プロフェッショナルサービスのご案内 -...

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プロフェッショナルサービス

のご案内

BC事業企画部

サイオステクノロジー株式会社

2016/12/12


改訂履歴

改訂日改訂内容

2016年12月初版作成

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本資料について

本資料では、プロフェッショナル・サービスについてご紹介しております。

Sier様が繁忙期でSEの手が足りない場合や、初めてのLifeKeeperおよびDataKeeperの構築に際してで、初回はメーカーに任せてみたいなどのご要望にお応えできるように、様々なサービスをご用意しております。

ご興味やご不明な点がございましたら、お気軽に下記までお問い合わせ下さい。

ご購入前のお問い合わせフォーム

https://lp.sios.jp/BC_Web_Inquiry.html

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プロフェッショナル・サービス

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プロフェッショナルサービスについて（1/4）

弊社では次のサービスをご用意しております。お気軽にお問い合わせ下さい。 ※各サービス共に個別見積となります。サービスにより期間は異なります。

導入サービス

拡張サポートサービス

専用スクリプト作成サービス

テクニカルトレーニング

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導入サービスお客様システムにおける導入作業、および、導入後の動作テストを実施します。構築設定情報とテスト結果をドキュメント化して納品いたします。最も実績の多いサービスです。

サービスサービス概要ご契約

LifeKeeper for Linux 導入サービス

Linux環境におけるLifeKeeperの導入作業を実施します。 3日間～オンサイト

LifeKeeper for Windows 導入サービス

Windows環境におけるLifeKeeper/DataKeeperの導入作業を実施します。

3日間～オンサイト

バージョンアップ作業代行サービス

LifeKeeper導入済みシステムにおいて、LifeKeeperバージョンのアップデート作業を代行します。バージョンにより、ローリングアップデート可能、新規インストール必要など各種制約が発生します。

2日間～オンサイト



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拡張サポートサービス技術者による技術支援、また、通常製品サポートが提供するサービス範囲を超えての各種テクニカルサポートサービスをご提供いたします。


オンサイトサポートサービス（構築、計画作業支援）

お客様がLifeKeeperを使用したシステムを構築、メンテナンスする際などに、専任のエンジニアがオンサイトにて立会い、技術支援を提供します。（作業日2週間前までの申し込みが必須となります）

1日（9:00-17:00）

電話サポートサービス（構築、計画作業支援）

お客様がLifeKeeperを使用したシステムを構築、メンテナンスする際などに、専任のプロフェショナル製品エンジニアが電話、メールの専用窓口を提供します。（作業日2週間前までの申し込みが必須となります）

1日（9:00-17:00）

電話サポートサービス（緊急対応）

システムトラブルに関連する緊急作業、原因調査に関するプロフェショナルサービス。専任のプロフェショナル製品エンジニアが電話、メールの専用窓口を提供します。

1日（9:00-17:00）

LK構築期間サポート1M

• システムインテグレーター様によるシステム構築期間をサポートする専用サービスです。製品保守は未開始だが、構築作業期間向けに特別な保守を必要とされる場合にご利用ください。製品は1ノード/1ヶ月単位でのご発注となります。

＜ご注意点＞ • クラスターを構成する全ノード分ご発注ください。 • 本サービスをご発注いただく時点で、製品保守の開始時期を確定し

て下さい。また同時に保守のご発注をお願い致します。

ご発注期間*ノード数 1ノード/1ヶ月あたり24,000円

専任テクニカルアカウントマネージャー

製品サポートへの問い合わせチケットの整理やお客様要望による更に詳細な技術説明などを行う、お客様システムを熟知した担当エンジニアを設定します。

2ヶ月間メール 2日間電話対応



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専用スクリプト作成サービス LifeKeeper/DataKeeperオプション製品（ARK）に対応していないアプリケーションをHA化するためのスクリプトの作成、および、お客様自身によるスクリプト作成のためのサポートをご提供いたします。


GenericARKスクリプト開発サービス

GenericARKスクリプト開発サービスでは、LifeKeeper標準ARK非対応のアプリケーションをHA化するためのスクリプト開発を承ります。

納期2週間～

GenericARKスクリプト開発支援サービス

GenericARKスクリプト開発支援サービスは、お客様自身がスクリプトを作成される際の技術支援を提供いたします。

納期2週間～

GenericARKスクリプト保守サポート

弊社にて開発を行ったGenericARKに関する保守サポートを提供します。スクリプトの改修に関しては対象外となります。

納期2週間～



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LifeKeeper for Linux テクニカルトレーニング（基礎編）

専任インストラクターによるLifeKeeperのハンズオントレーニング。導入とHAクラスターの設計に必要な技術をわずか1日の短期間に習得することが可能です。

1日/人

LifeKeeper for Linux テクニカルトレーニング（応用編）

専任インストラクターによるLifeKeeperのハンズオントレーニング。HAクラスター環境を効果的に管理し、トラブルに対応するために必要な技術の基礎知識を1日で習得することが可能です。

