filosofía y sistema kaizen

Consultora Lefcovich & Asociados 1

Filosofía y Sistema Kaizen

En búsqueda de la máxima calidad y En búsqueda de la máxima calidad y productividadproductividad

Consultor Mauricio León Lefcovich

E-mail: [email protected]

Trabajo publicado en Trabajo publicado en www.ilustrados.com

La mayor Comunidad de difusión del La mayor Comunidad de difusión del conocimientoconocimiento


La estrategia de Kaizen es el concepto de más importancia en

la administración japonesa.


Kaizen significa “el mejoramiento en marcha que involucra a todos”.

El concepto Kaizen es fundamental para comprender la diferencia entre los enfoques japonés y occidental

de la administración.

El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando su forma de pensar orientada al proceso, en tanto que en

Occidente se da preponderancia a la innovación orientada a los resultados.


Durante las dos décadas que Durante las dos décadas que precedieron a la crisis petrolera, la precedieron a la crisis petrolera, la economía mundial disfruto de un economía mundial disfruto de un

crecimiento económico sin crecimiento económico sin precedentes y experimento una precedentes y experimento una demanda insaciable de nuevas demanda insaciable de nuevas

tecnologías y nuevos productos. tecnologías y nuevos productos.

Fue un período en el cual la estrategia Fue un período en el cual la estrategia de la innovación dio sus frutos. de la innovación dio sus frutos.


La estrategia de la innovación está La estrategia de la innovación está dirigida hacia la tecnología y se beneficia dirigida hacia la tecnología y se beneficia

con el crecimiento rápido y con los con el crecimiento rápido y con los elevados márgenes de utilidad.elevados márgenes de utilidad.

Floreciendo en un entorno caracterizado porFloreciendo en un entorno caracterizado por::

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Mercados en rápida expansión.Mercados en rápida expansión. Clientes orientados más hacia la cantidad Clientes orientados más hacia la cantidad

que a la calidad.que a la calidad. Recursos abundantes y de bajo coste.Recursos abundantes y de bajo coste. La convicción de que el éxito con productos La convicción de que el éxito con productos

innovadores podría compensar un innovadores podría compensar un desempeño mediocre en las operaciones desempeño mediocre en las operaciones tradicionales.tradicionales.

Una administración más preocupada por Una administración más preocupada por elevar las ventas que por reducir los costos.elevar las ventas que por reducir los costos.


ESOS DIAS HAN DESAPARECIDO

La crisis petrolera de la década de La crisis petrolera de la década de 1970 ha alterado de manera radical e 1970 ha alterado de manera radical e

irrevocable el entorno comercial irrevocable el entorno comercial internacional.internacional.


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La nueva situación se caracteriza por:

Bruscos aumentos en los costos de material, energía Bruscos aumentos en los costos de material, energía y mano de obra.y mano de obra.

Capacidad excesiva de las instalaciones de Capacidad excesiva de las instalaciones de producción.producción.

Creciente competencia entre las empresas en Creciente competencia entre las empresas en mercados saturados o recesivos.mercados saturados o recesivos.

Valores cambiantes del consumidor y requisitos Valores cambiantes del consumidor y requisitos más estrictos de calidad.más estrictos de calidad.

Necesidad de introducir nuevos productos con más Necesidad de introducir nuevos productos con más rapidez.rapidez.

Necesidad de bajar el punto de equilibrio.Necesidad de bajar el punto de equilibrio.


En el entorno comercial competitivo actual, cualquier demora en adoptar lo último en

tecnología es costosa.

Las demoras en adoptar técnicas administrativas innovadoras no son menos

costosas.


Muchas prácticas administrativas japonesas sólo tienen éxito porque son buenas prácticas administrativas, y por lo tanto aplicables en cualquier lugar y

tipo de empresas.


La diferencia no es de nacionalidad. La diferencia no es de nacionalidad. Es de mentalidad.Es de mentalidad.

