fazendo social
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Palestra preparada para a ESPM em 11/08TRANSCRIPT
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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3190032900
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64800
81070
7370067452
Fonte: IAB Brasil (http://migre.me/3RNZs)
Dados Ibope EstimativaIAB Brasil
BRASILEIROS NA WEB
Mídias Sociais envolvem as práticas e ferramentas online utilizadas por pessoas para compartilhar arquivos, opiniões, experiências e pensamentos entre si.
Um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador.
Comunicação Democratizada
Consumidor Passivo >> Consumidor Ativo
Menos campanhas >> Mais diálogos
Redução dos custos de publicação
Audiência >> Comunidade
O consumidor está no comando
O “Fale de mim”, saiu de cena e entrou o “Fale comigo”.
A principal habilidade de uma em presa, não é mais vender. É conversar.
A participação dos clientes na criação de produtos, deve ser estimulada
OUVIRO que falam da minha marca, onde falam e qual a influência de quem fala
INTERAGIRConversar, evangelizar e dar suporte. Estar presente nos meios sociais
COMPREENDERAnalisar informações, conhecer hábitos e necessidades, acompanhar tendências
CA
SE
BE
ST
BU
YT
WE
LP
FO
RC
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http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys
http://www.youtube.com/watch?v=6gN41STo4TM
Google Insights for SearchVolume, variação, intensidade e buscas relacionadas
Google Ad PlannerPerfil de audiência e sites com afinidade
Google AnalyticsTempo e caminhos de navegação, fontes de tráfego e volume de acessos.
AlexaBuscas que geram tráfego, perfil de acesso e comparativos
Conhecer a “imagem” do produto/serviço
Entender hábitos de comportamento
Identificar os formadores de opinião
Acompanhar tendências no buzz
Conseguir prever potenciais crises
Gerir melhor as verbas de comunicação
Monitoramento da marca e/ou produtos
Monitoramento da concorrência
Monitoramento do mercado
. Atendimento. Relacionamento
. Análise
. Análise
. Análise
Twitter: http://search.twitter.com/
Google blog search: http://blogsearch.google.com/
Facebook: http://www.facebook.com/search.php?type=eposts
Youtube: http://www.youtube.com/results?search_type=videos&search_sort=video_date_uploaded&search_filter=1
Flickr: http://www.flickr.com/search/
CA
SE
SA
MS
UN
G
GA
LA
XY
NÃO SEI SE É O IOS4 OU O IPHONE 4, MAS É A SGUNDA VEZ NESSA SEMANA QUE UMA LIGAÇÃO CAI E EU NÃO POSSO CHAMAR NOVAMENTE E NEM ENVIARA SMS! INACEITÁVEL!“ “
Facilidade de execução
Custo relativamente baixo de implementação
Alto potencial de visibilidade
Bom targeting
Elevada e rápida, taxa de resposta
Facilidade de Mensuração
Long Tail
www.fazendosocial.com.br
www.midiassociais.net
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