finanzas 2.0: cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales
DESCRIPTION
Mi presentación en IEBS sobre cómo diseñar un plan de Social Media para el sector financiero, analizando las oportunidades y viendo todos los pasos: análisis, objetivos, público objetivo, estrategia de redes sociales y medición.TRANSCRIPT
![Page 1: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/1.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
![Page 2: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/2.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
Finanzas 2.0Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales
@mariatejero
![Page 3: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/3.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
¿Queremos formar parte de las redes sociales?
![Page 4: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/4.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
¿Qué son las redes sociales?
Estructuras formadas por personas, organizaciones o entidades, y sus vínculos:
AmistadEconómicas Parentesco
Intereses comunes...
![Page 5: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/5.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
Social Media ≠ Redes Sociales
Medios Sociales: Páginas o aplicaciones que permiten crear y compartir contenidos o participar
en redes sociales.
Redes sociales: Sitios web o apps que permiten comunicarse entre
sí mediante información, comentarios, mensajes,
imágenes…
![Page 6: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/6.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
¿Por qué debemos escuchar al cliente en Internet?
![Page 7: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/7.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
Oportunidades de las redes sociales
● Comunicación / Fidelización
● Información
● Reputación
● Atención al cliente
● Escuchar, aprender y
mejorar
![Page 8: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/8.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
Sabías que...
● Según Accenture, en EEUU el 40%
de los inversores utilizan las redes
sociales como fuente de
información para sus inversiones
● El 48% de los asesores en EEUU
utiliza los medios sociales para
comunicarse con los inversores
![Page 9: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/9.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
¿Empezamos con el plan de Social Media?
![Page 10: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/10.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
Por pasos...
1. Análisis
2. Objetivos
3. Público objetivo
4. Elegir los mejores canales
5. Estrategia de Social Media
6. Medición y monitorización
![Page 11: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/11.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
1. Análisis
● Situación de la empresa
● Necesidades
● Recursos
● Producto
● Áreas geográficas
● Análisis DAFO
Y, sobre todo, mucha escucha activa
![Page 12: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/12.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
2. Objetivos
Realistas y medibles
● Imagen de marca
● Fidelización
● Reputación online
● Tráfico
● Opinión,...
Recuerda: En redes sociales los objetivos son a largo plazo
![Page 13: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/13.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
3. Público Objetivo
● Perfil
● Necesidades
● Uso
● ¿Qué puedes aportar?
● ¿Qué te puede aportar?
![Page 14: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/14.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
4. Elección de plataformas sociales
● Conocer las distintas redes
sociales y herramientas
● Perfil de usuario
● Distintos usos
● Qué objetivos podríamos
conseguir
Importante: Estar en redes sociales no implica estar en todas.
Selecciona y optimiza tus recursos, son limitados.
![Page 15: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/15.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
4. 1. Redes horizontales
Facebook: Edad media 31, círculo cercano
Twitter: Edad media 28, información
Google+: Mucho más que una red social
![Page 16: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/16.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
4. 2. Redes verticales
Linkedin: Profesional, contactos y debates
Unience: Inversores, mercados y análisis
Youtube: Lo audiovisual triunfa. Vímeo, Instagram, Flickr, Pinterest,...
![Page 17: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/17.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
4. Elección de plataformas sociales
![Page 18: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/18.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
5. Estrategia de Social Media
● Presencia y recursos
● Estrategia en cada medio
● Calendario de contenidos
● Dinamización
Integrar redes sociales, foros, blogs, herramientas multimedia,...
![Page 19: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/19.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
6. Medición y monitorización
● Google Analytics
● Google Alerts
● Hootsuite y Tweetdeck
● SocialBro
● Social Mention
● Addictomatic
● Tweetcloud
![Page 20: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/20.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
Conclusiones
![Page 21: Finanzas 2.0: Cómo aprovechar las ventajas de las redes sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062706/557abb02d8b42a89258b4a28/html5/thumbnails/21.jpg)
[*]
[*]
Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
¡¡¡Gracias!!!
@mariatejero