firstly founded in 1947 by mr. tiang chirathivat
TRANSCRIPT
Firstly founded in 1947 by Mr. Tiang Chirathivat and his eldest son, Mr. Samrit Chirathivat.
1947 Very 1st branch operated
on Sipraya Road
1950 Moved and expanded to
Suriyawong Road
In 1957, a full format of retail operation was established with its new branch named as
“Central Wang-bu-ra-pa”
1964 : Ratchaprasong 1968 : Silom 1973 : Chidlom
1981 : Ladya 1983 : Ladprao Known as the biggest and
most modern mall in town
1992 : Kad Suan Kaew 1st BKK retailer to expand
to up-country
1.กลมธรกจหางสรรพสนคา คณยวด จราธวฒน
2.กลมธรกจสนคาอปโภค บรโภค คณปาสคาล บลโลว
3.กลมธรกจกอสราง สนคาตกแตงบาน-เครองใชไฟฟา คณสทธสาร จราธวฒน
4.กลมธรกจอปกรณเครองเขยน หนงสอ และ ออนไลน คณวรวฒ อนใจ
5.กลมธรกจศนยการคา และ อสงหารมทรพย คณปรชา เอกคณากล
6.กลมธรกจบรหารและการตลาดสนคาแฟช น คณพชย จราธวฒน
8.กลมธรกจรานอาหาร คณธระเดช จราธวฒน
7.กลมธรกจโรงแรมและรสอรท คณธระยทธ จราธวฒน
ประธานเจาหนาทบรหารและกรรมการผจดการใหญ
1.กลมธรกจหางสรรพสนคา คณยวด จราธวฒน
2.กลมธรกจสนคาอปโภค บรโภค คณปาสคาล บลโลว
3.กลมธรกจกอสราง สนคาตกแตงบาน-เครองใชไฟฟา คณสทธสาร จราธวฒน
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง
นายอสมน การยา รหสนกศกษา 5420710097
สาขาวชานโยบายสาธารณะ คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง (CMG) ประกอบดวย 6 บรษท คอ 1. บรษท เซนทรล เทรดดง จ ากด 2. บรษท เซนทรล กาเมนท แฟคทอร จ ากด 3. บรษท เทกซทรล เทกซไทลส จ ากด 4. บรษท ซเอมจ มารเกตตง จ ากด 5. บรษท เซนทรลมารเกตตงกรป จ ากด 6. บรษท แบรนดสมท จ ากด ด าเนนธรกจดานการผลต และคาสง โดยเปนผน าเขา และตวแทนจ าหนายสนคาประเภท เครองแตงกาย เครองใชไฟฟา เครองส าอาง เครองดนตร กลองพรอมอปกรณ เครองกฬา สนคาเดก ภายใตลขสทธและเครองหมายการคาของผลตภณฑทไดรบความเชอถอจากผบรโภค
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
1. กลใตแบรนดเนมชอดง 2. กลมสนคาประเภทเครองใชไฟฟาทวไป เครองดนตร อาท เครองเสยง 3. กลมผลตภณฑบ ารงผว, เครองส าอาง, น าหอมและของใชประจ าวน ซงเปนสนคาแบรนดเนมชนน าของโลก มสนคาประเภทเสอผาและเครองแตงกาย ภาย4. กลมสนคาแฟชนประเภทนาฬกา
กลมผลตภณฑ ท CMG เปนผผลต และจ าหนาย ออกเปน 4 กลมผลตภณฑ ดงน
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
วสยทศน • CMG มงสความเปนเปนเลศในธรกจดานการตลาดสนคาอปโภคททนสมย ดวยการม
BRAND ทเขมแขง และตอบสนองความตองการของลกคาตลอดเวลา • CMG จะมการบรหารจดการทมประสทธภาพ ท าใหองคกรเตบโตอยางมนคง สราง
ความพงพอใจใหแก คคา พนกงาน ผถอหน และสงคม
กลยทธ 1. ก าหนดความตองการของลกคาปาหมาย และพฒนาผลตภณฑใหสนองตอบตอความตองการของลกคา 2. สราง BRAND, BRAND LOYALTY และCORPORATE IMAGE ดวยระบบการตลาดทเปนเอกภาพ โดยมสนคา และ บรการทมคณภาพ ทนสมย เทคโนโลยและราคาทเหมาะสม 3. ปรบปรงระบบ SUPPY CHAIN ใหสงสนคาไดตามก าหนด โดยมตนทนต าและสามารถควบคมสตอกได 4. ปรบโครงสรางองคกร และระบบการบรหารจดการโดยมระบบการท างานทมมาตรฐานเดยวกน และ หาวธปฏบตเพอความ เปนเลศขององคกร
