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¿Podría hacer una breve presentación de qué es Bankinter Consumer Finance?Somos la línea crédito al consumo de Bankinter, y aunque tenemos bastantes años de vida, puede de-cirse que la compañía se refundó en 2014. Ese año me nombraron director general de la empresa, aun-que en la entidad bancaria llevo más de 25 años, y me encargaron desarrollar un plan estratégico para la financiación al consumo. Vimos que este sector tenía un potencial tremendo de crecimiento. Debido a la crisis, los principales especialistas extranjeros de este sector, sobre todo los británicos, se habían mar-chado de España; mientras que las entidades finan-cieras españolas se dedicaban principalmente a la banca generalista, no especialista. Por lo tanto, deci-dimos poner en marcha una estrategia de lanzamien-to de nuevos productos y servicios que nos está dan-do muy buenos resultados.

¿Cuáles son sus principales líneas de negocio?Tras la refundación, nos esforzamos por completar toda una gama de productos de financiación al con-sumo que basamos en cuatro pilares: tarjetas de cré-dito, con un desarrollo muy potente de las tarjetas de fidelidad; la financiación en el punto de venta; y en el sector del automóvil; un proyecto desarrollado con Línea Directa Aseguradora, compañía perteneciente también a Bankinter, y productos especiales para em-presas con un punto de vista muy innovador.

¿En qué sentido?Nos dimos cuenta de que la banca, en general, exige a los usuarios que sean clientes de la entidad para poder operar con ellos o contratar algunos de sus productos, lo que a su vez lleva asociada la apertura de una cuenta corriente. Nosotros nos posiciona-mos justo en el extremo contrario. Para trabajar con nosotros no hace falta ser cliente de Bankinter; es decir, no tienen que abrirse una cuenta, ni contratar una tarjeta de crédito, ni firmar una póliza de segu-ros o de vida, ni nada de eso... Y sobre esta base, y en línea con el espíritu de nuestra compañía, a la que le gusta hacer las cosas muy ágiles y que les aporten mucho valor a los clientes, lanzamos toda una línea de productos para las organizaciones.

Y aquí es donde entra en juego el servicio Finan-ciación Anticipo Empleados que acaban de poner en marcha y cuyos destinatarios son los departa-mentos de RRHH, ¿no es así?Efectivamente, dentro de esta última línea de ne-gocio, que para nosotros tiene un gran potencial puesto que representaría a finales del año que viene una cuarta parte de nuestra facturación, es-

Facilitamos a las empresas la financiación de sus empleados

La división de crédito al consumo de Bankinter, Bankinter Consumer Finance, presenta un producto único de financiación que resuelve de forma personalizada las gestiones de financiación de los empleados de una compañía y que sirve, además, como herramienta para que Recursos Humanos pueda mejorar la fidelización de la plantilla. Es una muestra más de la apuesta de esta entidad por diversificar e innovar su oferta de productos.

La nueva herramienta facilita a Rhenus Logistics el acceso al Big Data aplicado a Recursos Humanos pudiendo lograr así ratios fiables y automáticas

Alfonso Sáez, director general de Bankinter Consumer Finance

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tamos lanzando productos innovadores práctica-mente cada mes. Uno de los últimos en presen-tar es Financiación Anticipo Empleados. Se trata de una solución flexible y que viene a resolver un problema a las organizaciones. Resulta que mu-chos convenios colectivos de las empresas reco-gen la obligatoriedad de que estas ofrezcan prés-tamos a sus plantillas para apoyar/ayudar a sus empleados en todas sus necesidades: formación, movilidad geográfica, estudios de los hijos, etc. Esto les supone no solo una gran tarea de ges-tión administrativa, sino también consumir re-cursos propios de tesorería. En cambio, con este producto, nosotros nos ocupamos de todo. Así, por ser empleados de la empresa, les autoriza-mos directamente, sin tener que pasar por un sistema de riesgos, solicitarles nóminas, anti-güedad o la copia del contrato, puesto que ya sa-bemos que trabajan para la empresa en cuestión. Y para la organización, personalizamos el pro-ducto todo lo posible. De hecho, ella elige el nombre que le quiere dar en función del destino del dinero como, por ejemplo, “Préstamos a la formación”. Nosotros, incluso, les facilitamos toda la documentación de marketing necesaria para promocionarlo entre la plantilla como dípti-cos, carteles o la publicación de una página con información en su propia intranet.

¿Qué características financieras tiene este pro-ducto?Destaca principalmente por tener un tipo de interés muy por debajo de la media del mercado, una parte del cual, vía comisión, lo paga la organización; mien-tras que la otra la abona el empleado. Ahora bien, esto siempre es en función de las necesidades cor-porativas y es la empresa que nos contrata la que acuerda el precio con nosotros, ya que es ella la que decide la subvención que quiere asumir. Por ejemplo, tenemos una empresa de aviación que ha decidido que los préstamos para la formación en in-glés los va a poner a coste cero para los empleados, por lo que el interés lo asume ella. En cambio, otra empresa de alimentación ha establecido que los préstamos para las reformas del hogar de sus em-pleados los va a poner al 1%, y el resto, hasta lo acordado con nosotros, lo paga ella. Se trata, por tanto, de un producto muy flexible.

