fiat vs volkswagen: la rete vi vede così
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Reputation Manager ha messo a confronto la reputazione online tra i brand Fiat e Volkswagen. Ricerca apparsa nella rubrica "Identità Digitale" sul mensile Espansione di Marzo 2013TRANSCRIPT
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Analisi comparata dell’Identità Digitale
Fiat vs. Volkswagen: la Rete vi vede così
Dati aggiornati a Gennaio 2013
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L’obiettivo di questa analisi è quello di mettere a confronto le identità digitali di Fiat e Volkswagen a partire da conversazioni, articoli, immagini, video e gli altri contenuti che li riguardano presenti sul web. L’identità dei due brand è stata indagata sotto i diversi aspetti che, a livello mediatico, li caratterizzano in modo peculiare. In relazione alle diverse caratteristiche dei brand, discusse nei vari contesti, è stato così possibile assegnare a ciascuna un valore positivo o negativo sulla base delle opinioni espresse e comporre un mosaico dell’ identità online.
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Le conversazioni sono state rilevate e analizzate a partire da un modello concettuale comune, relativo a: qualità, design, consumi/impatto ambientale, pricing, assistenza, comunicazione
Comunicazione
CATEGORIE
Qualità
Design
Consumi e Impatto ambientale
Pricing
Assistenza & Supporto
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47% 23% pos
26% neutro
51% neg
53% 58% pos
34% neutro
8% neg
Fiat Impatto emotivo negativo
prevale su quello positivo
con alcune lesività
Volkswagen Impatto emotivo medio-alto
nei toni positivi, assenza di
lesività
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35% portali tematici
16% video online
14% Opinioni e recensioni
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Info sul grafico Il calcolo del CERR® (Calcolo Effettivo del Rischio Reputazionale) abilita una visione effettiva delle aree di rischio in quanto a differenza del calcolo delle positività e negatività tiene conto di parametri fondamentali di propagazione nella rete del contenuto, di effettiva incidenza di quanto vi è scritto e del canale di diffusione. Per definizione il CERR ® è un parametro numerico oggettivo associato ad ogni contenuto rilevato basato su: - quanto è forte il messaggio (positivo o negativo) - quanto è importante (non si parla di autorevolezza ma di audience potenziale) - quanto è pertinente al modello di business del brand o alle tematiche di indagine Il CERR ® di un contenuto il cui messaggio è medio, il dominio che lo ospita è medio e di pertinenza media vale 1. Il CERR ® di un contenuto avente i parametri citati al massimo vale 5.
Il coefficiente reputazionale di Volkswagen è migliore (1,44 contro -0,22 di Fiat). Consumi/Impatto ambientale e Pricing sono le aree ad impatto positivo per entrambi. Il punto più debole di Fiat è il Design (-0,64), quello di Volkswagen è Assistenza&Supporto (-0,68)
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Top 20 visualizzazioni
Più di 270 video in italiano, 8milioni di visualizzazioni e 10mila commenti
Nel 90% dei casi sono video pubblicati da utenti
L’interesse più alto è suscitato da Fiat 500
Titolo Visualizzazioni Commenti Stelline Voti Utente
Fiat 500 Spot 743903 1977 5 1242 kemanuelk
Nuova Fiat Panda: questa è l'Italia che piace 268041 830 4 1106 fiatontheweb
fiat 600 motore moto kawasaki 231427 21 5 68 ztuner86
Fiat 500 jennifer lopez commercial spot 189349 39 5 131 canjlo
Spot Fiat 127 183073 90 5 144 prendona
Fiat Freemont 154813 65 3 53 AutoAmica
Fiat Grande Punto - The Italian Job Remixed UK 147342 126 5 152 andrea25
La futura 500 SUV della FIAT in anteprima a Torino 139773 83 4 67 omniauto
Fiat 500L - In the City 137205 14 3 37 fiatontheweb
Fiat 500L - Modularità 125527 5 5 10 fiatontheweb
FIAT 'NA MACCHINA 105070 47 5 531 hypercube81
test drive fiat freemont 97442 87 3 73 luiginho87
Fiat panda turbo 80-160km/h 97273 52 5 72 Dennis500
Il sound del nuovo Fiat TwinAir 96275 95 4 52 omniauto
Spot Fiat Uno Turbo 1985 93660 77 5 96 Alfaromeonovanta
Nuovo trattore FIAT 89104 33 5 36 Multiberto
Spot Fiat Uno-video divertenti 87255 67 4 85 cocis89
Fiat 500 TwinAir 84213 92 5 50 caldesi2
trattore FIAT impossibile.wmv 82701 39 4 44 mvaleri7
fiat 500 racing 71970 18 5 22 giulianogreggio
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Link: http://www.youtube.com/watch?v=seJmEb0fcBA
Visualizzazioni: 743.903 Commenti: 1977 Data di pubblicazione: 4 luglio 2007 Ultimo commento: dicembre 2012
Fiat 500 Spot
Apprezzata la bellezza dello spot, ma il messaggio di italianità è, secondo molti, in contraddizione con la politica industriale di Fiat
Mi vergogno dei politici in generale,non vado nemmeno matto per la fiat e la falsa immagine che pubblicizza di sè,potrei stare una giornata ad elencare le problematiche italiane.. ma sono orgoglioso di essere italiano,di essere nato nella culla dell'arte,della buona cucina,patria di grandi intellettuali...non siate italiani solo quando vinciamo i mondiali...il problema del bel paese siamo noi che ci scordiamo della sua bellezza.