Vision & Strategy
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
โครงสรางองคกร (front) CCD
K. Chintana Boonyarat
K. ภารณ มตวฒนาสวสด Parunee Mutiwattanasawad
Own Brands
VP
K. วสฐ ผรณาปต Visit Poranapiti
Licensed Brands I
SVP
K. อรภร สมมตวงศ Oraporn Sommativong
Import Brands
VP
K.กรรณการ วระพงษ Kannikar Veerapong
Luxury Brands
VP
K. อสรา ยงปยะกล Usara Yongpiyakul
Cosmetics & Lingeries
VP
K. วราวธ มทนพจนารถ Varavut Matanapojanard
Licensed Brands II
SVP
CVO
K. Kriengsakdi Chirathivat
CMG
CEO
K. Pichai Chirathivat
K.ปยพรรณ จราธวฒน Piyaphan Chirathivat
Corporate Direct Marketing
SVP
Prestige Product
K. เยาวลกษณ กจทวสนพน Yaowaluck Kittaweesinpoon
AVP
K. วรตม สถตธนาสาร Varut Satidtanasarn
Consumer Electrical Products
VP
Front
• S’Fare/4X4/Casualist
• Daniel Hechter
• Production
• MNG
• Wrangler
• Lee Cooper
• Nautica
• John Henry
• Jockey & Hush Puppies
• Underwear
• Product Development
• LEE
• LEE Kids / Gen2 / Puppet /
PJ Kids
• Combi & Feiyue
• Hush Puppies & Cushe
• Accessorize
• Dorothy Perkins / Burton
• Miss Selfridge
• Topshop / Topman / Wallis
• Ralph Lauren
• Versace & Giuseppe Zanotti
• Furla
• Luxury Kids
• Clarins
• H2O+
• Illamasqua
• Laura Mercier
• Payot
• Jurlique
• Restoria
• Three
• La Senza / CK
• Jockey for Her
• Maidenform
• Customer Care Center
• Casio
• Tanita
• Onkyo / DYSON
• VIDALSASOON &BABYLISS
• Nokia / Kawai
• Casio • Guess • Ice Watch • Chopard • Watch Station
• Corporate Sale / Marketing
• Corporate Strategic Branding
• CRM
• E Business
• Sport Group
• G2000 & Guess
• FCUK
• Next to Normal
• Outlet 24
• Payless Shoes Sources
• Urban Studio & Little Sunshine
• THEE ODDYSSEE
• CMG Sale Events
• New Luxury Group
• Kurt Geiger
CMG Center
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
K.เตมสน วรรณเชษฐ
Temsin Wanachate
Central Procurement
SVP
K. รววรรณ กาศอดม Rawewan Gadudom
Logistics
VP
K. ชาตชาย นรเศรษฐาภรณ Chartchai Norasethaporn
HR & Administration
EVP
K.พนจ งามโสภ Pinit Ngamsopee
Accounting & Finance
CFO
K.สวสาส ไลสตรไกล Suvisa Laisatruklai
Marketing Communication
SVP
K. สมยศ ตงมลาภ Somyod Tangmeelarp
Operation
COO
K. วรางคณา โลหกล Varangkana Lohakul
Information Services
VP
K. สพจน ภาวจตรานนท Suphot Phawachitiranon
Klongton & Rama 3
VP
Factory
K. จตพร เหลาทรงจตร Jatuporn Laosongchitra
Property Development
AVP
K. ปาลต สระนาคะพนธ Palit Suranakaphan
International Business & Brand Relations
AVP
K. รงสรรค กลปยะ Rangsan Kulpiya
Domestic Retail Operation
AVP
CCD
K. Chintana Boonyarat
CVO
K. Kriengsakdi Chirathivat
CMG
CEO
K. Pichai Chirathivat
Back
โครงสรางองคกร (Back)
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