El Kaizen principia reconociendo que El Kaizen principia reconociendo que cualquier empresa tiene problemas .cualquier empresa tiene problemas .

Kaizen los soluciona estableciendo Kaizen los soluciona estableciendo una cultura empresarial en la cual una cultura empresarial en la cual

todos pueden admitir libremente los todos pueden admitir libremente los problemas.problemas.


La función de la administración es La función de la administración es hacer un esfuerzo constante para hacer un esfuerzo constante para proporcionar mejores productos a proporcionar mejores productos a

precios más bajos.precios más bajos.

La estrategia Kaizen ha generado no La estrategia Kaizen ha generado no sólo un enfoque de pensamiento sólo un enfoque de pensamiento

orientado a los sistemas.orientado a los sistemas.

Sino también una serie de Sino también una serie de herramientas destinada a solucionar herramientas destinada a solucionar

los problemas y mejorar la los problemas y mejorar la productividad.productividad.


El Kaizen pone un gran énfasis en los El Kaizen pone un gran énfasis en los procesos.procesos.

Kaizen ha generado una forma de Kaizen ha generado una forma de pensamiento orientado al proceso y un pensamiento orientado al proceso y un

sistema administrativo que apoya y sistema administrativo que apoya y reconoce los esfuerzos de la gente reconoce los esfuerzos de la gente

orientada al proceso para el orientada al proceso para el mejoramiento.mejoramiento.


“La filosofía Kaizen supone que nuestra forma

de vida, sea esta en materia laboral, social o

familiar, debe ser mejorada de manera constante”


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Bajo lo que podríamos llamar la sombrilla del Kaizen se hace uso de una serie de sistemas, técnicas, metodologías y herramientas destinadas a lograr cada día mejorar las distintas performances.

Orientación al clienteOrientación al cliente Control Total de CalidadControl Total de Calidad RobóticaRobótica Círculos de Ctrol.CalidadCírculos de Ctrol.Calidad Sistemas de SugerenciasSistemas de Sugerencias Automatización.Automatización. Disciplina en el GembaDisciplina en el Gemba TPMTPM LayoutLayout Desarrollo de nuevos Desarrollo de nuevos

productos.productos.

KanbanKanban Just in TimeJust in Time Función de Pérdida de Función de Pérdida de

TaguchiTaguchi Poka YokePoka Yoke AndonAndon Cero DefectosCero Defectos Actividades de Grupos Actividades de Grupos

PequeñosPequeños QFDQFD AMFEAMFE


El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un

día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún

lugar de la empresa.


“El mejoramiento continuo no es una carrera, pero como los granos

de arena de un reloj, sus resultados se verán con el

tiempo”


Para el Kaizen, el Para el Kaizen, el mantenimientomantenimiento implica todas aquellas actividades implica todas aquellas actividades dirigidas a conservar los actuales dirigidas a conservar los actuales

estándares tecnológicos, estándares tecnológicos, administrativos y de operaciones.administrativos y de operaciones.

En tanto que el En tanto que el mejoramientomejoramiento implica las actividades dirigidas a implica las actividades dirigidas a mejorar los estándares corrientesmejorar los estándares corrientes


MEJORAR LOS ESTANDARES SIGNIFICA ESTABLECER ESTANDARES MAS

ALTOS.


¿QUÉ ES EL MEJORAMIENTO?

El mejoramiento puede dividirse en:El mejoramiento puede dividirse en:

Kaizen (Mejora Continua)Kaizen (Mejora Continua)

InnovaciónInnovación


KAIZEN significa mejoras pequeñas realizadas en el “status quo” como

resultado de los esfuerzos progresivos.

La INNOVACION implica una mejora drástica en el “status quo” como

resultado de una inversión más grande en nueva tecnología y (o) equipo.


