания ас-сортиментной матрицы модной марки. Эти проверенные практикой методики разбираются в рамках семинаров и лекций программы.

По материалам Fashion Consulting Group


мнение о том, что настоящие муж-чины не интересуются модой – всего лишь миф! Это я понял в

бане, на очередной встрече с дорогими одноклассниками. слава богу, есть у нас такая традиция… когда в предбаннике появился очередной наш товарищ, не-которые из нас – а собрались мы сра-зу же после очередного трудового дня – вдруг с недоумением посмотрели на свои пиджаки, рубашки, галстуки. друг был одет, что называется, с иголочки. Пиджак сидел на нем как влитой, рубаш-ка была приталена строго по фигуре, к тому же на манжетах отливали респекта-бельностью запонки… когда же один из одноклассников посетовал на то, что не может купить себе хороший костюм на свой немаленький рост, наш элегантный товарищ «раскололся»: оказывается, он одевается не в дорогих сетевых бути-ках, а «у нашего воронежского кутюрье», имеющего небольшое швейное произ-водство.

– ткани и фурнитура у него европей-ские, – рассказал друг, – и качество по-шива меня вполне устраивает.

на вопрос же о цене последовал не менее заинтересовавший нас ответ. оказалось, одежда индивидуального пошива находится в среднем ценовом сегменте, то есть вполне доступна. муж-ской костюм, например, можно заказать за 9 – 12 тысяч рублей.

имя кутюрье оказалось известным и нам из-за того, что его несложная фами-лия давно используется в нашем городе как бренд одежды.

– а я, – улыбнулся наш товарищ, – давно уже работаю «ходячей рекламой» и «двигателем торговли». специально этим, конечно, не занимаюсь, но в дру-жеской беседе обязательно посоветую, куда и к кому следует обращаться. и

сможет ли выжить в мире глобальных брендов

региональный модный бизнес?

оДеЖДа – мой комПас

Земной

нение о том, что настоящие муж-чины не интересуются модой – всего лишь миф! Это я понял в

бане, на очередной встрече с дорогими одноклассниками. слава богу, есть у нас такая традиция… когда в предбаннике появился очередной наш товарищ, не-которые из нас – а собрались мы сра-зу же после очередного трудового дня – вдруг с недоумением посмотрели на свои пиджаки, рубашки, галстуки. друг был одет, что называется, с иголочки. Пиджак сидел на нем как влитой, рубаш-ка была приталена строго по фигуре, к тому же на манжетах отливали респекта-бельностью запонки… когда же один из одноклассников посетовал на то, что не может купить себе хороший костюм на свой немаленький рост, наш элегантный

сможет ли выжить в мире глобальных брендов

региональный модный бизнес?

оДеЖДа – мой комПас

Земной

30

аналитика

EXPO-вета

всем будет хорошо! в том числе и мне – потому что у меня там большие скид-ки…

светит незнакомая звезда

разговор в бане – простой, но очень «жизненный» пример так называемого «челночного» маркетинга, делающего усилия по продвижению товара просто ненужными. с таким благодарным уча-стием клиентов товар или услуга может продавать сама себя. и все же без брен-динга и здесь не обошлось. в разговоре-то была названа известная фамилия, которая ассоциировалась с одеждой, претензий к качеству которой я никогда не слышал.

специалисты в области модного биз-неса говорят: «одежда – это бренд…». а значит, нужно, чтобы именно бренд был узнаваем. для этого существуют разные способы, но есть и определенные трен-ды. мы не говорим здесь о том, что оте-чественные производители и в столицах и особенно в глубинке, давным-давно от-работали технологию «впаривания» род-ному покупателю виртуальных западных лейблов. к сожалению этих бессовест-ных людей, даже в районных центрах и деревнях сегодня понимают: ну не могут обновки от Gucci и D&G стоить 1000 ру-блей за штуку! а значит – не менее про-двинутые подружки смеяться будут… в крупных же городах многие уже давно предпочитают покупать одежду в моно-брендовых, фирменных магазинах. и в москве, и в Питере, и в воронеже ши-роко известны торговые марки: OGGi, Sela, неnderson, Gloria Jeans. но далеко не все знают, что это – псев-доиностранные бренды, принадле-жащие отечественным компаниям. например, жила-была в Питере швейная компания «Первомайская заря», захотела она выйти со своей продукцией на незнакомый ино-городний рынок. Что делать – ста-вить на вещи лейбл «Первомайская заря» или же «Pervomajskaja zarja»? нет, конечно. Придумали новый бренд – «мelon», его и стали про-двигать.

несмотря ни на что, россияне до сих пор любят все западное. Хотя после того, как многие зна-менитые швейные дома перенес-ли свое основное производство в китай, любить западное стали чуть меньше. многие повернулись ли-цом в сторону российских произво-дителей, которые… часто шьют свою продукцию вcе в той же Поднебесной. но, видно, не понять русскую потреби-

аналитика


тельскую душу – несколько лет назад стало модно покупать и во-все что-то загадочное: вроде свое – родное, но с западным отливом. речь о таких брендах, как Kira Plastinina, Sultanna Frantsuzova ets. девушки-дизайнеры-лейблы, с одной стороны живущие в кос-мополитическом мире звезд, но с другой – наши, родные. Правда, свои русские фамилии на этикет-ках написали не на кириллице. но в этом и особый шарм! кириллица или латиница, кстати, это не толь-ко дело вкуса владельцев брен-дов, это диктуется маркетингом. Производитель должен нарисо-вать образ целевого потребителя. и научиться не только думать, но и чувствовать как он. если бренд не будет соответствовать идеальным fashion-представлениям целевых групп – потребители попросту не обратят на вещь никакого внима-ния, как бы качественно она не была сделана.

но идеальные представления у разных групп разные. Поэтому некоторые компании отважились на то, чтобы сделать бренды на кириллице. среди уже зарекомен-довавших себя: «твоё» и «Гота».

а удача – награда за смелость

какой воронежский бренд одеж-ды известен вам? мы провели небольшой эксперимент, задали этот вопрос десятку своих друзей и знакомых. многие путались как раз с региональной привязкой, на-зывая в качестве местных – чужие бренды. одним из первых был на-зван бренд «надежда дорохова». Почему? казалось бы, абсолютно ничего удивительного и яркого, но запомнилось. видимо потому, что название это появилось на фоне с одной стороны безликих «свет-лан», «татьян» и «людмил», с дру-гой – трудночитаемых многими русскими латинских букв. и удача стала наградой за смелость!

игорь и надежда дороховы так-же из тех, кто не предпринимает больших маркетинговых усилий. к тому же они не входят в местные fashion-тусовки и почти не обща-ются с журналистами. на взгляд со стороны, пока это не мешает их бизнесу, хотя и отдает некоторым нафталином провинциальности. очевидно и другое, если дороховы будут расширять свое производ-

ство, им не обойтись без раскрут-ки бренда и других маркетинговых действий.

достаточно часто мы слыша-ли другие, уже знакомые назва-ния: «таит», людмила аникеева, SEANNA, татьяна сулимина, роман раш, студия «P.S»… у этих модных домов разные креативные подхо-ды, разный стиль, разный целевой потребитель, но всем им без брен-динга так или иначе не обойтись. развивают ли они свои бренды и как это происходит?

– Безусловно, бренд создается красотой и качеством одежды, – говорит главный дизайнер дома моды SEANNA анна сердюкова. – кроме этого, на бренд работает сервис, обслуживание – мы любим наших клиентов и заботимся о них. регулярно проводим сезонные за-крытые показы для ViP-гостей и прессы с последующими фотоот-четами в глянцевых журналах, че-рез сайт в интернете, проводим и открытые показы для всех желаю-щих. Я участвую в жюри всех зна-чимых модных событий города. мы одеваем многих известных людей – главных редакторов глянцевых журналов, бизнес и творческую элиту. осуществляем продажи в другие города и даже страны через интернет-магазин.