สถานทตงของ CMG
ส านกงานสรนรตน
ส านกงานเซนทรลเวลด
โรงงานคลองตน
โรงงานพระราม3
ศนยกระจายสนคา บางนา-ตราด กม.20
แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร บรษท เซนทรลเทรดดง จ ากด
นายอสมน การยา รหสนกศกษา 5420710097
สาขาวชานโยบายสาธารณะ คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร (Employee Relation & Corporate Social Responsibility)
ภารกจเบองตนของหนวยงานพนกงานสมพนธ มลกษณะดงน คอ 1. ด าเนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธใหกบองคกร 2. ดแลความสมพนธระหวางบรษทฯ และพนกงาน ในการสราง สภาพแวดลอมทด 3. เสรมสรางจรยธรรมของพนกงาน 4. การน าเสนอสอประชาสมพนธตางๆ ใหพนกงานในองคกรรบทราบขอมลขาวสาร 5. จดโครงการหรอกจกรรมตางๆ เพอกระชบความสมพนธระหวางพนกงานกบพนกงาน และรวมถงพนกงานกบนายจาง
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
สถานทสหกจศกษา บรษท เซนทรลเทรดดง จ ากด (ส านกงานใหญ)
อาคารสรนรตน ชน 10 ถนนพระราม 4 แขวงคลองตน เขตคลองเตย กรงเทพฯ 10110
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร โครงสรางแผนกฯ
(คณณฐพล กานสนธ) ผจดการ แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
(คณตรรดา กจสาล) เจาหนาทแผนกฯ (พเลยง)
(คณอนฤทธ ภมประภาส) เจาหนาทแผนกฯ
(คณสรฉตร ศรกลวฒนา) เจาหนาทแผนกฯ
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ลกษณะงานทไดรบมอบหมาย
งานดาน ER & CSR (Employee Relation & Corporate Social Responsibility) ไดแก กจกรรมท 1 โครงการ CMG มสลมสญจรครงท 1 ตอน เรยนรประวตศาสตรมสลมบางกอกและสานสมพนธชมชนมสยดอกอมาตลอสลาม บานโรงกระโจม อ.บางบวทอง จ.นนทบร กจกรรมท 2 การมอบของขวญและเลยงอาหารกลางวนใหนองๆมลนธสรางสรรคเดก กจกรรมท 3 Green Friday
กจกรรมท 4 Earth Hour“60 นาทเพอโลก” ปดไฟพรอมกนทวโลก กจกรรมท 5 งานเลยงสงสรรคประจ าป สวนโรงงานและโลจสตก กจกรรมท 6 งานเลยงสงสรรคประจ าป สวนส านกงานและพนกงานหนารานในกรงเทพฯและปรมณฑล กจกรรมท 7 การบรจาคโลหต กจกรรมท 8 เซนทรลหวงใยสขภาพ กจกรรมท 9 Central Group Loves the Earth
กจกรรมท 10 โครงการธรรมสญจร จ.นครนายก
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
งานดานประชาสมพนธ ไดแก จดท าภาพประชาสมพนธและจดท าบอรดประชาสมพนธ จดท าภาพพกหนาจอคอมพวเตอรเพอการรณรงคการประหยดพลงงาน ปลอย E-Mail ขาวสารขอมลตางๆ ประชาสมพนธผานเสยงตามสาย งานดานเอกสาร ไดแก พมพงาน/ถายเอกสาร การท า Power Point เพอการน าเสนอ การจดเรยงและเกบขอมลในโปรแกรม Microsoft Excel
งานทวไป ไดแก จดตเอกสาร ปรบปรงสนแฟมเอกสารตางๆ จดของในหองเกบของแผนกฯใหมความเปนระเบยบเรยบรอย
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ผลการด าเนนโครงการ CMG มสลมสญจร ครงท 1 ป 2558 ตอน เรยนรประวตศาสตรมสลมบางกอกและสานสมพนธชมชนมสยดอกอมาตลอสลาม
บานโรงกระโจม อ.บางบวทอง จ.นนทบร วนเสาร ท 14 มนาคม 2558