LAS PEORES EMPRESAS SON AQUELLAS QUE SOLO SE

LIMITAN A LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO


EL PUNTO DE PARTIDA PARA EL MEJORAMIENTO ES RECONOCER

LA NECESIDAD

SI NO SE RECONOCE NINGUN PROBLEMA, TAMPOCO SE

RECONOCE LA NECESIDAD DE MEJORAMIENTO


LA COMPLACENCIA ES EL ARCHIENEMIGO DEL

KAIZEN


El Kaizen enfatiza en el reconocimiento del problema y proporciona pistas para la

identificación de los mismos.

El Kaizen es también un proceso para la resolución sistemática de problemas.


EL MEJORAMIENTO ALCANZA NUEVAS

ALTURAS CON CADA PROBLEMA QUE SE

RESUELVE


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La función de la administración es hacer un esfuerzo constante para proporcionar mejores productos a precios más bajos.

El Kaizen tiene un pensamiento orientado al proceso y un sistema administrativo que apoya y reconoce los esfuerzos de la gente orientada al proceso para el mejoramiento.


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El Kaizen no requiere de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas. Para implantar Kaizen sólo se necesitan técnicas sencillas como las Siete Herramientas del Control de Calidad.

Diagrama de ParetoDiagrama de Pareto Diagrama de IshikawaDiagrama de Ishikawa HistogramaHistograma Gráfica de Control (SPC)Gráfica de Control (SPC) Diagrama de DispersiónDiagrama de Dispersión Hojas de ComprobaciónHojas de Comprobación EstratificaciónEstratificación


El Kaizen como sistema se apoya en la puesta en práctica e interacción de seis

sistemas fundamentales El Control Total de Calidad (CTC)El Control Total de Calidad (CTC)

El Sistema de Producción Just in TimeEl Sistema de Producción Just in Time El Mantenimiento Productivo Total (TPM)El Mantenimiento Productivo Total (TPM) Las actividades de grupos pequeños (entre Las actividades de grupos pequeños (entre

ellos los Círculos de Calidad)ellos los Círculos de Calidad) El Sistema de SugerenciasEl Sistema de Sugerencias El Despliegue de PolíticasEl Despliegue de Políticas


El Control Total de Calidad es al tiempo una filosofía y sistema centrado en el

mejoramiento del desempeño administrativo en todos los niveles.

I.I. Aseguramiento de la calidad.Aseguramiento de la calidad.

II.II. Reducción de costes.Reducción de costes.

III.III. Cumplimiento de las cuotas de producción.Cumplimiento de las cuotas de producción.

IV.IV. Cumplimiento con los programas de entrega.Cumplimiento con los programas de entrega.

V.V. Seguridad.Seguridad.

VI.VI. Desarrollo de nuevos productos.Desarrollo de nuevos productos.

VII.VII. Mejoramiento de la productividad.Mejoramiento de la productividad.

VIII.VIII. Gestión de proveedores.Gestión de proveedores.


El CTC incluye la mercadotecnia, las El CTC incluye la mercadotecnia, las ventas y también los servicios. ventas y también los servicios.

La calidad tiene, puede y debe La calidad tiene, puede y debe involucrar a todos y cada uno de los involucrar a todos y cada uno de los

individuos, sectores, funciones, individuos, sectores, funciones, procesos y sistemas de la procesos y sistemas de la

organización.organización.


Es tan importante producir un Es tan importante producir un buen producto o servicio.buen producto o servicio.

COMO ASI TAMBIEN:COMO ASI TAMBIEN:

Atender correctamente a los clientes.Atender correctamente a los clientes.

Presentar correctamente las facturas.Presentar correctamente las facturas.

Cumplir debidamente con las entregas.Cumplir debidamente con las entregas.

Satisfacer los servicios post-ventas.Satisfacer los servicios post-ventas.


En el CTC la primera preocupación y la En el CTC la primera preocupación y la más importante gira en torno a la calidad de más importante gira en torno a la calidad de

las personas.las personas.

