expocloud2013 - eficiencia empresarial gracias a los procesos automatizados... en la nube

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© Esker 2013 Eficiencia Empresarial gracias a los procesos automatizados…en la Nube el Caso SANOFI Jesús Midón – DG Esker Ibérica Martes 12/03/2013 - SaaS – Sala 9 11:00- 11.30

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Ponencia de Esker Ibérica en el ExpoCloud 2013

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  • 1. Eficiencia Empresarial gracias a los procesosautomatizadosen la Nube el Caso SANOFI Jess Midn DG Esker Ibrica Martes 12/03/2013 - SaaS Sala 911:00- 11.30 Esker 2013

2. Elimine el Papel en los principales ciclos de negocio de suorganizacin y consiga la ECO-EFICIENCIA ESKER2 Esker 2010 Esker.es 3. Cmo se automatizan los ciclos de venta y los de compra?3 Esker 2010 Esker.es 4. MAPA GENERAL DE LA AUTOMATIZACIN DE FLUJOSDOCUMENTALESCaptura Leeredirige Formatea EnvaFax & Mail on DemandDocumentos Papel (scan) Pedidos de Ventas Facturas Pedidos de CompraEmail Confirmaciones Emails Confirmaciones deFax Propuestas Pago Impresin Impresin ContratosFacturas de Cartas AlmacenamientoFaxes Proveedores Propuestas XMLSolicitud de Reportes SMSE-documentos (XML, idocs,) Compras Publicacin WebImagen del Datos extradosFactura ABC 253.99 ERP, CRM,ArchivosServicio al Cliente 19.6%Aplicaciones legadas Electrnicos Smith 4 Esker 2010 Esker.es 5. Y esto, en la NUBEPginas procesadas encurso y subiendo. Controles fsicos de Seguridad yBELGICAEntorno UK Seguridad LgicaFRANCIA Desarrollo de Aplicacin y gestin del EE.UUESPAA cambio Gestin de incidentesSINGAPUR Gestin de datos Monitoreo & Reportes AUSTRALIA Esker 2010 Esker.es 5 6. Automatizacin de procesos: envo de documentos crticos ALBARANES, FACTURAS Y CONFIRMACIONES: Envo automtico de facturas a clientes, junto con susalbaranes en papel o electrnicas. Control del proceso gracias a una trazabilidad de cadauno de los documentos: quin, dnde, cmo, cundo Portal de gestin documental desde donde se ven,renvan, descargan las facturas y otros documentos Indexacin de cada documento para no perder tiempobuscando, en un potente gestor documental Archivo durante hasta 11 aos de todos losdocumentos crticos para las auditoras Ahorro de hasta un 70%* en los costes de gestin deCuentas a Recibir (*encuestas entre clientes Esker) Reduccin de los tiempos de gestin y de la DSO(tiempo de recuperacin del Cobro) Digitalizacin (Cero papel) para la eliminacin demquinas, archivos, consumibles) 6 Esker 2010 Esker.es 7. Algunas Referencias de Facturas a Clientes As como: American Red Ball Transit Legoueix Base One Touch Global Technologies Bihr Socomec Cramiques de France Tessenderlo Kerley Cousin Bioserv Anuntis Segundamano Ebara Espaa BombasY muchos ms Groupe Sni Hibon Ingersoll Rand Air Solutions Esker 2010 Esker.es 8. Automatizacin de procesos: captura y recepcin de documentos crticos FACTURAS DE PROVEEDORES Y PEDIDOS DE CLIENTES: Captura automtica de documentos: Esker detecta los faxes o documentos escaneados entrantes y sabe si es un pedido o una factura de proveedores. Extraccin dinmica de los datos: los datos claves son reconocidos y extrados, para validacin por el personal administrativos (Cuentas a Pagar o Admin de Ventas) Flujo automtico de validacin: un email ser enviado automticamente a las personas encargadas de validar los datos extrados Inyeccin de los datos validados, en el sistema de gestin: con un simple clic, se acabaron los errores y las listas de espera de documentos a tratar. Trazabilidad y Control: cada documento tratado queda registrado as como cualquier actuacin sobre l. Organizacin: gestin de prioridad y de carga por personas de los departamentos para evitar los cuellos de botella. 