1日/人

LifeKeeper for Windows テクニカルトレーニング

専任のインストラクターによるLifeKeeperのハンズオントレーニングです。導入とHAクラスターの設計に必要な技術をわずか1日の短期間に習得することが可能です。

1日/人

カスタマイズトレーニングお客様のご要望によりトレーニング内容を決定するメニューとなります。たとえば、運用エンジニアのためのトレーニングでは障害対応や復旧作業の体験などを中心としたカリキュラムを作成します。

1日～

テクニカルトレーニング専任インストラクターによる各種トレーニングをご提供いたします。


次ページからは特にお問い合わせが多い「LifeKeeper導入サービス」と「専用スクリプト作成サービス」について補足致します。

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「LifeKeeper導入サービス」のご紹介（1/2）

このような課題をお持ちのお客様へ

構築SEのリソースが足りなくて困っている。

製品の導入は確実な作業が可能なメーカーに任せたい

LifeKeeper導入サービスの4つのステップ

1. ヒアリングシートに必要事項をご記入いただきお見積り完了

2. ご発注後に一度お打ち合わせを行い、作業内容の確認をし設計書を作成

3. 設計書を基に導入作業（作業期間は3営業日を想定 ※作業内容による）

4. 構成内容とテスト結果をドキュメント化して納品 ※受け入れテストを行うため、テスト環境をお客様の方でご用意頂くことが前提となります。

納品物

基本設計書(コンフィグレーションシート)

テスト仕様書兼結果報告書(アクセプタンスチェックシート)

運用手順書（オプション）

復旧手順書（オプション）

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LifeKeeper/DataKeeperの導入作業はSIOSにお任せ下さい。メーカーならではの「安心」「確実」な作業をお約束致します。


「LifeKeeper導入サービス」のご紹介（2/2）

費用

標準価格：100万円（税抜） ※オプション・リカバリキット（ARK）のラインナップにあるアプリケーション１つを保護対象とする前提 ※弊社営業日の9:00～17:30・2ノード導入時の例 ※東京近郊での作業を前提（遠隔地の場合は別途費用を頂きます）

オプション項目

保護対象のアプリの追加

アプリ1つにつき＋15万円（税抜、2ノード前提） ※オプション・リカバリキット（ARK）のラインナップにあるもの

同一クラスターセット内でのノードの追加

1ノードにつき＋30万円（税抜）

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LK導入：100万円の作業内容例（1/2）（保護対象がOracleで共有ディスク構成の場合）

システム構成

ノード数：２ノード（稼動系：1台、待機系：1台）

ストレージ：共有ストレージ（LifeKeeperのサポートストレージ）

OS：Red Hat Enterprise Linux

マルチパス：DMMP（DMMP ARKを使用）

保護対象

OracleをOracle ARKで保護

リソース

Oracle DB、Oracle Listener、IP、Filesystem、DMMP、Disk

作業分担

お客様：HW設置、OSインストール、Oracle構築、 LifeKeeper受け入れテスト ※導入作業時に受け入れテストを行う為、Oracleが構築されていることが前提となります。

弊社：LifeKeeper導入、LifeKeeper受け入れテスト支援

作業場所

都内近郊（遠隔地の場合は別途費用を頂きます）

納品物



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LK導入：100万円の作業内容例（2/2）（保護対象がGeneric ARKでデータ・レプリケーション構成の場合）

システム構成

ノード数：２ノード（稼動系：1台、待機系：1台）

ストレージ：データ・レプリケーション構成（DataKeeperを使用）

OS：Red Hat Enterprise Linux

保護対象

DovecotをGenericARK for Dovecotで保護

リソース

Dovecot、IP、Filesystem、DataKeeper、Disk ※作業時にレプリケーション対象領域に本番データが無いことを前提とします。

作業分担

お客様：HW設置、OSインストール、Dovecotの構築、LifeKeeper受け入れテスト ※導入作業時に受け入れテストを行う為、Dovecotが構築されていることが前提となります。

弊社：LifeKeeper導入、LifeKeeper受け入れテスト支援

作業場所

都内近郊（遠隔地の場合は別途費用を頂きます）

納品物



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「専用スクリプト作成サービス」のご紹介

このような課題をお持ちのお客様へ

専用スクリプトの作成から導入・保守まで一貫して対応できるメーカーに任せたい。

※弊社にて作成された専用スクリプトは、弊社にて導入およびサポート致します。（別途費用）

専用スクリプト作成サービスの4つのステップ

1. ヒアリングシートに必要事項をご記入いただきお見積り完了

2. ご発注後、専用スクリプトの対象アプリケーションの仕様確認

（※コマンドの仕様はお客様の方でお決め頂く必要があります。）

3. 専用スクリプト作成（2週間程度を想定 ※作業内容による）

4. 専用スクリプトと専用スクリプト仕様書を納品

納品物

専用スクリプト

専用スクリプト仕様書

費用

100万円から（税抜）

※個別のお見積りとなります。必ず導入サービスとセットでお申し込み下さい。

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LifeKeeperのオプション・リカバリキット（ARK）のラインナップ外のアプリをLifeKeeperに組み込むための「専用スクリプト」の作成サービスです。

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