Y desde el punto de vista económico, son prés-tamos que van desde los 3.000 hasta 90.000 eu-ros, con un plazo de amortización de 6 a 96 meses, sin necesidad, como decía, de que el empleado tenga que abrir una cuenta con nosotros o contra-tar una tarjeta de crédito.

¿Cuál es la mecánica que siguen?Para la empresa es muy sencillo; solo tiene que co-municar a su plantilla la existencia de este tipo de préstamos. A partir de ahí, el empleado que esté in-teresado llama a un número de teléfono, le manda-mos el contrato, lo firma, lo deja en el departamento de Recursos Humanos de su compañía y se des-preocupa. Esta área únicamente tiene que meterlo en un sobre y llamarnos para que le mandemos un mensajero a recogerlo. Al día siguiente, el empleado tendrá, mediante una domiciliación bancaria, el di-nero en su propia cuenta. Incluso, si se tratara de una empresa con miles de empleados, este proceso se podría hacer telemático si fuera necesario y así nos lo requirieran.

¿A qué empresas se dirigen y qué respuesta están teniendo?Nos dirigimos a compañías de cualquier sector con más de 50 empleados; esto es, medianas y grandes, porque es el tipo de empresa que hemos detectado que más pueden demandar esta clase de servicios.

Respecto a la respuesta que nos están dando, y aunque solo llevamos un par de meses desde que lo presentamos en el evento Job&Talent, está siendo muy superior a lo que esperábamos. De hecho, durante este tiempo ya hemos firmado con más de quince grandes empresas españolas. Incluso, hay organizaciones que cuando vamos a contarles en qué consiste este servicio, nos dicen que les encaja perfectamente para ofrecerlo a sus empleados como un beneficio social más. De modo que no solo resolvemos un problema a muchas organizaciones, sino que a otras tantas les damos también una herramientas para fideli-zar a su plantilla, y que hasta ahora no habían utilizado porque no querían meterse en el em-brollo de dar préstamos directamente y contra su propio balance. Es más, a las reuniones que esta-mos teniendo con estas empresas también asis-ten los directores financieros, y ellos también se quedan encantados con las posibilidades que este producto les ofrece.

¿Qué expectativas tienen a partir de ahora?De momento, llevamos poco tiempo, pero la acepta-ción está siendo grande porque se trata de un “ga-na-gana”. Luego, es cierto que hay que llegar a un acuerdo con ellas en cuanto a la comisión que se les va a cobrar, pero nada más. Por todo ello, las expec-tativas teóricas son contar con más de 300 o 400 empresas en términos anuales, al menos mientras estemos solos en el mercado, porque seguramente nos acabarán copiando.

¿Qué cree que hace diferente a este servicio?Sobre todo, que no hay nada similar. Es un producto único, puesto que no precisa abrir una cuenta co-rriente, ni realizar un estudio de riesgos. Además, nunca denegamos el préstamo, porque sabemos que el cliente está trabajando. Y con los menores trá-mites. Por ejemplo, nuestra intención es no interve-nir notarialmente si no es un importe elevado. En este caso, hemos puesto un límite de 30.000 euros por debajo de los cuales no hace falta acudir al nota-rio, cantidad que, incluso, se podría negociar en cada caso particular si así lo demandara la empresa.

Y, finalmente, ¿mantienen informados periódica-mente a los departamentos de RRHH de la evolu-ción de los préstamos de sus empleados?Sí, por supuesto, el control lo hacemos nosotros, pero la información siempre la tiene la empresa. Evi-dentemente, ellos siempre saben el número de préstamos que se han concedido, porque todos los contratos pasan por sus manos; pero puede que más delante se amorticen o cancelen determinadas cantidades. Por este motivo, les enviamos informa-ción periódica en función de lo que nos indiquen, que podría ser semanal, mensual o trimestral, y en formato electrónico. Es más, en algunas empresas con las que teníamos una relación previa desde el punto de vista de la entidad financiera, estamos co-nectados a su propia intranet, y ahí les facilitamos toda la información. En definitiva, nos adaptamos a las prioridades de cada empresa.

Una entidad innovadora con alma de startup

Bankinter Consumer Finance cuenta actual-mente con 160 empleados, el 50% de los cua-les lleva menos de un año en la empresa, lo que da una idea del rápido crecimiento que ha experimentado la compañía desde su re-fundación en 2014. Tanto es así que, a juicio de Alfonso Sáez, director general de la compa-ñía, funcionan “como si fuera una startup”. “Pertenecemos a Bankinter, llevamos su mis-ma sangre, pero tenemos un espíritu diferen-te. Es más, el 70% de nuestra plantilla tiene menos de 30 años”, apunta el directivo, quien añade: “Como somos pequeños, somos ági-les, por lo que podemos dar productos muy flexibles y adaptados a las necesidades de cualquier empresa”. Además, cuentan con una herramienta informática desarrollada desde cero que les hace adaptarse a los clien-tes con gran rapidez. “Esa manera de mover-nos en el entorno tecnológico nos está ha-ciendo captar una gran cantidad de clientes”, confirma el directivo.

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