FASES DE LA PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA

SEGÚN RUSSELL ACKOFF

FASES DE LA PLANIFICACIÓN SEGÚN RUSSELL ACKOFF

1. FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA: DEFINIENDO EL CONJUNTO DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES (¿CÓMO FUE? ¿QUÉ ES Y QUÉ TIENDE A SER?)

2. PLANIFICACIÓN DE FINES: DISEÑO DEL FUTURO DESEABLE (¿QUÉ DEBERÍA SER? ¿QUÉ DESEAMOS QUE SEA?)

3. PLANIFICACIÓN DE MEDIOS: SELECCIÓN O CREACIÓN DE LOS MEDIOS PARA REALIZAR LOS FINES (¿CÓMO LLEGAR A ALLÍ?¿QUÉ PODEMOS HACER DE LO QUE DEBEMOS HACER?)

4. PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS: NECESARIOS, DISPONIBLES Y NO DISPONIBLES (¿CON QUÉ HACERLO?)

5. DISEÑO DE LA IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL: DETERMINACIÓN DE LOS RESPONSABLES, LOS TIEMPOS Y LUGARES DE REALIZACIÓN Y LOS MEDIOS DE CONTROL Y SUS CONSECUENCIAS (¿CÓMO HACERLO? ¿QUÉ AJUSTES REALIZAR?)

FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

• DEFINIR EL CONJUNTO DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES (¿CÓMO FUE? ¿QUÉ ES Y QUÉ TIENDE A SER?)

• PUEDE RECURRIRSE A DIAGRAMAS DE FLUJO (FLUXOGRAMAS) PARA COMPRENDER LAS RELACIONES DE CAUSA Y EFECTOS ENTRE LOS ELEMENTOS INTERVINIENTES.

PLANIFICACIÓN DE FINES• DISEÑO DEL FUTURO DESEABLE (¿QUÉ DEBERÍA SER?

¿QUÉ DESEAMOS QUE SEA?)• TRES TIPOS DE FINES:

• IDEALES: ES UN FIN QUE NUNCA PODRÁ ALCANZARSE, PERO AL CUAL SE QUIERE TENDER.

• OBJETIVOS: ES UN FIN QUE PUEDE ALCANZARSE EN EL LARGO PLAZO.

• METAS: ES UN FIN QUE PUEDE CONSEGUIRSE EN EL CORTO PLAZO.

• PASOS A SEGUIR:• REDACTAR UNA MISIÓN EN LA QUE SE DEFINA LA RAZÓN DE SER

DE LA ORGANIZACIÓN, SUS FINES ÚLTIMOS, IDEALES JUNTO CON LA FORMULACIÓN DE LAS PROBLEMÁTICAS.

• ESPECIFICAR LAS PROPIEDADES QUE HA DE POSEER LA ORGANIZACIÓN Y SU COMPORTAMIENTO CON BASE EN UNA PERSPECTIVA IDEAL.

• ELABORAR UN DISEÑO IDEALIZADO.

• FORMULAR LA APROXIMACIÓN MÁS CERCANA A ESTE IDEAL.

• IDENTIFICAR LAS BRECHAS ENTRE ESA APROXIMACIÓN Y EL ESTADO DE LAS COSAS.

PLANIFICACIÓN DE FINES• LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

• DEBE CONTENER UNA FORMULACIÓN DE LOS IDEALES DE LA ORGANIZACIÓN, DE FORMA QUE SEA POSIBLE EVALUAR LOS PROGRESOS QUE SE LOGREN.

• DEBE DEFINIR LOS “NEGOCIOS” EN QUE LA ORGANIZACIÓN QUIERE ESTAR, NO NECESARIAMENTE EN LOS QUE ESTÁ AHORA.

• DEBE SER ÚNICA, NO GENÉRICA PARA CUALQUIER ORGANIZACIÓN.

• DEBE SER RELEVANTE PARA TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS.

• DEBE SER INTERESANTE, INSPIRADORA Y ESTIMULANTE.

• DEBE DEFINIR LAS NECESIDADES, EL PRODUCTO, EL MERCADO O SEGMENTO Y LA COMPETENCIA.

EJERCICIO BUSCAR MISIONES Y VISIONES DE 5 ORGANIZACIONES

PLANIFICACIÓN DE FINES• EL DISEÑO IDEALIZADO

• LA ORGANIZACIÓN DISEÑADA DEBE SER TECNOLÓGICAMENTE FACTIBLE.

• DEBE SER OPERATIVAMENTE VIABLE, CAPAZ DE SOBREVIVIR EN LO QUE PODRÍA SER SU AMBIENTE.