una delle mie pubblicità preferite ;)
Questa veramente è fatta in Polonia
tralasciando che la FIAT è una macchina di merda totalmente prodotta all'estero pesno sia uno degli spot più belli che sia mai stato fatto...
Commenti:
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Top 20 visualizzazioni
Più di 300 video in italiano, 2,5 milioni di visualizzazioni e 2mila commenti
Nel 90% dei casi sono video pubblicati da Volkswagen o da portali specializzati
L’interesse più alto è suscitato dai modelli Golf e Polo
Titolo Visualizzazioni Commenti Stelline Voti Utente
Volkswagen Golf VII: prova su strada e presentazione stampa internazionale 256754 27 5 43 SocialMediaMotori
Volkswagen - La Forza Oscura 147519 132 5 655 GreenpeaceItaly
Nuova Volkswagen up! 5 porte 99961 0 3 27 VolkswagenItalia
Prova su strada Volkswagen Golf IV Gti 1.8 Turbo 20V di Ramon BACKSTAGE By BIRCIDE 99568 59 4 79 bircide
Spot Nuova Volkswagen Golf 5 2003 - Heroes 69364 174 5 150 zares14
Volkswagen UP W il calcio Gennaio 2013 67342 41 5 244 mvideoplayerit
Nuova Volkswagen Scirocco 63662 118 5 46 motorionlinetv
Spot Volkswagen Polo, i Custodi 60172 12 4 51 VolkswagenItalia
Spot Volkswagen Golf "Sport Edition" - 2011 50782 18 5 48 ItalianTestdriver
Spot Volkswagen Polo GTI 44353 64 5 40 VolkswagenItalia
Raccolta fotografica Volkswagen Vw bulli t1 t2 cluster bomb vw bug 44161 21 5 56 ilcopione3
Volkswagen Scirocco R - MATT TEST 43889 19 4 35 omniauto
Nuova Pubblicità 2011 Volkswagen Passat 40383 22 5 102 NuoviMotori
Nuova Volkswagen Polo - 2009 - Sardegna 34855 27 5 28 infomotori
Nuova autoradio 2DIN schermo HD GPS TV volkswagen golf polo touran touareg passat RNS-510 26904 4 4 9 alfa8285
SKF Kit tendicinghia di distribuzione con pompa acqua VKMC 01250-1 Volkswagen 1.9 TDI 26750 9 5 16 SKFAftermarket
Nuova pubblicità spot 2011 Volkswagen Golf 6 Sport Edition 24826 20 4 13 NuoviMotori
Nuova Volkswagen Polo 22684 3 5 16 infomotori
Volkswagen Golf - 35 anni e non sentirli 19462 36 4 33 sitcomitalia
Volkswagen Golf VI con Impianto GPL Vialle iniezione diretta - Baldi & Govoni 18577 0 4 13 BaldieGovoni
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Link: http://www.youtube.com/watch?v=DNEtxn2NjqU
Visualizzazioni: 69.364
Commenti: 174
Data di pubblicazione: 30 ott. 2007
Ultimo commento: 06 febb. 2013
Spot Nuova Volkswagen Golf 5 (2003) - Heroes
La piu bella pubblicità di sempre!!
