februar, 2018 poslovno poroČilo
TRANSCRIPT
Februar, 2018
POSLOVNO POROČILO DOMA STAREJŠIH NA FARI PREVALJE
za leto 2017
Dom starejših na Fari Prevalje
1
PREDGOVOR
Poslovno poročilo Doma starejših Na Fari je skupaj z računovodskim poročilom
pregled celotnega poslovanja v preteklem letu. Skupaj na transparenten način
prikazujeta delo zavoda ter sledenje začrtanim poslovnim in finančnim načrtom. V
poslovnem poročilu je opisana predvsem realizacija opravljanja storitve ter doseganje
zastavljenih ciljev. Tako je predstavljen strnjen prikaz dela zavoda. Z njim vsako leto
seznanimo ustanovitelja (Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake
možnosti), organ upravljanja zavoda (člane Sveta Doma starejših Na Fari) ter vse
zaposlene javne uslužbence, stanovalce, njihove svojce in zainteresirano javnost.
Poslovno leto 2017 smo zaključili uspešno in učinkovito, dosegli smo zastavljene
kvantitativne in kvalitativne cilje. To je od nas zahtevalo gospodarnost na vseh
področjih.
Zaposleni javni uslužbenci Doma starejših na Fari so pri svojem delu pokazali veliko
mero odgovornosti, pripadnosti, strpnosti in tolerance tako, da smo kljub povečanemu
obsegu dela zaradi izredno slabe strukture zdravstvenega stanja stanovalcev zavoda
in v skladu z zastarelim kadrovskim normativom števila zaposlenih lahko delali
nemoteno, kvalitetno in strokovno.
Pri pripravi poslovnega poročila za leto 2017 so ob pomoči sodelavcev sodelovali vodje procesov:
Milena JELEN- vodja splošno kadrovske službe
Marjeta ŠTREKELJ – socialna delavka
Irena MORI – fizioterapevtka
Metka APOHAL – strokovna sodelavka za JN
Karli PŠENIČNIK – vodja tehnične službe
Damjana Lovenjak POTOČNIK – vodja službe zdravstvene nege in oskrbe
Monika KRIVEC – dipl. med. sestra, vodja tima
Martina TRSTENJAK – delovna terapevtka
Mateja PIPUŠ – delovna terapevtka
Darja GRUBELNIK – dipl. med. sestra, vodja tima
2
Nevenka LEDNIK – delovni inštruktor
Vesna ŠART – vodja kuhinje
Martina Cigale – pomoč na domu
Melita KROF - vodja pralnice
Stanka ZAGERNIK , Vesna MAROŠEK – telefonist – receptor IV
Marijana KAČNIK – vodja finančno računovodske službe
Vsem zaposlenim v Domu starejših Na Fari izrekam iskreno zahvalo, saj brez
njih ne bi bilo mogoče doseči vsega, kar nam je zopet uspelo v letu 2017.
Stanka VAUH, direktorica
3
KAZALO
1 UVOD ...................................................................................................................................................... 4
1.1 Zakonske podlage ............................................................................................................................ 5
1.2 Organiziranost zavoda ...................................................................................................................... 9
2 RAZVOJNA NARAVNANOST ZAVODA ............................................................................................ 15
2.1 POSLANSTVO ............................................................................................................................. 15
2.2 VIZIJA .......................................................................................................................................... 15
2.3 STRATEGIJA................................................................................................................................ 15
2.4 RAZVOJ IN ŠIRITEV DEJAVNOSTI ........................................................................................... 16
2.5 NADZOR NAD DEJAVNOSTJO Doma starejših na Fari ............................................................... 16
2.6 IZJAVA O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC.............................................. 18
3 REALIZACIJA KRATKOROČNIH CILJEV IN DELA PO SLUŽBAH .................................................. 19
3.1 POVZETEK PREGLEDA REALIZACIJE POSLOVANJA V LETU 2017 ..................................... 19
3.2 SPLOŠNE INFORMACIJE IN INFORMACIJE JAVNEGA ZNAČAJA V LETU 2017 ................. 26
3.3 POROČILA POSAMEZNIH SLUŽB O REALIZACIJI NAČRTOVANIH AKTIVNOSTI ZA LETO
2017 30
3.3.1 SPLOŠNO KADROVSKA SLUŽBA ......................................................................................... 30
3.3.2 JAVNA NAROČILA, HACCP SISTEM, VARNOST IN ZDRAVJE PRI DELU TER VARSTVO
PRED POŽAROM, ARHIVIRANJE, RAVNANJE Z ODPADKI- NEVARNIMI SNOVMI .................... 47
3.3.3 SOCIALNA SLUŽBA ............................................................................................................... 64
3.3.4 PROSTOVOLJCI IN E-QALIN ................................................................................................. 73
3.3.5 POMOČ NA DOMU.................................................................................................................. 92
3.3.6 ZDRAVSTVENO NEGOVALNA SLUŽBA.............................................................................. 94
3.4 FIZIOTERAPIJA ......................................................................................................................... 117
3.5 DELOVNA TERAPIJA .............................................................................................................. 127
3.6 TEHNIČNO VZDRŽEVALNA SLUŽBA ................................................................................... 131
3.7 SLUŽBA ZA PREHRANO IN DISTRIBUCIJO ........................................................................... 137
3.8 PRALNICA ................................................................................................................................. 139
3.9 RECEPCIJA IN BAR ................................................................................................................... 140
4
1 UVOD
Dom starejših Na Fari je bil na podlagi sklepa Vlade RS ustanovljen kot javni socialno
varstveni zavod.
Izgradnjo Doma so sofinancirale občine Črna na Koroškem, Mežica, Prevalje in Ravne
na Koroškem ter v večinskem deležu Ministrstvo za delo, družino in socialne zadeve.
Dom starejših na Fari na Prevaljah je pričel poslovati 19. novembra 2001, tega dne so
bili nastanjeni tudi že prvi štirje stanovalci.
Slavnostna otvoritev Doma je potekala 23. novembra 2001.
Osnovna dejavnost: dejavnost nastanitvenih ustanov za oskrbo starejših in
invalidnih oseb.
Kapaciteta Doma: 190 postelj.
Število zaposlenih na dan 31.12. 2017 : 106 javnih uslužbencev.
Zavod zastopa in predstavlja direktorica Stanka VAUH.
Organi zavoda: Svet zavoda, Strokovni svet, direktorica.
Delo v Domu starejših na Fari je organizirano v organizacijskih enotah oz. službah:
Splošna kadrovska in tehnična služba, Služba prehrane in distribucije, Služba
zdravstvene nege in oskrbe, Finančno računovodska služba, Služba pomoči na domu,
Strokovne službe.
V Domu so nastanjeni stanovalci predvsem iz Mežiške doline: Črne na Koroškem,
Mežice, Prevalj in Raven na Koroškem. Prav tako je tudi večina zaposlenih javnih
uslužbencev Doma iz navedenih občin. Z nastanitvijo in zaposlitvijo oseb iz domačega
okolja je Dom pripomogel zmanjšanju stisk starejših, bolnih in invalidnih oseb kakor
tudi k zmanjšanju stopnje brezposelnosti v občinah Mežiške doline.
Poleg osnovne dejavnosti, storitev institucionalnega varstva (bivanja, prehrane in
varstva, zdravstvenega varstva, nege, fizioterapije in delovne terapije,) nudi Dom tudi
storitve pomoči na domu za občane občin Črna na Koroškem, Mežica, Prevalje in
storitve tržne dejavnosti: pedikura, frizerstvo, bife, storitve aromaterapije in masaže,
5
storitve fizioterapije, razvoz kosil, spremstvo stanovalcev na preglede, po nakupih,
pranje, šivanje in likanje.
Stanovalci se lahko udejstvujejo naslednjih aktivnosti: kulturne in glasbene prireditve,
dejavnosti za preprečevanje osamljenosti in izolacije (družabna srečanja, družabne
igre, izleti, pohodi, pikniki,…), zaposlitvene dejavnosti (prostočasne zaposlitvene
dejavnosti, ročna dela, slikanje, šivanje, pletenje, kuhanje, delo na vrtu,…),
udejstvovanje v raznih krožkih (bralni, literarni, žoga band, skupina
» objem«, skupina » spomin », pevske vaje, molitvena skupina), rekreativna telovadba,
praznovanje rojstnih dni, udejstvovanje na verskih obredih (sveta maša, molitvene
ure).
Dom je vpet v okolje, saj sodeluje tako z lokalno kot tudi širšo skupnostjo (Društvo
upokojencev, Društvo invalidov, Društvo srčnih bolnikov, različna društva s kulturno
dejavnostjo, nevladnimi organizacijami, osnovnimi šolami, vrtci, srednjimi in visokimi
šolami ( OŠ Prevalje, vrtec Prevalje, Srednja šola Muta, Gimnazija Ravne na
Koroškem in Slovenj Gradec, Srednja zdravstvena šola Slovenj Gradec in Visoka
zdravstvena šola Maribor). Dom je postal tudi lokalna izpostava SPOMINČICE, vključil
se je aktivno v sodelovanje z Večgeneracijskim centrom Mežica ter Večgeneracijskim
centrom Radlje » Dogaja se ».
1.1 Zakonske podlage
Dejavnost zavoda »DOM STAREJŠIH NA FARI« se izvaja na podlagi:
Dejavnost zavoda: Dom kot splošno dejavnost v Skladu z Uredbo o uvedbi in uporabi
standardne klasifikacije dejavnosti (Uradni list RS št. 02/02) in Aktom o ustanovitvi
izvaja dejavnost, ki so z zakonom določene kot javna služba, lahko pa opravlja tudi
dodatno-gospodarsko dejavnost, ki je namenjena višji kvaliteti življenja in varstva
starejših občanov.
6
Od 01.01.2008 dalje ima Dom starejših Na Fari po Uredbi o standardni klasifikaciji
dejavnosti ( Uradni list RS št. 69/07 z dne 31.07.2007) novo šifro dejavnosti in sicer
šifro dejavnosti 87300 – dejavnost nastanitvenih ustanov za oskrbo starejših in
invalidnih oseb.
Po sklepu Vlade RS z dne 25.01.2001 in Sklepom o spremembi sklepa o ustanovitvi
Doma starejših Na Fari z dne 26.06.2002 ter spremembi Sklepa o spremembah Sklepa
o ustanovitvi Doma starejših Na Fari št. 01403-77/2009/6 z dne 16.06.2009 Zavod
opravlja dejavnost, ki je usklajena u Uredbo o uvedbi in uporabi standardne
klasifikacije dejavnosti ( Uradni lis RS št. 69/07 in 17/08 ) in obsega:
Osnovno dejavnost:
- Q 86.210 Splošno zunaj bolnišnično zdravstveno dejavnost
- Q 86.220 Specialistično zunaj bolnišnično zdravstveno dejavnost
- Q 86.909 Druge zdravstvene dejavnosti ( FT, DT)
- Q 87.100 Dejavnosti nastanitvenih ustanov za bolniško nego
- Q 87.200 Dejavnosti nastanitvenih ustanov za oskrbo duševno prizadetih, duševno
obolelih in zasvojenih oseb
- Q 87.300 Dejavnost nastanitvenih ustanov za oskrbo starejših in invalidnih oseb
- Q 88.109 Drugo socialno varstvo brez nastanitve za starejše in invalidne osebe
- Q 88.999 Drugo drugje nerazvrščeno socialno varstvo brez nastanitve
Dodatno gospodarsko dejavnost:
- C 10.710 Proizvodnja kruha, svežega peciva in slaščic
- G 47.110 Trgovina na drobno v nespecializiranih prodajalnah, pretežno z živili
- G 47. 789 Druga trgovina na drobno v drugih nespecializiranih prodajalnah ( DT)
- I 55.201 Počitniški domovi in letovišča
- I 56.101 Restavracije in gostilne
- I 56.102 Okrepčevalnice in podobni obrati
- I 56.103 Slaščičarne in kavarne
- I 56.104 Začasni gostinski obrati
- I 56.210 Priložnostna priprava in dostava jedi
- I 56.290 Druga oskrba z jedmi
7
- I 56.300 Strežba pijač
- J 58.120 Izdajanje imenikov in adresarjev
- J 58.190 Drugo založništvo
- J 63.120 Obratovanje spletnih portalov
- K 68.200 Oddajanje in obratovanje lastnih in najetih nepremičnin
- K 69.200 Računovodske, knjigovodske in revizijske dejavnosti, davčno svetovanje
- M 73.120 Posredovanje oglaševalskega prostora
- M 74.300 Prevajanje in tolmačenje
- N 77.290 Dajanje drugih izdelkov za široko rabo v najem in zakup
- N 81.210 Splošno čiščenje stavb
- N 82.190 Fotokopiranje, priprava dokumentov in druge posamične pisarniške dejavnosti
- N 82.300 Organiziranje razstav, sejmov, srečanj
- O 84.120 Urejanje zdravstva, izobraževanja, kulture in drugih socialnih storitev, razen
obvezne socialne varnosti
- R 90.030 Umetniško ustvarjanje
- R 93.299 Druge nerazvrščene dejavnosti za prosti čas
- S 95.290 Popravila drugih osebnih in gospodinjskih izdelkov
- S 96.010 Dejavnost pralnic in kemičnih čistilnic
- S 96.021 Frizerska dejavnost
- S 96.022 Kozmetična in pedikerska dejavnost
- S 96.030 Pogrebna dejavnost
- S 96.040 Dejavnost za nego telesa
- S 96.090 Druge storitvene dejavnosti, drugje nerazvrščene
a) Dom starejših Na Fari kot splošni javni socialno varstveni zavod izvaja svoje
dejavnosti na podlagi svojih ustanovitvenih aktov, Statuta Doma starejših Na Fari ter
drugih predpisov, s katerimi je urejeno delovanje zavoda, na podlagi splošno veljavnih
zakonov, predpisov in Kolektivne pogodbe za dejavnost zdravstva in socialnega
varstva, Kolektivne pogodbe za zaposlene v zdravstveni negi in drugimi akti, ki urejajo
različna področja poslovanja in odnosov med subjekti v poslovnem procesu.
Temeljne zakonske podlage za delovanje zavoda pa med drugim opredeljujejo:
- Zakon o zavodih
- Zakon o socialnem varstvu
- Zakon o zdravstveni dejavnosti
- Zakon o delovnih razmerjih
8
- Zakon o javnih naročilih
- Zakon o računovodstvu
- Zakon o javnih financah
- Zakon o varstvu osebnih podatkov
- Zakon o upravnem postopku
- Zakon o dostopu do informacij javnega značaja ( ZDIJZ-UPB2)
- Zakon o varnosti in zdravju pri delu
- Zakon o sodelovanju delavcev pri upravljanju
- Zakon o izvrševanju proračunov republike Slovenije za leti 2017 in 2018
( ZIPRS 1718)
- Zakon o zaposlitveni rehabilitaciji in zaposlovanju invalidov
- Slovenski računovodski standardi
- Slovenski računovodski standard 36
- Zakon o pokojninskem in invalidskem zavarovanju
- Zakon o zaposlovanju in zavarovanju za primer brezposelnosti
- Deklaracija o temeljnih človekovih pravicah
- Evropska listina o pravicah in svoboščinah starejših ljudi v domovih
- Nacionalni program socialnega varstva
- Nacionalni program zdravstvenega varstva
- Kolektivna pogodba za negospodarske dejavnosti, KP za dejavnost zdravstva in
socialnega varstva Slovenije ter KP za zaposlene v zdravstveni negi
- Splošni in področni dogovor ter pogodbe o izvajanju zdravstvenih storitev z ZZZS
- Uredbo o napredovanju javnih uslužbencev v plačne razrede
- Uredbo o kriterijih za določitev višine položajnega dodatka za javne uslužbence
- Zakon o sistemu plač v javnem sektorju
- Zakon o ukrepih na področju plač in drugih stroškov dela za leto 2017 in drugih ukrepih
v javnem sektorju (ZUPPJS17)
- Zakon za uravnoteženje javnih financ (ZUJF)
- Uredba o delovni uspešnosti iz naslova prodaje blaga in storitev na trgu
- Uredba o plačah direktorjev v javnem sektorju
- Pravilnik o sistemizaciji delovnih mest
- Druge uredbe in akti.
9
1.2 Organiziranost zavoda
DELOVANJE ZAVODA
Notranja organiziranost zavoda je določena s Statutom zavoda – ki ga sprejme in
potrdi organ upravljanja – Svet Doma starejših Na Fari, s Sistemizacijo delovnih
mest, s pravilniki in drugimi notranjimi akti, ki jih lahko sprejema Svet Doma
starejših Na Fari ali direktorica.
Zavod deluje preko organov:
Svet zavoda - organ upravljanja, ki ima 7 članov, in sicer:
o 4 predstavniki ustanovitelja
o 1 predstavnika zaposlenih
o 1 predstavnik stanovalcev
o 1 predstavnik lokalne skupnosti,
Direktorica - organizira delo, vodi strokovno delo in poslovanje zavoda, ga
predstavlja in zastopa in je odgovorna za zakonitost dela zavoda,
Strokovni svet zavoda – 6- članski kolegijski strokovni organ doma, ki
obravnava vprašanja s področja strokovnega dela Doma.
SREDSTVA ZA DELOVANJE Zavod je uvrščen med posredne proračunske uporabnike, delovanje oziroma izvajanje
dejavnosti pa mora biti prvenstveno v skladu z veljavnim Zakonom o zavodih in
Zakonom o socialnem varstvu.
Sredstva, ki jih pridobiva zavod z opravljanjem svojih storitev, so:
sredstva stanovalcev, njihovih svojcev in občin, kot plačila ali doplačila za
opravljene storitve oskrbe,
sredstva Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije za opravljanje
zdravstvenih storitev,
10
sredstva uporabnikov (stanovalcev in drugih) kot plačila za prodane storitve
tržne dejavnosti doma (prehrana, frizer, pediker, pranje, likanje, masaže,
terapije),
donacije.
Zavod je dolžan upravljati premoženje s skrbnostjo dobrega gospodarja. Za upravljanje
je odgovoren ustanovitelju MDDSZEM.
SEJE DELOVNIH TELES
● Svet Doma starejših Na Fari
Svet zavoda je v letu 2017 izvedel dve dopisni seji in se sestal na 3 rednih sejah.
V mesecu februarju je Svet zavoda na 9. redni seji potrdil zapisnike inventurnih komisij
o opravljenem popisu osnovnih sredstev, drobnega inventarja in drugih sredstev ter
terjatev in obveznosti na dan 31.12.2016, Finančni načrt za leto 2017, Program dela,
Kadrovski načrt, Plan nabav osnovnih sredstev in investicijskega vzdrževanja za leto
2017 ter obravnaval in potrdil Računovodsko ter Poslovno poročilo za leto 2016.
Po obravnavi je potrdil uskladitev cene oskrbe I in oskrbe IV in cene dodatne oskrbe
II, III/A in oskrbe III/B. Zaradi povpraševanja zunanjih uporabnikov so se spremenili oz.
dopolnili ceniki za izvajanje tržne dejavnosti. Nove cene veljajo od 1.3.2017 dalje. Svet
zavoda je podal oceno delovne uspešnosti direktorice zavoda za leto 2016. Po točko
razno so se člani Sveta seznanili s številom dni letnega dopusta za direktorico zavoda
v letu 2017 in potrdili udeležbo na kongresu E.D.E. in strokovni ekskurziji v tujini.
Na 5. dopisni seji, ki je bila izvedena v mesecu marcu, je Svet zavoda obravnaval in
potrdil Poslovnik o volitvah in odpoklicu članov – predstavnikov delavcev v Svet
zavoda. Poslovnik so pripravile strokovne službe zavoda zaradi lažje izvedbe volitev
predstavnika delavcev v Svet zavoda.
10. redna seja je bila v mesecu septembru. Svet zavoda je obravnaval in potrdil Hišni
red Doma starejših Na Fari, ki ga je Socialna služba pripravila na priporočila
inšpektorice za socialne zadeve. Zaradi sprememb pri uvrstitvah posameznih delovnih
11
mest v plačne razrede po sprejetem Aneksu h Kolektivni pogodbi za dejavnost
zdravstva in socialnega varstva Slovenije, so se povečali stroški dela. Po obvestilu
pristojnega ministrstva o možni uskladitve cene, je bila Svetu zavoda predlagana nova
cena storitve institucionalnega varstva za oskrbo I, oskrbo IV, II, III/A in oskrbe III/B.
Svet zavoda je potrdil tudi novo ceno socialno varstvene storitve pomoči na domu.
Svet zavoda je bil seznanjen s Pojasnili k izkazu prihodkov in odhodkov po načelu
denarnega toka za obdobje januar – junij 2017.
Pod točko razno so se člani Sveta seznanili še:
z odstopno izjavo predstavnice delavcev ge. Katje Pavlič zaradi zaposlitve
pri drugem delodajalcu in potrdili novo predstavnico delavcev go. Suzano
Čmarec do prenehanja mandata sedanjemu Svetu zavoda,
s ponudbo podjetja Lesna vrata, d.o.o.. Podpis pogodbe za novi način
ogrevanja zavoda so direktorici odsvetovali,
z opravljenim nadzorom socialne inšpekcije, ki ni ugotovila napak in
nepravilnosti pri izvajanju storitve institucionalnega varstva v zavodu.
V mesecu decembru je Svet zavoda na 11. redni seji obravnaval predlog Zakona o
dolgotrajni oskrbi in podal mnenje, da predlog ni primeren za nadaljnjo obravnavo.
Seznanili so se tudi s poslovanjem zavoda v obdobju januar – oktober 2017 in potrdili
dinamiko izplačila delovne uspešnosti iz naslova prodaje blaga in storitev na trgu za
leto 2017.
Po točko razno so se seznanili z uspešno presojo certifikata E-Qalin in ponovno
pridobitvijo certifikata ter novo Uredbo o plačah direktorjev v javnem sektorju, ki glede
na vrednost doseženih kriterijev uvršča direktorja Doma v 50. plačni razred. Bili so tudi
seznanjeni o vlomu v računovodsko službo Doma in odtujitvijo gotovine.
V mesecu decembru je bila izvedena 6. dopisna seja na kateri so člani Sveta
obravnavali in potrdili izvedbo notranje revizije z najemom zunanjega izvajalca.
● Strokovni svet zavoda.
Strokovni svet se je v letu 2017 sestal trikrat.
12
V mesecu februarju je Strokovni svet obravnaval in potrdil Poročilo o poslovanju
zavoda (računovodsko in poslovno) za leto 2016, Finančni načrt, Plan dela in Plan
nabav osnovnih sredstev in investicijskega vzdrževanja po virih sredstev za leto 2017.
Obravnaval in potrdil je ceno storitev institucionalnega varstva in sicer ceno oskrbe I
in oskrbe IV, in cene drugih storitev iz naslova tržne dejavnosti. Pod točko Razno so
obravnavali analizo raziskave merjenja zadovoljstva stanovalcev, svojcev in
zaposlenih po opravljenem anketiranju v letu 2016 in druge aktualne zadeve.
V mesecu maju je Strokovni svet obravnaval in potrdil interne akte zavoda:
- Pravilnik o ukrepih za zaščito javnih uslužbencev Doma starejših Na Fari,
- Pravilnik o izobraževanju in izpopolnjevanju javnih uslužbencev zavoda in izvajanju
praktičnega usposabljanja dijakov/študentov,
- Pravilnik o uporabni službenih avtomobilov,
- Pravilnik o prostovoljskem delu v Domu starejših Na Fari s prostovoljskim
programom,
- Poslovnik o delu Strokovnega sveta Doma starejših Na Fari,
- Katalog informacij javnega značaja,
- Pravilnik o postopkih pri uveljavljanju, izvajanju in prenehanju izvajanja storitve
pomoč družini na domu v obliki socialne oskrbe na domu,
- Pravilnik o vrsti in evidentiranju storitev, razvrščanju stanovalcev v kategorije oskrbe
in plačevanju storitev.
Pod točko Razno so obravnavali aktualne zadeve, med drugim tudi o možnosti
udeležbe na seminarju Socialne zbornice z naslovom »Preprečevanje in obvladovanje
agresivnega vedenja v institucionalnem varstvu« in koriščenju ročne masaže, ki jo bo
izvajal terapevt iz Rogaške Slatine v okviru projekta »Zdravi na delovnem mestu«.
Seznanili so se o podelitvi osnovnega certifikata »Družini prijazno podjetje«, o poteku
notranje revizije na področju plač, o možnosti udeležbe na letnih športnih igrah
socialno varstvenih zavodov Slovenije.
V mesecu septembru je Strokovni svet na priporočilo inšpektorice za socialne zadeve
obravnaval in potrdil Hišni red Doma starejših Na Fari in interni akt Integrirana oblika
socialne oskrbe oseb z demenco – model osebnega spremljanja v gospodinjskih
skupinah »Mavrica« in »Zarja« v Domu starejših Na Fari. Strokovni svet je bil
13
seznanjen, da je zaradi sprememb pri uvrstitvah posameznih delovnih mest v plačne
razrede po sprejetem Aneksu h Kolektivni pogodbi za dejavnost zdravstva in
socialnega varstva Slovenije, prišlo do povečanja stroškov dela, zato je predlagana
nova cena storitve institucionalnega varstva za oskrbo I, oskrbo IV, II, III/A in oskrbe
III/B ter tudi predlog nove cene socialno varstvene storitve pomoči na domu. Podana
so bila tudi Pojasnila k izkazu prihodkov in odhodkov po načelu denarnega toka za
obdobje januar – junij 2017 za Dom starejših Na Fari.
Strokovni svet se je seznanil s Pravilnikom o spremembah in dopolnitvah Pravilnika o
sistemizaciji delovnih mest Doma starejših Na Fari Prevalje, saj je zaradi realizacije
Aneksa h Kolektivni pogodbi bilo potrebno uskladiti tudi interni akt zavoda. Seznanil in
potrdil je »Kriterije za prednostno namestitev v enoposteljno sobo in ostale notranje
premestitve uporabnikov storitev institucionalnega varstva s prilogo – kontrolni list. Pod
točko Razno so se med drugim seznanili z rezultati in analizo ankete o zadovoljstvu
uporabnikov in svojcev s storitvami pomoči na domu ter predlaganimi izboljšavami.
● Zbor delavcev je bil v letu 2017 izveden dvakrat in sicer v mesecu marcu in oktobru.
V marcu so se zaposleni seznanili s poslovnim in računovodskim poročilom za leto
2016 ter planom dela, finančnim načrtom in planom izobraževanja za leto 2017.
Predstavljeni so bili rezultati ankete o zadovoljstvu stanovalcev, svojcev in zaposlenih
v letu 2016, predlaganimi izboljšavami in skupno letno primerjalno analizo
zadovoljstva stanovalcev, svojcev in zaposlenih za leto 2016. Napovedan je bil datum
Team Buildinga v izvedbi g. Boštjana Polutnika, zaposleni pa so bili pozvani k podaji
predlogov za strokovno ekskurzijo.
V mesecu decembru so bili zaposleni seznanjeni z internimi akti zavoda, ki so vsem
dostopni na tajništvu, seznam internih aktov pa je izobešen na oglasni deski zavoda.
Direktorica je zaposlene seznanila s kratkoročnimi, srednjeročnimi in dolgoročnimi cilji
Doma. Zaposleni so se seznanili tudi:
- s sprejetimi in realiziranimi aktivnostmi projekta »Družini prijazno podjetje v Domu,
- z rezultati ankete o zadovoljstvu stanovalcev, svojcev in zaposlenih za leto 2017 in
izboljšavami/ukrepi,
14
- z ukrepi za odpravo anomalij oziroma ustreznih uvrstitev v plačne razrede
vrednotenja delovnih mest oz. nazivov v javnem sektorju, uvrščenih do vključno 26.
plačnega razreda.
Strokovni kolegij direktorice se je v letu 2017 sestal 25 (petindvajsetkrat) v razširjeni
sestavi. Strokovni kolegij direktorice je posvetovalni strokovni organ, ki je v pomoč
direktorici pri strokovnemu in poslovodnem vodenju zavoda.
Na kolegijih so se obravnavale tekoče vsebine strokovnega dela, poslovanja, reševali
so se problemi, zbirale ideje, podajale kritike in samokritike ter določale strategije za
uspešno vodenje in delovanje zavoda. Tedensko smo začrtali pot dela in usklajevali
aktivnosti. Sklepi sprejeti na sejah Strokovnega kolegija so bili enakovredni sprejetju
sklepov Strokovnega sveta Doma starejših Na Fari.
Kolegijev so se udeleževale tri diplomirane medicinske sestre, delovni terapevtki,
fizioterapevtka, socialni delavki, vodja splošno kadrovske službe, vodja finančno
računovodske službe, strokovna sodelavka za javna naročila in vodja tehnične službe.
15
2 RAZVOJNA NARAVNANOST ZAVODA
2.1 POSLANSTVO
Dom starejših Na Fari je javni socialnovarstveni zavod, ki nudi svojim stanovalcem
socialno oskrbo, nastanitev, prehrano, zdravstveno varstvo in zdravstveno nego,
fizioterapijo, vključevanje v aktivnosti delovne terapije, funkcionalne terapije in ostale
aktivnosti.
Naše osnovno poslanstvo je, da s svojimi storitvami pomagamo starejšim ljudem, ki
imajo določene zdravstvene težave ali pa so se iz različnih drugih vzrokov odločili za
vključitev v institucionalno varstvo. Bivanje v Domu je oblika življenja v zavodu, ki
uporabnikom nadomešča in dopolnjuje funkcijo doma in lastne družine. Zaposleni v
zavodu se zavedamo, da nobena institucija ne more nadomestiti lastnega doma, zato
je naša skrb, da delamo tako, da se v naši hiši stanovalci čutijo sprejete, dobrodošle
in čim bolj zadovoljne.
Pri svojem delu in s svojo prisotnostjo v zavodu pogosto nismo zgolj javni uslužbenci,
ampak mnogokrat našim stanovalcev nadomeščamo svojce in prijatelje.
2.2 VIZIJA
Cilj zavoda je razvijati takšno organiziranost, ki bo zagotavljala maksimalno
prilagodljivost glede na potrebe stanovalcev ter da bomo sposobni učinkovito
tekmovati s konkurenco ob upoštevanju osnovnih načel: visoka kakovost izvajanja
skrbi za starejše ob hkratnem upoštevanju ekonomskih zmožnosti, vključenost
permanentnega strokovnega in osebnega razvoja zaposlenih ter zmožnosti
prilagajanja okolju.
2.3 STRATEGIJA
Še naprej se bomo trudili slediti svojemu poslanstvu in viziji ter delovati v skladu z
lastno politiko kakovosti: to je izvajati dejavnost varstva starejših tako, da je naše delo
usmerjeno v izpolnjevanje zahtev, potreb in pričakovanj tistih, ki te storitve potrebujejo.
Pripravljeni želimo biti na nove generacije starejših, ki imajo nove potrebe.
16
S svojim delom bomo poskušali doprinesti k razvoju dejavnosti in razvijati take oblike
storitev, ki bodo omogočale starejšemu človeku čim dlje ostati v domačem okolju.
Ob jasni viziji in strategiji so zaposleni ključnega pomena, kako cilje doseči ter tako
tudi slediti svojemu poslanstvu.
2.4 RAZVOJ IN ŠIRITEV DEJAVNOSTI
Na področju socialnega varstva in organiziranega varstva starejših so se pripravljale
nove zakonske rešitve, katerim smo sledili tudi mi v obsegu, kot ga je narekovala
veljavna zakonodaja ter potrebe starejših v naši lokalni skupnosti, regiji in širše.
Dom starejših na Fari je že v letu 2015 v skladu s smernicami MDDSEM pričel izvajati
storitev pomoči na domu za občane občine Črna na Koroškem, Mežica ter Prevalj.
Izvajanje te storitve smo nadaljevali tudi v letu 2017.
V prihodnosti je želja Doma dodatno nadgraditi svoje storitve z vključitvijo dodatnih
programov in raznih projektov tako za naše stanovalce kot tudi za potencialne
stanovalce v smislu opravljanja storitev na njihovem domu (npr. fizioterapija,…).
2.5 NADZOR NAD DEJAVNOSTJO Doma starejših na Fari
Dejavnost Doma starejših na Fari je pod nadzorom organov in institucij:
Ministrstvi, pristojni za področji socialnega in zdravstvenega varstva
(Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti, Ministrstvo
za zdravje),
Socialna inšpekcija,
Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
Ministrstvo za finance
Ministrstvo za pravosodje in javno upravo
Računsko sodišče
Ostali organi in institucije, pristojni za nadzor delovanja javnih zavodov
17
Dom starejših Na Fari ima zagotovljeno tudi notranjo revizijo poslovanja, ki jo vsako
leto izvaja s pogodbo samostojna državna revizorka.
Pritožbe v zvezi z izvajanjem dejavnosti je mogoče urejati prek pristojnih organov
Doma starejših na Fari, socialne inšpekcije in ministrstva, odgovornega za socialne
zadeve.
Dom si je prizadeval svojim stanovalcem zagotoviti čim bolj kvalitetno in strokovno
ustrezno oskrbo, nego in pomoč ter življenje v takšnih okvirih, kot jih dopuščata njihova
visoka starost in zdravstveno stanje. S svojim delovanjem smo želeli biti tudi čim bolj
odprta ustanova, ki se povezujejo z ožjim in širšim družbenim okoljem.
Opravljeni nadzori v letu 2017
21.03. in 23.03.2017 sta bila posredovana Vprašalnika o upravljanju javnega zavoda
v letu 2016 s strani predsednika Sveta zavoda in direktorice Doma starejših Na Fari
Računskemu sodišču republike Slovenije, ki je izvajalo revizijo učinkovitosti sistema
upravljanja javnih zavodov v letu 2016 pri Vladi RS in štirih resornih ministrstvih.
28.03.2017 je bil opravljen redni inšpekcijski finančno-medicinski nadzor Zavoda za
zdravstveno zavarovanje Slovenije ( ZZZS ). Nadzor se je izvajal za obdobje od
01.10.2016 do 31.12.2016 in za naključno izbrane uporabnike / stanovalce Doma. Za
po mnenju pooblaščene nadzornice je Dom starejših na Fari napačno obračunal 184
dni nege III v vrednosti 2.965,88 €, nadzornica je priznala obračun za nego I. Za
»nepravilno« zaračunane storitve se je izstavil dobropis v korist obveznega
zdravstvenega zavarovanja.
05.07.2017 je bil izveden inšpekcijski nadzor socialne inšpekcije inšpektorata
Republike Slovenije za delo – Socialne inšpekcije v skladu z Zakonom o socialnem
varstvu in Zakona o inšpekcijskem nadzoru. Pregledana je bila obširna dokumentacija,
Pravilniki, interni akti, soglasja k cenam storitve, ceniki, seznami zaposlenih za
osnovno in socialno oskrbo, seznam in struktura uporabnikov storitev na dan
nadzornih dejanj, vsa dokumentacija v zvezi z oskrbo IV, vodili so se pogovori z
direktorico in s strokovnimi delavkami ( socialna služba, zdravstveno negovalna
služba, ). Na podlagi oddane dokumentacije je Dom prejel končni zapisnik z dne
18
20.07.2017 z obrazložitvijo, da v nadzoru ni bilo ugotovljenih napak, nepravilnosti ali
pomanjkljivosti pri izvajanju institucionalnega varstva starejših. S tem se je postopek
nadzora ustavil in zaključil.
27.09.2017 je bil s strani Ministrstva za kmetijstvo, gozdarstvo in prehrano – Uprava
za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin – Inšpekcija za varno hrano,
veterinarstvo in varstvo rastlin, opravljen pregled centralne kuhinje Doma. Pregledane
so bile splošne higienske zahteva – prostori, oprema, ostanki živil, odpadna olja,
osebna higiena, ravnanje z živili, usposabljanje, sledljivost, skladnost temperatur,
vzorčenje in analize, monitoring, dokumentacija, ustrezna uporaba materialov, ki
prihajajo v stik s hrano, rok uporabe živil in alergeni. Pregled se je zaključil brez
ugotovljenih nepravilnosti.
2.6 IZJAVA O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC
Dom ima sprejet register tveganj s pomočjo katerega vodimo zaznana tveganja pri
poslovanju. Register letno posodabljamo na podlagi dnevnih, tedenskih kot tudi
mesečnih sestankov posameznih služb.
Na podlagi registra tveganj, opravljene notranje revizije in izpolnitev vprašalnikov o
obvladovanju tveganj v zavodu se vsako leto pripravi Izjava o oceni notranjega
nadzora javnih financ, katero oddamo skupaj z letnimi poročili na AJPES.
