expos. final marketing operativo
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE NEGOCIOS
“Proyecto de desarrollo de un plan de Mercado y Factibilidad de un Centro de Spa y Cámaras de
Bronceado en el Valle de los Chillos”
MAESTRO
MARTHA MACIAS
AUTOR
BRYAN ORTEGA M.
ENERO, 2015
En la actualidad, una de las enfermedades o problemas que más padecen las personas en todo el mundo es el estrés y aceptación con el físico, es por eso que el presente proyecto presenta el desarrollo y la factibilidad para la creación de un centro de Spa y cámaras de bronceado, el mismo que ofrecerá una gran variedad de servicios con la finalidad de diseñar e implementar una solución para ayudar a las personas a mejorar su calidad de vida tanto física como espiritualmente y el entorno que les rodea, además de contar con un servicio de alta calidad.
DESCRIPCION
“Relájate y disfruta de los pequeños detalles de la vida”
FODA
F O D AFORTALEZAS OPORTUNIDAD
ESDEBILIDADES AMENAZAS
SER EL PRIMER CENTRO SPA CON CAMARAS DE BRONCEADO, LO QUE NOS HACE EXCLUSIVOS
NO EXISTE UN CENTRO SPA EXCLUSIVO SIMILAR EN EL VALLE DE LOS CHILLOS.
FALTA DE EXPERIENCIA POR SER UNA EMPRESA NUEVA EN EL MERCADO DEL VALLE DE LOS CHILLOS
PRESENCIA DE PROYECTOS SIMILARES
BRINDAR UN SERVICIO PERSONALIZADO Y CON ALTOS ESTANDARES DE CALIDAD
POSIBILIDAD DE EXPANDIRNOS A NIVEL LOCAL Y PROVINCIAL
FALTA DE RECURSOS FINANCIEROS SUFICIENTES PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO
INGRESOS DE COMPETIDORES CON ESTRUCTURA DE COSTOS MENORES
UBICACIÓN ESTARTEGICA DEL SPA AL ESTAR EN LA ZONA COMERCIAL DE SAN RAFAEL.
INVERSION EN CAPACIDAD DE INNOVACION TECNOLOGICA
ALTO NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
STAFF Y PERSONAL ALTAMENTE ESPECIALIZADO EN LA ATENCION PERSONALIZADA DE LOS CLIENTES
NUESTRO SEGMENTO DE NEGOCIO ESTA EN EXPANSION CON MUCHAS OPORTUNIDADES FUTURAS DE EXITO
INVESTIGACION DE MERCADO
DefiniciónDel Problema
Objetivo General
Objetivos Especìficos
ResultadosEsperados
PROBLEMA O SITUACION
Para la implementación de nuestro Centro de Spa y cámaras de bronceado debemos tomar en cuenta la distribución del espacio físico para las distintas áreas. Como es conocido el servicio es exclusivo, ya que va dirigido a personas de poder adquisitivo medio alto-alto, las cuales al contar con los recursos necesarios son cada día más exigentes.
OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFICOS
Satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo los mejores servicios de Spa y Cámaras de bronceado en un ambiente confortable abarcando la totalidad de nuestro mercado meta
Desarrollar un estudio de mercado que nos permita conocer la posibilidad de implantar este proyecto.
Posicionar nuestro servicio en el mercado de San Rafael (valle de los chillos).
Brindar un servicio personalizado con altos estándares de calidad.
Proporcionar soluciones totales y completas para mejorar la imagen del cliente en un solo lugar
GENERAL
ESPECIFICOS
SEGMENTACION DEL MERCADO
• Variables Geográficas: Ciudad, urbana. • Variables Demográficas: Ingresos y ocupación
VARIABLES
El segmento de mercado al cual se va a orientar el servicio será a la Población Total urbana económicamente activa entre los 21 y 65 años del Valle de los Chillos. Es decir estará enfocado a un segmento de mercado que esté en condiciones de asistir a un Centro de Spa, que incluye cámaras de bronceado y que considere el valor de la salud y la imagen importante.
SEGMENTO
TAMAÑO DE LA MUESTRA
El universo establecido para la investigación de mercado demuestra una población finita (menor a 100.000 observaciones). Para establecer el tamaño de la muestra a la que se le aplicaría la encuesta, se consideraron los siguientes datos: Nivel de Confianza = 95% z = 1.90Grado de Error 5% Nivel de Ocurrencia (p) 59% Nivel de No Ocurrencia (q) 41%
n= 350 350 encuestas.
ECONOMICO
MACROENTORNO
CULTURAL
ECOLOGICO
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, El Presupuesto General del Estado constituyen una amenaza, porque el país sigue endeudándose, especialmente con la China, para cubrir su déficit fiscal, especialmente por la baja del petróleo, lo que implica que el gobierno aplique nuevos impuestos a la población.
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, la Educación, constituye una oportunidad, porque el gobierno actual, ha apoyado y ha invertido de manera excelente en la educación, lo que permite que las personas tengan más conciencia del cuidado físico, de salud y de estética de su cuerpo.
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, los Factores Ecológicos, constituyen una oportunidad, porque la empresa trabaja apegado a las normas y con estándares de calidad que afecten el medio ambiente.
CLIENTE
MICROENTORNO
PROVEEDORES
ECOLOGICO
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, EL CLIENTE, son todas las personas que utilicen nuestros servicios, sin distingo de edad, sexo o raza utilizando nuestro canal directo, sin intermediación.
- Vida Plena - D´ORLEANS PARIS- Lessonia - Aqualife- Ame Mexico - Sglup- Vihanta
PLAZA
PRECIO
PROMOCION
Los precios se fijarán en base a lo establecido en el mercado; es decir, se tomará como referente los que cobra la competencia, para lo cual se debe tener en cuenta el precio del mercado, cuánto está dispuesto a pagar y el costo del servicio para realizar un análisis comparativo con el mismo.
Se realizara descuentos en combos especiales, para las personas que
desean ocupar más de dos servicios. Así mismo se ofrecerá membrecías para los consumidores de nuestro establecimiento.
• El Centro de Spa y Cámara de bronceado, tendrá un canal cero o directo en cuanto a servicio se refiere. Dado que el servicio será personalizado éste será proporcionado directamente a los clientes en el lugar, momento y en las condiciones adecuadas.
CONCLUSIONES
El estudio de mercado permitió determinar la oferta de similares servicios en el mercado y se concluyó que hay varias empresas en el Valle de los Chillos que ofertan el mismo servicio, con la diferencia que los servicios de Life Sun and Health Spa, se enfocan a un nicho exclusivo e importante para todas las personas.
La investigación de campo permitió determinar las diferentes estrategias de comercialización que el proyecto manejará en un futuro, las mismas que le permitirán asignar precios mediante la selección de su mercado meta, para la promoción de Life Sun and Health Spa
RECOMENDACIONES
Aplicar estrategias promocionales fuertes que lleguen a posicionarse en la mente del cliente de tal manera que se llegue a demostrar las ventajas y diferenciación frente a los servicios que ofrece la competencia.
Crear una estrategia de convenio con empresas e instituciones del sector privado y público con el propósito de garantizar el uso del Centro de Spa y Cabinas de Bronceado, además de asegurar precios estables, estableciendo de esta manera un escenario favorable para la ejecución del proyecto.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES