Facebook enorm potentieel voor bedrijfswereld?

Intro: waarover ging de scriptie.

• Professionele toepassingen van Facebook voor marketing en HRM.

• Literatuur studie en een onderzoek. (invloed Facebook op marketing en HRM)

• Presentatie: gericht op literatuur studie.

Wat is Facebook.

• Recent SNS. (social network sytem)• SNS=

1)openbaar profiel binnen vast sytseem 2)gebruikers spannen relaties aan 3)connecties oevoegen aan lijsten

• SNS niet gelinkt aan personen, wel aan e-mail adressen, hierdoor kunnen ook bedrijven zich op dit terrein begeven

Facebook gebruikt in de bedrijfswereld.

Extern: • Marketingtool: Consumenten/reclame. Intern:• Potentiële werknemers bereiken• Interne communicatie

Niet enkel voordelen, ook controverse

• Werknemers ontslagen• Blokkeren van site op werk

• Ook: eenvoudig media om te protesteren tegen bepaald bedrijf

Marketingtool: consumenten/reclame.

Extern:• Afstand nemen van traditionele marketing.• Nieuwe soort marketing: online marketing

(sneller, directer, persoonlijker)• Creativiteit: pull medium • Virale marketing: muis-aan-muis reclame.

Marketingtool: consumenten/reclame.

• Inbox, groepen, pagina’s, evenementen, advertenties.

• Voorbeelden:

Inbox.

Evenement.

Advertenties.

Marketingdoelstellingen op Facebook

• 1. Merkbekendheid• 2. merkimago veranderen of versterken• 3. nieuwe klanten aantrekken• 4. loyaliteit kweken• 5. bezoek van eigen bedrijfswebsite

stimuleren

Voordelen Facebook marketing

• Goedkoper• Interactief: consument – consument• Snel medium • Marketing on demand• Virale marketing• Populariteit

Nadelen Facebook marketing.

• Populariteit in toekomst onzeker• Spam• Sceptische houding jongeren• Privacy• Digitale kloof• Onzekerheid van publicatie• Nadeel virale marketing

Potentiële werknemers bereiken.

Intern:.

Facebook en HRM (Humane Resources Managament):

• Gebruik van facebook in professionele context neemt steeds toe

• Niet enkel voor externe marketing, maar ook voor interne communicatie en organisatie van een bedrijf. (e-recruitment vs interne communicatie)

• Facebook speelt een grote rol in en rond het werk

E- HRM

• Wat?: 1) technologisch hulpmiddel gericht op zelfbediening door management,medewerkers en geautoriseerde externen2) via alle denkbare moderne technologische kanalen: internet, intranet, extranet3) doel faciliteren van HRM activiteiten en processen en het ondersteunen van de HRM strategie in het algemeen.

• => leidde tot sterke ontwikkeling e- recruitment

E-recruitment

• Alle communicatie die met potentiële werknemers wordt gevoerd via het internet en alle webgebaseerde gedocumenteerde informatie over die kandidaten.

= organisaties die werknemers recruteren via SNS zoals facebook doen dus aan E-recruitment.

1/3 van de bedrijven zou dit ook doen.

Middelen E-recruiment.

• Zoekmachine: personen, bedrijven, universiteit

• Groepen.• Pagina’s.• Facebook e-mail.

Interne communicatie

Intern:• Naast contact met toekomst werknemers kan

facebook ook gebruikt worden voor de communicatie met de huidige werknemers.

• Hoe?:gesloten groep, applicatie,

Artikel: Motivation for social networking at work

• Hoe wordt de interne communicatie toegepast in een bedrijf?

• Onderzoek toont aan dat het gebruik van SNS de band tussen mensen/collega’s versterkt.

• SNS: een nieuw communicatiemiddel tussen werknemers binnen een bedrijf.

motivation for social networking at work : onderzoek

• In dit artikel kwam vooral naar voren dat werknemers intern, SNS gebruiken om een sterkere band te creëren met« weak ties ».

motivation for social networking at work : onderzoek

De redenen hiervoor zijn: • 1)omdat ze belang hechten aan de personen

met wie ze samen werken. • 2) omdat het hen kan helpen in hun

professionele carrière.• 3) omdat het persoonlijke evenementen aan

medewerknemers kenbaar te maken.

Interne communicatie.

Voordelen:

• aantrek van jonge werknemers.• Creëren van een wij gevoel.• medewerkers motiveren

Cruciaal in interne marketing is interne communicatie=> Dit zou echter maar in beperkte mate aanwezig

zijn

Interne communicatie

• Nadelen:• Angst virussen• Verlies van productiviteit• Al dan niet ethisch verantwoorde

backgroundcheck.

Backgroundcheck

• Controverse: in hoeverre is het checken van privé informatie relevant en ethisch verantwoord bij bijvoorbeeld een sollicitatie

• => laten werkgevers zich hierdoor beïnvloeden? Volgens literatuur wel, onderzoek wees iets anders uit!

Wetenschappelijk onderzoek

• In startfase, nog redelijk beperkt

• Voor België: quasi nihil => pilootstudie• Onderzoekopzet: globaal beeld scheppen over

het professionele Facebook gebruik voor marketing en HRM in België.

Wetenschappelijk onderzoek: resultaten.

• Facebook voor Marketing:1) merkbekendheid en positief bedrijfsimago2) facebook gebruikt als hybride mix3) gebruikte facebook instrumenten: reeds aangehaald4) facebook bevorderd communicatie met de klant

Wetenschappelijk onderzoek: resultaten

• HRM:1) e-recruitment wordt veel gebruikt2) interne communicatie wordt veel minder gebruikt dan e-recruitment 3) geen Facebook beleid4) er wordt aan backgroundcheck gedaan

Wetenschappelijk onderzoek:discussie

• Een jong bedrijf zou meer facebook gebruiken (definieer jong bedrijf)

• Hoe groter het bedrijf, hoe minder facebook (klopt niet bv: coca cola)

• Facebook is niet voldoende in het Belgische bedrijfsleven geïntegreerd om een volwaardige conclusie te trekken

• Veel bedrijven tonen interesse in verder onderzoek.