– у нас есть постоянно действу-ющий обновляемый сайт, – рас-сказывает PR-менеджер дома мо-делей «таит» елена клочкова, – там вы можете увидеть все последние коллекции нашего дома. После выхода каждой новой коллекции изучаем спрос. Проводим конкурс среди молодых дизайнеров, ко-торые присылают свои работы из разных городов россии.

в бренде все должно быть пре-красно: и душа, и тело… если «душа» бренда определяется ре-путацией и идеями дизайнера, то тело – это яркая, запоминающаяся марка в одежде красивой графики и фирменного стиля. воронежские дизайнеры, безусловно, работают над созданием собственных тор-говых марок и стиля, нащупывают свой маркетинговый путь. остаёт-ся пожелать им качественной «от-строчки» и креативной «вышивки» собственных брендов!

Здесь, на неизведанном пути, ждут замысловатые 32

аналитика

EXPO-вета

сюжетыЗадаваясь вопросом о живуче-

сти и конкурентоспособности не-больших швейных производств, будь-то региональная фабрика, дизайнерская студия или просто ателье, мы пошли еще от одного «мифа», часто озвучиваемого спе-циалистами: «региональной моды не существует, так же, как и рос-сийской. Покупка продукции ре-гиональных российских швейных фабрик и ателье связана с низкой покупательской способностью и только…»

анна сердюкова подтвержда-ет, что такие высказывания всего лишь очередной «миф»: «Я вижу, как постоянно увеличивается ко-личество участников различных конкурсов, а главное, появляется все больше и больше сильных, ин-тересных мини-коллекций. да и на улицах становится все интереснее наблюдать за девушками, кото-рые смело экспериментируют со своим стилем. но, конечно, в ре-гионах у начинающих дизайнеров меньше возможностей получить квалифицированный совет».

успешно развиваться могут региональные дома мод, рабо-тающие в разных потребитель-ских сегментах. Предприятия, имеющие в качестве целевого покупателя людей со средними и ниже среднего доходами, ори-ентируются на выпуск недорогой одежды, которая бы сочетала в себе практичность, функциональ-ность и в то же время несла некую «изюминку». в этом сегменте обычно побеждает тот, кто лучше разбирается в деталях, которые не влияют на итоговую цену про-дукта. с этим пока и возникают сложности. впрочем, трудности сегодня есть у всех.

– трудность, с которой при-шлось столкнуться в последнее время, – жалуется елена клочко-ва, – нехватка персонала швей, хо-роших швей. они на нашем произ-водстве требуются постоянно.

– волнует общий спад спроса в розничной торговле, – делит-ся своими наблюдениями анна сердюкова. – уменьшилось коли-чество корпоративных клиентов, которые заказывали достаточно много изделий, – это и казино, и магазины, и крупные офисы.

но нас выручает другая часть дома моды – индивидуальный по-шив.

Близость к клиенту – вот, по мнению многих специалистов, основное конкурентное преиму-щество региональных производи-телей одежды. Главное – грамотно им воспользоваться. возможно-сти успешно конкурировать с гло-бальными брендами за счет инди-видуального подхода есть во всех сегментах модного рынка.

у анны сердюковой, правда, на сей счет свое мнение: «мы можем конкурировать, но только за счет ноу-хау, новаторских идей, необыч-ной, яркой рекламной кампании, яркого и продуманного бренда. и не в категории низкого ценового сегмента. конкурировать в плане цен на продукцию масс-маркета с крупными сетевыми брендами, конечно, не получится, исходя из простых экономических расчетов. ведь себестоимость товара гораз-до ниже, если закупается ткань у производителей крупным оптом, и изделия изготавливаются одно-го артикула в тысячах единиц».

если крупные производители в рекламном объявлении скажут о том, что вы никогда не станете чьим-нибудь двойником, потому что ваш наряд изготовлен очень ограниченной партией, вы этому поверите? а у небольших произ-водителей есть возможность ра-ботать с мелкой партией, к тому же такие предприятия могут пре-доставлять дополнительные услу-ги по индивидуальной подгонке одежды, подбору по фигуре.

специалисты советуют регио-нальным модным домам разви-вать такие позиционирующие преимущества, как пошив одежды нестандартных размеров, изго-товление одежды из натуральных материалов, ограничение ассор-тимента для того, чтобы сосредо-точиться на чем-то одном. Полу-чается у вас хорошо шить пальто – шейте. удаются элегантные и утонченные коктейльные, вечер-ние или свадебные платья – иголка вам в руки! клиенту будет приятно осознавать, что такое платье дей-ствительно создано в единствен-ном экземпляре.

да, жизнь легкой промышлен-ности нелегка! но, если вы заме-чаете в себе искру божью, которая сквозь иголье ушко хочет материа-лизоваться в эксклюзивные платья для партии Золушек, то алгоритм ваших действий таков. сначала вы создаете себе имя среди местной

элиты или любой другой целевой

аудитории, например, преслову-

того среднего класса. Затем пре-

вращаете свое имя в бренд или

создаете какое-нибудь иное запо-

минающееся название для своей

торговой марки. Потом открывае-

те один или пару фирменных ма-

газинов – и золотой ключик у вас

в кармане! не забывайте только

обращать внимание на детали,

которые в модном бизнесе вовсе

не мелочи. в общем, вам есть к

чему стремиться! не раз и не два

замечено: в воронежские салоны,

ателье и авторские бутики с удо-

вольствием заходят москвичи и

зарубежные гости города, а ра-

боты наших ведущих дизайнеров

не раз были отмечены на общена-

циональных показах и фестивалях

в крупнейших городах страны. а

там, глядишь, и международное

признание…

…Почему бы и не помечтать.

ведь высказывания о том, что рос-

сийская легкая промышленность

– это «колхоз» в большом городе

моды – тоже большой миф. многие

западные специалисты утвержда-

ют: если наши производители бу-

дут более внимательны к мелочам

и научатся перевозить свою про-

дукцию в морских контейнерах,

они смогут занять свою нишу и на

азиатских, и даже на американских

рынках. кстати, развенчание мифа

о российской легкой промышлен-

ности для меня лично произошло

в тех же соединенных Штатах. в

начале 2000-х во время поездки

в сШа я зашел в один недорогой

магазин для того, чтобы купить на-

стоящие американские джинсы.

естественно, почти на всех штанах

красовался лейбл «Made in China».

и тут мне попались джинсы, будто

сошедшие с экрана, демонстри-

рующего вестерн. «Эти уж точно

американские», – подумал я. како-

во же было мое удивление, плавно

перерастающее в гордость, когда

на лейбле джинсов я вдруг обна-

ружил: «мade in Russia»…

андрей ЗолотуХин, ольга котлЯрова,

лилия реЗниЧенко 33

аналитика


ммода в наши дни стала дви-жущей силой социокультурных преобразований общества.

она диктует потребителю не только приобретение одежды, обуви, косме-тики, техники, автомобилей, мебели, но и устанавливает порой жесткие модные стандарты. современная куль-тура утвердила моду на успешность, молодость, красоту, богатство. мил-лионы людей пытаются соответство-вать этим требованиям моды. мода соединилась с двумя очень важными в культуре понятиями – современность и престижность.

все чаще люди включаются в де-монстративное потребление, или по-требление напоказ. Это и приобрете-ние продукции в модных, престижных магазинах, это и демонстрация окру-жающим модных вещей.

с современной модой также связа-но понятие одноразового потребле-ния. мода стала так быстро меняться, что создателям и распространителям модных товаров нужно постоянно предлагать что-то новое. Это хорошо видно на примере одежды. когда-то антагонистами были товары от-кутюр (высокая мода не для масс) и прет-а-порте («готовое платье»). сегод-ня появилась новое противостояние – прет-а-порте и фаст-фэшн (fast-fasion) – быстрая мода по аналогии с фаст-фудом.

Благодаря моде стало возможным такое явление, как «моральное» уста-ревание товаров, когда функциональ-но они еще могут служить, но уже не востребованны в обществе, так как перестали быть модными. мода сво-дит ценность морально устаревшей продукции до нуля, в результате чего вещь меняется на новую модель го-раздо быстрее, чем она успевает пол-ноценно послужить потребителю.

