Primera feria de negocios del sector tecnológico

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p or primera vez en Ecuador se desarrolló una feria de ne-gocios tecnológicos: EXPOTIC 2016, un encuentro que

mapeó las últimas tendencias TIC para transformarlas en insu-mos relevantes que faciliten la administración de una compañía vanguardista.

El encuentro que duró dos días logró que proveedores, mayoris-tas y compradores de tecnología interactúen y creen oportuni-dades de negocios. Mario Hidalgo, CEO de la empresa Decisión, comentó que hace más de 20 años no ha participado de una feria de esta índole. Él asistió como invitado el segundo día del encuentro; además de recorrer los diferentes stands, ingresó en las conferencias que se dictaron en el evento.

La convocatoria de EXPOTIC 2016 estuvo dirigida a empresarios de distintas compañías del Ecuador, quienes a través de diferen-tes insumos pudieron palmar la realidad tecnológica del país. Mauricio de la Torre CEO de WE, presentador o�cial de EXPOTIC 2016, expuso que la feria fue un excelente espacio para pre-sentar una propuesta innovadora en el mercado. “WE es una empresa ecuatoriana cuyo enfoque actual es trabajar con las organizaciones apoyando sus proyectos alrededor de la transfor-mación digital y al contar con partners de trayectoria mundial como CISCO, CLOUDERA e INTEL, pudimos presentar soluciones reales, ajustada a la realidad ecuatoriana, presentando claros be-ne�cios de implementación a corto plazo en la organizaciones, generando reducción de costos, productividad y rentabilidad; siendo estas, las prioridades fundamentales de las empresas.

De hecho, en la inauguración de EXPOTIC 2016, el Ingeniero Augusto Espín, Ministro de Telecomunicaciones (Mintel), reco-noció el alto impacto de la feria en el mundo de los negocios y sobre todo, la relevancia del sector en el desarrollo económico del país. Asimismo, lo aseguró Rafael Roldán Muñoz, Presidente de Computerworld, quien al inaugurar el evento resaltó el valor del sector por su innovación y crecimiento.

A continuación, un recuento de los momentos más propicios de la feria; el propósito: incentivar los negocios a través de infor-mación oportuna.

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1. Xerox compartió nuevas soluciones integradas; expuso alternativas para automatización de procesos y digitalización de documentos.

2 . Conecta, empresa ecuatoriana para soluciones tecnológicas, partners de HP y distribuidores de Apple presentó en su convenio con Veristas, una solución top para el respaldo de data.

3. Tech Mahindra hizo público sus nuevas soluciones de mantenimiento, operación, implementación al igual que corrección para empresas de telecomunicaciones.

4. La tecnología de Martec llegó con equipos de impresión, copiado, computación y servicios de digitalización de documentos.

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STANDS

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5 .Logikard c.a. compartieron con los visitantes las nuevas tendencias en servicios de identi�cación, y medios de pago para el sector �nanciero y comercial.

6. Productos y servicios de alto rendimiento, la idea con la que llegó Epson a través de productos como impresoras, proyectores, escáneres…

7. Transformación digital: la apuesta de CNT con Internet de las cosas, video vigilancia, gestión inteligente de �otas y centros de información, fueron los servicios presentados.

8. Smart Of�ce’es la solución de vanguardia que presentó Nexsys. Está ideada en una infraestructura inteligente con seguridad informática y soluciones en la Nube.

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STANDS1. HP presentó sus productos orientados a la productividad empresarial, los cuales se integran dentro de un ecosistema de e�ciencia y mejor gestión.

2. Furukawa presentó su infraestructura de cableado, como un insumo clave al momento de gestionar la conectividad en una emprea.

3 . AuroraSFA presentó sus soluciones enfocadas en potenciar las relaciones entre las organizaciones y sus clientes, además de impulsar la fuerza de venta.

4. ZC Mayoristas estuvo presente con algunas de las marcas que representa en el país, impulsando las telecomunicaciones.

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STANDS5. La capacidad y la conexión a Internet depende del tipo de cableado con el que se cuente. El evento contó con una red robusta de 500MB/s.

6 . La impresora multifuncional de HP demostró su capacidad, pero sobre todo, su toque vanguaridsta: imprime mucho con poca tinta.

7 . El nuevo smartphone de HP integra en un solo dispositivo la movilidad de un celular y el desempeño de una computadora.