Eleganza, classe, energia... uno spettacolo. Pubblicità che ha lasciato il segno, dopo quasi dieci il suo fascino rimane a dir poco immutato
2003- E ME LA RICORDO ANCORA COME SE L'AVESSI VISTA IERI.....BELLISSIMA
Dopo dieci anni da lancio gli utenti commentano ancora oggi lo spot
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NOME FANPAGE NUMERO FAN FAN ATTIVITOTALE
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POST+COMMENTI
TOTALI
Fiat Automóveis Brasil 1.809.404 34.395 1.095.875 56.384
FIAT Türkiye 769.837 4.396 45.056 8.010
FIAT USA 626.492 8.590 152.949 12.621
Fiat 561.732 584 16.345 2.279
Fiat 561.731 1.869 19.182 4.364
Fiat 561.731 961 10.043 1.880
Fiat 561.728 24.677 370.807 57.036
Fiat 561.728 1.708 22.192 3.446
Fiat 500 313.607 18.745 355.232 38.498
Fiat India 186.125 3.776 67.197 5.032
Fiat 500 Brasil 99.651 5.299 51.596 10.496
ViaSul Fiat 92.478 1.540 16.347 2.760
Fiat Yamaha Team 81.640 295 4.423 618
Fiat Peru 65.175 1.597 16.620 2.722
Fiat Portugal 53.804 5.007 116.217 8.968
Fiat México 48.633 2.246 72.962 5.050
Fiat é Italiana 45.941 2.081 26.239 4.304
Fiat Panda 41.098 2.460 33.212 9.216
FIAT Srbija 32.294 1.157 8.178 2.357
Fiat Freemont 26.590 3.063 35.121 14.280
Fiat Japan 25.686 2.131 219.887 3.670
Fiat Sempre 24.806 838 14.805 3.038
Fiat Strada Portugal 22.565 830 36.046 1.916
fiat 600 22.164 2.159 86.793 5.293
Fiat Grande Punto 19.798 649 828 1.003
Fiat 500 Abarth 17.142 460 1.086 593
Fiat Polska 15.149 797 9.636 2.301
Fiat 600 14.823 5 0 21
Fiat Professional 14.692 215 1.620 573
Fiat Bravo 13.777 529 1.560 877
Fan Page Gruppi
NOME MEMBRI
Metanol - Club OFICIAL del Fiat 128 y 147 de Argentina 2.569
ME GUSTAN LOS FIAT 128 2.255
Fiat 2.251
FIAT 500 CLUB ROMA " L'AUTO CHE HA FATTO LA STORIA NEL MONDO " 2.076
La fiat 500 storica 1.807
FiatUno!Team 1.755
Fiat 500 Club Coordinamento Sicilia 1.650
Fiat 600 Club - Pasión por el Fitito - (Oficial) 1.602
MISS FIAT 500 1.567
I ♥ Fiat 127 - The official page 1.374
IL MITICO FIAT 682 & C. 1.366
FIAT 500 story. 1.220
Zastava 750, Fiat 600, Abarth FAN CLUB 1.213
Fiat 126 - www.126fan.com 1.163
Club Fiat Duna 1.158
Club del fiat uno 1.051
Atri Fiat 1.037
FIAT 500 ELABORATE 1.035
FIAT 500 RADUNI 999
Fiat 126p Fan Club 994
7,5 milioni di Fan
300mila post e commenti
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11milioni di Fan
33mila post e commenti
NOME FANPAGE NUMERO FAN FAN ATTIVITOTALE
LIKE
POST+COMMENTI
TOTALI
Volkswagen Türkiye 1.965.091 18.501 490.668 24.493
Volkswagen USA 1.559.575 29.937 907.605 44.026
Volkswagen India 1.266.872 4.112 78.177 6.486
Volkswagen do Brasil 889.805 9.384 148.870 13.356
Volkswagen Canada 713.296 8.760 68.055 12.439
Volkswagen 555.924 11.254 166.126 15.784
Volkswagen de México 416.691 10.379 232.442 17.678
Volkswagen Deutschland 354.340 16.868 467.943 28.936
Volkswagen Ticari Araç 341.158 4.518 57.972 7.247
Volkswagen UK 331.105 10.350 296.277 13.913
Volkswagen Middle East 328.004 3.536 60.356 5.904
Volkswagen Italia 327.596 14.901 246.357 33.138
Volkswagen Argentina 308.229 18.131 165.786 32.646
Volkswagen Malaysia 237.385 4.922 215.281 7.306
Volkswagen España 214.996 6.614 174.596 10.079
Volkswagen Nederland 138.833 9.118 169.294 15.101
Volkswagen LatAm 122.160 2.807 59.791 5.562
Volkswagen France 113.439 5.166 97.424 9.458
Volkswagen Österreich 108.897 3.202 90.748 5.759
Volkswagen Belgium 98.730 3.946 30.730 6.763
Volkswagen Portugal 86.190 3.621 53.815 5.682
폭스바겐코리아(Volkswagen Korea) 79.940 2.533 25.801 3.974
