fastsættelse af formål og mål strategiske målsætninger. vi kender den offentlige og den private...

Voksenudredningsmetoden. Fastsættelse af formål og mål

VUM superbrugerseminar

Maj 2014

Formål og mål i sagsbehandlingen

2

Formål:

• At give indsigt i anvendelsen af formål og mål

• At give gode råd til hvordan man kan arbejde med formål og mål lokalt

• At give råd til hvordan man får mest ud af at arbejde med mål i sagsbehandlingen.

Program

3

1. Hvad siger erfaringerne?

• Undersøgelser af praksis

• Hvad spørgers der om?

2. VUM – formål og mål

3. Hvordan kan man styrke praksis lokalt?

4. Opstilling af formål og mål – en fælles øvelse

5. Evt.

ARBEJDER I MEST MED……

Borgere med funktionsnedsættelser? Borgere med sindslidelse og misbrug?

ARBEJDER I MED VUM…

I alle sager? Når I revisiterer?

JERES IT-UNDERSTØTTELSE ER…

Særligt sagsbehandlingssystem? Journalsystem?

Hvad siger erfaringerne?

9-May-14

Undersøgelser af praksis

8

Fastsættelse af formål og mål i sagsbehandlingen:

• Målene opstilles typisk i forbindelse med handleplanen -

handleplanen er derfor også typisk en forudsætning for, at der

opstilles mål

• Det kræver faglighed at opstille gode mål – og det kræver, at der

arbejdes med målfastsættelse lokalt

• Der er stor forskel på deltaljeringsniveauet

• Kan bidrage til at sætte fokus på rehabilitering

• Kan give et fælles fokus for både borger, udfører og sagsbehandler

• Kræver dog at der ikke bruges standardmål eller generiske mål

• Giver grundlag for opfølgning på resultater og for en vurdering af

indsatsens relevans.

I JERES SAGSBEHANDLING…

Arbejder I med mål i alle sager? Arbejder I med mål i nogle sager?

9-May-14

Hvad spørges der om?

1. Hvorfor skal man formulere formål og mål før valg af indsats?

2. Vi er vant til at bruge nogle rigtig gode standardformuleringer for

formålet med hjælpen. Kan vi ikke bruge dem længere?

3. Vores udførere mener ikke, at det er myndighedens rolle at

formulere konkrete målsætninger?

4. Hvordan opstilles smarte mål for borgere hvor der ikke er

forventning om stor udvikling af funktioner?

5. Hvordan måles der, hvis der primært er sat mål der sigter på

livskvalitet, værdighed osv.?

6. Hvordan opstilles mål i samarbejde med borger, når sagsbehandleren

også skal leve op til kommunens kvalitetsstandarder og

serviceniveau?

10

NOGET HELT ANDET I GERNE VIL HAVE SVAR PÅ?…

VUM formål og mål

Grundlag for formål og mål

Udgangspunkt i udredningen

og den samlede vurdering

13

OMGIVELSER

KOMMUNIKATION

EGENOMSORG

MOBILITET

PRAKTISKE OPGAVER

I HJEMMET

SUNDHED

SAMFUNDSLIV

SOCIALT LIV

PSYKISK

FUNKTIONSNEDSÆTTELSE

FYSISK

FUNKTIONSNEDSÆTTELSE

SOCIALT PROBLEM

Samlet faglig vurdering

Indsatsformål og indsatsmål

14

Indsatsformål:

• Indsatsformålet tager afsæt i borgerens

ønsker og sagsbehandlerens faglige

vurdering og beskriver det overordnede mål

for indsatsen

• Indsatsformålet skal fungere som et samlet

pejlemærke indsatsen til borgeren – også når

den omfatter flere og forskellige typer af

indsatser.

Definitioner

Indsatsformål: den

overordnede intention

med en social indsats

Indsatsmål: de

konkrete resultater, som

skal opnås, for at man

kan realisere formålet

med en social indsats

[indsatsformål]

Kilde: www.socialebegreber.dk

Indsatsformål og indsatsmål

15

Indsatsformål

Indsatsmål 1 Indsatsmål 2 Indsatsmål 3

Indsatsmål:

• Indsatsmålene angiver de mere konkrete mål, som indsatsen skal

bidrage til at opnå.

