ユーザガイド sscom client for android...client]を開きます。...

ユーザガイド(SSCom Client for Android版)

はじめに

ISSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

はじめに

本マニュアルは、SSCom Client for Android の操作方法について説明したものです。また、

SSCom を使用する場合に参照する必要のあるマニュアルについても説明しています。

■対象読者

次の方にお読みいただくことを前提に説明しています。

・SSCom Client for Android を利用してリモートアクセスや企業内ネットワークなどに

アクセスしたい方

・Android の操作に関する基本的な知識をお持ちの方

・インターネットに関する基本的な知識をお持ちの方

・ネットワークに関する基本的な知識をお持ちの方

■マニュアルの構成

本マニュアルは、次に示す章から構成されています。

第 1 章インストール／アンインストール

SSCom Client for Android のインストール方法とアンインストール方法について説明していま

す。

第 2 章設定

SSCom Client for Android を使用するために必要な設定について説明しています。

第 3 章使用方法

SSCom Client for Android の操作方法について説明しています。

第 4 章メッセージ

SSCom Client for Android が表示するメッセージについて説明しています。

第 5 章トラブルシューティング

トラブル発生時の対処方法について説明しています。

はじめに

IISSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

■マニュアルの体系

SSCom製品のマニュアル体系を次に示します。

概説書

SSCom マニュアルユーザガイドSSComマニュアル概説

手引書

SSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Mobile版）

SSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for CentOS版）

SSCom マニュアル管理者ガイド

SSCom Manager マニュアル

SSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android版）

# ドキュメント名分類概要

1 SSCom マニュアル概説概説書 SSComの概要を記述しています。

2 SSCom マニュアルユーザガイド手引書PC対応版 SSCom Client の導入方法、操作

方法について記述しています。

3SSCom マニュアルユーザガイド

（SSCom Client for Mobile 版）手引書

SSCom Client for Mobile の導入方法、操作


4SSCom マニュアルユーザガイド

（SSCom Client for CentOS 版）手引書

SSCom Client for CentOS の導入方法、操作


次のページへ続く

はじめに

IIISSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

前のページの続き

# ドキュメント名分類概要

5

SSCom マニュアルユーザガイド

（SSCom Client for Android 版）

（本マニュアル）

手引書SSCom Client for Android の導入方法、操作


6 SSCom マニュアル管理者ガイド手引書SSCom を使用した社内アクセスシステムの

構築手順を記述しています。

7 SSCom Manager マニュアル手引書SSCom Manager の操作手順を記述して

います。

はじめに

IVSSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

■読書手順

本マニュアルは、利用目的に合わせて章を選択して読むことができます。利用目的別にお読み

いただくことをお勧めします。

マニュアルを読む目的記述個所

SSCom Client for Android のインストール方法を知りたい 1 章

SSCom Client for Android のアンインストール方法を知りたい 1 章

SSCom Client for Android の設定について知りたい 2 章

SSCom Client for Android の起動および停止方法を知りたい 3 章

社外から社内のサーバへリモートアクセスしたい(VPN機能) 2 章、3章

SSCom Client for Android のエラーメッセージを調べたい 4 章

トラブル発生時の対処について知りたい 5 章

■表記の説明

本マニュアルで使用している表記と、対応する製品名を次に示します。

本マニュアルでの表記正式名称

Android Android

■略語の説明

本マニュアルで使用する英略語を次に示します。

略語正式名称

IP Internet Protocol

VPN Virtual Private Network

■用語の説明

本マニュアルで使用する用語の意味を次に示します。

用語意味

デバイス Android がインストールされた携帯端末

はじめに

VSSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

■輸出時の注意

本製品は外国為替および外国貿易法に定める戦略物資・技術に該当します。

本製品を輸出(日本国外への持ち出しまたは非居住者への開示を含む）される場合には、同法

をご確認の上、必要な手続きをお取りください。

不明な点がございましたら、本製品のご購入元までお問い合わせください。

■商標

本マニュアルに記載されている全ての会社名、商品名および製品名は、各社の商標または登

録商標です。

■ご注意

・本マニュアルには、本製品の前提機器、および前提プログラムプロダクトに関しての詳細は記

述していません。必要に応じて別途当該マニュアルを参照してください。

・本マニュアルの内容については、予告なしに変更することがあります。

・本マニュアルの全てまたは一部の無断転載・無断複写を禁止します。

・本マニュアルに記載されている ( ) でくくられている内容は、設定した情報によって表示される

内容が変わります。

目次

iSSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

目次

1. インストール／アンインストール....................................... 1

1.1 SSCom Client for Android のインストール .................................... 2

1.1.1 インストール作業の前に .............................................. 3

