Programa Profesional del Futuro

El COO del futuroEn empresas de energa y ciencias dela tierra

Abril, 2015

La evolucin del rol del director deoperaciones (COO) dar un saltodel todista al gestor multiculturalde recursos especializado.La necesidad de la eficienciallevar al COO a ser un implacableprevisor, desafiando as el perfiltradicional del COO.

El futuro del COO

Transformadores del negocio

El perfil del COO se ver influenciado por lasprincipales fuerzas que estn cambiando eldesarrollo tradicional del sector extractivo y deenerga.

1. Complejidad

La situacin de las industrias extractivas yde energa se ve cada vez ms compleja. Lavolatilidad de los precios y el cada vez mscomplicado/trabajoso escenario extractivo las fuentes extractivas estn cada vez amayor profundidades, zonas remotas,complejas- dar paso a la necesidad demanejar las operaciones mucho mseficientes, bajo marcos regulatoriosambientalmente cada vez ms exigentes ysocialmente demandantes.

Mientras la volatilidad de precios afecta porun lado los ingresos del sector, por otrolado, la extraccin a mayores profundidadeso en el caso de la energa, la bsqueda derecursos naturales o nuevas fuentes deenerga ser ms costosa.

En el futuro el manejo de procesos mscomplejos, tendrn influencia en los costosy por ende en la eficiencia. Otro nuevo retopara el COO del futuro, en bsqueda de laeficiencia operativa.

2. Tecnologa e Innovacin

La obligacin de reducir costos eincrementar la eficiencia tendr como aliadoa la tecnologa; soporte que estar enconstante evolucin como lo viene haciendoy dar paso a la necesidad de unaactualizacin constante.

El COO del futuro estar constantementeactualizado por lo que ser un profesionalque propone la innovacin, que motiva lainvestigacin y el desarrollo, con el fin degenerar mayores beneficios. Esta es unaindustria altamente tecnificada y lainnovacin siempre ser muy importante.

3. Tercerizacin

Hace 20 aos la empresa estabaacostumbrada a hacer todo in-house,absolutamente todo lo relacionado alnegocio. Hoy, se necesita construirempresas ms flexibles que puedan afrontarla volatilidad y diferentes situaciones delmercado, con lo que se da paso a latercerizacin de servicios especializados; en10 aos esta tendencia ser ms marcadadentro de la industria extractiva y deenerga.

Si bien la flexibilidad de apoyarse enterceros para alcanzar objetivos propios dala ventaja de poder crecer o achicarsecuando se requiera, se debe tener en cuentaque algunos aspectos del negocio deberanseguir bajo un control directo y notercerizarse, especialmente aquellos quepuedan suponer un riesgo en la seguridad oen la calidad del producto final.

La evolucin del sector extractivo y de energa ha visto un cambio bastante marcado que hallevado consigo al cambio del perfil del COO. Considerado como el segundo al mando en este tipode industrias, y uno con mayor proyeccin al puesto de CEO, el COO se enfrentar cada vez msa las complejidades del sector y a la bsqueda de la eficiencia operativa. Para esto, deber hacerfrente a un conjunto de variables que tendrn mayor peso en los prximos aos.

El permitting (tramitacin de permisos) sercada vez ms complejo, el COO deber sabercmo hacer frente a estas exigenciasJuan Jos Herrera, Gerente General de MineraColquisiri

4. Creciente Liability

La correcta gestin de los riesgos delnegocio, incluyendo los pasivosambientales, deber ser, cada vez, msmanejada al milmetro.

La gran mayora de industrias generapasivos ambientales pero tenemos claro quelas empresas de energa y ciencias de latierra tienen un mayor contacto con elentorno y modificaciones del mismo.Sumado a esto, hablamos de empresas quese vuelven base de la economa de lascomunidades en las que se posicionan por loque su relacin con el entorno se vuelve unfactor que cobra mayor importancia.

La tendencia del manejo de recursos ycorrecta exploracin, explotacin yprocesamiento, se convierte en un tema quesi bien hace muchos aos no era primordial,hoy es de suma importancia y en 10 aosser vital, si es que no lo es antes.

La gran mayora de industrias generaimpactos ambientales pero hay unatendencia a evitar dichos impactos mediantemedidas que lo minimicen y en su casoanulen, incluyendo el tratamiento deposibles pasivos ambientales. Esta ser unfactor de diferenciacin entre empresas.

La responsabilidad de la correcta gestinintegral de los procesos y cumplimentoregulatorio frente a los impactosambientales y del entorno en general, serun must del futuro COO.

5. Profesionalizacin del negocio

El desarrollo de las compaas extractivas yde energa se ver cada vez msprofesionalizado. Las compaas debernestar cada vez ms alineadas y regirse porpolticas que estn acordes con la necesidaddel negocio y del gobierno corporativo.