8. Telconet presentó a su robot con características humanoide; puede caminar, hablar y posee detección facial.

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STANDS1. TeleRed presentó sus aplicaciones móviles de comunicación basadas en tele y multiconferencias que permiten a su vez el acceso a redes sociales y documentación instantánea.

2. Heinsohn Tech aprovechó la feria para exponer sus soluciones TIC y la importancia del ERP en las empresas.

3. PaloSanto Solutions presentó sus ùltimas novedades en cuanto a soluciones de comunicación uni�cada.

4. Tecnología Avanzada, con 26 años en el mercado local, expuso soluciones informáticas como único proveedor de Cyberoam en el país.

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STANDS5. El pabellón de Telconet en la feria exhibió sus servicios sobre �bra óptica e Internet. EXPOTIC 2016 contó con la cobertura de este proveedor durante el evento.

6. Mauricio de la Torre , CEO de WE y su partner CLOUDERA junto a Francisco Córdova , Director de TI de la USFQ, anunciaron que esta institución educativa será la pionera en brindar Certi�caciones o�ciales de Big Data & Analítica para Ecuador.

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STANDS1. New Access compartió sus servicios de conectividad con respaldo de información y un nuevo sistema de vigilancia a través de la Nube y el respaldo de Watchguard.

2. La velocidad para los negocios es la idea que compartió Martel con soluciones de conectividad para networking, cableado estructurado, �bra óptica y conectores.

3 . Claro presentó Claro Cloud, que promete facilitar la comunicación y labor de los empleados gracias a su acceso rápido .

4. La compañía Interlancompu ofertó sus servicios relacionados a Big Data, IOT y aplicaciones móviles.

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STANDS5. El centro de operaciones de seguridad es el nuevo servicio que GMS expuso en Expotic, ideado para gestionar la seguridad de las empresas.

6 . El stand de Ecuacopia exhibió productos y servicios de su marca insignia: Ricoh, la cual se carcateriza por sus servicios de gestión documental.

7 . Netlife brindó información sobre la Fibra hasta el Hogar (FTTH), una tecnología de nueva generación que utiliza haces de luz como medio de transmisión de datos.

8. Parte de las soluciones IT que presentó Intel es la plataforma RAC de Hewlett Packard Enterprise con elementos de cómputo, almacenamiento, administración y redes.

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s difícil hablar de digitización sin ser evidente, ya que es una tendencia que va creciendo en el mundo. Ante este panorama, la digitización es la última

tendencia disruptiva, que cambiará la forma en la que vive el ser humano. Y esto responde a la transformación digital por la que están atravesando todas las industrias. Pero la digitización no se basa en adquirir infraestructura o servicios, sino que es parte de una transformación completa. Las empresas que no logran compaginar su cultura organizacional con el cambio de paradigmas fracasarán en este proceso. La digitización sigue evolucionando, y se está reimaginando constantemente. Cerca de 274.000 nuevas compañías se crean cada día alrededor del mundo, y alrededor de ese mismo número desaparecen en el mismo periodo evidenciando el vertiginoso ritmo con el que el mercado evoluciona. La clave para ser una de las pocas organizaciones

GUSTAVO SORGENTE

“Digitización” de los países. Nunca fue un mejor momento.

Cisco - Gustavo Sorgente.

Director general de Cisco para América Central, el norte de América del Sur y el Caribe.

“La agilidad es la clave para adaptarse.”

e que se establecen en el tiempo está en la agilidad para adaptarse a los cambios, y mantener la continuidad del negocio. Todas las industrias serán impactadas por la digitización. La forma de proteger el valor de los negocio es liderando los cambios, pues las organizaciones está-ticas desaparecerán en menos de 4 años. Los procesos tradicionales de cambio son cortos, y sino se actúa, las empresas per-derán competitividad en el mercado.

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GUILLERMO HEINS

Cómo proteger nuestra base de datos.

a popularización de los sistemas de registro digi-

tales ha colaborado para que las empresas tengan una estructura de información de sus clientes más organizada, dinámica y con mayores facilidades para su seg-mentación. No obstante, esto ha conllevado a la proliferación de distintas formas de ataque ci-bernético para llegar a esta data.

En un reporte anual de la empresa de telecomunicaciones estadounidense Verizon, se des-cribe de dónde se están robando la información. Los principales puntos de vulnerabilidad son: aplicaciones web, base de datos, terminales de host y correo electrónico. Heins explica que después de que se ha conseguido romper con las aplicaciones web, se puede �ltrar información de la base de datos, siendo los comercio electrónico y las cuentas transaccio-nales los que poseen mayor fragilidad en este sentido.

