financial services - alavanque vendas e fidelize clientes com uma plataforma de crÉdito e cartÕes

25
O KNOW-HOW DAS SOLUÇÕES EXCLUSIVAS DE BANCOS, TRANSFORMANDO A SUA ÁREA FINANCEIRA DAVID TERRA , ABRIL 2014

Upload: totvs-sa

Post on 25-Jun-2015

182 views

Category:

Technology


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

O KNOW-HOW DAS SOLUÇÕES EXCLUSIVAS DE BANCOS,

TRANSFORMANDO A SUA ÁREA FINANCEIRA

DAVID TERRA , ABRIL 2014

Page 2: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

HOJE FALAREMOS SOBRE1. POSICIONAMENTO2. NECESSIDADES

• INADIMPLÊNCIA• FIDELIZAÇÃO• GESTÃO DOS ATIVOS FINANCEIROS

3. ELEVANDO O PATAMAR

Page 3: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

POSICIONAMENTO

Page 4: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

POSICIONAMENTO

• ERP• Vertical• Supply Chain

EMPRESA BANCO / FINANCEIRA

Crédito Cartões

Core Banking Investimentos

Gestor Financeiro

Page 5: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

POSICIONAMENTO

É POSSÍVEL?

Page 6: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

CASOS REAIS

POSICIONAMENTO

VAREJO• Renner• Eletrozema• Paquetá

EMPRESAS• Globo• J C Gontijo

Page 7: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

FATOS

POSICIONAMENTO

R$ 2,7 trilhão em fundos, clubes, fundos previdenciários e seguradoras processados diariamente R$ 3,5 bilhão em carteiras private processados diariamente

Presente em 7 dos 10 maiores Asset ManagersPresente em 5 dos 6 maiores custodiantes

5 dos 12 maiores fundos de pensão

Presente nas 5 maiores seguradoras 45 mil portifólios e 10 mil fundos de investimentos controlados e calculados por nossas soluções

Mais de 14 de milhões de cartões emitidos e processados

Mais de 150 mil propostas de crédito analisadas diariamente

Maior provedora de soluções para a área de mercado de capitais da América Latina

14 das 15 maiores instituições financeiras do país utilizam soluções TOTVS (Classificadas por ativo total, de acordo com o site do Banco Central do Brasil)

Page 8: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

NECESSIDADES

Page 9: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

1

2

3

Inadimplência

Fidelização de Clientes

Gestão dos Ativos Financeiros

Elevação

Risco

PDD

Manutenção do bom cliente

Sustentabilidade

Barreira aos concorrentes

Ser “dono” da estratégia

Alavancagem

Captação

Page 10: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

INADIMPLÊNCIA

Page 11: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

INADIMPLÊNCIA

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

Quantidade de Clientes

Incidências

Empresa

• Elevadas taxas de juros• Grau de endividamento da população• Baixa educação financeira• Alto índice de mortalidade de empresas

= InadimplênciaFluxo dePDD

Caixa Caixa

Elevação

Page 12: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

INADIMPLÊNCIA

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

ERP Front-Loja

Venda(SigaFat)

Televendas(SigaTMK)

CadastroCliente Envio

(Dados de Cliente ou Pedido)

Retorno(Resposta e Limite de Crédito)

TOTVS Intellector Server

Políticas

Desenvolvimento das políticas de crédito

Desenvolvimento das estratégiasde cobrança e outras

Políticas

Órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, CDL, etc)

Outros acessos

Sistemas internos/ legados

Sistemas Internos

Troca de Mensageria

Acessos Externos

Solução: Concessão inteligente de crédito

Outras estratégias

Crédito para PJ Cobrança

Cadastro Positivo

Page 13: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

INADIMPLÊNCIA

Intellector

Quem usa:• Empresas de qualquer setor que

concedem crédito a seus clientes• Empresas que necessitem

constantemente obter avaliações de risco para as suas operações

• Qualquer processo que tenha uma política a ser seguida por meio de uma árvore de decisão

• Eletrozema • Supplier Card• Banco Banif• SICREDI• Bradescard

Últimas entregasIntegração com Core Banking

Oferta Escalável de Inteligência de Crédito

Cadastro Positivo

Page 14: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

FIDELIZAÇÃO

Page 15: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

FIDELIZAÇÃO

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

Garantir que o bom cliente (financeiro) continue comprando recorrentemente

• Emissão• Taxa de juros• Fatura• Cobrança

Open

Private Label

• Atacadista• Consumidor final• Construção• Indústria• Varejo

Page 16: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

FIDELIZAÇÃO

Cartão Private Label

Quem usa:• Médios e grandes varejos e/ou

financeiras• Empresas que precisem fidelizar e

financiar clientes, gerenciando o risco

• Renner• Paquetá• Bradescard• Quero Quero• Sicredi

Nova camada de apresentação,

suportando qualquer smartphone ou tablet

Últimas entregas

Page 17: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

GESTÃO DOS ATIVOS FINANCEIROS

Page 18: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

Boletagem de Operações Feeders Interface Precificação

Boletagem de Operações Feeders Interface Precificação Real Time

ComplianceReal Time Portifólio

GESTÃO DOS ATIVOS FINANCEIROS FRONT OFFICE

MIDDLE OFFICE

Controle de Portifólio Conciliação Passivo de

FundosGestão de Recebíveis

STP Manager

Informações Contábeis

BACK OFFICE

Investimentos

Quem usa:• Globo

AmplisSACRodoanelINRFundos Estruturados / Imobiliário

Últimas entregas

Page 19: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

ELEVANDO O PATAMAR

Page 20: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

ELEVANDO O PATAMAR

O AMANHÃ É AGORA

+ESSENCIAL: Soluções multi-plataforma+ÁGIL: Amplis+SIMPLES: Usabilidade aplicada+CONECTADO: Fluig+CLOUD: Soluções mobile

Page 21: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

ELEVANDO O PATAMAR

Controle

Viabilizar negócios financeiros

Soluções de bancos

Page 22: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

Obrigado ;)

DAVID TERRADiretor do Segmento Financial Services+55 11 9-8527-0910+ 55 11 2099-7150

[email protected]

Page 23: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

ANEXOS

Page 24: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

NECESSIDADES DO GESTOR FINANCEIRO

INADIMPLÊNCIA

Cadastro Positivo

Fonte: Febraban

Page 25: Financial Services - ALAVANQUE VENDAS E FIDELIZE CLIENTES COM UMA PLATAFORMA DE CRÉDITO E CARTÕES

GESTÃO DOS ATIVOS FINANCEIROS

Investimentos

Quem usa:• Globo

Fundos de Investimentos

Fonte: Febraban