La toma de decisiones ya no ser adoptadade manera aislada, sino en conjunto y esparte del rol del COO, influir en tener almejor conjunto de decisores, el mejor grupode profesionales multidisciplinares.

6. Humanizacin de la industria

El compromiso de la empresa con suscolaboradores estar reflejado de mayorforma con la bsqueda de desarrollo ycrecimiento de sus trabajadores y de suentorno las comunidades.

Adems, el COO ser uno de los principalesvoceros de la empresa y que deber, comomodelo a seguir y por el bienestar de laempresa, saber reconocer y reportar loserrores de la misma y hacer cuanto est ensus manos por solucionarlo.

7. Adis al todista

Dcadas pasadas, las operaciones estabanmanejadas por los todistas, aquellos quehacan todo, decidan casi todo y todo debapasar por sus manos; hoy en da ya no sepuede pensar as y en 10 aos, ya ni existiralgn rastro de este mtodo de direccin.

Ahora y en el futuro, debe estar marcada lafigura del COO como un director deorquesta, un profesional que generearmona y fluidez entre las diferentes reas,procesos y colaboradores. Antes era untodista, ahora se define como unespecialista en el manejo de recursosmultidisciplinares

Drivers que tienen mayor impacto en el nuevo perfildel COO

Si damos todas las condiciones ptimas anuestra gente, podemos exigirles una mayoreficienciaJuan Jos Herrera, Gerente General de MineraColquisiri

6%

11%

15%

18%

20%

30%

Tercerizacin

Creciente Liability

Complejidad

Humanizacin de la industria

Adis al todista

Tecnologa

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

Conocimientos

El COO del futuro deber estar preparado paratodos los retos que enfrentar y susconocimientos sern vitales para afrontarlos.Conocimientos que abarcarn nuevos factoresde los tradicionalmente referidos a lasingeniera y darn paso a un nuevo tipo deCOO.

1. Experto en procesos

El director de operaciones definitivamentedeber ser un experto en la industria,alguien que haya crecido en la industria ysea reconocido como tal.Un especialista en procesos con un brazoadministrativo fortalecido, capaz de tenermayor control de los procesos respecto a loscostos.

2. Mtodos de explotacin masiva

La nocin sobre los diferentes mtodos deexplotacin deber ser otro expertis delCOO. Cada mtodo implicar diferentescostos, diferentes procesos, tiempos ydems, por lo que el conocimiento deldirector de operaciones sobre esto,permitir una mejor toma de decisiones paraalcanzar la eficiencia operativa.

3. TICA

El COO del futuro deber estar en lnea conlas Tecnologas de Informacin,Comunicacin y Automatizacin (TICA). Estobsicamente refiere a un mix entre unconocimiento slido sobre tecnologas,gestin y habilidades del personal a cargo yla automatizacin de procesos o maquinaria.En el futuro, un ingeniero que sepa deprocesos, sistemas y comunicaciones,electrnica va ser altamente demandado,ese es el perfil que el COO deber tener.Incluso deber tener ciertos conocimientosde robtica, y es que en el futuro la mano deobra ser menor, la huella humanadisminuir dentro de la industria extractiva,la personas estar cada vez ms ausente.

4. Negociacin

Los conocimientos de negociacin tambinsern bsicos. Cada vez ms, la relacinentre la empresa con sus socios de negocio(proveedores y tercerizados) y el entorno comunidades- ser ms cercana y el COOdeber ser capaz de saber negociar parapoder mantener una armona con suentorno. A esto se suma su conocimientosobre contratos y dems operacionesrelacionadas al da a da del desarrollo deproyectos.

Definitivamente el director de operacionestrabajar con un experto negociador perotendr que saber de negociacin.

5. Procesos de cambio

El desarrollo de nuevos proyectos cada vezms tendr en cuenta que se genera unproceso de cambio para las comunidadesvecinas y el entender este tipo de situacines necesario para el correcto manejo yacercamiento con las mismas.

Al 2025, el director de operaciones tendruna formacin ms amplia, incluyendoconocimientos en sociologa y antropologa.Tambin ser un excelente comunicador.

Perfil del futuro COO

Se necesita a alguien que conozca dnde est,que conozca desde el punto ms bajo hasta lagerenciaBrbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil

Conocimiento de mayor importancia para darpaso al nuevo tipo de COO

2%

13%

18%

23%

44%

Mtodos de explotacin masiva

Experto en procesos

Negociacin

TICA

Procesos de cambio

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

Destrezas

Podrn ser comunes para la mayora dedirectores y gerentes pero la necesidad defortalecerlas ser cada vez mayor.