8 Esker 2010 Esker.es 9. Algunas Referencias de Facturas de Proveedores Allison TransmissionPlastipak Packaging IncCooperlat S.C.R.LRTI International Metals IncHachette Rusconi S.P.A SOCOMECINEOS Phenol Spectrum BrandsMaxim integrated productsTenarisMcCormick & Company IncThales Australia GroupMercedes Benz Financial Services Fagor EderlanPaperLinX Ltd Hijos de Juan y Garay Grupo Nmero UnoY muchos ms9 Esker 2010 Esker.es 10. Desmaterializacin de pedidos de Clientes en la Nube 10 Esker 2010 Esker.es 11. Quin es Sanofi? Uno de grupos farmacuticos ms grandes del mundo. Dispone de un modelo de I+D para mejorar la salud mundial y ofrecer al paciente soluciones teraputicas. Sus reas de actividad: Enfermedades Renales Diabetes, Biociruga Oncohematologa Sistema Nervioso Central Transplantes Medicina Interna Enfermedades Cardiovasculares Productos Maduros Trombosis Consumer Healthcare Sanofi cotiza en Pars (EURONEXT: SAN) y en Nueva York (NYSE: SNY). Cerca de 1.000 personas en Espaa (110.000 en 100 pases) Cerca de 90 millones de unidades equivalentes de venta producidas en Espaa (Girona) Se exporta el 78% de lo que se produce en Espaa, abasteciendo a 120 pases11 Esker 2010 Esker.es 12. Contexto del proyecto Unos 1.100 clientes 300 referencias de producto 70.000 pedidos al ao Un cliente, un layout de pedido. EDI Muy poca evolucin del EDI en los ltimos aos EDI cubre un bajo porcentaje en el volumen total de pedidos. Gran cantidad de papel archivado Reducida visibilidad en el flujo del pedido Dificultad en absorber los aumentos imprevistos de pedidos12 Esker 2010Esker.es 13. Objetivos del Proyecto El objetivo era optimizar nuestro proceso, aportar valor aadido e incrementar la calidad de servicio en beneficio del paciente, de losprofesionales sanitarios y de los centros hospitalarios Luis Calabuig, Jefe Servicio Cliente & Inteligencia de Canal de Sanofi Espaa Optimizar la calidad del servicio al cliente. Evolucionar y mejorar el flujo del pedido desde el envo del cliente hasta la integracin con SAP. Evolucionar el trabajo del personal administrativo hacia tareas de mayor aadido para ellos y para la empresa. Mayor transparencia, flexibilidad, eficiencia y competitividad. Compromiso con la proteccin del medio ambiente.13 Esker 2010 Esker.es 14. Requisitos prcticos Automatizacin de la integracin de pedidos de fax hospitales en SAP Posibilidad de redirigir automticamente los pedidos a diferentes interlocutores. Balance de cargas. Captura automtica de los datos. Proceso automtico de validacin (validado por el usuario) Almacenamiento automtico de los documentos digitales (reducir costes del almacenamiento del papel fsico) Adopcin en modo SaaS de una herramienta slida, intuitiva y fiable Capaz de integrar 800 pedidos/da de media y hasta 1200 pedidos/da Fcil de utilizar Capaz de responder a las caractersticas propias del sector farmacutico14 Esker 2010 Esker.es 15. La solucin adoptada12 3 4 RECEPCIN RECONOCIMIENTO, EXTRACCIN Y ROUTING PRIORIZACIN PUBLICACIN Y ARCHIVADO Reconocimiento y extraccinPalabra clave detectada Ninguna intervencin Fax Excepcin detectadaPublicacinRouting 15 Esker 2010 Esker.es 16. Factores Claves de xito Algoritmo de reconocimiento del artculo si encontrado:Bsqueda en la tabla de correspondencia cdigo artculo en SAPBsqueda en la tabla de correspondencia cdigo cliente en SAP si no encontrado:Bsqueda a partir de su denominacin (descripcin, molcula, forma, dosis)Clculo del porcentaje de coincidencia para determinar la mejor opcin Determinacin de la cantidad Ergonoma del formulario de validacin Teaching Archivado 16 Esker 2010 Esker.es 17. Beneficios Impacto en la organizacinIncrementar el valor aadido de los colaboradores.La herramienta automatiza la captura pero el administrador sigue teniendo la responsabilidad de la validacin del pedido.Colaborar en la proteccin del medio ambiente Impacto en el nivel de ServicioReducir el tiempo de gestin de los pedidos de nuestros clientes incremento del nivel servicio.Reducir los costes de no calidad.Visibilidad completa del flujo del pedido. Optimizacin de recursos. Impacto en el pacienteMayor accesibilidad a los productos de la compaia 17 Esker 2010 Esker.es 18. Han dejado el Papel + el SoftwareDatos Clave de EskerHan dejado el Papel05 sept 2012 19. Gracias por su atencinJess MidnDirector General Telef. 91 552 92 65 Mvil. 607 716 181 [email protected] Esker 2010 Esker.es