アプリこそスマホ攻略の最大のカギとなる！アプリを活用し...

ファストメディア株式会社クラウド型アプリ運営プラットフォーム

アプリを活用したマーケティング効果アプリこそスマホ攻略の最大のカギとなる！

マーケター、経営者の方必見！

当資料の目的 3

41章　注目高まるアプリを活用したマーケティング。　　活用の現状とその効果とは？

ファストメディア株式会社

本資料内容3章　アプリを活用したマーケティングの威力とは？ 18

2章　アプリを活用したコミュニケーションの考え方 9

4章　大手企業が続々導入！　　業界最注目のアプリプラットフォームとは？ 22


ユーザーの最も近くにある媒体はスマホアプリ

当資料の目的

昨今、スマートフォンが普及している中で、消費者の多くがスマートフォンから情報を受け取っている現在。商品・サービスの情報を発信する企業にとっては、スマートフォンを使ったマーケティング施策は欠かせません。

スマートフォンを使った施策には、スマートフォンサイトを用意することと、アプリを使うことの2つが考えられます。多くの企業では、すでにスマートフォンサイトを用意しています。その一方で、多くの企業がアプリをマーケティングに活用することに、いまだに踏み出せていません。

その理由として、「アプリをどのようにマーケティング活動や自社のビジネスに活かせばいいのかわからない」。「アプリ開発をどのように行えばいいかわからない」。といった課題が考えられます。

本資料では、その課題を解消するスマホアプリ活用のヒントについてご紹介します。


注目高まるアプリを活用したマーケティング。活用の現状とその効果とは？

1章



1章


マーケティングの中心的なツールとして期待されるスマホアプリ

第1章昨今、スマートフォンの利用者が急速に増加しています。株式会社日経BPコンサルティングの調べによれば、日本でのスマートフォン普及率は49.7％にも達しました。

こうしたスマートフォンの普及を背景に、アプリの利用も活発化しています。ニールセン株式会社が行った調査によると、アプリはスマホの利用時間の７割を占め、WEBブラウザの4倍という結果が明らかになりました。

次項で紹介しているように、アプリを使ったコミュニケーションの可能性が確実に広がっているのです。


ブラウザおよびアプリからの利用状況

スマートフォンの1人あたり1日の利用時間をみると、2015年7-9月の平均では1時間49分で1年前よりも約4分増加。アプリからの利用時間では1時間28分で約6分増加し、逆にブラウザからの利用時間は23分となり約2分減少。

【 Nielsen Mobile NetView 】

第1章　注目高まるアプリを活用したマーケティング。活用の現状とその効果とは？

アプリ利用頻度が年々増加

4


3人に1人が「来店や購入頻度が増加」する傾向

飲食店や小売店の公式アプリユーザーに、利用を開始してからの行動の変化について聞くと、34.6％が「店舗に来店したり、商品を購入したりする頻度が増えた」と回答。お得なクーポンの定期的発行、ポイントの貯めやすさ、キャンペーンの魅力などが消費者にとって来店や購入の促進に有効な施策といえる。

【ジャストシステム調査】

【 Nielsen Mobile NetView 】

3 1

2.3購入段階別のコンバージョンレート

モバイルブラウザアプリ

※引用元：クリテオモバイルコマース現状「モバイルコマースの先進企業が差を拡大2015年第4四半期」

アプリはモバイルブラウザに比べて、購買段階別のすべてのコンタクトポイントで高い効果をもたらしておりアプリユーザーはロイヤリティが高い顧客であることがわかる。アプリユーザの商品閲覧数がモバイルブラウザの約4倍もあり、買い物かごに商品を入れる確率もモバイルブラウザの約2倍に達している。