Instalar calidad en la gente es Instalar calidad en la gente es fundamental para el CTC. Una fundamental para el CTC. Una

organización capaz de crear calidad organización capaz de crear calidad en su personal está a medio camino de en su personal está a medio camino de

producir artículos y servicios de producir artículos y servicios de calidad.calidad.


Construir calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser conscientes del

Kaizen.

Aquí es donde debe lograrse nuevos Aquí es donde debe lograrse nuevos hábitos mediante los conocimientos, hábitos mediante los conocimientos,

las capacidades y los deseos.las capacidades y los deseos.

Somos lo que hacemos día a día. De Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto, modo que la excelencia no es un acto,

sino un hábito.sino un hábito.


Definimos el HABITO como una interacción de:

CONOCIMIENTOSQué hacer y por qué?

CAPACIDADESCómo?

DESEOSQuerer - Motivación


PARA CONVERTIR ALGO EN UN HABITO DE VIDA SON

NECESARIOS ESOS TRES ELEMENTOS

El conocimiento es el paradigma El conocimiento es el paradigma teórico, el que hacer y el por qué?, la teórico, el que hacer y el por qué?, la

capacidad es el cómo hacer. Y el capacidad es el cómo hacer. Y el deseo es la motivación, el querer deseo es la motivación, el querer

hacer.hacer.


El control de calidad es un sistema de medios para producir

económicamente bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.


El CTC es un sistema elaborado para la resolución de los

problemas de la compañía y el mejoramiento de las actividades


El CTC comprende un método El CTC comprende un método estadístico y sistemático destinado al estadístico y sistemático destinado al Kaizen y la resolución de problemas.Kaizen y la resolución de problemas.

Su fundamento metodológico es la Su fundamento metodológico es la aplicación estadística de los aplicación estadística de los

conceptos del Control de Calidad, conceptos del Control de Calidad, que incluyen el uso y análisis de los que incluyen el uso y análisis de los

datos estadísticos.datos estadísticos.


“Se trabaja con datos firmes, no con corazonadas”

Esta metodología exige que la situación y Esta metodología exige que la situación y los problemas bajo estudio sean los problemas bajo estudio sean cuantificados en todo lo posible.cuantificados en todo lo posible.


El CTC es una forma de pensamiento El CTC es una forma de pensamiento que dice: que dice:

““Mejoremos el proceso. Si las cosas Mejoremos el proceso. Si las cosas van bien, debe haber algo en los van bien, debe haber algo en los

procesos que trabajan bien. procesos que trabajan bien. Encontrémoslo y basémonos en ello”.Encontrémoslo y basémonos en ello”.


EL CONTROL DE CALIDAD PRINCIPIA CON EL

ENTRENAMIENTO Y TERMINA CON ENTRENAMIENTO.

Todo el personal debe poseer Todo el personal debe poseer conocimientos estadísticos, de conocimientos estadísticos, de

resolución de problemas, y de control resolución de problemas, y de control y mejora de la calidad.y mejora de la calidad.


EL CTC COMPRENDE La participación plena de todos los La participación plena de todos los

empleados.empleados. La educación y el entrenamiento continuos.La educación y el entrenamiento continuos.

Las actividades de los Círculos de Control de Las actividades de los Círculos de Control de Calidad.Calidad.

La realización de Auditorías de CTC.La realización de Auditorías de CTC. Y, la aplicación de los métodos estadísticos y Y, la aplicación de los métodos estadísticos y

herramientas de gestión de calidad.herramientas de gestión de calidad.


LA CALIDAD ES PRIMERO, NO LAS UTILIDADES

El CTC incluye cosas tales como El CTC incluye cosas tales como seguridad en la calidad, reducción de seguridad en la calidad, reducción de

costos, eficiencia, cumplir con los costos, eficiencia, cumplir con los programas de entrega y seguridad. programas de entrega y seguridad.

La calidad se refiere al mejoramiento La calidad se refiere al mejoramiento en todas las áreas.en todas las áreas.


El mejoramiento por el bien del mejoramiento es la forma más segura de fortalecer la competitividad general de la

empresa.