1.1.2 対応 OS ........................................................... 3

1.1.3 インストール作業 .................................................... 3

1.2 SSCom Client for Android のアンインストール................................. 5

2. 設定 ............................................................. 7

2.1 設定画面の共通操作..................................................... 8

2.1.1 設定画面の表示方法................................................. 8

2.1.2 画面各部の名称と概要 ............................................... 9

2.2 VPN 通信の設定 ....................................................... 11

2.3 詳細設定の設定........................................................ 15

2.4 認証局の設定.......................................................... 17

2.5 マッピングの設定 ....................................................... 20

2.6 証明書の設定.......................................................... 25

2.7 バージョン情報の確認 ................................................... 29

3. 使用方法 ........................................................ 31

3.1 起動方法 ............................................................. 32

3.2 停止方法 ............................................................. 35

3.3 設定の変更方法........................................................ 35

4. メッセージ ....................................................... 37

4.1 メッセージの出力例 ..................................................... 38

4.2 SSCom Client for Android のメッセージ一覧 ................................. 39

5. トラブルシューティング ............................................. 45

5.1 対処の手順 ........................................................... 46

5.2 トラブルへの対処方法 ................................................... 47

5.2.1 セットアップやサービスの起動について ................................. 48

5.2.2 その他............................................................ 49

5.3 トラブル発生時に採取が必要な資料 ....................................... 50

目次

iiSSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

このページは空白です。

1. インストール／アンイン

1SSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for An

1. インストール／アンインストール

この章では、SSCom Client for Android のインストールおよびセ

プ方法について説明します。

＜この章の構成＞

1.1 SSCom Client for Android のインストール

1.2 SSCom Client for Android のアンインストール

ストール

droid 版）

ットアッ

1


2SSCom マニュアルユーザガイド（SSCom Client for Android 版）

1.1 SSCom Client for Android のインストール

Google Play ストアからインストールします。

SSCom Client for Android をインストールすることにより以下の実行ファイルがインストールされ

ます。

表 1.1-1 SSCom Client for Android を構成する実行ファイル

実行ファイル名概要

SSCom Client for Android Android 搭載デバイスで動作し、SSCom VPN Server との間

で暗号通信路を確立するソフトウェアです。ユーザ証明書を

SSCom Server に通知し、個人認証を行います。



1.1.1 インストール作業の前に

SSCom Client for Android をインストールする前に、次の項目を確認してください。

（1）PC の確認事項

SSCom の認証局の証明書(der / cer)とユーザ証明書(p12)がお手元にある必要

があります。

（2）デバイスの確認事項

インストールが完了していないアプリケーションがある場合、アプリケーションが

全てインストール完了となるようにします。

1.1.2 対応 OS

SSCom Client for Android にてサポートしている対応OS は以下の通りです。

表 1.1-2 SSCom Client for Android の対応OS

対応 OS（※１） Android 2.1 / 2.2 / 2.3 / 3.0

※１検証済み機種はインターネットで参照できます。

→http://www.hitachi-systems.com/solution/s002/sscom/kinou_4_4.html

1.1.3 インストール作業

1. SSCom をインストールするデバイスに PCから以下のファイルをコピーします。

表 1.1-3 認証局の証明書とユーザ証明書

# ファイルの種類概要

1 der / cer ファイル SSComの認証局の証明書

2 p12 ファイル SSComのユーザ証明書

■備考■

認証局の証明書とユーザ証明書はメールまたは SD カード経由でデバイスにコピーして

