facebook marketing - introdução
TRANSCRIPT
Facebook Marketing
• As redes sociais são importantes para as empresas por um motivo simples -> as pessoas estão nas redes sociais.
• Hoje existem muitas pessoas que não assistem mais Tv e nem ouvem rádio.
• Tem pessoas que ficam o dia inteiro na internet.
• E você vai perdê-las?
• Você tem que estar onde seu público está.
• Por isso é muito importante fazer uma análise para ver quem são os seus clientes e seus possíveis clientes e onde eles estão.
• A partir daí você escolhe quais as melhores mídias para alcançá-los.
• Essa mídias podem ser as tradicionais (TV e rádio) ou as mídias digitais.
• 63% dos usuários de internet no Brasil estão no Facebook.
• Muitas empresas ainda possuem um perfil no Facebook, ou uma página mal administrada.
• Entenda: EMPRESAS TEM FAN PAGE E PESSOAS TEM PERFIL!!!
• Uma empresa que possui um perfil corre o risco de ser banida pelo Facebook.
• Nos temos de serviço do Facebook consta que cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter pessoal.
• Além disso, o perfil dá pouquíssima liberdade para se trabalhar. Não há como fazer campanhas, sorteios, aplicativos, etc.
• Também não há como medir os resultados.
Perfil Página
• Uma página não tem número máximo de seguidores e todos podem interagir, o perfil tem número máximo de amigos.
• Mesmo com seguidores, e o perfil desbloqueado, quem não é seu amigo fica de fora de vários procedimentos e visualizações.
• Talvez um dos grandes motivos para as empresas não utilizarem uma fan page é não saber usá-la.
• Realmente, uma página boa não é aquela que posta apenas propaganda para seus seguidores.
• É preciso ter interação.
• Há como fazer a migração do perfil para a página, mas eu recomendo que se a empresa for muito apegada ao conteúdo que ela postou até hoje em seu perfil, não migre repentinamente, ou crie a página e mude o perfil para pessoal, mantendo o conteúdo.
• Quando optar por migrar, saiba que só migram os contatos e a sua foto de perfil.
• Salve suas fotos e vídeos para não perdê-las nesse processo.
Algumas Dicas
• Crie sua página na categoria correta da sua empresa e preencha todas as informações que são solicitadas.
• Coloque uma foto de capa relacionada com o conteúdo da página ou a sua logomarca.
• A foto do perfil também deve ser personalizada.
• A página deve ter a cara da sua empresa.
• Sua empresa deve ter um link personalizado, porém isso só é possível quando atingir 15 likes.
• Quando você cria a página, ela tem um link semelhante a este -> https://www.facebook.com/pages/Guia-de-Lojas/569639176407012
• Quando chegar aos 15 likes, vá até a opção Inserir Endereço da Web do Facebook e mude, por exemplo https://www.facebook.com/pages/Guia-de-Lojas/569639176407012 por https://www.facebook.com/Guia-de-Lojas/ se estiver disponível.
• Se o endereço não estiver disponível, tente outro até que encontre um que caracterize sua página.
• Você já reparou aquelas caixas com a opção curtir, quando entra em algum site? Ela se chama like box, e que tal colocá-la em seu site?
• É interessante para ganhar seguidores e para aumentar a credibilidade do seu site, mostrando aos visitantes o rosto de pessoas conhecidas que já curtiram a página.
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• Divulgue sua página no seu perfil pessoal, peça para os amigos curtirem.
• Mesmo um pouco cansativo, convide amigo por amigo na opção convidar amigos da página.
• Peça para os seus funcionários curtirem a página e se eles puderem ajudar, peça para eles convidarem os amigos.
• Coloque os links das suas redes sociais nos seus cartões de visita, folders, flyers, anuncie em outras mídias, etc. Para que todos saibam em que mídias a sua empresa está.
Promoções
• Criar promoções é uma forma de divulgar seu conteúdo.
• Sorteios, cupons ou concursos para a escolha de algo, para ganhar um determinado produto ou serviço são atrativos e podem render muitos likes para a página.
• Mas fique atento às diretrizes de promoções do Facebook.
Facebook Ads
• Se bem feitas, as campanhas com anúncios no Facebook podem funcionar muito bem para divulgar a página.
• É pago, por isso é preciso um estudo para se saber quem se quer atingir, entre outras funções que o anúncio terá.
Botão Promover• Essa opção serve para expandir o alcance das
postagens.
