Astfel, pentru postul de asistent manager n momentul nceperii observrii se vor lua n consideraie sarcinile stipulate n fia postului (334303).Asistentul manager se ocupa in principal cu coordonarea contactelor de afaceri, corespondenta cu partenerii de afaceri ai organizatiei, comunicarea interpersonala cu persoanele implicate in realizarea contractelor, gestionarea informatiilor obtinute in desfasurarea activitatii proprii si a personalului subordonat, analiza informatiilor semnificative obtinute in desfasurarea activitatii proprii si a personalului subordonat, administrarea documentatiei, planificarea activitatii proprii si a personalului din subordine, adoptarea deciziilor privind activitatea din subordine, optimizarea fortei de munca din subordine, promovarea initiativelor personalului din subordine, coordonarea perfectionarii fortei de munca din subordine, precum si cu raportarea activitatii proprii si a departamentelor din subordine catre conducere (COR rubinian 2012). Ocupatia este superioara celei de secretara.Sarcini, activiti i responsabilitiIdentific i centralizeaz necesarul de personal din firm i urmrete ncadrarea n limitele aprobate Asigur necesarul de personal prin recrutare intern i extern Urmrete orientarea i integrarea n organizaie a noilor angajai Identific nevoile de instruire ale personalului, n colaborare cu managementul Elaboreaz programe de instruire i le implementeaz n colaborare cu managementulMonitorizeaz piaa forei de munc i a furnizorilor de servicii din domeniu Verific documentele de personal cu referire la nivelurile salariale: tate de plat, declaraii lunare ctre instituiile de stat, adeverine de salariat, decizii de transfer, cuantumul bonusurilor i al altor drepturi cu impact asupra remunerrii salariailor Urmrete asigurarea echitii interne i externe printr-o politic adecvat de salarizare Coordoneaz i monitorizeaz procesul de evaluareCentralizeaz rezultatele evalurilor i le analizeaz n corelaie cu celelalte activiti ale departamentului Resurse UmaneRealizeaz analize la nivelul firmei cu privire la nivelul de satisfacie a angajailor i propune managementului firmei msuri de corecie necesareRealizeaz sondaje cu privire la piaa forei de munc, identific i propune msuri pentru creterea motivrii angajailor Propune msuri n vederea mbuntirii structurii de organizare a firmeiAsigur asistena managementului n problemele legate de relaiile ntre angajai Concepe proceduri i alte documente specifice firmei pe probleme de relaii de muncMediaz eventualele situaii de natur conflictual ntre angajaiInformeaz angajaii cu privire la politicile de personal ale firmeiActualizeaz i difuzeaz la nivel de firm documentele avizateElaboreaz i propune conducerii proceduri de resurse umane, le difuzeaz i urmrete respectarea acestora la nivel de firmaStabilete sarcinile salariailor din subordine i prioriti n executarea acestor sarciniElaboreaz i actualizeaz fielor de post ale salariailor din subordine Negociaz i conciliaz situaiile conflictuale aprute n relaiile interpersonale

Figura ZZ Sarcini, activiti i responsabilitii din fia postului unui asistent manager.

Urmrind figura ZZ se poate construi i apoi completa folosint observaia sistematic la locul de munc o fia de executare a sarcinilor, activitilor i responsabilitilor la locul de munc pentru postul de asistent manager (Tabelul XX).

Tabelul XX Fia de evaluare a performanelor la locul de munc pentru de postul asistent managerSarcinile, activiti i responsabiliti evaluate12345

Identific i centralizeaz necesarul de personal din firm i urmrete ncadrarea n limitele aprobate

Asigur necesarul de personal prin recrutare intern i extern

Urmrete orientarea i integrarea n organizaie a noilor angajai

Identific nevoile de instruire ale personalului, n colaborare cu managementul

Elaboreaz programe de instruire

Implementeaz programele de instruire n colaborare cu managementul

Monitorizeaz piaa forei de munc i a furnizorilor de servicii din domeniu

Verific documentele de personal cu referire la nivelurile salariale: tate de plat, declaraii lunare ctre instituiile de stat, adeverine de salariat, decizii de transfer, cuantumul bonusurilor i al altor drepturi cu impact asupra remunerrii salariailor