Sin embargo, compañías como empresas de salud, transporte, telefonía, bancos, centros de estudio no están libres de este tipo de peligros, lo cual implica un riesgo para todos los usuarios. La tendencia hoy en día es tomar estas bases de datos y combinarlas para realizar inteligencia de comportamientos de consumo.

GMS - Guillermo Heins

Con más de 20 años de experiencia profesional, actualmente es Gerente de Ventas de Imperva.

En las aplicaciones web está entre el 80

y el 90% del robo de información.

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as empresas e industrias apuestan por ser ágiles,

disruptivas, pero sobre todo, moldeables a la nueva era digi-tal. Un escenario donde la tec-nología es un insumo vital en los negocios con el propósito de generar procesos de gestión in-teligente que ayuden a mejorar la construcción de productos y servicios.

“Hasta 2019 debemos estar al 100% en transformación digital, así lo manifestó López en su ponencia. Bajo este panorama, el expositor hizo énfasis en que las empresas y sus cola-boradores deben adaptarse al cambio, inclusive reconocer otra terminología; por ejemplo en el área de transporte se habla actualmente de autos conectados; servicios médicos por salud conectada; manufactura con procesos robóticos, entre otros. También aseveró que los mercados, ahora, son verticales, enfocados en targets o productos especí�cos, por lo que hay que saber reconocer los públicos y cuáles son sus principales necesidades. Lo principal según López es que las acciones deben estar respaldadas desde el Gobierno con políticas públicas de�nidas en el cambio digital, la empresa con constante innovación y la ciudadana en general receptando la oferta actual. ¿La propuesta desde CNT? Prepararse con servicios ideados para la competitividad como Cloud Computing y Data Center.

FAUSTO LÓPEZ

La clave para construir industrias digitales.

CNT - Fausto López

Gerente Coordinador Nacional de Clientes Gubernamentales y Corporativos

“Las empresas y sus colaborado-res deben adap-tarse al cambio.”

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JUAN BASTIDASTransformando su negocio

hacia la economía de las ideas.

ntel y Hewlett Packard llevan trabajando juntos más de 30 años. Y aunque esto no se evidencie, está dentro de los computadores que fabrican, y la tec-

nología que desarrollan para diferentes industrias. Aquí es donde entra una disrup-ción, la economía de las ideas, y cómo cualquier persona es capaz de tener una idea, y la puede traer a la realidad a través de la tecnología.

El mundo está cambiando y la tecnología toma un papel protagónico, al punto de que forma parte de cada empresa, e incluso en algunas, todo su foco se ha volcado a esta área. Y es una respuesta a la evolución del mercado, que genera nuevas ne-cesidades en las empresas, para que estas sean más productivas y e�cientes. Las or-ganizaciones buscan reducción de costos y aumento de ingresos, pero esto no debe

Intel y Hewlett Packard Enterprise - Santiago Reyes Gerente de INTEL Ecuador

Hewlett Packard Enterprise Juan Francisco BastidasCloud partner business manager de HPE en Ecuador

“Hay que crear estrategias

empresariales.”

l implicar una reducción en la calidad de su trabajo, sino en buscar alter-nativas que generen un valor real.

Y esto se logra edi�car a través de oportunidades convergentes en las que las empresas construyen alian-zas a largo plazo para potenciar su alcance y el de sus clientes.

Y SANTIAGO REYES

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TOMISLAV TOPIC

Oportunidades informáticas para las empresas ecuatorianas

en los próximos años. ¿Cómo aprovechar la crisis?

l mundo está abocado a cambios tan trascendentales y fundamentales que es-tán cambiando el tejido de la mayoría de las relaciones de negocios y cómo se

hacen. La consecuencia de esos cambios es la reducción de los commodities, un menor mercado, y el desempleo. Esos son los síntomas, no la enfermedad. Las diferentes revo-luciones industriales han cambiado el estándar global, y la cuarta revolución implicará una reducción de 5 millones de puestos de trabajos, ya que la tecnología reemplazará estas plazas. La crisis económica actual es parte del ciclo natural que experimenta el mundo, debido al desarrollo tecnológico, en donde la tecnología reemplaza la mano de obra tradicional. Ecuador está mucho mejor preparado ahora para la crisis, de lo que estaba hace algunos años atrás. Su conectividad es privilegiada en la región, posee su propio cable submarino, data centers privados de clase mundial...