• Indsatsmålene skal kunne indgå som grundlag for en systematisk

opfølgning og evaluering.

• Indsatsmålene bør være rettet mod de forskellige dele af

ansøgningen og den tildelte hjælp.

SMART-test af konkrete og målbare mål

SMART’e mål:

• Specifikt: Målet skal være specifikt og konkret, så det er tydeligt, hvad der skal være

opfyldt, for at målet er nået

Testspørgsmål: Har du overvejet, hvilken udvikling borgeren skal gennemgå, før målet er

opnået ?

• Målbart: Det skal være muligt at måle

Testspørgsmål: Har du overvejet, hvordan man i praksis kan indsamle viden om opnåelse af

den forventede udvikling?

• Accepteret: Målet skal være vigtigt, relevant og accepteret

Testspørgsmål: Har du inddraget borgeren i målsætningsarbejdet – og er der enighed om, at

det er et vigtigt og relevant mål?

• Realistisk: Målet skal være realistisk at opnå indenfor den angivne tidsramme

Testspørgsmål: Har du taget borgerens udviklingshistorik med i målsætningsarbejdet med

henblik på at kunne fastsætte om et givent mål er realistisk at nå – og har du inddraget

fagpersoner i målarbejdet i forhold til udviklingshistorien og de ressourcer, der er til rådighed

i indsatsen?

• Tidsbestemt: Der er fastsat en tydelig tidsramme.

Testspørgsmål: Har du overvejet en tidsramme/periode for arbejdet med målet – hvor lang

tid skal der arbejdes med målet, før man kan forvente at se resultatet af indsatsen?


Arbejder I med smartmodellen? Synes det er svært at få tid i hverdagen?

Test af mål med den logiske model

Realitetstjek – hvís indsatsen udføres som planlagt, så….

Den logiske model – en overvejelse af sammenhængen mellem aktiviteter,

resultater og virkninger – kan anvendes som realitetstjek af, hvorvidt de opstillede

mål er de rigtige – med udgangspunkt i såvel indsats som overordnet formål

1. Er det realistisk, at den iværksatte indsats indfrier de konkrete mål?

2. Hvis alle de konkrete mål nås – er det så realistisk, at det overordnede formål

med indsatsen opnås?

3. Kan ressourcer, indsats og mål kædes sammen som nedenfor – uden ‘huller’ i

sammenhængen?

Overordnet mål

med indsatsen

Ex: Morten kan

varetage de

praktiske opgaver

i hjemmet mhp.

på at han kan

flytte i egen bolig

Virkning på langt

sigt

De konkrete

individuelle mål

Ex: At Morten

lærer at

planlægge indkøb

og madlavning

samt at varetage

sin økonomi

Virkning på kort

sigt

Indsats

Pædagogisk

træning ved

bostøtte 2 timer om

ugen

Botræning på

bostøttehold 1 gang

om ugen

Aktivitet

Indstilling

Morten indstilles til

bostøtte 2 timer om

ugen i 2 måneder

og botræningshold

1 gang om ugen

Ressourcer


Har I prøvet den logiske model på jeres sager? Kender ikke den logiske model?

9-May-14

Gode formål og mål - eksempel

Eksempel 1: Formål: At Johanne fortsat arbejder på at komme ud af sit hashmisbrug At Johanne kan fungere socialt og komme i arbejde

Mål: At få tilpasset den medicinske behandling, så Johanne får det

bedre psykisk

At Johanne kommer i gang med misbrugsbehandlingen med henblik på nedtrapning og på sigt ophør af hashmisbruget

Fysisk og motorisk træning for at styrke Johannes kropsbevidsthed, motorik samt generelle helbredstilstand

Praktik med henblik på træning af sociale færdigheder og senere arbejde. Johanne vælger selv en af de 3 opstillede muligheder:

1. Hundekennel 2. Hjælpe (passe dyr) hos Team Munkdal 3. Creativ kompani, lave kreativt og passe butik

9-May-14

Gode formål og mål - eksempel

Eksempel 2: Formål:

At hjælpe/støtte Jeanette til at bryde den isolation, der har ført til ensomhed, så hun igen kan få noget meningsfuldt at stå op til.

