Facoltà di Psicologia 2Corso di Laurea Specialistica

“Formazione, comunicazione e innovazione nei contesti sociali e organizzativi”

LA RELAZIONE TRA COMMITTENTE E FORNITORE NELLA

FORMAZIONE FINANZIATA: TRE CASI DI STRATEGIE DI

COMUNICAZIONE TRA “AUTORITA’ DI GESTIONE” E “OPERATORI”

Cattedra di Progettazione Formativa e Politiche Attive del Lavoro

Relatore: Prof.re Luigi RosatiCorrelatore: Prof.ssa Alessandra FasuloLaureanda: Marta Scuccuglia

Anno Accademico 2006-2007

IL CONTESTO DI RIFERIMENTO

LE POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO (Active Labor Market Policies, ALMP):

“Tutti i provvedimenti che comportano una spesa pubblica, volti a rendere piùefficiente il funzionamento del mercato del lavoro, adeguando le caratteristicheprofessionali dell’offerta alle richieste della domanda”

I FONDI STRUTTURALI (FSE; FESR; FEAOG; SFOP):

“Sono strumenti finanziari con cui l’Unione Europea sostiene le politiche volte alrafforzamento della coesione economica e sociale, attraverso la riduzione deldivario tra i livelli di sviluppo delle varie Regioni”

GLI ATTORI DELLA RELAZIONE:AUTORITA’ DI GESTIONE:

L’organismo designato dallo Stato Membro per la gestione degli interventi cofinanziati con i Fondi Strutturali.

BENEFICIARI FINALI:

Gli organismi o le imprese responsabili delle operazioni.

Autoritàdi

Gestione

BeneficiariFinali

MODELLO DIALOGICO O INTERATTIVO DELLA COMUNICAZIONE (M. Morelli, 2005):

“Emittente” e “Ricevente” si alternano nelle rispettive funzioni fino alla conclusione del processo di comunicazione

La comunicazione delle azioni cofinanziate dai fondi strutturali

Diritto all’informazione

Contesto: Istituzionale

Inte

rnet

Inte

rnet

ANALISI DELLE STRATEGIE COMUNICATIVE: 3 CASI

Metodologia di analisi qualitativa:

Efficacia della comunicazione: “la valutazione qualitativa del risultato e la sua rispondenza alla domanda sociale” (F. Faccioli, 2000).

1) Analisi dei siti web: - comunicazione “Corporate Identity”, Regolamento (CE) n. 1159/00; - architettura del Paratesto: il sistema di navigazione del sito;- architettura Testuale: spazio dei contenuti;- interattività del sito: definisce le relazioni con i navigatori (Analisi forum Regione Lazio)

Riferimenti normativi utilizzati nell’analisi:

• Legge 241/90 “Legge sulla Trasparenza”;• Legge 150/00: “efficacia, efficienza e trasparenza delle attività di

informazione e comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni;• Accessibilità dei siti web (Direttiva del Presidente del Consiglio dei

Ministri del 30 maggio 2002);• Codice dell’Amministrazione Digitale, 2005.

1) CASO: HOME PAGE “PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO”, http://www.provincia.bz.it/Europa/esf

2) CASO: HOME PAGE “REGIONE SICILIA”,

http://www.euroinfosicilia.it

3) CASO: HOME PAGE “REGIONE LAZIO”,

http://www.sirio.regione.lazio.it

RISULTATI

Divario tra NORD, CENTRO e Sud del Paese:

• si riscontrano importanti differenze nell’applicazione e nel rispetto delle indicazioni presenti nella normativa di riferimento;

• differenze nella gestione dell’interattività;• differenze nella progettazione dell’interfaccia grafica della home page:

… Esiste la “Nuova Comunicazione” e la “Nuova Amministrazione” nelle leggi, ma forse non esiste ancora la “Nuova Amministrazione” nei comportamenti.L’opportunità offerta dalle nuove tecnologie informatiche può essere individuata nella possibilità di accelerare e concludere il processo di e-government avviatonegli anni Novanta.

“Overload Informativo: troppa informazione equivale a nessuna informazione”

“Effetto straneamento: sensazione di disorientamentodovuto alla mancanzadi elementi grafico-visivi che svolgonouna funzione di ancoraggio”

Regione Lazio

Provincia Autonoma Bolzano

Regione Sicilia

“Punto di Equilibrio tra affollamento e

povertà di elementi grafico-visivi e

informativi nella home page”

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!