Mientras que por otro lado, las nue-vas generaciones, los millennials, tienen diferentes hábitos de consu-mo, vinculados a la economía com-partida. Esto ha motivado la alianza entre HPE y Telconet, en la que las empresas dejan de adquirir infraes-tructura TI, para administrarla bajo un modelo de infraestructura como servicio, más barato y de clase mun-dial al trabajar con un partner global.

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Tomislav Topic

CEO de Telconet

“La inteligencia artificial es una pieza clave de este futuro.”

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as empresas actualmente buscan ser más competitivas,

reducir costos en sus compañías, me-jorar la e�ciencia en los procesos y, sobre todo, ejecutar proyectos exi-tosos. ¿Cómo deberán hacerlo? Pues la tecnología puede ser un insumo relevante para lograrlo, siempre y cuando, no se deje de lado la rigu-rosidad dentro del proceso de imple-mentación, la cual debe ser guiada

y supervisada por los líderes.Cuando una empresa decida realizar un cambio dentro de sus procesos empresariales a través de tecnología es necesario que encuentre un proveedor que se interese realmente por la causa o el motivo de la decisión; este será el primer paso para que una implementación sea exitosa y como consecuencia, la continuidad de esta en el día a día de la compañía. Es importante también que tanto los proveedores como los líderes del proyecto modi�quen su forma de pensar y, crean realmente, el poder de las herramientas tecnológicas adheridas en procesos concretos en una compañía. Según encuestas independientes, realizadas en 2007 por Standish Group y Robert Kaplan y David Norton, aproximadamente el 71% de los proyectos fracasan. ¿Por qué? Usualmente la respuesta está en la gente y su escaso compromiso con la transición y la implementación de un sistema.

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Ismael PupoDianelys Del Valle

Gerentes de cuenta Heinsohn tech

“El 45% del fracaso de un proyecto

corresponde a las limitaciones de un sistema”

ISMAEL PUPO

Gestión de cambio, la clave en una empresa

Y DIANELYS DEL VALLE

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CLAUDIO CHÁVEZ

La evolución de la seguridad de la información.

aloalto Networks tiene un nuevo enfoque hacia

la arquitectura de seguridad, en el que se protege lo que es re-levante para el área TI. La coor-dinación con la tecnología debe ser tan elástica como se requie-ra en la empresa, y que sobre todo, se oriente a la prevención, al identi�car un malware antes de que pueda hacer daño.

Para ello es importante entender el contexto de la información que recibimos. Conocer esa trama de información nos permite identi�car de donde viene, qué es, y a dónde va. Así es posible reconocer todo el trá�co de datos a nivel de las aplicaciones, y tomar acciones basadas en lo que se conoce de la situación. Todo esto con la �nalidad de prevenir un ataque.

Paloalto Networks tiene una política proactiva positiva. No deniega ataques, ya que al ver granularmente los datos que están viajando por la red, es posible identi�car riesgos o limitar el uso de aplicaciones. Esto hace que se reduzca la super�cie de ataque, y gana visibilidad en tiempo real de lo que transita por la red.

Claudio Chávez

Gerente regional de Paloalto Networks

“Las empresas deben estar

preparadas para los ataques.”

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MIGUEL MENDEZ

Redes ópticas pasivas: Un nuevo horizonte para el

cableado estructurado.

as altas demandas por sistemas de ancho de banda, al igual, que los servicios dentro de una red corporativa permiten que los mercados de alta velocidad sean

más atractivo y requeridos por el consumidor. La �bra óptica en el mundo de Internet permite tener una vía muy competitiva, ya que su capacidad de transmisión es mucho más dinámica y los anchos de banda son in�nitos. Laserway, una nueva tecnología en cableado, por ejemplo, proporciona conectividad IP convergente para varios sectores de conectores estructurados. En la conferencia, Méndez comentó a los asistentes la importancia de los sistemas tecnológicos avanzados que posibilitan la reducción de infraestructura, energía, costos operacionales y de mantenimiento. “La recomendación es trabajar a 20 km o 12 millas, lo cual es la distancia abalada con GPON que perduren en el tiempo”. Adicionalmente los nuevos horizontes para el cableado estructurado de

Miguel Méndez

Cabling Sales Manager

“Un buen cableado ahorra hasta el 70% de

espacio”

l 2016 consisten en sistemas de vida útil y sostenible cinco veces mayores a los actuales, con menor ocupación rack y un ahorro de espacio de hasta el 70%. Estos nuevos avances permi-tirán las instalaciones de cableados en infraestructuras que no requieran sistemas de aire acondicionado, peri-féricos o energía estabilizada.