SI SE CUIDA LA CALIDAD, SI SE CUIDA LA CALIDAD, LAS UTILIDADES SE LAS UTILIDADES SE

CUIDAN POR SI MISMAS.CUIDAN POR SI MISMAS.


El Control de Calidad no es sólo otra técnica de producción e ingeniería. Ha tomado la forma de una herramienta completa que

involucra a toda la empresa, desde la alta administración hasta los empleados inferiores.


LA CALIDAD ES LA UNICA FORMA DE PERMANECER COMPETITIVOS Y

SERVIR AL CLIENTE

Los esfuerzos para mejorar la calidad Los esfuerzos para mejorar la calidad llevan en forma automática al llevan en forma automática al

mejoramiento de la productividad.mejoramiento de la productividad.


El Just in Time persigue activamente la eliminación

sistemática de los diversos tipos de desperdicios.


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Para ello hace uso de diversas herramientas, técnicas e instrumentos.

El cambio rápido de herramientas o la reducción El cambio rápido de herramientas o la reducción en los tiempos de preparación mediante la en los tiempos de preparación mediante la aplicación del SMED.aplicación del SMED.

La aplicación de la organización de los procesos La aplicación de la organización de los procesos productivos mediante las Células en U.productivos mediante las Células en U.

El mejoramiento del lay-out.El mejoramiento del lay-out. La aplicación del Mantenimiento Productivo Total La aplicación del Mantenimiento Productivo Total

(TPM).(TPM). La implementación de la Autonomatización.La implementación de la Autonomatización.


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La Gestión Visual de los procesos, con la La Gestión Visual de los procesos, con la ayuda del Andon.ayuda del Andon.

La implementación del Sistema Kanban.La implementación del Sistema Kanban. La Gestión y Alianza Estratégica con La Gestión y Alianza Estratégica con

proveedores.proveedores. El auto-control.El auto-control. La polivalencia laboral.La polivalencia laboral. Búsqueda de las causas raíces, mediante la Búsqueda de las causas raíces, mediante la

serie de preguntas sistemáticas (Los Cinco serie de preguntas sistemáticas (Los Cinco ¿Por qué?).¿Por qué?).


El Just in Time busca la reducción continua de los niveles de stock e

inventarios, pues de esa forma quedan al descubierto las ineficiencias e

improductividades de la compañía.


El MANTENIMIENTO El MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL PRODUCTIVO TOTAL

Implica la participación de todo el personal de Implica la participación de todo el personal de la planta, en la búsqueda de la Eficacia Total, la planta, en la búsqueda de la Eficacia Total, haciendo uso para ello de un Sistema Total de haciendo uso para ello de un Sistema Total de

gestión enfocado al mantenimiento de los gestión enfocado al mantenimiento de los equipos desde su diseño, pasando por la equipos desde su diseño, pasando por la

corrección y la prevención.corrección y la prevención.


OBJETIVOS

Eliminar las seis grandes pérdidas. Eliminar las seis grandes pérdidas. Mejorar los rendimientos.Mejorar los rendimientos.

GESTIONGESTION

Filosofía preventiva desde el diseño, Filosofía preventiva desde el diseño, pasando por la mejora hasta la pasando por la mejora hasta la

prevención de problemasprevención de problemas


MEDIOS

Mantenimiento autónomoMantenimiento autónomo

Mantenimiento planificadoMantenimiento planificado

Prevención de mantenimientoPrevención de mantenimiento


Se requiere de un personal con un Se requiere de un personal con un elevado grado de formación.elevado grado de formación.

Para ello es menester invertir esfuerzos Para ello es menester invertir esfuerzos en elevar los conocimientos y las en elevar los conocimientos y las

habilidades a los efectos de que los habilidades a los efectos de que los trabajadores sean capaces de mantener trabajadores sean capaces de mantener

y mejorar los equipos.y mejorar los equipos.