Tudi v tekočem letu smo imeli posamezne ukrepe s ciljem dodatno okrepiti notranje
kontrole. Na podlagi opravljene revizije, ki je bila izvedena na področju delovanja
notranjih kontrol za področje obračuna plač in povračil stroškov v zvezi z delom smo
si v procesu izvajanja postavili kontrole kot so se priporočile s strani državne notranje
revizorke.
19
3 REALIZACIJA KRATKOROČNIH CILJEV IN DELA PO SLUŽBAH
3.1 POVZETEK PREGLEDA REALIZACIJE POSLOVANJA V LETU 2017
Menjava oken
Po uspešni zamenjavi okenskih kril po vseh sobah stanovalcev v preteklem letu nam
je v letu 2017 uspelo zamenjati še okna v sestrskih sobah, jedilnicah na oddelkih,
domski ambulanti in prostorih fizioterapije ter izhodih na balkone.
Kapelica Doma
Zaradi odstopanja keramike in vdora vode smo popolnoma sanirali po predhodni
ureditvi tlakovne površine tudi talne obloge v kapelici Doma ter le-to tudi pobelili.
Balkoni
Z ureditvijo okenskih kril in novih vratnih kril na balkone smo sanirali balkonske tlake,
obrobe in položili kvalitetno keramiko, ki bo kljubovala vsem vremenskim
nevšečnostim. Pridobili smo uporabnost balkonov.
Ureditev avle
V avli Doma smo namestili nove sedežne garniture z večjim številom sedalnih površin.
V tem delu se zadržuje vedno večje število stanovalcev in obiskovalcev. S postavitvijo
garnitur smo omogočili tudi delček zasebnosti.
Zamenjava luči
V letu 2017 smo nadaljevali z zamenjavo svetil z varčnimi. Zamenjana so zunanja
svetila pred vhodom v Dom, stropne luči v prostorih delovne terapije in delu hodnika.
Hkrati smo v prostorih delovne terapije vgradili tudi vgradne omare za material, ki ga
potrebujejo stanovalci pri svojem ustvarjanju.
Ureditev skladiščnih prostorov
Po uspešni ureditvi arhiva smo prenovili in preuredili tudi prostore skladišča za delovno
terapijo, zdravstveno negovalno službo in za splošno potrebo.
20
Posodobitev opreme v kuhinji
V kuhinji smo posodobili velik del opreme: zamenjali smo termični blok ( dva kotla,
plinski in električni štedilnik, vodno kopel za izdajanje hrane ). Nabavili smo tudi večje
število drobnega in potrošnega inventarja. Redno smo vzdrževali sistem delovanja
kuhinje v skladu s smernicami HACCP sistema. Opravljeni so bili tudi vsi redni letni
servisi na opremi in aparaturah v kuhinji, skladiščnih prostorih in hladilnicah.
Vgradnja video-nadzornega sistema
Zaradi neljubega primera smo vzpostavili kontrolno stanje z vgradnjo video-
nadzornega sistema na hodniku uprave in pred vhodom v Dom. Video nadzorni sistem
se zagotavlja izključno zaradi varnosti stanovalcev in imetja Doma. Posnetek kamer je
viden le na enem računalniku. Sprejeto je bil Pravilnik o izvajanju videonadzora s
katerim se ureja postopek izvajanja video nadzornega sistema, snemanja, hranjenja,
ravnanja s posnetki ter ukrepi za zavarovanje osebnih podatkov pri izvajanju
videonadzora v Domu starejših na Fari. O vzpostavitvi video-nadzornega sistema so
bili obveščeni vsi zaposleni javni uslužbenci, prav tako so oznake vidne na ustreznih
mestih.
Pravilniki, akti Doma
Vsi planirani akti so bili realizirani v celoti, potrjeni in sprejeti s strani Strokovnega sveta
zavoda, direktorice Doma ali Sveta zavoda Doma starejših Na Fari. Posebej gre
izpostaviti Pravilnik o postopku in načinu ugotavljanja alkoholiziranosti ter prisotnosti
prepovedanih drog , psihoaktivnih zdravil in drugih prepovedanih psihoaktivnih snovi v
organizmu delavcev, Pravilnik o izvajanju videonadzora, Poslovnik za obratovanje
čistilne naprave – kontrola za vzdrževanje lovilca maščob, Signirni načrt Doma
starejših Na Fari, Interni standardi postopka sprejema v Dom starejših na Fari, Letni
razpored delovnega časa za obdobje od 01.01.2018 do 31.12.2018, in Hišni red, ki ga
je sprejel in potrdil Svet Zavoda.
Tržna dejavnost
Tržne dejavnosti so v letu 2017 ostale na enaki ravni kot preteklo leto. Posebnih tržnih
dejavnosti nismo širili zaradi omejene kadrovske zasedbe s katero izpolnjujemo
osnovno poslanstvo.
21
Strokovno delo
Strokovno delo po posameznih službah je potekalo po sprejetih planih dela za
posamezno strokovno službo. Strokovna dela smo nadgrajevali in izboljševali v smislu
potreb in zadovoljstva stanovalcev Doma starejših Na Fari. Strokovni delavci so tako
na področju socialnega dela kakor zdravstveno negovalnega dela delovali teamsko.
Tematike so bile obravnavane na strokovnih kolegijih, teamskih sestankih in v različnih
komisijah ter delovnih skupinah. Strokovni delavci in strokovni sodelavci so se tudi
skozi vse leto redno izobraževali kar je razvidno iz poročila o realiziranem
izobraževanju v letu 2017.
Plan in realizacija števila socialno-varstvenih in zdravstvenih storitev za leto 2017:
VRSTA
STORITEV
KAPACITETA
ZAVODA
PLAN STORITEV 2017
REALIZACIJA 2017
Delež
v %
Indeks realizacija 2016/
plan 2016
Število storitev
(dni)
Število uporabnikov
Število storitev
(dni)
Število uporabni
kov
A Starejši
nad 65 let skupaj
190 68985 189 69629 190 100 1,01
Oskrba I 17520 48 15871 43 23 0,90
Oskrba II 12410 34 14569 40 21 1.17
Oskrba IIIA 26645 73 26900 73 38 1,01
Oskrba IIIB 365 1 365 1 1.00
Oskrba IV 12045 33 11924 33 18 0,99
B Zdravstvena
nega skupaj
63584 174 63675 174 100 1,00
Nega tip I 8414 23 11082 30 17 1,32
Nega tip II 502 1 613 2 1 1,22
Nega tip III 54668 150 51980 142 82 0,95
Nega tip IV
22
Pomoč na domu
Socialna oskrba na domu spada poleg mobilne pomoči v storitve pomoči družini na
domu. Namenjena je uporabnikom, ki imajo zagotovljene bivalne in druge pogoje za
življenje domačem okolju, če se zaradi starosti ali hude invalidnosti ne morejo
oskrbovati in negovati sami, njihovi svojci pa take oskrbe in nege ne zmorejo ali zanju
nimajo možnosti. Gre za različne oblike organizirane praktične pomoči in storitev, s
katerimi se uporabnikom vsaj za določen čas nadomesti potrebo po institucionalnem
varstvu, v drugi družini ali v drugi organizirani obliki.
V skladu z novimi trendi in reševanjem socialnih stisk prebivalstva, ki jih pred izvajalce
postavljajo hitro nastajajoče spremembe, skušamo tudi v Domu starejših Na Fari slediti
novim nalogam. V skladu z novimi trendi in reševanjem socialnih nalog, ki jih pred
izvajalce postavljajo hitro nastajajoče spremembe, skušamo tudi v Domu starejših Na
Fari slediti novim nalogam.
Tako smo že s 1.1.2015, na podlagi sklepov, sprejetih na sejah občinskih svetov
Občine Prevalje, Mežica in Črna na Koroškem ter sklenjenih pogodb, pričeli z
izvajanjem socialne oskrbe - pomoči družini na domu ( v nadaljevanju: pomoč na
domu). Z vsakoletnim podpisom pogodbe o izvajanju storitev na območjih občin smo
nadaljevali z izvajanjem storitev tudi v letu 2017.
Osnovni namen in cilj izvajanja storitev pomoči na domu je, da uporabnikom z našimi
storitvami:
omogočamo kvalitetnejše življenje v domačem okolju (čim bolj neodvisno in
samostojno življenje, krepitev moči) hkrati pa s storitvami nadomeščamo
institucionalno varstvo,
prispevamo k večji vključenosti posameznikov,
izboljšamo dostop do storitev in programov,
izboljšamo kakovost storitev in programov in hkrati povečati njihovo ciljno
usmerjenost in učinkovitost,
krepimo strokovno avtonomijo, upravljavsko samostojnost in racionalno
poslovanje, sodelovanje s svojci uporabnikov in drugimi nosilci pomoči
23
(patronažna služba, zdravstvena služba, center za socialno delo in druge
nevladne organizacije v mreži pomoči),
zagotavljamo kakovostno, kontinuirano in zanesljivo oskrbo ter pomoč starejšim
ljudem v njihovem domačem okolju na območju občin Prevalje, Mežica in Črna
na Koroškem.
Naše delo temelji na osnovnih načelih, ki jim sledimo:
enak dostop do storitev,
prostovoljnost vključitve,
prosta izbira,
individualizacija obravnave,
zagotavljanje človekovega dostojanstva,
gospodarno ravnanje s proračunskimi sredstvi,
povečanje vpliva uporabnikov na izvajanje storitev in programov.
Storitev je namenjena upravičencem, ki imajo zagotovljene bivalne in druge pogoje za
življenje v svojem bivalnem okolju, zaradi starosti, invalidnosti ali kronične bolezni pa
se ne morejo oskrbovati in negovati sami, njihovi svojci pa take oskrbe in nege ne
zmorejo ali zanju nimajo možnosti. Z različnimi oblikami organizirane praktične pomoči
in opravil se upravičencem vsaj za določen čas nadomesti potrebo po institucionalnem
varstvu v zavodu, v drugi družini ali v drugi organizirani obliki.
Storitev se prilagodi potrebam posameznega upravičenca in obsega naslednje sklope
opravil:
pomoč pri temeljnih dnevnih opravilih, kamor sodijo naslednja opravila: pomoč
pri oblačenju ali slačenju, pomoč pri umivanju, hranjenju, opravljanju osnovnih
življenjskih potreb, vzdrževanje in nega osebnih ortopedskih pripomočkov;
gospodinjsko pomoč, kamor sodijo naslednja opravila: prinašanja enega
pripravljenega obroka ali nabava živil in priprava enega obroka hrane,
pomivanje uporabljene posode, osnovno čiščenje bivalnega dela prostorov z
odnašanjem smeti, postiljanje in osnovno vzdrževanje spalnega prostora;
pomoč pri ohranjanju socialnih stikov, kamor sodijo naslednja opravila:
vzpostavljanje socialne mreže z okoljem, s prostovoljci in s sorodstvom,
24
spremljanje upravičenca pri opravljanju nujnih obveznosti, informiranje ustanov
o stanju in potrebah upravičenca ter priprava upravičenca na institucionalno
varstvo.
Upravičenec je upravičen do pomoči na domu, če potrebuje najmanj dve opravili iz
dveh različnih sklopov opravil.
Upravičenci do storitve so:
osebe stare nad 65 let, ki zaradi starosti ali pojavov, ki spremljajo starost, niso
sposobne za popolnoma samostojno življenje;
osebe s statusom invalida po zakonu o družbenem varstvu duševno in telesno
prizadetih oseb, ki po oceni pristojne komisije ne zmorejo samostojnega
življenja, če stopnja in vrsta njihove invalidnosti omogočata občasno oskrbo na
domu;
druge invalidne osebe, ki jim je priznana pravica do tuje pomoči in nege za
opravljanje večine življenjskih funkcij;
kronično bolni in osebe z dolgotrajnimi okvarami zdravja, ki nimajo priznanega
statusa invalida, pa so po oceni pristojnega centra za socialno delo brez
občasne pomoči druge osebe nesposobne za samostojno življenje;
hudo bolni otrok ali otrok s težko motnjo v telesnem ali težko in najtežjo motnjo
v duševnem razvoju, ki ni vključen v organizirane oblike varstva.
Poročilo o izvajanju storitve pomoči na domu za leto 2017 je predstavljeno v
nadaljevanju.
Naziv » Učni zavod »
Dom starejših Na Fari še vedno izpolnjuje pogoje s strani Ministrstva za zdravje in
poseduje naziv » Učni zavod« za izvajanje praktičnega pouka dijakov zdravstvenih šol
in študentov visokošolskih zavodov. V Domu so opravljali PUD dijaki Srednje
zdravstvene šole Slovenj Gradec , klinične vaje pa so opravljali študentje Visoke
zdravstvene šole Slovenj Gradec.
25
Odličnost zavoda
» Družini prijazno podjetje » - certifikat je Dom starejših Na Fari prejel 10.05.2017.
Pridobitev certifikata Družini prijazno podjetje je namenjeno podjetjem, javnim
ustanovam ter nevladnim organizacijam in združenjem z najmanj desetimi
zaposlenimi, ki so registrirana in imajo sedež v Republiki Sloveniji.
Pridobitev certifikata je svetovalni-revizorski postopek, ki ima funkcijo ocenjevanja ter
svetovanja delodajalcem, katera orodja uporabljati za boljše upravljanje s človeškimi
viri s poudarkom na usklajevanju poklicnega in družinskega življenja zaposlenih.
» E-qalin » - Presojo je zavod opravljal 14. in 15. novembra ter 07.12.2017 prejel
certifikat odličnosti. E-qalin je obsežen, inovativen, dinamičen sistem upravljanja s
kakovostjo v domovih za starejše s cilji dviga kakovosti življenja starejših oseb, krepitev
zadovoljstva pri zaposlenih in omogočanje, da Dom obdrži ali razvije svojo specifičnost
oz. identiteto.
»Inovativnost« - V letu 2017 se je Dom starejših Na Fari prijavil GZS Območni zbornici
Koroška na razpis za zbiranje prijav za podelitev priznanj inovacij v Koroški regiji za
leto 2017. Zavod je prejel zahvalo GZ Slovenije za inovacijo s predstavitvijo projekta »
Moja oskrbnica ».
Po pregledu plana aktivnosti za leto 2017 ugotavljamo, da je Dom starejših Na
Fari plan uresničil v celoti.
Leto 2017 smo zaključili v zavodu z vodilom, da so le skupinsko delo,
razumevanje, strpnost, spoštovanje drugačnosti, pozitivna naravnanost,
razumsko sprejemanje kritik in dialog pogoj za uspešno delovanje zavoda.
Velik pomen se je dajal zadovoljstvu stanovalcev, njihovih svojcev kakor tudi
zadovoljstvu zaposlenih zavoda.
Vsi napori so bili usmerjeni tudi v prepoznavanje dela zavoda, saj smo tudi v tem
obdobju imeli na široko odprta vrata širši javnosti, medijem in
večgeneracijskemu druženju.
Stanka VAUH, direktorica
26
3.2 SPLOŠNE INFORMACIJE IN INFORMACIJE JAVNEGA ZNAČAJA V LETU 2017
INFORMACIJE JAVNEGA ZAČAJA
Po Zakonu o dostopu do informacij javnega značaja – ZDIJZ (Ur.l. RS, št. 24/03, 61/05,
113/05, 109/05, 28/06, 117/06, 23/2014, 50/2014, 72/2014) je informacija javnega
značaja: informacija, ki izvira iz delovnega področja organa, nahaja pa se v obliki
dokumenta, zadeve, dosjeja, registra, evidence ali drugega dokumentarnega gradiva,
ki ga je organ izdelal sam, v sodelovanju z drugim organom ali pridobil od drugih oseb.
Namen Zakona o dostopu do informacij javnega značaja je zagotoviti javnost in
odprtost (transparentnost) delovanja organov ter omogočiti enako uresničevanje
pravice vseh fizičnih in pravnih oseb, da pridobijo informacije javnega značaja ter
krepitev transparentnosti in odgovornega ravnanja pri upravljanju z javnimi sredstvi in
s finančnimi sredstvi poslovnih subjektov pod prevladujočim vplivom oseb javnega
prava.
Pravico, do pridobitve informacije javnega značaja ima vsak posameznik kot fizična ali
pravna oseba.
Odgovorna oseba Doma starejših Na Fari, pristojna za posredovanje informacij
javnega značaja je direktorica zavoda:
Stanka Vauh
Dom starejših Na Fari
Na Fari 50
2391 Prevalje
Tel. številka: 02/82 40 912
Fax številka: 02/82 40 913
E-naslov: [email protected]
Dostop do informacij javnega značaja je omogočen na internetu na spletnem naslovu
zavoda, kjer se nahaja tudi veliko drugih uporabnih informacij: http://www.ds-nafari.si/.
27
Prosilec do informacij javnega značaja se lahko osebno zglasi v Domu starejših Na
Fari saj so nekatere informacije na voljo v posameznih brošurah in informativnih listih
(zloženkah). Katalog informacij javnega značaja Doma starejših Na Fari je v fizični
obliki na voljo v tajništvu Doma.
Informacije javnega značaja se lahko zahtevajo osebno v prostorih zavoda in sicer
ustno ali pisno na zapisnik, preko telefona, ustno na zapisnik ali pisno v fizični obliki
po pošti na naslov zavoda, zahtevek se lahko odda osebno ali po elektronski poti.
V letu 2017 na zavod – Dom starejših Na Fari ni bilo podanih zahtevkov za podajo
informacij javnega značaja.
POHVALE, PRITOŽBE, PRIPOMBE IN UGOVORI
Interni akt zavoda »Poti sodelovanja uporabnikov pri izvajanju storitve
institucionalnega varstva«, navaja vse možne poti izražanja pripomb, pritožb in
ugovorov, ki jih lahko podajo stanovalci Doma, njihovi skrbniki ali pooblaščenci.
S potmi sodelovanja pri izvajanju storitve institucionalnega varstva so seznanjeni že
pred sprejemom v Dom, ob sprejemu in kadarkoli v času bivanja v Domu.
V letu 2017 je bila podana ena pritožba (po ZUP-u) na izdano odločbo o zavrnitvi
prošnje za sprejem. MDDSZ je pritožbo zavrnilo.
Skrinjica za sprejemanje pohval ali pripomb (ki je nameščena na recepciji Doma
starejših Na Fari) je v letu 2017 ostala prazna.
Tudi v Knjigi pripomb in pohval v letu 2017 ni bilo nobenega zapisa.
ZAHVALE IN POHVALE
V letu 2017 smo zabeležili 22 zahval in pohval ob zaključku bivanja stanovalca v
našem Domu (smrt). Svojci so se pisno zahvalili 7x, ustno 11x in telefonsko 4x.
28
V socialni službi so bile zabeležene naslednje PRIPOMBE:
PROBLEM, PRIPOMBA
REŠEVANJE ZADEVE
Zet
stanovalke
Pripomba na »nesramen« odnos
sostanovalke do njegove tašče.
Tašča želi preselitev v drugo sobo
(1/1)
Opravljen razgovor s
sostanovalko gospe;
spremljanje dogajanja s strani
osebja in ključne osebe.
Preselitev ko bo mogoče.
Stanovalka Ima več pripomb na sostanovalko
in sestre, ki pri nočnih obhodih ne
zaznajo dejanskega stanja glede
sostanovalke
Pogovor z gospo; preselitev v
drugo ½ odkloni, želi selitev
izključno v 1/1. VZNS obvestim
o pripombah glede nočnih
obhodov osebja
Snaha
stanovalke
Tašča je zelo negativna, nič ji ni
prav, posteljo trese in greje, jogi je
neustrezen, hrana ni v redu,
kradejo ji
Skupaj s snaho in stanovalko se
pogovorimo; gospa pove, da je
zdaj vse o.k., le jogi bi želela
nov. Gospe zamenjamo jogi.
Hčerka
stanovalke
Mama ima nameščen neustrezen
jogi, ki se ne vsede v posteljo in
zato težko spi
Vodja vzdrževanja odpravi
problem - uredi ležišče v
zadovoljstvo stanovalke
stanovalka Sostanovalec in osebje imajo ključ
njene sobe, kradejo ji, umažejo ji
sobo, v Domu »paktirajo«, nekateri
je ne pozdravijo…
Pogovor z gospo - ker ni
sposobna razumeti, da v
zaklenjeno sobo ne more
vstopati sostanovalec, ji hišnik
zamenja ključavnico na vratih
Hčerka
stanovalke
Osebje v Domu ne opazi
sprememb zdr. stanja pri mami,
mora posredovati sama. Do nje so
posamezniki nespoštljivi-je ne
pozdravijo, komunikacija je slaba,
terapijo za spanje dobi mama
prezgodaj (ob 17.30-pri večerji)
Pripombe svojke posredujem
VZNS in DMS-vodji oddelka in
prosim za pogovor s svojko in
rešitev navedenih problemov
29
Vnukinja
stanovalke
Babica je dobila napačna zdravila
ob napačnem času in ko je to
povedala osebju, je bilo do nje
nespoštljivo. Izgubila je zaupanje v
ustanovo, želi biti vključena v
oskrbo babice
V razgovoru prisotni VZNS in
DMS-vodja oddelka. Pojasnita
zadeve, pristojnosti, jo povabita
k sodelovanju pri oskrbi, prosita
za sprotne morebitne pripombe;
obveščena bo o spremembah
terapije; pogovor z osebjem
stanovalka Nov invalidski voziček ji ne
odgovarja, skrbi jo plačilo Doma,
osebje ima do nje neprimeren
odnos
Pogovor z gospo, invalidski
voziček ji zamenjamo;
seznanjena VZNS, spremljanje
dogajanja in odnosnih relacij na
oddelku;
stanovalka Pripombe na neprimerno
obnašanje negovalke U.
VZNS se pogovori skupaj s
stanovalko in negovalko U.,
rešijo nastali problem.
Sin in
snaha
stanovalke
Mama oz. tašča želi 1/1 sobo, v ½
se počuti utesnjeno in je
nezadovoljna
Podane informacije glede
čakalne liste za 1/1 sobo;
preureditev sobe-lokacija
postelje, mize, dodatnih omaric;
gospa je zadovoljna
Hči
stanovalke
Pripombe na zdr. negovalno
osebje, ki ne upošteva želja
(nameščanje plenice); izginila je
ročna ura
VZNS-opravičilo; ponovno
obveščanje osebja na oddelku o
željah in potrebah gospe; ročna
ura je najdena
Brat
stanovalke
Ima pripombe na nezadostno skrb
glede osebne higiene; sestra je bila
ob njegovem zadnjem obisku tudi
brez nogavic
Pripombe posredujem VZNS in
DMS-vodji oddelka; pogovor z
bratom in zdr. negovalnim
osebjem
Marjeta Štrekelj
30
V zdravstveno negovalni službi so bile zabeležene naslednje PRIPOMBE:
PROBLEM, PRIPOMBA
REŠEVANJE ZADEVE
Mož
stanovalke
Poda pripombo, da slabo
skrbimo za ženo, da jo je
našel vso napackano od
hrane in njen IV tudi.
Gospodu razložim stanje demence pri
njegovi ženi. Menimo, da je zanjo bolje,
če lahko je sama kolikor zmore, pa
čeprav se zato napacka. Ko jo je našel
je bilo 5 min po tem, ko je zaključila z
obedom in je negovalka še ni uspela
preobleči in očistiti. Sicer pa to vedno
naredi. Je razumel in sprejel.
Nečakinja
stanovalke
Pove, da je teta podala
pripombo, da so ponoči
nesramni in ji ne pomagajo
kadar potrebuje pomoč na
stranišče.
Obljubim ji, da bom raziskala zadevo in
ji podala povratno informacijo. Obiskala
sem stanovalko in se z njo pogovorila. Z
vsem je zadovoljna, le ne dovoli
nameščanja posteljne ograjice, tudi ne
čez noč. Dogovoriva se, da je ne bodo
nameščali, ona pa bo pozvonila za
pomoč. Ni imela pripomb čez nikogar.
Svojki sem podala povratno informacijo
o razgovoru s stanovalko.
Damjana Potočnik
3.3 POROČILA POSAMEZNIH SLUŽB O REALIZACIJI NAČRTOVANIH AKTIVNOSTI ZA LETO 2017
3.3.1 SPLOŠNO KADROVSKA SLUŽBA
ZAPOSLOVANJE
Na dan 31.12. 2017 je bilo v zavodu zaposlenih 106 javnih uslužbencev, od tega 4
pripravniki v Službi zdravstvene nege in oskrbe. Povprečno je bilo v letu 2017
zaposlenih 105 delavcev.
31
Za nedoločen čas je bilo na zadnji dan leta zaposlenih 85 delavcev, za določen čas
pa 21 delavcev, kar je prikazano v tabeli 1.
Tabela 1: Število zaposlenih po delovnih mestih in zaposlitvi za določen in nedoločen čas na dan 31.12.2017
Zap.
št.
DELOVNO MESTO Št. delavcev ZAPOSLITEV
Nedoločen čas Določen
čas
1. SOCIALNI DELAVEC 2 2
2. BOLNIČAR-NEGOVALEC 26 22 4
3. DELOVNI INŠTRUKTOR 2 2
4. SREDNJA MEDICINSKA SESTRA 16 16
5. SR.MED.SESTRA - PRIPRAVNIK 4
4
5. SR.MED.SESTRA V AMBULANTI 1 1
6. DELOVNI TERAPEVT 2 2
7. FIZIOTERPEVT 1 1
8. MED SESTRA VODJA TIMA 2 2
9. SOCIALNA OSKRBOVALKA II 4 3 1
10. FIN. RAČUNOV. DELAVEC 1 1
11. RAČUNOVODJA 1 1
12. EKONOMSKI REFERENT 1 1
13. VODJA SPL. KADR. SLUŽBE 1 1
14. STROKOVNI SODELAVEC 1 1
15. STREŽNICA 11 9 2
16. POMOČNIK DIET. KUHARJA 6 4 2
17. GOSPODINJEC 1 1
18. VZDRŽEVALEC PERILA 3 2 1
19. DIETNI KUHAR 5 3 2
20. ŠIVILJA 1 1
21. TELEFONIST-RECEPTOR 3 2 1
22. FRIZER PEDIKER 1
1
23. VARUHINJA 2 1 1
24. VZDRŽEVALEC 1 1
25. NATAKAR SERVIRKA 1
1
26. SERVIRKA 1
1
27. VODJA FRS 1 1
28. VODJA PREHRANE IN DISTRIBUCJE 1 1
29. DIREKTORICA SVZ 1 1
30. VODJA ZDR. NEGE IN OSKRBE 1 1
31. VODJA TEHNIČNE SLUŽBE 1 1
31. SKUPAJ: 106 85 21
Povprečna starost zaposlenih je bila 41 let. Graf 1 prikazuje število in odstotek
zaposlenih po starostnih skupinah. Največ zaposlenih je bilo v starostni skupini od 50.
do 54. let in sicer 19 zaposlenih, sledita starostni skupini od 45. do 49. let in od 35.
do 39. let – 14 zaposlenih. V starostnih skupinah od 30 do 34 let in od 40 do 44 let je
bilo 13 zaposlenih, v skupini od 55 do 59 let je bilo 11 zaposlenih, od 21. do 24. leta
32
starosti 6 zaposlenih, do vključno 20 leta starosti so bili trije zaposleni, v starostni
skupini 60 in več let pa sta bili dve zaposleni.
Graf 1: Število zaposlenih po starostnih skupinah v odstotkih
V preteklem letu je bilo na Zavod RS za zaposlovanje – Urad za delo Ravne oddanih
24 prijav za prosta delovna mesta in sicer smo iskali kandidate za zaposlitev za
delovno mesto: varuhinja, frizer (2x), pomočnik dietnega kuharja (2x), Bolničar
negovalec (4x), pripravnik za poklic bolničar negovalec (2x), natakar servirec, servirka,
čistilka, strežnica (2x), pripravnik za poklic tehnik zdravstvene nege (6x), vzdrževalec
perila (3x) in dietni kuhar.
V treh primerih po opravljenem postopku izbire kandidat ni bil izbran iz razloga
neustreznosti (2x za delovno mesto bolničar negovalec) in enkrat zaradi spremenjenih
okoliščin zaposlitve (vzdrževalec perila). Z izbranimi kandidati so bile sklenjene
pogodbe o zaposlitvi za čas za katerega je nastala potreba po novem delavcu: za
opravljanje pripravništva 7 novo zaposlenih, za določen čas zaradi začasno
povečanega obsega dela je bilo 14 sklenjenih pogodb o zaposlitvi, ena pogodba pa je
bila sklenjena za nedoločen čas.
Tabela 3 in graf 2 prikazujeta število zaposlenih na zadnji dan meseca v letih od 2014
do 2017.
33
Graf 2: Število zaposlenih na zadnji dan meseca po letih od 2014 do 2017
Zaposli.me 2016/2017
V letu 2017 smo nadaljevali z izvajanjem projekta v okviru programa Spodbujanje
zaposlovanja – Zaposli.me 2016/2017. Izvedba in namen pogodbe je subvencionirana
zaposlitev za neprekinjeno obdobje najmanj 12 mesecev za vključitev brezposelne
osebe iz ciljne skupine javnega povabila Zavoda RS za zaposlovanje. Projekt
sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.
Namen projekta je spodbujanje zaposlovanja in pomoč pri ohranjanju zaposlitev oseb
iz ciljne skupine najmanj 12 mesecev, ki so vodene v evidenci brezposelnih oseb.
Za obdobje enega leta smo v kuhinji zaposlili pomočnico dietnega kuharja, ki je
ustrezala pogojem iz ciljne skupine prijavljenih na Zavodu Republike Slovenije za
zaposlovanje. V mesecu oktobru pa se je zaključila zaposlitev za delavko, ki je bila v
program vključena v letu 2016 za delovno mesto vzdrževalec perila.
Delovni preizkus
Dom starejših Na Fari je bil v letu 2017 med izvajalci Delovnega preizkusa. Program
se je izvajal na konkretnem delovnem mestu Bolničar negovalec z izbrano osebo, ki je
ustrezala pogojem iz ciljne skupine kandidatov prijavljenih v evidenci brezposelnih
oseb na ZRSZ. Namen programa je brezposelnim omogočiti, da pred zaposlitvijo
preizkusijo svoja znanja, veščine in spretnosti na konkretnem delovnem mestu,
delodajalcem pa da bodočega sodelavca preizkusijo in spoznajo. V program je bila
vključena brezposelna oseba za obdobje enega meseca pod strokovnim vodstvom
0
20
40
60
80
100
120
leto 2014
leto 2015
leto 2016
Leto 2017
34
mentorja. Po uspešno opravljenem preizkusu je bila sklenjena pogodba za določen
čas za obdobje enega leta.
Pripravništvo
Za poklic bolničar negovalec sta pripravništvo opravljala dva zaposlena. Po končanem
pripravništvu in opravljenem strokovnem izpitu smo delavko zaposlili za določen čas,
drugi pripravnik je nato opravljal še pripravništvo za poklic tehnik zdravstvene nege,
nakar smo ga zaposlili za določen čas na delovnem mestu bolničar negovalec.
Pogodbo o zaposlitvi zaradi opravljanja pripravništva za tehnika zdravstvene nege so
sklenile 4 zaposlene. Delavka zaposlena za nedoločen čas na delovnem mestu
bolničar negovalec je od meseca maja do konec meseca oktobra opravljala
pripravništvo za poklic tehnik zdravstvene nege in nato uspešno opravila tudi strokovni
izpit.
Tabela 2: Število pripravnikov po poklicih in po letih
LETO Bolničar
negovalec Tehnik zdravstvene
nege Delovni terapevt
Socialni delavec
Skupaj
2009 3 4 7
2010 2 5 7
2011 1 7 8
2012 2 1 3
2013 1 1 3
2014 3 2
2015 2 2
2016 2 1 3
2017 2 6 8
Graf 3: Število pripravnikov po poklicih in po letih letih
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Bolničar negovalec
Tehnik zdravstvene nege
Delovni terapevt
Socialni delavec
Skupaj
35
Tabela 4 in graf 3 prikazujeta število pripravnikov za poklic bolničar negovalec, tehnik
zdravstvene nege, delovni terapevt in socialni delavec od leta 2009 do 2017.
Usposabljanje
Na podlagi sporazuma o izvajanju zaposlitvene rehabilitacije in izvajanje vsebin pred
rehabilitacijske obravnave sta se v Domu usposabljali 2 rehabilitandki napotitelja
poklicne rehabilitacije SIJ ZIP center d.o.o.
Konec januarja je zaključila usposabljanje rehabilitandka, ki je bila v program
»družabništvo« vključena od februarja 2016. V mesecu oktobru pa je z usposabljanjem
pričela rehabilitandka na delovnem mestu strežnica.
Praktično izobraževanje študentov
Na podlagi pogodbe o sodelovanju pri izvajanju kliničnega usposabljanja za šolsko leto
2016/2017 Visoke šole za zdravstvene vede Slovenj Gradec, Zdravstvene fakultete
Univerze v Ljubljani in Univerze na primorskem so se usposabljale 4 študentke
študijskega programa Zdravstvena nega 1. stopnje.
Praktično usposabljanje z delom - PUD
Na podlagi Kolektivne učne pogodbe o izvajanju praktičnega usposabljanja z delom
so z usposabljanjem v letu 2017 nadaljevali dijaki 2. letnika Srednje zdravstvene šole
Slovenj Gradec, smer Bolničar negovalec, ki so z usposabljanjem pričeli v septembru
2016.
Delo na podlagi študentske napotnice
Zaradi nenadne odsotnosti zaposlenih, ki jih ni bilo možno takoj nadomestiti z novimi
zaposlitvami, narave dela in v poletnih mesecih zaradi koriščenja letnega dopusta so
pri delu pomagali dijaki in študentje na podlagi študentske napotnice.
V Službi zdravstvene nege in oskrbe je pri delu pomagalo 6 dijakov, na recepciji 1
študentka, 1 študentka pri delu v pralnici. Opravili so 2294 ur.
36
Tabela 3: Število dijakov in študentov po službah in mesecih v letih od 2014 do 2017
Odsotnosti, krajši delovni čas
Zaradi bolniškega staleža je bilo v preteklem letu 3.243 izpadlih dni. V breme
delodajalca so bile izplačane boleznine za 985 dni, v breme Zavoda za zdravstveno
zavarovanje Slovenije pa 2258 dni. V primerjavi z letom 2016 je bilo manj izgubljenih
dni v breme ZZZS, vendar več v breme delodajalca.
Zaradi koriščenja porodniškega dopusta in starševskega varstva je bilo poprečno
odsotnih 2,5 delavke.
Tabela 4: Boleznine po urah v breme delodajalca in v breme ZZZS v letih 2014, 2015, 2016 in 2017
MESEC ZNS KUH PRA REC ZNS KUH PRA REC ZNS KUH PRA REC ZNS PRA REC
Januar 1 1 1
Februar 1 1 1 1
Marec 1 1 1 1
April 1 1 1 1 1 1
Maj 1 1 1
Junij 1 3 1 1 3 1 1 2
Julij 1 7 2 2 1 4 1 1 2 1
Avgust 2 1 4 2 2 1 4 1 1 1 1
September 1 1 1 1 1 1 2
Oktober 1 1 3
November 1 1 1 2
December 1 1 1 1 1 2
LETO 2014 LETO 2015 LETO 2016 LETO 2017
MESEC
Bol. v
breme
delod.
Bol.v
breme
ZZZS
Bol. v
breme
delod.
Bol. v
breme
ZZZS
Bol. v
breme
delod.
Bol. v
breme
ZZZS
Bol. v
breme
delod.
Bol. v
breme
ZZZS
Januar 853 1086 1200 1730 546 1574 970 1004
Februar 738 1000 591 1856 430 1629 1018 1050
Marec 539 786 552 2159 420 1826 448 1736
April 737 860 774 2119 597 1321 491 1334
Maj 190 965 420 1974 788 1481 486 1550
Junij 98 1067 654 1834 581 1577 561 1375
Julij 70 1329 806 1758 417 1421 427 1225
Avgust 0 996 745 1386 558 1673 175 1866
September 117 867 999 1801 483 1836 482 1331
Oktober 1019 915 1009 2137 450 1492 611 1179
November 599 1226 532 2217 280 1349 739 1025
December 747 1631 521 2439 308 1043 489 1136
SKUPAJ: 5707 12628 8803 23410 5858 18222 6897 15811
LETO 2014 LETO 2015 LETO 2016 LETO 2017
37
Graf 4: Boleznine po urah v breme delodajalca po letih od 2014 do 2017
Graf 5: Boleznine po urah v breme ZZZS po letih od v letih 2014 do 2017
Zakon o starševskem varstvu in družinskih prejemkih določa pravico do krajšega
delovnega časa enemu od staršev, ki neguje in varuje otroka do tretjega leta starosti,
če pa eden od staršev neguje in varuje najmanj dva otroka, ima pravico do dela s
krajšim delovnim časom od polnega do končanega prvega razreda osnovne šole
najmanjšega otroka. Pravico do dela s krajšim delovnim časom in sicer 20 ur tedensko
so v preteklem letu koristile 4 delavke, dve delavki v Službi zdravstvene nege in
38
oskrbe, ena delavka na recepciji, delavka v Službi pomoči na domu pa je začela koristiti
krajši delovni čas v mesecu decembru.
