ACOMPANHAMENTO E

FIDELIZAÇÃO DE

CLIENTES

Fórmula mágica

2 + 2 + 2

Construindo Relacionamento com

clientes.

Lançamentos mensais

Pronta entrega

Conheça e use os produtos

Acompanhar...

Fidelizar...

A sua cliente...

Perfis de clientes!

O que fazer com eles???Presente e futuro do seu negócio

SEM clientes o negócio não existe.

Troque “sem” por “CEM”!

Conquiste 100 Novas Clientes !!!

Aumentar as clientes é fundamental, clientes são fonte de vendas,indicações e possíveis novos membros na equipe.

Lembre-se que:

• Pessoas são grátis e estão em todo lugar!

• Você deve se obrigar a sair da sua “Zona de conforto”(TBC/TBS)!

• Realize diariamente 5 + 5 + 5 e use o Plano de Acompanhamento do 2 +

2 + 2 e não pare até ter 100 clientes fidelizadas.

Qualidades

que

atraem

Clientes

1 - Competência

Que tipo de Consultora você é?

Você deseja o melhor médico, mecânico ou cabeleireiro?

As clientes desejam o mesmo, uma Consultora de Beleza

habilidosa e competente.

Avalie honestamente seu desempenho em:

Agendar

Vender

Orientar

Formar equipes

Determine onde precisa melhorar.

2 - Confiança

Competência e confiança andam de mãos dadas. Você se sente

confiante quando sabe o que está fazendo.

Pratique, pratique, pratique.

Pratique sua Sessão de Cuidados com a Pele, ensaie os diálogos

de agendamento e aprimore sua aproximação individual - seja

qual for o seu ponto fraco – para que possa se sentir totalmente

confiante quanto às suas habilidades.

Mary Kay Ash disse que se você convencer a pessoa do espelho

você convence qualquer uma, por isso treine!

Ter confiança no produto é fundamental!

Use-os!

Você convence com facilidade quando fala

sobre produto que você já experimentou, as

clientes percebem seu conhecimento.

“Venda” seu conhecimento e sua experiência,

você aumenta a oportunidade de compartilhar

o negócio e as vendas.

Acredite na garantia de satisfação de 100% dos

produtos, isso lhe dá segurança!

Você é a melhor Consultora do seu negócio.

Isso coloca as coisas em uma perspectiva diferente, não?

E como você é a melhor Consultora, deve se comprometer com asvendas como parte do que faz.

Que tipo de Consultora suas clientes merecem?

Aquela que conhece toda a linha de produtos –

linha regular e novos produtos?

Aquela que tem produtos no estoque e que pode

atender aos pedidos de produtos imediatamente?

Aquela que retorna as ligações e os e-mails em

até 24 horas?

3 - Compromisso

4 - Caráter

Honestidade, integridade e atendimento de primeira são

fundamentais para o sucesso a longo prazo.

As pessoas querem fazer negócios com uma pessoa em

quem confiam.

Se você tratar suas clientes com respeito, elas irão voltar.

Desafio vocês conquistarem

100 Novos Clientes

neste trimestre.

Dica Especial:

Trabalhe como se todo dia fosse

o último dia do mês.

Lançamentos

Por que são importantes?

Sempre um novo motivo para estar fazendo contatos e agendar novas sessões;

Mulheres AMAM novidades e adoram ser lembradas.

O Brasileiro é o que mais quer comprar produtos recém – lançado comparado aos

outros países da América Latina.

Fonte: Pesquisa Nilsen

PromoçõesPor que são importantes? Aumentar o seu lucro com a venda

Oportunidade de estocar o produto em promoção

Permitem estratégias de fidelização

Presentear

Oferecer descontos para Clientes Exclusivas

Dia das mãesO que promover?

Minha mãe é...

Promoções de abril

No pedido de 35%

Pague 24,70

Lucre 23,30

94%

No pedido de 40%

Pague 22,80

Lucre 25,20

110%No pedido de 35%

Pague 31,85

Lucre 39,15

122%

No pedido de 40%

Pague 29,40

Lucre 41,60

140%

Pague 16,80

Lucre 17,20

102%

Pague 18,60

Lucre 18,40

99%

Dicas Preciosas Você quer o melhor que o negócio pode te oferecer? Mude sua atitude!

Saia de casa todos os dias e não volte até obter êxito na sua meta

diária! – sabia que 5 batons por dia te faz uma estrela esmeralda!!!!!

Você pode ser mais do que uma Estrela Esmeralda: você pode ser uma

ESTRELA PÉROLA (mais de 10.000 pontos/trimestre) e almejar as cortes do

seminário!

Coquetel da Realeza, joias das cortes, ser Diretora, ir para porto de galinhas, dallas... E dinheiro no bolso para realizar seus sonhos!

Descubra como conquistar seus

prêmios participando das Reuniões de Unidade!!

Suce$$000,00Milene Nader

Diretora Sênior de Vendas Independente