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a utilización y producción de herramientas para combatir cyber threats, ataques online y virus que se propagan con gran rapidez son algunas de los desafíos que

millones de empresas, a escala global, enfrentan a diario, ya que solo a comienzos del 2016 se detectaron más de 174´547.611 amenazas en el mundo digital. Bajo este es-cenario, Xavier Almeida, experto en seguridad digital y Gerente General de GMS, com-partió con los asistentes estrategias de alta relevancia para escenarios de di�cultad. Almeida comentó que en la actualidad las claves son recopilar, analizar y gestionar la información a través de productos seguros e innovadores como Seguridad Endpoint, Perimetral y Avanzada. “La tendencia de hoy es consolidar toda la información en la inteligencia central que permita la accesibilidad y gestionar las herramientas de pro-tección de forma adecuada. Debemos establecer un SOC (Security Operation Center)

en nuestras empresas”. Al monitorear el comportamiento de las redes al igual que el trá�co interno por ex-pertos que posean alta preparación, Almeida aseguró, que se dará un mejor manejo uni�cado de la segu-ridad. Adicionalmente la utilización de SIEM y gestión de riesgos podría ayudar a la protección y alerta tem-prana en las pequeñas empresas.

XAVIER ALMEIDA

Cómo administrar la seguridad en la empresa.

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Xavier Almeida

Gerente General GMS

“El 31% de los ciberataques se

dirigen a compa-ñías de menos de 250 empleados.”

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RAÚL RAMÍREZ

HP Movilidad BDM.JetAdvantage Security.

n un mundo tan dinámi-co como en el que vivimos,

la movilidad es un asunto clave en el desarrollo de las empresas que apuestan por una mayor rentabili-dad y producción. En la actualidad, el 62% de los trabajadores laboran en más de un lugar. Por esta razón, la compañía debe crear una estrategia de movilidad como un servicio com-pleto, donde se provee soluciones

móviles creadas y pensadas para el campo de acción donde se utilizarán. Raúl Ramírez de Hewlett Packard ve al cómputo de próxima generación con tres elementos clave en el rubro empresarial: las tendencias en dispositivos, las tendencias del usuario y la tendencia de software, donde se propone una convergencia de la información entre la Nube y el móvil. Según un estudio realizado en 2015, el 92% de las empresas infor-man de violaciones de datos, lo que signi�ca un costo promedio de USD7.7 millones. De estas cifras, el 65% de estos robos de información se dan por errores de los mismos empleados. Al pensar en esto, las compañías se enfocan en proteger sus sistemas de procesamiento de data más utilizados. Sin embargo, comúnmente se deja de lado a las impresoras, las cuales se transforman en un puerto vulnerable debido a que la gran mayoría ya posee disco duro. Bajo este contexto, las empresas deben actuar.

Raúl Ramírez Gerente de producto en Hewlett Packard

Antonio Palacios Ingeniero en Telecomuni-caciones con más de cinco años de experiencia en la zona comercial.

Hay 1.4 billones de trabajadores móviles en 2016.

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Y ANTONIO PALACIOS

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a relevancia de la información está cambiando la dirección del

mundo. A medida que el uso de Big Data y Analítica crecen, las compañías van descubriendo el valor que existe detrás de cada transacción, y como pue-den utilizar esta data para comprender el comportamiento de consumo de sus clientes y el mercado. Pero la utilidad de la data va más allá, ya que su potencial está en identi�car patrones y a partir de

LUCIANO DOLENC

Consumo de información para el negocio a bajo costo.

Luciano Dolenc.

Director regional de ventas para Cloudera en Latam.

“Los negocios deben enfocarse en sus negocios,

nosotros en su data.”

l ello generar insights. Actualmente se utiliza Big Data y Analítica en cada una de las industrias; en la medicina, al encontrar el mejor tratamiento contra el cáncer; en los servicios �nancieros al identi�car posibles fraudes bancarios; o en el transporte, al reconocer los focos más intensos de trá�co en las ciudades. Y es aquí donde entra Cloudera, una de las mayores plataformas de administración de data y Analítica. Con un 60% del mercado, Cloudera trabaja para las empresas más grandes del mundo. Su software está basado en la arquitectura de Apache Hadoop, y entre sus bene�cios cuenta una disminución drástica de la infraestructura de TI, así como sus costos. Esto bene�cia a las empresas, ya que pueden utilizar la plataforma a costos marginales, para así enfocar su inversión en potenciar sus negocios.