Una de las principales características Una de las principales características del TPM es la reducción a cero de las del TPM es la reducción a cero de las averías en los equipos, los defectos y averías en los equipos, los defectos y

los accidentes.los accidentes.

Esto genera un aumento espectacular Esto genera un aumento espectacular de la productividad y la calidad, de la productividad y la calidad, reduce los costes y mejora los reduce los costes y mejora los

beneficios.beneficios.


PÉRDIDASPÉRDIDAS EFECTOSEFECTOS

1.1. AveríasAverías

2.2. Preparaciones y Preparaciones y AjustesAjustes

TIEMPOS TIEMPOS MUERTOSMUERTOS

3.3. Tiempo de vacío y Tiempo de vacío y paradas cortasparadas cortas

4.4. Velocidad reducida Velocidad reducida

CAÍDAS DE CAÍDAS DE VELOCIDADVELOCIDAD

5.5. Defectos de calidad Defectos de calidad y reproceso y reproceso

6.6. Puesta en marcha Puesta en marcha

DEFECTOSDEFECTOS


Un Círculo de Control de Calidad se Un Círculo de Control de Calidad se define como un pequeño grupo que define como un pequeño grupo que

desempeña voluntariamente desempeña voluntariamente actividades de control de calidad en actividades de control de calidad en

el taller.el taller.

El grupo ejecuta de manera continua El grupo ejecuta de manera continua labores destinadas tanto a las labores destinadas tanto a las

actividades de detección como actividades de detección como prevención y eliminación de prevención y eliminación de

desperdicios.desperdicios.


Persiguen también la mejora continua Persiguen también la mejora continua en materia de calidad, productividad, en materia de calidad, productividad,

costes, seguridad y niveles de costes, seguridad y niveles de satisfacción.satisfacción.

Se logra a través de sus actividades Se logra a través de sus actividades mejorar los niveles de participación, mejorar los niveles de participación,

autodesarrollo, capacitación y autodesarrollo, capacitación y compromiso.compromiso.


El Kaizen trata de involucrar a los empleados a través de las sugerencias.

El objetivo es que los trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus

manos.


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Los principales temas para sugerencias en las empresas son

Mejoramiento en el trabajo propio.Mejoramiento en el trabajo propio. Ahorros en energía, material y otros recursos.Ahorros en energía, material y otros recursos. Mejoramientos en el entorno de trabajo.Mejoramientos en el entorno de trabajo. Mejoramientos en las máquinas y procesos.Mejoramientos en las máquinas y procesos. Mejoramientos en artefactos y herramientas.Mejoramientos en artefactos y herramientas. Mejoramientos en el trabajo de oficina.Mejoramientos en el trabajo de oficina.


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Mejoramientos en la calidad del producto.Mejoramientos en la calidad del producto. Ideas para los nuevos productos.Ideas para los nuevos productos. Servicios y relaciones con los clientes.Servicios y relaciones con los clientes. Otros.Otros.


Las sugerencias pueden ser

INDIVIDUALESINDIVIDUALES

GRUPALESGRUPALES

OO


La mayor parte de las sugerencias con La mayor parte de las sugerencias con impacto económico provienen de impacto económico provienen de

actividades grupales, en tanto que las actividades grupales, en tanto que las basadas en procesos individuales basadas en procesos individuales

sirven como apoyadoras de la moral y sirven como apoyadoras de la moral y experiencias educativas.experiencias educativas.


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Objetivos de las sugerencias

Facilitar el trabajo.Facilitar el trabajo. Eliminar la monotonía del trabajo.Eliminar la monotonía del trabajo. Eliminar lo fastidioso del trabajo.Eliminar lo fastidioso del trabajo. Hacer más seguro el trabajo.Hacer más seguro el trabajo. Hacer más productivo el trabajo.Hacer más productivo el trabajo. Mejorar la calidad del producto.Mejorar la calidad del producto. Ahorrar tiempo y costes.Ahorrar tiempo y costes.