ください。



2. Google Play ストアから[SSCom]を検索します。

3. 次の画面が表示されます。[SSCom Client for Android]をタップし、インストールをします。

図 1.1-1 SSCom のインストール

4. 次の画面が表示されるとインストール完了です。

図 1.1-2 インストール完了



1.2 SSCom Client for Android のアンインストール

1. HOME 画面から SSCom Client for Android のウィジェットを削除します。

2. アプリケーション一覧の[設定]－[アプリケーション]-[アプリケーションの管理]-[SSCom

Client]を開きます。

3. [アンインストール]ボタンをタップします。

図 1.2-1 アンインストール

4. 次の画面が表示されるとアンインストールは完了です。

図 1.2-2 アンインストール完了

2. 設定


2. 設定

この章では、SSCom Client for Android の設定について

説明します。


2.1 設定画面の共通操作

2.2 VPN通信の設定

2.3 詳細設定の設定

2.4 認証局の設定

2.5 マッピングの設定

2.6 証明書の登録

2.7 バージョン情報の確認

2

2. 設定


2.1 設定画面の共通操作

SSCom Client for Android の設定は、[設定]画面で行います。

設定を行う前に、次のことを実施する必要があります。

・HOME 画面のウィジェットから、SSCom Client for Android を停止します

2.1.1 設定画面の表示方法

[設定]画面は、次の操作で表示されます。

SSCom Client for Android が停止している状態で、HOME 画面にある[設定]をタップします。

図 2.1-1 HOME画面から[設定]画面を表示する方法

2. 設定


2.1.2 画面各部の名称と概要

[設定]画面の各部の名称と概要について説明します。

図 2.1-2 [設定]画面

項目（「(1)項目の説明」を参照してくださ

い）

2. 設定


(1)項目の説明

[設定]画面には、六つの項目があります。各項目の説明を次の表に示します。

表 2.1-1 項目の説明

項目名説明参照章

VPN通信 VPN機能を使用するときに必要な設定です。

社外からのリモートアクセスで接続する SSCom VPN Server のア

ドレスやポート番号を設定します。

2.2

詳細設定 VPN機能を自動的に停止する設定です。

指定時間VPN通信が無かった場合、自動的に停止します。

2.3

認証局 VPN機能を使用するときに必要な設定です。

SSCom Client for Androidから接続するSSComサーバの証明書

を発行した認証局の証明書を設定します。

2.4

マッピングの設

定

社外からリモートアクセスで接続するときに必要な設定です。

社外からのリモートアクセスで接続するターミナルサーバのアド

レスやポート番号を設定します。

2.5

証明書 VPN機能を使用するときに必要な設定です。

ユーザ証明書を設定します。

2.6

バージョン情報 SSCom Client for Androidの製品名やバージョン情報が表示され

ます。

2.7

2. 設定


2.2 VPN 通信の設定

(1)[VPNサーバの追加]画面の表示方法

VPN通信機能を使用するのに必要な設定は、[VPN通信]で行います。

図 2.2-1 [VPN 通信]

[VPN通信]の各項目を説明します。

［VPNサーバの追加］：VPNサーバを［VPNサーバ一覧］に追加します。タップすると[VPNサ

ーバの追加]ダイアログが表示されます。

［VPN サーバ一覧］：VPN通信を管理するサーバ（SSCom VPN Server）の一覧です。

2. 設定


(2)VPN サーバの追加方法

VPN通信を管理するサーバ（VPNサーバ）を追加する方法を説明します。

1. [VPNサーバの追加]をタップすると、[VPNサーバの追加]画面が表示されます。

図 2.2-2 [VPN サーバ追加]画面

［VPN サーバの名称］：VPN サーバの名称を指定します。

ここで指定した名称は、[VPN サーバ一覧]上の表示として使用されます。

［アドレス］：VPNサーバのアドレスを指定します。

IP アドレス(xxx.xxx.xxx.xxx 形式)を指定します。

［ポート番号］：VPNサーバのポート番号を指定します。

1 から 65535 までの半角数字で指定します。初期値は、「55100」です。

2. 必要項目を入力します。

3. [保存]ボタンをタップします。

追加が成功すると、「(VPNサーバの名称)を追加しました」と表示され、[VPN通信]の[VPNサー

バ一覧]に登録した VPNサーバが追加されます。

2. 設定


(3)VPN サーバの更新方法

[VPNサーバ一覧]に登録されている VPNサーバの登録内容を変更する方法を説明します。

1. [VPNサーバ一覧]から、内容を変更したいVPNサーバを長押しし、[VPNサーバの編集]をタ

ップします。

図 2.2-3 [VPN サーバの編集]

2. [VPNサーバの更新]画面が表示されるので、変更したい項目を入力します。


更新が成功すると、「(VPNサーバの名称)を更新しました」と表示されます。

2. 設定


(4)VPN サーバの削除方法

[VPNサーバ一覧]に登録されている VPNサーバの登録内容を削除する方法を説明します。

1. [VPN サーバ一覧]から、内容を削除したい VPN サーバを長押しし、[VPN サーバを削除]をタ

ップします。

図 2.2-4 [VPN サーバを削除]

2. VPN サーバの削除ダイアログが表示されるので、[はい]ボタンをタップします。

削除が成功すると、「(VPNサーバの名称)を削除しました」と表示されます。

2. 設定


2.3 詳細設定の設定

(1)[VPN自動停止時間設定]画面の表示方法

SSCom Client for Android の VPN 機能を自動的に停止させる時間の設定は、[詳細設定]で

行います。

図 2.3-1 [詳細設定]

[詳細設定]の各項目を説明します。

［VPN 自動停止時間設定］： VPN 機能を自動的に停止する設定です。指定時間VPN通

信が無かった場合、自動的に停止します。初期時間は 30 分です。

2. 設定


(2) VPN 自動停止時間の設定方法

[VPN自動停止時間設定]を設定する方法を説明します。

1. [VPN 自動停止時間設定]をタップすると、[VPN 自動停止時間設定]ダイアログが表示されま

す。

図 2.3-2 [VPN自動停止時間設定]ダイアログ

2. 設定したい値を入力します。


保存が成功すると、「VPN自動停止時間を保存しました」と表示されます。

2. 設定


2.4 認証局の設定

(1)[認証局の証明書の追加]画面の表示方法

VPN機能を使用するときに必要な認証局の証明書の設定は、[認証局]で行います。

図 2.4-1 [認証局]