Volkswagen Romania 73.173 850 23.397 1.635
Volkswagens 72.304 16 0 47
Volkswagen South Africa 62.182 5.751 19.316 8.802
Volkswagen Motorsport 60.473 1.051 53.227 1.778
Volkswagen Australia 50.181 2.499 10.778 3.687
Volkswagen Sverige 48.470 2.447 43.035 4.247
Volkswagen Česká republika 47.755 3.332 55.154 7.278
El Niño Darth Vader, del anuncio de Volkswagen 35.553 681 13.245 1.520
Tra 30 Paesi del
mondo, la Fan Page di
Volkswagen Italia
è al 12simo posto
per numero di Fan
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Info sul grafico:
Per NUMERO DI RILEVAZIONI si intende la quantità dei contenuti ospitati in un determinato dominio
per IMPORTANZA DEL DOMINIO si intende la potenza e popolarità del portale, derivante da un indice che tiene conto di diverse variabili pesate tra loro (PageRank, sitemap, backlinks...)
Indice NPS (Net Promoter Score) rappresenta la positività/lesività di un singolo dominio. É ottenuto tramite la media pesata del numero e della valutazione delle rilevazioni.
Dominio Canale Numero di rilevazioni Importanza dominio DPS index
www.youtube.com Video Online 55 5 1
it.answers.yahoo.com Opinioni e Recensioni 23 4 1
groups.google.com Forum 5 5 1
forum.auto.it Forum 5 1 -1
www.ilsussidiario.net Siti news 4 4 1
www.motorisumotori.it Portali tematici 4 1 2
www.ilfattoquotidiano.it Testate giornalistiche 3 4 -1
www.motori.it Portali tematici 3 2 2
forum.quattroruote.it Forum 3 1 1
www.madeinfiat.net Portali tematici 3 0 -1
autoconfronti.forum-ativo.com Forum 2 0 4
www.autoonesrl.it Portali tematici 2 0 2
www.maggiolino.it Portali tematici 2 0 2
www.guidando.it Portali tematici 2 0 4
www.autoinmente.com Portali tematici 2 1 3
www.guidoitaliano.it Portali tematici 2 0 2
www.nuovomille.it Testate giornalistiche 2 0 0
thecardesignblog.blogspot.it Blog 2 -1 -1
www.auto7.it Portali tematici 2 0 3
www.gruppohainz.it Portali professionali 2 0 1
motori.tuttogratis.it Portali tematici 2 1 2
www.automobili10.it Portali tematici 2 2 4
notizie.delmondo.info Siti news 2 0 1
www.blitzquotidiano.it Siti news 2 4 1
www.allaguida.it Portali professionali 2 3 2
autoblog.atuttonet.it Portali tematici 2 0 0
www.motorionline.com Testate giornalistiche 1 3 2
www.businessonline.it Portali tematici 1 3 4
boardreader.com Aggregatori- RSS 1 4 3
www.solomotori.it Portali tematici 1 2 -2
www.informazione.it Siti news 1 4 1
www.musicsite.it Portali tematici 1 2 3
www.pinkstop.it Siti vari 1 0 4
www.promozionigratis.it Portali tematici 1 1 4
www.animeclick.it Portali tematici 1 3 2
www.qnm.it Portali generalisti 1 3 3
dilatua.aduc.it Siti di Enti e Associazioni 1 2 -3
auto.fanpage.it Portali tematici 1 2 3
www.finanzaeborse.it Portali tematici 1 3 2
www.ecodibergamo.it Testate giornalistiche 1 4 -1
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Tematiche positive
Tematiche negative
Tematiche positive
I supporters del made in italy ne difendono l'affidabilità, contro la preferenza dei marchi esteri a prescindere
Migliorata negli ultimi dieci anni nel segmento medio-piccole
Modelli anni '70 ricordati come resistenti e indistruttibili Tecnologia collaudata del motore benzina Dal 2014 l'impianto di Melfi produrrà la 500X e il nuovo
SUV compatto a marchio Jeep 500L Premio Novità 2013 di Quattroruote
La qualità a lungo termine non è giudicata sempre sufficiente, specie rispetto ai marchi tedeschi
Da Fiat ci si aspetta una spinta tecnologica, che manca, per lo sviluppo del Paese