Delež invalidov
Na zadnji dan leta je bilo 9 zaposlenih s pridobljenim statusom invalida. Kvoto
obveznega deleža zaposlenih invalidov, ki znaša 6 %, je zavod vse leto presegal za
3 zaposlene.
Predlog za uveljavljanje pravic invalidskega zavarovanja je bil podan za 1 delavko
zaposleno na delovnem mestu socialna oskrbovalka, ki ji je bil po obravnavi invalidske
komisije priznan status III. kategorije invalidnosti. Delavka na delovnem mestu bolničar
negovalec s priznanim statusom III. kategorije invalidnosti je v mesecu decembru po
ponovni obravnavi oz. kontrolnem pregledu obdržala že pridobljeni status invalidne
osebe.
Škodni dogodki
V letu 2017 so bile na zavarovalnico oddane 3 prijave škodnih dogodkov za:
- pralni stroj - zaradi prenapetosti je nastala okvara na frekvenčnem pretvorniku,
- telefonska centrala – zaradi prenapetosti je prišlo do okvare celotnega sistema
telefonije,
- poškodovanje vrat poslovnih prostorov računovodstva in tajništva ter odtujitev
gotovine.
Z zavarovalnico Sava d.d. je bila za nastali škodni dogodek pralnega stroja in
telefonske centrale sklenjena poravnava, škodni dogodek vloma v poslovne prostore
in odtujitve gotovine pa je še v postopku obravnave.
Napredovanje zaposlenih v višji plačni razred in naziv
Do 15. marca je bil izveden postopek ocenjevanja javnih uslužbencev in sicer priprava
ocenjevalnih in evidenčnih listov za vse javne uslužbence za ugotavljanje pogojev za
napredovanje višji plačni razred ter priprava aneksov k pogodbi.
Na podlagi Uredbe o napredovanju javnih uslužbencev v plačne razrede (Uradni list
RS, št. 51/08, 91/08 in 113/09) je v višji plačni razred napredovalo 18 zaposlenih.
39
Na podlagi Pravilnika o napredovanju strokovnih delavcev in strokovnih sodelavcev
na področju socialnega varstva v naziv (Ur.l.RS, št. 107/00, 31/01, 88/01) sta v letu
2017 napredovali 2 zaposleni delavki: strokovna delavka je napredovala v višji naziv
višja svetovalka, strokovna sodelavka pa v višji naziv - svetovalka.
Zaradi interventnih ukrepov na področju plač in drugih stroškov dela v javnem sektorju
so vsi zaposleni, ki so napredovali v višji plačni razred, naziv ali višji naziv so pridobili
pravico do plače v skladu s pridobljenim višjim plačnim razredom ali nazivom s 1.
decembrom 2017.
Tabela 5: Število Strokovnih delavcev in strokovnih sodelavcev po nazivi
Št. zap. z nazivom
MENTOR
Št. zap. z nazivom
SVETOVALEC
Št. zap. z nazivom
SAMOSTOJNI
SVETOVALEC
Št. zap. z nazivom
VIŠJI
SVETOVALEC
Strokovna delavka 4 2
Strokovna sodelavka 1
Prenehanje delovnega razmerja
Delovno razmerje je v letu 2017 prenehale 17 zaposlenim. Razlogi za prenehanje
veljavnosti pogodbe o zaposlitvi so bili: pogodbe sklenjene za določen čas, potek
pripravništva za poklic bolničar negovalec in socialni delavec, sporazumna
prekinitev pogodbe o zaposlitvi in redna odpoved pogodbe o zaposlitvi s strani
delodajalca.
Tabela 6: Število prekinitev delovnega razmerja v letih od 2012 do 2017 glede na razlog
Vzrok prenehanja pogodbe o
zaposlitvi
Leto 2012 Leto 2013 Leto 2014 Leto 2015 Leto 2016 Leto 2017
Potek pogodbe za določen čas 2 4 5 6 10 8
Potek pripravništva 2 - 2 2 1 3
Sporazumna prekinitev 2 2 4 3 3 4
Redna odpoved 1 1 3 1 2 2
Upokojitev 2 1 - 3 -
Skupaj: 9 7 15 12 19 17
40
Graf 6: Število prekinitev delovnega razmerja v letih od 2012 do 2017 glede na razlog
TAJNIŠKA OPRAVILA
V službi se je evidentirala in posredovala vsa prejeta navadna in elektronska pošta
naslovljena na zavod. Poleg izvajanja vseh administrativnih del za zavod ( dopisi in
druga korespondenca, potni nalogi, zapisniki,…), sem aktivno sodelovala pri pripravi
projektov, notranjih aktov zavoda in v vseh delovnih telesih zavoda: Svet zavoda,
Strokovni svet zavoda, Strokovni kolegij direktorice in Zbor delavcev.
KADROVSKA DELA IN OPRAVILA
Priprava vse dokumentacije ob zaposlitvi, prenehanju delovnega razmerja in ob
spremembah podatkov zaposlenim (javne objave prostih delovnih mest, predhodni
zdravstveni pregled, prijave in odjave v obvezna zavarovanja, potrdila o zaposlitvi,
obvestila o prenehanju veljavnosti pogodbe o zaposlitvi, vodenje kadrovskih
evidenc…), priprava pogodb o zaposlitvi, aneksov k pogodbam,…
Vodenje evidence o izrabi delovnega časa, o letnem dopustu in drugih odsotnostih
javnih uslužbencev: priprava in izdaja obvestil o letnem dopustu, mesečne evidence
odsotnosti – izdaja obrazcev o prijavi odsotnosti z dela za zaposlene na recepciji,
kuhinji, pralnici, vzdrževanju in upravi zavoda ter mesečne evidence o višku in manjku
ur.
Do 20. v mesecu priprava mesečnih razporedov dela (turnusi) po službah, ob koncu
meseca pa priprava podatkov za obračun plače.
41
DAN DELO DRUŽINA - » Dan DD »
V mesecu decembru, natančneje v sredo 13. decembra 2017 smo se zaposleni Doma
starejših Na Fari pridružili vseslovenski akciji Dan Delo Družina v organizaciji Ekvilib
Inštituta. Med podporniki te akcije, ki so bili objavljeni na socialnih omrežjih, je bil tudi
Dom starejših Na Fari.
Z akcijo se spodbuja razmislek o pomenu usklajevanja zasebnega in poklicnega
življenja in o takih organizacijskih kulturah v katerih vodstva spodbujajo spoštljivo,
produktivno sodelovanje z vsemi zaposlenimi. Tokratna akcija, ki je potekala že tretjič,
je namenila poudarek stalni dostopnosti zaposlenih in »odklopu« od službene
komunikacije.
Z akcijo »Dan Delo Družina« se spodbuja zaposlene, da gredo na določen dan ( v letu
2017 je bil ta dan 13. december) pravočasno domov, da svoj prosti čas preživi vsakdo
tako, kot mu je najljubše. To je priložnost da se na dan posvetimo novim stvarem za
katere sicer »nimamo časa«, preživimo čas z družino, prijatelji, prostovoljstvu, branju
knjige, poslušanju glasbe. K pravočasnemu odhodu iz službe se spodbuja tudi
vodstva, ki lahko svojim zgledom prispevajo k boljšemu usklajevanju dela in družine.
Vsi zaposleni so bili seznanjeni z akcijo in povabljeni k sodelovanju; akcija je bila
obravnavana tudi na strokovnem kolegiju direktorice zavoda. Zaveza zaposlenih, da
gredo pravočasno domov, pomeni tudi da »delo« ostane v službi, ne samo na papirju
ampak da se možgančki preklopijo na »OFF«.
Vse službe oz. oddelki Doma so prejeli obrazce »Zaveza za dan Delo Družina«, akcijo
je obravnaval podprl, in pozival zaposlene k sodelovanju tudi Tim za usklajevanje
poklicnega in družinskega življenja.
Aktivno je v akciji sodelovalo in izpolnilo »Zavezo za Dan Delo Družina« 31
zaposlenih.
Vesela sem na poziven odziv zaposlenih, upam, da se bomo akciji pridružili tudi
prihodnjič, ter da bo v akciji sodelovalo še več zaposlenih.
42
DRUŽINI PRIJAZNO PODJETJE
Certifikat Družini prijazno podjetje izhaja iz sistema »European work&family audit«, ki
ga je razvila nemška organizacija Berufundfamile. Sistem uporabljajo v Nemčiji,
Avstriji, na Madžarskem, v Italiji in v Sloveniji. V Sloveniji ga je v okviru programa
EQUAL v letu 2007 vpeljalo razvojno partnerstvo Mladim materam/družinam prijazno
zaposlovanje. Od novembra 2007 je nosilec postopka in izvedbena organizacija Ekvilib
Inštitut, ki izvaja postopek v sodelovanju z Ministrstvom za delo, družino, socialne
zadeve in enake možnosti RS ter zainteresiranimi zunanjimi partnerji.
Pridobitev certifikata Družini prijazno podjetje je namenjeno podjetjem, javnim
ustanovam ter nevladnim organizacijam in združenjem z najmanj desetimi
zaposlenimi, ki so registrirana in imajo sedež v Republiki Sloveniji.
Pridobitev certifikata je svetovalni-revizorski postopek, ki ima funkcijo ocenjevanja ter
svetovanja delodajalcem, katera orodja uporabljati za boljše upravljanje s človeškimi
viri s poudarkom na usklajevanju poklicnega in družinskega življenja zaposlenih.
Skozi notranji postopek se določi in uresniči izbrane cilje in ukrepe. Glede na notranjo
oceno dejanskega stanja se s pomočjo zunanjega ocenjevalca/svetovalca v podjetju
odločijo za načrt vpeljave ukrepov, katerih cilj je izboljšanje upravljanja delovnih
procesov ter kakovosti delovnega okolja za boljše usklajevanje poklicnega in
družinskega življenja zaposlenih.
Po pozitivni oceni izvedbenega načrta implementacije izbranih ukrepov s strani
revizorskega sveta podjetje pridobi osnovni certifikat »Družini prijazno podjetje«.
Po treh letih se oceni ali so bili zastavljeni ukrepi vpeljani in cilji doseženi. Če so bili
cilji doseženi, podjetje pridobi polni certifikat »DRUŽINI PRIJAZNO PODJETJE«. Polni
certifikat se podaljšuje vsake tri leta za nadaljnja tri leta.
Osnovni in polni certifikat »Družini prijazno podjetje« uradno podelita Ekvilib Inštitut ter
Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti Republike Slovenije
43
praviloma dvakrat na koledarsko leto – 15. maja ob mednarodnem dnevu družin ter v
mesecu novembru ali decembru.
Dom starejših Na Fari je januarja 2017 pristopil k postopku za pridobitev osnovnega
certifikata.
Direktorica zavoda je imenovala projektno skupino devetih članov, ki so se sestali na
dveh uvodnih delavnicah in izbrali ožji nabor ukrepov iz kataloga ukrepov. Projektna
skupina bo zbirala, obravnavala in uvajala nove, boljše metode dela, ki so usmerjeni v
usklajevanje poklicnega in družinskega življenja ter izvajajo redni nadzor pri izvedbi
sprejetih ukrepov.
Projektni načrt – plan implementacije zajema 13 izbranih in potrjenih ukrepov. To so:
Ukrep 1: Komuniciranje z zaposlenimi Ukrep 2: Komuniciranje z zunanjo javnostjo Ukrep 3: Raziskave med zaposlenimi o usklajevanju dela in družine Ukrep 4: Izobraževanje vodij na področju usklajevanja dela in družine Ukrep 5: Tim za usklajevanje poklicnega in družinskega življenja Ukrep 6: Načrtovanje letnega dopusta Ukrep 7: Delovna srečanja/zbori zaposlenih Ukrep 8: Druženje med zaposlenimi Ukrep 9: Ocenjevanje vodij s strani podrejenih Ukrep 10: Vključitev tematike usklajevanja poklicnega in družinskega življenja v letne razgovore Ukrep 11: Ponovno vključevanje po daljši odsotnosti Ukrep 12: Obdaritev otrok zaposlenih Ukrep 13: Psihološko svetovanje in pomoč. Revizorski svet je obravnaval dokumentacijo izvedbenega načrta in izbor ukrepov ter
izdal sklep o podelitvi osnovnega certifikata DRUŽINI PRIJAZNO PODJETJE.
Certifikat je na slavnostni podelitvi ki je potekala 12. maja 2017 v Mestnem muzeju
Ljubljana, prevzela direktorica Doma starejših Na Fari ga. Stanka Vauh. Podelitev sta
se udeležili tudi članici projektne skupine Monika Krivec in Milena Jelen.
Zavod je takoj pristopil k izvajanju izbranih ukrepov, ki so podrobneje opisani v zloženki
in Pravilniku o izvajanju ukrepov družini prijazno podjetje, saj usklajeno zasebno in
poklicno življenje pripomore za kvalitetno in k učinkovito izvajanje delovnih nalog.
44
» V današnjem času ljudje stremimo k ustvarjenju ravnovesja med družinskimi ter
službenimi obveznostmi. Širše raziskave nakazujejo, da so ljudje, ki se zavedajo
ravnovesja med delom in življenjskimi vlogami, bolj zadovoljni s svojim življenjem in
poročajo o boljšem fizičnem in mentalnem zdravju« (Haar in dr., 2014:162).
IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE ZAPOSLENIH V LETU 2017
- Posvet za računovodje in poslovne sekretarje, SAOP, 2 zaposleni
- Delavnica: »Vodena vadba starejših oseb s pomočjo glasbe«, Zbornica Delovnih Terapevtov Slovenije, 2 zaposleni
- Posvet: »Letno poročanje za javni sektor«, Društvo računovodij, finančnikov in revizorjev Slovenj Gradec, 1 zaposlena
- Delavnica: »Pravilni položaji in tehnike premikanja v postelji«, Zveza društev medicinskih sester, babic, zdravstvenih tehnikov Slovenije, 1 zaposlena
- Simpozij: »Obravnava bolnika s Parkinsonovo boleznijo« VIVA zavod za boljše življenje, 5 zaposlenih,
- Posvet: »Obračun potnih nalogov, dnevnic in bonitet, regres za letni dopust in aktualna problematika«, Akademija za Management, 2 zaposleni
- Posvet: »Reorganizacija Centrov za socialno delo«, Center za socialno delo Celje, 1 zaposlena
- Strokovno srečanje: »FASCIJA – različni pristopi«, UKC Maribor, 2 zaposleni
- »Posvet o razvoju dolgotrajne oskrbe v skupnosti«, Ministrstvo za zdravje, 1 zaposlena
- »Delo receptorjev v domovih za starejše«, SSZS – Lambrechtov dom Slovenske Konjice, 2 zaposleni
- Seminar: »Poklicna etika in zakonodaja s področja zdravstva«, Društvo medicinskih sester, babic in zdravstvenih tehnikov Maribor, 1 zaposlena
- 12. simpozij o ranah: »Rana – včeraj, danes, jutri?«, UKC Ljubljana, 2 zaposleni
- Srečanje vodij za prehrano, Dom Danice Vogrinec, 1 zaposlena
- Predstavitev Poslovnika E-Qalin 4.0, Firis Imperl, d.o.o., 1 zaposlena
- Izobraževanje za mentorje v kliničnem okolju, Visoka šola za zdravstvene vede Slovenj Gradec, 2 zaposleni
- Seminar: »Izvajanje pomoči na domu v praksi«, Intelektum izobraževanje, 2 zaposleni
- Seminar: »Preprečevanje in obvladovanje agresivnega vedenja v institucionalnem varstvu«, Socialna zbornica, 2 zaposleni
- Seminar: »Učinkovita komunikacija – mit ali resnica«, Socialna zbornica, 1 zaposlena
- Delavnica : » Stiki z mediji » , Socialna zbornica Slovenije, 1 zaposlena
45
- Izobraževanje s spletno aplikacijo MAPP 2.0, Firis Imperl, d.o.o., 1 zaposlena
- Supervizijski seminar za moderatorje E-Qalin, Firis Imperl, d.o.o., 2 zaposleni
- Regijsko srečanje delovnih terapevtov, Aktiv delovnih terapevtov, 2 zaposleni
- 9. konferenca o demenci ASK 2017: »Za demenci prijazno družbo«, Socialna zbornica Slovenije, 3 zaposlene
- Aktiv prehranskih delavcev, SSZS, 2 zaposleni
- Strokovno srečanje XXIII. Dnevi socialne zbornice Slovenije, Socialna zbornica Slovenije, 2 zaposleni
- Konferenca SAOP, SAOP, 3 zaposlene
- Strokovno srečanje Aktiva delovnih terapevtov, SSZS, 2 zaposleni
- Izobraževalni program: »Strokovnjak za dietetiko« Forum Akademija, 1 zaposlena - 3 delavnice:
1.Organizacija prehranskega objekta in obveznosti odgovorne osebe 2.Varovalna prehrana in prehranske diete 3.Načrtovanje jedilnikov in obrokov.
- Problemska konferenca Aktiva socialnih delavcev: »Pravica starejših do zakonitega
zastopanja«, SSZS in Gerontološko društvo Slovenije, 2 zaposleni
- Strokovna ekskurzija – Portugalska , SSZS, 1 zaposlena
- 15. Kongres E.D.E in 20. konferenca dolgotrajne oskrbe – Poljska , SSZS, 1 zaposlena
- Coaching vodstvenih veščin – Egoforma, 3 zaposlene
- Konferenca E-Qalin, Firis Imperl, d.o.o., 1 zaposlena
- Simpozij: »Obravnava bolnika z možgansko kapjo«; Zavod za boljše življenje VIVA, 5 zaposlenih
- Simpozij: »Moške urološke bolezni«; Društvo uroloških bolnikov Slovenije, 4 zaposlene
- Obvezno izobraževanje: » Temeljni postopki oživljanja - modul licenca«, DMSBZT Celje, 1 zaposlena
- Izobraževanje in proslava: » 10. obletnica mreže javno dostopnih AED na Koroškem«, Koronarni klub Mežiške doline, 5 zaposlenih
Na področju PROMOCIJE ZDRAVJA NA DELOVNEM MESTU so se zaposleni
izobraževali na:
- Inovativna validacija- 3 srečanja, Firis Imperl, 2 zaposlena:
- »Stadiji in tehnike« – 2 srečanja,
- »Oskrbovalno negovalno okolje«.
46
- Primeri dobre prakse, druženja - obiski Domov:
1. Fundacija NAPFENY OTTHON- Dom za osebe z demenco (Erdn), 12 zaposlenih
2. Pegazov dom - Rogaška Slatina, 21 zaposlenih
3. Dom za starije osobe Vodice,Šibenik, 21 zaposlenih
- Delavnica: »Učinkovita komunikacija in timsko delo«- dvodnevna delavnica na Ribniškem
Pohorju; Boštjan Polutnik in Barbara polutnik, 14 zaposlenih
- Seminar: »Zdravje delovnega terapevta na delovnem mestu«, Zbornica delovnih terapevtov Slovenije, 1 zaposlena
- Delavnica: Pravilna uporaba igel, rokavic, razkužil in ravnanje z odpadki v zdravstvu, Jana Potočnik, 4 zaposlene v Pomoči na domu
- Izobraževanje: »Higiena pri pripravi in serviranju jedi- s poudarkom na pravilni higieni, umivanju ter razkuževanju rok«, Katja Pavlič, DMS, 11 zaposlenih
- Supervizija za socialne oskrbovalke (8 srečanj); Irena Pudgar, 6 zaposlenih
- Supervizija (udeležba na 8 srečanjih), Lidija Bašič Jančar, terapevtka zakonske in družinske terapije, 1 zaposlena.
V Domu starejših Na Fari so potekala izobraževanja, predavanja, delavnice:
- Izobraževanje: »Odgovornost posameznika pri ustvarjanju spodbudnega delovnega okolja, Damjana Šmid, 22 zaposlenih
- Izobraževanje: »Pravilna uporaba DUODOPA črpalke«, DMS z oddelka za nevrologijo UKC Maribor, 14 zaposlenih
- Predavanje: »Demenca izziv sodobne družbe«, Štefanija L. Zlobec, Alenka Virant- društvo Spominčica, 11 zaposlenih
- Usposabljanje: »Pravilna uporaba čistilnih sredstev in ravnanje z nevarnimi snovmi«, Barjans d.o.o., 30 zaposlenih.
Milena Jelen, vodja splošno kadrovske službe
47
3.3.2 JAVNA NAROČILA, HACCP SISTEM, VARNOST IN ZDRAVJE PRI DELU TER VARSTVO PRED POŽAROM, ARHIVIRANJE, RAVNANJE Z ODPADKI- NEVARNIMI SNOVMI
JAVNA NAROČILA
V skladu z Zakonom o javnem naročanju – ZJN-3 (Uradni list RS, št. 91/2015, z dne
30. 11. 2015), Uredbe o zelenem javnem naročanju, z 13. 3. 2012 in novele Uredbe o
zelenem javnem naročanju (Uredba o ZeJN - Uradni list. RS št. 51/2017, z dne 19. 9.
2017), Uredbe o finančnih zavarovanih, z dne 12. 7. 2014 ter Sklepa Vlade Republike
Slovenije, št. 43000-77/2013/5, z 15. 11. 2013, o priporočilih finančnih zavarovanj pri
javnem naročanju, smo v letu 2017 izvajali postopke naročanja blaga in storitev ločeno
za javna naročila malih vrednosti (NMV) in javna naročila velikih vrednosti (NVV) ter
javna naročila brez objave z zbiranjem ponudb oz. evidenčne postopke. Izbira
postopka je bila odvisna od vrednosti naročila. Postopke, ki presegajo mejne vrednosti
za objavo je bilo potrebno obvezno objaviti na Portalu javnih naročil pri Uradnem listu
Republike Slovenije. Svoje ponudbe so lahko oddali ponudniki, ki delujejo na območju
Slovenije, ob naročilih velikih vrednosti so se imeli možnost vključiti tudi ponudniki iz
držav Evropske Unije.
Na osnovi že sprejetega Zakon o javnem naročanju – ZJN-3, smo v svoje delo na
področju javnih naročil že v preteklem letu vključili novosti, kot so: obvezno skupno
javno naročanje za posamezne naročnike in spremembe mejnih vrednosti javnih
naročil. Tako med naročila male vrednosti štejejo vsa naročila, ki so enaka ali višja od
20.000 EUR in nižja od 221.000 EUR za javno naročilo blaga in storitev, ki jih oddaja
naročnik iz c) točke prvega odstavka 9. člena tega zakona. Za javna naročila gradenj
je določena mejna vrednost od 40.0000 EUR in nižja od 500.000 EUR. To pomeni, da
bo pretežna večina javnih naročil potekala po postopku naročil malih vrednosti. S tem
pa je postal postopek javnega naročila male vrednosti glavni postopek, ki ga lahko
naročniki izvajamo v na novo določenih vrednostnih razredih. Za naročila, ki ne
presegajo mejne vrednosti za objavo, smo naročniki skladno z določili zakona dolžni
voditi evidenco o njihovi oddaji, ki zajema predmet in vrednost javnega naročila.
Za posamezno javno naročilo, smo med ponudniki izbrali tistega, ki je glede na
objavljena merila najugodnejši. Najpogostejša merila izbire so bila: najnižja cena in
48
ekonomsko najugodnejše ponudbe - kakovost, cena, tehnične prednosti, estetske in
funkcionalne lastnosti, okoljske lastnosti, stroški poslovanja, stroškovna učinkovitost,
poprodajne storitve in tehnične pomoči, datum dobave ter rok za dobavo ali
dokončanje del.
1. V letu 2017 smo v skladu z zakonom o javnem naročanju izvedli naslednje javno
naročilo malih vrednosti (NMV):
- »Dobava obvezilnega, sanitetnega in ostalega potrošnega materiala«, za obdobje od 13.3.2017 do 13.3.2021. S tremi najugodnejšimi ponudniki, ki so izpolnjevali naše zahteve smo sklenili za izbrano obdobje okvirne sporazume.
2. Na podlagi zakona o javnem naročanju smo razpisali javna naročila brez objave –
evidenčni postopek z zbiranjem ponudb za:
- »Demontažo starih oken in dobavo ter montažo novih oken«, z dne 21. 3. 2017; - »Izdelava sedežnih garnitur-recepcija«, z dne 24. 8. 2017 in - »Sukcesivno dobavo manj obremenjujočih čistilnih sredstev«, z dne 14. 11. 2017 (za obdobje od 1. 1. 2018 do 31. 12. 2021); Med prejetimi ponudbami smo izbrali najugodnejšega ponudnika, s katerimi smo podpisali pogodbo ali okvirni sporazum o medsebojnem sodelovanju.
3. V skladu z Zakonom o javnem naročanju – ZJN-3, so bili ob zaključku leta izvedeni
postopki ponovnega odpiranja konkurence javnega naročanja po odprtem postopku
med ponudniki s katerimi imamo sklenjen okvirni sporazum in sicer za:
- »Sukcesivno dobavo pralnih sredstev za strojno pranje perila« (Javi razpis je za obdobje od 1. 1. 2017 do 31. 12. 2019). Obdobje preverjanja cen se nanaša na 1. 1. 2018 do 31. 12. 2018; - »Izbiro dobavitelja posameznega artikla sezonskega sadja in zelenjave«. Med ponudniki sadja in zelenjave, se je ob vsakem zaključku tromesečja (31. 3. 2017, 30. 6. 2017, 30. 9. 2017 in 31. 12. 2017) ponovno odprla konkurenca med ponudniki in najugodnejši med njimi so v naslednjem tromesečju dobavljali izbrane artikle za Dom starejših Na Fari; - »Izbiro dobavitelja sanitetno potrošnega materiala«, kjer smo na podlagi odprtega postopka konkurenčne primerjave ponudb med prejetimi ponudbami izbrali najugodnejšega ponudnika, ki bo v obdobju od 1. 1. do 12. 3. 2017 dobavljal obvezilni, sanitetni in ostali potrošni material za Dom starejših Na Fari. - »Izbor najugodnejših dobaviteljev za »Sukcesivno dobavo blaga – živil za prehrano ljudi«- (Javni razpis za obdobje od 01. 04. 2016 do 31. 03. 2020, je bil objavljen na Portalu javnih naročil RS pod štev. objave JN464/2016, dne 21. 1. 2016). Obdobje preverjanja cen se nanaša na 01. 04. 2017 do 31. 03. 2018. - »Izbor najugodnejšega ponudnika posameznih artiklov za potrebe dnevnega bara. Obdobje preverjanja cen se nanaša od 01. 09. 2017 do 31. 08. 2018.
49
4. Nabave osnovnih sredstev, drobnega inventarja in blaga ter storitev iz
investicijskega vzdrževanja so v preteklem letu potekale po sprejetem Planu nabav za
leto 2017 in na podlagi prioritetnih naročil vodij strokovnih služb med letom. V ta
namen je bilo izdanih v letu 2017 384 naročilnic za naročilo blaga, storitev in gradenj.
5. Na podlagi Pravilnika o objavah pogodb s področja javnega naročanja, koncesij in
javno-zasebnih partnerstev (Uradni list RS, št. 98/14 in 5/15) in Navodil za objavljanje
pogodb- Ministrstva za javno upravo, ki določata da mora naročnik javno dostopne
informacije javnega značaja iz pogodb, ki presegajo znesek 10.000 EUR objaviti v
roku osmih dni na nacionalnem portalu namenjenem objavam o javnih naročilih, smo
v letu 2017 vse pogodbe in anekse h pogodbam, ki so presegale to vrednost objavili
na Portalu javnih naročil RS, da so javno dostopne.
6. V skladu z javno naročniško zakonodajo mora naročnik do 28. 2. tekočega leta
sporočiti statistične podatke o evidenčnih naročilih oddanih v preteklem letu in do
istega roka na portalu javnih naročil objaviti seznam oddanih evidenčnih naročil za
preteklo leto, zato smo do omenjenega termina sporočili statistične podatke in objavili
seznam evidenčnih naročil.
7. Ministrstvo za javno upravo nalaga naročnikom, da zaradi večje transparentnosti
glede izvajanja okvirnih sporazumov vsako četrtletje objavijo obvestilo o oddaji
posameznih naročil na Portalu javnih naročil, smo v letu 2017 objavili podatke za
pogodbena obdobja :od 1. 1. 2017 do 31. 3. 2017, od 1. 4. 2017 do 30. 6. 2017, od 1.
7. 2017 do 30. 9. 2017 in od 1. 10. 2017 do 31. 12. 2017.
8. V letu 2017 je bilo posredovano dobaviteljem 35 reklamacij, ki so se nanašale na
neustreznost kvalitete in količine blaga, storitev in gradnje. Med posredovanimi
reklamacijami je ostala nerešena ena reklamacija, ostalih 34 smo ugodno rešili.
9. Od 1. 1. 2017 do 31. 12. 2017 je bilo poslanih 96 zahtevkov za dobropis. Vsi zahtevki
so bili rešeni v dobro Doma starejših Na Fari tako, da smo prejeli povrnjena finančna
sredstva za razliko od preveč zaračunanega blaga.
50
HACCP SISTEM V KUHINJI IN NA ODDELKIH
Na podlagi predpisov uredbe (ES) št. 178/2002 Evropskega parlamenta in sveta, z
dne 28. 1. 2002 o določitvi splošnih načel in zahtevah živilske zakonodaje ter
nacionalnem nivoju Zakona o nalezljivih boleznih (Ur. l. RS, št. 69/95), kot tudi Zakona
o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili (ZZUZIS -
Uradni list RS št. 52/2000 in št. 42/2002) predpisujejo, da vse pravne in fizične osebe,
ki opravljajo proizvodnjo in promet z živili, v notranjem nadzoru spremljajo in
zagotavljajo njihovo zdravstveno ustreznost v vseh fazah proizvodnje ter prometa. V
zvezi s tem je bil vzpostavljen notranji nadzor na osnovah HACCP sistema, ki omogoča
prepoznavanje mikrobioloških, kemičnih in fizikalnih dejavnikov tveganj, ker lahko
predstavljajo tveganje za zdravje. V letu 2017 smo člani HACCP tima preko celega
leta skrbeli za prepoznavanje teh tveganj ter sprejemali ukrepe za odpravo nastalih
pomanjkljivosti.
Ker so danes snovi, ki povzročajo alergene vedno bolj prisotne v živilih, je s 13.
decembrom 2014 je stopila v veljavo Uredba (EU) št. 1169/2011 o zagotavljanju
informacij potrošnikom, ki predpisuje, da morajo nosilci živilske dejavnosti pri
obvladovanju tveganj v svoji proizvodnji imeti vsa živila in hrano v obratih javne
prehrane jasno označeno z alergeni, na vseh stopnjah živilske verige: vključno s
prodajo živil, v obratih javne prehrane in v gostinskih storitvah. Zato smo zaposleni v
Domu starejših Na Fari takoj pristopili k izobraževanju in prepoznavanju sestavin, ki
povzročajo alergene ali preobčutljivosti, na jedilnikih zapisali alergene, ki jih živila
vsebujejo ter s pridobitvijo potrebnih informacij o alergenih zaščitili potrošnike. Pri
pripravi jedilnikov sledimo prehranskim priporočilom in smernicam za starejše na
osnovi mednarodne raziskave PANGeA. V zaščito potrošnikov so v pripravi
spremembe in dopolnitve zakonodaje na tem področju, z obveznim beleženjem kalorij,
beljakovin in ostalih sestavin v živilih.
Zaradi večje občutljivosti starejših varovancev je potrebno posebno pozornost nameniti
varni pripravi hrane. Zato v Domu starejših Na Fari pri delu v centralni kuhinji in na
oddelkih delujemo po načelih HACCP sistema, določamo kritične kontrolne točke in
mejne vrednosti temperatur, vzpostavljamo korekcijske ukrepe, postopke verifikacije
ter redno beležimo spremembe v vzpostavljeno dokumentacijo. Znotraj Doma imamo
51
izdelan notranji akt, ki je usklajen s Smernicami dobre higienske prakse in uporabe
načel HACCP v gostinstvu, ki jih je izdala Turistično gostinska zbornica pri GZS,
decembra 2010. Kontrolo nad izvajanjem HACCP plana v praksi izvajata preko celega
leta: Nacionalni inštitut za javno zdravje, OE Ravne na Koroškem in Nacionalni
laboratorij za zdravje, okolje in hrano, Maribor. Nadzor se izvaja z odvzemom vzorcev
živil, brisov na snažnost, analizo vode, pregledom in izdajo poročila ali verifikacijo. V
mesecu septembru 2017 smo imeli v kuhinji Doma starejših Na Fari inšpekcijski nadzor
– inšpektorice ga. Darje Jakopin, univ. dipl. inž. živ. teh., iz Inšpekcije za varno hrano,
veterinarstvo in varstvo rastlin iz Območnega urada Maribor. Ob pregledu je bil
opravljen tudi nadzor v obratu Bar. Po pregledu ni bilo ugotovljenih nepravilnosti, kar
se je tudi zabeležilo v zapisniku o inšpekcijskem pregledu.
Razen v mesecu decembru 2016, ko je bilo mogoče v Domu starejših Na Fari zaznati
večje število obolelih za infektom z Norovirusem, pri pregledih v letu 2017 ni bilo
ugotovljenih nobenih izpostavljanj nevarnosti morebitnih okužb. Na podlagi izvedenih
ukrepov v mesecih: december 2016 in januar 2017 - kontaktne izolacije po PPOBO,
omejitvi obiskov, izobešenim opozorilom obiskovalcem, »Priporočilu za obravnavo
izbruha ali suma na izbruh z Norovirusi v ustanovah«, ki ga je posredoval NIJZ
območna enota Ravne na Koroškem, pisnim Navodilom zaposlenim ob ravnanju z
drisko ter razkuževanju rok, dodatnim izobraževanjem zaposlenih v kuhinji o higieni
pri pripravi in serviranju jedi (s poudarkom na pravilni higieni, umivanju ter
razkuževanju rok), opustitvi vseh aktivnosti skupnega druženja v Domu, prilagoditvi
dietnega jedilnika v kuhinji in preskrbi oddelkov z rehidracijskimi napitki ter črnim
čajem, smo v januarju 2017 uspešno zaustavili širjenje izbruha infekta.
Za povečano vzdrževanje čistoče v kuhinji imamo izdelano organizacijsko navodilo
čiščenja in sprejem odgovornosti za higieno prostorov kuhinje s pripadajočimi prostori,
s poimenskim seznamom odgovornih. Preko leta smo izobraževali zaposlene za
področja ustrezne higiene osebja, skladišč, delovnih površin in prostorov ter pravilnega
ravnanja pri pripravi in serviranju hrane ter pomivanju posode. Posebej se je 17. 1.
2017, ob 13.30 uri, v dvorani Brinjevka, 11 zaposlenih udeležilo izobraževanja na
temo: »Higiena pri pripravi in serviranju jedi - s poudarkom na pravilni higieni, umivanju
ter razkuževanju rok«, ki ga je vodila Katja Pavlič, članica HACCP TIMA v Domu
starejših Na Fari. Skozi predavanje so zaposleni spoznali tudi osnove HACCP sistema.
52
Še nadalje dnevno vodimo meritve temperatur hrane v centralni kuhinji in na oddelkih,
kjer z vbodnim termometrom natančno izmerimo temperaturo hrane pred razdelitvijo.
Pri delu smo upoštevali navodila novo izdanih HACCP smernic za gostinstvo in sledili
smernicam dobre higienske prakse ter uporabe načel HACCP v gostinstvu. Preko leta
smo sodelovali z zunanjimi sodelavci kot so:
Nacionalni inštitut za javno zdravje, OE Ravne na Koroškem - za urejanje notranjega nadzora
Nacionalni laboratorij za zdravje, okolje in hrano, Maribor - za področje deratizacije (DDD) ter
RS Ministrstvo za zdravje, Zdravstveni inšpektorat RS Območna enota Dravograd.