1. El previsor

Los riesgos en las operaciones de lasindustrias extractivas deben ser menguadoso anulados.El director de operaciones debe ser capaz degestionar integralmente los riesgos; unprevisor, que pueda estar un paso delantede cualquier posible obstculo.Sabemos que hoy en da, la seguridad esuno de los puntos principales que se tocanen cualquier directorio y el COO ser lapieza clave para mantener un entorno sinsobresaltos.

2. Analtico

La toma de decisin rpida operativa, elsaber qu hacer en el momento, ser unacapacidad sumamente desarrollada quedeber tener el COO.

Muchas veces la toma de decisionesinmediatas marcan la diferencia entre unlogro y una oportunidad perdida, y lacapacidad de anlisis eficiente de lassituacin y las posibilidades dar paso a latoma de decisiones rpidas y acertadas.

3. Formador de personas

Trabajar en el desarrollo de equiposmulticulturales, un profesional capaz deensear, y el desprendimiento para con suscolaboradores ser un factor muy relevante.Nos encontramos ante un profesional delfuturo, un COO que por conviccin reconocelos beneficios de humanizar la empresa, dedar el ejemplo para una mejora conjunta.Estamos ante un lder, un motivador.

4. Saber delegar

El director de operaciones, es alguien que sededica a la operacin en s, pero atrs detodo lder, existe un gran equipo, unsoporte.

El COO del futuro, deber saber delegar, unprofesional que conozca muy bien las

fortalezas, habilidades y tambindebilidades de los miembros de su equipo,su respaldo. El COO deber estarconcentrado en la operacin directamente ydepender de l poder trabajareficientemente en equipo.

Deber ser alguien capaz de aceptar demejor manera las crticas constructivas, quesepa escuchar y confe totalmente en susoporte y pueda tener la tranquilidad detrabajar con ese gran respaldo.

5. Multicultural

En el 2025, estaremos ante un COOconsolidado en cuanto al trato con diferentetipo de colaboradores y profesionales.

Un profesional capaz de adaptarse, alguienque entienda a la gente, sepa tratar con ellapese a sus diferencias culturales o de idioma;estar manejando a profesionales condiferentes habilidades.

0

9%

11%

13%

25%

42%

Saber Delegar

Multicultural

Analtico

Formador de personas

Previsor

Serie 1

El director de operaciones debe conocer sobrelos sacrificios (fsicos y personales) y ladisciplina que se debe tener en esta industriaJavier Davara, Gerente General de Aqualogy(Suez Group)

El COO debe saber un poco de todo, tener unaformacin generalizada y sobre todo enhabilidades blandasJavier Davara, Gerente General de Aqualogy(Suez Group)

Lo que define mejor al COO del Futuro

Sabe delegar

Multicultural

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

Valores

Todo lder debe marcar una lnea de valorespropios que sern referentes para su entornode trabajo, el COO de los prximos 10 aos,tendr consigo muchos valores pero unostendrn mayor relevancia para su cargo.

1. Honestidad

Lo que uno de mandos ms altos dice, sedebe cumplir. Un COO apuntalar a hacer loque dice y ser honesto tanto en lo que dicecomo en lo que hace. Predica con el ejemplo

2. Respeto

Estamos ante un profesional que afianzar elvalor del respeto dentro de la industriaextractiva y de energa.El respeto hacia la empresa, suscolaboradores, comunidad, stakeholders ydems.

3. Transparencia

Ya nada se puede ocultar, y la comunicacinclara y transparente por parte del COO serun modelo a seguir por todos. El director deoperaciones por conviccin sabe que laindustria extractiva es necesaria y laconvivencia transparente con todos es clave;un buen Gobierno Corporativo porconviccin.

4. Justicia

Como un profesional a carta cabal,estaremos ante un COO justo con sustrabajadores, alguien que promueve lameritocracia y es justo con su entorno.

Estamos ante proyectos de entre 20 y 40 aos,por lo que se necesita un COO que sepatransmitir los valores de la empresa y conectarsecon su entornoBrbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil

Nmero de mujeres en el rea deoperaciones de su empresa

5%

12%

30%

53%

Ms de 40

16 a 40

6 a 15

1 a 5

El valor ms relevante para el COO

7%

22%

24%

47%

Justicia

Respeto

Honestidad

Transparencia

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas deenerga y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al04 de mayo de 2015.

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

EY I Assurance I Tax I Transactions I Advisory

El COO del futuro

Es parte del Programa El ADN del Profesional del Futuro enEmpresas de Energa y Ciencias de la Tierra.El estudio se form en base a una reunin previa ycomentarios vertidos el 15 de abril de 2015, por:

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Brbara BrucePresidente y Gerente General de Hunt Oil

Juan Jos HerreraGerente General de Minera Colquisiri

Javier DavaraGerente General de Aqualogy (Suez Group)