[認証局]の各項目を説明します。

［認証局の証明書の追加］：認証局の証明書を一覧に追加します。

使用する VPN サーバのサーバ証明書を発行した認証局の証明書を追加してくださ

い。

タップすると認証局の証明書を選択するダイアログが表示されます。

拡張子が、.der、.cer のファイルを証明書ファイルとして使うことができます。

［認証局の証明書一覧］：追加した認証局の証明書の一覧です。

2. 設定


(2)認証局の証明書の追加方法

使用する SSCom サーバの証明書を発行した認証局の証明書を追加する方法を説明します。

1. [認証局の証明書の追加]をタップすると、[認証局の証明書一覧]画面が表示されます。

図 2.4-2 [認証局の証明書の一覧]画面

2. 『1.1.3 インストール作業』で保存した認証局の証明書を選択します。

追加が成功すると、「(認証局の証明書の名称)を追加しました」と表示され、 [認証局]の[認証

局の証明書一覧]に認証局の証明書が追加されます。

2. 設定


(3)認証局の証明書の削除方法

認証局の証明書を削除する方法を説明します。

1. [認証局の証明書一覧]から、削除したい認証局の証明書をタップすると認証局の証明書の

削除ダイアログが表示されるので、[削除]ボタンをタップします。

図 2.4-3 認証局の証明書の削除ダイアログ

削除が成功すると、「(認証局の証明書の名称)を削除しました」と表示されます。

2. 設定


2.5 マッピングの設定

(1)[リモートデスクトップマッピングの追加]画面の表示方法

社外からリモートアクセスで接続するときに必要な設定は、[マッピングの設定]で行います。

図 2.5-1 [マッピングの設定]

[マッピングの設定]の各項目を説明します。

［リモートデスクトップ］：マッピングの設定をします。タップすると[リモートデスクトップマッピ

ング一覧]画面が表示されます。

[リモートデスクトップ]をタップすると次の画面が表示されます。

図 2.5-2 [リモートデスクトップマッピング一覧]

[リモートデスクトップマッピング一覧]の各項目を説明します。

［リモートデスクトップマッピングの追加］：マッピングの設定をします。タップすると[リモート

デスクトップマッピングの追加]画面が表示されます。

［リモートデスクトップマッピングの一覧］：接続先のターミナルサーバ一覧が表示されます。

2. 設定


(2)リモートデスクトップマッピングの追加方法

社外からリモートアクセスで接続するときに必要な設定を追加する方法を説明します。

1. [リモートデスクトップ]-[リモートデスクトップマッピングの追加]をタップすると、[リモートデスク

トップマッピングの追加]画面が表示されます。

図 2.5-3 [リモートデスクトップマッピングの追加]画面

2. 設定


［リモートデスクトップマッピングの名称］：リモートデスクトップマッピングの名称を指定しま

す。

ここで指定した名称は、[リモートデスクトップマッピング一覧]上の表示として使用され

ます。

［ローカルポート］：通信を受け付けるポートを指定します。ローカルアドレスの入力の必要

はありません。

1 から 65535 までの半角数字で指定します。初期値は、「8080」です。

［リモートアドレス］：接続先のターミナルサーバのアドレスとポート番号を指定します。

・IP アドレス(xxx.xxx.xxx.xxx) 形式を指定します。

・1 から 65535 までの半角数字で指定します。初期値は、「3389」です。

［有効にする］：リモートデスクトップマッピングを有効にします。

2. 必要項目を入力し、[有効にする]にチェックを入れます。


登録が成功すると、「(リモートデスクトップマッピングの名称)を追加しました」と表示され、 [マッ

ピングの設定]の[リモートデスクトップマッピング一覧]にリモートデスクトップマッピングが追加され

ます。

■備考■

リモートデスクトップツールでは以下の通りの設定を行います。

[ホストアドレス]：127.0.0.1

[ポート]：『2.5 マッピングの設定 (2) 2.』で設定したローカルポート番号

2. 設定


(3)リモートデスクトップマッピングの更新方法

[リモートデスクトップマッピング一覧]に登録されているリモートデスクトップマッピングの登録内

容を変更する方法を説明します。

1. [リモートデスクトップマッピング一覧]から、内容を変更したいリモートデスクトップマッピングを

長押しし、[マッピングの編集]をタップします。[リモートデスクトップマッピングの更新]ダイアロ

グが表示されます。

図 2.5-4 [マッピングの編集]