VARNOST IN ZDRAVJE PRI DELU TER VARSTVO PRED POŽAROM
V skladu z Zakonom o varnosti in zdravju je delodajalec med drugim dolžan določiti
obvezne občasne preizkuse teoretične in praktične usposobljenosti za varno delo za
delavce, ki delajo na delovnem mestu, na katerem iz ocene tveganja izhaja večja
nevarnost za nezgode pri delu in poklicne bolezni, ter za delavce, ki delajo na delovnih
mestih, na katerih so nezgode pri delu in poklicne bolezni pogostejše. Samo s pravo
kombinacijo izvajanja programa promocije zdravja in organizacijo dela je mogoče
zagotoviti dobre osnove za varno in zdravo vedenje delavcev v svojem okolju.
Na področju varnosti in zdravja pri delu ter varnosti pred požarom sledimo v Domu
starejših Na Fari določilom Zakona o varnosti in zdravju pri delu –ZVZD (Uradni list
RS, št. 56/99 in 43/11), Zakona o varstvu pred požarom (Uradni list RS, št. 71/93),
Pravilnika o požarnem redu (Uradni list RS št. 52/07), kot tudi Analizam požarnih vaj
iz preteklih let.
Na podlagi Zakona o varnosti in zdravju pri delu –ZVZD in Uredbe o varovanju
delavcev pred tveganji zaradi poškodb z ostrimi pripomočki (Uradni list RS, št. 46/13),
Pravilnika o prijavah na področju varnosti zdravja pri delu (Uradni list 54/13), smo že v
preteklih letih pričeli prilagajati aktivnosti na tem področju novim zakonskim
zahtevam. Naredili smo Oceno tveganja za varnost in zdravje zaradi uporabe ostrih
pripomočkov ter ugotovili, da zaposleni prihajajo v stik z ostrimi predmeti, zato obstaja
možnost vrezov, vbodov in podobnih ran. V sodelovanju z zunanjim sodelavcem-
Provarnost, Andrej Majdak, s. p., Velenje, smo v revizijo Izjave varnosti z oceno
tveganja vključili tudi tveganja povezana z ostrimi pripomočki ter oceno tveganja
dopolnili še z Navodili za ukrepanje pri poškodbah z ostrimi pripomočki. V letu 2017
53
je bila na podlagi ocene tveganja št. OT-01/17 ponovno opravljena revizija Izjave
varnosti z oceno tveganja, ki je stopila v veljavo z 15. 3. 2017. Ocena tveganja v
zavodu je bila opravljena za vsa delovna mesta, na podlagi stanja v zavodu in vključuje
vse nevarnosti, škodljivosti in obremenitve na delovnem mestu. Z upoštevanjem
tveganj in predpisanih ukrepov se bodo zmanjšale nevarnosti in škodljivosti na
najmanjšo možno mero in vsa dela in naloge so bodo izvajale v skladu z zakonodajo
varnosti in zdravja pri delu.
Ker delovni proces čiščenja delovnih in pomožnih prostorov ter zunanjih površin
občasno zahteva tudi čiščenje višje ležečih površin ali predmetov (svetila, steklene
površine, police, okna, stekleni nadstrešek, itd.), smo za zaposlene izdelali Navodila
za čiščenje višjih površin s praktičnim prikazom postopka čiščenja in jih seznanili s
pomembnejšimi informacijami o pravilni uporabi in namestitvi lestve. Za dodatno
varnost stanovalcev, svojcev in zaposlenih smo v dvorani Brinjevka izobesili Navodila
za organizatorje dogodkov.
Preko leta smo spremljali vse spremembe, ki vplivajo na varnost in zdravje delavcev
(novo zaposleni delavci, spremembe in uvajanje nove delovne opreme, spremembe in
uvajanja nove tehnologije in novih delovnih procesov, prerazporeditev delavcev na
druga delovna mesta, uvajanje novega delovnega mesta, ipd.).
V letu 2017 smo na področju varnosti pri delu izvedli naslednje aktivnosti:
1. Usposabljanje in preverjanje usposobljenosti iz področja varstva pri delu
Ker je za preverjanje znanja s področja varnosti in zdravja pri delu ter varnosti pred
požarom predpisana ponovna obnovitev znanja v roku dveh let, smo v letu 2017
organizirali izobraževanja s pisnim preverjanjem znanja s tega področja samo za novo
zaposlene. V preteklem letu je uspešno zaključilo izpit iz varstva pri delu in varstva
pred požarom 23 novo zaposlenih delavcev (bolničar-negovalec, pomočnik dietnega
kuharja, frizer, servirka, strežnica, čistilec, vzdrževalec perila, srednja medicinska
sestra, družabnica, pomoč v pralnici, počitniško delo, ipd.).
54
Dne 12. 1. 2017, ob 13. 30 uri, v prostorih dvorane Brinjevka, se je 7 delavcev (iz
pralnice, vzdrževalne in strokovne službe) udeležilo usposabljanja pravilne uporabe
pralnih sredstev in ravnanja z nevarnimi snovmi, ki ga je vodil predstavnik podjetja
KARAN & DELF, d.o.o. - g. Darko MOHARIČ.
Prav tako smo 9. 2. 2017, ob 13.30 uri, v prostorih dvorane Brinjevka, za 30 zaposlenih
(v kuhinji, dnevnem baru, recepciji, v gospodinjskih skupinah Mavrica in Zarja ter
servirke in strežnice na negovalnih oddelkih) organizirali usposabljanje s področja
pravilne uporabe čistilnih sredstev in ravnanja z nevarnimi snovmi, ki ga je vodila
predstavnica podjetja BARJANS, d.o.o., ga. Bojana KNAP.
Dne 30. 10. 2017, ob 13.30 uri, smo v prostorih centralne kuhinje Doma starejših Na
Fari, za 12 dietnih kuharjev in pomočnikov dietnih kuharjev organizirali izobraževanje
s praktičnim prikazom pravilne in varne uporabe stroja za rezanje zelenjave.
Izobraževanje s praktičnim prikazom je vodil g. Anton Svečko.
2. Pregled in preizkus delovne opreme
Delodajalec je dolžan zagotavljati varnost in zdravje delavcem pri delu tako, da
uporablja varna in brezhibna sredstva za delo, vključno z delovno opremo, ki ob pravilni
uporabi ne povzročajo nepredvidenih nevarnosti in škodljivosti. Zato smo glede na
nabave med letom mesečno opravljali preglede in preizkuse novo nabavljene delovne
opreme ter opreme iz preteklih let, ki jim je potekel rok veljavnosti pregleda.
3. Varovanje delavcev pred tveganji zaradi poškodb
Ker sta zahtevala nova Uredba o varovanju delavcev pred tveganji zaradi poškodb z
ostrimi pripomočki (Uradni list RS, št. 46/13) in Pravilnik o prijavah na področju varnosti
zdravja pri delu (Uradni list RS št. 54/13) dodatne zadolžitve delodajalcev s preučitvijo
možnosti obstoja vrezov, vbodov in podobnih ran, smo že takoj ob nastopu veljave
pričeli prilagajati aktivnosti na tem področju novim zahtevam. Skupaj z vodji služb, kjer
je tveganje prisotno, smo naredili Oceno tveganja za varnost in zdravje zaradi uporabe
ostrih pripomočkov ter oblikovali Navodila za ukrepanje pri poškodbah z ostrimi
pripomočki. Z navodili smo seznanili vse zaposlene. Tveganja povezana z ostrimi
pripomočki smo vključili tudi v revizijo izjave varnosti z oceno tveganja.
55
Ker smo že v preteklem letu zabeležili večje število prijav nezgod na delu, katerih vzroki
so bili večinoma zaradi nepravilne uporabe injekcijskih igel, smo se odločili, da za
preprečitev nastanka novih nezgod zaposlene, ki delajo v pomoči na domu poučimo o
naslednjih temah: »Pravilna uporaba injekcijskih igel - s praktičnim prikazom, pravilna
uporaba rokavic, razkuževanje in umivanje rok ter odpadki v zdravstvu«. Izobraževanje
je za štiri zaposlene v pomoči na domu, vodila ga. Jana Potočnik, dne 2. 6. 2017, v
prostorih dvorane Brinjevka.
Tako kot za zaposlene, ki delajo v procesu čiščenja delovnih in pomožnih prostorov ter
zunanjih površin in občasno zahteva tudi čiščenje višje ležečih površin ali predmetov
(svetila, steklene površine, police, okna, stekleni nadstrešek, itd.), smo izdelali
Navodila za čiščenje višjih površin. Enako smo tudi za zaposlene, ki izvajajo pomoč
na domu pripravili pisna Navodila v primeru incidenta na terenu, kjer se izvaja pomoč
na domu.
Na podlagi Zakona o spremembah in dopolnitvah Zakona o zbirkah podatkov s
področja zdravstvenega varstva (ZZPPZ-A, Uradni list RS št. 47/2015, z dne 30. 6.
2015) in Pravilnika o prijavah na področju varnosti in zdravja pri delu (Uradni list RS
št. 54, z dne 24.6. 2013) smo v letu 2017 zabeležili eno prijavo poškodbe oz. uradni
zaznamek o poškodbi na poti z dela. Poškodba je bila v lažji obliki. Iz prijave nezgode
je bilo mogoče zaznati, da je zaposleni sam tisti, ki je z nepravilnim odzivom prispeval
k nastanku poškodbe. Zaposlenega se je opozorilo na večjo previdnost, da do takih
nezgod v prihodnje ne bi več prihajalo.
4. Promocija zdravja
Vse premalo se zavedamo, kako pomembno je biti zdrav in zdravje ohraniti, zato nam
je vodilo promocije zdravja na delovnem mestu, kako zaposlenim stati ob strani, da z
našo pomočjo izboljšajo kvaliteto življenja, kajti »Zdravje je naša največja vrednota«.
S promocijo zdravja želimo zaposlene v Domu starejših Na Fari seznaniti z zdravim
načinom življenja, jim nuditi pomoč pri skrbi za njihovo psihično in fizično zdravje, s
ciljem zmanjševati odsotnosti z delovnega mesta. Promocijo smo pričeli s projektom
»Zdravi na delovnem mestu« in s postopnim uveljavljanjem ukrepov za izboljšanje
delovnih pogojev, izvajanjem preventivnih dejavnosti ter širjenjem dobrih praks kot so:
proti-bolečinska fizioterapija, proti-bolečinske masaže, pedikure in masaže stopal,
56
sproščanje v aroma terapiji, hoja po stopnicah, upoštevanje ergonomije delovnega
mesta, skrb za dobro klimo v delovnem okolju, ki pozitivno vpliva na zaposlene,
preventivna izobraževanja s področij: dvigovanja bremen, zdravi prehrani,
premagovanju stresa, medsebojnih odnosov, komunikacije in obvladovanja konfliktov,
vključevanja zaposlenih v letne in zimske športne igre, pohodi v hribe, ipd.
V okviru promocije zdravja na delovnem mestu smo 6. 4. 2017, ob 13.00 uri, v dvorani
Brinjevka, organizirali za zaposlene izobraževanje v skrbi za lastno zdravje na temo:
»Kaj bi radi izvedeli o raku dojke«. Izobraževanja se je udeležilo 9 zaposlenih. V goste
smo povabili ga. Alenčico Florjančič, dr. med., specialist kirurg, ki ima na tem področju
dolge življenjske izkušnje in v skrbi za naše zdravje nam je predstavila znanje in
najnovejša spoznanja iz tega področja, odgovorila na zastavljena vprašanja ter s tem
pomagala k ohranitvi kakovosti našega življenja.
V svetu je metoda terapije in sprostitve s pomočjo zvoka pojočih posod vse bolj
priznana in priljubljena. Zvok pojočih posod sprošča napetosti, odplavlja blokade in
napetosti v telesu ter umirja čustveno in mentalno telo. V mesecih september in
december 2017 smo v okviru promocije zdravja za zaposlene organizirali »Zvočno
masažo s himalajskimi pojočimi posodami«. Terapijo sta vodili zaposleni Doma
starejših Na Fari: Martina Trstenjak in Nevenka Lednik.
5. Preventivni zdravstveni pregledi
V skladu s Pravilnikom o preventivnih zdravstvenih pregledih delavcev (Uradni list RS
št. 87/2002) je bilo v preteklem letu napotenih:
- 21 oseb na usmerjeni obdobni in drugi usmerjeni preventivni zdravstveni pregled ter - 15 oseb na predhodni preventivni zdravstveni pregled.
6. Vaja evakuacije in dodatna izobraževanja
Na podlagi 11. člena Pravilnika o požarnem redu (Uradni list RS, št. 52/2007,
spremembe: Uradni list RS, št. 34/2011, 101/2011) smo 3.10.2017 ob 9.00 uri, v Domu
starejših Na Fari na Prevaljah, izvedli »VAJO EVAKUACIJE« za vse stanovalce,
svojce in zaposlene Doma starejših Na Fari. Obnovili smo znanja požarne varnosti z
izvajanjem delne evakuacije iz objekta ob sprožitvi alarma, ki je zaznal prisotnost dima
v prostorih fizioterapije Zdravstvenega doma Ravne na Koroškem. Vzrok sprožitve
alarma je povzročila simulacija kratkega stika na eni od električnih naprav. Tokratna
57
vaja je bila nenapovedana in na temo nevarnosti zaradi katere je potrebna evakuacija
uporabnikov objekta. Namen vaje je bil, da bi preventivno ravnanje v primeru nastanka
požara postavili na višji nivo, da bi stanovalci, zaposleni in svojci prepoznali nevarnosti
v Domu in se pravočasno evakuirali. V vaji je sodelovalo 73 naključno prisotnih
stanovalcev, svojcev, delavcev recepcije, zdravstveno negovalne službe, pralnice,
kuhinje, uprave, zaposlenih odgovornih za gašenje začetnih požarov in izvajanje
načrta evakuacije, zaposlenih v fizioterapiji Zdravstvenega doma Ravne na Koroškem,
predstavnikov Prostovoljnega gasilskega društva Prevalje, Varnosti Maribor in
Provarnosti Velenje. Poleg opazovanja obnašanja in ukrepanja zaposlenih,
stanovalcev ter svojcev ob izvedbi evakuacije, smo obnovili postopke ter naloge na
zbirnem mestu. Po končani vaji smo se zahvalili za sodelovanje, potrpežljivost in
razumevanje vsem stanovalcem in njihovim svojcem. Tako za zaposlene kot tudi za
člane ekipe za gašenje in evakuacijo je sledila podrobna analiza vaje. Na vaji ni bilo
ugotovljenih večjih pomanjkljivosti in nepravilnosti. Zunanji sodelavec podjetja
Provarnost, g. Gorazd KOVČE in poveljnik Prostovoljnega gasilskega društva Prevalje,
g. Andrej STERMEC, sta ob zaključku izvedbo vaje evakuacije pozitivno ocenila, s
tem pa je bil namen vaje dosežen.
Slika 1: Mesto požara
58
Slika 2: Evakuacija zaposlenih in stanovalcev
Slika 3: Preštevanje in ugotavljanje prisotnih oz. manjkajočih na zbirnem mestu
Slika 4: Analiza vaje na zbirnem mestu
59
Slika 5: Ocena vaje
ARHIVIRANJE
Področje arhiviranja ureja Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o varstvu
dokumentarnega in arhivskega gradiva ter arhivih - ZVDAGA-A (Uradni list RS, št.
51/2014), ki je pričel veljati z 22. julijem 2014 in je nadomestil prejšnji Zakon o varstvu
dokumentarnega in arhivskega gradiva ter arhivih –ZVDAGA (Uradni list RS, št.
30/2006). Z 4. avgustom 2017, je bila sprejeta nova Uredba o varstvu dokumentarnega
in arhivskega gradiva (Uradni list RS, št. 42/17), ki bo stopila v veljavo s 1. 1. 2018.
Novela Uredbe prinaša vrsto novosti v področje arhivskega dela, predvsem podrobno
določa delovanje arhivov pri ustvarjalcih arhivskega gradiva in posega na področje
dolgoročne e-hrambe. Ker se v izobraževanje s seznanitvijo z novostmi v teoriji in
praksi arhivskega dela pri ustvarjalcih arhivskega gradiva v letu 2017 nismo udeležili,
bo to ena izmed prioritetnih nalog v letu 2018, ko bo novela stopila v veljavo.
Tudi Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o opravljanju plačilnih storitev za
proračunske uporabnike (ZOPSPU-A), je prinesel bistveno novost v letu 2016, saj
morajo od 1. 1. 2015 proračunski uporabniki, prejemati račune in spremljajoče
dokumente izključno v elektronski obliki (e-Računi). To pomeni, da morajo pravne in
fizične osebe za dobavljeno blago, izvedene storitve in gradnje pošiljati proračunskim
uporabnikom, med katere sodi tudi Dom starejših Na Fari e-Račune.
60
Na podlagi Uredbe o varstvu dokumentarnega in arhivskega gradiva (Uradni list RS,
št. 86/2006), Pravilnika o strokovni usposobljenosti udeležencev javnopravnih oseb ter
delavcev ponudnikov storitev, ki delajo z dokumentarnim gradivom (Uradni list RS, št.
132/2006) ter Pravilnika o spremembah in dopolnitvah Pravilnika o strokovni
usposobljenosti udeležencev javnopravnih oseb ter delavcev ponudnikov storitev, ki
delajo z dokumentarnim gradivom (Uradni list RS, št. 38/2008), smo v letu 2017 delo
na področju arhiviranja usmerili predvsem v zbiranje dokumentacije dokumentarnega
in arhivskega gradiva iz preteklega leta. Naše aktivnosti so še vedno usmerjene v
pridobivanje informacij pravilne hrambe gradiva v elektronski obliki in v izbor
najustreznejšega ponudnika hrambe. Ni dovolj, da je najustreznejši ponudnik
elektronske hrambe tisti, ki ima pridobljeni certifikat elektronske hrambe gradiva, kajti
elektronski dokumenti pogosto vsebujejo občutljive informacije, ki jih je potrebno varno
shranit. Potrebno je upravljanje z dokumenti, ki nudi visok nivo varnosti in do katerih
imajo dostop le pooblaščene osebe.
Ker po mnenju zaposlenih, ki upravljajo z dokumentarnim in arhivskim gradivom še
vedno velja mnenje, da se največ gradiva v javni upravi izgubi, ker sistem ne deluje,
se je po Uredbi o upravnem poslovanju (Uradni list RS št. 20/05, 106/05, 30/06, 86/06,
63/07, 115/07, 122/07, 31/08, 35/09, 101/10 in 81/13) določil obvezni okvir
klasifikacijskih znakov. Na podlagi oblikovanih postopkov upravljanja gradiva je v
pripravi enotni Klasifikacijski načrt za domove starejših po Sloveniji. Načrt je v pregledu
pri službah Pokrajinskega arhiva Ljubljana. Po njihovi potrditvi in dopolnitvi ga bomo v
nadaljnjo uporabo prejeli domovi starejših po Sloveniji.
Tako bomo še nadalje, do prejema enotnega Klasifikacijskega načrta, na podlagi
Uredbe o upravnem poslovanju in 31. člena Statuta Doma starejših Na Fari, št. 014-
02-02/15-1, z dne 01. 10. 2015, uporabljali pri beleženju vhodne in izhodne pošte, do
sedaj veljavni »Signirni načrt Doma starejših Na Fari« s skupkom signirnih znakov,
katerega so potrdili člani Strokovnega sveta in se z njim seznanili vsi zaposleni po
službah.
Na področju arhiviranja smo v letu 2017 izvajali naslednje naloge in aktivnosti:
- Na podlagi novo sprejetega Pravilnika o strokovni usposobljenosti za delo z
dokumentarnim gradivom (Ur. list RS, št. 66/2016, z dne 21. 10. 2016) se na področju zbiranja kreditnih točk, na novo uvaja vsaj ena udeležba na strokovnem izobraževanju, ki
61
ga organizirajo pristojni arhivi na tri leta. Tako kot v preteklih letih, je bila tudi v letu 2017 naša osnovna skrb usmerjena v sodelovanje s pristojnima Pokrajinskima arhivoma v Mariboru in PE Ravne na Koroškem.
- Preko celega leta smo v prostorih arhiva sistematično zbirali dokumentarno gradivo na enem mestu in ga ločili glede na namembnost. Gradivo, ki ima za Dom starejših Na Fari trajni pomen in smo ga uvrstili med arhivsko gradivo, smo shranili v posebnih arhivskih omarah namenjenih zbiranju trajnega gradiva.
- Z mesecem aprilom 2017 smo pričeli s postopkom odbiranja arhivskega gradiva. Dne
30.5.2017 je kolegij sprejel predlog, da se v okviru izvajanja aktivnosti urejanja dokumentarnega in arhivskega gradiva, izdela terminski plan odbiranja dokumentarnega gradiva po službah. Gradivo smo odbirali v mesecih od maja do avgusta 2017. Sproti se je vso odpisano gradivo beležilo v zapisnike o uničenju gradiva, ki mu je rok hrambe potekel. Na koncu je komisija odgovorna za arhiv zapisala končni zapisnik o uničenju dokumentarnega gradiva Doma starejših Na Fari in gradivo smo 23. 8. 2017 predali v predelavo podjetju GORENJE SUROVINA d. o. o., Maribor-PE Slovenj Gradec, ki nam je pisno s potrdilom jamčil za uničenje na način, ki ga zagotavlja varstvo podatkov v skladu z zakonom o varovanju osebnih podatkov in druge strokovne zakonodaje. Skupno se je odpeljalo v uničenje 1.200 kg gradiva s pretečenim rokom hrambe.
- V prostor z arhivom smo poleg zatemnitve oken in dodatne namestitve ustreznih merilnih
naprav, vgradili protipožarna vrata. Montirali smo dimni senzor za javljanje požara. Na okna smo montirali komarnike. Med naloge za prihodnje leto smo uvrstili še odstranitev vodovodne napeljave v prostoru arhiva in nabavo manjkajočih arhivskih omar. S tem pa bomo zadostili zakonskim zahtevam ureditve prostora za to področje.
- V prostoru arhiva smo na vidno mesto izobesili evidenco o beleženju tlaka, vlage in
toplote. Podatke beležimo pooblaščene osebe (ki so zadolžene za prejem ključev) ob vstopu v arhiv v naslednji sestavi: Metka APOHAL, Milena JELEN in Karli PŠENIČNIK. Na ta način se takoj ugotovijo odstopanja od priporočenih mejnih vrednosti in se pravočasno uvedejo korekcijski ukrepi.
- Naše naloge in aktivnosti so bile usmerjene v področje elektronskega arhiviranja in z njim
pravilne hrambe elektronskih računov ter ostale dokumentacije. Izbor najustreznejšega ponudnika, ki se ukvarja s hrambo elektronskega dokumentarnega gradiva ostaja kot prioritetna naloga tudi za prihodnje leto.
Kontrole in pregledi: Dne 24. julija 2014 je Pokrajinski arhiv Maribor ob izvajanju javne službe, ki mu jo
nalaga 53. člen Zakona o varstvu dokumentarnega in arhivskega gradiva ter arhivih
(Ur. l. RS 30/2006 in 51/2014), obiskal javni socialno varstveni zavod Dom starejših
Na Fari Prevalje, opravil kontrolo in pregled ter ugotovil naslednje:
- Da je za arhivsko in dokumentarno gradivo v Domu starejših na Fari odlično poskrbljeno. V bistvu je dom ter njegovo ravnanje z dokumentacijo primer, kakor bi morale biti urejene tovrstne zadeve v vseh javnih zavodih s področja zdravstva in sociale.
Tako kot v preteklem letu, smo se tudi v letu 2017 trudili ohraniti zaupanje arhivskih
služb in ustrezno ravnati z celotnim gradivom preko celega leta.
62
RAVNANJE Z ODPADKI- NEVARNIMI SNOVMI
Na podlagi novele Zakona o spremembah in dopolnitvah Zakona o varstvu okolja –
ZVO (Ur. list RS, št. 30/2016, z dne 25. 4. 2016, ki prinaša nove spremembe na
področju ravnanja z odpadki ter v skladu z Zakonom o varstvu okolja (Ur. l. RS št.
39/06), Zakona o kemikalijah-ZKEM (Ur. l. RS, št. 36/1999), Uredbe o ravnanju z
odpadki (Ur. l. RS, št. 34/2008), Uredbe o odpadnih oljih (Ur. l. RS, št. 24/2012),
Uredbe o emisiji snovi in toplote pri odvajanju odpadnih vod v vode in javno kanalizacijo
(Ur. l. RS, št. 47/05, 45/07 in 79/09), Odloka o načinu opravljanja gospodarske javne
službe ravnanja s komunalnimi odpadki v Koroški regiji (Ur. l. RS, 85/2011), Poslovnika
za obratovanje čistilne naprave – kontrola in vzdrževanje lovilca maščob, z 20. 9. 2010
ter Načrta gospodarjenja z odpadnimi olji z dne 30. 3. 2012, smo v letu 2017 posvetili
še večjo pozornost ločenemu zbiranju odpadkov (na kraju nastanka), izvajanju ukrepov
preprečevanja in zmanjšanja nastajanja odpadkov ter ravnanja z odpadki. V ta namen
smo tudi v letu 2017 dodatno nabavili posebne koše za ločeno zbiranje odpadkov
znotraj Doma starejših Na Fari in organizirali izobraževanje za zaposlene o pomenu
ločevanja odpadkov ter njihovem škodljivem tveganju za okolje. Poučili smo jih, da je
potrebno z odpadki iz zdravstva ravnati na način, da ni ogroženo zdravje ljudi
(zaposlenih in oskrbovancev) in da se preprečujejo bolnišnične okužbe na bivalnih in
negovalnih oddelkih, kjer se opravlja zdravstvena dejavnost. V letu 2017 beležimo
večjo količino odvoza odpadkov s klasifikacijsko številko 180103- infektivni odpadki, ki
z vidika preventive pred infekcijo zahtevajo posebno ravnanje pri zbiranju in odstranitvi.
Vzrok v povečanju količine teh odpadkov je v povečanju števila ESBL kolonizacij. Za
odvoz in odstranitev nevarnih odpadkov sodelujemo s podjetjem Mollier d. o. o., iz
Celja. V letu 2017 smo naročali odvoze infektivnih odpadkov vsake štirinajst dni in s
tem privarčevali na stroških prevoza. S Komunalnim podjetjem LOG, d. o. o., Ravne
na Koroškem imamo sklenjeno pogodbo o odvozu in odstranitvi komunalnih odpadkov.
Komunalni odpadki se preko celega leta zbirajo ločeno v kontejnerjih na zbirnem
ekološkem odlagališču odpadkov.
Skozi vso leto smo odpadke beležili v evidenčne liste pod posamezno klasifikacijsko
številko odpadka. Odpadke smo predali pooblaščenim zbiralcem in izvajalcem
obdelave odpadkov. Ob zaključku meseca marca smo pripravili in oddali na
Ministrstvo za okolje in prostor poročilo o ravnanju z odpadki za preteklo leto.
63
Na področju ravnanja z odpadki in nevarnimi snovmi smo v mesecu januarju in
februarju 2017 za zaposlene organizirali usposabljanje »Ravnanje z nevarnimi
kemikalijami pri uporabi čistilnih in pralnih sredstev v Domu starejših Na Fari«.
Izobraževanje sta vodila predstavnika podjetja: Barjans, d. o. o., za strežnice-čistilke,
kuharice, zaposlene na Mavrici, Zarji in v baru ter Karan & Delfin, d. o. o., Ljubljana za
zaposlene v pralnici in vzdrževalce. Skupno se je izobraževanja udeležilo 37
zaposlenih.
Dne 8. 4. 2017 smo ob 9.30 uri organizirali v okviru »DNEVA ZA SPREMEMBE«, v
okolici Doma starejših Na Fari čistilno akcijo, v katero so se poleg zaposlenih vključili
tudi stanovalci in svojci.
Slika 6: Utrinki iz čistilne akcije
Slika 7: Utrinki iz čistilne akcije
Metka APOHAL, strokovna sodelavka
64
3.3.3 SOCIALNA SLUŽBA
Institucionalno varstvo je oblika obravnave v zavodu, drugi družini ali drugi organizirani
obliki, ki upravičencem nadomešča, dopolnjuje ali zagotavlja funkcijo doma ali lastne
družine. Obsega osnovno oskrbo in socialno oskrbo v skladu s predpisi s področja
socialnega varstva ter zdravstveno varstvo po predpisih s področja zdravstvenega
varstva.
Osnovna oskrba zajema bivanje, organiziranje prehrane, tehnično oskrbo in prevoz.
Socialna oskrba je strokovno vodena dejavnost, namenjena izvajanju vsebin socialne
preventive, terapije in vodenja upravičencev. Vključuje izvajanje nalog varstva,
posebnih oblik varstva, vzgoje in priprave na življenje in nalog vodenja.
Varstvo pomeni nudenje pomoči pri vzdrževanju osebne higiene in izvajanju dnevnih
aktivnosti (vstajanju, oblačenju, premikanju, hoji, komunikaciji in pri orientaciji).
Posebne oblike varstva so namenjene ohranjanju in razvoju samostojnosti, razvoju
socialnih odnosov, delovni okupaciji, korekciji in terapiji motenj, aktivnemu preživljanju
prostega časa ter reševanju osebnih in socialnih stisk.
Življenje v instituciji zahteva kompromise. Kljub temu, da se institucija oziroma
zaposleni v njej skušamo prilagoditi željam in potrebam posameznika, je povsem
individualni pristop nemogoč. Posameznik se mora prilagoditi ritmu institucije in to
zagotovo povzroča stresne situacije. Socialno delo ima v tem segmentu zagotovo
pomembno vlogo, saj z znanjem in usmerjenostjo v holistično obravnavo človeka,
socialni delavec pomembno prispeva k uveljavljanju socialnih vidikov delovanja doma.
Trudimo se, da bi v našem domu medicinski in socialni model obravnave naših
uporabnikov hodila z roko v roki. Le na ta način je namreč mogoče zagotoviti celostno
obravnavo posameznikov, spoštovanje njihovega dostojanstva, vzpodbujanje k čim
večji samostojnosti, ohranjanje stikov z njihovo ožjo in širšo socialno mrežo, skrb za
dobre medsebojne odnose.
Socialno delo v domu se ne začne s prihodom stanovalca v dom ampak že dosti prej.
Socialni delavec se z bodočim stanovalcem in skoraj vedno tudi z njegovimi najožjimi
sorodniki sreča že, ko nastane problem nadaljnje oskrbe v domačem okolju.
Pravzaprav v tej fazi socialni delavec v domu izvaja prvo socialno pomoč, saj ljudje ob
65
prvem stiku z domom po navadi iščejo prve informacije oziroma skupaj s socialnim
delavcem iščejo rešitve za nastali problem. Pogosto je socialni delavec v domu tisti, ki
ljudem pomaga pri osvetlitvi problema in skupaj z njimi išče možne rešitve, ki pa niso
vedno le institucionalno varstvo. Glede na to mora biti socialni delavec informiran o
vseh možnih oblikah pomoči, ki v okolju obstajajo, uporabnik pa je tisti, ki se odloči za
njemu najbolj sprejemljivo. Pogosto socialni delavec obišče bodočega uporabnika tudi
na njegovem domu ali v bolnišnici oziroma v drugem domu. Pomembno je, da
bodočega uporabnika čim bolje spoznamo, saj mu le tako lahko pripravimo zanj najbolj
primerno mesto.
Posebno pozornost in skrb v domu posvečamo najbolj občutljivi skupini stanovalcev-
osebam z demenco. Stanovalci z demenco so integrirani z ostalimi stanovalci Doma,
največ pa jih je nastanjenih v dveh gospodinjskih skupinah – Mavrica in Zarja. Zanje
skupaj z njimi organiziramo skupinske aktivnosti in zagotavljamo individualno
obravnavo oziroma osebno spremljanje. Poleg zdravstveno negovalnega osebja so za
delo z osebami z demenco usposobljeni še socialna delavka, inštruktorica za osebe z
demenco, delovna terapevtka. V aktivnosti se vključujejo tudi prostovoljci in svojci.
Aktivnosti potekajo po zastavljenem programu (oziroma glede na pripravljenost
stanovalcev za sodelovanje) in so prilagojene stanovalcem glede na stopnjo demence.
Sprejem, premestitev in odpust uporabnika pri uveljavljanju pravice do
institucionalnega varstva se izvaja na podlagi Pravilnika o postopkih pri uveljavljanju
pravice do institucionalnega varstva. Postopek za sprejem v zavod se začne z vložitvijo
popolne prošnje za sprejem v institucionalno varstvo. V domu je imenovana komisija
za sprejem, premestitve in odpust stanovalcev, ki vsako prošnjo obravnava in prosilca
uvrsti na čakalno listo za sprejem ali pa ga, v primeru neizpolnjevanja pogojev za
sprejem, zavrne. Vsa administrativna opravila v zvezi s postopkom sprejema, odpusta
ali premestitve, opravi socialni delavec (vnos podatkov prosilca v program Saop,
obvestila o uvrstitvi na čakalno listo, obvestila o dopolnitvi prošnje, vabilo k sklenitvi
dogovora, sklenitev dogovora o trajanju, vrsti in načinu zagotavljanja storitve
institucionalnega varstva, odločba o zavrnitvi prošnje, sklepanje dodatkov k dogovoru
o trajanju, vrsti in načinu zagotavljanja storitve institucionalnega varstva, izdelava
individualnih načrtov, evalvacij in drugo).
66
Graf 7: Prejete prošnje v obdobju 2015 - 2017
V letu 2017 smo zabeležili velik porast prejetih prošenj za sprejem glede na preteklo
in predpreteklo leto. V letu 2017 smo prejeli 43% več prošenj kot leta 2016 in 151%
več kot leta 2015. Prejemali smo prošnje iz UKC Maribor in tudi drugih bolnišnic izven
Koroške regije, kjer se je ležalna doba pacientov podaljšala zaradi porasta okužb
(izolacija) in zelo zahtevne zdravstvene nege, so prošnje za sprejem pošiljali v večino
slovenskih domov. Tudi v letu 2017 smo prejemali prošnje prosilcev, mlajših od 65 let,
zato smo 22 prosilcev tudi zavrnili z odločbo - zavrnitev prošnje za sprejem zaradi
neizpolnjevanja pogojev za sprejem.
Izločili smo stodevetintrideset (139) prošenj (smrt, drug dom, neizpolnjevanje pogojev,
ureditev oskrbe na drug način).
Graf 8: Pregled sprejemov v Dom v letu 2017 – po vzrokih
moški
ženske
skupaj
0
100
200
300
2015 2016 2017
3994 105
64 87
154103
181
259
Nas
lov
osi
Nas
lov
osi
Naslov osi
Prejete prošnje v obdobju 2015 - 2017
moški ženske skupaj
0
10
20
30
40
50
60
70
80
bolezen začasna oskrba socialne razmere skupaj
19
3 0
22
48
3 0
51
67
60
73
Prikaz sprejemov v Dom v letu 2017
moški ženske skupaj
67
V času bivanja stanovalca v Domu socialna delavka poleg administrativnih opravil, ki
jih nalaga Pravilnik o postopkih pri uveljavljanju pravice do institucionalnega varstva,
opravlja še vrsto drugih opravil (urejanje osebnih dokumentov stanovalcev, odjav in
prijav bivališča, različnih naročnin, prostovoljnih zdravstvenih zavarovanj, oprostitev pri
plačilih storitev in drugo). V letu 2017 sem stanovalcem in njihovim svojcem nudila
pomoč pri informiranju glede urejanja dodatka za pomoč in postrežbo ter pri
izpolnjevanju vlog in zbiranju zdravstvene dokumentacije v sedeminšestdesetih (67)
primerih.
Zelo pomembno pa je tudi svetovalno delo, vzpostavljanje odnosa stanovalec-svojec-
zaposleni - ožja in širša socialna mreža, nudenje suporta enim in drugim, iskanje za
vse najbolj sprejemljivih rešitev v konfliktnih situacijah, timske obravnave, razvijanje in
negovanje prostovoljnega dela, sodelovanje pri organizaciji različnih interesnih
dejavnosti in prireditev ter druga, za stanovalce pomembna opravila.
Tabela 7: Sprejemi v Dom v letu 2017 po občini bivališča
moški ženske skupaj
Črna na Koroškem 1 7 8
Mežica 4 10 14
Ravne na Koroškem 4 17 21
Prevalje 9 16 25
Slovenj Gradec 1 / 1
Muta / 1 1
Dravograd 3 / 3
skupaj 22 51 73
V letu 2017 so bili v Dom nastanjeni le občani koroških občin.
Graf 9: sprejemi v Dom v obdobju 2015 - 2017
0
20
40
60
80
2015 2016 2017
1018 22
39 415149
59
73
Sprejemi v dom v obdobju 2015 - 2017
moški ženske skupaj
68
Trend sprejemov v Dom je glede na preteklo leto v porastu za 23,7%. Razlog za večje
število sprejemov je v povečanem številu odhodov – smrti.
