facility management Čsn en 15 221
DESCRIPTION
Facility management ČSN EN 15 221. Ing. Ondřej Štrup Hein Consulting, s.r.o. Člen představenstva IFMA CZ. Předměty částí normy ČSN EN 15221. ČSN EN 15221-1 termíny a definice v oblasti facility managementu. Norma též poskytuje přehled o rozsahu facility managementu ČSN EN 15221-2 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Facility management
ČSN EN 15 221
Ing. Ondřej Štrup
Hein Consulting, s.r.o.
Člen představenstva IFMA CZ
Předměty částí normy ČSN EN 15221
• ČSN EN 15221-1
termíny a definice v oblasti facility managementu. Norma též poskytuje přehled o rozsahu facility managementu
• ČSN EN 15221-2
poskytuje návod na vypracování smluv o službách facility managementuPře
dm
ěty
nor
em
ČSN EN 15221-1ČSN EN 15221-1
Facility management - Termíny a definice
Evropská definice
Facility management představuje integraci činností v rámci organizace k zajištění a rozvoji sjednaných služeb, které podporují a zvyšují efektivnost její základní činnosti.
Def
inic
e F
M
ČSN EN 15 221-1
Proč nová EU norma
• FM se rozvíjí v mnoha zemích Evropy
• Různé historické a kulturní prostředí
• Různé vnímání potřeb řízení podpory
• Obecně všichni používají majetek a služby (budovy a zařízení)
• V oblasti podpory existuje velký potenciál k optimalizaciÚvo
d
Potřeba trhu
• Evropský trh FM je odhadován na několik stovek miliard €
• Potřeba jednotného popisu a definice
• Vyjasnění vazeb hlavních a podpůrných procesů
• Nalezení „společného jazyka“
• Zavedení jednotné terminologie
• Přeshraniční spolupráce
Úvo
d
Přínosy FM• Konkretizace osob, které zajišťují komunikaci• Využití synergického účinku• Jednotný systém in/outsourcingu• Redukce konfliktů mezi interními a externími
dodavateli služeb• Integrace a koordinace všech požadovaných
podpůrných služeb• Transparentnost stavu a kvality služby a nákladů na
její provedení• Implementace analýz životních cyklů prostředků
Ú
vod
Model facility managementuS
P O
L E
Č N
O S
T
P
O S
K Y
T O
V A
T E
L
STRATEGICKÁÚROVEŇ
TAKTICKÁÚROVEŇ
PROVOZNÍÚROVEŇ
P O
Ž A
D A
V E
K
D
O D
Á V
K A
SP
EC
IFIK
AC
E -
SM
LO
UV
Y(S
LA
)
P
OS
KY
TN
UT
Í -
KP
I
Klient
Zákazník
Uživatel
Interní
a/nebo
Externí
ZÁKLADNÍ ČINNOSTI PODPŮRNÉ ČINNOSTI
ZÁKLADNÍ AKTIVITY
FACILITY SLUŽBY
Pří
loh
a A
Organizace (firma)
• Hranice mezi hlavními činnostmi a podpůrnými činnostmi definuje každá organizace individuálně
• Tato hranice není konečná a průběžně může být posouvána
Pří
loh
a A
Dvě skupiny požadavků
• Dvě skupiny požadavků, které lze v oblasti facility managementu definovat
• Prostor a infrastruktura• Lidé a organizace
S
tru
ktu
ra F
M s
luže
b
Hlavní skupiny požadavků
1. Prostor a infrastruktura1.1. Ubytovací a prostorové služby1.2. Pracoviště1.3. Technická infrastruktura1.4. Čištění1.5. Ostatní prostor a infrastruktura
Str
ukt
ura
FM
slu
žeb
Hlavní skupiny požadavků
2. Lidé a organizace2.1. Zdraví, bezpečnost a ochrana2.2. Péče o uživatele objektů2.3. ICT2.4. Logistika2.5. Ostatní lidé a organizace
Str
ukt
ura
FM
slu
žeb
ČSN EN 15221-2ČSN EN 15221-2
Facility management - Průvodce přípravou
facility management smluv
Z pohledu účelu smlouvy
• Povýšit přeshraniční vztahy klient / poskytovatel služeb facility managementu
• Zvýšit kvalitu - minimum rozporů a úprav • Napomáhat při výběru a rozsahu facility služeb • Napomáhat a radit při návrhu a projednávání • Specifikovat, co je nutné udělat v případě rozporů • Rozpoznat druhy facility management smluv • Doporučovat přiznání práv a povinností jednotlivým
stranám smlouvy • Usnadnit porovnávání facility management smluv
Úvo
d
Rozsah
• Veřejné i soukromé • Mezinárodní v rámci společného evropského trhu, jakož i
národní smlouvy • Celý rozsah facility služeb • Oba typy facility management smluv (interní a externí) • Celý rozsah aktivit spojených s jakýmkoliv druhem
pracovního prostředí• Smlouva facility managementu by měla být v souladu
s evropskými, národními a lokálními legislativními a rozpočtovými pravidly tam, kde smlouva nabude účinnosti
Roz
sah
Investiční strategie a vlastnictví
Tři všeobecné typy
• Klient je investorem a realizátorem• Investice poskytovatelem služeb vč. záruky v rámci FM
služby, zpravidla včetně poskytování služby• Komplexní smlouva zahrnující nezbytné financování,
záruky, plánování, obnovu majetku, výstavbu, řízení a provozní služby včetně plné zodpovědnosti za všechny facility management náklady a rizika (PPP)
Typ
y F
M s
mlu
v
Děkuji Vám za pozornost