ferramentas e conceitos em lean seis sigma
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Um bom guia para aprender os conceitos básicos de Lean Seis Sigma e algumas ferramentas da Qualidade.TRANSCRIPT
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@franciscomelloc
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módulo
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1. C.E.P 2. Problemas 3. Teoria das restrições 4. Leis de Lean Seis Sigma 5. Ferramentas da Qualidade
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escritório de gerenciamento de
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tendo perdido a verdadeira estrada Achei-me numa selva tenebrosa
-Dante Alighieri
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quais produtos eu devo entregar?
qual é o prazo? quem é o responsável? quais são os resultados? quem é o meu cliente?
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alinhamento estratégico planejamento operacional estabelecimento de padrões de trabalho determinação de resultados aceitáveis controle dos fluxos de negócio controle da documentação alinhamento à ISO9001 mensuração de resultados
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processos x projetos
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processos
são rotineiros são contínuos
são estáveis padronizados
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projetos não são rotineiros são temporários tem escopos variados são únicos e específicos
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quando foi a última vez...
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que você não pôde fazer o que queria porque não tinha dinheiro?
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que você não pôde fazer o que queria por que não tinha tempo?
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que você não pôde fazer o que queria por que não tinha capacidade?
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tudo aquilo que impede que uma empresa funcione em sua eficiência máxima
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Eliyahu Goldratt A Meta
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perguntas fundamentais
1. o que mudar?
2. para o que mudar? 3. como mudar?
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trabalhar com qualidade...
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princípios de
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transporte inventário ação espera super-processamento super-produção defeitos
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a maioria das atividades são não agregadoras de valor
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atividades agregadoras de valor são aquelas que o cliente pagaria para
que fossem executadas
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se ele não quiser pagar por uma atividade, não faz sentido mantê-la
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isso significa que você está trabalhando de graça
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e que você está sendo pouco eficiente
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isso me lembra...
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impa
cto
risco
1 2
3 4
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reduz o tempo de setup reduz tempo de fila reduz WIP
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20% das atividades geram
80% do atraso
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a regra mais importante
é impossível melhorar sem antes colocar sobre controle
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abusar da gestão visual
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pictorial superiority effect
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quanto maior o número de etapas maiores são as chances de erro
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quanto maior a variação maior a quantidade de recursos desperdiçados
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quanto maior a complexidade maiores são as chances de erro
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padronização reduz a complexidade criação de peças neutras
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você deve adorá-lo você deve satisfazê-lo
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V.O.C. = Voice of the Client
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Q.F.D. = Quality Function Deployment
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Transformar a V.O.C. em características do Produto através da Q.F.D.
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brainstorming
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Quality Function Deployment
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diagrama de ishikawa diagrama de causa e efeito
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5W2H
Who? (Quem) When? (Quando) Where? (Onde) Why? (Porque?) What? (O que?) How? (Como?) How much? (Quanto?)
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fluxogramas
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