facebook fan monitor - mie 2013

1© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013

Koen van der Voort ([email protected]), Ewout Witte ([email protected])

© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013

Bereik de consument optimaalop basis van de Facebook Fan Monitor

Social Media Bureau Consumer Experiences

Samenwerking tussen Intomart GfK en Jalt heeft

geleid tot onderzoek: Bereik de consument optimaal

2© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 2

• Digital Marketing Intelligence

• Onderzoek naar social media

o.a. door middel van social

media monitoring

• Continu op zoek naar middelen

om de digitale wereld beter te

begrijpen

• Social media expertise

• Consultancy voor social media

strategie en campagnes

• Eigen ontwikkeling van social

media tools

Het onderzoek op basis van Facebook like-profielen

is onder 12.000 Facebookers gedaan


Facebook like-profielen:

• Het panel van Intomart GfK is gevraagd om hun Facebook likes uit te laten lezen

• Likes van 12.000 accounts zijn uitgelezen, meer dan 500.000 likes

• Dit zijn bijvoorbeeld bedrijven, bekende personen, sportteams, films, etc.

• Dit zijn niet de likes als reactie op posts, status-updates of foto’s

Socio-

demo

Social

Media

Gedrag

Nieuwe data kan op diverse manieren gekoppeld

worden aan bestaande data


Media

gebruik

Merk

voorkeur

Interesse-

gebieden

Likes

Onderzoeksopzet:

• Werkelijk like-gedrag door uitlezen in plaats van uitvragen;

• Complete en betrouwbare demographics in plaats van onbetrouwbare Facebook data;

• Facebook gebruikersprofiel op basis van vragen;

De combinatie van betrouwbare demographics met

werkelijk like-gedrag maakt dit onderzoek uniek


• Facebook gebruikersprofiel op basis van vragen;

• Strategische informatie op categorie- en merkniveau, over merken en categorieën heen;

• Mogelijkheid tot benchmarking: huidige fanbase versus gewenste doelgroep versus concurrentie

De hoeveelheid relevante informatie over

consumenten op Facebook blijft toenemen

61%heeft een Facebook

account

67%liket alléén als ze écht

fan van zijn


38het gemiddelde aantal

likes per persoon 6%liket van alles

Specifieke likes binnen interessegebieden laten zien

wát de doelgroep goed en leuk vindt

AdeleMusician


NCIS

Harry Potter

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

Movie

TV show

35%

30%

35%

40%

De data met betrekking tot gedrag laat zien wat de

reden is om Facebook pagina’s te liken


25%

23%

27%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Ik like vooral voor actie/korting

Ik like vooral n.a.v. tips van bekenden

Iedere Facebook pagina is toegewezen aan een

categorie: een interessegebied

Health/wellness Record label


70% 72% 74% 76% 78% 80% 82%

Household supplies

Patio/garden

60% 65% 70% 75%

Recreation/sports

Software

1

2

1

2

Vrouwen vinden het Mentale Dieet, Labello en Etos leuk,

mannen FC Barcelona, Top Gear en Hertog Jan

Vrouwen vinden het Mentale Dieet, Labello en Etos leuk,


3 3

Strategie om de consument optimaal te bereiken

Wie zijn je

fans?


Begrijp wat je

doelgroep

interesseert

Creëer een

engagede

fanbase met

fans uit je

doelgroep

De Facebook Fan Monitor toont complete en betrouwbare

demographics van je fanbase

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Socio-Demo Lidl Facebook fan:

� Vrouw

� 35+

� Sociale status: laag/gemiddeld


0,0

man vrouw

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

< 25 25 - 34 35 - 49 50 +

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

laag midden hoog

De Facebook Fan Monitor toont of je fanbase bestaat uit

de consumenten die je wilt bereiken

82%

84%

86%

88%

% van je fans dat hoofdboodschapper is


68%

70%

72%

74%

76%

78%

80%

82%

AH Gemiddeld Deen

En de Facebook Fan Monitor toont of je fanbase bestaat

uit betalende klanten

50%

60%

% van je fans dat vaste klant is


0%

10%

20%

30%

40%

Lidl Gemiddeld Dekamarkt


Wie zijn je

fans?


Begrijp wat

je doelgroep

interesseert

Creëer een

engagede

fanbase met

echte fans

Lidl fans geven aan vooral voor actie/korting te liken, of

om iets te winnen

40%

50%

60%

Ik like vooral voor actie/korting of om iets te winnen


0%

10%

20%

30%

Man Vrouw Lidl fan

Lidl fans liken dan ook veel pagina’s gerelateerd aan

actie, korting of gratis producten


De actie updates van Lidl krijgen veel interactie,

maar de overige updates niet


Hoofdboodschappers liken bovengemiddeld vaak e-card

diensten


Vaste klanten van Lidl veel Facebook pagina’s

gerelateerd aan huisdieren


Vaste klanten van Lidl liken veel online spelletjes op

Facebook


Zo onstaat een interesseprofiel van je doelgroep

Niet leuk Leuk


Niet leuk Leuk

Profiel Lidl doelgroep:

� Vrouw

� 35+

� O


Wie zijn je

fans?


Begrijp wat je

doelgroep

interesseert

Creëer een

engagede

fanbase met

fans uit je

doelgroep

Bouw een fanbase met fans uit je doelgroep via acties

die aanspreken bij die doelgroep


En mix de onderwerpen die je doelgroep interessant

vindt door je status updates



Wie zijn je

fans?


Begrijp wat je

doelgroep

interesseert

Creëer een

engagede

fanbase met

echte fans


Koen van der Voort ([email protected]), Ewout Witte ([email protected])

© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013

• Onderzoeksrapport met een profiel van je eigen Fanbase én een profiel van je

doelgroep:

• Socio-demografische kenmerken (geslacht, leeftijd, opleiding en inkomen)

• Media-gebruik (traditionele media, internet algemeen en social media)

• Like-gedrag en -attitude

• Voorkeuren voor likes & categorieën die men liket

• Overige categorie- of merk-specifieke kenmerken

• Workshop “Hoe kan ik mijn fans het beste bereiken”:

Wat bieden Jalt en Intomart GfK:


• Workshop “Hoe kan ik mijn fans het beste bereiken”:

• Workshop van 2,5 uur met Jalt en Intomart GFK

• Jouw onderzoeksrapport wordt hierbij gebruikt

• Opzet om je social media strategie te optimaliseren

• Gebruik van beeldende praktijk voorbeelden

• Kosten: Onderzoeksrapport + workshop: € 3500,-

• Maatwerk zoals concurrentie-analyse, regio, werkzaamheid, politieke voorkeur, etc: op

aanvraag.

facebook fan monitor - mie 2013

Documents