一人当たりの閲覧商品数

一人当たりの閲覧商品数

購入購入

コンバージョン率コンバージョン率

5.73.8倍

1.8倍

1.2倍

2.3倍

22.0

13% 24%

44% 54%

買い物カゴへの追加

買い物カゴへの追加



2章

アプリを活用したコミュニケーションの考え方

OMNI-CHANNELcrosschannel

singlechannel

どのチャネルでも商品・顧客管理が統合。チャネル体験というより、統合されたブランドを体験。

複数のチャネル横断する顧客として捉え、アプリを軸にシームレスな体験構築のための戦略実施。

multichannel

チャネルが１つチャネルが複数になったが、運用の連携なし

連携はあるが別組織で運営

アプリを活用したコミュニケーションの考え方

第2章

モバイルファースト体験実現に必要なファクター

factor1 factor3factor2

シームレス体験の

DO (施策)

BE(コンセプト)

コミュニティSNS

リアル店舗

メルマガ

ECサイト

ブランドが提唱する世界観に触れる

ユーザが共感する価値に触れる

大切にする考え方を一部体験

お得な商品に接触

カタログ/広告

ブランドの最新商品に接触

コミュニティSNS

メルマガECサイト

カタログ/広告リアル店舗

ネット、リアル関係なく全チャネルをワンストップで提供するポータルを構築

顧客接点をシームレス化させることができ、顧客経験価値の向上につながる。

企業コンセプト

一般ユーザ

factor1

商品情報、在庫情報、購入できる場所は、全てアプリ内で完結。

factor1

顧客 DB

ポイントDB

商品 DBstore e commerce

product catalogsns

自社アプリ

DB連携を行えば、顧客が気に入った商品を探す際、ブラウザを立ち上げて商品検索したり、お店に電話で問い合わせするような煩わしさは必要なし。

オンライン・オフライン関係なく、在庫情報はアプリからアクセス。

factor2

DB

イベント情報や

限定情報など

全員向け情報

属性情報（お気入りブランド、購買履歴など）をもとに配信範囲を絞ってプッシュ通知配信

ユーザにとって有効な属性情報をもとにセグメント配信して集客を最大限に高めます。

好みのブランド購買履歴郵便番号

生年月日 /性別

属性情報

セグメント対象ユーザ

一般ユーザ

自分にあったイベント情報が届く！

iBeacon QRコード

POS連携スタンプ

ビーコン端末を設置したイベント会場で、超近距離プッシュ通知などを配信しイベント参加有無を確認。

イベント会場でQRコードを読みってもらう施策を用意することによってイベント参加有無を確認。

イベント参加費などの割引クーポンを利用してもらい、POSデータと会員情報を紐付けて行動を把握。

スタンプカードを利用してもらい、会員情報と紐付けてアプリユーザの行動を把握。

factor2

以下の方法でリアル店舗・イベントの参加有無のデータ取得可能。一個人の顧客の行動を把握。

factor3

ECサイトで商品購入者に、後日プッシュ通知で、アプリ限定特別クーポンやイベント情報配布。

商品購入者やイベント参加者に、今後のイベントの先回り情報を届ける。

CASE 1

CASE 2

顕在顧客には、しっかりと報酬を与えることによって、ブランドとのより強い絆づくりを

以下のようなコミュニケーションで、特別な体験を与え、ロイヤリティ強化が図れる。

factor1 メリット

企業やブランドの「入り口」をスマホのホーム画面に設置することができるため、常に存在を認知させ、ユーザーとの接触頻度を高めることができる。

各ユーザの行動を把握して、質の高い継続的接触で新規ユーザーを定着させることができる

スマートフォンアプリのプッシュ通知は、ユーザーがスマートフォンを起動していなくても、通知を送ることができる仕組みです。主な特徴は以下です。

①プッシュ通知の開封率は、メルマガの３倍！

②メッセージがリアルタイムで届く

③メルマガのように個人情報を登録しなくても配信できる

お客様一人一人の期待に応えるコミュニケーションを行うことによって、