Marchio che punta alla leadership mondiale attraverso investimenti importanti in ricerca e produzione
Stabilità e sicurezza delle vetture Volkswagen polo 1.2 molto silenziosa Golf favorita dai bookmakers per il premio di miglior auto
dell’anno al salone di ginevra
Tematiche negative
Richiamo volkswagen Touareg per difetto sedile e freni
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Tematiche positive
Tematiche negative
Fiat 500L comoda e funzionale, soprattutto per le donne Molto apprezzata l'estetica della Fiat Bravo Video amatoriali in cui si montano gli impianti Hi Fi Fiat 500 L A design approach. Recensioni positivi dei
blogger sull'evento
Spesso si rileva mancanza di originalità e di un progetto definto di design
Critiche su 500L: poco originale, somiglia alla Duna Critiche su Fiat Freemont: troppo grande e costosa e con
linea americana, poco appeal in Italia Rimandato il lancio di nuova Punto per problemi di
carrozzeria
Tematiche positive
Materiali e finiture di pregio, appeal, eleganza Nuova UP "una vera Volkswagen in piccolo"
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Tematiche positive
Riduzione dei consumi ed emissioni associata quasi esclusivamente al motore Twinair
Tematiche positive
Percepita molto bene la filosofia "Think Blue", strategia di riduzione dei consumi e dell'impatto ambientale perseguita attraverso la tecnologia BlueMotion su diversi modelli
MilanoMobility: laboratorio sulla mobilità del futuro sviluppato in partnership con Politecnico di Milano
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Tematiche positive
Tematiche negative
Condivisi i vecchi spot degli anni '70 Lo spot "L'italia che piace" apprezzato per il linguaggio
emotivo
Lo spot Panda "L'italia che piace" secondo alcuni punta su stereotipi populisti e non coerenti con l’operato di
Fiat (es. produzioni all’estero)
Tematiche positive
Gli spot sono considerati generalmente di grande impatto e originalità
Piace l'ambientazione e la musica dello spot di Golf 6 Iniziativa in collaborazione con Facebook e Onething per
coinvolgere gli utenti social nel lancio della nuova Golf
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Tematiche positive
Tematiche negative
La Fiat Panda è l'utilitaria più consigliata per il rapporto qualità-prezzo e funzionalità
Prezzi scontatissimi delle auto Fiat in Germania nel 2009, negativo per le concessionarie italiane
A volte il rapporto qualità prezzo viene considerato poco vantaggioso
Battaglia dei prezzi con Volkwswagen Accusata da Altroconsumo di pubblicita' ingannevole sulla
promozione benzina un euro a litro per tre anni
Tematiche positive
Tematiche negative
Riduzione dei prezzi per rilanciare le vendite in Usa
Attacco di Marchionne sulla politica dei prezzi Iniettori Passat difettosi: pareri ed esperienze discordanti
sui rimborsi I prezzi in genere non sono molto competitivi
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Tematiche positive
Tematiche negative
Pacchetti Winter e Summet Check Up molto competitivi
Alcune lamentele sulla scarsa accuratezza dell'assistenza post-vendita sulle nuove auto
Tematiche positive
Tematiche negative
La nuova Golf porta nel segmento C i sistemi di assistenza della categoria superiore
Alcune lamentele sulla qualità dell'assistenza nei Service Partner
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MILANO
Via A. De Gasperi, 126 20017 Rho (Milano)
Tel: +39 (0)2 9346421
Fax: +39 (0)2 93464230 [email protected]
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