Tabela 8: Začasne nastanitve v letih 2015-2017
2015 2016 2017
moški / 3 3
ženske 3 6 3
skupaj 3 9 6
Namen začasne nastanitve ni le v pomoči svojcem pri oskrbi svojih sorodnikov, temveč
tudi v postopni pripravi starostnika na stalno bivanje v domu, ko bo le-to potrebno. V
letu 2017 smo zabeležili manj začasnih nastanitev glede na preteklo leto, saj v želenih
terminih nismo imeli prostih kapacitet. Da bi se še bolj približali potrebam starostnikov
in tudi njihovih svojcev, ki zanje skrbijo, bi bilo potrebno zagotoviti prostor, namenjen
izključno začasnim nastanitvam.
Tabela 9: Pregled izstopov iz Doma v letu 2017 (po vzroku)
moški ženske skupaj
smrt v domu 15 34 49
smrt v bolnici 7 13 20
odhod domov / 1 1
drug dom / 1 1
začasna oskrba 3 3 6
skupaj 25 52 77
V letu 2017 smo zabeležili porast smrti za 68% glede na preteklo leto.
Tabela 10: Pregled odhodov v drug dom v letih 2015-2017
2015 2016 2017
moški 2 1 /
ženske 1 / 1
skupaj 3 1 1
V letu 2017 je odšla v drug Dom ena stanovalka zaradi bližine svojcev.
69
V letu 2017 se je iz drugih domov v našega preselilo osem (8) stanovalcev, od tega
eden (1) iz Koroškega doma starostnikov Črneče, eden (1) iz Doma Zimzelen
Topolšica, dva (2) iz Doma za varstvo doraslih Velenje, ena (1) stanovalka iz Doma
Idila Vukovski dol, dva (2) iz Doma Hmelina Radlje ob Dravi in ena (1) stanovalka iz
Doma Karion Šentjanž pri Dravogradu.
Graf 10: Starostna struktura stanovalcev na dan 31.12.2017
Povprečna starost žensk je 83,26 let, moških 79,40 let, skupaj 82,44 let.
V letu 2017 je bilo skupaj oskrbnih dni 68384, povprečno število stanovalcev pa 187,3.
Dom je bil 98,58% zaseden. V letu 2017 smo zabeležili 1245 dni odsotnosti
stanovalcev, od tega 1097 dni zaradi hospitalizacije in 148 dni odsotnosti iz drugih
razlogov.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
50 - 59 let 60 - 64 65 - 69 70 - 74 75 - 79 80 in več skupaj
2 4 5 1017
110
148
0 3 4 7 5
21
40
2 7 917 22
131
188
Prikaz starostne strukture stanovalcev na dan 31.12.2017
ženske moški skupaj
70
Graf 11: Struktura oskrbe na dan 31.12.2017
Zaradi poslabšanja zdravstvenega stanja smo spremenili oskrbe stanovalcem iz nižje
v višjo triinštirideset-krat (43), zaradi izboljšanja stanja pa iz višje v nižjo petintrideset-
krat (35). Ob spremembah so bili s stanovalci sklenjeni Dodatki k dogovoru.
Dodatke k dogovorom smo s stanovalci sklepali tudi ob njihovih preselitvah v druge
sobe. Internih preselitev stanovalcev je bilo v letu 2017 sedemindvajset (27). Razlogi
za preselitve: nerazumevanje s sostanovalcem, želja po drugačnem standardu-
preselitev v manjšo, predvsem enoposteljno sob, prisotnost okužbe, potreba po
drugačni vrsti oskrbe, želja po skupnem bivanju z zakoncem ali prijateljico/prijateljem,
nezmožnost sobivanja.
Tabela 11: Struktura oskrbe 2016-2017 (na dan 31.12.)
vrsta oskrbe Delež, 31.12.2016 Delež, 31.12.2017
I 27,08% 23,40%
II 16,15% 21,28%
IIIa 39,06% 37,77%
IIIb 0,52% 0,53%
IV 17,19% 17,02%
skupaj 192 (100%) 188 (100%)
Deleži oskrbe so v primerljivem obdobju zelo podobni, le nekoliko več je oskrbe II na
račun zmanjšanja števila stanovalcev z oskrbo I.
44
4071
1 32
Število stanovalcev v posamezni vrsti oskrbe na dan 31.12.2017
I II IIIa IIIb IV
71
Tudi v letu 2017 smo se strokovni delavci vsak mesec (razen julija in avgusta) srečevali
s stanovalci in njihovimi svojci po oddelkih z namenom obveščanja stanovalcev o
aktualnem dogajanju in sprotnega reševanja problemov. Sestankov oziroma srečanj
je bilo 20. Udeležilo se jih je skupaj 158 (od tega 5 svojcev), povprečno število na
srečanje pa je bilo 7,9.
Seznanjanju z aktualnimi zadevami, poročilom o poslovanju, načrti dela v prihodnje,
pa je bil namenjen tudi zbor stanovalcev.
Pomembno vlogo in pomoč pri integraciji stanovalca v domsko življenje pa poleg
svojcev in osebja prispevajo tudi prostovoljci. Naši prostovoljci so vseh spolov in
starosti, ljudje dobre volje, ki so pripravljeni del svojega prostega časa preživeti med
našimi stanovalci. Tudi v letu 2017 smo z njimi dobro sodelovali. Aktivnih je bilo
devetnajst (19) prostovoljcev, en (1) moški in osemnajst (18) žensk. Delovali so na
področju socialne dejavnosti – skupinsko delo in individualno družabništvo. Skupaj so
opravili 1356 ur prostovoljskega dela. Najbolj prizadevnim smo se ob koncu leta še
posebej zahvalili s povabilom na Muzikal Vesna in s skromno pozornostjo.
V letu 2017 je bilo aktivnih prostovoljcev tudi sedem (7) stanovalcev Doma. Njihovo
prostovoljno delo je obsegalo:
- pomoč sostanovalcem pri transferjih do jedilnice in nazaj, v kadilnico, na družabne
- in kulturne dogodke, na sprehode, k zdravnici
- pomoč pri urejanju okolice in lažjih hišniških opravilih
- kuhanje kave in pomoč sostanovalcem ob aktivnostih v delovni terapiji
- pomoč pri zlaganju perila v pralnici
- raznašanje pošte stanovalcem
- urejanje zeliščnega vrta, odstranjevanje ovenelih cvetov balkonskih rož,
- odstranjevanje plevela
- pomoč pri vodenju molitvene skupine
- izdelava šopkov iz papirja za zahvale nastopajočim.
V letu 2017 je bilo osem (8) zaposlenih pripravljenih nekaj svojega prostega časa
nameniti prostovoljnemu delu v Domu. Aktivni so bili na področju vodenja interesnih
skupin, sodelovanja pri različnih družabno-kulturnih dogodkih, prinašanje različnega
72
materiala oziroma izdelava dekorativnih predmetov in pri skrbi za sveže cvetje in drugo
okrasje v Domu.
V našem Domu je timsko delo zelo pomembno, zato ga negujemo in nadgrajujemo. Le
na tak način lahko za stanovalca skupaj z njim in z njegovo ožjo in širšo socialno mrežo
naredimo največ. V letu 2017 smo izdelali enainšestdeset (61) individualnih načrtov
obravnave, ki jih evalviramo vsakih šest mesecev. V letu 2017 smo izdelali tudi
tristodvaindvajset (322) evalvacij. Načrtujemo družabne in kulturne dogodke,
postavitve likovnih razstav, izlete, piknike, praznovanja, medgeneracijska
povezovanja, povezovanja z lokalno skupnostjo, skupaj oblikujemo jedilnike, rešujemo
nastalo problematiko. Enkrat tedensko imamo razširjene timske sestanke v dvorani
Doma (poleg zdravstveno-negovalnega osebja sodelujejo tudi socialna delavka,
fizioterapevtka in delovna terapevtka, po potrebi še drugi strokovni delavci).
Tudi v letu 2017 smo izdali interno glasilo Odzivanja.
V letu 2017 sem bila mentorica dvema študentkama FSD, ki sta opravljali obvezno
prakso v Domu.
V letu 2017 je zaključil pripravništvo socialni delavec, kateremu sem bila mentorica.
Pridružili smo se akciji Dan za spremembe, ki je potekala 8. aprila 2017 v okviru
Slovenske filantropije (izdelala sem program dogodka, organizacija in udeležba pri
izvedbi, evalvacija).
Organizirali in izvedli smo prireditve in izobraževanja v okviru Tedna vseživljenjskega
učenja v mesecu maju (15.-19.5.2017), tako za stanovalce, njihove svojce in
zaposlene ter dogajanja v okviru Jesenskih srečanj na Prevaljah (1.9. do 10.9.2017).
V novembru smo ob šestnajsti obletnici Doma starejših Na Fari pripravili že
tradicionalne prireditve pod geslom »Sreča je v srečanju« (20.-24.11.2017).
Organizirala sem tudi srečelov (iskanje donatorjev, priprava dobitkov, izpeljava
dogodka).
73
Tudi v letu 2017 sem sodelovala v projektu modela kakovosti E-qalin (sprotno delo,
uvajanje izboljšav, presoja).
V letu 2017 je bil opravljen tudi nadzor s strani Socialne inšpekcije.
Izdelala sem popravke internih aktov: Hišni red, Pravilnik o vrsti in evidentiranju
storitev, razvrščanju stanovalcev v kategorije oskrbe in plačevanju storitev, Pravilnik o
prostovoljskem delu v Domu starejših Na Fari s prostovoljskim programom, Pravilnik o
postopkih pri uveljavljanju, izvajanju in prenehanju izvajanja storitve Pomoč družini na
domu v obliki socialne oskrbe na domu. Prav tako sem pripravila Projekt Dan domače
kuhinje.
V letu 2017 je bila s strani Centra za socialno delo Ravne na Koroškem v Dom starejših
Na Fari napotena ena (1) oseba na opravljanje dela v splošno korist.
Napotena oseba je opravljala dela negovalke na oddelku Doma.
Marjeta Štrekelj, socialna delavka
3.3.4 PROSTOVOLJCI IN E-QALIN
PROSTOVOLJCI
Prostovoljstvo je sodobna oblika temeljne človeške lastnosti – solidarnosti.
Prostovoljsko socialno delo je tisto, ki ga opravlja laik ali strokovnjak v socialnem
delu brez plačila in organiziranega delovnega mesta, bodisi samostojno ali v okviru
prostovoljske ali dobrodelne organizacije.
Nepoklicni prostovoljni delavec vnaša sveže poglede in gibljiva stališča ter pogosto
tudi nove pristope v delo. Prostovoljno delo dviguje raven duševnega zdravja ljudi v
skupnosti, ker daje veliko priložnosti za uveljavljanje vrste interesov, nagibov, potreb
in pobud, ki jih v vsakdanjem življenju, bodisi privatnem bodisi institucionalnem, ni
možno uresničiti. Tako prispeva k boljšem življenju, razvoju kreativnosti, osebnostni
rasti in samorealizaciji, obenem pa kot socialna aktivnost zmanjšuje pri ljudeh občutek
osamljenosti in odtujenosti. Omogoča skupnosti, da koristi sposobnosti in zmogljivosti
posameznika, ki bi sicer ostale brez koristi za druge.
74
Razlogi, ki so nas vodili k temu, da smo organizirali prostovoljno delo v Domu starejših
Na Fari na Prevaljah in ga podpiramo, so predvsem v tem, da zaposleni nismo zmogli
zadovoljiti vseh potreb stanovalcev, ki se pojavljajo (potreba po druženju, spremstvo
na prireditve, sprehode, izlete, pogovor, odhod na kavo, itd.).
Stanovalci poleg pomoči pri drobnih vsakodnevnih opravilih, najbolj cenijo
medčloveške stike in druženja. Prostovoljci razumevajoče in sočustvujoče poslušajo
starejše in pri tem ugotovijo, da je v njihovem delovanju najbolj pomemben odnos, ki
ga razvijajo z osebo, ki ji pomagajo. Prostovoljci ugotavljajo, da je največji izziv
njihovega dela v odnosu s starejšo osebo. Včasih je težavno ustreči pričakovanjem
ali celo zahtevam, ki izhajajo iz takšnega odnosa, in nuditi starejšemu človeku
potrebno čustveno oporo.
V Domu starejših Na Fari smo začeli s prostovoljnim delom že kar kmalu po odprtju
doma v letu 2001. Prva prostovoljka je bila voditeljica bralne skupine. Kasneje smo
pridobili še več prostovoljcev, ki so se redno tedensko družili s stanovalci. V letu 2017
smo imeli v Domu 19 prostovoljcev: 3 dijakinje, 2 študentki, 1 zaposleno, 5
upokojenk, 8 brezposelnih oseb.
Načini prostovoljnega dela in število prostovoljcev v Domu v letu 2017:
a) individualno družabništvo (11 prostovoljcev)
b) vodenje skupine ( 5 prostovoljcev)
c) individualno in skupinsko delo v gospodinjski skupini Zarja (1 prostovoljka)
d) individualno in skupinsko delo s stanovalci po domu (1 prostovoljka)
e) pomoč stanovalcem pri vsakdanjih opravilih na oddelku (1 prostovoljka)
Prostovoljci so v letu 2017 opravili 1356 ur prostovoljnega dela.
Delo s prostovoljci v letu 2017:
- pridobivanje, usposabljanje in vodenje prostovoljcev skozi leto
- uvajanje novih prostovoljcev (seznanitev prostovoljcev z možnostmi prostovoljnega dela
v Domu - vodenje skupin starih za samopomoč ali skupin z interesno dejavnostjo,
individualno družabništvo, seznanitev s stanovalc-em/i, seznanitev s kodeksom etičnih
načel v socialnem varstvu, z delom s stanovalci z demenco, seznanitev prostovoljcev z
življenjem v Domu, dogovor o prostovoljnem delu, evidence o prostovoljnem delu),
75
- individualno delo s prostovoljci (pogovor-po potrebi),
- aktivna udeležba prostovoljcev v aktivnostih, ki se odvijajo v Domu (prireditve, pikniki,
izleti, »Teden vseživljenjskega učenja«, »Teden Sreča je v srečanju«, praznovanje
obletnice Doma, pustovanje, silvestrovanje, kreativne delavnice,
- zbiranje poročil o delu prostovoljcev.
Graf 12: Gibanje števila prostovoljcev po letih (2001-2017)
V letu 2017 se je število prostovoljcev zmanjšalo za 2 prostovoljca. V letu 2016 smo
imeli 21 prostovoljcev, v letu 2017 pa 19. V letu 2017 imamo kar nekaj prostovoljcev-
brezposelnih oseb, ki so napoteni na prostovoljno delo v okviru Centra za socialno delo
Ravne na Koroškem (prejemniki denarne socialne pomoči).
V letih 2004-2009 je število prostovoljcev nekoliko večje, ker smo imeli več
prostovoljcev iz Srednje zdravstvene šole Slovenj Gradec in Srednje šole Muta. Dijaki-
nje so opravljali-e prostovoljno delo v okviru obveznih izbirnih vsebin in so po izpolnitvi
predpisane kvote ur s prostovoljnim delom prenehali-e, zato je število prostovoljcev po
letu 2010 rahlo upadlo. V letih 2011 in 2017 smo imeli prostovoljce, ki v Domu že več
let opravljajo prostovoljno delo. Predvsem upokojenci, študentje in dijaki Gimnazije
Ravne na Koroškem.
E-QALIN
E-QALIN je obsežen, inovativen, dinamičen sistem upravljanja s kakovostjo v domovih
za starejše.
1
6
20
33
38
34 33 33
29
1917
19
13
19
27
2119
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
76
Cilji E-Qalina so:
- dvig kakovosti življenja starejših oseb (dvig kakovosti bivanja, oskrbe in nege, dela,
izobraževanja, socialnih storitev),
- krepitev zadovoljstva pri zaposlenih,
- omogočiti domovom/zavodom, da obdržijo ali razvijejo svojo specifičnost oz. identiteto.
V Domu smo začeli z modelom E-Qalin v letu 2009. V letu 2012 smo zaključili 3 fazo
dela po modelu in 5. septembra 2012 uspešno opravili presojo ter pridobili certifikat
kakovosti.
V letu 2017 (14. in 15.11.2017) smo imeli ponovno presojo modela kakovosti E-Qalin
in jo uspešno opravili ter pridobili certifikat kakovosti, z veljavnostjo 7.12.2020.
V letu 2017 je delo po modelu E-Qalin potekalo v 5 skupinah za kakovost (4 za delavce
in v 1 za vodstvo) ter v 1 skupni za razvoj. Skupine za kakovost-delavci (4 skupine) so
v letu 2017 ocenile 10 kriterijev (4 z vidika "stanovalcev", 6 z vidika "delavcev"),
skupina za kakovost-vodstvo pa 9 kriterijev (7 z vidika "vodstvo", 2 z vidika "okolje"). V
skupini za vodstvo smo v letu 2017 spremljali 21 kazalnikov (ciljno vrednost, trend,
preverili, če je bila izdelana analiza, predlagani ukrepi, usmerjanje). Ciljne vrednosti,
trend, analizo, ukrepe pa so prej pregledale delovne skupine, ki so odgovorne za
spremljanje kazalnikov.
Projekti v letu 2017:
- Alzheimer caffe, 17.1.2017
- Skupinsko delo s stanovalci po možganski kapi, 7.11.2017
- Dan domače kuhinje, 19.12.2017.
Vse dejavnosti, novosti, ki smo jih skozi leta uvedli po modelu E-Qalin in so
postali stalna praksa redno spremljamo in evalviramo ter vnašamo morebitne
izboljšave (Sodelovanje z mediji, Izmenjave zaposlenih po službah, Ključna oseba,
Korošci pa bukve beremo, Uvajanje novih delavcev, Skupinske terapevtske vaje,
Visoke grede, Zdravi na delovnih mestih, Žoga bend, Izmenjava znanja, Letni kino,
itd).
77
Dopolnitve načrtov kriterijev po modelu E-Qalin v letu 2017:
- 1.2.1. Politika spremljanja in odločanja
- 1.7.1. Metodično delo
- 1.7.3. Sposobnosti (ohranjanje in vzpodbujanje)
- 1.8.1. Medicinsko terapevtski procesi
- 2.1.2 Lastna odgovornost, ustvarjalnost in lastna pobuda
- 2.2.2. Združljivost družine in poklica
- 2.3.3. Stik z vodstvom
- 2.4.1. Soupravljanje zaposlenih
- 2.4.4. Prostovoljci
- 2.5.2. Priznanje in povratna informacija vodstva
- 3.1.1. Vrednote organizacije in oblikovanje organizacijske kulture
- 3.1.3. Trženje (marketing) in lobiranje
- 3.2.1. Organizacijska kultura
- 3.2.3. Reševanje konfliktov
- 3.4.1. Procesi/delovni postopki
- 3.5.3. Prekinitev in prenehanje zaposlitvenega razmerja
- 3.7.2. Načrtovanje osebnega razvoja in poklicnega napredovanja
- 4.2.1. Izbira
- 4.2.2. Komuniciranje in sodelovanje
Bistveni dejavnik uspeha pri delu z modelom E-Qalin® je pripravljenost za
spremembe in izboljšave.
Želimo si, da bi bili naši stanovalci, svojci in zaposleni čim bolj zadovoljni. Trudimo se,
da bi stanovalcem zagotavljali čim boljšo prehrano, zdravstveno nego, oskrbo,
zasebnost, dostojanstvo, da bi bili vključeni v dogajanje v Domu in bi se pri nas dobro
počutili. Prav tako si želimo, da bi dobro sodelovali s svojci, zato se trudimo, da bi jih
sproti obveščali o počutju, zdravstvenem stanju, spremembah in posebnostih pri
stanovalcih. Tudi pri zaposlenih se trudimo z vnašanjem sprememb v smeri izboljšanja
medsebojnih odnosov, vzpodbujanjem timskega dela in z izobraževanji.
ANKETA O ZADOVOLJSTVU-STANOVALCI, SVOJCI, ZAPOSLENI 2017
Vsako leto v mesecu maju/juniju med stanovalci, svojci in zaposlenimi izvedemo
anketo o zadovoljstvu. Anketni vprašalnik s katerim merimo zadovoljstvo je rezultat
sodelovanja strokovnih delavcev domov in podjetja Skupina Fabrika, raziskave in
78
razvoj iz Ljutomera, ki nam obdela pridobljene podatke iz anket in izdela individualno
analizo ter skupno primerjalno analizo zadovoljstva med domovi v Sloveniji, ki so
vključeni v raziskavo. V poročilu so prikazani rezultati zadovoljstva v letu 2017,
primerjava z zadovoljstvom v letu 2016 in referenčna ocena (povprečna ocena
zadovoljstva na tem področju med vsemi domovi, ki so bili v letu 2017 vključeni v
raziskavo zadovoljstva).
STANOVALCI
Standardiziran anketni vprašalnik za stanovalce doma je bil v letu 2017 nekoliko
spremenjen in vsebuje vprašanja, ki se nanašajo na različna področja in storitve, ki jih
stanovalci koristijo v Domu. Vprašalnik zajema 11 področij delovanja/ kazalnikov.
Ocene zadovoljstva so v razponu od 1-5 (1 sploh se ne strinjam, 5 zelo se strinjam). V
letu 2017 je anketni vprašalnik izpolnil 101 od 190 stanovalcev (53,16%), v letu 2016
pa 89 od 190 stanovalcev (46,84 %).
Tabela št. 12: Zadovoljstvo stanovalcev v letu 2017 in primerjava z letom 2016
Kazalnik
STANOVALCI/ zadovoljstvo/ 2017
STANOVALCI/ zadovoljstvo/ 2016
Referenčna ocena
Razlika med 2016 /2017
Sumarno/splošno
zadovoljstvo
4,75 4,77 4,56 -0,02
Prevoz, selitev, izselitev 4,77 / / /
Individualno bivalno
okolje
4,77 4,72 4,58 +0,05
Zasebnost 4,71 4,69 4,52 +0,02
Navade in življenjski slog 4,86 4,93 4,72 -0,07
Prehrana 4,67 4,60 4,38 +0,07
Komunikacijske možnosti 4,58 4,75 4,64 -0,17
Socialni odnosi 4,74 / / /
Samoodločanje 4,78 / / /
Osebna varnost 4,69 / / /
Osebna nega, naravnani
na sposobnosti
4,80 4,84 4,55 -0,04
Sodelovanje s
strokovnimi službami
4,88 / / /
Pri stanovalcih smo primerjali rezultate zadovoljstva med letom 2016/2017 le na 6
kazalnikih od 11. Na ostalih področjih primerjava ni bila mogoča, ker merjenja na teh
79
področjih v lanskem letu nismo izvajali. Na 3 kazalnikih je rezultat malo slabši kot v
letu 2016, nezadovoljstvo je največje pri kazalniku Komunikacijske možnosti, ki znaša
-0,17. Razlika v splošnem zadovoljstvu med letoma 2016 in 2017 je -0,02.
Graf 13: Splošno zadovoljstvo stanovalcev v letih 2015-2017
Pri gibanju splošnega zadovoljstva stanovalcev v letih 2015-2017 lahko opazimo, da
se je nivo zadovoljstva od leta 2015 do leta 2016 padel za -0,08, nato pa je od leta
2016 do leta 2017 padel še za -0,02.
Ocene najslabše in najboljše ocenjenih področij
Če pogledamo rezultate zadovoljstva stanovalcev po posameznih področjih v letu
2017, lahko opazimo, da so stanovalci najslabšo oceno zadovoljstva pripisali elementu
» Zaposleni si vzamejo čas za pogovor in me poslušajo«. Tukaj rezultat od splošne
ocene zadovoljstva (4,75) odstopa za -0,32. Najbolj pa so stanovalci zadovoljni z
elementom »Če želim, mi dom omogoči udeležbo na verskih obredih, ki se
odvijajo v domu«. Tukaj rezultat od splošne ocene zadovoljstva (4,75) odstopa za
+0,23.
Distribucija ocen zadovoljstva: iz rezultatov je razvidno, da je 85% stanovalcev zelo
zadovoljnih, 13% stanovalcih je zadovoljnih, 2% stanovalcev ni niti zadovoljnih, niti
nezadovoljnih, nezadovoljnih in zelo nezadovoljnih stanovalcev nimamo.
Pri odprtih odgovorih so stanovalci navedli 26 pohval 30 pripomb in 5 predlogov.
80
SVOJCI
Anketni vprašalnik za svojce vsebuje vprašanja, ki se nanašajo na različna področja
in storitve, ki jih stanovalci koristijo v Domu. Skupno vprašalnik zajema 9 merjenih
kazalnikov. Ocene zadovoljstva so v razponu od 1-5 (1 sploh se ne strinjam, 5 zelo se
strinjam). V letu 2017 smo anketni vprašalnik po pošti poslali 210 svojcem, po dveh
pisnih prošnjah smo dobili vrnjenih 43 izpolnjenih vprašalnikov (20,48 %), v letu 2016
smo poslali anketni vprašalnik 215 svojcem in smo dobili vrnjenih 50 vprašalnikov
(23,26 %).
Tabela 13: Zadovoljstvo svojcev v letu 2017 in primerjava z letom 2016
Kazalnik
SVOJCI/ zadovoljstvo/ 2017
SVOJCI/ zadovoljstvo/ 2016
Referenčna ocena
Razlika med 2016 /2017
Sumarno/splošno
zadovoljstvo
4,53 4,38 4,39 +0,15
Nega in oskrba 4,50 4,23 4,22 +0,27
Samostojnost, aktivnost 4,54 4,55 4,40 -0,01
Odnos zaposlenih 4,51 4,11 4,38 +0,40
Obveščanje 4,55 4,37 4,26 +0,18
Sodelovanje s svojci 4,49 4,39 4,36 +0,10
Zasebnost 4,45 4,39 4,56 +0,06
Možnost pogovora 4,41 4,27 4,39 +0,14
Izgled doma 4,73 4,74 4,60 -0,01
Ugled doma 4,59 4,55 4,50 +0,04
Pri svojcih je rezultat v letu 2017 na 7 kazalnikih višji kot v letu 2016. Le na dveh
kazalnikih je rezultat za -0,01 nižji kot v preteklem letu. Tudi splošno zadovoljstvo
svojcev, ki v letu 2017 znaša 4,53, je za 0,15 višje kot v letu 2016.
81
Graf 14: Splošno zadovoljstvo svojcev v letih 2015-2017
Pri gibanju splošnega zadovoljstva svojcev v letih 2015-2017 lahko opazimo, da se je
nivo zadovoljstva od leta 2015 do leta 2016 znižal za 0,15, od leta 2016 do leta 2017
pa zvišal za 0,15.
Ocene najbolje in najslabše ocenjenih področij v letu 2017
Če pogledamo rezultate zadovoljstva svojcev po posameznih področjih v letu 2017,
lahko opazimo, da svojci najslabšo oceno zadovoljstva so svojci pripisali elementu
»Vodstvo doma in zaposleni upoštevajo moje predloge za izboljšave in boljše
delo s stanovalci«, ki odstopa od skupnega povprečja, ki znaša 4,53 za -0,34, rezultat
je (4,19), najvišjo oceno zadovoljstva pa svojci pripisujejo »Okolica Doma je lepo
urejena«, Ta rezultat od skupne povprečne ocene zadovoljstva, ki znaša 4,53 odstopa
za 0,31.
Distribucija ocen zadovoljstva: iz rezultatov je razvidno, da je 58% svojcev zelo
zadovoljnih, 42% svojcev je zadovoljnih, niti zadovoljnih, niti nezadovoljnih,
nezadovoljnih in zelo nezadovoljnih svojcev nimamo.
Pri odprtih odgovorih so svojci navedli 23 pohval 11 pripomb in 17 predlogov.
ZAPOSLENI
Anketni vprašalnik za zaposlene doma vsebuje vprašanja, ki se nanašajo na različna
področja in storitve na delovnem mestu. Skupno vprašalnik zajema 9 merjenih
82
kazalnikov. Ocene zadovoljstva so v razponu od 1-5 (1 sploh se ne strinjam, 5 zelo se
strinjam). V letu 2017 je anketni vprašalnik izpolnilo 74 od 106 zaposlenih (69,81%).
V letu 2016 je anketni vprašalnik izpolnilo 80 od 107 zaposlenih (74,77%).
Tabela 14: Zadovoljstvo zaposlenih v letu 2017 in primerjava z letom 2016
Kazalnik ZAPOSLENI/
zadovoljstvo
/2017
ZAPOSLENI/
zadovoljstvo/
2016
Referenčna
ocena
Razlika med
2016 in 2017
Sumarno/splošno
zadovoljstvo
4,03 4,22 3,88 -0,19
Razporejanje v skladu z individualnimi sposobnostmi
3,89 4,11 3,85 -0,22
Vključenost
zaposlenih
4,28 4,49 4,11 -0,21
Priznanje in
vzpodbude
3,75 4,09 3,87 -0,34
Združljivost
osebnih interesov,
družine in poklica
4,03 4,01 3,85 +0,02
Komunikacija in
obveščanje
4,00 4,24 3,74 -0,24
Multidisciplinarno
sodelovanje
3,98 4,14 3,79 -0,16
Fizično zdravje 4,18 4,26 3,81 -0,08
Psihično zdravje 3,87 4,50 4,06 -0,37
Učni procesi 4,32 4,30 3,94 +0,02
Pri zaposlenih je rezultat v letu 2017 na 7 kazalnikih nižji kot v letu 2016. Le na dveh
kazalnikih je rezultat višji za +0,02. Tudi splošno zadovoljstvo zaposlenih, ki v letu 2017
znaša 4,03 je za - 0,19 nižje kot v letu 2016.
Graf 15: Splošno zadovoljstvo zaposlenih v letih 2015-2017
83
Pri gibanju splošnega zadovoljstva zaposlenih v letih 2015-2017 lahko opazimo, da je
nivo zadovoljstva od leta 2015 do leta 2016 narastel za 0,12. V letu 2017 pa je v
primerjavi z letom 2016 padel za -0,19.
Ocene najbolje in najslabše ocenjenih področij v letu 2017
Zaposleni najvišjo oceno zadovoljstva pripisujejo elementu »Naš dom je lepo urejen
in opremljen«. Ta rezultat od sumarne ocene zadovoljstva (4,03) odstopa z najvišjo
pozitivno vrednostjo in sicer za 0,67. Najslabšo oceno zadovoljstva so zaposleni
pripisali elementu »Nadrejeni enakopravno obravnavajo vse zaposlene«. Ta
rezultat od sumarne ocene zadovoljstva (4,03) odstopa z najvišjo negativno vrednostjo
in sicer za -0,56.
Distribucija ocen zadovoljstva: iz rezultatov je razvidno, da je 31% zaposlenih zelo
zadovoljnih, 45% zadovoljnih, 23% zaposlenih ni niti zadovoljnih niti nezadovoljnih, 1%
zaposlenih je nezadovoljnih, zelo nezadovoljnih zaposlenih ni.
Zaposleni so pri odprtih odgovorih navedli 12 pohval, 2 pripombi in 7 predlogov.
Ugotovitve:
V primeru, da je rezultat ankete na katerem izmed kazalnikov oz. elementov pri
stanovalcih, svojcih ali zaposlenih nižji od 3,5 ta področja zahtevajo dodatno pozornost
pri upravljanju s kakovostjo in priložnost za ukrepanje. Prav tako zahtevajo dodatno
pozornost pri upravljanju s kakovostjo in priložnost za ukrepanje tista področja oz.
kazalniki, kjer je trend stopnje zadovoljstva glede na preteklo leto nižji za - 0,5 v
negativno smer. Pri pripravi izboljšav smo se tako osredotočili tudi na področja, kjer
ocena zadovoljstva stanovalcev od skupnega povprečja, ki znaša pri stanovalcih 4,75,
pri svojcih 4,53 in pri zaposlenih 4,03, najbolj odstopa.
Na podlagi analize ankete o zadovoljstvu s storitvami Doma starejših Na Fari, ki so jo
v letu 2017 izpolnjevali stanovalci, svojci in zaposleni so bili predstavniki vseh skupin
povabljeni k sodelovanju v delovni skupini za pripravo ukrepov sprememb in izboljšav
ankete. V delovni skupini, ki se je sestala dne 27.11.2017 in pripravila predloge
izboljšav je sodelovalo 12 zaposlenih iz različnih služb, 5 stanovalk in 2 svojki.
84
Naloge delovne skupine so pripraviti predloge ukrepov za odpravo pomanjkljivosti,
ugotovljenih v anketi o zadovoljstvu stanovalcev, svojcev in zaposlenih v letu 2017.
STANOVALCI
Pri stanovalcih smo preverjali zadovoljstvo s pomočjo 38 vprašanj, na 11 kazalnikih
(Prevoz- selitev- izselitev, Individualno bivalno okolje, Zasebnost, Navade in življenjski
slog, Prehrana, Komunikacijske možnosti, Socialni odnosi, Samoodločanje, Osebna
varnost, Oskrba in nega-naravnani na sposobnosti, Sodelovanje s strokovnimi
službami). Splošno zadovoljstvo znaša 4,75, v letu 2016 je bilo 4,77, kar pomeni, da
je v letu 2017 za -0,02 nižje kot v letu 2017. Najbolj zadovoljni so stanovalci, ki so v
celoti samostojni, ocena zadovoljstva znaša 4,81, najmanj pa zadovoljni pa so
stanovalci, ki so v celoti odvisni od pomoči, ocena zadovoljstva znaša 4,65. Najbolj so
zadovoljni stanovalci, ki bivajo v več-posteljnih sobah (4,82), najmanj pa tisti, ki bivajo
v enoposteljni sobi (4,72). Na naše zadovoljstvo rezultat na nobenem od
vprašanj/področij ni nižji kot 4,43. V primeru, da bi bili rezultati nižji od 3,5 bi ta področja
zahtevala dodatno pozornost pri upravljanju s kakovostjo in priložnost za ukrepanje.
Pri pripravi izboljšav smo se tako osredotočili na področja, kjer ocena zadovoljstva
stanovalcev od skupnega povprečja, ki znaša 4,75 najbolj odstopa.
Kazalnik: Naravnanost na potrebe /oblikovanje življenja
Področje 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva v 2017 (4,75)
Pri pripravi jedilnika upoštevajo moje želje
4,49 4,70 -0,21 - 0,26
V sobi kjer bivam mi je zagotovljena zasebnost
4,54 4,69 -0,15 - 0,21
Pri odprtih odgovorih so stanovalci navedli 26 pohval, 30 pripomb in 5
predlogov.
Pripombe, ki se navezujejo na področja (hrana, zasebnost), ki sta bila slabše
ocenjena:
85
Hrana:
- Večerja je prehitro 4x, Imam dieto, včasih se ne upošteva! Kar povem na
sestanku za oblikovanje jedilnika se ne upošteva-nima smisla, da se govori. Ker
jem v sobi, je hrana velikokrat premrzla. Občasno je hrane premalo (pizza).
Želim si večkrat vampe na jedilniku.
Predlogi izboljšav glede prehrane v Domu:
- Pred glavno in oddelčne jedilnice ter na g.s. Mavrica in Zarja namestimo
skrinjice, kamor lahko stanovalci oddajo svoje predloge, pripombe in
pohvale glede prehrane. Skrinjico 1x teden izprazni strokovna sodelavka,
ki predloge/pripombe/pohvale posreduje v kuhinjo. Enkrat mesečno se
na sestankih skupine za sestavo jedilnikov te pripombe, predlogi in
pohvale predstavijo (tudi že vnesene spremembe in izboljšave glede
pripomb) in določijo morebitne dodatne izboljšave/ukrepi.
- V poletnem času (1.6.2018 – 30.9.2018) bomo prestavili termine obrokov-
večerje na kasnejšo uro.
Izvajanje/preverjanje: od decembra 2017 do maja 2018, ko bomo z anketo
preverili zadovoljstvo stanovalcev z vnesenimi izboljšavami. Po treh mesecih
(marec 2018) bomo zadovoljstvo z vnesenimi izboljšavami preverili tudi na
mesečnih sestankih stanovalcev s strokovnimi delavci, za prestavljen termin
večerje v poletnem času pa bomo zadovoljstvo z vneseno izboljšavo preverili
septembra 2018 in na mesečnih sestankih skupine za oblikovanje jedilnikov (julij,
avgust, september 2018).
Zasebnost:
- Želja po enoposteljni sobi (2x)
Predlogi izboljšav glede zasebnosti v Domu:
- Če kateri izmed stanovalcev v ½ želi pregradno zaveso v sobi, naj to
sporoči zaposlenim na oddelku, da bomo namestili zavese.