ファン化向上

１）店舗やイベント集客強化（O2O集客）

２）ECサイトへのコンバージョンアップ

３）コンテンツの回遊率アップ

４）アクティブユーザアップ

アプリを軸に、オンラインでもオフラインでもモバイルファースト体験を構築することのメリット


プッシュ通知で確実にリアルタイムでリーチができる


3章

アプリを活用したマーケティングの威力とは？


第3章ユーザーによるアプリの利用が活発化していることに目を付けた企業が、今、こぞってアプリを活用したマーケティングに乗り出しています。最近では、オウンドメディアとの併用、リアル店舗やECサイトの販促活動などに活用されはじめています。スマートフォンアプリは、マーケティングの中心的なツールとなりつつあるのです。




成功ポイント

【導入の背景】・スマホでの顧客コミュニケーション強化策の一環

【実施内容】・アプリを自社内で制作・ダウンロードキャンペーンのクーポン配布・直営店のショップスタッフがDLを促進・PUSH通知によるリアルタイムのアプローチ

【結果】

クーポン利用率が42%！顧客コミュニケーションのHUBとしてブランドの価値を訴求！

・立ち上げから2ヶ月半で55,000DLを突破。・クーポンの利用率が42%！O2Oの有効な手段として機能。・プッシュ通知の開封率が5割越え！・顧客とのブランド・ビジョンの共有につながっている。

PUSH通知をその時の打ちだしや状況を踏まえてリアルタイムに配信

店舗スタッフと顧客とのコミュニケーション活性化にアプリが寄与

アプリを通してブランドの考えやスタイルを発信することに焦点をあてた

CASE STUDY1: ゴールドウィン様

1

2

3


成功ポイント

【導入の背景】・グロービスの認知の拡大とスマホユーザーの取り込み

【実施内容】・アプリを自社内で制作・1日に3～5本程の記事を更新し、コンテンツを豊富に準備・イベントで、ペッパーをダウンロード促進部長に任命。ダウンロードキャンペーン自体を広報ツールに使う

【結果】

1人あたりの回遊率がWebサイトの3倍！

アプリを活用したコンテンツマーケティングで企業の内と外をつなぐ！

・10年かけて集めたメルマガ会員数をたった数ヶ月で大幅に上回った。

・Webサイトにおけるの1人当たりの記事閲覧数が

1～2ページに対して、アプリでは6ページと、高い回遊率を誇った。

・社内から自発的にコンテンツの提案がされるようになった。

サクサクと動くアプリの操作性にこだわったこと

積極的なダウンロード施策を実施

プッシュ通知や音声・動画配信などアプリならではの機能を投入し、エンゲージメントを高めた

CASE STUDY2: グロービス様

1

2

3

4章


大手企業が続々導入！業界最注目のアプリプラットフォームとは？


YAPPLIは、UI/UXや動作性にこだわった高品質なiOS/Androidネイティブアプリが最短1か月で制作・ストア公開を可能とするクラウド型ソリューションプラットフォーム。

プログラミング不要！スピード導入実現1

運営支援・保守4

拡張性の高いクラウドプラットフォーム3多彩な機能2Yappliの特徴

高品質かつスピード制作を実現するYAPPLIの特徴

プログラミング不要！スピード導入実現

1


ブラウザ上の管理画面からドラッグ＆ドロップだけで誰でもカンタン操作

画像やテキストの更新や機能の差し替え、デザイン変更などすべてがブラウザから編集可能。

直感的なUI で、プレビュー用アプリやバックアップ機能もあるので、更新業務に不慣れな方にも安心してご利用いただけます。プッシュ通知の登録も簡単です。

Yappli 紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=QDq7nx7NScs



アプリならでは多くの機能を用意。プッシュ通知など使いたい機能をいつでも利用可能。

多彩な機能2

「Preview Yappli」というプレビュー用アプリを iOSとAndroid で用意しています。「Preview Yappli」は本番反映前のアプリを自身のスマホでリアルタイムに確認できます。デザインや動作の確認、関係者への確認にも便利です。

MORECOMING SOON!

