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CERTIFICAÇÃO

EMPRESAS

DINAMIZAÇÃO

SEGMENTOEMPRESAS

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A F i d e l i d a d e é l í d e r t a m b é m n o s e g m e n t o e m p r e s a r i a l m a s h á p o t e n c i a l p a r a c r e s c e r e m v a l o r e n a r e l a ç ã o c o m a s e m p r e s a s

ENQUADRAMENTO

MAR-19PEQUENOS

NEGÓCIOS

PEQUENAS

EMPRESAS

EMPRESAS

CERTIFICADAS

MÉDIAS

EMPRESAS

GRANDES

EMPRESASTOTAL

Nº Empresas mercado (C/ FID) 720.658 45.729 8.042 27.308 2.231 906.072

Nº EmpresasFidelidade 31% 54% 57% 50% 66% 32%

Prémios mercado (C/ FID) 360 M€ 208 M€ 211 M€ 590 M€ 570 M€ 1.942 M€

PrémiosFidelidade 46% 36% 25% 30% 55% 42%

IPS 2,01 2,88 2,58 2,45 3,36 2,05

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SOLUÇÕES INOVADORAS

A A P O S TA N A D I N A M I Z A Ç Ã O D O S E TO R E M P R E S A R I A L

Atuação globalno mercado empresarial

Conhecer o cliente, entendendo as suas principais necessidades e preocupações

Novos produtos: CyberSafety, FEPP, Mercadorias Transportadas, AP, MRN

Qualidade de Serviço única: gestão de sinistros –participação digital AT e Auto, assistência

Apoio Comercial: Equipa GNEs, Ciclo Empresas, Abordagem Segmentos Empresarias Estratégicos, AllWin

Soluções diferenciadoras:Score Risk, ARS, Clínicas Fidelidade, Diagnóstico Cyber

CERTIFICAÇÃO EMPRESAS

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O mercado empresarial em Portugal tem tido um papel cadavez mais relevante na economia nacional, sendode destacar que:

OB

JE

TIV

OS P O R Q U Ê O

P R O G R A M A ?

As necessidades do segmento são cada vez maiores e requerem um aconselhamento especializado

01O segmento exigeum acompanhamento com capacidade de resposta à evolução permanentedo setor

02

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PROGRAMA

CERTIFICAÇÃOEMPRESAS

U M A F E R R A M E N T AC H A V E P A R A O S U C E S S O C O M E R C I A L N O S E G M E N T O E M P R E S A S

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Identificar os Mediadores com perfil mais ajustado para prestar o melhor serviço aos clientes empresa

Potenciar a ação comercial destes parceiros estratégicos, dando-lhe ferramentas e formação que lhes permita acompanhar a evoluçãodo setor e prestar um acompanhamentorobusto e contínuo

03 04

Com a criaçãodo programa Certificaçãode Empresas,a Fidelidade ambiciona:

OB

JE

TIV

OS P O R Q U Ê O

P R O G R A M A ?

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Ferramentasdisponíveis para análise de risco (ex: ARS)

Contacto privilegiado com áreas técnicas

Presençaem fóruns empresarias

Ciclos comerciais focados neste segmento

Formação específica

“Selo” de certificação

P R I N C I P A I S V A N T A G E N S D E C O R R E N T E S D O P R O G R A M A :

VANTAGENS PA R A M E D I A D O R E S

Encaminhamento de leads

Leads geradas internamente

IAPMEI – PME Excelência

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EQUIL ÍBRIO ENTRE

VARIÁVEIS DE AÇÃO

NO SEGMENTO

EMPRESAS

CAPTAÇÃO

CROSS SELLING

DIGITALIZAÇÃO

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RATINGI N D I C A D O R E S E M É T R I C A S

INDICADORES A CONSIDERAR PARA A AVALIAÇÃO:

Rácio crescimento receita vs nº empresas

(slide seguinte)

Receita processada empresas na carteira do mediador

[0;95k[0

[95k;165k[0,5

[165k;335k[1

[335k;+∞[1,5

Peso da receita processada empresas na carteira do mediador

[0,0%;37,3%[0

[37,3%;47,9%[0,5

[47,9%;58,6%[1

[58,6%;100,0%]1,5

Taxa de rentabilidade (sem AUTO+AT)

[0,0%;30,7%[0

[30,7%;50,3%[0,5

[50,3%;66,2%[1

[66,2%;100,0%]1,5

Taxa de rentabilidade[0,0%;19,0%[

0[19,0%;38,3%[

0,5[38,3%;55,3%[

1[55,3%;100,0%]

1,5

Número médio de produtos por cliente (excluindo auto+at)

[0;1,32[0

[1,32;1,45[0,5

[1,45;1,58[1

[1,58;+∞[2

Saldo de Apólices Empresa]-∞;2[

0[2;15[

0,5[15;35[

1[35;+∞[

2

% clientes empresa aderentes ao MyFidelidade Empresas

[0,0%;6,9%[0

[6,9%;10,1%[0,5

[10,1%;14,1%[1

[14,1%;100,0%]2

% de clientes empresa com introdução de folhas de férias via portal

[0,0%;82,2%[0

[82,2%;91,7%[0,5

[91,7%;97,4%[1

[97,4%;100,0%]2

Indicador Métrica e Pontuação

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Nº empresas Taxa crescimento receita empresa

<0,059 >=0,059 >=0,143 >=0,249

- <0,143 <0,249 -

<55 - 0 0 0 0

>=55 <91 0 2 2 2

>=91 <120 2 2 2 4

>=120 - 4 4 6 6

RATINGI N D I C A D O R E S E M É T R I C A S

INDICADORES A CONSIDERAR PARA A AVALIAÇÃO:

Indicador rácio crescimento receita VS nº empresas

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FORMAÇÃO C O N T E Ú D O S

Análise de Risco

RGPD e Fiscalidade

Módulos de especialização em produtos empresa

Presença digital

Conteúdos específicos

E - L E A R N I N G

Cyber Risk

Análise de Risco

EcoCorporate

Conteúdos específicos

P R E S E N C I A I S

Conteúdos em modelo e-learning e/ou presenciais assentes num modelo dinâmico e em conteúdos interativos

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Performance Ciclos Empresas

Modelo de avaliação

ACESSO E MANUTENÇÃO NO PROGRAMA

PERFORMANCE

Formação(Manutençãono programa)

01

02

03

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ACESSO E MANUTENÇÃO NO PROGRAMA

Cumprimento cumulativo de Ciclos Comerciais Empresas |

2ºCC 2019 | 3ºCC 2019

Avaliação final de performance em indicadores

empresa ≥ 14

Para acesso ao programa será analisada a performance na conjugação de:

PERFORMANCE

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Quanto à manutenção no programa será analisada a performance na conjugação de:

PERFORMANCE

Avaliação final de performance em indicadores

empresa ≥ 14

ACESSO E MANUTENÇÃO NO PROGRAMA

Resultados nos módulos de formação

do programa

Cumprimento cumulativo de ciclos comerciais empresas

| 2ºCC 2019 | 3ºCC 2019

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CERTIFICAÇÃOAPLICABIL IDADE

O “selo” de certificação posicionará o Mediador de forma privilegiada face à concorrência, dando-lhe uma visibilidade e credibilidade diferenciada:

Possibilidade de utilização na assinatura do mediador (ex. Email)

Destaque nas plataformas digitais (página do agente, FB, linkedin, etc...)

Impressão em peças físicas

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