fiturtech storytelling 2010
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Ponencia del bloque de storytelling del evento Fiturtech 2010TRANSCRIPT
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling 2.0@joantxo Llantada
#fiturtech10 #storytelling
Storytelling o la comunicación interpretativaSe consigue más con una sonrisa
que con una espada. William Shakespeare
Storytelling o la comunicación interpretativa
Tres relatos:
1.- Que es el storytelling
2.- Como construyo relatos relevantes, storytelling 2.0
3.- Herramientas y estrategias de storytelling 2.0
Storytelling o la comunicación interpretativa
Definiciones
“Es el arte de traer una historia a la vida a través de la voz, el ritmo, la comunicación
verbal y los movimientos de manos”
Digital: es la capacidad de contar relatos a través del richmedia y las herramientas 2.o
Storytelling o la comunicación interpretativa
• Más video se subió a YouTube en los últimos dos meses que la producción audiovisual de las 24 horas de emisión de las cadenas ABC y la NBC desde 1948.
• USA existen más de 1.000.000.000.000 webs
• Más de 2000 millones de descargas en Itunes
• 65.000 aplicaciones de IPhone
• 10.500 cadenas de radio
• Más de 5.500 revistas
• Más de 200 canales de televisión
Storytelling o la comunicación interpretativa
2 minutos en YouTube10 minutos en clase
17 segundos de escucha40 segundos de observación
Storytelling o la comunicación interpretativa
Huevos, con historia
En Dinamarca los huevos puestos por las gallinas libres copan el 50% del mercado. El huevo es un 15 a 20 % más caro por la “historia” de la ética aplicada a la
alimentación.
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling o la comunicación interpretativa
Una marca representa una
compleja relación emocional entre el storyteller y la
audiencia, entre el consumidor y el
producto
Storytelling o la comunicación interpretativa
2.- Como construyo
relatos
relevantes,
storytelling 2.0
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling es
• Comunicación persuasiva
• Liderazgo: decisiones acerca de lo que creemos, las actitudes, las normas sociales
• Significado: desde el principio hasta el final
• Audiencias: conocer quien es, que piensa, como actúa y reacciona a nuestra propuesta
Storytelling o la comunicación interpretativa
Las claves del storytelling
• Explorar los comportamientos
• Diferentes personas, diferentes percepciones, diferentes aptitudes
• La comunicación efectiva debe:– Provocar, captar la atención de la audiencia
– Relatar, usando un estilo propio, autentico y que tenga relevancia y significado
– Reveladora, ten una idea clara con mensaje, mejor que datos, estadísticas o hechos
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling
• Es una comunicación PLANIFICADA: – Dirige tu mensaje de forma clara y precisa
– Diseñada para una audiencia y expectativas
perfectamente definidas
– Involúcrate en lo que a la gente le interesa
– Reconoce y explora lo que a tu audiencia le interesa
Storytelling o la comunicación interpretativa
No es storytelling
• NO ES PROPAGANDA, o ideas dirigidas, orquestadas o manipuladas• NO ES APABULLAR con estadísticas, hechos incuestionables,…• NO ES LEER A LA AUDIENCIA. Dales tu atención y conocimientos. Crea
tu relato, transmítelo y deja que ellos construyan los suyos propios• NO MEMORICES SOLO LAS IDEAS GENERALES, también los datos, los
matices, los contrastes,…• TAMPOCO MEMORICES AL PIE DE LA LETRA. Storytelling es como el
baile, tiene que fluir, se construye CON la audiencia, con la MUSICA (el entorno),…
• GESTIONA TEMPO y NARRATIVA: comienzas, desarrollas el tema y cierras. NO CONTINUES hablando después de llegar al final. No añadas datos, temas o subtemas, explicaciones, disculpas después de la conclusión.
Storytelling o la comunicación interpretativa
Arquitectura del mensaje
Storytelling o la comunicación interpretativa
El proceso
• ESCRIBE el relato, los temas y subtemas.
• VISUALIZA el relato
• TEATRALIZA el relato
• INTERIORIZA el relato
• VIVE el relato, transmítelo desde dentro, utiliza el corazón y exprésate de esta forma.
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling• Los mercados son individuos y éstos siempre son personas • Las percepciones son la base del conocimiento.
• Percepciones que generan emociones que van a condicionar el comportamiento. Si las emociones son positivas (por ejemplo, simpatía, confianza, seguridad etc.), el comportamiento tenderá a ser el que sugiera el mensaje recibido. Si las emociones son negativas, será lo contrario. Ésta es la diferencia entre que compren o no.
• La mente es el campo de batalla. Por eso, es en la mente donde clientes potenciales deciden si un producto es mejor o peor que otros.
• La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor.
Storytelling o la comunicación interpretativa
• No es una competencia de productos, sino una competencia de percepciones. El producto para el cliente es un beneficio, algo que va a resolver lo mejor posible su problema o satisfacer su deseo; por este motivo, gana el producto que es percibido como “el mejor” entre todos los disponibles.
