festival 2014 - iniciando um programa de mobilização de recursos com pessoa física
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Palestra apresentada por Katia Gama, da SOS Aldeias Infantis, no Festival ABCR 2014, em Guarapari, Espírito Santo.TRANSCRIPT
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Iniciando um programa de Mobilização de Recursos
com Pessoa Física
Kátia Gama
Gerente Captação de Recursos PF
Aldeias Infantis SOS Brasil
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Onde estão
meus
doadores?
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Perguntas básicas• O que queremos? • Para que?• Quais os nossos objetivos/metas?• Qual a nossa equipe?• Como vamos alcançar nossos objetivos?• O que nos falta?• Quando começamos e terminamos?• Quais os nossos KPIs?
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O que queremos?
• Essa é sempre a nossa 1º pergunta quando na verdade deveria ser a 2º.
• Sim, é óbvio que queremos $$. • Mas realmente é só isso?• Podemos utilizar serviços pró-bono, divulgação,
materiais, trabalho voluntário... • Tudo isso é captação de recursos.
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Para que?
• Parece também muito simples, mas precisamos ter clara a nossa missão.
• Precisamos de $$ para X• A captação de recursos deve ser focada• Importante reconhecer cada conquista
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Quais os nossos objetivos/metas?
• Ok já sabemos a nossa missão como organização.
• Agora quais os nossos objetivos?• Do que precisamos? • $, quanto?• Serviços, quais?• Voluntários, quantos?• Materiais, quantos e quais?
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Qual a nossa equipe?• Ok, quantas pessoas vão trabalhar para
chegar nessa meta?• Precisamos definir em um plano quais
nossas ações e ter muito claro se conseguiremos alcançar os resultados com a equipe atual.
• Sempre ser realista! • Traçar objetivos de crescimento
de equipe.
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Como vamos alcançar nossos objetivos?
• Quais as nossas ferramentas de captação?• Mala Direta, Publicidade On-line, FTF,
DRTV, Eventos, Editais, Patrocínios, MRC, Crowdfundig, High Value Donors, Member Get Member...
• Quantas campanhas faremos ao ano?• Quais os objetivos de cada campanha?• Avaliar sempre!
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O que nos falta?
• Falta algo para alcançarmos nossos objetivos?• Recursos / Investimento• Equipe• Conhecimento/Experiência• Espaço• Participação do Conselho/Diretoria
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Quando começamos e terminamos?
• Outra pergunta que parece óbvia mas não é.
• Precisamos definir datas de início e término para cada campanha
• Informar a todos da equipe e da organização
• Informar o conselho
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Quais os nossos KPIs?
• Quais os indicadores de desempenho que vamos acompanhar?
• Quando vamos analisar os KPI´s?• Relatórios Mensais• Relatórios Anuais• Se necessário relatórios
diários
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Por que funciona?
OO ser humano é sociável e emotivo
OA realidade da captação é que: “nos sentimos bem ao ajudar”.
OÉ uma decisão emocional além de financeira.
OPrecisamos engajar o doador e emocioná-lo.
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Fidelizar sempre!!!• Conheça seu doador• Estabeleça vínculos • Faça das novidades um novo contato• Renda-se às redes sociais
Por que fidelizar o doador é tão importante?• Os doadores atuais são cinco a sete vezes mais
rentáveis que os novos.• Os doadores habituais são a viva voz da
organização. (Esta imagem pode ser boa ou má, dependendo do seu grau de satisfação)
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Aquisição
Persuasão
Conversão
Retenção
Advogados da Causa
Doadores
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Dúvidas??
• Muito obrigada!
Vale Conhecer:
www.gife.org.br
http://captacao.org/recursos/
www.aldeiasinfantis.org.br