2. 変更したい項目を入力します。


更新が成功すると、「(リモートデスクトップマッピングの名称)を更新しました」と表示されます。

2. 設定


(4)リモートデスクトップマッピングの削除方法

[リモートデスクトップマッピング一覧]に登録されているリモートデスクトップマッピングの登録内

容を削除する方法を説明します。

1. [リモートデスクトップマッピング一覧]から、内容を削除したいリモートデスクトップマッピングを

長押しし、[マッピングを削除]をタップします。

図 2.5-5 [マッピングを削除]

2. リモートデスクトップマッピングの削除ダイアログが表示されるので、[はい]ボタンをタップしま

す。

削除が成功すると、「(リモートデスクトップマッピングの名称)を削除しました」と表示されます。

2. 設定


2.6 証明書の設定

(1)[証明書の登録]、[証明書の削除]、[パスワードの変更]画面の表示方法

VPN機能を使用するときに必要なユーザ証明書の設定は、[証明書]で行います。

図 2.6-1 [証明書]

[証明書]の各項目を説明します。

［証明書の登録］：SSCom サーバによって発行されたユーザ証明書を登録します。タップす

ると証明書を選択するダイアログが表示されます。拡張子が、.p12のファイルをユーザ

証明書として使うことができます。

追加方法については、「(2) ユーザ証明書の登録方法」を参照してください。

［証明書の削除］：SSCom サーバによって発行されたユーザ証明書を削除します。タップす

ると証明書を削除するダイアログが表示されます。

削除方法については、「(3) ユーザ証明書の削除方法」を参照してください。

［パスワードの変更］：ユーザ証明書のパスワードを変更します。

変更方法については、「(4) パスワードの変更方法」を参照してください。

2. 設定


(2) ユーザ証明書の登録方法

ユーザ証明書を登録する方法を説明します。

1. [証明書]-[証明書の登録]をタップすると、[証明書一覧]画面が表示されます。

図 2.6-2 [証明書一覧]画面

2. 『1.1.3 インストール作業』で保存したユーザ証明書を選択します。

3. ユーザ証明書のパスワードを入力します。

登録が成功すると、「証明書を登録しました」と表示されます。

2. 設定


(3) ユーザ証明書の削除方法

ユーザ証明書を削除する方法を説明します。

1. [証明書]-[証明書の削除]をタップするとユーザ証明書の削除ダイアログが表示されるので、

[はい]ボタンをタップします。

図 2.6-3 ユーザ証明書の削除ダイアログ

削除が成功すると、「証明書を削除しました」と表示されます。

2. 設定


(4)パスワードの変更方法

ユーザ証明書のパスワードを変更する方法を説明します。

1. [証明書]-[パスワードの変更]をタップすると、[SSComパスワード変更]ダイアログが表示され

ます。

図 2.6-3 [SSCom パスワード変更]ダイアログ

［旧パスワード］：変更前のパスワードを指定します。

［新パスワード］：変更後のパスワードを指定します。半角 64文字以内で指定します。

［新パスワード(確認入力)］：［新パスワード］と同じパスワードを設定します。

2. 現在使用しているパスワード(旧パスワード)と変更後のパスワード(新パスワード)を

入力します。


変更が成功すると、[パスワードを変更しました]と表示されます。変更したパスワードは、次回

の認証時から有効になります。

2. 設定


2.7 バージョン情報の確認

[バージョン情報]では、次の製品情報が表示されています。

・製品名

・バージョン番号

図 2.7-1 [バージョン情報]