1. เพอใหพนกงานมสลมและพนกงานผทสนใจไดเรยนรประวตศาสตรเกยวกบมสลมในบางกอกและหลกค าสอนทางศาสนา ซงกอใหเกดจตส านกในความรกชาต ศาสนา และสามารถน ามาประยกตใชในการด าเนนชวต 2. เพอสรางความสมพนธทดระหวางพนกงานมสลมดวยกน และระหวางพนกงานกบชมชนรวมทงสรางความรก ความสามคคในเพอนรวมงาน 3. เพอใหพนกงานมสลมและพนกงานผทสนใจไดรวมกนบรจาคในพธกรรมทางศาสนา ซงท าใหจตใจของพนกงานรสกผอนคลายและอมเอมใจมากขน และเปนการเพมศกยภาพใหกบตนเอง
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
กลมเปาหมาย พนกงานมสลมและพนกงานผทสนใจ บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง (CMG) สถานทด าเนนการ 1. มสยดบางหลวง (กฎขาว) ซอยมสยดบางหลวง ถนนอรณอมรนทรตดใหม แขวงวดกลยาณ เขตธนบร กรงเทพฯ 2. มสยดตนสน (กฎใหญ) ซอยวดหงสรตนาราม ถนนอรณอมรนทร แขวงวดอรณอมรนทร เขตบางกอกใหญ กรงเทพฯ 3. มสยดอกอมาตลอสลาม บานโรงกระโจม อ.บางบวทอง จงหวดนนทบร งบประมาณคาใชจาย รวมทงสน 57,000 บาท
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
เพศ 1.ชาย จ านวน 10 คน 2.หญง จ านวน 34 คน อาย
1. 18-25 ป จ านวน 3 คน 2. 26-33 ป จ านวน 3 คน
3. 34-41 ป จ านวน 10 คน 4. 42-49 ป จ านวน 12 คน 5. 50 ป ขนไป จ านวน 16 คน ระดบการศกษา
1. มธยมตน จ านวน 17 คน 2. มธยมปลาย/ปวช. จ านวน 7 คน
3. อนปรญญา/ปวส. จ านวน 5 คน 4. ปรญญาตร จ านวน 12 คน
5. ปรญญาโท จ านวน 2 คน 6. สงกวาปรญญาโท จ านวน 1 คน
ผลการประเมนตามแบบสอบถาม
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ศาสนา 1. อสลาม จ านวน 24 คน 2. พทธ จ านวน 20 คน สถานทท างาน 1. ส านกงานสรนรตน จ านวน 14 คน 2. ส านกงานเซนทรลเวลด จ านวน 3 คน 3. โรงงานพระราม3 จ านวน 5 คน 4. โรงงานคลองตน จ านวน 20 คน 5. ศนยกระจายสนคาบางนา จ านวน 2 คน
ผลการประเมนตามแบบสอบถาม
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ผลการประเมนตามแบบสอบถาม
0%
20%
40%
60%
80%
1 2 3 4 5
27%
16% 23%
18% 16%
64% 70% 70%
80% 77%
นอยทสด
นอย
ปางกลาง
มาก
มากทสด
ความรความเขาใจจากการรวมโครงการฯ
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
30% 16%
23% 36%
27%
48%
18% 18% 18% 16%
61%
80% 75% 61%
73%
30%
77% 82% 80% 84% นอยทสด
นอย
ปางกลาง
มาก
มากทสด
ความพงพอใจจากการรวมโครงการฯ
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร ประมวลภาพกจกรรมตางๆ
Central Group Loves the Earth
Earth Hour“60 นาทเพอโลก” ปดไฟพรอมกนทวโลก การมอบของขวญและเลยงอาหารกลางวนใหนองๆมลนธสรางสรรคเดก
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร ประมวลภาพกจกรรมตางๆ
Green Friday เซนทรลหวงใยสขภาพ
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร ประมวลภาพกจกรรมตางๆ
ธรรมสญจร จ.นครนายก
บรจาคโลหต
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร ประมวลภาพกจกรรมตางๆ
งานเลยงสงสรรคประจ าป (สวนโรงงานและโลจสตก)
งานเลยงสงสรรคประจ าป (สวนออฟฟศและหนาราน)
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร งานดานประชาสมพนธ มดงน
การออกแบบสอเพอการประชาสมพนธ
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
การออกแบบสอเพอการประชาสมพนธ ( กจกรรม Green Friday )
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