• DEBE POSEER LA CAPACIDAD DE SER MEJORADA DE MANERA CONTINUA DESDE EL INTERIOR COMO EXTERIOR.

• ABARCA ASPECTOS COMO:• PRODUCTOS Y SERVICIOS POR OFRECER, MERCADOS POR

SERVIR, SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, FUENTES DE FINANCIAMIENTO, ESTILOS DE DIRECCIÓN

• ABARCA FUNCIONES COMO:• COMPRAS, MANUFACTURAS, MANTENIMIENTO, INGENIERÍA,

COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS, I+D, FINANZAS, CONTABILIDAD, RRHH, INFRAESTRUCTURA, MARCOS REGLAMENTARIOS Y LEGALES, TECNOLOGÍA, ETC.

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS• TIPOS DE MEDIOS

• ACTOS: COMPORTAMIENTOS EMPRENDIDOS DE UNA VEZ.

• CURSOS DE ACCIÓN O PROCEDIMIENTOS: SON ACCIONES QUE SE EMPRENDEN DE MANERA SECUENCIADA O SIMULTÁNEA Y SE DIRIGEN A UN RESULTADO ESPECÍFICO.

• PRÁCTICAS: SON ACCIONES O CURSOS DE ACCIÓN REPETIDOS.

• PROCESOS: SON CURSOS DE ACCIÓN QUE SE APLICAN DE PRINCIPIO A FIN.

• PROYECTOS: SON SISTEMAS SIMULTÁNEOS QUE SE DIRIGEN A OBTENER UN RESULTADO ACOTADO.

• PROGRAMAS: SON SISTEMAS DE PROYECTOS DIRIGIDOS A OBTENER UN CONJUNTO DE RESULTADOS, DE MÁS LARGA DURACIÓN QUE LOS PROYECTOS.

• POLÍTICAS: SON REGLAS PARA LA SELECCIÓN O EXCLUSIÓN DE MEDIOS.

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS• FORMAS DE “CONTROLAR” EL FUTURO

• CONTROL DE LAS CAUSAS DE INCERTIDUMBRE: INTEGRACIÓN VERTICAL (CONTROL DE TODA LA CADENA DE VALOR) EJEMPLO: ADQUIRIR A LOS PROVEEDORES DE INSUMOS.

• CONTROL DE LOS EFECTOS DE INCERTIDUMBRE: INTEGRACIÓN HORIZONTAL (ES LA INCORPORACIÓN DE ALGO QUE IMPIDE UN EFECTOS NEGATIVO POR UNA CAUSA INCONTROLABLE). EJEMPLO: PRODUCIR CONDONES Y CHUPETES PARA EVITAR EFECTOS CONTRACÍCLICOS.

• INCENTIVOS

• CAPACIDAD DE RESPUESTA (PLANIFICAR LA CONTINGENCIA)

• INDUCIR A LA COOPERACIÓN

• REDUCIR CONFLICTOS

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS• CINCO TIPOS DE RECURSOS:

• DINERO

• BIENES DE CAPITAL (PLANTA Y EQUIPO)

• GENTE

• SUMINISTROS E INSUMOS

• DATOS, INFORMACIÓN CONOCIMIENTOS Y SABIDURÍA.

• EN CADA CASO DEBE PREGUNTARSE:• ¿CUÁNTO SE NECESITARÁ, DÓNDE Y CUÁNDO?

• ¿DE CUÁNTO SE DISPONDRÁ EN EL TIEMPO Y LUGAR REQUERIDO?

• ¿CÓMO CONSIDERAR LA ESCASEZ Y EL EXCESO?

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS• PLANIFICACIÓN FINANCIERA:

• MODELOS DE VENTAS, COSTOS, REQUERIMIENTOS DE CAPITAL, DE DISPONIBILIDAD DE FONDOS.

• PLANIFICACIÓN RRHH:

• FORMULAR DESCRIPCIONES DE PUESTOS.

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL

No hay empresa más difícil de realizar, ni de éxito más incierto ni más

peligrosa de controlar, que la instauración de un

nuevo orden de cosasNicolas Maquiavelo

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL

IMPLEMENTACIÓN Y CONTROLPlanilla de registro de decisiones:• Fecha• Responsable a cargo• Información utilizada• Descripción del tema• Participantes de la toma de decisiones• El tema es oportunidad o peligro• Descripción del proceso de toma de decisión• Resultado del proceso • Argumentos a favor y en contra• Plan de implementación de la decisión y sus responsables • Consecuencias o efectos esperados y cuando se esperan (y supuestos en los que se basan las expectativas) • Observaciones e información adicional