2. 設定



3. 使用方法


3. 使用方法

この章では、SSCom Client for Android の使用方法について

説明します。


3.1 起動方法

3.2 停止方法

3.3 設定の変更方法

3

3. 使用方法


3.1 起動方法

SSCom Client for Android の起動は、次の手順で行います。

SSCom Client for Android を起動するには、ウィジェットの起動が必要です。

(1)ウィジェットの追加

1. HOME 画面を長押しします。

図 3.1-1 HOME画面

2. 次の画面が表示されます。[ウィジェット]を選択します。

図 3.1-2 ウィジェットの追加

3. 使用方法


3. 次の画面が表示されます。[SSCom Client]を選択します。

図 3.1-3 ウィジェットの選択

SSCom Client for Androidのウィジェットは、VPNの利用の状態により次のように表示されます。

表 3.1-1 HOME画面に表示される SSCom Client for Android のウィジェット

ウィジェット VPN 利用の状態

VPN機能を使用する

SSComの機能を停止する

3. 使用方法


(2) SSCom Client for Android の起動

1. HOME画面にあるウィジェットの[起動] をタップします。

図 3.2-1 SSCom を起動する方法

2. ユーザ証明書のパスワードを入力します。

図 3.2-2 [SSComパスワード入力]画面

3. 使用方法


3.2 停止方法

SSCom Client for Android の停止は、次の手順で行います。

1. HOME 画面にあるウィジェットの[停止]をタップします。

図 3.2-1 SSCom を停止する方法

3.3 設定の変更方法

SSCom Client for Android の設定は、[設定]画面で行います。

[設定]画面の詳細については、「2. 設定」を参照してください。

1. HOME 画面にある SSCom Client for Android の[設定]をタップします。

[設定]画面が表示されます。

2. 必要な項目の内容を更新します。

3. 使用方法



4. メッセージ


4. メッセージ

この章では、SSCom Client for Android が出力するメッセージについて

説明します。


4.1 メッセージの出力例

4.2 SSCom Client for Android のメッセージ一覧

4

4. メッセージ


4.1 メッセージの出力例

SSCom Client for Android のメッセージは、次のようなメッセージダイアログにて表示されます。

図 4.1-1 メッセージの出力例

4. メッセージ


4.2 SSCom Client for Android のメッセージ一覧

メッセージダイアログで表示されるメッセージと対処方法について説明します。

【メッセージ一覧の見方】

メッセージテキスト

【意味】メッセージの内容

【対処】対処方法

「(VPNサーバの名称)」を追加しました

【意味】VPNサーバを追加したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(VPNサーバの名称)」を更新しました

【意味】VPNサーバを更新したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(VPNサーバの名称)」を削除しました

【意味】VPNサーバを削除したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(VPNサーバの名称)」の追加に失敗しました

【意味】VPNサーバの追加に失敗しました。SSCom Client for Android の動作が不安定

になっている可能性があります。

【対処】デバイスを再起動してください。それでも解決しない場合、システム管理者に相

談してください。

「(VPNサーバの名称)」の更新に失敗しました

【意味】VPNサーバの更新に失敗しました。SSCom Client for Android の動作が不安定




「VPN サーバの名称」の削除に失敗しました

【意味】VPNサーバの削除に失敗しました。SSCom Client for Android の動作が不安定




4. メッセージ


この VPNサーバの作成を中止してもよろしいですか？

【意味】VPNサーバの追加をキャンセルすることの確認です。

【対処】VPNサーバの追加をキャンセルする場合は、[はい]をタップしてください。

この VPNサーバに加えた変更を破棄してもよろしいですか？

【意味】VPNサーバの更新をキャンセルすることの確認です。

【対処】VPNサーバの更新をキャンセルする場合は、[はい]をタップしてください。

「(VPNサーバの名称)」を削除してもよろしいですか？

【意味】VPNサーバを削除することの確認です。

【対処】VPNサーバを削除する場合は、[はい]をタップしてください。

「名前」が不正です

【意味】名称が入力されていません。

【対処】名称を入力してください。

「アドレス」が不正です

【意味】アドレスが入力されていません。

【対処】IP アドレス(xxx.xxx.xxx.xxx)形式で入力してください。

「ポート番号」が不正です

【意味】ポート番号が 1～65535 の整数ではありません。

【対処】1～65535 の範囲の整数を指定してください。

VPN自動 OFF 時間設定を保存しました

【意味】VPN自動 OFF時間設定を保存したことをお知らせする通知です。

【対処】-

指定時間内に通信が無い場合、VPNは自動的に停止します

【意味】SSCom Client for Android を起動した時に、VPN自動停止時間設定についてお

知らせする通知です。

【対処】-

「時間」が不正です

【意味】時間が入力されていません。

【対処】設定時間を入力してください。

「(認証局の証明書)」を追加しました

【意味】認証局の証明書を追加したことをお知らせする通知です。

【対処】-

4. メッセージ


「(認証局の証明書)」を削除しました

【意味】認証局の証明書を削除したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(認証局の証明書)」の追加に失敗しました

【意味】認証局の証明書の追加に失敗しました。SSCom Client for Android の動作が不

安定になっている可能性があります。



「(認証局の証明書)」の削除に失敗しました

【意味】認証局の証明書の削除に失敗しました。SSCom Client for Android の動作が不

安定になっている可能性があります。



「(認証局の証明書)」を削除してもよろしいですか？

【意味】認証局の証明書を削除することの確認です。

【対処】認証局の証明書を削除する場合は、[削除]をタップしてください。

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」を追加しました

【意味】リモートデスクトップマッピングを追加したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」を更新しました

【意味】リモートデスクトップマッピングを更新したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」を削除しました