существует как минимум три спо-соба распространения моды:

– продвижение модного стереоти-па,

– продвижение модного стандарта, – продвижение модного объекта.модный стереотип – это обоб-

щенное знание, некий аккумулирован-ный и утрированный социальный опыт,

ФакторЫ ПотреБлениЯ товаров и УслУГ на современном рЫнке моДнЫх БренДовсегодня индустрия моды превратилась в одну из крупнейших отраслей мировой экономики. в статье пойдет речь о том, на какие факторы потребления стоит обратить внимание, чтобы выработать правильную маркетинговую стратегию продвижения модных товаров и услуг

34

мастер-класс

35EXPO-вета

следуя которому человек приобретает статус модного. модный стандарт – это уже конкретный культурный

образец, способ или правило модного поведения или действия.

и, наконец, модный объект – это модные вещи, идеи, слова, произведения, а также их отдельные харак-теристики, например, форма, размер, цвет.

При продвижении модного стандарта нам пока-зывают знаменитых, популярных личностей, лидеров мнений, представителей референтных групп, которые демонстрируют, как и почему надо пользоваться модны-ми объектами, проявляя свою лояльность, привержен-ность модным брендам. Это может быть съемка подго-товки к дефиле и самого показа мод, съемка зрителей, модельеров, «светская хроника», съемка уличной моды. в результате у потребителя может возникнуть желание (включаются механизмы эмоционального заражения и подражания) приобрести модный объект и стать «как они».

При продвижении модного объекта прямо сообща-ется о появлении нового модного товара или услуги, перечисляются его свойства, отличия, достоинства. в глянцевых журналах и модных каталогах для этого лучше всего подходят постановочные фотографии моды и по-стерная реклама.

Продвижение модных стереотипов представляет комбинированный способ распространения модных стандартов и объектов. модные стереотипы можно рас-сматривать как эмпирические индикаторы модного об-раза жизни, который складывается из востребованных обществом стереотипов внешности и стиля жизни.

По мнению специалистов, внешность – это некий объект социального пространства, который позволяет нам отличаться друг от друга или, напротив, объеди-няться, интегрироваться в группы и общество в целом. внешний вид создается комплексно с использованием одежды, обуви, прически, макияжа, различных способов ухода за телом и является ежедневным и необходимым условием существования индивида в социуме. стерео-типы модной внешности настолько сильны в обществе, что многие люди считают внешность главной причиной своей успешности или неуспешности, востребованно-сти или же невостребованности и даже рассматривают внешность как основное средство достижения личного счастья. так, в частности, в погоне за стройным телом потребитель готов пользоваться услугами фитнес-центров, тренажерных залов, пластических хирургов, использовать косметику для моделирования тела, по-худения, упругости, увлажнения, питания и очищения кожи, различные лекарственные препараты и биоло-гически активные добавки, низкокалорийные продукты питания, напитки и др.

в результате один модный стереотип, порождая боль-шое число модных стандартов, обеспечивает существо-вание огромного количества модных объектов.

в числе стереотипов модной внешности можно на-звать следующие:

– модное тело (современные критерии – молодое, стройное, ухоженное, здоровое),

– модная одежда и обувь, – модные аксессуары как украшение тела (сумки, би-

жутерия, ювелирные украшения, пояса, сотовые теле-фоны и др.).

стереотипы модного стиля жизни:– высокий социальный статус,


36 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.


– высокий уровень доходов,– профессиональный и личный

успех, – коммуникативная активность и

мобильность, – предпочтения в еде, питье, про-

ведении свободного времени,– модные аксессуары как укра-

шение среды обитания (домашней и профессиональной). аксессуаром в этом случае может считаться авто-мобиль, мебель, техника, дом и даже женщина, с которой мужчина в рамках демонстративного поведения пришел на знаковую вечеринку.

Чтобы определить для себя, какую стратегию продвижения модных то-варов и услуг выбрать, необходимо разобраться в природе модного по-требления.

Прежде всего, модное потребле-ние продиктовано универсальной по-требностью в новизне и в развитии. люди устают от старого, от привычной и однообразной жизни, притупляет-ся эстетическое чувство. им нужны новый опыт, новые эмоции, новая ин-формация и новые знания. стремле-ние человека к обновлению находит отражение, в том числе и в следова-нии модным тенденциям, которые ассоциируются с современностью, прогрессивностью, готовностью к изменениям. современный человек живет в сверхбыстром режиме, поэто-

му у всего, что его окружает, высокий фактор изнашиваемости: быстрее устаревает информация, быстрее становятся привычными объекты, ко-торые совсем недавно позициониро-вались как новинки. в fasion-бизнесе, который предлагает потребителю что-то новое, все быстротечно, поэтому важно научиться прогнозировать из-менения в индустрии моды. Профес-сиональные распространители моды – эксперты, специалисты в области маркетинга и рекламы, торговые представители – должны правильно угадать, от чего потребители начина-ют уставать, и должны вовремя почув-ствовать смутные, еще неоформив-шиеся желания целевой аудитории.

среди факторов модного потре-бления также можно выделить по-требность в эмоциональном пере-страивании, которое влечет за собой появление праздничного мироощу-щения. Учитывая данный фактор, мы можем рассматривать моду как воз-можность выйти за рамки утилитарно-го бытия, как возможность стать при-частным к сказке, красивой истории, испытать положительные эмоции. По-требность выйти за рамки обыденно-сти, оказаться в ситуации праздника заставляет многих женщин приобре-тать модные и красивые вещи. Празд-ник не преобразовывает мир реально, а лишь создаёт модель идеального

мира, придавая обычным предметам и явлениям жизни особый смысл, наде-ляя их особыми свойствами. Почему так завораживают женщин глянцевые журналы и рекламные каталоги кос-метических и парфюмерных фирм? там продемонстрирована некая ска-зочная реальность, отличающаяся от нашей повседневности. модные товары, оказавшиеся в праздничном пространстве рекламного, глянцево-го сообщения, в окружении вырази-тельных средств – образов, симво-лов, – приобретают особую ценность в глазах потребителей. а персонажи, демонстрирующие модные стандарты и рекламирующие модные бренды, в праздничном пространстве наделя-ются способностью эмоционально заражать потребителя, вызывая у него невольное, неосознанное желание обладать модной вещью. Глянцевые журналы превращаются в «фабрику грез».

Потребность человека видеть и окружать себя красивыми, а не только полезными вещами находит отраже-ние в покупке товаров, обладающих в большей степени эстетической цен-ностью, нежели утилитарной. Более того, современная мода все чаще влияет на восприятие красоты: вещи красивые сами по себе не восприни-маются красивыми, если они не мод-ные. Поэтому многие потребители

EXPO-вета


начинают искренне верить, что только модное красиво.

еще одним важным фактором по-требления модной продукции являет-ся возможность социализации, когда мода становится средством достиже-ния социального признания. При этом она удовлетворяет ряд социально-психологических потребностей чело-века.

во-первых, потребность в самовы-ражении и самопрезентации. каждо-му человеку хочется заявить о себе как об особой, непохожей на других, личности. в каком-то смысле мода – это реклама человека, ей следую-щего. Благодаря моде человек может повысить самооценку, удовлетворить собственное тщеславие из-за воз-можности выделиться.

во-вторых, потребность в уподо-блении, подражании. казалось бы, это противоположная самовыражению по-требность, но парадокс моды и заклю-чается в том, что она одновременно решает две противоположные задачи и строится на дуализме психологиче-ских потребностей к подражанию и ин-дивидуализации. Подражание стано-вится быстрым решением проблемы, вступающим в силу, когда нет времени или желания искать свой собственный стиль, образ. именно механизм под-ражания положен в основу селебрити-маркетинга. как отмечают специали-сты, культ «звезд», знаменитостей незаменим для персонификации мод-ного тренда и стиля, для демонстрации его исключительности. одновременно культ звезд оказывается идеальным механизмом трансформации элитар-ной моды в образцы массовой куль-туры, доступные всем. как известно, молодежь быстрее поддается влиянию моды, чем старшее поколение. моло-дые люди начинают копировать пове-дение, внешность «звезд», их манеру одеваться и говорить. Юные потреби-тели спешат приобрести модный то-вар, чтобы стать ближе к своему куми-ру, который выступает в роли «лидера мнения». При этом мода служит одним из средств приобщения индивида к со-циальному и культурному опыту. и если традиция – это подражание предкам, то мода – это подражание современ-никам, что более характерно для мас-совой культуры.