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DIMITRYBESTUZHEV

Seguridades �nancieras: cada vez más vulnerables

l 2014 dejó una huella en el mundo �nanciero. En este año iniciaron los ataques dirigidos; ataques a las entidades �nancieras no solo para llegar al cliente sino

al mismo banco. Según Kaspersky Lab existe un aumento considerable de ataques no solo con el uso de malware, sino también a través de los conocidos ataques híbridos, en los cuales son los mismos colaboradores de una entidad �nanciera los que ayudan a un programa malicioso a evadir los sistemas de seguridad de las entidades.

De hecho, la fusión híbrida entre malware y humano permite que los atacantes pue-dan tener un éxito seguro, pues no tendrán que pensar en cómo evadir los sistemas de seguridad de una compañía ya que ese este trabajo lo realizaría un insider que trabaje dentro la de empresa blanco. En un escenario así, los atacantes no robarán dinero

e de las cuentas de los clientes, sino lo harán de los activos bancarios direc-tamente. Esta modalidad se puede comparar con un acto de sabotaje que, lamentablemente, marcará la diferencia en 2016 en diferentes tipos de empresas, incluyendo a los proveedores de Internet que desvia-rán el trá�co de los usuarios hacia sitios con servidores maliciosos.

Dimitry Bestuzhev

Director de investigación y análisis para Kaspersky Lab en América Latina.

“Los ataques dirigidos sabotean los activos

bancarios.”

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JIM DAVIS

Metodologías de prueba para �bra para aplicaciones de

Centros de Datos que soporten 40G, 100G y más.

h oy en día uno de los aspectos fundamentales en empresas de gran envergadura es la capacidad, la velocidad y la estabilidad que el sistema de Internet le brinde

a la organización. Aquí cabe destacar la importancia de mediciones en precisión en cables de �bra óptica, los cuales son clave, ya que su uso en el núcleo de la red es ma-sivo, es decir que muchas personas se están comunicando sobre ellos. Si nos perdemos un link de cobre, puede ser que una persona esté desconectada pero si perdemos una �bra todos podemos estar afectados. Entonces hay una gran preocupación en que la �bra esté instalada correctamente. Cobra especial interés la manera de solicitar que su �bra sea instalada correctamente, detallando cuáles son los parámetros y las conside-raciones que debemos tener en cuenta el momento de una certi�cación. Este tipo de aspectos se enfoca en compañías con data center o ambientes de cam-

pos. Para Martel, la certi�cación de los cables ensamblados con solucio-nes MPO/MTP es de igual relevancia. Estos ayudan a agilizar instalación de la columna vertebral del cableado en centros de procesamiento de datos o donde haya un alto número de cone-xiones de �bra.

Jim Davis

Director de Ventas para Latinoamérica de Fluke Networks.

Asegurarse de que el cableado

instalado respon-de a los resulta-dos que usted está pagando.

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RAFAEL MENESES

Prevención de riesgos en proyectos de desarrollo e

implementación de software empresarial

etalles claves de un software empresarial: Si está pensando

en la implementación de un softwa-re para tener un mayor rendimiento y organización en su empresa, debe tener en cuenta ciertos parámetros previos para que la compra sea se-gura y con el nivel de e�ciencia de-seado. En primer lugar, hay que tener en claro cuáles son los objetivos y la estrategia a corto, mediano y largo

plazo de la compañía. Asimismo, es fundamental saber el tiempo y el presupuesto que una decisión de estas características conlleva.

Rafael Meneses explica que para que una compañía pueda ofrecer un software efecti-vo debe recabar la información que le permita entender las funciones y estructura de la compañía y de esta manera brindarle las soluciones que se adapten a sus necesida-des. Un equipo de consultoría será el encargado del levantamiento de datos en cada área en la etapa de preventa, siendo un factor importante el tiempo y la predisposición que se le dedique. Provedatos trabaja con el concepto del Agilismo, el cual se basa en la entrega de un software funcional cada una o dos semanas, que va implementando ideas nuevas que propone el mercado e inserta al cliente en la toma de decisiones.

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Rafael Meneses

Gerente General de Provedatos

“Lo que no se mide no se controla.”