86
- Zaposleni naj dosledno upoštevajo navodila:
a) Zapiranje vrat in uporaba signalnih lučk v sobah stanovalcev, kadar se izvajata
oskrba in zdr. nega. Zapiranje vrat kopalnic in uporaba signalnih lučk, kadar
zaposleni kopajo/tuširajo stanovalce.
b) Dosledno upoštevanje želja stanovalcev, ki ne želijo, da se jih moti v sobah med
nočnimi obhodi osebja. Stanovalci na vrata obesijo napis »Ne moti«.
c) Meseca marca/aprila 2018 bomo po nadstropjih uredili sedežne kotičke za
druženje stanovalcev s svojci. Prav tako bomo do poletja 2018 uredili balkone-
kotički za namen druženja stanovalcev in svojcev-zagotavljanje zasebnosti.
Izvajanje/preverjanje: od decembra 2017 do maja 2018, ko bomo z anketo preverili
zadovoljstvo stanovalcev z vnesenimi izboljšavami. Odg. oseba za anketo: Petra
Jamnik Kobolt. Po treh mesecih (marec 2018) bomo zadovoljstvo preverili tudi na
mesečnih sestankih stanovalcev s strokovnimi delavci. Odgovorna oseba: Marjeta
Štrekelj.
Kazalnik: Komunikacija in odnosi
Področje 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva 2017 (4,75)
Zaposleni so na voljo, ko jih potrebujem
4,62 4,75 -0,13 -0,13
Z zaposlenimi lahko delim svoje skrbi in težave
4,57 4,76 -0,19 -0,18
Zaposleni si vzamejo čas za pogovor z mano in me poslušajo
4,43 / / -0,32
Pripombe in predlogi glede Komunikacije in odnosov:
- Zaradi spremenjenega zdr. stanja bi želela, da se ob večerih dodatno preveri
stanje s strani negovalke.
- Sama zelo slabo slišim in zaposleni večkrat hitijo in jih ne razumem. Me kaj
sprašujejo in ne vem odgovoriti. Je zelo neprijetno za vse. Zaposleni so preveč
»zaposleni« in nimajo časa za pogovor.
Izboljšave:
- Izobraževanje zaposlenih »Komunikacija s stanovalci«
87
- V primeru, da imajo stanovalci kakšen problem, težavo, oz. si želijo
pogovora jih zaposleni usmerijo k strok. delavcem (dipl. med. sestre-glede
zadev v zvezi z ZN in oskrbo), k soc. delavkam (glede odnosov s
sostanovalci, počutja v domu itd.), v primeru vključevanja v domske
aktivnosti, premagovanja osamljenosti ( DT, moja oskrbnica).
Izvajanje/preverjanje: od decembra 2017 do maja 2018, ko bomo z anketo preverili
zadovoljstvo stanovalcev z vnesenimi izboljšavami. Po treh mesecih (marec 2018)
bomo zadovoljstvo preverili tudi na mesečnih sestankih stanovalcev s strokovnimi
delavci.
SVOJCI
Pri svojcih smo preverjali zadovoljstvo s pomočjo 25 vprašanj, na 9 kazalnikih (Nega
in oskrba, Samostojnost, aktivnosti, Odnos zaposlenih, Obveščanje, Sodelovanje s
svojci, Zasebnost, Možnost pogovora, Izgled doma, Ugled doma). Povprečna ocena
zadovoljstva svojcev znaša 4,53, v letu 2016 je znašala 4,38, kar pomeni, da je za
+0,15 boljša kot lansko leto. Glede na povprečno oceno zadovoljstva so najbolj
zadovoljni svojci stari med 46-60 let (4,70), najmanj pa svojci stari nad 60 let (4,47).
Prav tako so glede na povprečno oceno zadovoljstva najbolj zadovoljni svojci, ki bivajo
v isti občini kot je dom (4,78), najmanj pa tisti, ki bivajo izven regije, kjer je dom (4,59).
Na naše zadovoljstvo rezultat na nobenem od vprašanj ni nižji kot 3,79. V primeru, da
bi bili rezultati nižji od 3,5 bi ta področja zahtevala dodatno pozornost pri upravljanju s
kakovostjo in priložnost za ukrepanje. Pri pripravi izboljšav smo se tako osredotočili na
področja, kjer so svojci podali najnižjo oceno zadovoljstva glede na skupno povprečje.
Kazalnik: Standard nege in oskrbe
Področja/elementi 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva (4,53)
Zaposleni si vzamejo čas za pogovore s stanovalci
4,35 3,79 +0,56 -0,18
Imam občutek, da je zaposlenim res mar za stanovalce
4,34 / / -0,19
Stanovalec je deležen kakovostne nege in rehabilitacije
4,40 4,04 +0,36 -0,13
88
Pri odprtih odgovorih so svojci navedli 23 pohval, 11 pripomb, 17 predlogov.
Pripombe svojcev (kazalnik Standard nege in oskrbe):
- Sem opazila, da je osebja premalo, kajti še osnovne stvari, ki jih morajo opraviti,
ne zmorejo. Kaj šele, da bi se posvetile oskrbovancem. To slednje se mi zdi
zelo pomembno.
- Zaposleni so prezaposleni za pogovore s stanovalci, čeprav se trudijo kolikor
se da.
- Mogoče več zaposlenih za nego-druženje s prebivalci doma.
- Prostovoljce za pogovore s tistimi, ki so sposobni in željni komunikacije.
- Svojka, ki je bila prisotna na sestanku je povedala, da mora mama ponoči dlje
časa čakati, da pride negovalka, če jo potrebuje (sestrski klic).
Izboljšave:
- Glede na to, da dobimo od svojcev zelo malo izpolnjenih anket je
predstavnica svojcev predlagala, da bi strok. delavci, ki vsakodnevno
srečujejo svojce, ko prihajajo na obiske k stanovalcem,
vzpodbudili/povabili svojce, da izpolnijo anketo. Osebno vabilo bi mogoče
pomagalo, da bi se svojci v večjem številu odzvali in izpolnili anketo.
Izboljšava: poleg tega, da bomo ankete o zadovoljstvu svojcev poslali po
pošti bodo strok. delavci osebno povabili svojce, da izpolnijo anketo o
zadovoljstvu.
- Socialna služba v letu 2018 (Plan dela) vzpostavi kontakt z Društvi
upokojencev Črna na Kor., Mežica, Prevalje, Ravne na Kor. in jim predstavi
možnosti prostovoljnega dela v Domu.
- V plan za 2018 bomo uvrstili zaposlitev 1 osebe za pomoč/družabništvo
nepomičnim stanovalcem- »Moja oskrbnica«.
- Zaposleni v ZNS se na klice odzovejo v najkrajšem možnem času.
Odzivni časi zaposlenih na klice stanovalcev se beležijo. DMS redno
preverjajo odzivne čase. Odzivni čas na sestrski klic je v povprečju 2
min, tudi v nočnem času.
Rok izvedbe: od januarja 2018 do maja 2018, ko bomo z anketo preverili
zadovoljstvo stanovalcev z vnesenimi izboljšavami.
89
Kazalnik: Vključenost
Področja/elementi 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva (4,53)
Stanovalci in svojci sodelujemo pri odločitvah vezanih na stanovalca (izbira hrane, čas kopanja, obseg nege)
4,28 4,16 +0,12 -0,25
Vodstvo doma in zaposleni upoštevajo moje predloge za izboljšave in boljše delo s stanovalci
4,19 4,03 +0,16 -0,34
Svojci so pri odprtih odgovorih navedli 23 pohval (osebje, čistočo, urejenost, hrano),
11 pripomb in 17 predlogov.
Pripombe svojcev glede področij pri kazalniku Vključenosti:
- Da bi včasih bolj pogledali na bolnike in jih vprašali ali jih kaj boli. Tudi
tisti, ki ležijo, jim kdaj namazati hrbet.
- Premajhno število ležalnih vozičkov za nepokretne stanovalce. Samo dva.
- Morda bi uredili kakšen bralni kotiček z revijami, knjigami, časopisi.
- Da osebje morda skuša bolj vplivati na stanovalce, da obiskuje npr.
delovno terapijo
- Svojka, ki je bila prisotna na sestanku je povedala, da je bila kremna
paradižnikova juha pred časom brez okusa.
Predlogi izboljšav:
- Na oddelkih bomo v mesecu marcu/aprilu 2018 uredili bralne kotičke s
sedežnimi garniturami, novimi knjižnimi omarami in dodatnimi bralnimi
lučkami.
- Bazalna stimulacija za nepomične stanovalce.
- V letu 2017 sta bila nabavljena še 2 nova prilagojena vozička, tako, da
imamo sedaj 4.
- Delovni terapevtki večkrat povabita stanovalce v DT. V primeru, da
stanovalci ne želijo obiskovati DT, želje glede tega zabeležita.
90
- Svojki, ki sodelujeta v delovni skupini za pripravo predlogov izboljšav
ankete, povabimo na sestanek skupine za oblikovanje jedilnikov.
Prosimo, da svoje pripombe glede hrane izrazijo sproti.
Rok izvedbe: od decembra 2017 do maja 2018, ko bomo z anketo preverili
zadovoljstvo svojcev z vnesenimi izboljšavami. Po treh mesecih (marec 2018) bomo
zadovoljstvo preverili tudi na mesečnih sestankih stanovalcev in svojcev s strokovnimi
delavci.
ZAPOSLENI
Pri zaposlenih smo preverjali zadovoljstvo s pomočjo 40 vprašanj, na 9 kazalnikih
(Razporejanje v skladu z individualnimi sposobnostmi, Vključenost zaposlenih,
Priznanje in vzpodbude, Združljivost osebnih interesov, družine in poklica,
Komunikacija in obveščanje, Multidisciplinarno sodelovanje, Fizično zdravje, Psihično
zdravje, Učni procesi). V primeru, da je na katerem izmed področij rezultati nižji od 3,5
ta področja zahtevajo dodatno pozornost pri upravljanju s kakovostjo in priložnost za
ukrepanje. Pri pripravi izboljšav smo se tako osredotočili na področja, kjer je bil rezultat
nižji od 3,5 in kjer zadovoljstvo zaposlenih najbolj odstopa (v negativno smer) glede na
splošno zadovoljstvo zaposlenih v 2017, ki znaša 4,03 in je za -0,19 slabše ko lansko
leto. Prav tako bomo izboljšave vnašali na področjih, kjer je zadovoljstvo glede na
prejšnje leto padlo za več kot -0,30.
Kazalnik: Motivacija
Področja/elementi 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva (4,03)
Svoje delo glede na količino lahko dobro opravim v svojem delovnem času
3,70 3,99 -0,29 -0,33
Organizacija ima dobre mehanizme za vzpodbujevanje dela in ohranjanje motivacije
3,66 / / -0,37
Zaposleni so pri odprtih odgovorih navedli 10 pohval (pohvale zaposlenim), 2 pripombi
in 7 predlogov.
91
Odprti predlogi zaposlenih-kazalnik Motivacija:
- Da se na strokovne ekskurzije ne hodi več ločeno (2x)
- Pohvale, nagrade za dobro delo in povečan obseg dela.
Kazalnik: Komunikacija in sodelovanje
Področja/elementi 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva (4,03)
V organizaciji dobro rešujemo konflikte 3,75 4,03 -0,28 -0,28
Celoten kolektiv v organizaciji je dobro povezan in deluje enotno
3,64 3,65 -0,01 -0,39
Dobro se počutim na delovnem mestu 4,08 4,40 -0,32 +0,05
Potek dela na mojem delovnem mestu je dobro organiziran
3,81 4,28 -0,47 -0,22
Odprti odgovori-predlogi zaposlenih-kazalnik Komunikacija in sodelovanje:
- Odnos in komunikacija! Ne delat razlik med zaposlenimi.
- Več medsebojne pomoči, celotnega kolektiva.
- Enomesečna srečanja z vodji pri odpravljanju konfliktov med zaposlenimi
Kazalnik: Spodbujanje zdravja na delovnem mestu
Področja/elementi 2017 2016 Razlika med 2017 in 2016
Odstopanje od skup. povprečja zadovoljstva (4,03)
Nadrejeni enakopravno obravnavajo vse zaposlene
3,47 3,76 -0,29 -0,56
Organizacija ustvarja delovno okolje v skrbi za ohranjanje psihičnega in fizičnega zdravja
3,85 4,15 -0,30 - 0,18
Odprti predlogi:
- Odnos in komunikacija! Ne delat razlik med zaposlenimi.
92
Predlogi izboljšav glede vseh treh kazalnikov in področij, ki so slabo ocenjena
pri zaposlenih:
- Za vodje služb bomo v mesecu decembru 2017/januarju 2018 organizirali
izobraževanje
- Za zaposlene bomo izvedli delavnico na temo Motivacije, Medsebojnega
sodelovanja, reševanja konfliktov in enakopravne obravnave zaposlenih.
V delavnici bodo zaposleni anonimno lahko izrazili pobude predloge
stiske glede zgoraj navedenih področij. Na podlagi le-teh bomo pripravili
izboljšave.
Izvajanje/preverjanje: V marcu 2018 bomo izvedli izobraževanje, v juniju 2018 bomo
z anketo preverili zadovoljstvo zaposlenih z vnesenimi izboljšavami.
Petra Jamnik Kobolt, socialna delavka
3.3.5 POMOČ NA DOMU
Postopek vključitve v storitev se prične s podajo Prošnje za uveljavljanje storitve. V
letu 2017 sem kot koordinatorka pomoči na domu obiskala devetnajst (19) občanov, ki
so izrazili potrebo po izvajanju storitve. Z devetnajstimi (19) je bil sklenjen tudi Dogovor
o vrsti, trajanju in načinu zagotavljanja storitve pomoč družini na domu kot socialna
oskrba na domu. Štirim (4) uporabnikom je storitev prenehala zaradi smrti. Sklenili smo
petnajst (15) sporazumnih razvez Dogovora – enajst (11) jih je odšlo v zavodsko
varstvo, štirje (4) pomoči niso več potrebovali. Sklenili smo dvaindvajset (22) dodatkov
k dogovoru zaradi spremembe obsega pomoči, časa izvajanja storitve ali spremembe
vrste storitev.
Na dan 31.12.2017 je bila povprečna starost uporabnikov storitve pomoč družini na
domu kot socialna oskrba na domu 83 let.
Storitev delno sofinancirajo občine. Občina Črna na Koroškem sofinancira v višini
76,37% cene, občina Mežica sofinancira 50% cene, občina Prevalje pa je do 30.9.2017
sofinancirala 50% cene, od 1.10.2017 dalje pa sofinancira 52,89% cene socialno
varstvene storitve.
93
Povprečno število uporabnikov storitve pomoč družini na domu kot socialna oskrba na
domu v letu 2017:
občina Prevalje: 11,75 uporabnika / mesec
občina Mežica: 6,08 uporabnika / mesec
občina Črna na Koroškem: 5,33 uporabnika / mesec
Neposredno izvajanje storitve na domu upravičenca opravljajo socialne oskrbovalke,
ki so končale najmanj srednjo poklicno ali srednjo strokovno šolo, ki usposablja za
socialno oskrbo ali zdravstveno nego oziroma imajo pridobljeno nacionalno poklicno
kvalifikacijo za izvajanje socialne oskrbe na domu.
V prvi polovici leta 2017 so storitev izvajale štiri (4) socialne oskrbovalke na domu, ena
(1) od oskrbovalk je od meseca marca dalje opravljala delo na polovični delovni čas,
zaradi bolniškega staleža. V mesecu decembru je uveljavila pravico do polovičnega
delovnega časa še ena (1) od oskrbovalk. Ob koncu leta smo zaradi daljšega
bolniškega staleža uvedli v delo še eno socialno oskrbovalko. Občasno pa je bila
zaradi nadomeščanja bolniškega staleža, dopustov ali zaradi povečanega obsega
dela, vključena še ena (1) delavka.
Socialne oskrbovalke so se v letu 2017 tudi izobraževale. Vključene so bile v
izobraževanje o odgovornosti posameznika pri ustvarjanju spodbudnega delovnega
okolja ter na dvodnevno delavnico na temo Učinkovita komunikacija in timsko delo.
Enkrat mesečno so imele supervizijo. Udeleževale so se rednih mesečnih sestankov.
Tabela: Število opravljenih efektivnih ur po občinah
Prevalje Mežica Črna na Koroškem skupaj
1-12/2017 2317,5 1685,5 927 4930
Povprečno št. efektivnih ur/mesečno
193 140 77 411
Povprečno št. uporabnikov/mesečno
11,75 6,08 5,33 23,17
Socialne oskrbovalke na domu so opravile povprečno 411 efektivnih ur mesečno. Za
potrebe dela na terenu so prejele ustrezna zaščitna oblačila in delovno obutev,
94
naramne torbe ter zaščitna sredstva (rokavice, razkužila, kreme za roke, maske,
predpasnike). V uporabi imajo 2 službena vozila.
Martina Cigale
3.3.6 ZDRAVSTVENO NEGOVALNA SLUŽBA
V letu 2017 je bil upoštevan plan dela, ki je bil zastavljen na začetku leta. V večini je
bil izpolnjen. Člani ZN tima so skozi vse leto sledili viziji doma in si prizadevali za
dobrobit naših stanovalcev, se izobraževali, krepili medsebojne odnose, sodelovali s
svojci, ustanovami in lokalno skupnostjo.
GIBANJE KADRA
Na dan 31.12. 2017 je bilo v ZN aktivno zaposlenih javnih delavcev:
3 diplomirane medicinske sestre;
½ ZT v ambulanti;
15 tehnikov ZN;
4 tehniki ZN- pripravniki;
22 bolničarjev - negovalcev (od tega 4 zaposlenih za polovični delovni čas);
2 servirki (od tega ena za polovični delovni čas);
1 negovalka – frizerka;
2 delovni inštruktorici;
10 strežnic- čistilk (od tega ena zaposlena za polovični delovni čas);
95
Graf 16: Struktura aktivne kadrovske zasedbe v ZN na dan 31.12.2017
V letu 2017 se je pri nas na strokovni izpit pripravljalo 8 pripravnikov. Dva bolničarja -
negovalca sta strokovni izpit uspešno opravila, prav tako dva zdravstvena tehnika. Vsi
so se pri nas tudi zaposlili. Štirim pripravnikom ZT pa pripravništvo konec leta še
poteka.
Eni bolničarki -negovalki in eni gospodinji je delovno razmerje za določen čas poteklo,
delovno razmerje sta sporazumno končali dve bolničarki –negovalki pred odhodom v
pokoj, ena DMS na mestu zdravstvenega tehnika je sporazumno prekinila delovno
razmerje zaradi zaposlitve drugje, ena bolničarka -negovalka pa je prevzela delo na
terenu (nega na domu).
V preteklem letu smo imeli 12 dolgotrajnih bolniških ali porodniških odsotnosti, ki so
trajale od 3 mesece do celega leta. Vse odsotnosti so bile nadomeščene. V začetku
leta smo imeli 8 zaposlitev za polovični delovni čas, od tega štiri zaradi bolezni, eno
zaradi rojstva otroka in tri polovične upokojitve. Konec leta pa se je število le teh
spremenilo na šest, od tega dve zaradi varstva otroka, ena zaradi bolezni in tri
polovične upokojitve.
Ena medicinska sestra, je od ponedeljka do petka opravljala delo v domski ambulanti.
Negovalka – frizerka je 60% delovnega časa porabila za delo na oddelku, 40%
delovnega časa pa je opravljala tržno dejavnost. Ena negovalka, delovna ena
3
15,5
4
22
10
5
0 5 10 15 20 25
1 OSTALO
STREŽ.
BN
ZT pripr.
ZT
DMS
96
inštruktorica in ena srednja medicinska sestra, vse zaposlene v zdravstveni negi, so
izmenično ob torkih in četrtkih opravljale tržno dejavnost pedikur in masaž po
predhodno naročenem urniku strank, ostali čas pa so opravljale delo na oddelkih.
Ambulanta doma je obratovala 3x tedensko, kjer je večino časa bila prisotna asist.
Zdenka Koželj – Rekanović, dr.med,spec. iz ZD Ravne na Koroškem, v času njene
odsotnosti pa so jo zamenjali kolegi, zdravniki, prav tako iz ZD Ravne.
Poleg splošne ambulante sta 1 x mesečno obratovali tudi specialistični ambulanti:
INTERNISTIČNA - kamor je prihajala Metka Epšek Lenart, dr. med, spec.
diabetolog, ki nam je bila vedno na razpolago tudi za telefonske posvete.
PSIHIATRIČNA- kamor je prihajala Petra Mihelič Moličnik dr.med, spec,
psihiater, ki nam je prav tako bila vedno na razpolago za telefonske posvete.
STRUKTURA NEGE
V letu 2017 je struktura vodilnih diagnoz pri starostnikih podobna kot v prejšnjih letih.
Prevladujejo srčno-žilna obolenja, Senilna demenca, Diabetes, Osteoporoza in zelo
veliko je inkontinence. Starostniki imajo več različnih kroničnih obolenj hkrati, katerim
pa se pogosto pridružijo še druga akutna obolenja, kot so uroinfekti, respiratorni ali
črevesni infekti, v zadnjem času pa tudi kolonizacije z odpornimi mikroorganizmi.
Zaradi vse višje starosti stanovalcev, ki bivajo v domu, je inkontinenca urina in blata
pri njih zelo pogosta. Na negovalnih oddelkih je največ zelo težke inkontinence, kar
beležimo pri 72 stanovalcih (eden manj kot lani), manj je težke, to je pri 38 stanovalcih
(šest manj kot lani), najmanj je srednje inkontinence, ki jo zaznavamo pri 34
stanovalcih (enako kot lani). DMS in domska zdravnica skrbijo za stalno nabavo
pripomočkov, ki jim v skladu z normativi ZZZS tudi pripadajo. V kolikor teh pripomočkov
porabijo več, so le ti samoplačniški in jih v ta namen nabavi dom. Material za
inkontinenco, ki se uporablja že vrsto let, je kvaliteten, stanovalcem prijazen in
proizvajalec ga sproti še izboljšuje, tako da je starostnikom na tem področju lahko
zagotovljena zelo kvalitetna in dobra higiena ter udobje.
97
Graf 17: Vrsta inkontinence (procentualno) po številu uporabnikov v letu 2017
Nekateri stanovalci zaradi bolezni potrebujejo dodatno pomoč in zdravstveno nego pri
odvajanju blata ali urina. V letu 2017 smo imeli 4 stanovalce z izpeljanim črevesom (
anus praeter) in 7 stanovalcev s trajnim urinskim katetrom (TUK), ki so prav tako dobili
v uporabo kvalitetne izdelke za nego in njihovo dobro počutje. Te pripomočke so dobili
na naročilnico MTP, ki jih je predpisala domska zdravnica in dobavila lekarna.
V preteklem letu je bilo pri stanovalcih opravljenih 10898 dni nege I (2446 dni več kot
lani), 613 dni nege II (110 dni več kot lani) in 52164 dni nege III ( 2639 dni manj kot
lani). Brez nege je bilo 4852 dni ( kar je 451 dni več kot lani). Skupno število dni
zdravstvene nege se je v primerjavi z lanskim letom zmanjšalo za 83, zmanjšalo se je
število dni nege III in skoraj za toliko se je povečalo število dni nege I in II. To kaže na
to, da smo sprejeli nekoliko manj zahtevne stanovalce glede zdravstvene nege ali pa
se je stanje že nameščenim stanovalcem nekoliko izboljšalo. Še vedno je največ dni
pripadlo negi III, to je kar 82%.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1
50
2624 ZELO TEŽKA
TEŽKA
SREDNJA
98
Graf 18: Struktura ZN po številu dni primerjalno v letih 2016 in 2017
V letu 2017 smo imeli 63 stanovalcev (12 manj kot lani), ki so bili nepomični in le ena
tretjina le teh je čez dan ostajala v postelji, ostale pa smo nameščali na IV in jih
vključevali v aktivnosti.
Beležili smo 108 stanovalcev, ki so vsaj nekaj časa ali stalno potrebovali ZN duševno
motenega, kar je velikokrat potrebno pri težavah demence, depresiji in drugih
psihiatričnih težavah starostnikov. Za te stanovalce smo poskrbeli posebej na dveh
gospodinjskih skupinah Mavrica in Zarja in tudi integrirano v ostalih skupinah. Dodatno
delo z njimi sta opravljali delovni terapevtki, delovni inštruktorici in varuhinji.
V preteklem letu je bilo hospitaliziranih 91 stanovalcev ( 23 več kot lani), nekateri od
teh so bili v bolnišnici večkrat. Povprečna ležalna doba v bolnišnici je na enega
stanovalca znašala 12 dni. Napoteni so bili s strani domske zdravnice, dežurnega
zdravnika ali urgentne službe. Urgentnih posredovanj je bilo v preteklem letu 52, kar
je za 12 več kot lansko leto. Do prihoda urgentne službe so za stanovalce z vsemi
ustreznimi ukrepi poskrbele medicinske sestre in ZT. Nekateri stanovalci so bili
oskrbljeni v Domu, večina pa je bila odpeljanih v SB.
V letu 2017 je umrlo 69 stanovalcev, kar je za 28 več kot lani. V domu je umrlo 49
stanovalcev (71 %), v bolnišnici pa 20 (29 %). Razmerje med številom umrlih v domu
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000
1
NEGA III 2017
NEGA III 2016
NEGA II 2017
NEGA II 2016
NEGA I 2017
NEGA I 2016
BREZ NEGE 2017
BREZ NEGE 2016
99
ali v bolnišnici je bilo podobno kot v lanskem letu. Približno dve tretjini jih je umrlo v
domu.
Graf 19: Število umrlih v bolnišnici in v Domu v letu 2017 (v odstotkih)
Mnogi stari ljudje imajo težave s hranjenjem in še pogosteje s pitjem, zato jih ogroža
dehidracija. Nočejo, ne zmorejo ali ne znajo jesti in piti. Pri njih je potrebno veliko
truda pri hranjenju ali pa je potrebno uporabljati različne strokovne metode za zadostno
hidriranje. V preteklem letu smo imeli 4 stanovalce z vstavljeno PEG (perkutano
endoskopsko gastrostomo). Dve stanovalki od prej, ena je bila s sondo na novo
sprejeta in eni je bila na novo vstavljena. NGS (nazogastrično sondo) ni imel nihče.
Pri vseh je tako negovalno osebje uspelo zadostno hraniti in hidrirati stanovalce.
Stanovalcem s sondo so občasno za določeno obdobje ali pa stalno bili dodani visoko
kalorični napitki (Ensure ali Glucerna), za povišanje kalorične vrednosti prehrane. Pri
dveh stanovalkah s PEG, je bila prehrana strokovno nadzorovana s strani specialistke
dietetičarke v SB SG. Obema so bili predpisani posebni dodatki k prehrani, v pravem
razmerju beljakovin, maščob in OH. Stroške za te dodatke k prehrani so v večini
pokrivali svojci. V lanskem letu je bilo poleg teh štirih stanovalcev še nekaj stanovalcev
(okoli 20) ki so imeli motnje v požiranju, za katere pa smo uspeli poskrbeti z velikim
trudom in zelo vztrajnim hranjenjem ali pa smo pri hranjenju vključevali svojce.
Kadar hidracija nikakor ni bila več omogočena v zadostni meri, smo se posluževali
intravenozne aplikacije infuzijskih raztopin ali pa smo venozno aplikacijo zamenjevali
71
29
SMRT V BOLNIŠNICI
SMRT V DOMU
100
s hipodermoklizo. Aplikacija infuzijskih raztopin na splošno je v letu 2017 bila v porabi
nekoliko nižje (za 120 x) kot predlani, je pa bilo več stanovalcev katerim je bila
predpisana. To pomeni, da je več stanovalcev prejelo manjšo količino inf.raztopin.
V preteklem letu nismo imeli stanovalcev koloniziranih z MRSA (Meticilin Rezistentni
Staphylococcus aureus), skozi vse leto pa je z ESBL (extended spectrum beta-
lactamase) bilo koloniziranih 16 stanovalcev, to je za 6 manj kot leto poprej. Ob koncu
leta je bilo kolonizirani še 13 stanovalcev, saj je trem kolonizacija izzvenela. Stanje je
torej približno enako kot v lanskem letu. Trudimo se z izvajanjem postopkov kontaktne
izolacije, izobraževanjem in vsestransko aktivnim delovanjem na tem področju, vendar
pa so kolonizacije z večkrat odpornimi mikroorganizmi problem celotnega slovenskega
zdravstva, zato tudi mi nismo izvzeti, saj stanovalci prehajajo v bolnišnice in nazaj, v
zadnjem času pa tudi med samimi domovi.
Pri nemirnih in neorientiranih stanovalcih zakonsko ne uporabljamo pasov za zaščito
(prevezovanje) ali kakršnegakoli drugega omejevanja. V letu 2017 se je zgodilo 64
incidentov - padcev ali zdrsov, to je za 178% več, kar je skoraj trikrat več kot leto
poprej. Podatek je zaskrbljujoč in zahteva dodatno poglobljeno analizo, nujne
izboljšave in preventivne ukrepe. Podrobno poročilo o incidentih in ukrepih je razvidno
iz dodatnega poročila DMS Monike Krivec.
Ob upoštevanju vseh preventivnih ukrepov za preprečevanje RZP, se je v letu 2017
povečalo število le teh za 4. Beležili smo 34 novonastalih RZP, leto po prej pa 30. To
je 13% več kot v prejšnjem letu. Trend je v tem letu v rahlem naraščanju s čemer nismo
zadovoljni, zato bomo razmislili in pripravili preventivne ukrepe. Nastanke RZP želimo
kolikor se da minimalizirati, saj zelo neugodno vplivajo na zdravljenje in na počutje
posameznikov, obenem pa so pokazatelj kakovosti ZN.
CEPLJENJE IN AKUTNA OBOLENJA
Cepljenje proti gripi je brezplačno in prostovoljno, se pa morajo stanovalci ali svojci v
podpisani izjavi strinjati z njim. Proti sezonski gripi sta po navodilu domske zdravnice
cepili DMS s cepilno licenco Darja Grubelnik in Metka Gregor. Cepljenih je bilo 127
stanovalcev (10 več kot lani) in 23 zaposlenih (5 manj kot lani), kar kaže na to, da se
101
za cepljenje odloča vedno manj zaposlenih, pri stanovalcih pa se število povečuje.
Cepili smo več kot polovico stanovalcev (67%), kar v veliki meri pripomore k preprečitvi
preskakovanja virusa, kadar se le ta razvije v epidemijo. Večino stanovalcev smo
pocepili v drugi polovici meseca novembra.
Graf 20: Število cepljenih proti sezonski gripi, 2016 in 2017.
V preteklem letu smo imeli urejeno cepilno mesto tako kot narekuje zakonodaja,
izobraževali oziroma izpopolnjevali smo eno zaposleno ki že ima certifikat in izobrazili
eno zaposleno za pridobitev le tega.
V preteklem letu, razen manjšega števila akutno obolelih z blažjimi respiratornimi
infekti, tudi v jesenskih mesecih vse tja do decembra, nismo zaznali posebnih večjih in
razširjenih obolenj pri stanovalcih. Vse blažje akutne infekte, pa smo v sodelovanju z
domsko zdravnico uspeli v kratkem času sanirati.
INDIVIDUALNI NAČRTI, EVALVACIJE
V preteklem letu so bili tudi s strani zdravstvene službe redno narejeni individualni
načrti novo sprejetih in že nastanjenih stanovalcev, zastavljeni cilji, da bi bilo
ohranjeno, oziroma izboljšano njihovo zdravstveno stanje in psihofizično počutje.
Evalvirana je bila tudi uspešnost zastavljenih ciljev. Predstavnica ZN pri individualnih
načrtih je bila Metka Gregor (sms) zaposlena v ambulanti Doma.
2328
117
127
CEPLJENI ZAPOSLENI 2017
CEPLJENI ZAPOSLENI 2016
CEPLJENI STANOVALCI 2016
CEPLJENI STANOVALCI 2017
102
DRUGE AKTIVNOSTI
Člani ZN tima smo sodelovali pri generalnem čiščenju sob in prostorov, čiščenju oken
in pranju zaves.
Sodelovali smo v ocenjevalnih in projektnih skupinah, osrednji skupini in skupinah za
izboljšave pri modelu Eqalin in sodelovali tudi pri presoji za potrditev certifikata.
Ena DMS je sodelovala v organizaciji in pri izvajanju projekta »Alzheimer cafe«.
Zaposleni smo aktivno sodelovali v projektni skupini za pridobitev certifikata »Družini
prijazno podjetje«.
V mesecu oktobru smo se udeležili strokovne ekskurzije z ogledom doma v Vodicah
in slapov Krke. Udeležilo se je 17 zaposlenih iz ZN. Ekskurzije smo se udeležili skupaj
z Domom Hmelina iz Radelj.
Sodelovali smo na prireditvah v Domu in izven doma, kamor so odšli naši stanovalci.
Vključevali smo se in sodelovali z večgeneracijskimi centri po Koroškem, največ z
Radljami in Mežico.
Ena DMS je redno sodelovala z Društvom diabetikov Mežiške doline - merjenje
krvnega sladkorja in krvnega pritiska na njihovih prireditvah ( dan diabetikov, dan
ledvičnih bolnikov, občinski praznik Ravne na Koroškem,…).
Ena DMS in fizioterapevtka sta izvedli 6 delavnic na temo »Pravilni položaji in transferji
pri nepomičnih stanovalcih«, katerih se je udeležilo 42 zaposlenih.
Udeležili smo se športnih iger Socialnih zavodov Slovenije, ki so bile meseca junija v
Strunjanu. Udeležilo se jih je 9 članov ZN tima. Sodelovali smo v krosu, odbojki,
lokostrelstvu. Dobili smo bronasto medaljo v teku in skupina odbojke je osvojila odlično
5. mesto.
103
Slika 8: Ekipa zaposlenih na Športnih igrah SZ, 2017
V letu 2017 so pri nas opravljali obvezno prakso dijaki 2. in 3. letnika srednje
zdravstvene šole Slovenj Gradec, smer Bolničar-negovalec, ki so v svojem programu
delovnega usposabljanja z nami preživeli kar veliko časa in se vključevali v delovni
proces. V celem letu se je pri nas tako zvrstilo: 2 dijakinji tretjega letnika in 3 dijakinje
drugega letnika, rednega izobraževanja. Vsi so praktično delo uspešno zaključili. Na
kliničnih vajah smo izobraževali eno študentko Visoke šole za zdravstvene vede
Slovenj Gradec, izredni program. Tudi ta je klinične vaje uspešno zaključila.
V letu 2017 smo skozi pripravniško dobo do strokovnega izpita pripeljali 2 pripravnika
BN, ki sta uspešno zaključili strokovni izpit. Dva pripravnika ZT, ki sta prav tako
uspešno zaključila strokovni izpit, štirim pripravnicam ZT pa pripravništvo konec leta
še poteka.
Mateja Potočnik, Rajko Marsel in Jana Potočnik so stanovalce planinsko pohodne
skupine »Planika« v letu 2017 popeljali na dva planinska pohoda in sicer do Doma na
Košenjaku in na kočo na Naravskih Ledinah.
104
Slika 9: Planinska skupina Planika pri koči na Naravskih ledinah, 2017
Planinsko pohodna skupina je v tem letu štela 19 članov in skoraj vsi, so se pohodov
aktivno udeležili. Planinsko pohodništvo je pomemben del druženja, ki stanovalcem
omogoča gibanje na svežem zraku, vzdrževanje kondicije in krepi njihovo
samozavest.
V letu 2017 je bila aktivna tudi planinska skupina zaposlenih FARA-On. Opravili so 4
pohode in sicer na Veliko planino, na Boč in Donačko goro, Kompotelo in dvodnevno
prečenje Spodnjih Bohinjskih gora.
105
Slika 10: Planinska skupina FARA-on na poti na Kompotelo, 2017
Slika 11: Planinska skupina FARA- on na Črni prsti, 2017
Tudi v letu 2018 bo zdravstveno negovalni tim osredotočen na zastavljene cilje in
plane, deloval bo v prid stanovalcev in tudi njihovih svojcev. Obenem bomo skrbeli za
krepitev telesnega in duševnega zdravja zaposlenih, da bodo dobro pripravljeni za delo
s starostniki.
Jana Potočnik, dipl. med. sestra, vodja tima
106
POROČILO O RAZJEDAH ZARADI PRITISKA, NASTALIH V DOMU STAREJŠIH
NA FARI, PREVALJE OD 1.1.2017 DO 31.12.2017
Cilj zaposlenih v zdravstvenem timu je, da preprečimo nastanek razjed zaradi pritiska
(v nadaljevanju RZP), zato so naša prioriteta preventivni ukrepi: glede na oceno
ogroženosti naredimo pri stanovalcu individualen načrt obračanja, tako zmanjšamo
pritisk, trenje ali delovanje strižne sile na ogrožene dele telesa, pri tem pa se
poslužujemo pripomočkov za preprečevanje RZP. Skrbimo za nego kože, primerno
prehrano, preventivo pred infekcijami (cepljenja), usmerjeni smo v izboljšanje psihične
in fizične kondicije stanovalcev (pobuda k aktivnostim, ki so na voljo v domu: delovna
terapija, telovadba, različni krožki), kontinuirano se izobražujemo.