Факторы потребления могут найти отражение в модных показах и теле-визионных шоу, ток-шоу, в глянце-вых журналах, каталогах, рекламных кампаниях, продвигающих модные товары. в целях продвижения fasion-

продукции можно демонстрировать различные способы достижения со-циального признания, удовлетворе-ния потребностей в новизне, само-совершенствовании и положительных эмоциях благодаря приобщению к модным брендам. Удовлетворение потребностей может быть показано через поведение бренд-героев, де-монстрирующих модные стандарты. а через модные объекты, которые ре-кламируются и продвигаются, можно показать способ удовлетворения этих потребностей.

нужно учитывать и фактор сопро-тивления моде, которое проявляется в следующих формах: традиционная (фольклорная, национальная) культу-ра, контркультура («высокая», «боль-шая» мода, антимода как вызов моде, субкультура меньшинств), утилита-ризм, натурализм, феминизм и кон-серватизм как приверженность уходя-щей моде.

Зная причины и формы противостоя-ния господствующей моде, можно, во-первых, использовать упреждающую, опровергающую рекламу, во-вторых, можно работать с аудиторией, отвер-гающей основные модные тенденции, предлагая товар, который нашел бы спрос у «протестующих».

специалисты пришли к мнению, что главным фактором, влияющим на поку-пательское поведение, является доход. на втором месте стоят психографиче-ские характеристики потребителя: образ и стиль жизни, ценностные предпочте-ния. Большинство людей готовы тратить деньги, естественно, при их наличии, на моду именно благодаря влиянию психо-графии на покупательское поведение. в период кризисов, переходных этапов в жизни каждого отдельного человека и общества в целом у людей повышается уровень тревожности, стимулирующий интерес к моде. ведь моду можно рас-сматривать как средство внедрения новых социокультурных форм и адапта-ции к ним в изменяющемся мире. мода создает у людей комплексы, но она так-же помогает человеку бороться с ними. Формы моды, их циклическая смена обусловлены объективным развитием культуры. нужно следить за сменой цен-ностных ориентиров, идеалов, желаний, предпочтений потребительской ауди-тории, чтобы безошибочно прогнози-ровать, что найдет наибольший спрос в ближайшем будущем. Даже незначи-тельные изменения в настроении обще-ства могут привести к новым ожиданиям в сфере моды и красоты.

ануш давтЯн

37

о чём рассказывают нам этой осенью и зимой мировые дома моды?

УнЫлаЯ Пора! веЩей оЧарованье!

38

тенДенЦии

о вечных ценностях, вроде свежести туманного октябрьско-го утра, загородных прогулках с друзьями и кофе в бумажном ста-канчике в уютном теплом кафе. достоверность и естественность находятся в центре внимания моды и убеждают непринужденно-стью небрежного образа. в этом сезоне модельеры акцентируют внимание на индивидуальности женщины за счет невероятного разнообразия материалов, струк-тур и форм. современная женщи-на создает свой образ сама, не оглядываясь на условности и сте-реотипы.

даже глобальный финансово-экономический кризис не стал по-мехой для идущих в ногу со вре-менем. Перед дизайнерами была поставлена задача: представить как можно более практичные и од-новременно новаторские коллек-ции, затратив минимум средств. именно поэтому среди основных направлений моды выделились черный цвет, объемные плечи и опоясанные платья-халаты. Под-ходящие под любой повод и любой фигуре, многие акценты будущего сезона выявили его две главные характерные черты: сдержанность и элегантность.

новые коллекции периода осень/зима очаровывают интен-сивностью цветов и оригиналь-ными материалами. небрежность разрешается! однако, образ дол-жен оставаться достоверным. Это происходит за счет выраженных контрастов материалов, оживлен-

ных структур и небрежного стай-линга, дизайнов, навеянных обра-зами животных.

в осенне-зимнем сезоне дизай-неры комбинируют нарочито му-жественные детали с романтично-женственными. Элегантность и простота – ключевые слова для нового образа, который сдержан-но применяет минималистические тенденции и придает мужествен-ным элементам налет женствен-ности, который проявляет себя всегда в плавных деталях, мягких струящихся материалах и наряд-ной отделке. как не устоять пе-ред такими предметами мужской одежды, как словно одолженные классические джинсы или ши-рокие брюки. например, тертые джинсы плюс белая рубашка с воротом-бантом и классический костюмный жилет. Зимой те же джинсы длиной 7/8 уместно до-полнит толстый мягкий свитер со скандинавским узором. кстати, даже платья умудрились поза-имствовать кое-что из мужского гардероба. крупная, грубая клет-ка эффектно расположилась на мини-платьицах в духе твигги или платьях-рубашках.

к основным тенденциям сезона осень/зима 2009, относятся жен-ственные приталенные блейзеры в сочетании с узкой, обыгрываю-щей колени юбкой или модными брюками в стиле марлен дитрих. небрежный образ, играющий с различной длиной отдельных со-четаемых друг с другом предме-тов одежды, остается в моде! ко-

роткий «бокс-жакет» в сочетании с узким пуловером и джинсами или же поверх скромного платья-футляра из материала-джерси, a также поверх женственного вяза-ного платья всегда создаст мод-ный облик.

Юбка становится необходи-мой частью совершенного обра-за: юбки в складку или с запахом, юбки-гаде или юбки-карандаши, обыгрывающие колени, или в виде трапеции. идеальным дополнени-ем к расклешенным юбкам или к брюкам станут вязаные кофточ-ки. разнообразие форм, струк-тур и рисунков дает возможность экспериментировать и создавать собственный неповторимый об-раз. короткий вязаный кардиган, либо спортивная куртка на мол-нии, от короткой формы блейзера до длинных кофт – обязательные элементы гардероба в этом сезо-не.

все еще остаются в моде эле-менты ретро, фольклорные влия-ния, стиль униформы, а также яркие дизайны, такие как новые расцветки пейсли («турецкий огу-рец») и платки в узорах. они пре-вращают этот образ в живой и позитивный ремикс. к примеру, осенне-зимняя коллекция 2009-2010 Kenzo посвящена россии: и синее вязаное пальто, напоминаю-щее бабушкин коврик с розами, и белое пальто-свитер, украшенное рябиной, и платки тонкие, шел-ковые. русская муза посетила и джона Галльяно во время сочине-ния коллекции для Dior. Буденов-

мнение эксперта

– сейчас разрыв между европейскими до-мами моды и нашими сократился. мы смотрим назад: дизайнеры возвращаются к девяностым. Это выражается в изменении формы плеча. ни-когда нельзя делать прямую цитату из прошлого. в своей коллекции я путем кроя расширила плечо и использовала прокладки из синтепона, которые увеличили объем. скорее всего, тенденция будет иметь продолжение и в летнем сезоне. на пике популярности – винтаж: использование кружева, как тонкого «французского», так и трикотажно-го. несомненно, это добавляет шика в одежде. стремление к удобству и комфорту поддерживает трикотаж, который выходит на первый план.

Цветовая гамма сейчас меняется хаотичнее, чем раньше. не сдают своих позиций зеленая и желтая краски. нынешней зимой это приглушен-ный желтый и фисташковый. возможно, станет фаворитом синий, который был несколько забыт дизайнерами.

не так давно вошли в гардероб женщин юбки-карандаши и, скорее всего, останутся еще на-долго. в этом сезоне может быть выполнена с необычными элементами декора.

Период осень-зима 2009/10 предлагает нам разнообразие в выборе брюк: узкие, так называе-мые «скинни», которые можно носить с сарафана-ми, с объемными длинными свитерами, блузами, широкие брюки, со складками, широкие как внизу, так и вверху, в восточном стиле (верх широкий – низ зауженный), милитари-стиль (галифе).

