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Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade.
Charles Mingus
GESTÃO DA QUALIDADE
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“Quando vemos o mundo como uma máquina,
CONTROLECONTROLE é a forma apropriada de administrá-lo.
Mas ao considerarmos o mundo como um sistema VIVO,
a melhor forma de nele conviver
não é pela busca de seu controle, mas sim por
PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E COOPERAÇÃOCOOPERAÇÃO.”
Fritjof Capra
RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS
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AGRICULTURA
VA
LO
RV
AL
OR
TEMPO
INDUSTRIALIZAÇÃO
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
As Grandes Revoluções
Fonte: Prof. Miguel Scotti
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Os modelos de gestão mais bem-sucedidos são os que conseguem maior eficácia organizacional, ou seja: não só aumentar o valor para o acionista, mas também fortalecer a organização para o futuro. Neste sentido, a melhor adaptação da organização ao ambiente externo e de negócios tem favorecido o desempenho dessas empresas. (SCOTTI 2009)
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EFIC
IÊN
CIA
EFIC
IÊN
CIA
DÉCADA 60 - PERCEPÇÃODÉCADA 60 - PERCEPÇÃO
Marco inicial, despertar do Marco inicial, despertar do pensamento ecológico.pensamento ecológico.
DÉCADA 70 - CONTROLEDÉCADA 70 - CONTROLE
É a fase de inspeção totalmente É a fase de inspeção totalmente reativa.reativa.””Primeiro gera e depois pensa o Primeiro gera e depois pensa o que vai ser feito com o refugoque vai ser feito com o refugo””
DÉCADA 80 - PLANEJAMENTODÉCADA 80 - PLANEJAMENTO
Tem caráter mais preventivo já que Tem caráter mais preventivo já que analisa os futuros impactos analisa os futuros impactos ambientais. Objetiva-se evitar os ambientais. Objetiva-se evitar os erros desde o projetoerros desde o projeto
DÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃODÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃO
Integração de todas as partes do Integração de todas as partes do sistema de maneira pró-ativa, sistema de maneira pró-ativa, monitorando os respectivos monitorando os respectivos impimpááctos ambientaisctos ambientais
SÉC XXI - SÉC XXI - CONSCIENTIZAÇÃOCONSCIENTIZAÇÃO
Era da responsabilidade Era da responsabilidade pessoal pessoal
A evolução da variável ambiental nas empresas
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Para o bom funcionamento de qualquer
Sistema de Gestão de Qualidade,
devemos fazer uso das Ferramentas
e dos Indicadores de Desempenho,
até chegarmos a uma
Normalização.
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Os modelos da Qualidade Total têm, na sua maioria, uma estrutura teórica consistente.
Suas exigências e requisitos fundamentais são aceitos com muita facilidade; não há nenhum tipo de agressão ao senso comum em termos de normas de funcionamento ou em sua filosofia de operação.
Isso, entretanto, é insuficiente para garantir o sucesso de seu uso.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
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Ciclo PDCA
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
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dia Ciclo PDCA
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewart na década de 20,
mas começou a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter
sido amplamente difundido por este. É uma técnica simples que visa o
controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o
gerenciamento das atividades de uma organização.
O PDCA se baseia na execução cíclica e sistemática de
quatro etapas na análise de um problema:
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Plan (planejar) - planejamento da abordagem, definição das
variáveis a serem acompanhadas;
Do (executar) - treinamento do pessoal envolvido e
acompanhamento e medição do processo;
Check (examinar) - verificação e análise dos dados coletados e
problemas identificados;
Act (ajustar) - agir sobre as causas, corrigi-las ou eliminá-las, para,
em seguida, reiniciar o ciclo com uma nova etapa de planejamento.
Ciclo PDCA
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Definir as metas a serem alcançadas;
Determinar os métodos que permitirão atingir as metas propostas.
Esta fase consiste de:
P - PlanejarCiclo PDCA
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Educar e treinar na execução do trabalho;
Executar a tarefa e coletar os dados da sua execução.
Constituída de:
D - Desenvolver / ExecutarCiclo PDCA
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Verificar os resultados da execução da atividade,
fazendo o julgamento, se a situação está sobre
controle, isto é, os padrões definidos na fase de
Planejamento estão sendo alcançados, desta
forma continua-se a desenvolver e controlar, mas
caso não estejam sendo obtidos os resultados
esperados passa-se para a fase seguinte.
C - ControlarCiclo PDCA
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Aprimorar o processo agindo na sua correção;
Aprimorar o processo buscando atingir outros padrões.
A - Agir
Constituída de:
Ciclo PDCA
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FERRAMENTAS DA QUALIDADECiclo PDCA
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Obrigado!Laurisley M. de Araújo
QUALIDADE & EXCELÊNCIA
ESSE É O NOSSO OBJETIVO!