Če pride do nastanka RZP, uvedemo kurativne ukrepe: naredimo oceno rane in oceno
bolečine, za oskrbo se poslužujemo sodobnih oblog. Zdravljenje odredi osebni
zdravnik, ki po presoji vključi še specialista kirurga. Poskrbimo za individualno shemo
obračanja, stanovalca prehransko podpremo pod zdravniškim nadzorom. O vsaki
spremembi rane poročamo osebnemu zdravniku, ki lahko odredi tudi antibiotično
terapijo glede na predhodno vzet bris rane in antibiogam.
V letu 2017 je nastalih vseh razjed zaradi pritiska 34 pri 30 stanovalcih, kar je za 4 več
kot v lanskem letu. Vsi stanovalci z RZP so bili nepomični. Največ RZP je bilo v letih
2010 in 2013 (40), najmanj pa v letu 2016 (30).
Graf 21: Število RZP pri stanovalcih Doma starejših Na Fari v letih od 2010 do 2017
40;2010
33;2011
39;2012
40;201339;2014
38;2015
30;2016
34;2017
107
Glede na mesec nastanka RZP je bilo v letu 2017 največ nastalih ran v mesecu
februarju, najmanj pa v mesecu aprilu.
Graf 22: Število RZP glede na posamezen mesec nastanka v letu 2017
S poslabšanjem splošnega zdravstvenega stanja in poslabšanjem kroničnih bolezni
pri stanovalcu se ustvarijo boljši pogoji za nastanek RZP, ki jih večkrat s še tako skrbno
nego ni možno preprečiti. Trinajst stanovalcev (s skupno 15 RZP) je utrpelo razjedo tik
pred smrtjo. Cilj, da bi sanirali RZP, v tem obdobju pogosto ni realen. Paliativna
zdravstvena nega in nega ran je v tem obdobju v prvi vrsti usmerjena v lajšanje bolečin
in v izbiro tistih materialov za oskrbo ran, s katerimi zmanjšamo bolečino in neprijeten
vonj rane, ter z njimi obvladujemo količino izcedka. S temi ukrepi lahko najbolj vplivamo
na kakovost življenja stanovalca v zadnjem življenjskem obdobju in tako kar najbolj
zmanjšamo vpliv RZP na posameznika.
Graf 23: Število RZP glede na čas nastanka v letu 2017
0
1
2
3
4
5
6
JAN. FEB. MAR. APR. MAJ JUN. JUL. AVG. SEPT. OKT. NOV. DEC.
4
6
3
0
1 1
2
5
3
2
3 3
0
5
10
15
20
25
1 2
1519
22
108
V zgornjem grafu stolpec 1 predstavlja število RZP, ki so nastale tik pred smrtjo
stanovalca: nastalih je 15 RZP, kar je 44% vseh RZP, nastale so pri 13 stanovalcih.
Stolpec 2 predstavlja število ostalih RZP, teh je 19, kar je 56% vseh RZP, nastale so
pri 17 stanovalcih.
Največ nastalih RZP glede na mesto nastanka je na bokih in sakralnem predelu (17),
pogost nastanek razjed je tudi na spodnjih okončinah, zlasti na petah, kjer smo
zabeležili 15 RZP. Dve razjedi sta nastali na zgornjih okončinah oz. glavi. Na drugih
predelih telesa RZP nismo beležili. Vzroke za pojav razjed na teh mestih je iskati v
fiziologiji nastanka RZP: sakralni predel je ogrožen zaradi strižne sile, ki deluje v pol
sedečem položaju stanovalca na podlago, ko le-ta drsi navzdol, inkontinence in
dejstva, da se stanovalci, kljub temu, da so založeni, sami obrnejo nazaj na hrbet.
Predela pet in bokov so ogrožena zaradi pritiska kosti na podlago, pri čemer je kost na
površini, tik pod kožo. Tu so ogroženi predvsem ljudje, ki so shujšani, dehidrirani,
neješči, zmedeni, imajo slabo prekrvavitev zlasti spodnjih okončin in so slabo odporni.
Graf 24: RZP opredeljene glede na lokacijo.
Na celjenje rane vplivajo splošno stanje posameznika, akutna bolezenska stanja s
povišano telesno temperaturo, kronične bolezni (sladkorna bolezen, bolezni srca in
ožilja, rakave bolezni,okvare jeter, avtoimune bolezni), stanje prehranjenosti
posameznika (shujšanost, neješčnost), zdravila (citostatiki, kortikosteroidi, protivnetna
zdravila), zmanjšana preskrba s kisikom (ishemija kot posledica sprememb na žilnih
stenah zaradi bolezni ali pritiska na podlago), spremembe psihičnega stanja
(demenca, depresija), stanje kože(suha, vlažna), inkontinenca in starost
posameznika.
15
17
2
SPOD.OKONČINE BOKI,SAKRALNO GLAVA,ZG.OKON.
109
Zaposleni v Domu si bomo prizadevali za izboljšanje preventive RZP: skrbeli bomo za
čisto kožo in posteljnino, pravilno uporabo pripomočkov, individualno prilagojeno
obračanje stanovalcev, razbremenjevanje ogroženih delov telesa in edukacijo s
področja preventive in oskrbe ran. V mesecu maju sta domska fizioterapevtka in dipl.
m.s. izvedli 6 delavnic na temo "Pravilni položaji in tehnike premikanja v postelji",
katerih se je udeležilo skupno 42 zaposlenih, ki so jih po praktičnem prikazu tudi sami
izvedli.
Razjede zaradi pritiska spremljamo tudi s pomočjo kazalnika. V letu 2017 smo imeli cilj
32% (razmerje med številom nastalih RZP v tekočem letu in številom oseb, ki niso
zmožne samostojnih transferjev in gibanja oz. visoko zdravstveno rizične osebe, npr.
trenutno poslabšanje zdr. stanja). Dejansko stanje je 29,57%. Cilj je dosežen, trend je
pozitiven. Ukrepe bomo izvajali, kot do sedaj.
Darja Grubelnik, dipl.med.sestra
POROČILO O NASTALIH INCIDENTIH V DOMU STAREJŠIH N AFRI PREVALJE V
OBDOBJU OD 1.1.2017 DO 31.12.2017
V Domu starejših na Fari od leta 2010 dalje veliko pozornost posvečamo »Preventivi
in preprečevanje padcev«. Tako smo tudi v letu 2017 izvajali preventivne ukrepe za
preprečevanje padcev, spremljali padce ter izvajali kurativne ukrepe.
Padci so eden od najbolj pogostih in pomembnih problemov s katerimi se soočajo
starejše osebe, saj se njihova pogostost po 65. letu starosti zelo poveča.
Padci in njihove posledice največkrat močno poslabšajo kakovost starostnikovega
življenja in se lahko končajo tudi usodno. Prvi padec močno poveča tveganje za
ponovne. Približno 30% skupne populacije ljudi nad 65. letom starosti, pade vsaj
enkrat na leto, nad 75. letom 40%, pri starejših pa na leto pade že vsak drugi.
Nenamerne poškodbe so zelo pogost vzrok smrti starejših oseb. Nagnjenost k
poškodbam pri padcu pri starejših osebah izvira iz prevladujočih, prekrivajočih se
bolezni (npr. osteoporoza) in zaradi slabših fizioloških lastnosti (npr. počasnejši
refleksi), ki povzročijo, da je še tako blag padec potencialno nevaren.
110
ANALIZA INCIDENTOV
1. ŠTEVILO INCIDENTOV PO LETIH
Graf 25: Število incidentov po letih
Vir: lasten vir
Med proučevanimi leti je bilo v domu na Fari povprečno število incidentov 45 na leto.
Najmanj incidentov opazimo v letu 2016, kjer se je število incidentov znižalo za 41 %
v primerjavi s predhodnim letom. V zadnjem proučevanem letu 2017 se število
incidentov poveča za 178 % v primerjavi s predhodnim letom, kar je skoraj trikrat več
kot prejšnje leto. Podatek je zastrašujoč in zahteva dodatne ukrepe.
2. ŠTEVILO INCIDENTOV PO MESECIH
Graf 26: Število incidentov glede na mesec
Vir: lasten vir
111
Zgornji graf nam prikazuje število incidentov glede na posamezni mesec nastanka.
Največ incidentov se je zgodilo v mesecu marcu in aprilu (deset), najmanj incidentov
pa smo zabeležili v mesecu juliju (enega).
3. VRSTA INCIDENTA
Graf 27: Vrsta incidenta
Vir: lasten vir
Graf 27 nam prikazuje, da je bilo vseh incidentov štiriinšestdeset. Od tega je bilo
petdeset padcev, devet zdrsov (iz WC-ja - trije, iz postelje - trije, iz IV vozička- dva in
eden iz sedežne v pritličju doma), dve udarnini ob steno, ena opeklina in v dveh
primerih je prišlo do udarca zaposlenega s strani stanovalca.
4. SPOL IN ŠTEVILO INCIDENTOV
Graf 28: Spol stanovalcev, ki so imeli incident
Vir: lasten vir
112
Graf 28 prikazuje razmerje incidentov po spolu. Vseh oseb je bilo devetintrideset, od
tega je bilo zabeleženih enaintrideset oseb ženskega spola in osem oseb moškega
spola.
5. POJAVLJANE INCIDENTOV PRI ISTEM STANOVALCU
Graf 29: ponavljanje incidenta pri istem stanovalcu
Vir: lasten vir
Graf 29 nam prikazuje pogostost ponovitve incidenta pri istih stanovalcih: pri
štiriindvajsetih stanovalcih se incident zgodil samo enkrat, pri osmih stanovalcih se je
incident ponovil dvakrat, pri štirih stanovalcih trikrat in pri treh stanovalcih je prišlo do
ponovitve incidenta štirikrat.
6. LOKACIJE INCIDENTOV
Graf 30: Lokacije incidentov
Vir: lasten vir
113
Graf 30 nam prikazuje, da so se incidenti zgodili na dvanajstih različnih lokacijah,
najpogostejša lokacija incidenta je bila soba, in sicer v tridesetih primerih. V dvanajstih
primerih se je incident zgodil na stranišču, sedemkrat na hodniku, trikrat v okolici doma.
Po dvakrat se je incident zgodil v predprostoru sobe, kopalnici, avli doma in dvorani
doma. Po en incident pa beležimo v jedilnici, dvigalu, kadilnici in kleti doma.
7. MOBILNOST PRED INCIDENTOM
Graf 31: Mobilnost pred incidentom
Vir: lasten vir
Graf 31 nam prikazuje, mobilnost stanovalcev pred incidentom: pomičnih je bilo pet
stanovalcev, z invalidskim vozičkom pomičnih devetnajst stanovalcev, s hoduljo oz.
hoduljo s kolesi se je gibalo enaintrideset stanovalcev. Pri sedmih incidentih je
stanovalec uporabljal palico, v dveh pa berglo.
8. VZROKI INCIDENTOV
V večini primerov je bil vzrok za incident nestabilnost stanovalcev in precenitev lastnih
zmožnosti. V petih primerih so bila vzrok mokra tla, v treh primerih pa je bil vzrok
vinjenost stanovalca.
9. POSLEDICE INCIDENTOV
Vsi stanovalci so bili v času incidenta pri zavesti.
Graf 32 nam prikazuje, posledice incidentov: udarnino je utrpelo osemnajst
stanovalcev, odrgnino trinajst, presekanino je utrpelo enajst stanovalcev, hematom je
114
dobilo sedem stanovalcev, štirje so dobili oteklino, pri treh pa je prišlo do zloma. V
osmih primerih pa ni prišlo do poškodbe.
Graf 32: Posledice incidentov
Vir: lasten vir
Na oddelku je v vseh primerih za stanovalce najprej poskrbelo zdravstveno negovalno
osebje. V domu je negovalno osebje oskrbelo odrgnine, presekanine, hematome in
otekline. V petnajstih primerih je bila potrebna zdravniška intervencija, od katerih je
bila v trinajstih primerih potrebna nadaljnja obravnava. V šestih primerih je
posredovala urgentna služba, katera je v dveh primerih stanovalca pustila v domski
oskrbi.
10. OCENA TVEGANJA ZA PADEC PRI ODRASLEM
Analiza podatkov je pokazala, da so padci pri stanovalcih tisti, kateri so najpogosteje
vzrok za poškodbo. Zato se pri sprejemu in spremembi zdravstvenega stanja naredi
ocena tveganja za padec pri odraslem (slika 12). O tem v katero skupino stanovalec
spada, obvestimo svojce, stanovalca, negovalni tim in skupaj sprejmemo določene
preventivne ukrepe za vsakega posameznika in na takšen način zmanjšamo nevarnost
padca oz. preprečimo padec.
115
Slika 12: Ocena tveganja za padec
Graf 33: Stopnja tveganja za padec
Vir: lasten vir
Graf 33 prikazuje, da večina stanovalcev (petindvajset od devetintridesetih), ki so v
lanskem letu utrpeli incident, spada v visoko tveganje za nevarnost padca. Ti
stanovalci so bili tudi najbolj ogroženi za padec in pri takšnih stanovalcih se je v domu
izvajalo največ dodatnih ukrepov, da do padca ne bi prišlo. Vendar vseh incidentov še
vedno ni bilo možno preprečiti. Trinajst stanovalcev je bilo razvrščenih v srednje
tveganje. Eden stanovalec, ki je utrpel incident pa je spadal v nizko tveganje.
116
UKREPI PRI INCIDENTIH
PREVENTIVA:
- pomoč druge osebe;
- čiščenje tal v času, ko stanovalci počivajo, v času čiščenja tal je potrebno postaviti
oznako – »spolzka tla«;
- uporaba ortopedskih pripomočkov;
- redno srečevanje komisije za dodelitev ortopedskih pripomočkov in pisanje
zapisnikov glede uporabe ortopedskih pripomočkov (individualna ocena potreb
stanovalca po uporabi ortopedskega pripomočka);
- redno vzdrževanje ortopedskih pripomočkov na 6 mesecev (vzdrževalna služba);
- izobraževanje stanovalcev o uporabi ortopedskih pripomočkov in dvigala ob začetku
uporabe;
- pri vsakem sprejemu stanovalca oz. spremembi zdravstvenega stanja izpolnimo
ocenjevalno lestvico »Ocena tveganja za padec pri odraslem«, katero uporablja UKC
Ljubljana.
KURATIVA:
- strokovna pomoč stanovalcu ob nastanku incidenta ter p.p. oz. težnosti incidenta se
odločimo za zdravniško intervencijo oz. urgentno službo;
- dokumentiranje incidentov;
- obvestitev svojcev o nastanku incidenta;
- letno poročilo o nastalih incidentih.
11. ZAKLJUČEK
Iz poročila je razvidno, da se je v letu 2017 zgodilo skoraj trikrat več incidentov/padcev,
kot je bilo zabeleženih v prejšnjem letu. Padce spremljamo tudi s pomočjo kazalnika.
V letu 2017 smo imeli cilj 20,45% incidentov/padcev glede na število stanovalcev v
letu, dejansko stanje je 34,17% incidentov/padcev glede na število stanovalcev v letu,
kar je za 13,72% več od zastavljenega cilja. Ciljna vrednost ni dosežena, trend je
negativen. Za leto 2018 smo si zastavili cilj 25% incidentov/padcev glede na število
stanovalcev v letu, ki ga bomo poskušali doseči z dosedanjim izvajanjem preventivnih
ukrepov ter dodatnim ukrepom:
Vse stanovalce, ki v domu uporabljajo pripomočke (IV voziček, hodulja oz. hodulja s
kolesi, bergla…) bomo dodatno poučili glede pravilne uporabe pripomočkov. Poučili
jih bomo tudi o pravilnem vstajanju in sedanju, nevarnosti mokrih tal.
Ob vsakem padcu/incidentu bomo stanovalca ponovno poučili o pravilni uporabi
ortopedskega pripomočka oz. nevarnosti, zaradi katere se je zgodil incident in to tudi
zabeležili.
117
Menimo, da je slabemu rezultatu prispevala slabša pokretnost stanovalcev, precenitev
lastnih zmožnosti stanovalcev ter ponavljajoči se padci pri istih stanovalcih. V letu 2016
so se padci pri stanovalcih zgodili pri vsakem izmed stanovalcev zgolj enkrat. V letu
2017 pa beležimo več ponavljajočih se padcev, in sicer dvakratni padec pri osmih
stanovalcih, trikratni pri štirih stanovalcih ter štirikratni incident pri treh stanovalcih
(te stanovalce, ki so padli štirikrat smo posebej obravnavali in pri vseh je problem, da
precenjujejo lastne zmožnosti). Do odstopanj v primerjavi s predhodnim letom prihaja
tudi zaradi povečane vinjenosti stanovalcev med padcem/incidentom, ti padci so bili
zabeleženi v treh primerih. V preučevanem letu beležimo tudi pet padcev, ki so se
zgodila zaradi mokrih tal, to pomeni, da se je padec zgodil v treh primerih več kot leto
prej.
Pri nemirnih in neorientiranih stanovalcih zakonsko ne uporabljamo pasov za zaščito
(prevezovanje) ali kakršnegakoli drugega omejevanja, zato je pri teh stanovalcih tudi
večja možnost padca.
Število incidentov se je lahko povečalo tudi zaradi večjega števila (dvanajst)
pomičnih in delno pomičnih stanovalcev kot leto poprej, kar predstavlja večjo
nevarnost za padec.
Monika Krivec, dipl.med.sestra
3.4 FIZIOTERAPIJA V letu 2017 je bilo v fizioterapiji individualno obravnavanih 146 stanovalcev Doma.
Po kategoriji zdravstvene nege je bilo v rehabilitacijske programe vključenih 26 oseb,
fizioterapijo zaradi akutnih stanj je potrebovalo 36 stanovalcev, ostalih 84 pa je bilo
vključenih v preventivne, vzdrževalne programe.
Izraženo v procentih:
17,80 % rehabilitacija
24,65 % akutna stanja
57,53 % vzdrževalni programi.
118
Velik poudarek pri vseh stanovalcih je na preventivnem delu, ki je skupinsko in
individualno. To so vsakodnevne terapevtske skupinske vaje, ki potekajo v Brinjevki
pod vodstvom strokovne delavke - delovne terapevtke. Tam potekajo 1x tedensko tudi
vadba Žoga benda in skupinske vaje za urjenje spomina. Individualne obravnave pa
potekajo po sobah, hodnikih (hoje) ter v prostorih fizioterapije v 1. nadstropju Doma.
Cilj individualnih fizioterapevtskih obravnav :
lajšanje bolečin
preprečevanje mišičnega neravnovesja, ki vodi v skrajšave in deformacije
vzdrževanje in izboljševanje mišične moči
izboljševanje in ohranjanje sklepne in splošne gibljivosti
izboljševanje in ohranjanje primerne telesne vzdržljivosti
izboljševanje in ohranjanje ravnotežja
izboljševanje in ohranjanje funkcije dihanja
izboljševanje in ohranjanje kakovosti življenja
Pri delu sta nujna primeren psihološki pristop in primerna raven komunikacije,
najpomembnejše je motiviranje ter pridobiti aktivno sodelovanje osebe, kar je pogoj za
uspešno napredovanje.
Fizioterapevt testira, oceni, načrtuje, izvaja in dokumentira terapijo individualno glede
na potrebe, zdravstveno stanje, sposobnost sodelovanja in želje uporabnika.
Prav tako pripravijo svoje ocene tudi zdravstveno - negovalna služba, delovna terapija
in socialna služba. Na skupnem sestanku se dogovorimo o skupnih ciljih in obravnavah
za vsakega stanovalca. Evalvacije tega programa potekajo 2x na leto ali ob spremembi
stanja.
Fizioterapevt je član strokovnega kolegija Doma starejših, prav tako sodeluje na
timskih sestankih. Je član Strokovnega sveta doma starejših. Sodeluje na aktivu
fizioterapevtov mariborske regionalne enote.
119
Fizioterapevt sodeluje pri vseh aktivnostih, ki med letom potekajo v domu – prireditve,
pikniki, praznovanja ter strokovno vsakodnevno svetuje vsem, ki tovrstno svetovanje
in pomoč potrebujejo (stanovalci, svojci, sodelavci).
Graf 34: Število vključenih stanovalcev v FTH po letih (2015, 2016, 2017)
Iz grafa 34 je razvidno, da je število stanovalcev, vključenih v FTH v letu 2016 doseglo
najvišje število.
TRŽNA DEJAVNOST
V letu 2017 je bilo opravljenih za zunanje uporabnike skupno 90 terapij. Opravile so se
slednje storitve:
74 x Bownova terapija
7x Limfna drenaža (40 minut)
5x kineziološki taping
2x terapevtska delna masaža
1x terapevtske individualne vaje
1x učenje tehnike emocionalne svobode.
Številovključe…
0
50
100
150
200
2015 2016 2017
Število vključenih stanovalcev v FTH
158 146119
120
Graf 35: Število opravljenih terapij po letih (2015, 2016, 2017)
Tabela 15: Število opravljenih terapij za zaposlene v letu 2015, 2016 in 2017 "Zdravi na delovnem mestu"
Terapija/Leto 2015 2016
2017
Kombinirana fizikalna ter.
12 15 22
Bioptron lučka 62 37 34
Delna terap. Masaža
15 17 15
Kineziološki taping
45 32 15
Akupunktura s Chiwell Pointerjem
32 26 9
Individualno svetovanje
10 19 18
Individualne terapevtske vaje
3 19 18
Magnetna terapija
0 39 18
Ultra zvok 0 10 -
Skupaj: 179 214 149
01020304050607080
Število opravljenih terapij po letih
2015 2016 2017
121
Graf 36: Število opravljenih terapij za zaposlene v letu 2015, 2016 in 2017 "Zdravi na delovnem mestu
Iz tabele 15 in grafa 36 je razvidno, da je bilo v 2017 za 31 zaposlenih opravljenih
skupaj 149 terapij. Največ je bilo Bioptron svetlobnih terapij (34) in kombiniranih
fizikalnih terapij (22).
V letu 2017 smo v aktivnosti "Zdravi na delovnem mestu" razvajali zaposlene z
zdravilnimi zvoki tibetanskih posod. Usposobljeni terapevtki Nevenka Lednik in Martina
Trstenjak sta poskrbeli za sproščanje 20.09. in 20.12.2017.
Slika 13: Tibetanske posode v okviru aktivnosti »Zdravi na delovnem mestu«
Irena Mori, fizioterapevtka
0
10
20
30
40
50
60
70
Število opravljenih terapij za zaposlene
2015 2016 2017
122
PEDIKURA, MASAŽE, AROMATERAPIJA, RAZSTRUPLJANJE
Klasična ročna masaža
Klasična ročna masaža se uporablja za sprostitev ali poživitev telesa, pospeši
prekrvavitev, ter posredno deluje na zmanjšanje bolečine. Masaža je ena najboljših
antistresnih terapij. Uporabljamo jo tudi za izboljšanje mišičnega tonusa, razstrupljanje
telesa po telesni vadbi, za krepitev hrustanca, ligamentov in sklepnih ovojnic ter za
izboljšanje mobilnosti mišic. Masaža izboljšuje človekovo duševno počutje, dvigne
samozaupanje in omogoča pomiritev in sprostitev. Priporoča se kot podporna terapija
pri uporabi ostalih terapij.
V Domu imamo prijetno urejen masažni prostor v katerem se stranke počutijo
sproščeno in prijetno.
Masaže potekajo po urniku naročanja in so bile kvalitetno opravljene. V recepciji doma
se lahko kupijo tudi darilni boni.
Aromaterapija
Aromaterapija pomeni uporabo eteričnih olj za izboljšanje zdravja, telesne in duševne
oziroma psihične vitalnosti. S celostnim pristopom do posameznika želi uravnovesiti
vse vidike osebnosti in izboljšati njegovo zdravje. Aromaterapija pomeni torej uporabo
vonjav pri preprečevanju in zdravljenju motenj, dandanes pa tudi uporabo aromatičnih
esenc pri vtiranju v kožo oziroma pri ročni masaži. Olje, ki prodira v kožo, koristi
posamezniku; uporaba aromatičnih rastlinskih izvlečkov daje masaži povsem nove
razsežnosti.
Aromaterapija, ki jo izvajamo, vsebuje elemente klasične masaže z uporabo eteričnih
olj. S tem se učinek masaže poveča in poglobi.
Aromaterapija zajema različne masažne tehnike, ki vplivajo na sproščanje mišičnih
napetosti, odvajanje vode in toksinov iz telesa, na dobro počutje celega telesa.
Vključuje tehnike drenaže, stimuliranje akupresurnih točk in refleksne masaže stopal.
123
Aromaterapija je uporaba hlapnih olj rastlin, vključno z eteričnimi olji, ki izboljšajo
psihično in fizično počutje. Čeprav je bil izraz aromaterapijo ne uporablja do 20.
stoletja, temelje aromaterapije tisoče zadnji dan leta. Uporaba eteričnih olj, zlasti
segajo skoraj 1000 let.
Pri nas v Domu aromaterapijo uspešno izvajamo že nekaj let. Izvajamo jo tudi za
stanovalčevo dobro počutje kot vonj v prostoru. V recepciji Doma pa so na voljo tudi
darilni boni.
Razstrupljanje (z namakanjem nog) - Razstrupljanje z Aqua Detox aparatom
Pri tej terapiji gre za razstrupljanje telesa v vodni kopeli preko stopal. Postopek je zelo
učinkovit, saj ima vsako stopalo preko 2000 por skozi katere se izločajo toksini.
Naprava proizvaja frekvenco (iz elektrodnega sklopa), ki nežno odmeva skozi telo.
Ionizirana voda (v kopel dodamo sol) začne stimulirati celice, da ponovno vzpostavijo
električno ravnovesje in tako lažje sprejemajo hranila in oddajajo odpadne snovi, ki so
se nakopičile v telesu. V bio električnem pojmovanju imajo celice zdravega organizma
negativen potencial med 70-90 mV. Negativen potencial obremenjene ali
poškodovane celice pa je lahko samo 10-20 mV, kar povzroči slabo absorpcijo hranil
in slab izpust toksičnih snovi. Naprava aqua detox ustvarja stalni tok, ki teče med
obema elektrodama (elektrodni sklop), ki sta potopljeni v elektrolitski medij. K
učinkovitem razstrupljanju telesa pripomoremo tako, da pred in med terapijo pop ijemo
kozarec vode. Dokazano je, da terapija z aqua detox aparatom:
poveča življenjsko energijo ter izboljša splošno telesno in duševno počutje
stimulira bioenergetska polja v telesu (tako se delovanje organov naravno izboljša)
terapija ugodno vpliva na mikrocirkulacijo ( izmenjava snovi med krvjo in telesnimi tkivi)
uravnava kislost in bazičnost v telesu (povišana kislost v telesu se pojavi pri nepravilni prehrani-
veliko aditivov in konzervansov)
izboljša se prekrvavitev v spodnjih okončinah
uravnava krvni pritisk, holesterol, krvni sladkor
izboljša gibljivost in zmanjšuje bolečine
zmanjšuje potenje
pomaga pri celulitu.
124
Pred vsako terapijo se pogovorim s stranko in mu glede na njegovo stanje tudi
svetujem. Terapije ne smejo uporabljati nosečnice, epileptiki, ljudje s srčnim
spodbujevalcem in osebe s presajenimi organi. V našem domu so na voljo tudi darilni
boni, ki se lahko kupijo v recepciji doma. Za terapijo se lahko naročijo po telefonu ali
osebno v domu.
Na koncu polurne terapije z aqua detox aparatom se voda v kopeli močno obarva (pri
vsakem človeku se različno obarva glede na količino toksinov v telesu). Celotna
terapija naj bi vsebovala 10-12 polurnih postopkov, ki naj bi jih ponavljali 1-2 tedensko.
PEDIKURA
Klasična pedikura zajema urejanje nohtov, odstranitev trde kože ter odpravo manjših
pomanjkljivosti.
Zahtevna pedikura zahteva, da posvetimo več časa določenem problemu.
Tipičen primer so na primer kurja očesa, zaradi katerih ljudje čutijo bolečino pri hoji
ali npr. otiščanci, ki sčasoma postanejo kurja očesa (če jih pravočasno ne odpravimo)
in so moteča; vraščeni nohti, ki so zaradi nepravilnega striženja lahko boleči, koža je
lahko pordela ter boleča okrog nohta. Dostikrat se pojavljajo tudi trdi, zadebeljeni nohti
ter preveč trde kože na stopalih, ki nastane kot posledica obrambe kože, saj je na tem
mestu pritisk teže telesa največji.
Potek pedikure: stopala najprej namakamo v topli, prijetni zeliščni kopeli, na kar
odpravimo trdo kožo, kurja očesa ter otiščance, postrižemo nohte in na koncu
zmasiramo noge. Z našimi dolgoletnimi izkušnjami pedikure so stranke izjemno
zadovoljne in se vedno znova rade vračajo.
Delovni čas
Pedikura se opravlja po urniku in sicer vsak torek in četrtek od 8.00 do 12.00 ure.
Pedikure se opravljajo po potrebi tudi v sobah naših stanovalcev. V recepciji doma pa
so na razpolago darilni boni.
125
Tabela 16: Pregled opravljenih storitev pedikure, masaže, aromaterapije, razstrupljanja, storitve,
kinesiotapeinga in drugih storitev v letu 2017
2016 Pedikura Masaža in Masaža
stopal
Aqua detox Kinesio- Drugo
ZUNANJI STANOVALCI Aromat. Razstrup. tapeing
JAN 9 4 3 / 0 4 4
FEB 15 2 2 / 0 3 /
MAR 17 8 2 2 0 0 1
APR 17 10 4 1 0 0 /
MAJ 20 3 1 1 0 1 8
JUN 18 7 4 1 0 2 /
JUL 19 10 5 / 0 / 2
AVG 21 4 6 2 0 3 /
SEP 38 14 1 3 0 2 2
OKT 16 4 4 1 0 4 5
NOV 22 12 2 2 0 2 /
DEC 16 6 0 / 0 2 /
skupaj 228 84 34 13 0 23 22
Graf 37: Pregled opravljenih storitev pedikure, masaže, aromaterapije, razstrupljanja, storitve, kinesiotapeinga in drugih storitev v letu 2017
126
Tabela 17: Pregled opravljenih storitev pedikure, masaže, aromaterapije, razstrupljanja, kinesiotapeinga ,
masaže stopal in drugih storitev v letih 2015, 2016, 2017.
Leto Pedikura Masaža +
Aromater. Razstrupljanje
Storitve
na odd.
Kinez.
taping
Masaža
stopal
2015 191 48 3 41 3 /
2016 175 27 9 18 8 7
2017 84 34 0 22 23 13
Opravljenih je bilo tudi 228 pedikur za zunanje uporabnike.
Iz podatkov je razvidno, da je bilo v letu 2017 izvedenih malo manj pedikur za
stanovalce (84) kot v letu 2016, ko jih je bilo 175, je bilo pa zato v letu 2017 opravljenih
več pedikur za zunanje uporabnike 228, v letu 2016 pa 157. V letu 2017 je bilo
opravljenih skupaj 312 pedikur, v letu 2016 pa 332. Število opravljenih pedikur se je v
letu 2017 nekoliko znižalo.
V letu 2017 se je povečalo število masaž, masaž stopal in aromaterapije (47), v letu
2016 smo jih izvedli 27, prav tako se je v letu 2017 povečalo število Kinesiotapeinga
(23), v letu 2016 je bilo opravljenih le 8 storitev.
Graf 38: Pregled opravljenih storitev pedikure-stanovalci, masaže, aromaterapije, razstrupljanja,
kinesiotapeinga , masaže stopal in drugih storitev v letih 2015, 2016, 2017.
127
Poleg vseh zgoraj navedenih tržnih storitev imajo stanovalci, zaposleni in zunanji
uporabniki možnost koriščenja masažnega stola. V recepciji doma pa so na razpolago
tudi darilni boni.
Nevenka Lednik
3.5 DELOVNA TERAPIJA
Tudi v letu 2017 je delovna terapija izvajala dejavnosti po zastavljenem programu dela
na naslednjih področjih človekovega delovanja: skrb za samega sebe, produktivnost
in prosti čas. Izvajali smo namenske aktivnosti, ki stanovalcu omogočajo, da kljub
fizičnim in duševnim omejitvam lahko opravlja zanj pomembne naloge ter uresničuje
vloge v vsakdanjem življenju, z najvišjo možno mero neodvisnosti in samostojnosti.
Doseči smo želeli čim večjo kakovost življenja stanovalcev v Domu. Stanovalce smo poskušali
motivirati za aktivno vključevanje v domsko življenje, ponudili aktivnosti, s katerimi si
lahko zapolnijo čas, dalj časa ohranijo psiho - fizično kondicijo, s tem pa pridobijo
samozavest, zadovoljstvo in navežejo socialne stike.
Delo je potekalo individualno in skupinsko. V delovno terapijo smo vključili stanovalce,
ki so imeli delovno terapijo predpisano s strani zdravnice in stanovalce, ki sva jih po
lastni strokovni presoji ali po priporočilu strokovnih sodelavcev povabile k sodelovanju.
Aktivnosti so potekale v prostoru delovne terapije, fizioterapije, po sobah stanovalcev,
v jedilnicah, v gospodinjskih skupinah, v Brinjevki, v okolici Doma oziroma odvisno od
aktivnosti, ki smo jo izvajali.
Izvajale so se naslednje aktivnosti delovne terapije glede na področja:
1. Skrb za samega sebe - učenje dnevnih aktivnosti (delovna terapija na
področju telesnih funkcij, učenje samostojnosti v osnovnih dnevnih aktivnostih
in učenje funkcionalne mobilnosti v ožjem in širšem življenjskem okolju,
spominske aktivnosti - skupina Spomin, kognitivno - perceptivni trening - Žoga
bend)
128
2. Produktivnost (skrb za ureditev ožjega in širšega bivalnega okolja, kreativno
ustvarjalna terapija - zaposlitvena terapija, gospodinjski krožek)
3. Prosti čas oz. prostočasne aktivnosti (družabne igre, literarna skupina,
pogovorna skupina, pevske vaje, molitvena skupina, skupinske terapevtske
vaje, prireditve, tombola, pikniki, izleti, sprehodi, nordijska hoja)
Graf 39: Primerjava povprečne vključenosti stanovalcev v aktivnosti v letu 2013, 2014, 2015, 2016 in 2017
Preko celega leta 2017 sva aktivno sodelovali s številnimi izvajalci kulturnega življenja
v ožjem in širšem okolju. Mesečno sva organizirali prireditve oz. nastope različnih
kulturnih in glasbenih skupin, praznovanja rojstnih dni stanovalcev, piknike,
praznovanja ob praznikih, razstave v avli Doma, dva bazarja (jesenski in božični) ter
skrbeli za dekoracijo Doma glede na letni čas oz. dogodek. Organizirali sva pripravo
domskega glasila Odzivanja, ki ga izdamo ob obletnici Doma v mesecu novembru.
Skozi vse leto sva spremljali in vodili arhiv člankov in fotografij življenja stanovalcev in
zaposlenih v Domu. Skrbeli sva za medgeneracijska sodelovanja in druženja
(Osnovna šola Franja Goloba Prevalje, Društvo Sožitje Mežiške doline, Vrtec Krojaček
Hlaček Prevalje, CUDV Črna na Koroškem, Medgeneracijsko društvo Lučka Koroška,
Zaposlitvenaterapij
a
Gospodinjskikrožek
Telovadba
I.nad.
Telovadba
II.nad.