возвращаются костюмы. Юбочный или брюч-ный вариант с фантазийным жилетом актуальны в этом сезоне как никогда.

Фасоны пальто в каждом сезоне продумыва-ются очень серьезно. сейчас мнения раздели-лись: половина модных домов отдают предпочте-ние девяностым (широкие плечи, стиль «мужского костюма»), другие остановились на женственной форме (широкое пальто с подчеркнутой талией, с обилием складок и широким поясом, который не-сколько раз обвязывается вокруг талии).

мода этого сезона неоднозначная, позволяет экспериментировать с разными цветами, фасо-нами. каждый может составить свой неповтори-мый ансамбль!

татьяна сУлимина, дизайнер, директор Дома моды «татьяна сулимина»:

39

тенДенЦии

– в нынешнем сезоне осень-зима 2009/10 нет узкого, строго специализированного на-правления в моде, как это было раньше: носите только определенную длину, цвета. существует несколько тенденций.

одна из них – минимализм: серый, черный цвета, о-образные лаконичные фасоны, которые имитируют кокон, ничего настойчиво не подчер-кивают, имеют сложный крой, заложенные склад-ки, широкие рукава. но без лишних деталей. все заключено в сложность кроя. Другое направле-ние – кружево. оно присутствует в коллекциях многих модных домов. кружево может выгляды-вать неожиданно из-под пальто, платья, причем в изобилии.

не могу не отметить сексуальность, женствен-ность одежды этого сезона. в одних моделях это пояс, который подчеркивает талию, в других – глубокое декольте, необычно оформленное, сложно скроенное.

Удивительно, но в нынешнем сезоне сочета-ются минимализм и буйство красок. апельсин,

мандарин, фуксия – это цвета осени и зимы 2009/10. не сдает своих позиций и фиолетовый цвет, который также несколько сезонов в моде.

Успешный тренд – экологичность. Это цвета природы, натуральные принты, которые поражают разнообразием. натуральность тканей, фактуры, напоминающие живую природу – все это элемен-ты направления, ориентированного на экологию. в коллекциях ведущих модельеров представле-ны как цветочные, растительные мотивы, так и звериные принты, цвета дикой природы. на мой взгляд, нет женщины, которой не подходит такой принт, просто для каждой нужно подобрать свой оттенок и свое «животное». ведь можно исполь-зовать небольшой элемент, например, шарфик или надеть водолазку, воротник которой будет выглядывать кокетливо из-под верхней одежды. а для самых раскованных женщин-хищниц, можно выбрать ансамбль, полностью выполненный из материалов подобной расцветки.

анна серДЮкова, директор Дома моды «Seanna»:

мнение эксперта

– коллекции осень-зима посвящены современному, энергично-му мужчине, который сам устанавливает законы собственной эле-гантности. из двух направлений – casual и classic – каждый мужчина выберет себе нужный стиль в зависимости от своего темперамен-та.

как бы в противовес темным тонам, доминирующим во многих коллекциях, поистине радовали глаз яркие оттенки, встречающиеся практически у каждого дизайнера. в этом сезоне актуальны яркие, сочные оттенки лилового, голубого, синего, бежево-коричневого в сочетании с брусничной полосой, которые представлены в мод-ных моделях пуловеров, сорочек, жилетов, а также брюк и джинс.

из лета в осень переходят широкие брюки. в коллекциях найдутся модели и для любителя путешествий, и для бизнесмена.

характер, харизма, уникальный стиль и хороший вкус – клю-чевые слова для современного героя. комфортный, одновре-менно элегантный образ – это то, что нужно для деловых пере-говоров, когда удобство сочетается с практичностью. не стоит, наверное, применять к себе одновременно все модные новые тенденции. нужно просто выбрать то, что подходит именно вам. Достаточно иметь одну-две «обязательной» вещи, чтобы не мёрзнуть осенью и зимой и одновременно быть стильным и

модным весь холодный период.

инна ГоверДовскаЯ, управляющая магазина мужской одежды Manifest:

ки, остроконечные шапочки а-ля Чингисхан, узбекские халаты – все это явилось предметом вдохнове-ния мастера.

Цветовая гамма коллекций меня-ется по мере приближения осенне-зимнего периода. Под осенним солнцем хорошо будут смотреть-ся темно-синий, бордовый или бутылочно-зеленый оттенки, а чем холоднее становится на улице, тем более теплые цвета приоб-ретает одежда – ореховый, корич-ный, цвет сушеной апельсиновой цедры, горчичный. тем не менее, интенсивные и яркие цвета оста-ются важным элементом. серые тона идеальны как нейтральные дополнения, темно-коричневый станет важным основным цветом, который в сочетании с насыщен-ными тонами или новыми цветами осенней листвы подчеркнет при-родные и фольклорные тенденции. Черный, как незаменимый элемент утонченного образа, получает но-вую жизнь за счет нетрадиционных цветовых акцентов.

успешным трендом наступив-шей осени единодушно признан синий цвет. универсальный отте-нок, одинаково яркий и в дневных лучах последнего осеннего солн-ца, и в полуночной дымке ночного клуба, сыграет незаменимую роль

в модном гардеробе этого сезона. коллекции осень/зима 2009-2010 ведущих мировых домов моды на-полнены самыми разнообразными идеями по применению синего цве-та. Emanuel Ungaro окрасил в синий двубортный уличный жакет, Louis Vuitton предлагает носить сочные водолазки с пышными юбками-баллонами, а Carolina Herrera по-ражает целой подборкой твидовых пальто в оттенках кобальта и инди-го и узких брюк-дудочек синевато-серебристого цвета.

внушают уверенность в за-втрашнем дне различные «уютные» ткани: шерстяная фланель, мягкая шотландская шерсть, твид, каше-мир.

Большинство мужчин весьма чут-ко следят за веяниями скоротечной моды и предпочитают выглядеть стильно, современно и органично. инновации – вот главный козырь мужской моды наступившего сезо-на осень-зима 2009-2010. Шерсть соединяется с нейлоном, крупная клетка доминирует, крой руба-шек и свитеров становится более свободным в то время, как рукава остаются узкими, а куртки набира-ются ещё больше мужественности благодаря тканям с грубой факту-рой и объемной подкладке.

Брюки варьируются от узких

расклешенных к низу до широких, с подгибами, от вдохновленных байкерским стилем штанов-карго «скинни»-силуэта до брюк со сво-бодным верхом и узкими брючина-ми. сорочки имеют расслабленный силуэт. Заостренные или скруглен-ные воротники на одной или двух пуговицах выполнены в тон со-рочкам или, наоборот, в контраст-ном им цвете. мужские коллекции включают в себя и классические, и модные жилеты. их можно носить как отдельно, так и дополнять ими костюмы, играя на различии фак-тур.

разумеется, осень и зима 2009 года не обойдутся без теплых уют-ных свитеров. в этом модном сезо-не они необычные, с крупными узо-рами, ручной вязки или имитацией таковой. Полоска и клетка – зани-мают ведущие позиции осенне-зимнего периода. их довольно много в представленных коллекци-ях. Это могут быть или полностью полосатые и клетчатые вещи, их микс, или как часть трикотажа.

своими взглядами на моду ны-нешнего сезона поделились пред-ставители воронежских домов моды и магазинов.

дарья неГреско

40

тенДенЦии

41

тенДенЦии

моДномУ ДомУ татьЯнЫ сУлиминой – 10 лет!

26 ноября в 19-00 в рамках общественной инициативы “во-ронеж - модный город” пройдет мероприятие, в честь деся-тилетия модного дома татьяны сулиминой. в драматическом театре им. кольцова состоится показ последней коллекции дизайнера, а так же выступление творческих коллективов на-шего города. на мероприятие приглашены глава администра-ции, а так же ведущие политические деятели и бизнесмены города.

в своей коллекции весенне-летнего сезона 2010 татьяна су-лимина рассказывает историю, знакомую нам всем и каждый раз звучащую по-новому – историю о жизни в рамках одного дня, от рассвета и до заката. вдохновением коллекции послу-жил образ выдуманной птицы, живущей только один день. её имя и стало называнием коллекции – «одидена Пернатая».

