fewebplus: conversiestrategie en het webmanaging businessmodel

Hello, ik ben Anthony

Zaakvoerder Youreca- Webmanaging- Internet Consultancy

@[email protected]

Tuesday 16 November 2010

mailto:[email protected]


Onze filosofie- De perfecte website bestaat niet. Steeds een work in progress.

- Je site periodiek updaten is een basisvereiste.

- Kracht van online = meten.


webmanaging:Streven naar een rationele website


Waar de klant nooit aan denkt- Wat is het doel van mijn website?- Hoe maak ik bezoekers waardevol?- Hoe en waarom creëer ik trouwe bezoekers?


Wat is het doel van mijn websitE?

Elke actie die een bezoeker uitvoert, en waardevol is voor u als bedrijf, moet als doel worden gedefinieerd. Zowel micro als macro.

Zonder doelen is een website waardeloos.


Mogelijk doelen:

- Bestaande klanten servicen (FAQ, Helpdesk)- Informatie verzamelen (Surveys, koopgedrag)- Verkopen (e-commerce)- Imago creëren / bijsturen (Rich media)

Wat is het doel van mijn website?


Te stellen vragen:

- Wie willen we bereiken? En hoe?- Is het nut voor hen in verhouding met het nut voor ons?- Heb ik budget om mijn doelen waar te maken?- Zijn mijn doelen realistisch?

--> Strategie

Wat is het doel van mijn websitE?


HoE maak ik bezoekers waardevol

Stap 1: Doelen meetbaar maken. (KPI’s)


Doelen meetbaar makenDrie types doelen in Analytics:

- URL Destination (RegEx)- Time on Site- Pages per visit

Wat niet past: - Virtuele pagina’s oproepen.


doelen meetbaar makenExtraatjes:

- Gebruik Analytics e-commerce functionaliteiten.- CTA opmeten met Google Website Optimizer.- Inkomend verkeer segmenteren met Link Builder.- Clixpy, Clicktale: kijk mee over de schouder van uw bezoekers.


HoE maak ik bezoekers waardevol

Stap 2: De cijfers evalueren.


cijfers evaluerenUniverseel stappenplan:

1. Leg KPIs vast.2. Eerst segmenteren, dan analyseren.3. Analyseer periodiek de cijfers!4. Voer permanent testen uit gebaseerd op analyses.


cijfers evaluerenEinddoel:

A/B

A/B

A/B

A/B

A/B

A/B

A/B


HoE maak ik bezoekers waardevol?

Stap 3: Bijsturen of testen waar nodig.


bijsturen waar nodig“Bezoekers bezoeken mijn doelpagina niet.”

- Niet te vinden.- Niet te vinden op de juiste plaats.

Oplossing: doe de Hans & Grietje test.


bijsturen waar nodig“Bezoekers gebruiken de doelpagina niet.”

- Je trekt het foute publiek aan.- Je stelt teveel vragen.- Het formulier doet lastig.

Oplossing: Weg met die drempels.


bijsturen waar nodig


bijsturen waar nodig“Al mijn bezoekers bouncen.”

- Wat met hit-and-run Google publiek?- Je website is lelijk.- Je bezoekers schrikken.

Oplossing: Wees relevant!


bijsturen waar nodigTrek de juiste mensen aan, en ontvang ze!

- Een degelijke contentplan. (Business Cycle)- Artikelpagina’s ingericht als homepages.- Geen Justin Bieber op Seniorennet.- Opvangpagina’s per actie.


Waarom trouwe bezoekers?

Dankzij trouwe bezoekers hoef je niet steeds budgettaire inspanningen te doen om een nieuwe publiek aan te trekken.


HoE creëer ik trouwe bezoekersDrie manieren om je te onderscheiden:

- Technisch- Inhoudelijk- Menselijk


HoE creëer ik trouwe bezoekersHelp bezoekers terug te keren:

- Social media buttons- RSS- Mailinglists


HoE creëer ik trouwe bezoekers


Webmanaging als businessmodel

Waardevolle instroom

Bijsturen& testen

Meten

Cijfersevalueren




Bijsturen& testen

Meten

Cijfersevalueren

Tools




Bijsturen& testen

Meten

Cijfersevalueren

Tools

Youreca




Bijsturen& testen

Meten

Cijfersevalueren

Tools

Youreca

Webbouwer




Bijsturen& testen

Meten

Cijfersevalueren

Past voor:

- SEO- Social Media- Conversion Optimization- Usability- ...


cijfers evaluerenEinddoel: Een rationele website.

A/B

A/B

A/B

A/B

A/B

A/B

A/B


YOURECAAnthony Bosschem+32 485 15 66 13

THAT’S A WRAP!www.YOURECA.betwitter.com/[email protected]


http://www.YOURECA.be

http://www.YOURECA.be