Pevskizbor
Molitvena
skupina
Nordijska hoja
Žogabend
Literarna
skupina
Skupina
Spomin
leto 2013 21,3 8,8 24,6 22,3
leto 2014 20,8 8,5 23,8 22,3
leto 2015 25,8 8,6 26,4 20,4 14,4 9,8 5,3 11,7 7,2
leto 2016 22 9,6 19,2 18,3 16,3 8,5 4 11,8 9,5 14,1
leto 2017 25,6 9,9 18,8 12,5 13,6 10,2 4,4 9,1 8,5 13,7
0
5
10
15
20
25
30
leto 2013
leto 2014
leto 2015
leto 2016
leto 2017
129
Večgeneracijski center Dogaja se - Center aktivnosti Koroške), ki so potekala v okviru
delavnic (izdelava snopov, adventnih venčkov, medgeneracijsko branje, peka keksov,
polstenje mil, izdelava ogrlic iz blaga...) oz. preko sodelovanja na prireditvah. V letu
2017 smo podpisali tudi pogodbo o sodelovanju z Večgeneracijskim centrom Dogaja
se - Center aktivnosti Koroške s katerimi organiziramo razne aktivnosti, na katere
povabimo tudi ljudi iz lokalne skupnosti. V mesecu maju smo organizirali "Teden
vseživljenjskega učenja" z vsakodnevnim dogajanjem, v mesecu septembru smo
sodelovali pri Jesenskih srečanjih na Prevaljah in v mesecu novembru organizirali
teden "Sreča je v srečanju" ob obletnici Doma. 20.4.2017 smo se udeležili 3. srečanja
Žoga bendov v Kranju.
Slika 14: Srečanje Žoga bendov v Kranju
Sodelovali smo pri projektu "Skupaj smo večji", kjer smo s skupnimi močmi domov, šol
in vrtcev ustvarili največjo risbo na svetu. Sodelovali smo pri Simbiozi giba 2017 (16.-
18.10.2017). V letu 2017 smo ustanovili ALZHEIMER CAFE in smo ena izmed izpostav
Spominčice. Organizirali smo nekaj delavnic za zaposlene v sklopu projekta Zdravi na
delovnem mestu. Našega stanovalca smo prijavili na izbor Super senior, ki ga je
razpisala časopisna hiša Delo - priloga Super 50. Sodelovali smo s Koroškim
pokrajinski muzejem, z Muzejem Ravne na Koroškem ter mentorico študijskega krožka
gospo dr. Karlo Oder. V avgustu smo s člani študijskega krožka pripravili razstavo. Z
letom 2017 smo v Domu pričeli s projektom "Moja oskrbnica" in zaposlili oskrbnico, ki
skrbi za nepomične stanovalce.
130
Slika 15: Oskrbnica s stanovalko
Projekt smo prijavili na razpis za inovacije Gospodarske zbornice Slovenije. Dobili smo
zahvalo za prispevek na področju inovativnosti. Z izdelki stanovalcev Doma smo
sodelovali pri 2. natečaju za izvirno likovno delo in fotografijo v okviri prireditve "Od
jabke do mošta", ki ga organizira KD Gozdar Črna na Koroškem.
Slika 16: Skupina Spomin
131
Slika 17: Medgeneracijsko druženje - Delavnica: Izdelovanje adventnih venčkov skupaj z otroki OŠ Franja Goloba
Prevalje
Martina Trstenjak, delovna terapevtka
Mateja Pipuš, delovna terapevtka
3.6 TEHNIČNO VZDRŽEVALNA SLUŽBA Na področju vzdrževanja je leto 2017 potekalo v skladu s planiranimi deli rednega
vzdrževanja. Napake in okvare so se reševale ažurno in sprotno.
Opravljeni so bili vsi redni servisi central varovanja (protipožarne, plinske,
protivlomne…).
V mesecu aprilu smo imeli pregled varnostne razsvetljave in pridobili novo potrdilo o
brezhibnem delovanju sistema aktivne požarne zaščite, kamor spada tudi varnostna
razsvetljava in ga moramo pridobiti vsaki dve leti. Pregled je izvedel Eko system d.o.o.
Izvedena je bila kontrola tesnosti plinskih instalacij v Domu – dela so bila izvedena s
strani podjetja Petrol energetika d.o.o.
132
Opravljeno je bilo vzdrževanje v kotlovnici – servisi gorilnikov in peči, merjenje emisij,
letno čiščenje peči in dimnih odvodov.
Letni pregled in preizkus dvigal je bil opravljen s strani IVD Maribor v skladu s
Pravilnikom o varnosti dvigal in v skladu z akreditiranim postopkom. Pridobili smo
dovoljenje za uporabo dvigal za eno leto. V skladu z zakonom se taki pregledi
opravljajo letno. Na dvigalih se mesečno opravljajo pregledi serviserja od podjetja
Thyssen Krupp DVG dvigala d.o.o, s katerim imamo sklenjeno tudi pogodbo o
vzdrževanju.
V mesecu novembru so nam na obeh dvigalih zamenjali regulirana avtomatska
teleskopska vrata kabin, ki omogočajo reguliran pogon vrat in s tem hitrejši čas
odpiranja vrat dvigala.
Enkrat letno opravljamo tudi servis dizel agregata, menjava olja, filtrov … Vzdrževalno
pogodbo imamo s podjetjem PRINSIS d.o.o. Električni agregat omogoča neprekinjeno
napajanje z električno energijo pomembnejših porabnikov tudi pri izpadih elektrike iz
omrežja.
SEZNAM DEL PO ODDELKIH V LETU 2017
Beljenje sob
V začetku leta 2017 smo delno prepleskali sobe in predsobe, kadilnico in arhiv. Delo
je izvedlo podjetje Gračič d.o.o.
Menjava oken z energetsko varčnejšimi V mesecu juniju smo zamenjali okna v sestrskih sobah, oddelčnih jedilnicah,
ambulanti in fizioterapiji. Dela je izvedlo podjetje Slatin, d.o.o. Dela so potekala brez
zapletov. Montirane so bile tudi nove žaluzije na električni pogon, zato je bilo potrebno
urediti električno napeljavo. Dela je izvedlo podjetje Šatur d.o.o.
V mesecu juliju smo zamenjali vrata in montirali okna na stopnišču, kjer so izhodi na
balkone, kar omogoča boljše zračenje. Dela je izvedlo podjetje Slatin d.o.o. Na teh
balkonih je bila potrebna zamenjava ploščic, ker so prejšnje izpadale. Ta dela je
izvedlo podjetje Ošep d.o.o.
133
Avla – prenova ploščic in menjava sedežnih garnitur
Slika 18: Prenova ploščic in sedežnih garnitur
Servis sterilizatorjev
Podjetje KAMBIČ d.o.o. je izvedlo redni servis sterilizatorjev na oddelku in v pedikuri.
Zamenjava grelnika za toplo sanitarno vodo
V mesecu avgustu smo izvedli zamenjavo grelnika vode za ogrevanje sanitarne tople
vode, zamenjali smo tudi elektromotorni ventil za regulacijo tople sanitarne vode
oddelka. Dela je izvedlo podjetje Šatur d.o.o.
Prenova prostora dvorane v kleti
S pregradnimi stenami iz mavca smo pregradili prostor dvorane v kletnih prostorih.
Pridobili smo tri manjša skladišča. Gradbena dela je izvedlo podjetje Ošep d.o.o.,
električno napeljavo pa Šatur d.o.o.
Montaža novih omar v delovni terapiji
Prenovili smo prostore delovne terapije z novo omaro z drsnimi vrati, katero je izdelal
Jože Šumah s.p.. Prenovili smo strop z novimi mavčnimi ploščami in zamenjali luči z
varčnejšo led razsvetljavo.
Sanacija tlaka v kapelici
V kapelici je zaradi prisotnosti vlage pričel odpadati omet. Potrebno je bilo odstraniti
stare tlake, prostor na novo hidroizolirati, namestiti novo izolacijo v tlaku, namestiti nov
estrih in položiti nove ploščice. Dela je opravilo podjetje Ošep d.o.o.
V začetku leta 2017 smo izvedli menjavo
talnih plošč pred gospodinjsko skupino
Zarja. Obstoječe talne plošče, ki so
odstopale, smo zamenjali z novimi
ploščicami. Pri tem delu je bilo potrebno
odstraniti stari tlak in izvesti namestitev
novega estriha.
Zamenjali smo tudi dotrajane sedežne
garniture z novimi, ki so izdelane po meri.
134
Video nadzor
Za povečanje varnosti v objektu Doma starejših Na Fari smo konec leta vgradili opremo
za video nadzor. Vgrajena je kvalitetna oprema, ki omogoča nočno in dnevno
spremljanje dogajanja. Opremo vgradili Aktiva varovanje d.d.
PRALNICA
Na javnem razpisu je bil izbran novi dobavitelj pralnih sredstev, zato je bila v mesecu
januarju potrebna zamenjava dozatorjev. Dela so izvedli KARAN & DELFIN d.o.o.
V letu 2017 smo preuredili prostor čistega perila v pralnici z novimi lesenimi omarami
za perilo. Dela je izvedlo podjetje TOP OPREMA, Jože Šumah s.p.
Opravljeni so bili redni servisi plinskih sušilnikov in likalnega stroja.
Konec avgusta je bila potrebna menjava motorja na pralnem stroju PCF 32.
Vzdrževalno pogodbo imamo sklenjeno s pooblaščenima serviserjema KREBE TIPPO
d.o.o. in PRALNA TEHNIKA d.o.o.
KUHINJA
Zaradi korozije in razpadanja je bilo potrebno izvesti zamenjavo lovilca maščob za
odpadne vode iz kuhinje. V mesecu maju nam je podjetje Mežan d.o.o. dobavilo in
vgradilo lovilec maščob in izvedlo novo cevno povezavo revizijskih jaškov. Dela so
potekala brez zapletov.
Redno skrbimo za kontrolo in čiščenje maščobnega lovilca pred kuhinjo. Dela opravi
podjetje Eko San d.o.o. O vseh delih in pregledih vodimo dnevnik.
Zaradi dotrajanosti je bila potrebna zamenjava termičnega bloka (dva kotla, plinski in
električni štedilnik) v kuhinji. Dobavo in priklope z novimi instalacijami je izvedlo
podjetje Kogast Grosuplje d.o.o.
135
Novembra 2017 smo zamenjali vodno kopel za izdajanje hrane. Dobavo in montažo
je izvedlo podjetje Svan d.o.o.
OSTALO Zamenjava nizkih svetilk pred vhodom v Dom z LED svetilkami
Zamenjali smo nizke svetilke z novimi LED svetilkami pred vhodom v Dom. Dela je
izvedlo podjetje Šatur d.o.o.
Vzdrževanje in skrb za avtomobile
Opravljeni so bili servisni pregledi, menjave gum, tehnični pregledi avtomobilov.
Informatika
Program SAOP smo prenesli na novi strežnik PC DELL PowerEdge R530. To
omogoča hitrejši odziv programa in normalno delo. Dela je izvedlo podjetje Infosys
d.o.o., ki so tudi vzdrževalci našega informacijskega sistema.
Sam sistem informatike je brez posebnih težav, deluje v redu, saj sprotno
posodabljamo opremo in protivirusno zaščito.
Okolica
Obrezovanje grmovnic smo izvedli v sklopu akcije »Dan za spremembe«. Obrezovanje
je izvedlo podjetje Drevesnica Omorika d.o.o., odstranjevanje in čiščenje pa smo
izvedli zaposleni, svojci in stanovalci.
Slika 19: Vzdrževanje okolice Doma.
Okolica se je redno vzdrževala (čiščenje snega, posipanje, košnja trave).
136
V mesecu decembru smo okrasili okolico in vhod v Dom.
Skrb za prostor odpadkov
Skrbimo za kontinuiran odvoz kartonaže, mešanih odpadkov in kontroliramo brezhibno
delovanje press kontejnerja. Izveden je bil redni servis stiskalnice. Odpadke odvaža
Javno komunalno podjetje LOG d.o.o., kartonažo pa Gorenje surovina d.o.o.
Graf 40: PRIMERJAVA PORABLJENE ELEKTRIČNE ENERGIJE V DOMU STAREJŠIH NA FARI PO MESECIH MED LETOMA 2016 IN 2017 V kW
ŠTEVEC PORABLJENE ENERGIJE VIŠJE TARIFE
PO MESECIH V kW
Graf 41: ŠTEVEC PORABLJENE ELEKTRIČNE ENERGIJE NIŽJE TARIFE PO MESECIH V Kw
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
Jan
uar
Feb
ruar
Mar
ec
Ap
ril
Maj
Jun
ij
Julij
Avg
ust
Sep
etm
ber
Okt
ob
er
No
vem
ber
Dec
emb
erPoraba el.energije2016(VT)
Poraba el.energije2017(VT)
02.0004.0006.0008.000
10.00012.00014.00016.00018.00020.000
Jan
uar
Feb
ruar
Mar
ec
Ap
ril
Maj
Jun
ij
Julij
Avg
ust
Sep
etm
ber
Okt
ob
er
No
vem
ber
Dec
emb
er
Poraba el. energije2016(MT)
Poraba el.energije2017(MT)
137
Graf 42: PRIMERJAVA PORABE ZEMELJSKEGA PLINA V DOMU STAREJŠIH NA FARI MED LETOMA 2016 IN 2017 PO MESECIH V m3
S tem plinom smo oddali tudi 90 MWh toplotne energije v sosednjo stavbo s katero
upravlja Stanovanjsko podjetje Ravne d.o.o..
Karli PŠENIČNIK, vodja splošno tehnične službe
3.7 SLUŽBA ZA PREHRANO IN DISTRIBUCIJO
V letu 2017 je bilo zaposlenih 12 delavcev; od tega 1 vodja prehrane,4 dietni
kuharji in 7 pomočnic dietnega kuharja. V sredini oktobra smo dobili še 1 kuharja
začetnika. Imeli smo tudi 1 daljši bolniški stalež; in sicer bolniški stalež 1
delavke za 2 meseca, ter nekaj krajših bolniških odsotnosti. V primerjavi s
preteklimi leti je bolniških odsotnosti manj.
IZOBRAŽEVANJA: Vodja prehrane, dietni kuharji in pomočniki diet. kuharja
smo imeli tudi razna izobraževanja na teme:
Ravnanje s čistili in higiena umivanja rok
strokovno srečanje prehranskih delavcev in srečanje aktiva prehranskih
delavcev
vodja kuhinje je bila na izobraževanju "STROKOVNJAK ZA DIETETIKO"
Izvaja se klasična razdelitev obrokov na celotnem oddelku v 1. in 2. nadstropju
ter na oddelku Zarja in Mavrica; tablet sistem pa se uporablja pri stanovalcih,
ki želijo obedovati v sobah ter pri vseh, ki imajo diete.
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
LETO 2016
LETO 2017
138
V letu 2017 smo imeli 3 odvzete mikrobiološke vzorce živil ter 3 odvzete vzorce
na čistočo. Vse kontrole in odvzemi vzorcev so bili neoporečni. Imeli smo tudi
letni inšpekcijski nadzor s strani Inšpekcije za varno hrano, veterinarstvo in
varstvo rastlin iz OE Maribor, kjer niso bile ugotovljene nepravilnosti.
Generalno čiščenje kuhinje in prostorov se je izvajalo enkrat mesečno. Izvajal
se je tudi organizacijski plan čiščenje prostorov, kjer je določena in odgovorna
posamezna delavka za določen prostor v centralni kuhinji ter pomožnih
prostorih kuhinje. Ostala čiščenja izvajamo sprotno.
NABAVE OSNOVNIH SREDSTEV: V kuhinji smo prenovili termični blok, kjer
smo menjali dva 150 l kotla, plinski štedilnik in električni štedilnik. Nabavili smo
2 nova grelna vozička za gretje skodelic za juho in servirnih krožnikov. Menjali
smo toplovodno kopel- Bain Marie, kjer delimo hrano, stroj za rezanje zelenjave
in sadja, mesoreznico, dva palična mešalca, malo salamoreznico, planetarni
mešalec za testo ter 5 posod za tople napitke.
NABAVE DROBNEGA INVENTARJA:
320 kom desertnih in plitvih krožnikov
150 kom skodelic za kavo
350 kom skodelic za solato- velike in male
150 kom skodelic za juho
40 kom menažnih posod
4 kom termo posode za čaj
serviete iz blaga, prte, zaščitne predpasnike
PVC posodo različnih velikosti
20 kom vrčkov Inox 0,6 l
8 kozic s pokrovi, 12 kom ponve za palačinke
20 kom različnih zajemalk
10 kom RF skled različnih velikosti
razne pripomočke za kuhanje (strgala,cedila, lopatke, penovke, ...)
20 kom GN posoda s pokrovi
POROČILO O VZDRŽEVANJU IN SERVISIH V KUHINJI:
večkratna popravila pomivalnih strojev
servis termičnega bloka v kuhinji
servis delilnega pulta
popravilo paličnega mešalnika
letni servis in popravilo konvektomata
V preteklem letu se je izvajala tržna dejavnost – malic za zaposlene je bilo
mesečno pripravljenih cca 1.885 toplih obrokov, kar znaša skupno 22.614
139
malic v celem letu. Razvoz kosil na domove – v letu 2017 je bilo pripravljenih
in dostavljenih 9.938 kosil, kar mesečno znaša v povprečju 828 kosil.
Rekapitulacija izdaje obrokov v kuhinji: - 1.691 x bloki za kosilo(cca)
- 197 x bloki za malico
- 559 x blokov za enolončnico
- 17 × potica
- 23 × večerja
Vesna Šart, vodja prehrane in distribucije
3.8 PRALNICA
V letu 2017 je delo v pralnici potekalo brez večjih sprememb, razen na kadrovskem
področju.
Ob koncu leta 2016 smo pridobili novo delavko v okviru programa
Zaposli.me2017/2018, ki je ustrezala ciljni skupini prijavljenih brezposelnih oseb na
Zavodu za zaposlovanje in je bila za določen čas zaposlena do konca oktobra 2017.
V mesecu januarju je prenehala zaposlitev delavki za določen čas, v septembru smo
zaradi bolniškega staleža za določen čas zaposlili delavko, ki pa je zaradi osebnih
razlogov prekinila delovno razmerje. V mesecu decembru je za določen čas pričela z
delom nova delavka. Vse leto smo imeli odsotnosti zaposlenih zaradi bolezenskih
težav in zato nam je pri delu pomagala že upokojena delavka, občasno pa tudi
strežnica sicer zaposlena na oddelku, v poletnih mesecih pa tudi študentka preko
Študentske napotnice. Novo zaposlene se še v delo uvajajo, v januarju 2018 pa
preneha delovno razmerje delavki zaradi upokojitve.
V januarju smo zamenjali dobavitelja pralnih sredstev. Sedaj sodelujemo s podjetjem
Karan&Delfin čistila in čistilna oprema, d.o.o..
V drugi polovici septembra smo v pralnici namestili nove omare za odlaganje osebnega
perila stanovalcev. Sedaj je pralnica tudi lepša na pogled. Za piko na i manjka samo
140
še nov izpis imen in priimkov stanovalcev. Namen je da so vsa imena oddelkov in
stanovalcev izpisana v večji obliki in v različnih barvah, tako da bo bolj pregledno.
V letu 2017 se je opralo 98.303,7 kg perila. Perilo tehtamo že od 10.2.2016. Tehta se
oprano in posušeno perilo.
Glede na količino (od največ do najmanj) je količina opranega perila po mesecih
sledeča:
MAJ: 9.291,9 kg
MAREC 8.475,6 kg
AVGUST 8.381,7 kg
NOVEMBER 8.349,4 kg
JULIJ 8.191,5 kg
JANUAR 8.142,9 kg
FEBRUAR 8.137,2 kg
SEPTEMBER 8.086,7 kg
JUNIJ 7.999,4 kg
OKTOBER 7.835,8 kg
APRIL 7.713,7 kg
DECEMBER 7.697,8 kg
V mesecu januarju so zaradi montaže dozatorjev novega dobavitelja detergentov ni
beležilo storitev. Oprano je bilo 98.303,7 kg perila za cca. 307 dni. To je 3.534,8 kg
več kot lani.
Skozi vso leto pa peremo tudi za zunanje stranke ( tržna dejavnost ).
Melita Krof, šivilja
3.9 RECEPCIJA IN BAR
Da delo v baru in recepciji poteka nemoteno smo odgovorne 2 uslužbenke, občasno
pa nadomešča še ena uslužbenka. Delo poteka dvoizmensko (dopoldan, popoldan).
Ob sobotah, nedeljah in praznikih pa se izvaja celodnevno delo. Posamezna delavka
opravlja celodnevno delo (sobota, nedelja, prazniki) do trikrat v mesecu. Poleg
141
osnovnih del in nalog, so spremembe v naravi dela dnevne, saj se na podlagi novih
informacij posledično spreminja vsebina in obseg (začasno, dolgoročno).
Delo v baru in recepciji poteka zelo razgibano in zajema naslednje osnovne naloge:
INFORMIRANJE: Zbiranje in posredovanje različnih informacij
obveščanje stanovalcev o vsakodnevnih aktivnostih v domu
usmerjanje svojcev in ostalih obiskovalcev
posredovanje in vezava notranjih in zunanjih telefonskih klicev
EVIDENCE: Evidenca odsotnosti stanovalcev
interni telefonski imenik in seznam stanovalcev
seznam razvoza kosil na dom
seznam in naročanja (pedikure, masaže, frizerske storitve)
evidenca obiskovalcev
POŠTA: Urejanje
sortiranje
posredovanje prispele pošte stanovalcem in uslužbencev
DOKUMENTI: Po potrebi ostalih služb se pripravljajo različna besedila, dokumenti, obvestila (pisanje jedilnika
itd.)
PREVOZI: Čez teden, če je potrebno se priskoči na pomoč pri razvozu kosil in stanovalcev.
KLJUČI, ZAKLEPANJE: V recepciji se hranijo ključi nekaterih službenih prostorov in avtomobilov,
nadzorujemo vhod v Dom (dostopnost interventnih vozil)
nadzor alarmnih naprav ob aktiviranju
v poletnih mesecih smo zadolžene za izklop klimatskih naprav ter zapiranje senčnikov v atriju
doma
zvečer se zaklenejo vsi vhodi in izhodi
PRODAJA: delo v baru, kjer je na voljo več vrst pijač in ostalih artiklov
naročanje in prevzemanje artiklov za bar
izdaja računov za tržne dejavnosti (frizer, pedikura, delovna terapija, kuhinja, pralnica)
prodaja darilnih bonov, prodali smo skupno 66 darilnih bonov, od tega:
o splošna pedikura 22 x o zahtevna pedikura 3 x o masaža celega telesa 5 x o delna masaža 22 x o Bownova terapija 5 x o frizerske storitve 1 x o masaža stopal 2 x o uporaba masažnega stola 10x
142
o manj zahtevna pedikura 3 x o razstrupljanje telesa 1x
POMOČ V JEDILNICI: Zajtrk: razdelitev zajtrka
Kosilo: razdeljevanje pijač stanovalcem, pomoč pri pospravljanju jedilnice
Večerja: brisanje pogrinjkov in priprava jedilnice za zajtrk
Vsakodnevno pa skrbimo za čistočo in urejenost našega delovnega okolja!
Slavica Zagernik - telefonist receptor IV
Vesna Marošek, telefonist - receptor IV
143
PRIREDITVE in AKTIVNOSTI V DOMU STAREJŠIH NA FARI
PREVALJE V LETU 2017
JANUAR 2017:
PETEK, 6.1.2017 - Sv. trije kralji, Župnija Ravne na Koroškem
SOBOTA, 7.1.2017 - Sv. trije kralji, Župnija Prevalje
PONEDELJEK, 9.1.2017 - Otvoritev razstave - ga. Lili Miklič
SREDA, 11.1.2017 - Obisk župana Občine Ravne na Koroškem
ČETRTEK, 12.1.2017 - Večer smeha - KD Svitanje Ravne na Koroškem
TOREK, 17.1.2017 - MePZ Ludvik Viternik, Strojnska reka
ČETRTEK, 19.1.2017 - SLAVNOSTNO KOSILO za stanovalce Doma
ČETRTEK, 19.1.2017 - PONOVOLETNA ZABAVA z Vanago bandom
ČETRTEK, 26.1.2017 - Literarna skupina Utrip Zgornje Drave
PETEK, 27.1.2017 - Verski obred
FEBRUAR 2017:
ČETRTEK, 2.2.2017 - Gledališka predstava "Življenje pa teče naprej" - Gledališka skupina KMC
Ravne na Koroškem
TOREK, 7.2.2017 - Prireditev ob Kulturnem prazniku, člani literarne skupine "Živeti je lepo",
učenci OŠ Franja Goloba Prevalje, pevci KD Leše
ČETRTEK, 16.2.2017 - Veseli popoldan - Pevska skupina Gorna DU Mežica
SOBOTA, 18.2.2017 - Kurenti iz Rogoznice
SREDA, 22.2.2017 - Verski obred, MePZ Mohorjan Prevalje
TOREK, 28.2.2017 - Pustno rajanje z Vanago bandom
MAREC 2017:
SREDA, 8.3.2017 - Delavnica: Izdelava rož iz krep papirja, skupina "Dimke" iz Mežice
SREDA, 8.3.2017 - Prireditev ob Dnevu žena, Harmonikarski orkester KD Prežihov Voranc
Ravne na Koroškem, stanovalci in prostovoljci
ČETRTEK, 16.3.2017 - Glasbeni popoldan z gospodom Milanom Lončaričem
ČETRTEK, 23.3.2017 - Druženje ob dnevu žena in materinskem dnevu s člani Društva Sožitje
Mežiške doline
PETEK, 31.3.2017 - Verski obred
144
APRIL 2017:
PONEDELJEK, 3.4.2017 - Otvoritev razstave slik "Šopek za mamico", Otroci Vrtca Krojaček
Hlaček Prevalje Dan za spremembe (Izlet v Bukovje in sprehod v okolici Doma ter nastop Etno
skupine Rakuni)
SREDA, 5.4.2016 - SVETOVNI DAN ZDRAVJA (7. APRIL) - Merjenje krvnega sladkorja, krvnega
tlaka, telesne teže
ČETRTEK, 6.4.2017 - Delavnica: Izdelava snopov - Učenci OŠ Franja Goloba Prevalje in
stanovalci Doma
PETEK, 7.4.2017 - Sveta maša in blagoslov snopov
SOBOTA, 8.4.2017 - Dan za spremembe (Izlet v Radlje ob Dravi, sprehod v okolici Doma ter
nastop Etno skupine Zimski kosci in čistilna akcija v okolici Doma)
TOREK, 11.4.2017 - Sprehod do Stanovanjske skupine CUDV na Prevaljah
SREDA, 12.4.2017 - Obisk Medgeneracijskega centra Mežica in barvanje pirhov z otroki Vrtca
Mežica
SREDA, 12.4.2017 - Predstavitev planinskih pohodov v letu 2016 - Jožef Kladnik
PETEK, 14.4. 2017 - Barvanje pirhov po oddelkih
ČETRTEK, 20.4.2017 - Nastop ŽPZ Solzice, Kotlje
TOREK, 25.4.2017 - Učenci OŠ Leše
MAJ 2017:
PONEDELJEK, 1.5.2017 - Prvomajska budnica, Pihalni orkester Prevalje
ČETRTEK, 4.5.2017 - Konovski harmonikarji in pevci
TOREK, 9.5.2017 - Ustvarjanje likovnih izdelkov: TO SEM JAZ - TO SMO MI (projekt:
Skupaj smo večji)
TOREK, 9.5.2017 - DU Prevalje
SREDA, 10.5.2017 - SVETOVNI DAN GIBANJA- Telovadba v parku Doma
ČETRTEK, 11.5.2017 - Tombola in piknik - V SODELOVANJU S PODJETJEM LEK
Farmacevtska družba d.d. Prevalje - DAN SODELOVANJA Z LOKALNO SKUPNOSTJO
Od 15.5. - 19.5.2017 - TEDEN VSEŽIVLJENJSKEGA UČENJA
PONEDELJEK, 15.5.2017 - Odprtje Tedna vseživljenjskega učenja - domski pevski zbor
Komis, odprtje razstave slik gospoda Andreja Mačka, harmonikarski nastop Blaža Potočnika,
skeči prostovoljk in stanovalcev Doma
TOREK, 16.5.2017- Medgeneracijsko branje- stanovalci Doma in učenci OŠ
TOREK, 16.5.2017 - Predstavitev knjige »Ko črički oglušijo«, Franc Kotnik
SREDA, 17.5.2017- Otroci Vrtca Ajda iz Raven na Koroškem
ČETRTEK, 18.5.2017 - Kino in sladoledni piknik
ČETRTEK, 18.5.2017- Medgeneracijsko druženje - stanovalci Doma in otroci Vrtca
Krojaček Hlaček Prevalje
ČETRTEK, 18.5.2017- Podelitev bralne značke stanovalcem »Korošci pa bukve beremo«
PETEK, 19.5.2017 - Kmečki dan (degustacija kmečkih dobrot in zabava s TIM kvintetom)
ČETRTEK, 25.5.2017 - ALZHEIMER CAFE
PETEK, 26.5.2017 - Verski obred
145
TOREK, 30.5.2017 - Delavnica: Aromaterapija (žajbelj)
SREDA, 31.5.2017 - SVETOVNI DAN ŠPORTA - Športne igre v parku Doma
SREDA, 31.5.2017 - »Tina in medvedja moč« Gledališka predstava učencev Osnovne šole
Juričevega Drejčka Ravne na Koroškem
JUNIJ 2017:
ČETRTEK, 1.6.2017 - ŽPZ Modrin Holmec
TOREK, 6.6.2017 - Igra »Teta, tu je še en devžej«, Vzgojiteljice vrtca Solzice Ravne na
Koroškem
ČETRTEK, 8.6.2017 - MePZ Rožmarin Kotlje
ČETRTEK, 29.6.2017 - S pesmijo in plesom v lepši dan, Folklorna skupina iz Poljske - Zespół
Folklorystyczny "Trębaczewianie"
ČETRTEK, 29.6.2017 - ALZHEIMER CAFE
PETEK, 30.6.2017 - Verski obred
JULIJ 2017:
TOREK, 11.7.2017 - Sladoledni piknik
ČETRTEK, 20.7.2017 - Letni kino in sladoled
SREDA, 26.7.2017 - Druženje otrok in stanovalcev Doma – Delavnica: Izdelava rož iz krep
papirja in igranje družabnih iger (11. ŠOLA ŠALA)
AVGUST 2017:
ČETRTEK, 3.8.2017 - Sladoledni piknik
ČETRTEK, 10.8.2017 - Športne igre
ČETRTEK, 17.8.2017 - Letni kino in sladoled (film: CVETJE V JESENI)
PETEK, 25.8.2017 - Verski obred
PONEDELJEK, 28.8.2017 - Letni kino (film: CVETJE V JESENI)
SREDA, 30.8.2017 - Otvoritev razstave ŠTUDIJSKEGA KROŽKA
ČETRTEK, 31.8.2017 - Družabne igre
SEPTEMBER 2017:
OD TORKA, 4.9.2017 DO ČETRTKA, 7.9.2017 - Jesenska srečanja v Domu starejših Na
Fari
TOREK, 5.9.2017– S pesmijo in prozo v jesen - branje pesmi in proze
SREDA, 6.9.2017 – Jesenski bazar
SREDA, 6.9.2017 – Obisk Petre Majdič
ČETRTEK, 7.9.2017 – Dan odprtih vrat "Mladi po srcu"
ČETRTEK, 7.9.2017- Izlet na Vandravski trg in skupno kosilo
TOREK, 19.9.2017 - Sladoledni piknik
146
ČETRTEK, 21.9.2017 - Sprehod za spomin
TOREK, 26.9.2017 - Izlet na Kronsko goro
ČETRTEK, 28.9.2017 - ALZHEIMER CAFE
PETEK, 29.9.2017 - Verski obred
OKTOBER 2017:
PONEDELJEK, 2.10.2017 - Delavnica: Polsteno milo - Večgeneracijski center Dogaja se!
Center aktivnosti Koroške
TOREK, 10.10.2017 - Otvoritev razstave fotografij - gospod Albin Budna
SREDA, 11.10.2017 - Glasbena skupina »Koroški mix« - KMC Ravne na Koroškem
Od 16. do 18.10. 2017 - SIMBIOZA GIBA 2017
PONEDELJEK, 16.10.2017 - Žoga bend
TOREK, 17.10.2017 - Srečanje skupin starih ljudi za samopomoč Medgeneracijskega društva
Lučka Koroška v Družbenem domu
TOREK, 17.10.2017 - Skupinske terapevtske vaje
SREDA, 18.10.2017 - Nordijska hoja
SREDA, 18.10.2017 - Sladko presenečenje v parku Doma
SREDA, 25.10.2017 - KOSTANJEV PIKNIK in SREČELOV
ČETRTEK, 26.10.2017 - ALZHEIMER CAFE
PETEK, 27.10.2017 - Verski obred
PONEDELJEK, 30.10.2017 - OKTOBERFEST
NOVEMBER 2017:
PETEK, 3.11.2017 - Fantje izpod Uršlje
PONEDELJEK, 6.11.2017 - Delavnica: Izdelovanje ogrlic iz blaga
ČETRTEK, 9.11.2017 - »MARTINOVA GAVDA« s skupino Zapev
OD PONEDELJKA, 20.11.2017 DO PETKA, 24.11.2017- Teden »SREČA JE V
SREČANJU«
PONEDELJEK, 20.11.2017 - Slavnostno kosilo za stanovalce ob Obletnici Doma
PONEDELJEK, 20.11.2017 - Ogled Muzikala Vesna v Žalcu za prostovoljce Doma starejših
Na Fari
TOREK, 21.11.2017- Medgeneracijsko branje - Stanovalci Doma in učenci OŠ Prevalje
TOREK, 21.11.2017- Predavanje in degustacija - S skrbno prehrano in gibanjem skrbimo za
svoje zdravje - mag. Marjetka Škorja
SREDA, 22.11.2017- Kmečki dan
SREDA, 22.11.2017- Stojnica Ekološke kmetije Dvornik Šentanel
SREDA, 22.11.2017- ALZHEIMER CAFE - Živeti kvalitetno življenje z demenco, Elizabeta
Štrubelj
ČETRTEK, 23.11.2017 - Koncert Klape Gallus ob 16. obletnici Doma PETEK, 24.11.2017 - Verski obred
TOREK, 28.11.2017 - ČRNJANSKI DAN
147
DECEMBER 2017:
PETEK, 1.12.2017 - DELAVNICA - Izdelava adventnih venčkov - učenci OŠ Franja Goloba
Prevalje, Večgeneracijskega centra Radlje ob Dravi
TOREK, 5.12.2017 - Miklavž obdari stanovalce po sobah
ČETRTEK, 7.12.2017 - ŽPZ Korošice DU Ravne na Koroškem
PETEK, 8.12.2017 - Krasitev božičnih drevesc - otroci Vrtca Krojaček Hlaček Prevalje
TOREK, 12.12.2017 - Obisk društev
SREDA, 13.12.2017 - Peka keksov skupaj z otroki Vrtca Krojaček Hlaček Prevalje
ČETRTEK, 14.12.2017 - ŽPZ Lipa iz Dravograda
PETEK, 15.12.2017 - Adventna delavnica
Slika 20: Adventna delavnica
PONEDELJEK, 18.12.2017 - Božični bazar
TOREK, 19.12.2017- Božična spoved
SREDA, 20.12.2017 - Božična stojnica
ČETRTEK, 21.12.2017 - ALZHEIMER CAFE
ČETRTEK, 21.12.2017 - Čarodej Andrej in Božiček obdari otroke zaposlenih
PETEK, 22.12.2017 - Sveta maša in Luč miru
PETEK, 22.12.2017 - Božiček obdari stanovalce po sobah
ČETRTEK, 28.12.2017 - Silvestrsko kosilo za stanovalce Doma
ČETRTEK, 28.12.2017 - Novoletna zabava z Vanago bandom
148
Slika 21: Silvestrovanje v Brinjevki
DRUGE AKTIVNOSTI V KATERE SO BILI VKLJUČENI STANOVALCI
V LETU 2017:
TOREK, 14.2.2017 - Delavnica v Medgeneracijskem centru Mežica
TOREK, 11.4.2017 - Delavnica v Medgeneracijskem centru Mežica
NEDELJA, 21.5.2017 - Srečanje bolnih in starejših - Župnija Prevalje
ČETRTEK, 1.6.2017 - Srečanje članov in članic Skupin starih ljudi za samopomoč v Celju
SOBOTA, 17.6.2017 - Srečanje članov Društva invalidov Mežiške doline na Prevaljah
OD PONEDELJKA, 12.6.2017 DO SOBOTE, 17.6.2017 - Tabor v Zdravilišču Radenci -
Medgeneracijsko društvo Lučka Koroška
OD PONEDELJKA, 7.8.2017 DO SOBOTE, 11.8.2017 - Tabor Topla - medgeneracijsko
Društvo Lučka Koroška
TOREK, 17.10.2017 - Srečanje članov skupin starih ljudi za samopomoč Medgeneracijskega
društva Lučka v Družbenem domu na Prevaljah
PETEK, 10.11.2017 - Obisk v Vrtcu Krojaček Hlaček Prevalje
TOREK, 28.11.2017 - Delavnica v Medgeneracijskem centru Mežica