в цветовой гамме коллекции отражается перемена света, происходящая в течение суток: от нежно-розового утра к на-сыщенному золотому свету дня, бутылочно-зеленым сумер-кам и, наконец, черной ночи.

Поэтичная и легкая, коллекция татьяны сулиминой, кроме того, соответствует тенденциям мировой моды. Хрупкие ши-фон и кружево, вечный черный в сочетании со светлыми тона-ми. синтепон, использованный в платьях – это взгляд в сторо-ну актуальных 90-х и любимый модным сообществом силуэт с расширенными плечами. и самое главное, коллекция татьяны сулиминой напомнит нам о том, насколько важно проживать каждый день как последний, и о том, что по жизни лучше всего не бежать и не идти – лучше всего лететь.

42 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.

существует множество определе-ний термина «выставка». выставка – специфическая форма маркетин-говой коммуникации (рекламы и PR, стимулирования продаж), при которой на относительно небольшой по раз-мерам оборудованной территории демонстрируются для продажи об-разцы новых товаров или предлага-ются услуги с целью последующей их реализации.

руководители крупнейших компа-ний мира ставят выставки на первое место среди прочих средств марке-тинговых коммуникаций.

мировая статистика утверждает, что у большинства компаний 40% продаж

происходит за счет выставок, которые являются прекрасной возможностью заявить о себе как о серьезном де-ловом партнере, оценить конкуренто-способность продукции и ознакомить-ся с перспективными разработками в интересующей области.

в настоящее время выставочно-конгрессная деятельность активно развивается. об этом можно судить по неуклонно возрастающему количе-ству ежегодно проводимых мероприя-тий, числу участников и посетителей выставок, конгрессов, семинаров, конференций и пр. выставочная инду-стрия переживает новый этап своего развития: расширяются существую-

щие выставочные центры, открывают-ся новые павильоны.

откуда пришла эта тенденция? и почему все больше и больше компа-ний желают участвовать в отраслевых выставках, демонстрируя новейшие наработки, продукты, технику услуги и т.д.? как известно, на данный мо-мент выставка обеспечивает самый большой приток клиентов в компа-нию. Это самый действенный из всех маркетинговых инструментов, так как работает в режиме «здесь и сейчас». ни одна рассылка, ни один сайт и реклама не смогут дать клиенту пол-ного впечатления о компании, предо-ставить информацию о продуктах и

совершенное средство маркетинговых коммуникаций, уникальный механизм продвижения товаров и услуг, эффективный инструмент повышения продаж…

вЫставка – ваЖнейШий инстрУмент маркетинГа

БиЗнес-ПрактикУм

43EXPO-вета

новинках, о характере работы в этой компании и отношении к процессу ра-боты. менеджер-стендист, работаю-щий на выставке, в личном контакте всегда более убедителен, его рассказ в несколько раз наглядней, чем теле-фонный разговор. а также выставка – это всегда площадка, где встреча-ются профессионалы. в большинстве своем, посетители идут на специали-зированные выставки с четко обо-значенными целями: ознакомиться с новинками, найти необходимую продукцию, приобрести товары или услуги, заключить соглашения о со-трудничестве, найти партнеров и др. выставка – это уникальная площадка, где за короткий промежуток времени можно встретиться и провести пере-говоры сразу со многими «нужными» людьми, где происходит первая и за-частую самая важная встреча клиента и поставщика.

Здесь главная задача компании-участницы – привлечение внимания целевого посетителя. Помимо при-влечения клиентов, выставка – это еще и серьезная часть общей марке-тинговой политики компании, направ-ленная на презентацию нового товара

или услуги, оценку конкурентоспособ-ности товара или услуги, изучение конкурентной среды, поддержание контактов с существующими клиента-ми и партнерами, выход на новые рын-ки сбыта, на поддержание имиджа, на поиск персонала и т.д. Достижение этих и многих других целей участия в выставке требует тщательной подго-товки.

Процесс подготовки к выставке можно разбить на несколько этапов:

- назначаются ответственные лица;- составляется план деятельности

до выставки и на период проведения выставки;

- учитываются все возможные рас-ходы, связанные с проведением вы-ставки;

- после окончания выставки де-лаются выводы для дальнейшего ис-пользования в будущем.

есть три основных момента, на которых стоит заострить внимание при подготовке к участию в выставке: персонал, раздаточный материал и оформление стенда.

выбор персонала. По данным ста-тистики, 32% посетителей выставок остаются разочарованными по вине

Эйфелева башня была сооружена к все-мирной выставке 1889 года и служила ей входной аркой. всемирная выставка 1889 года проходила в Париже с 6 мая по 31 октя-бря и была приурочена к столетию взятия Бастилии. в качестве входной арки на тер-риторию экспозиции в трокадеро инженеру Гюставу Эйфелю была заказана знаменитая Эйфелева башня, которую по окончании вы-ставки предполагалось разобрать.

архитекторы павильонов, стремясь за-глянуть в будущее, соревновались друг с другом в утопичности проектов. настоящий фурор вызвала 111-метровая галерея ма-шин — на тот момент самое большое кры-тое помещение в мире. она была сооруже-на из сварочного железа, а не литой стали, как планировалось вначале, что вызвало оживлённую дискуссию о практических и ху-дожественных свойствах этих материалов.

королевой этой выставки пресса окре-стила электричество. кроме свойств элек-тричества, демонстрировалось великое множество текстильных станков и паровых машин, среди которых чуть было не затеря-лись автомобиль Даймлера и автомобиль Бенца.

Утилитарные занятия сопровождались богатой увеселительной программой: в дни выставки была дана премьера оперы масс-не «Эсклармонда» и открыто кабаре «мулен руж». Балы давали в павильоне, стилизован-ном под Бастилию.

интересный факт




персонала стенда! опрос Incomm Research относительно факторов, повлиявших на запоминаемость экс-понента через шесть месяцев после окончания выставки, показал, что 55% посетителей запомнили экспонента благодаря общению с сотрудником компании на стенде. Потому что без хорошего персонала участие в вы-ставке теряет всякий смысл даже при наличии роскошного стенда. легче всего испортить имидж компании, назначив для работы на стенде не-профессиональных, невежливых со-трудников, плохо знающих ассорти-

интересный факт

свое начало выставки ведут от француз-ских музеев, начало которым положил еще мазарини и кольбер. но первой выстав-кой, напоминающей современные, была выставка Ecole des beaux arts в 1763 году. её примеру тотчас же последовали Дрез-ден (1765), Берлин (1786), мюнхен (1788) и другие.

Первая промышленная выставка была устроена во Франции в 1798 году, в Пари-же. До 1806 года последовали еще четыре выставки в Париже, но меньшего размера.

мент и не умеющих разговаривать с клиентами. При подготовке к участию в выставке стендисты должны пройти соответствующее обучение.

к сожалению, многие стендисты уверены, что их основная задача на выставке – распространить как можно больше информационных материа-лов. однако, главное не количество розданных материалов, а качество контактов. По данным исследований, до 75% всех материалов, собираемых на выставке, выбрасываются прежде, чем посетители покинут выставочный павильон. еще 20% попадают в му-сорную корзину в офисе. и лишь 5% используются по назначению. в этой связи важно предусмотреть полигра-фию для разных групп посетителей. Для целевых посетителей – катало-ги, буклеты, памятные сувениры. Для сми – пресс-релизы с информацией о представляемых на выставке това-рах и услугах, бэкграундер с информа-цией о компании. Для нецелевой груп-пы посетителей – листовки, визитки с контактной информацией о компании. не нужно перегружать клиента поли-графией, но на стенде всегда должен

присутствовать подробный каталог по продукции и услугам компании для ознакомления, чтобы усилить и допол-нить впечатление клиента.