• Com esse recurso uma atualização de status é exibida no feed de notícias de pessoas que não veriam postagem organicamente, isso é, no momento em que ele foi postado ou no máximo, minutos depois.
Conteúdo
• Lembre: nenhuma das dicas vai funcionar se a página não for atrativa e não publicar conteúdo relevante com frequência.
• Como sempre falamos, lembre-se sempre que o Marketing Digital antes de ser digital é Marketing.
• Mas esse tipo de Marketing é executado de forma diferente ao executado em mídias tradicionais.
• Se o que você publica não for muito atraente para o usuário, não há motivo para ele continuar te seguindo e, menos ainda, para curtir e espalhar sua mensagem.
• Você também não pode esquecer que a sua marca deve comunicar o que o cliente quer ouvir, não o que você quer que ele ouça.
• Faça Marketing de conteúdo, saiba entender seus clientes e possíveis clientes.
• Procure saber do que eles gostam e relacionar isso à sua marca. Escreva algo que interesse quem lê.
• Também é possível fazer perguntas ou enquetes.
• Quando for decidir algo que possa ter a opinião de alguém, você pode perguntar aos seus seguidores.
• Fotos e vídeos também são uma forma interessante de cativar seus seguidores.
• Dicas curtas ou frases curtas são de grande importância na divulgação da sua empresa, pois hoje muitas pessoas não tem tempo ou paciência para ler mais de 3 linhas ou ver um vídeo com mais de 30 segundos.
Administração da Página
• Você não precisa postar diversas coisas ao longo do dia.
• As imagens devem chamar atenção.
• Quando for postar algum texto, ou conteúdo maior, é interessante colocar uma imagem relacionada ao conteúdo, o título, uma pequena descrição e um link direcionando para um blog ou para o site.
• Quando colocar apenas um link, espere o Facebook carregar o conteúdo e apague o link, assim a postagem ficará mais limpa.
• Poste nos horários em que seus seguidores estão mais presentes no Facebook.
• Há informação de quais são os horários que as pessoas mais utilizam o Facebook.
• Sobre seus amigos e seguidores, é só prestar atenção em quais são os dias e horários que eles mais interagem.
Abas e Apps
• Essa é uma grande vantagem da página.
• A customização é realizada através aplicativos iFrame, que são basicamente um documento HTML dentro de outro documento HTML.
• É como se eles puxassem o conteúdo de uma página da Internet para dentro do Facebook. Logo, tudo que um site conseguir fazer em HTML pode virar um aplicativo. O único cuidado ficapara a largura da tela, que no Facebook é mais limitada (810 pixels).
• Cada página pode ter até 12 aplicativos.
• Podemos, apenas com exceção ao álbum de fotos, escolher quais as abas ou aplicativos que queremos em destaque.
• Além dos aplicativos personalizados, já existem diversos aplicativos gratuitos e prontos para serem utilizados, basta configurar sua conta.
Análises e Facebook Insights
• Uma grande vantagem da página é poder ver o desempenho.
• É possível ver o alcance semanal, isto é, o número de pessoas que visualizaram seu conteúdo.
• É possível avaliar a evolução do número de pessoas que curtem a página, onde essas pessoas estão e qual a faixa etária dessas pessoas.
• Também é possível verificar a repercussão de cada postagem e o alcance da mensagem.
• Essas métricas ajudam sua empresa a entender o que funciona melhor e permite ajustar o conteúdo.
• Pode-se visualizar os dados de acesso ao seu site.
• Lembre que o número de curtidas não é o mais importante em uma página, por exemplo, um número que só os responsáveis pela página podem ver e é muito importante é o número de visualização de um determinado post.
Erros que as empresas cometem
• Sempre insistimos no mesmo assunto, pois vemos as empresas cometerem esses erros com frequência.
• Preste atenção e não cometa os erros mais comuns das empresas no Facebook!!!
• Não produzir conteúdo relevante é muito sério, não basta apenas ter uma página bonita, tem que ter bom conteúdo.
• Não atualizar a página é erro grave. Você não precisa fazer 10 postagens por dia, mas precisa marcar presença em sua página.
• Segundo pesquisas, um dos motivos das pessoas deixarem de seguir uma página é a falta de atualizações dela.
• Ignorar os seguidores. Esse é um pecado mortal.
• Cliente entrando em contato pelo Facebook é o mesmo que contato telefônico ou a procura pessoalmente do cliente à sua empresa. Pense nisso!
• Aquela famosa frase que diz que o cliente tem sempre a razão, deve ser levada em cosideração! É ele quem paga seu salário e mantêm a sua empresa funcionando.
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