写真とテキストだけのシンプルな1枚ページを作成できます。ブランドコンセプトや会社概要、イベントスケジュールなどをストレスなく表示できます。

商品カタログやルックブック、チラシ、PDF、雑誌、マンガなど、あらゆる紙媒体をアプリ内で配信

・紙のようなリッチな閲覧体験・オフライン対応・ランドスケープビュー（見開き）対応・階層の設定・ECサイトへの誘導ボタンの設置・SNS共有ボタン

詳細機能イメージ多彩な機能


時限性と期限性の2種類のクーポンを発行できます。消し込みや利用回数も計測できます。

・カウントダウンによる時限性クーポンの発行・期日指定による期限性クーポンの発行・お気に入り登録・消し込み対応・画像や規約の登録

アプリ内でウェブサイトを最適化して表示できるため、運用負荷なくアプリ運営ができます。

・ECサイトをアプリ内で展開・ログイン画面を表示し、会員ページや　ポイント画面を表示・アドバンスドウェブビューでウェブサイトを　アプリに最適化

アニメーションとリンク設定ができるので、トップページやカテゴリートップに最適です。

・20種類以上のアニメーション設定※・リンク設定・非公開ページへのリンク設定・タイマー設定※エンタープライズプランの場合

アプリの中での動画配信はエンゲージメントを深めるのに最適です。Youtube と連携させブランド紹介やイベントの動画を配信しましょう。

・Youtube 連携はURLのコピー&ペーストだけ

・Youtube のユーザー名の登録で、動画を一括取得

・iOSはAir Play 対応



ゴ

プッシュ通知の配信内容がアーカイブされるので、常に最新のお知らせを取得できます。

ジオプッシュや iBeacon にも反応しますので、プッシュ通知を受信した人だけに特別なメッセージを送付できます。

スマホの待ち受け画面にメッセージをリアルタイム配信できます。メルマガのように個人情報の登録不要で即時性のあるリーチが可能です。

・タイマー設定

・アドバンスドプッシュで画像＆リンク付き配信

・非公開ページへのリンク設定

・セグメントプッシュ（2015夏対応）

GPSで近くの店舗をすぐに探せます。店舗案内はもちろん、電話やメールなどワンタッチで問い合わせができるアクションボタンを設置できます。

・GPSによる現在地からの店舗サーチ

・フリーワードと都道府県別での店舗サーチ

・ルート検索

・電話、メールなどでワンタッチでお問合せ

・CSVによる店舗情報の一括登録



ニュース記事、ツイッター、ブログの３つのフォーマットで情報配信ができます。

・画像付きニュースの配信。タイマー対応・ツイッターはアカウント登録で自動フィード・ブログはRSS登録で自動フィード

商品アイテムを左右上下のスワイプで閲覧し、カートボタンをワンタッチでスムースにECサイトへ送客します。

・カートや電話、メールなどのボタンを設置

・カラバリなどで商品アイテムをグループ化

・カラーや価格、サイズなどの項目を自由に設定

・CSVで商品情報を一括登録

・SNS共有ボタン

本格的な音楽再生プレーヤーをワンクリックで作ることができます。iTunes との連携や音源ファイルのアップロードにも対応しています。

・iTunes ストアのミュージックワンクリックで連携

・mp3とAACの音源ファイルのアップロードに対応。

　講演会やセミナーなど、使い方は無限大

・楽曲購入ボタンの設置※。アフィリエイトにも対応

・iPodと連動し、購入済みの楽曲はフル再生が可能

・アプリ内の再生リモコン「サウンドボール」

・アルバムや背景などのオリジナル画像の登録


最新OSや機能をクラウドから自動でバージョンアップ。アプリは常に最新な状態。

過去平均１ヶ月に１回アップデートがされる iOSやAndroid OSに必要なマイナー調整やメジャーアップデートは、全てクラウドプラットフォームの方でサポート。

Yappli プロダクト開発チームでは、「アプリのユーザ体験向上」を目的により効果的な機能を常に模索 /開発してYappli を拡張している。

