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Palestra preparada para a ESPM em 11/08

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  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4. SOCIALMEDIA REVOLUTION http://www.youtube.com/watch?v=QOJ-Dvi6hcw
  • 5. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 19400 31900 32900 39900 43200 64800 81070 73700 67452 Fonte: IAB Brasil (http://migre.me/3RNZs) Dados Ibope Estimativa IAB Brasil BRASILEIROS NA WEB
  • 6. http://migre.me/3RXCc
  • 7. Mdias Sociais envolvem as prticas e ferramentas online utilizadas por pessoas para compartilhar arquivos, opinies, experincias e pensamentos entre si. Um grupo de aplicaes para Internet construdas com base nos fundamentos ideolgicos e tecnolgicos da Web 2.0, e que permitem a criao e troca de Contedo Gerado pelo Utilizador.
  • 8. Comunicao Democratizada Consumidor Passivo >> Consumidor Ativo Menos campanhas >> Mais dilogos Reduo dos custos de publicao Audincia >> Comunidade
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  • 10.
  • 11. O consumidor est no comando O Fale de mim, saiu de cena e entrou o Fale comigo. A principal habilidade de uma em presa, no mais vender. conversar. A participao dos clientes na criao de produtos, deve ser estimulada
  • 12.
  • 13. CASE VIVO EDUARDO E MONICA http://www.youtube.com/watch?v=gJkThB_pxpw
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  • 19.
  • 20.
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  • 23. O PRIMEIRO SEGUIDOR http://www.youtube.com/watch?v=BjXW_hgbuH4
  • 24.
  • 25. OUVIR O que falam da minha marca, onde falam e qual a influncia de quem fala INTERAGIR Conversar, evangelizar e dar suporte. Estar presente nos meios sociais COMPREENDER Analisar informaes, conhecer hbitos e necessidades, acompanhar tendncias
  • 26. CASE BEST BUY TWELPFORCE http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys http://www.youtube.com/watch?v=6gN41STo4TM
  • 27.
  • 28. Google Insights for Search Volume, variao, intensidade e buscas relacionadas Google Ad Planner Perfil de audincia e sites com afinidade Google Analytics Tempo e caminhos de navegao, fontes de trfego e volume de acessos. Alexa Buscas que geram trfego, perfil de acesso e comparativos
  • 29. CASE TROTE GREEK UNIVERSAL CHANNEL
  • 30. Qual o Objetivo? Qual o Pblico? Onde esto? Quais os recursos? Mtricas?
  • 31. Conhecer a imagem do produto/servio Entender hbitos de comportamento Ide ntificar os formadores de opinio Acompanhar tendncias no buzz Conseguir prever potenciais crises Gerir melhor as verbas de comunicao
  • 32. MONITORAMENTO PESQUISA DE MERCADO
  • 33. MONITORAMENTO PESQUISA DE MERCADO
  • 34. . Atendimento . Relacionamento . Anlise . Anlise . Anlise Monitoramento da marca e/ou produtos Monitoramento da concorrncia Monitoramento do mercado
  • 35. http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ MONITORAMENTO GERENCIAMENTO DE CRISES
  • 36. Twitter: http://search.twitter.com/ Google blog search: http://blogsearch.google.com/ Facebook: http://www.facebook.com/search.php?type=eposts Youtube: http://www.youtube.com/results?search_type=videos&search_sort=video_date_uploaded&search_filter=1 Flickr: http://www.flickr.com/search/
  • 37. CASE SAMSUNG GALAXY NO SEI SE O IOS4 OU O IPHONE 4, MAS A SGUNDA VEZ NESSA SEMANA QUE UMA LIGAO CAI E EU NO POSSO CHAMAR NOVAMENTE E NEM ENVIARA SMS! INACEITVEL!
  • 38. Facilidade de execuo Custo relativamente baixo de implementao Alto potencial de visibilidade Bom targeting Elevada e rpida, taxa de resposta Facilidade de Mensurao Long Tail
  • 39. CASE BURGER KING WHOPPER SACRIFICE http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE
  • 40. www.fazendosocial.com.br www.midiassociais.net www.brainstorm9.com.br www.techtudo.com.br www.proxxima.com.br www.digitalbuzzblog.com www.socialmediaexaminer.com www.mashable.com www.socialmediatoday.com http://womma.org/word/ TOP 5 BRASIL TOP 5 GRINGO
  • 41. @chamma @pokamoto @rcassano @fseixas @vitor_guerra @ RicardoProchnow @mmerigo @estevaosoares @midias_sociais @redes_sociais @proxxima @Mashable @RealtimeReport @Midiasblog @Ericaswallow @jescarter @mauricio_vargas @tozzini @LucianoPalma @marcelotripoli @interney @GFortes @FabioCipriani @docluz
  • 42. www.slideshare.