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CLAUDIO DE SIERVI

Fidelización de clientes.

ómo mejorar la experien-cia del cliente mediante

la transformación digital: Los consumidores están cada vez más conectados. Las barreras entre el comercio físico y el di-gital tiende a difuminarse pro-gresivamente, una realidad que los retailers deben integrar ensus estrategias. Una estrategia que tiene un nombre: comercio om-

nicanal. Esta gran revolución será accesible a aquellas empresas que hayan sido capaces de reconstruir su infraestructura tecnológica y de implementar los parámetros adecuados.Para generar �delización es necesario brindar un mensaje consistente y un excelente ser-vicio. El mensaje será provisto por cualquiera de las plataformas de comunicación que la empresa disponga para el contacto con los usuarios. Sin importar la hora del día o el lugar donde se encuentre, la empresa debe estar cercana al consumidor, dispuesta a responder las inquietudes y necesidades del mismo. Independiente del medio elegido (físico o digital) o si es una comunicación informativa, transaccional o promocional, la propuesta es me-jorar la experiencia del cliente, incrementando su satisfacción y lealtad hacia la marca y con ello las ventas y rentabilidad de las empresas. Cada punto de contacto con los clientes cuenta y genera una oportunidad para establecer una comunicación provechosa.

Claudio De Siervi

Especialista senior en experiencia de clientes y comunicaciones

“81% de los clientes que fueron bien atendidos,

regresan a la empresa.”

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na red de objetos conectados capaz de recoger e intercambiar datos. Esto es IoT, que en el año 2020 tendrá 24 billones de dispositivos instalados, un dato

fundamental para entender que el mundo se adapta a la interconectividad con fuerza.

El total de las inversiones dentro de los siguientes cinco años generará USD 13 tri-llones hasta el 2025 y es que IOT está presente en varios sectores de la economía como: manufactura, transporte, agricultura, petróleo, gas y minería, aseguradoras, logística, banca, hospitalidad, servicios médicos, entre otros. El mercado loT tiene amplia potencialidad en los negocios desde la automatización de tareas, reducción de costos, aplicaciones de productividad, nuevos modelos de negocio e innovación. Los modelos empresariales más representativos en este área son; Michelin (sistema de po-

CARLOS CALDERÓN

IoT: Construyendo negocios a través de la información.

u sicionamiento global, GPS, sensores que capturan datos de rendimiento operacional; Riviera Shopping Cen-ter con reconocimiento del compor-tamiento del cliente, red Wi� gra-tuita en todo el lugar; y UBER Taxi (Internet Cloud: aplicación móvil, localización GPS, conectividad celu-lar entre el dispositivo y el sistema de nube de Uber.

Carlos Calderón

Gerente de Inteligencia de Negocios, Investigación y Competencia de CNT.

“La clave de la transformación digital está en la IOT y la Big Data”.

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PEDRO ECHEANDIA

Bienvenidos a la era cognitiva.

ras haber pasado la era de la Tabulación y la era de la Programación, IBM invita al mercado a ingresar a una nueva etapa en la computación: la era cognitiva,

donde la inteligencia arti�cial marcará tendencia en el mundo de los negocios de una manera e�ciente e interactiva. Desde 2007, la compañía ha realizado investigaciones en este campo con Watson, pero no fue hasta febrero de 2011, cuando tuvo su despe-gue durante el concurso televisivo Jopardy!, donde el sistema informático probó sus capacidades reales. Watson es capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural gracias a una base de datos almacenada localmente. La información contenida proviene de multitud de fuentes, incluyendo enciclopedias, diccionarios, artículos de noticias, obras literarias, video, audio, texto e imágenes. Así como también la data suministrada por un cuerpo de especialistas en distintos áreas de trabajo, creando

un corpus, que será capaz de enten-der el contenido y el contexto de las preguntas que se le realice para poder buscar una respuesta correcta y brindar una solución con opciones factibles. Según Pedro Echeandia, el sistema Watson permite aumentar la e�ciencia y rentabilidad en las em-presas además de mejorar la expe-riencia del usuarios.

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Pedro Echeandia

Ejecutivo de Ventas para América Latina y el Caribe en IBM Watson Group.

Se generan 2,5 billones de GB de data diarios.

