facebook per il tuo e-commerce: le 10 regole per un buon advertising
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FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCELe 10 regole per un buon advertising
Palermo, 2 Ottobre 2015
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PROJECT MANAGER
ENRICOMARCHETTO
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Regola n° 1
La pubblicità su Facebook non funziona!
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I miscredenti (o dilettanti?)
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I miscredenti hanno ragione?
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Regola n° 2
La risposta non è 42, ma 98Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere
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Il processo di acquisto è molto complesso!
Decriptare i processi d’acquisto:
1) Come acquistano le persone? Non
ci è molto chiaro.
2) I tassi di abbandono sono altissimi.
3) Dopo quanto tempo la gente
acquista?
Il 98% degli utenti non inizia
nemmeno il percorso di conversione
alla prima visita!
FONTE: Alessandro Sportelli http://www.friendstrategy.it/articolo/291/connectionfunnelr-rielaborazione-del-sales-funnel-in-chiave-operativa.aspx
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Regola n° 3
Conosci il tuo pubblico!
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Cominciamo a dare i numeri Quanti sono gli utenti Internet in Italia? Quanti sono gli utenti Facebook in Italia? Quanti di questi si connettono ogni giorno? Quanti lo fanno da mobile? Qual è il mese in cui Facebook cresce più velocemente? Qual è la fascia d’età in maggior crescita al momento nella popolazione online?
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Gli utenti di Facebook in Italia
Su Facebook ci sono 26 milioni di
italiani.
Di questi, 17 milioni si collegano a
Facebook ogni giorno.
Gli utenti mensili da mobile sono 20
milioni.
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Molti degli approdi ai vostri siti partono di social.Quanti esattamente?
I social pesano ormai per il 22% dei
referral sul traffico web. Mediamente
più di una persona su 5 in tutto il
mondo accede a un sito web tramite
social.
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Gli utenti di Facebook in Italia
Attenzione che le fasce di età più in
aumento su Facebook sono:
•Gli over 50 donna
•Gli over 50 uomini
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Non vi sottostimate!
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Continuiamo a dare i numeriGli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana
Di questi, il 70% è iscritto a Facebook.
L81% dei giovani.
YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con
accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione
complessiva).
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Sì, ma chissenefrega?L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a
confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre.
Volete una dimostrazione?
Proviamo AUDIENCE INSIGHT
Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social
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Piattaforma di Destination Marketing
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Audience Insights
• Piattaforma di Facebook
misconosciuta per l’analisi del
proprio target/pubblico
• Gratis!
• Uno sguardo sul mio pubblico nei
social media
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Esploriamo un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»
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Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»
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Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»
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Esploriamo le aree di interesse tangenziale attorno a un interesse principale!
• Morale: chi esprime interesse
«Miramare» a quali altri «luoghi» è
interessato?
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Esperimento su un concorrente di un mio cliente solo per farvi capire meglio.
• Gli appassionati di enogastronomia,
dove li trovo online?
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Attività online!
• Usano desktop o mobile? Qual è il
loro livello medio di engagement?
• E il tasto acquisto?
• E il tasto salva?
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I risultati 200 – 300 mila persone attive al mese prevalenza dei 25-34 anni 10% triestini, il resto dall’Italia alto livello di engagement +18% di uso dell’Ipad rispetto alla media nazionale +16% di uso misto di desktop e mobile
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Sì, ma Facebook come fa a saperlo?
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Sì, ma Facebook come fa a saperlo?
ASCOLTO
STIMOLO
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Facebook sa tutto e sa sempre di piùI dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più
numerosi dei dati espliciti, ovvero dei dati che
dichiariamo come pubblici all’interno della piattaforma.
Ricordate che Facebook sa tutto. E sa sempre di più.
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Regola n° 4
Lavora sulla domanda latente!
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Definisci un obiettivo!
E declina la tua strategia su
quell’obiettivo!
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Local Awereness
La pubblicità su Facebook si sta
evolvendo giorno dopo giorno e
comincia ad associare atti fisici al tuo
click.
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Definisci un obiettivo!
E declina la tua strategia su
quell’obiettivo!
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Portare traffico al sito!
Declina il tuo advertising seguendo la
strategia e lavora su target di interest.
Vendo corsi di digital marketing a
Palermo?
Bene!
1) geolocalizzo
2) definisco gli interest
3) definisco i comportamenti
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La brutta notizia? NON BASTA
In una classifica stilata da Jon Loomer, il target per interest è il meno efficace solo dopo il «boost post» Nella maggior parte dei casi, lavorare puramente per «interest» si traduce in un bagno di sangue
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Regola n° 5
Senza Remarketing non si vende nulla!
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Definisci una custom Audience
Ovvero vai a tracciare tutto quello
che è il tuo traffico:
1) sul sito web
2) su una pagina particolare del tuo
sito web
3) Sulla pagina più importante del
tuo sito web, la THANK YOU PAGE
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Definisci una custom Audience e usala come target!
Parti dal tuo traffico per risollecitare
la tua audience:
1) Se hai un e-commerce di
telefonini, traccia la vendita di un
telefonino e fai remarketing delle
cover
2) Se hai un e-commerce di agro-
alimentare e hai una promozione in
corso, segnalala a chi ha già
comprato da te
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Ridiamo vita all’e-mail marketing!
Dove? Su Facebook ovviamente:
1) Carica il tuo database mail
2) Fai il matching con Facebook
3) Fai retargeting su quel pubblico
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Regola n° 6
Lavora sulla prossimità
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Se Facebook sa tutto di te…
…può trovare un altro come te. Con
gusti simili, caratteristiche simili,
comportamenti simili…
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Regola n° 7
Attenti al mobile!
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Il mobile: arma a doppio taglio
9 volte su 10 facciamo partire la
nostra pubblicità su Facebook
includendo il mobile.
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Ma è profondamente sbagliato!
Dobbiamo isolare il pubblico da
mobile perché sulle piattaforme di e-
commerce spesso genera traffico
ma non conversione!
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Regola n° 8
Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti pubblicitari su Facebook
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Sono il rimedio alla BANNER BLINDNESS
Facebook cambia sempre formati e
rompe lo schema cognitivo di
preselezione dei formati che il nostro
cervello tende a escludere.
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Guardate le differenze di Performance!
Questo è una tradizionale inserzione
di Facebook mettendo in
promozione un link a un sito di e-
commerce..
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Guardate le differenze di Performance!
Questa è invece la resa utilizzando lo
stesso prodotto ma con un nuovo
formato: i MULTI PRODUCT ADS
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Da oggi c’è una nuova pubblicità in più: INSTAGRAM
Dal nostro POWER EDITOR
possiamo gestire l’advertising su
quello che è al momento il social
network più in crescita in assoluto.
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Regola n° 9
Ossessionati con le metriche!
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Verifichiamo sempre i risultati con Analytics
Attenzione, ci sono un sacco di
discrepanze tra quanto dichiara
Facebook e quanto vede Analytics.
Ragioniamo sempre sul rapporto
Canale/Conversione
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Regola n° 10
Facebook Advertising non basta!
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Perché devi dirigere un’orchestra!
Devi curare il tuo organico della fan
page, devi ottimizzare le tua
campagne AdWords, devi curare il
tuo customer care, devi utilizzare un
E-Mail Marketing molto smart….etc.
etc.
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