Coordoneaz i monitorizeaz procesul de evaluare

Centralizeaz rezultatele evalurilor i le analizeaz n corelaie cu celelalte activiti ale departamentului Resurse Umane

Realizeaz analize la nivelul firmei cu privire la nivelul de satisfacie a angajailor i propune managementului firmei msuri de corecie necesare

Realizeaz sondaje cu privire la piaa forei de munc

Asigur asistena managementului n problemele legate de relaiile ntre angajai

Concepe proceduri i alte documente specifice firmei pe probleme de relaii de munc

Mediaz eventualele situaii de natur conflictual ntre angajai

Actualizeaz i difuzeaz la nivel de firm documentele avizate

Elaboreaz i actualizeaz fielor de post ale salariailor din subordine

Alte observaii___________________________________________________________________

Punctaj totalNume evaluatorData

Aceast fia de evaluare a sarcinilor, activitilor i responsabilitilor pentru postul de asistent manager, se va completa mpreun cu o fi de observaie a comportamentului nonverbal, verbal i a atributelor asistentului manager n efectuarea sarcinilor asemntoare cei prezentate n tabelul RR de la exemplul 2.

Exemplul 2. Aplicare metodei observaiei n evaluarea activiii la locul de munc n analiza muncii. i n acest caz observatorii/evluatorii vor executa observarea i consemnarea informaiilor n fie de observaie a comportamentului (nonverbal, verbal, executarea sarcinilor) prezentate n figura EE i tabelul XX.Analistii programatori (COR 251202) cerceteaza, analizeaza si evalueaza cerintele pentru aplicatiile informatice existente sau noi si pentru sistemele de operare, proiecteaza, dezvolta, testeaza si intretin solutiile software pentru a satisface aceste cerinte.Sarcini, activti, responsabiliti pentru postul de analist de sistemStabilete regulile de implementare informatic a proiectuluiRevizuiete cerinele clientului privind proiectul de dezvoltatPropune reguli de implementare, tehnologii n funcie de cerinele clientuluiOfer asisten tehnic programatorilor privind tehnologia prin intermediul cruia se va dezvolta proiectulPrezint celorlali programatori regulile de implementare i modul de dezvoltare al proiectuluiDiscut cu ceilali programatori eventuale dificulti care ar putea s apar pe parcursul dezvoltrii proiectuluiStabilete performanele care trebuie s fie ndeplinite de proiect sau le trece n revist n cazul n care sunt specificate de ctre clientAnalizeaz diferena dintre performanele la care trebuie s se ajung i performanele la care se va ajunge prin modelul de lucru stabilitRealizeaz programarea pe calculator n funcie de tehnologia necesar pentru realizarea proiectului- creeaz tabele i scheme care descriu inputuri, outputuri i operaii logice (simple i complexe) pe care le transform ntr-o serie de instruciuni codate ntr-un limbaj informatic (de la baze de date pn la interfee)-creeaz module i sub module noi pentru aplicaiile proiectului utiliznd tehnologiile specifice proiectului-scrie proceduri stocate necesare pentru gestiunea datelor care vor fi memorate-aplic regulile de implementare pe calculator a proiectului n conformitate cu codul de calitate

Figra EE Sarcini, activiti i responsabiliti din fia postului pentru postul de analist programator.n figura EE se pot observa o parte din sarcinile, activitile i responsabilitile de munc pentru postul de analist programator. Pornind de la acestea se poate construi o fia/chestionar de evaluare a sarcinilor, activitilor i responsabilitilor pe care evaluatorul o poate folosi n observarea ndeplinrii acestora la locul de munc. Aceste tipuri de fie precum i metodolagia construirii lor sunt prezentate la capitolul 6 Evaluarea performanelor profesionale. Acum ns, succint se va prezenta n tabelul XX un model de fi de evalaure a performanelor (sarcini i activiti) pe care l poate utiliza evaluatorul/observatorul n procesul de analiz a muncii.

Tabelul XX Fia de evaluare a performanelor la locul de munc Sarcinile, activiti i responsabiliti evaluate12345

Stabilete regulile de implementare informatic a proiectului.