【意味】リモートデスクトップマッピングを削除したことをお知らせする通知です。

【対処】-

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」の追加に失敗しました

【意味】リモートデスクトップマッピングの追加に失敗しました。SSCom Client for Android

の動作が不安定になっている可能性があります。



4. メッセージ


「(リモートデスクトップマッピングの名称)」の更新に失敗しました

【意味】リモートデスクトップマッピングの更新に失敗しました。SSCom Client for Android




「(リモートデスクトップマッピングの名称)」の削除に失敗しました

【意味】リモートデスクトップマッピングの削除に失敗しました。SSCom Client for Android




このマッピング作成を中止してもよろしいですか？

【意味】リモートデスクトップマッピングの追加をキャンセルすることの確認です。

【対処】リモートデスクトップマッピングの追加をキャンセルする場合は、[はい]をタップし

てください。

このマッピングに加えた変更を破棄してもよろしいですか？

【意味】リモートデスクトップマッピングの更新をキャンセルすることの確認です。

【対処】リモートデスクトップマッピングの更新をキャンセルする場合は、[はい]をタップし

てください。

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」を削除してもよろしいですか？

【意味】リモートデスクトップマッピングを削除することの確認です。

【対処】リモートデスクトップマッピングを削除する場合は、[はい]をタップしてください。

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」は有効になっています

【意味】リモートデスクトップマッピングが有効になっていることをお知らせする通知です。

【対処】－

「(リモートデスクトップマッピングの名称)」は無効になっています

【意味】リモートデスクトップマッピングが無効になっていることをお知らせする通知です。

【対処】－

証明書を登録しました

【意味】証明書を正常に登録できたことをお知らせする通知です。

【対処】－

証明書を削除しました

【意味】証明書を削除しました。

【対処】－

4. メッセージ


証明書の登録に失敗しました

【意味】証明書の登録に失敗しました。

次の原因が考えられます。

・指定した証明書ファイルに誤りがある

・証明書ファイルに何らかの不具合がある

【対処】指定した証明書ファイルが正しいか確認してください。

正しい証明書ファイルを指定しても解決しなかった場合、システム管理者に証明

書の再発行を依頼し、再発行された証明書で登録を試みてください。

証明書の削除に失敗しました

【意味】証明書の削除に失敗しました。


・指定した証明書ファイルに誤りがある

・証明書ファイルに何らかの不具合がある

【対処】指定した証明書ファイルが正しいか確認してください。

正しい証明書ファイルを指定しても解決しなかった場合、システム管理者ご連絡

ください。

登録した証明書のフォーマットは不正です

【意味】追加しようとした認証局の証明書は、ファイルのフォーマットが不正なため、追加

できません。

【対処】正しいフォーマットの証明書を入手してください。

既存の証明書に上書きしてもよろしいですか？

【意味】既に証明書が登録されています。

【対処】証明書を上書きする場合は、[はい]ボタンをタップしてください。

証明書がありません

【意味】証明書が登録されていないため、削除はできません。

【対処】－

証明書を削除してもよろしいですか？

【意味】証明書を削除することの確認です。

【対処】証明書を削除する場合は、[はい]ボタンをタップしてください。

「(証明書の名称).p12」証明書のパスワードを入力してください

【意味】証明書のパスワードを入力するダイアログです。

【対処】証明書のパスワードを入力し、[はい]ボタンをタップしてください。

パスワードが違います

【意味】入力した証明書のパスワードが違います。

【対処】証明書の正しいパスワードを入力してください。

4. メッセージ


パスワードを変更しました

【意味】パスワードを正常に変更できたことをお知らせする通知です。

【対処】－

指定したパスワードは、登録されているパスワードと異なります

【意味】SSCom Client for Android を使用するためのパスワードではありません。

【対処】SSCom を使用するための正しいパスワードを指定してください。

新パスワードは、半角 64 文字以内で指定してください

【意味】指定した新パスワードの長さに誤りがあります｡


・指定した新パスワードの長さが、制限値(64 文字)を超えている

・新パスワードを指定していない

【対処】半角 64文字以内で指定してください。

２つの新パスワードが一致しません

【意味】新パスワードと新パスワード(確認入力)に指定した文字列が異なっています。

なお、新パスワードまたは新パスワード(確認入力)のいずれかを省略した場合に

も表示されます。

【対処】新パスワードと新パスワード(確認入力)には、同じ文字列を指定してください。

旧パスワードに誤りがあります

【意味】SSCom Client for Android を使用するためのパスワードではありません。

SSCom Client for Android の設定に登録されている証明書のパスワードと一致し

ません。

【対処】SSCom Client for Android を使用するための正しいパスワードを指定してくださ

い。

システムエラー

【意味】SSCom Client for Android にシステムエラーがありました。SSCom Client for

Android の動作が不安定になっている可能性があります。



5. トラブルシューティング



この章では、SSCom Client for Android でトラブルが生じたときの対処

方法について説明します。


5.1 対処の手順

5.2 トラブルへの対処方法

5.3 トラブル発生時に採取が必要な資料

5

5.トラブルシューティング


5.1 対処の手順

SSCom Client for Android でトラブルが起きた場合の対処の手順を次に示します。

（1）現象の確認

次の内容を確認してください。

・トラブルが発生したときの現象

・メッセージの内容（メッセージが出力されている場合）

各メッセージの要因と対処方法については、「4. メッセージ」を参照してください。