одним из важнейших моментов под-готовки к выставке является формиро-вание концепции участия и оформле-ния стенда. на момент проведения выставки стенд является мини-офисом компании, который должен быть функ-ционален, удобен для работы сотруд-ников и будет отражать фирменный стиль организации. Плохо оформ-ленный стенд, неграмотно распреде-ленное выставочное пространство, неопрятный внешний вид менеджеров, работающих на стенде, способны на-нести непоправимый ущерб имиджу и деловой репутации компании.

в заключение стоит отметить, что правильно выбранная выставка, тща-тельно организованная работа на ней и использование достигнутых резуль-татов – незаменимый и относительно недорогой комплекс инструментов маркетинга для любого предприятия, которое не умерло и не хочет умереть!

ольга рЮЧина

44

выбирая пути рекламы в интер-нете, рано или поздно руково-дитель отдела маркетинга стал-

кивается с феноменом социальных сетей, в которых возможна и реклам-ная деятельность, и «пиар», и получе-ние отзывов о работе фирмы. очень популярной стала идея о прямом кон-такте с клиентами через интернет. За-

расставим соЦиальнЫе сетимир меняется постоянно. каждый месяц на свете появляется что-то, что способно кардинально изменить нашу жизнь. Говоря языком американских маркетологов, добро пожаловать в будущее. в мире отныне правят бал Web 2.0 и социальные медиа.

падные маркетологи уже вовсю пишут книги о том, как эффективно продви-гать бренды в социальных медиа, и это не удивительно – массовый доступ в сеть там существует на десяток лет дольше, чем у нас. и очень важно не отстать от конкурентов на этом попри-ще, ведь заклятые друзья наверняка не дремлют.

определимся с терминами. соци-альные медиа – это любое сообще-ство людей, функционирующее по-средством интернет-технологий. Это и набившие оскомину «однокласс-ники», и блоги, и форумы различной тематики, и сервисы обмена видео-роликами. а работа маркетолога (или целого отдела) в этих сетях преследует

№5 (005) август-сентябрь 2009 г.46


цель – сделать фирму привлекатель-ной для пользователей и участников этих сообществ.

между прочим, социальные медиа уже популярнее порносайтов, бывших владык сети. интернет безвозврат-но изменился, и вкладывать деньги и время в старые схемы – глупо. Поэто-му есть смысл постараться и войти в этот новый мир прежде конкурентов.

сразу оговоримся – такая работа целесообразна, если ваш потенци-альный клиент определенно пользу-ется интернетом и с большой веро-ятностью состоит в социальных медиа в качестве пользователя-участника. только в этих условиях ваши сообще-ния найдут отклик у целевой ауди-тории. автору представляется, что fashion-индустрия – как раз такой сег-мент рынка, который должен быть наи-более полно представлен в сети.

теперь посмотрим, как это работа-ет на практике.

свой среди чужих

возьмем для примера только что вымышленный автором бренд – про-изводителя молодежной одежды «Зюзя». Фирма новая, и никто о ней не знает. руководство принимает ре-

шение – продвигать бренд в интерне-те. тратить деньги на прямую рекламу глупо, баннеры на популярных сайтах могут позволить себе только крупные компании, да и то больше «для имид-жу». с другой стороны, в сети тусует-ся целевая аудитория, которой давно опротивел телевизор, а уж газет и журналов они отродясь не читали – все это с успехом заменил интернет.

Грамотный сотрудник маркетин-гового отдела «Зюзи» тут же гене-рирует идею – привлечь внимание пользователей-участников к бренду разными хитроумными способами. на сайте фирмы появляется нечто очень интересное, например, забавный ко-микс (рассчитанный, ясное дело, на целевую аудиторию и содержащий в себе, куда деваться, логотип «Зюзи»).

Затем по популярным форумам и сайтам распространяется ссылка на эту страницу, но не просто так, а с подходом. Пользователи страшно не любят рекламы, и обычная ссылка ни-кого не заинтересует. Поэтому нужно сделать так, чтобы им стало интерес-но. и маркетолог «Зюзи» сам стано-вится участником и пользователем интересующих его сайтов-сообществ, регистрируется, принимает участие в их жизни, то есть становится своим

среди целевой аудитории. ссылка на заветную страницу дается в соответ-ствии с форматом каждого ресурса и воспринимается пользователями не как рекламный ход, а как милое раз-влечение. а лучше всего разместить на сайтах социальных медиа сам ко-микс, дав в сопроводиловке ссылку на «Зюзю».

тут мы подошли к очень важному моменту. Эффективно продвигать свою фирму на просторах социаль-ных медиа можно только действи-тельно включившись в жизнь ресурса с головой. старая истина – любой успешный оратор начинал в роли заурядного слушателя. Популярные форматы интернет-сообществ, фору-мы и блоги, позволяют влиться в эту жизнь довольно легко. Для этого надо стать активным участником форумов, регулярно писать в свой блог, причем предоставлять соучастникам в первую очередь не информацию о компании, а контент, который им интересен. иде-альный вариант – когда контент одно-временно заключает в себе рекламное послание и интерес для пользователя. например, одна из фирм, производя-щих сухарики и чипсы, недавно сня-ла серию простых в изготовлении, но очень забавных мультфильмов. смешные герои дерутся под смеш-ную музыку, и сами по себе мультики служат отличным развлечением, но логотип бренда в начале и в конце каждой серии уже сообщает реклам-ную информацию. Благодаря качеству контента рекламное послание с успе-хом распространилось по форумам, участники-пользователи социальных сетей присылали ссылку на мультики друзьям, и все были довольны. вывод – ваш контент должен быть интересен людям, будь то мультики, бесплатные фильмы или музыка в придачу, полез-ные советы или скидки. тогда люди сами распространят ваше сообщение среди друзей.

Пресс-релиз, основное внимание в котором посвящено не открытой рекламе компании, а интересам чи-тателя, даст гораздо больший отклик в социальных медиа, нежели стандар-тно написанный пресс-релиз, который никто не станет читать. если вы будете больше заботиться об интересах чи-тателя, то и читатели заинтересуются тем, что вы делаете.

итак: чтобы продвигать бренд на чужой территории (социальные сети типа Vkontakte, блоги на сервисах вро-де LiveJournal, форумы развлекатель-

EXPO-вета 47


48 №6 (006) ноЯБрь - ДекаБрь 2009 г.48

ные и специализированные), нужно освоиться на этой территории, понять потребности и интересы аудитории и действовать ненавязчиво.

игра на своем поле

второй способ найти контакт с ау-диторией – создать собственный сайт в традициях Web 2.0. Заведите на сай-те блог, и чтобы любой посетитель мог оставить свой комментарий и рассчи-тывать на ответ. самые популярные блоггеры не гнушаются вступить в диалог с новичком, а уж блоггеру фир-мы, которая рассчитывает привлечь из сети клиентов, сам бог велел под-держивать огонь в топке – общение с посетителями.

новая реальность такова, что вре-мя монологов прошло. стандартные рекламные сообщения, адресованные широким массам, больше никого не убеждают (только 14% людей верят ре-кламе, а уж в интернете их и того мень-ше). Пришла пора настраиваться на откровенный диалог с потребителями. любая ложь на просторах сети будет вскрыта, даже если на своем ресурсе вы будете удалять нежелательные со-общения пользователей. Принцип от-крытости, кстати, крайне не рекоменду-ет на корпоративных блогах и форумах практиковать удаление «ругательных» комментариев от посетителей. интер-нет – это зона свободного выражения мнений, в этот монастырь со своим уставом не ходят. в данном случае нужно не отмалчиваться, а смело дер-жать ответ. так вы привлечете на свою сторону уважение, а это уже многого стоит. Да и отзывы покупателей, даже плохие – это ценная информация.

Правда, если наша «Зюзя» делает посредственный товар, то тут не спа-сет даже максимальная честность в блоге. Покупателю ближе к телу своя рубашка, а не честное признание, мол, действительно, шьем плохо.

Правила поведения на чужой терри-тории не утрачивают смысла и на ва-шем поле. создавайте и размещайте интересный контент, поощряйте рас-пространение материалов с вашего сайта. хорошим тоном в социальных медиа считается указывать источник информации, а это уже работает на вас – в поисках еще чего-нибудь ин-тересного приходят посетители, по-вышается цитируемость сайта, что в свою очередь позитивно влияет на позиции сайта в поисковых системах.