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JAN TOPIC

No solo es información.Los ataques dirigidos sabotean

los activos bancarios.

as tendencias tecnológicas están posicionándose, aún

más, en el dialecto empresarial. Ac-tualmente, la Big Data, el Internet de las Cosas y otras son términos ya conocidos que aluden a la extensa información que circula en la Red y a la automatización que, paulati-namente, van teniendo los objetos para realizar alguna acción a través de la data que existe. Y en este sen-

tido, la transferencia de la información es la que marca las reglas del juego. Las empresas que ahora entienden términos nuevos y tendencias TIC deben estar cons-cientes de que no solo se trata de la información que se maneja en una compañía ni mucho menos la data que se pueda recopilar, el objetivo ahora es personalizar a la información para agregar un verdadero valor al negocio. Si Ecuador cuenta con 40.000 kilómetros de �bra óptima (a través de Telconet y su fábrica en Guayaquil), la pregunta de las empresas actuales deberá ser: ¿qué posibi-lidades me brinda la infraestructura/tecnología para crear nuevas formas de hacer negocio pensando en la personalización de información? Las ideas son muchas, el proveedor deberá ser un solo.

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Jan Topic

Gerente General de Caja-marca Protective Services.

“Es necesario personalizar la información.”

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CIUDADES SOSTENIBLESi para el 2050, se espera que la población urbana crezca un 70%, ¿cuál es el deber de las entidades públicas y privadas para garantizar ciudades sostenibles? Es imposible deslindar

a la tecnología dentro de su desarrollo. Es por esta razón que los líderes de las entidades guber-namentales deben conocer el camino de la Big Data y el IOT, dos tendencias TIC que se están arraigando cada vez en la gestión empresarial, pues a partir de sus implementaciones se podría lograr ciudades sostenibles.

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¿Un ejemplo? La iluminación con inteligencia podría reducir un 30% de consumo. Y si vamos más allá, ¿podríamos pensar el manejo de energía, edi�cios, transporte, residuos, seguridad y otros con inteligencia o auto-matización? Ahora es posible y hay muestras en el mundo de ello. Son los líderes de gobierno quienes deben estar conscientes de que los aspectos urbanos deben incluir tecnología, pues las ciudades son el motor de creci-miento económico, con un 80% de contribución al PIB global.

Conscientes de ello, Quito se prepara para Habitat III, el encuentro de la ONU para marcar una agenda rigurosa enfocada en los Objetivos de Desarrollo Sostenibles. El encuentro, a desarrollarse en octubre, contará con 30.000 asistentes; 12.000 serán nacionales y los demás internacionales.

Mauricio de la Torre (izq.), CEO de WE; Santiago Reyes, Country Manager de Intel Ecuador; Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos; Joao Salcedo, Arquiecto de Soluciones Cloudera y Luciano Dolenc,

Director Cloudera LATAM.

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SOCIALEXPO

1. Rafael Roldàn Muñoz (izq.), Presidente de Computerworld Ecuador; Ingeniero Augusto Espín, Ministro del Mintel; Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos y Mauricio de la Torre, CEO de WE en el acto inaugural de la feria.

2. Katherine Murillo, Jefe de lìnea; María Fernada Armendáriz, Jefe de Cuenta; y Esteban Lubensky, Presidente Ejecutivo de GMS.

3. Daniel Navarro, CEO de Nexsys del Ecuador y Rodrigo Fierro, Gerente Comercial de Panda Security.

4. Patricio Espinosa, CEO de IBM Ecuador y Gustavo Duque, Gerente TI de Corporación Favorita.

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SOCIALEXPO

1. Sebastián Polit, Gerente de Servicios; Yohana Miranda, Líder Comercial y Diego Meneses de Provedatos.

2. Gem Rivadeneira, Manager Director HP Ecuador, Tomislav Topic, Presidente Ejecutivo Telconet anunciaron su alianza estratégica y Rafael Roldán Uribe, Gerente Comercial de Computerworld.

3. Pedro Serrano, CEO de Telalca junto a Hernán Burbano de Lara, CEO de Noux.

4. Claudio De Siervi, conferencista o�cial de la feria. junto con Ronald Souto, CEO de Xerox del Ecuador.

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SOCIALEXPO

1. Rafael Roldán Muñoz, Presidente de Computerworld junto al Ministro de Telecomunicaciones (Mintel), Augusto Espín.

2. Carlos Pino (der), CEO de DOS, en la inuguración del encuentro.

3. La empresa Xerox realizó un encuentro social para compartir con el equipo y sus partners.

4. Al culminar el evento, una parte del equipo de Computerworld Ecuador, organizador del encuentro.

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