felix muñoz the inbounder
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@femunoz
Gestión de la Marca en un mundo digital
FELIX MUÑOZ
#theinbounder Talk in Spanish – Put the on
3
Citar tipos diferentes de marcas:Productos de consumoServiciosAsociacionesB2B
El mundo cambia
El origen
Gordon Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
La ley de Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20151.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 20151.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
Ley de Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
232 = 4.300.000.000
Ley de Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
Informática WEB e-commerce
Social Media
APP’s
CRM
Analítica
Cloud
Big Data
I.A.
Móvil
Impacto en la sociedad
Información
Impacto en la sociedad
30.000millones datos/día
Comunicación
Impacto en la publicidad
Impacto en la comunicaciónTV
Mensaje
Impacto en la comunicaciónEmpleados Producto Packaging
TVRadio
Periódicos
Revistas
Exterior
Cine
Internet
Móvil
Web
Correo
Call Center
Redes Sociales
BlogsBoca OrejaPartners Famosos
Patrocinios
Eventos
Promoción
Sampling
Licensing
Prensa
L.Opinión
Clientes
Distribución
Merchandising
TiendaPLV
Mensaje
Impacto en la comunicación
Mensaje
Empleados Producto PackagingTV
Radio
Periódicos
Revistas
Exterior
Cine
Internet
Móvil
Web
Correo
Call Center
Redes Sociales
BlogsBoca OrejaPartners Famosos
Patrocinios
Eventos
Promoción
Sampling
Licensing
Prensa
L.Opinión
Clientes
Distribución
Merchandising
TiendaPLV
¿La tormenta perfecta?
¡La tormenta perfecta!
La tormenta perfecta
La tormenta perfecta
iTunes Netflix Youtube Hugffington Spotify Paypal Instagram Amazon AirBNB BlaBlaCar Uber
Sector Negocio Tradicional Negocio Digital
Act
ivos
Fís
icos
——
——
——
— A
ctiv
os D
igit
ales
Música
Vídeo
TV
Radio
Tarjetas
Fotografía
Retail
Hotel
Alquiler
Taxi
Minería
Transformación Digital de los Negocios
EFI
CIEN
CIA
OPE
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ORA
DE
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XPER
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CIA
DE
CLIE
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MO
DEL
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CIO
INTE
RMED
IACI
ON
RRHH Financiero
D. G. Operaciones
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
1 Estructura
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
1 Estructura
ProductoPackaging
Publicidad
Medios
Promoción
MarketingDirecto
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSC
RedesSociales
LíderesOpinión
Prensa
Atención Cliente
Tienda
WebPLV
APP
FuerzaVentas
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
1 Estructura 2 ContactoCliente
1 2EstructuraContactoCliente
BBDD
FuerzaVentas
Packaging
WebBBDD
APP
BBDD
BBDD
BBDD
RRPP
BBDD
BBDD
LíderesOpinión
RSCBBDD
BBDD
BBDD
Producto
Publicidad
Medios
Promoción
MarketingDirecto
Eventos
Patrocinio
RedesSociales
Prensa
Atención Cliente
Tienda
PLV
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
RRSS
SEM
APPCRM
WEB
RRSS
APP
WEB
RRSS
RRSS
RRSS
WEB
CRM
SEO
APP
RRSS
3 Tec
BBDD
FuerzaVentas
Packaging
WebBBDD
APP
BBDD
BBDD
BBDD
RRPP
BBDD
BBDD
LíderesOpinión
RSCBBDD
BBDD
BBDD
Producto
Publicidad
Medios
Promoción
MarketingDirecto
Eventos
Patrocinio
RedesSociales
Prensa
Atención Cliente
Tienda
PLV
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
RRSS
SEM
APPCRM
WEB
RRSS
APP
WEB
RRSS
RRSS
RRSS
WEB
CRM
APP
RRSS
1 2 3 4EstructuraContactoCliente Procesos Tec
ProductoPackaging
Publicidad
Medios
Promoción
MarketingDirecto
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSCRedesSociales
LíderesOpinión
Prensa
Atención Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
FuerzaVentas
Empleados
WEB
WEB
WEB
RRSS
RRSS
RRSS
RRSS
RRSS
RRSS
E-com
E-com
C.P.
SEM
QR
QR
APP
APP
APP
RRSS
RFDI
CRM
CRM
RRHH Financiero
MarketingCEO
DIRCOM
Comercial
ITLegal
Operaciones
SEO
Beacon
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDDBBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
ProductoPackaging
Publicidad
Medios
Promoción
MarketingDirecto
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSCRedesSociales
LíderesOpinión
Prensa
Atención Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
FuerzaVentas
Empleados
RRHH Financiero
MarketingCEO
DIRCOM
Comercial
ITLegal
Operaciones
WEBWEBWEBWEB
RRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSS
MAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAIL
E-comE-com
C.P.SEMQRQRAPPAPPAPP
RRSS
RFDI
CRMCRM
BBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDD
Territorio
ProductoPackaging
Publicidad
Medios
Promoción
MarketingDirecto
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSCRedesSociales
LíderesOpinión
Prensa
Atención Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
FuerzaVentas
Empleados
WEBWEBWEBWEB
RRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSS
MAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILAPPAPPAPP
RRSS
CRMCRM
BBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDD
Marca
Territorio
FAN
MATRIMONIO
NOVIOS
PAREJA
AMIGOS
CONOCIDOS
DESCONOCIDOS
Información
Deseo
Experiencia
Relación
Disfrute
Exposición
Relación entre persona y persona
FAN
FIEL
SATISFECHO
CLIENTE
CONSIDERA
CONOCIDOS
DESCONOCIDOS
Información
Deseo
Experiencia
Relación
Disfrute
Exposición
Relación entre persona y marca
Nuestro negocio está infestado de idiotas que tratan de
impresionar con una jerga pretenciosa
DMP
RTB ISP
NFC
RFDI
UX
BLE
DMP
SOCIAL LOGINBI
QCR
SQL
API MACHINE LEARNING
LSSIPERFORMANCE
M2P
CUSTOMER JOURNEYSOCIAL CRM
VRIOT
AUTOMATIONOMNICHANNEL
M2MBIG DATA
NLP
DATA MINING
DSP SSP
AD EXCHANGE
TRADING DESK
AD SERVER
BRAND SAFE
DEAL ID
BULK
Este es un negocio complejo, no lo compliquemos todavía más
Nuestro negocio está infestado de idiotas que tratan de
impresionar con una jerga pretenciosa
David Ogilvy, 1960
GRACIAS THANK YOU
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