Mål:

At mindske Jeanettes ensomhed ved at støtte/motivere til gåture, hvor hun primært har et mål om at komme ud af hjemmet

At Jeanette reducerer sit alkoholindtag, så det påvirker hendes funktions- og aktivitetsniveau mindst muligt

At fastholde Jeanette i den medicinske behandling af hendes sindslidelse, så hun så vidt muligt undgår indlæggelser.


Opstiller udfører de konkrete mål? Koordinerer I med andre indsatser fx sundhed og hjemmepleje, når I opstiller mål?

9-May-14

Mindre gode mål - eksempel

Eksempel 1: Formål: Støtte Johannes i ønsket om job på Toftegård Støtte til at forblive i antabusbehandling Støtte til deltagelse i aktiviteter udenfor Skolehaven Støtte til struktur Støtte ift. netværk

Mål: Undersøge muligheder for job med løntilskud (skånejob)

Støtte til at forblive i antabusbehandling

Afklare ønsker om og muligheder for aktiviteter uden for Skolehaven

Støtte til struktur i hverdagen – og pers. Hygiejne.

9-May-14


Eksempel 3:

Formål: At støtte Anders i et godt liv, hvor krav og forventninger

svarer til hans funktionsniveau

Mål:

• Sikre at Anders får pleje og omsorg

• Sikre forudsigelighed

• Sikre vedligeholdelse af nuværende funktioner

24

9-May-14


Eksempel 3: Formål: Mål: Relevant psykiatrisk behandling

Reducere misbrug

Struktur på hverdagslivet

Styre sit temperament

NÅR I OPSTILLER MÅL…

Starter I ofte med ”støtte til” eller ”sikre at”? Vender I hvordan man laver gode mål i teamet?

9-May-14

Erfaringer fra Aalborg

• Hvordan arbejdes der med formål og mål i sagerne?

• Hvad har været særligt udfordrende?

27

http://www.aalborgkommune.dk/

9-May-14

Hvordan kan man styrke praksis lokalt?

9-May-14

Implementering og motivation

• Motivation og læring forandres når man skal tage en ny metode i brug

– det er helt naturligt, at det både giver BØVL og BEGEJSTRING.

• Det er vigtigt at holde fast – også når det bliver svært.

29

9-May-14

Hvordan kan man styrke praksis lokalt?

• Erfaringer viser, at praksis styrkes væsentligt, hvis

sagsbehandlergruppen har mulighed for at drøfte målfastsættelse

løbende

• Løbende præsentation og drøftelse af sager i teamet

– Gennemgang af udredninger og drøftelse af relevante formål og mål

– Gennemgang af opfølgninger og refleksioner vedr. målopfyldelse

30

Brug drøftelser af sager til fælles faglig refleksion i forhold til bl.a. målfastsættelse - Har vi fokus på forebyggelse og rehabilitering? - Har vi borgerens perspektiv med? - Hvordan er snitfladen til udfører? - Er vores mål SMARTe?

9-May-14

Hvordan kan man styrke praksis lokalt

Konkrete forslag og gode erfaringer:

1. Udarbejd en plan for, hvem der præsenterer en sag på de kommende

teammøder, og sørg for at I jævnligt – helst ved hvert møde – tager

en sag op og drøfter:

– Er målene individuelle og operationaliserbare?

– Er der sammenhæng mellem udredningen og målene?

– Kan målene realiseres gennem indsatsen?

2. Brug hinanden: Hvis du er i tvivl - spørg en kollega!

3. Brug skabelonen til kvalitetssikring – gennemgå udvalgte sager med

særligt fokus på formål og mål.

31


Drøfter I ofte formål og mål med kolleger? Har I en fast praksis for at drøfter I formål og mål på teammøder?

9-May-14

Erfaringer fra Aalborg

• Hvordan kan man styrke formål og mål i sagerne?