El concepto de Kaizen significa que todos, no importa cual sea su título o puesto, deben

admitir con sinceridad cualesquier errores que hayan cometido o fallas que existan en

su trabajo, y tratar de hacer un trabajo mejor la siguiente vez.

EL PROGRESO ES IMPOSIBLE EL PROGRESO ES IMPOSIBLE SIN LA FACULTAD DE SIN LA FACULTAD DE

ADMITIR LOS ERRORESADMITIR LOS ERRORES


La implementación del Kaizen comienza observando minuciosamente la forma en que el personal hace su

trabajo.

EL PUNTO DE PARTIDA DE KAIZEN EL PUNTO DE PARTIDA DE KAIZEN ES IDENTIFICAR EL DESPERDICIO ES IDENTIFICAR EL DESPERDICIO

EN LOS MOVIMIENTOS DE EN LOS MOVIMIENTOS DE TRABAJOTRABAJO


Con frecuencia los trabajadores no son conscientes de los movimientos innecesarios

que realizan.

Sólo después que todos estos Sólo después que todos estos movimientos innecesarios son movimientos innecesarios son

identificados y eliminados se puede identificados y eliminados se puede pasar a la siguiente fase Kaizen en las pasar a la siguiente fase Kaizen en las

máquinas y en los sistemas.máquinas y en los sistemas.


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La administración de la planta debe empeñarse en los cinco objetivos siguientes

Lograr la máxima calidad con la máxima Lograr la máxima calidad con la máxima eficiencia.eficiencia.

Mantener un inventario mínimo.Mantener un inventario mínimo. Eliminar el trabajo pesado.Eliminar el trabajo pesado. Usar las herramientas e instalaciones para Usar las herramientas e instalaciones para

maximizar la calidad y eficiencia, maximizar la calidad y eficiencia, minimizando el esfuerzo.minimizando el esfuerzo.


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Mantener una actitud de mente abierta e Mantener una actitud de mente abierta e inquisitiva para el mejoramiento continuo, inquisitiva para el mejoramiento continuo, basado en el trabajo de equipo y en la basado en el trabajo de equipo y en la cooperación.cooperación.


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Los esfuerzos para el mejoramiento y la reducción de inventarios se concentran en

Planificación de capacidad refinada.Planificación de capacidad refinada. Cambios en la disposición.Cambios en la disposición. Cambios en la filosofía de la planificación.Cambios en la filosofía de la planificación. Consolidación del proceso y modificación Consolidación del proceso y modificación

del equipo.del equipo. Autoridad para detener la línea.Autoridad para detener la línea. Cambios en la filosofía del sistema.Cambios en la filosofía del sistema.


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Detección, prevención y eliminación sistemática de desperdicios (mudas)

Sobreproducción.Sobreproducción. Desperdicio del tiempo dedicado a la Desperdicio del tiempo dedicado a la

máquina.máquina. Desperdicio involucrado en el transporte de Desperdicio involucrado en el transporte de

unidades.unidades. Desperdicio en el procesamiento.Desperdicio en el procesamiento. Desperdicio en tomar el inventario.Desperdicio en tomar el inventario.


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Desperdicio por movimientos innecesarios.Desperdicio por movimientos innecesarios. Desperdicio en la forma de unidades Desperdicio en la forma de unidades

defectuosas y posteriores reprocesamientos.defectuosas y posteriores reprocesamientos. Desperdicio por tiempos de espera.Desperdicio por tiempos de espera. Desperdicios por errores o falencias de Desperdicios por errores o falencias de

diseño.diseño.


La filosofía básica del nuevo diseño del trabajo es delegar tanta planificación y

control como sea posible a los trabajadores, motivándolos así para una

productividad y calidad más altas.


Autor Mauricio LefcovichConsultor en Administración de Operaciones

Especialista en Kaizen – Just in Time – Seis Sigma

30 de Noviembre de 2005

filosofía y sistema kaizen

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