fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales

FIDELIZAR CLIENTES CON AUDIENCIAS PERSONALIZADAS Y REMARKETING EN REDES SOCIALES.

www.davidrivasv.comDavid Israel Rivas Vergara

@davidrivasv

¿Qué es el remarketing?

David Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive

El remarketing nos permite mostrar anuncios exclusivamente a usuarios que previamente han mostrado un interés en nuestra web, producto o servicio pero que no finalizaron el proceso de compra o reserva.

Ventajas VS. Desventajas

Ventajas:

• Dirigido a un público interesado.• Mejor rendimiento (ROI).• Imagen de marca.

Desventajas:

• Violación de la privacidad.• No crea nuevos clientes. • Es posible cansar al

usuario.


¿Por ejemplo?

Visita a la web a las 12:43 horas.


¿Por ejemplo?


Anuncio de Booking en Facebook a las 12:43 horas.

¿Por ejemplo?

141614


Visita a la web a las 12:51 horas.

¿Por ejemplo?


Anuncio de TripAdvisor en Facebook a las 12:51 horas.

¿Por ejemplo?


Anuncio de TripAdvisor en Facebook a las 17:39 horas.

Otro ejemplo de uso:


En mi blog personal, utilizo el remarketing para anunciar nuevo contenido a las personas que previamente han visitado mi web.

Este artículo de divide en dos partes…

Otro ejemplo de uso:


… y al escribir la segunda parte, creo un anuncio exclusivamente para aquellos que ya leyeron la primera parte.

Público mínimo para usar remarketing.

Facebook.Público mínimo: 20

Tarda pocos minutos en vincular nuestras bases de datos de email o teléfono con las cuentas de Facebook.

Twitter.Público mínimo: 500

Tarda al menos 3 horas en vincular nuestras bases de datos de email, teléfono o cuentas de Twitter.


¿Cómo funciona?

Mediante la instalación de un pixel de seguimiento (cookies) de rastreo en el navegador del usuario.

Nota para España: Hay que estar atentos de cumplir con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. (El anuncio de cookies que encontramos en muchas web)


Antes de continuar…

Ir a FB Pixel HelperDavid Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive

Esta herramienta para Google Chrome nos permite comprobar que instalamos correctamente las cookies, así como saber que webs las utilizan.

https://chrome.google.com/webstore/detail/fb-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc


Antes de continuar…

Ir a FB Pixel HelperDavid Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive



¿Cómo funciona?

Paso 1: Ir a la herramienta de creación de públicos en el administrador de anuncios.


¿Cómo funciona?

Paso 2: Crear un público para obtener el pixel de seguimiento.


¿Cómo funciona?

Paso 3: Crear un público a partir del trafico web.


¿Cómo funciona?

Paso opcional: La primera vez debemos aceptar las condiciones de Facebook.


¿Cómo funciona?


Paso 4: Definimos el tráfico que queremos rastrear. (Sigue al paso 5 para más)

¿Cómo funciona?

Paso 5: Puedes decidir crear el público que visite tu web en los últimos X días (máximo 180).


¿Cómo funciona?

Paso 6: Al crear el público e instalar la cookies en la web podemos utilizar este público personalizado o de remarketing en nuestros anuncios de Facebook.


¿Cómo funciona?

Paso 8: Creamos un anuncio en Facebook y elegimos público personalizado.


¿Cómo funciona?

Paso opcional: A pesar de ser un público definido en base a las visitas a nuestra web, podemos seguir usando datos demográficos para aumentar la segmentación, por ejemplo edad, sexo, lugar, etc.


¿Cómo funciona?

Públicos personalizados de nuestras bases de datos:


Paso 1: Ir a la herramienta de creación de públicos en el administrador de anuncios.

¿Cómo funciona?


Paso 1: Crear un público a partir de: Lista de clientes.

¿Cómo funciona?

Paso 2: Podemos subir un archivo .CSV o .TXT con los datos copiar y pegarlos manualmente. También puedes importar desde Mailchimp.

¿Cómo funciona?

Paso 3: Elegimos el tipo de datos, pueden ser números de teléfonos y emails.


Los identificadores de usuarios y anunciantes móviles normalmente se usan para cuando tenemos o creamos aplicaciones para Facebook.

¿Cómo funciona?

Paso 4: Al subir los datos y los mismos terminen de vincularse con las cuentas de Facebook de nuestros clientes podemos utilizarlos para crear los anuncios.


Pixel de conversión.

Los pixel de conversión nos ayudan a conocer que anuncios nos aportan más rentabilidad.

Nota para España: Hay que estar atentos de cumplir con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. (El anuncio de cookies que encontramos en muchas web)



Paso 1: Seleccionamos Seguimiento de conversiones en las herramientas del administrados de anuncios. Creamos un pixel.




Paso 3: Seleccionamos la acción que deseamos medir. Y damos un nombre al pixel.



Paso 4: Pegamos el pixel en la página de la web donde queremos medir los resultados. También podemos asignar un valor monetario a la conversión. En “VALUE” modificamos el valor 0 por el que nosotros consideremos.



En la sección de informes, podemos ver los datos del anuncio y al asignarle un pixel de conversión podemos ver cuales nos aportan más rentabilidad.



Debemos añadir el pixel de conversión al crear el anuncio.

¡GRACIAS!


Si tienes alguna duda o pregunta sobre el remarketing, las audiencias personalizadas o los pixeles de conversión puedes consultarme enviándome un tweet. Mi Twitter es @DavidRivasV

¡Un millón de gracias!

fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales

Marketing