การออกแบบสอเพอการประชาสมพนธ (ภาพพกหนาจอคอมพวเตอรในออฟฟศ)
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ประโยชนตอตนเอง 1. ไดเรยนรและเขาใจในกระบวนการท างานในองคกรทมพนกงานทมาก ดวยประสบการณ 2. ไดเรยนรในการวางแผน การจดล าดบเรองทตนเองตองรบผดชอบ 3. ไดเรยนรถงการเหนคณคาของเวลา การแขงขนกบเวลาและการด ารงชวตใน แตละวน 4. ไดเรยนรถงการวางตว การถอมตน การพดจาตอหนาผใหญ 5. ไดเรยนรถงความอดทน อดกลนในการท างานชนหนงๆ ทมความ ละเอยดออนไมสามารถทละเลยตอสงทคดวาเปนปญหาเลกนอยได 6. ไดเรยนรถงชวตการท างาน ซงมความแตกตางจากการเรยนหนงสอโดยสนเชง
ประโยชนทไดรบจากการจากการปฏบตงาน
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ประโยชนตอสถานประกอบการ 1. รายงานทไดจดท าขนนนเปนรายงานเกยวจดโครงการในองคกร ทงนนกศกษา ไดเรยนรและท างานจรงเกยวกบระบบ อยางแทจรง 2. นกศกษาสหกจศกษาสามารถชวยลดภาระงานของพนกงานไดในระดบหนง ทงนพนกงานสามารถจะไปปฏบตงานอนทส าคญกวาได ประโยชนตอมหาวทยาลย 1. มหาวทยาลยสามารถทบทวนหลกสตรหรอสาขาวชาทเปดสอนไดวามความ เหมาะสมและสอดคลองกบความตองการของสถานประกอบการหรอไม 2. นกศกษาสามารถปฏบตงานสหกจไดด นกศกษาจะไดรบการยกยองชมเชยจาก สถานประกอบการสงผลใหมหาวทยาลยนนเปนทยอมรบของสถานประกอบการ มากขน 3. สงเสรมภาพลกษณทดใหกบมหาวทยาลยในเรองการท างานรวมกบองคกร ภายนอก
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
ปญหาและขอเสนอแนะ
สถานประกอบการ ปญหา การไดรบมอบหมายงานจากพๆทมงานในเวลาเดยวกน สงผลใหงานนนไมส าเรจลลวงไปดวยด เนองจากพๆทมงานทกคนเรงรบ ท าใหนกศกษาเรยงล าดบความส าคญของงานไมถกตองและเกดการสบสน อยางมาก ทงนเกดความไมพอใจตอพๆทมงานเองดวย ขอเสนอแนะ กอนทจะมอบหมายงานในแตละครงอยากใหพๆทมงานทกคนชแจงล าดบความส าคญของงานอยางถถวน ทงนเพอมใหเกดการสบสนตอตวนกศกษาและพทมงานดวย
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
มหาวทยาลย ปญหา 1. การเตรยมความพรอมของนกศกษาในการปฏบตสหกจศกษายงไมเพยงพอตอ ความตองการของนกศกษาและสถานประกอบการโดยเฉพาะในเรองทกษะการใช คอมพวเตอร 2. อาจารยมานเทศครงเดยวจงท าใหไมทราบวาผลการนเทศมระดบความพงพอใจ ระหวางอาจารยกบพเลยงเปนอยางไรบาง ขอเสนอแนะ 1. อยากใหเพมเนอหาและระยะเวลาของการอบรมเตรยมความพรอมสหกจศกษา ใหมากขน เพอใหนกศกษาสามารถน าไปใชในการปฏบตงานสหกจไดจรง 2. อาจารยควรทจะมานเทศสองครง ทงนเพอเพมการประเมนระดบความพงพอใจ ในการปฏบตสหกจศกษาของนกศกษาดวยตลอดจนสามารถแกไขความประพฤต ถาการปฏบตสหกจขางตนไมสมบรณ
บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง แผนกพนกงานสมพนธและภาพลกษณองคกร
นกศกษา ปญหา 1. นกศกษามความเคอะเขน ไมมนใจในการท ากจกรรมบางกจกรรม 2. นกศกษามทกษะในการใชโปรแกรมคอมพวเตอรนอย เชน โปรแกรม Microsoft Excel, Photoshop เปนตน 3. ทกษะการใชภาษาตางประเทศยงไมคลองแคลว ขอเสนอแนะ 1. นกศกษาจะตองเพมความมนใจในตวเองใหมากขน เพอใหการรวมกจกรรม บรรลไปดวยด 2. นกศกษาตองมนเรยนร รวมทงฝกฝนการใชโปรแกรม Microsoft Excel และ Photoshop ใหมากขน 3. นกศกษาจะตองหมนฝกฝนทกษะการเขยน การอาน การพดภาษาตางประเทศ ใหมากกวานเพอเปนประโยชนตอการน าไปใชในการปฏบตงานจรง