• Hvordan sikrer man en fælles praksis og videndeling?

• Vigtigt med dialog med udfører ved borgere, der bor i

nuværende tilbud, når man starter op med at lave udredninger.

• Vigtigt at vurdere, hvordan serviceniveauet skal anvendes ift

alle målgrupper, hvis de f.eks. skal i botilbud.

• Samarbejde om hvordan der laves SMARTE mål.

• Vigtigt med kvalitetssikring i forhold til de forskellige

målgrupper, så man lære at styrke fastsættelse af både formål

og mål og fælles praksis.

33

http://www.aalborgkommune.dk/

9-May-14

Fælles øvelse

9-May-14

Fælles øvelse

• Beslut samlet funktionsniveau og opstil

formål og mål

• SMART-test målene og brug den logiske

model

• Kan der opstilles en sammenhængende

‘hvis borgeren skal kunne, så ..’ kæde

fra det overordnede formål til indsatsen?

• Overvej, om der er nogle målgrupper

eller indsatsområder, hvor det er særligt

svært at formulere mål – og hvorfor?

35

Afsluttende fælles opsamling:

Fx: • Hvilke overvejelser gav det anledning til? • Er der noget, I nu vil gøre anderledes?

9-May-14

Tjekliste til udarbejdelse af gode mål

Inddrag borgeren og borgerens perspektiv

Tag udgangspunkt i udredningen og den faglige vurdering

Brug SMART-testen og den logiske model

Brug målene som et samarbejdsredskab ift. både borgere og

udfører

Drøft sager med fokus på formål og mål på teammøder

Brug målene aktivt i opfølgningen

Spørg hinanden til råds, hvis I er i tvivl.

Brug skabelonen til kvalitetssikring af udvalgte sager, bl.a.

med fokus på formål og mål.

36

9-May-14

TAK FOR I DAG Vi vil gerne høre fra jer…

9-May-14

Om Deloitte Consulting – Fra ide til virkelighed Deloitte Consulting fokuserer på udvikling og effektivisering af kundernes organisation, kerneprocesser, økonomistyring og it for at bidrage til realisering af kundernes strategiske målsætninger. Vi kender den offentlige og den private sektor til bunds og kombinerer vores faglige kompetencer med evnen til at lede, styre og gennemføre projekter i komplekse miljøer. Det kan være som rådgivere eller som ansvarlige for processer fra idestadie til implementering. Deloitte er Danmarks største revisions- og rådgivningsfirma. Vi tilbyder en bred vifte af ydelser og kombinerer konsulentrollen i Deloitte Consulting med Deloittes kompetencer inden for revision, skat og finansiering. Det giver vores kunder en unik mulighed for at få integrerede løsninger, der er skræddersyet til de enkelte opgaver. Vi er en del af den globale virksomhed Deloitte Touche Tohmatsu Limited. Vi udvikler og deler viden på tværs af kontorer i mange lande. Inspirationen fra udlandet kombineret med systematisk metodeudvikling på tværs af landegrænser sikrer, at vores løsninger altid tager udgangspunkt i den seneste viden. Det er forudsætningen for, at vi i dag og i fremtiden kan være en attraktiv og værdiskabende rådgiver. Om Deloitte Deloitte leverer ydelser inden for revision, skat, consulting og financial advisory til både offentlige og private virksomheder i en lang række brancher. Vores globale netværk med medlemsfirmaer i mere end 150 lande sikrer, at vi kan stille stærke kompetencer til rådighed og yde service af højeste kvalitet, når vi skal hjælpe vores kunder med at løse deres mest komplekse forretnings-mæssige udfordringer. Deloittes cirka 182.000 medarbejdere arbejder målrettet efter at sætte den højeste standard.

Mette Lindgaard

Partner

Deloitte

25 24 00 37

[email protected]

Pia Laursen Pollard

Teamkoordinator

Visitationsenheden

Aalborg Kommune

99 31 32 65

[email protected]

Kontakt:

mailto:[email protected]




fastsættelse af formål og mål strategiske målsætninger. vi kender den offentlige og den private...

Documents