• La clave para quien ofrece está en ser diferente. En un entorno con exceso de oferta, lo importante es diferenciarse de otros muchos que ofrecen cosas iguales o muy parecidas.
• Además de la diferenciación, es necesaria la preferencia. No es suficiente que nos diferencien; también hace falta que sea a nosotros a quienes compren.
• La herramienta clave del éxito es la comunicación interpretativa. A partir de un buen producto, honesto, autentico,… la única forma de influir en las actitudes de los clientes es a través de una comunicación eficaz.
Storytelling o la comunicación interpretativa
3.- Herramientas y
estrategias de
storytelling 2.0
Storytelling o la comunicación interpretativa
Mi visión
y mensaje Lo que entiende
mi audiencia
Storytelling o la comunicación interpretativa
“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está
interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT
Storytelling o la comunicación interpretativa
Audiencias
• Comunicar en storytelling y el entorno 2.0 es cuestión de lo que interesa a ellos, y no de lo que es importante para ti
• Identifica sus valores, sus esperanzas sus sueños, busca la conexión emocional de la audiencia en tus narrativa
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling o la comunicación interpretativa
59% demandan tours virtuales 360º; 48% un breve vídeo de las instalaciones y servicios; 2/3 que las fotografías son importante en la toma de decisión de la
reserva y el 30 % declaman que son muy importantesVMF Leonardo USA 09
Storytelling o la comunicación interpretativa
Geotagging
Georeferenciarimágenes en el territorio construyendo relatos relevantes para las audiencias: rutas interpretativas, relatos del territorio, itinerarios temáticos, …
Herramientas 2.0:
flirckr, picassa, panoramio, wikilock, everytrail,…
Storytelling o la comunicación interpretativa
Establecer conversaciones
Compartir relatos a través de los marcadores sociales y permitir a las audiencias utilizar los contenidos, hacerlos suyos, viralizarlos, modificarlos, implementarlos, compartirlos, reconstruirlos,…
Herramientas 2.0:
addthis, delicious, …
Storytelling o la comunicación interpretativa
Sigue el relato y su evolución
en tiempo real
En ocasiones los microrelatos en 140 caracteres tienen una vida muy activa en tiempo real en la red, observar como evolución, como se entrecruzan, como se enriquecen los relatos permiten conocer insights de las audiencias, establecer estrategias de contenidos, los relatos clave, los temas “abre mentes” o los triggers (Socialtec),…
Herramientas 2.0:
Twitter,…Gadtes de google, wordpress, socialbrite.org
Storytelling o la comunicación interpretativa
Crea relatos
Los blogs y las wikis permiten crear relatos relevantes que compartir, se socializan, se reescriben, se comentan, se comparten,…
Herramientas 2.0:
Blogger, wordpress,…
Storytelling o la comunicación interpretativa
Vídeo
El vídeo será sin duda alguna el formato más consumido en la red en los próximos años. Los relatos en vídeo son relevantes y permiten construir historias con contenidos generados por los usuarios
Herramientas 2.0:
Youtube, viddler, blip, vimeo,…
Storytelling o la comunicación interpretativa
Webminars y lifestreamings
La emisión de video en la red permite llevar nuestros relatos en tiempo real a nuestras audiencias. Además la interacción a través de chat, ttwiter y otros formatos permiten enriquecer la percepción de los mismos por las audiencias a las que nos dirigimos
Herramientas 2.0:
Livestream, ustream,…
Storytelling o la comunicación interpretativa
El podcasting
El poder del relato oral, el tono, los tiempos,… permiten trasladar relatos relevantes para las audiencias de forma efectiva en pataformas en las que se realizan busquedas verticales
Herramientas 2.o:
ITunes, Podomatic,…
Storytelling o la comunicación interpretativa
Presentaciones, folletos electrónicos,…
Textos, imágenes, video y audio son susceptibles de crear relatos relevantes.
Herramientas 2.0:
Voicethread, slideshare, scribd,...
Storytelling o la comunicación interpretativa
Omni Hotels el mejor hotel familiar en USA según la revistaTravel and Leisure 2009 .
Storytelling o la comunicación interpretativa
Storytelling es
• Un único y gran mensaje
• Contarlo de forma memorable
• Con un lenguaje que conecte
• Teniendo en cuenta que el mensaje que vale es el que percibe la audiencia
• Invitar en vez de convencer
• Provocar emociones
• Divertirse contando las historias
Storytelling o la comunicación interpretativa
• ¿Conoces tu historia? – ¿Cual es tu relato?
– ¿Es relevante?
– ¿Es honesto?
– ¿Es interesante?, ¿divierte ?
• ¿Conoces a tu audiencia?
Tell your story !!
Storytelling o la comunicación interpretativa
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