хотя большинство социальных ме-диа живут за счет чужого контента, ограничиваться в корпоративном бло-ге или форуме только фишками, вы-ловленными в интернете, немыслимо. создавайте собственный контент, ко-торый одновременно будет работать как пиар или рекламное сообщение. например, на сайте «Зюзи» появля-ется специальная страничка, на ко-торой посетители смогут проголосо-вать за ту или другую модель, пошив которой планируется в промышлен-ных масштабах. Говоря высокопарно – пользователь принимает участие в формировании моды. Правило: дайте участнику-пользователю возможность сотрудничать с вами, ощутить свое влияние и значимость.

если это голосование будет об-ставлено как следует, то эффект будет не хуже, чем от чисто развлекательной картинки, комикса или мультфильма. обставить же можно разными спосо-

бами – поразить воображение модниц смелыми fashion-идеями, включить в голосование шуточный и откровенно несуразный вариант модели одежды – посетители с удовольствием похули-ганят и выберут именно его, а можно поощрять самых активных избирате-лей призами (подарочный сертифи-кат вполне подойдет). таких способов можно придумать массу.

корпоративный блоггер должен не только находить и размещать «фишки» с просторов сети (хотя на умело ото-бранном чужом контенте во многом строится популярность). как и вся-кий профессионал, он должен быть увлечен своим делом, что неизбежно найдет выражение на страницах бло-га. Заметки и рассуждения о модных тенденциях, забавные фотофакты, подсмотренные на улице, неожидан-ные (но тематические) вопросы по-сетителям блога – жизнь должна бить ключом, причем общение надо умело поддерживать в нужном направлении.

Для чего все это нужно? статистика дает ответ – 38% пользователей боль-ше симпатизируют и доверяют тем фир-мам, у которых помимо сайта есть блог. Это реальность, основанная на самой сути Web 2.0 – открытость и честность. а уж если удастся сделать корпоратив-ный форум или блог популярным среди целевой аудитории – то можно считать сверхзадачу выполненной. лояльность аудитории на вашей стороне, а извест-ность бренда «Зюзя» в сети, что назы-вается, выше среднего.

если вы добрались до этого места статьи, то, думаю, сумеете применить эти правила в жизни.

Павел тЫЧинин

1 написание читабельного и красочно иллюстрированного контента.

2создание постоянной аудитории проекта: общение с комментаторами, публикация текстов, подразумевающих дискуссии в комментариях.

3Публикация ссылок на контент других сайтов по тематике, что дает возможность влиться в круг тематических про-ектов.

4 Перекрестные ссылки внутри статей между собой.

5 Устранение ненужных элементов интерфейса сайта: лишних ссылок, редко используемых блоков.

6Установка на самые видимые места сайта полезных элементов: подписка на RSS, блок самых популярных статей, ссылка на комментирование с призывом «сделать это поскорее» и т. п.

7Параллельная подача информации — рядом с основным блоком контента идет дополнительный блок с анонсами статей, ссылками на рекомендуемые заметки и другим. в случае, если основной контент не вызвал интерес, чита-тель переходит на анонсируемые статьи.

8Установка плагинов и виджетов для взаимодействия сайта с комментаторами и читателями, таких как «голосова-ние», «рекомендация другу», «лучшие комментаторы».

8 правил, сформулированных одним мудрым индусом, который считается гуру в продвижении бренда через социальные медиа


оЧарованнЫй странник

50

Да ЗДравствУет

моДа!

девушки воронежа – самые красивые в россии.При любой погоде.При любой моде.им идет все – мини, миди, рабочая роба, лосины,

вечернее платье, пляжный набор.Это говорю вам я – мужчина со стажем.воронежской барышне есть что предъявить

миру.и она – предъявляет. делая это весело, элегант-

но, непринужденно.При любых обстоятельствах жизни.мода капризна, ветрена, изменчива.наши барышни добросердечны, очаровательны и

заманчивы.а главное – естественны.– во всех ты, душечка, нарядах хороша, – сказал

однажды отечественный классик XViii века.и он был прав.но когда воронежская душечка обращает свой

благосклонный взор на моду, она становится совер-шенно неотразимой.

Потому что мода придает шарм любому, кто с ней соприкасается.

какую-то неуловимую прелесть придает.При этом мода демократична – она доступна каж-

дому, у кого есть вкус и фантазия.твори, выдумывай, пробуй!с помощью салона, бутика, ножниц, куска мате-

рии.мода – это волшебная палочка в руках феи-

искусницы: один взмах – и чудесное преображение свершилось.

При этом мода бережна и экономна.в старом советском фильме «весна» гримерша

(стилист – по-нынешнему) говорит даме, пришед-шей на кинопробу:

– Что у вас за губы? сейчас такие губы не носят!не стоит расстраиваться из-за губ, ставших непо-

пулярными.не стоит тратить энергию и деньги на силикон и

прочие заменители.носите на здоровье то, что у вас есть – носы, губы,

бусы, ноги, уши, брошки, бедра.Пользуйтесь всем, что доставляет удовольствие.не стесняйтесь своей фантазии.Фантазия – великая спутница моды.Полет фантазии остановить невозможно. да и не

надо.ибо мода неотразима.владимир даль заметил однажды мудро:– По моде – и мышь в комоде.Бабушкины сундуки, рундуки, комоды – неисся-

каемые кладовые моды.мода сильна не причудами, а естеством.не случайно, собираясь на свои саммиты, главы

правительств, время от времени устраивают встре-чи «без галстуков».

так хочется выглядеть привлекательным по суще-ству, а не по форме.

а еще мода-спасительница легко прикрывает на-готу души.

но самое важное достоинство моды – уметь по-дать человека во всей его красе.

оЧарованнЫй странник

Что-то заузит, что-то удлинит, что-то уберет, что-

то подчеркнет – и вот вы уже самый красивый чело-

век улицы.

а, может, – и всей страны.

мода – душа соревнования.

тысячи глаз, нацеленных на придуманные вами

рюшечки, проймы, бантики, пробудят идеи, спав-

шие до сих пор в ваших современницах и современ-

никах.

и вот уже на свет появляется дотоле невиданная

округлость бедра.

или – потрясающая линия ноги.

или – талия, начинающаяся сразу за подбород-

ком.

мода храбра и отважна.

она ничего не боится и поэтому чаще всего по-

беждает традиции, посыпанные нафталином.

мода – вечное обновление жизни.

Это только на первый взгляд кажется, что вы об-

новляете свой гардероб, – вы обновляете течение

собственной жизни.

начинаете жить иначе.

По-современному начинаете жить.

но!

не гонитесь за модой – пусть она поспешает за

полетом вашей фантазии.

и тогда вы почувствуете прелести жизни – ком-

фортной, уютной, удобной, яркой, красивой.

вы ощутите прелести моды, учитывающей ваше

мнение.

вы почувствуете, что мода может быть внима-

тельной к вашим желаниям.

мода – не прихоть, а естественное стремление

идти дальше.

когда мода попадает в умные головы и умелые

руки, ей нет преград.

она начинает диктовать свои условия.

диктатура моды – одна из самых симпатичных

диктатур в мире: никакого насилия – только добро-

вольный выбор.

следуя моде, вы выбираете определенный стиль

жизни – в поведении, в речи, в одежде, в размыш-

лениях. тут все едино, все взаимосвязано. не зря же

антон Павлович Чехов сказал однажды: «в челове-

ке все должно быть прекрасно – и лицо, и одежда, и

душа, и мысли».

модная одежда делает жизнь осмысленной.

разумной.

мода – это разнообразие выдумки в пределах

разумного. она отвергает все лишнее, безвкусное,

ненужное.

александр Блок дал очень точный совет:

сотри случайные черты,

и ты увидишь – мир прекрасен!

все случайное с поверхности жизни помогает

убрать мода

лев кроЙЧик

51

expoВЕТА №6 (006)

Documents