より詳しい情報はブログを参照ください。https://yapp.li/blog/category/product/

OS自動アップデート

最新機能が毎月続々と追加中！


3拡張性の高いクラウドプラットフォーム



4運営支援及び保守

企画支援

PDCA運用

保守サポート

運用マニュアル/トレーニング

体制について

200以上のアプリから培った独自ノウハウを提供。

企画支援運営支援/保守


新規ダウンロードプロモーション支援

・（←）フライヤーデザイン印刷・商品カタログ、DM等

・（←）instagram・Facebook・twitter

SNS経由でダウンロード誘導

店舗用POPデザイン・印刷やレシートなどで活用する特殊QRコード発行等

リアル店舗

商品カタログ、DM等

SNS

ECサイト

・スマートバナータグ設置支援（→）

・キャンペーンやLPの施策支援

オンラインプロモーション支援オフラインプロモーション支援

顧客接点でのダウンロードポイント設置支援

◆新規ダウンロード、アクティブユーザー、閲覧数、　地域などの基本分析

◆性別、年齢、興味など属性分析

◆プッシュ通知開封率、クーポン利用回数、　問い合わせ数などアクション分析


※サンプルイメージです。

運営支援/保守

的確なPDCA運営でアプリを堅実に拡張して育てていく

グーグルアナリティクスを用いて、主に以下の計測が可能です。

PDCA運営

アプリで使用される全機能の運用マニュアルを準備し、必要であればトレーニング（1日）も実施いたします。

不明点がある場合は、電話や対面でのアフター

サポートも行っております！

※更新作業など運営委託を希望される場合は別途費用がかかります。

※ 運用マニュアルサンプルイメージ

YAPPLI 操作に関するお問い合わせ

無料サポート


運営支援/保守運用マニュアル/トレーニング

コミュニケーションの考え方「アプリのコンセプト実現」のための体制


ユーザは個別のチャネルで異なるという考え方ではなく、すべてのチャネルを横断してブランドに触れるという考えたのもと、

コミュニケーションを展開していく必要がある。

BEFORE AFTER

ブランドの考え方

ブランド価値1 ブランド価値2 ブランド価値3

広告担当 EC担当店舗担当

店舗訪問ユーザ

EC訪問ユーザ

雑誌利用ユーザ

ブランドの考え方

アプリのコミュニケーション戦略

ブランド価値1 ブランド価値2 ブランド価値3

広告担当 EC担当店舗担当

「複数のチャネルを横断する」ユーザ


アプリ完成までのロードマップ

企画構成からストア登録までのすべての工程をフルサポート。ご発注後に約1か月でリリースが可能です。

Yappliでは、１0日間無料トライアルの他、セミナーや、訪問デモなど、様々なメニューを実施しておりますので、ご興味ある方はお気軽にどうぞ。

https://yapp.li/account/signup無料トライヤルお申し込み先

セミナーお申し込み先http://yapp.li/seminar.html

訪問デモお申し込み先http://yapp.li/demo_request.html


その他

１0日間無料トライアル・セミナー・訪問デモ　実施中！

他社実績



ファストメディア会社概要

社名

設立

本社

資本金

株主

代表者

事業内容

メディア掲載事例


2013年２月

東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル4F

3億 7,190万円（資本準備金を含む）

経営陣、YJキャピタル株式会社 (ヤフー株式会社100%子会社 )、グロービス・キャピタル・パートナーズ、米国セールスフォース・ドットコム、川田尚吾（DeNA創業者）

庵原保文

アプリ運営プラットフォーム「Yappli」の企画・開発・販売

アプリこそスマホ攻略の最大のカギとなる！ アプリを活用し...

Documents

アプリこそスマホ攻略の最大のカギとなる！アプリを活用し...