Revizuiete cerinele clientului privind proiectul de dezvoltat.

Propune reguli de implementare, tehnologii n funcie de cerinele clientului.

Ofer asisten tehnic programatorilor privind tehnologia prin intermediul cruia se va dezvolta proiectul.

Prezint celorlali programatori regulile de implementare i modul de dezvoltare al proiectului

Discut cu ceilali programatori eventuale dificulti care ar putea s apar pe parcursul dezvoltrii proiectului

Stabilete performanele care trebuie s fie ndeplinite de proiect sau le trece n revist n cazul n care sunt specificate de ctre client

Analizeaz diferena di ntre performanele la care trebuie s se ajung i performanele la care se va ajunge prin modelul de lucru stabilit

Realizeaz programarea pe calculator n funcie de tehnologia necesar pentru realizarea proiectului

creeaz tabele i scheme care descriu inputuri, outputuri i operaii logice (simple i complexe) pe care le transform ntr-o serie de instruciuni codate ntr-un limbaj informatic (de la baze de date pn la interfee)

creeaz module i sub module noi pentru aplicaiile proiectului utiliznd tehnologiile specifice proiectului

scrie proceduri stocate necesare pentru gestiunea datelor care vor fi memorate

aplic regulile de implementare pe calculator a proiectului n conformitate cu codul de calitate

Alte observaii___________________________________________________________________

Punctaj totalNume evaluatorData

Fia de evaluare a performanelor la locul de munc din tabel XX se va completa de ctre observatorul sau evaluatorul care face parte din echipa de realizare a analizei muncii. Fia se completeaz prin metoda observaiei la locul de munc. Astfel, observatorul va petrece o perioad de timp cu analistul programator i va observa i consemna conform punctajului pe scala likert de la 1 la 5 ce msur acesta efectueaz sarcinile, activitile i responsabilitile la locul de munc. De asemena, observatorul poate consemna i alte informaii observate. Concomitent cu observarea i consemnarea sarcinilor, activitilor i responsabilitilor la locul de munc se poate efectua i observarea i consemnarea comportamentului la locul de munc, n special a mimicii, pantomimei dar i a modului n care se efectueaz acestea de ctre angajat. Astfel, observatorul va consemna aceste detalii ntr-o fia separata aa cum se poate analiza n figura RR.

Tabel RR Model de fia de observaie a comportamentului la locul de muncn calitate de observator, v rugm s notai ct mai obiectiv, pe o scala de la 1 la 10, gradul de manifestare de ctre angajat al comportamentelor enumerate n fia de observaie

Nr. crtAspect investigatPunctajul acordat

12345678910

I MimicaFaa destins

Faa transpirat

Faa se nroete

Buzele sunt relaxate

Strnge buzele

ncordeaz musculatura feei

II PantomimaBraele sunt imobile

Braele se mic repede

Trunchiul este ncovoiat

Spatele este drept

Spatele este aplecat n fa

Mersul lent, greoi

Mersul este energic

Micri rapide n execuia sarcinilor

Gesturi prompte, sigure i precise

Gesturi lente, dar sigure i precise

Gesturi rare, moi, de mic amplitudine

Micri rapide, violente

Flexibilitate n micri

4. Vorbirea i limbajul

Limbajul utilizat este de specialitate

Tonalitate vocal ridicat

ntensitatea puternic a vocii

Folosete un limbaj neadecvat la locul de munc

Atributele caracteristice angajatuluiFlexibilitate n realizarea sarcinilor

Devotament n realizarea sarcinilor

Precizie n realizarea sarcinilor

Implicare n realizarea sarcinilor

Respect procedurile de lucru

Amabil cu colegii

Recunoate meritele colegilor

Ticuri

reaciile stereotipe

Alte observaii_________________________________________________________________________Punctajul obinutNume prenume evaluator:

Analiznd exemplele 1 i 2 se poate concluziona c observatorul sau evaluatorul se va folosi de metoda observaiei n analiza muncii pentru a consemna att informaia observat referitoare la executarea sarcinilor, activitlor i responsabilitilor ct i a informaiei privind comportamantul nonverba, verbal i atributele caracteristice angajailor n timpul executrii sarcinilor.