（2）資料の採取

トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要です。「5.3 トラブル発生時に採取が必要な

資料」を参照して、必要な資料を採取してください。

（3）問題の調査

採取した資料を基に問題の要因を調査し、問題が発生している部分、または問題の範囲を切り

分けてください。



5.2 トラブルへの対処方法

ここでは、SSCom Client for Android 使用時のトラブルシューティングについて記述します。

SSCom Client for Android を使用しているときにトラブルが発生した場合、まず、この節で説明して

いる現象が発生していないか確認してください。

SSCom Client for Android に発生する主なトラブルの内容を次の表に示します。

表 5.2-1 トラブルの一覧

分類トラブルの内容記述箇所

セットアップやサービスの

起動について

(1)SSCom Client for Android のインストールに失敗す

る

(2)SSCom Client for Android が起動しない

(3)[設定]画面で VPN通信の設定を変更できない

(4)SSCom Client for Android のアンインストールに

失敗する

5.2.1

その他 (1)パスワードを忘れてしまった

(2)SSCom のサポート FAQ を参照したい

5.2.2



5.2.1 セットアップやサービスの起動について

セットアップやサービスの起動のトラブルとその対処方法を次に示します。

表 5.2-2 セットアップやサービスの起動でのトラブル

# 現象

1 SSCom Client for Android のインストールに失敗する

2 SSCom Client for Android が起動しない

3 [設定]画面で VPN通信の設定を変更できない

4 SSCom Client for Android のアンインストールに失敗する

（1）SSCom Client for Android のインストールに失敗する

考えられる要因およびその対処方法を次に示します。

・インストール対象のデバイスが SSCom Client for Android の対応デバイスではない

→SSCom Client for Android 対応デバイスにインストールをしてください。

・Android のデータ記憶用のメモリの容量が足りない

→不要なファイルを削除してから、SSCom Client for Android をインストールしてください。

・Android のプログラム実行用のメモリの容量が足りない

→全てのアプリケーションを終了してから、SSCom Client for Android をインストール

してください。

（2）SSCom Client for Android が起動しない


・ Android の動作が不安定になっている

→Android を再起動してください。

・既に SSCom Client for Android が起動している

→同一デバイスで SSCom Client for Android を複数起動できません。SSCom Client for

Android が起動しているかどうかは、Android の HOME画面にSSCom Client for Android

のウィジェットがあることで確認できます。

・ SSCom Client for Android の起動に必要なファイルが見つからない

→SSCom Client for Android を再インストールしてください。

・ SSCom Client for Android が起動するために必要なメモリの空き容量がない

→不要なアプリケーションを終了させてからSSCom Client for Android を起動してください。

（3）[設定]画面で VPN通信の設定を変更できない


・ VPN 機能を使用している状態になっている

→HOME画面にある[停止]のアイコンをタップし、SSCom Client for Android を停止してくだ

さい。

（4）SSCom Client for Android のアンインストールに失敗する

→システム管理者に相談してください。



5.2.2 その他

表 5.2-3 その他

# 現象

1 パスワードを忘れてしまった

2 SSComのサポート FAQ を参照したい

（1）パスワードを忘れてしまった

→システム管理者に相談してください。

（2）SSCom のサポート FAQ を参照したい

・インターネットで、最新の情報やサポート FAQ を参照できます。

SSCom製品について寄せられる質問とその答えを Q&A 形式にまとめています。

トラブル時にマニュアルからその答えが見つからなかった場合や最新の Q&A を見たい場合

に、ご利用ください。

→http://www.hitachi-systems.com/solution/s002/sscom/tech.html

http://www.hitachi-systems.com/solution/s002/sscom/kinou_4_4.html



5.3 トラブル発生時に採取が必要な資料

「5.2 トラブルへの対処方法」に示した対処をしてもトラブルを解決できなかった場合、トラブル

の要因を調べるための資料を採取し、システム管理者に連絡する必要があります。この節では、

トラブル発生時に採取が必要な資料について説明します。

（1）SSCom Client for Android の情報

SSCom Client for Android に関する次の情報の採取が必要です。また、ネットワーク接続でのト

ラブルの場合、接続先マシン上のファイルの採取も必要です。採取が必要な情報を次の表に示し

ます。

表 5.3-1 採取が必要な情報

情報の種類詳細確認場所

バージョン情報 SSCom Client for Androidのバージョン

番号

SSCom Client for Android の[設

定]-[バージョン情報]

オペレーション

内容の詳細

エラーメッセージの内容、エラーが発

生する動作

マシン構成端末の種類(キャリア、端末名)

Android のバージョン

アプリケーション一覧の[設定]-[端

末情報]

再現性の有無トラブルの再現性について

２０１２年５月第３版

ユーザガイド sscom client for android...client]を開きます。...

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