fmea guide

1

Sơ đồ xương cá

Tâm Việt Group

2


Dùng để phân tích những khó khăn nảy sinh

Còn gọi Ishikama, Sơ đồ ng/ nhân – kết quả

Nhấn mạnh ng/ nhân và kết quả của vấn đề

Các ng/ nhân thể hiện nguồn gốc của vấn đề

3

Sơ đồ xương cáKết quả thể hiện chuỗi các phản ứng tạo nên

Xây dựng: liệt kê mọi nguyên nhân có thể

Nhận định Vấn đề cơ bản là rất cần thiết

Trục ng/nhân chính sẽ có ng/nhân phụ

4

Quá trình phân tích

1.Giải thích:

Sơ đồ xương

Tác dụng hỗ trợ của sơ đồ xương cá

2.Tổ chức thảo luận nhóm:

Đưa ra các ý kiến

Dùng phương pháp khởi tạo ý tưởng

5


3. Viết các ý kiến vào một sơ đồ với trình tự

Trình tự thành viên tham gia

Chưa cần theo trình lôgíc

4. Xác định, tách riêng vấn đề, viết ở trung tâm

6


5. Phân biệt:

Nguyên nhân

Kết quả

6. Lập biểu đồ có thể chi tiết tới mức phân loại:

Ng/ nhân có thể và không điều khiển được

Kết quả có thể và không đo đếm được

7


7. Tiếp tục

Tìm nguyên nhân

Tìm kết quả tương ứng

Cho tới khi hết ý kiến

8. Rút ra từ sơ đồ một kế hoạch hành động

8


Sửa chữa chậm

Điều kiện làm việc

Cách quản lý/ CS nhân sự

Khách hàng

Công việcNhân sự

9

Sửa chữa chậm

Điều kiện làm việcCách quản lý/ CS nhân sự

Khách hàng

Công việcNhân sự

Nhiều công việc giấy tờ hơn

Giới thiệu phương pháp an toàn mới

Quá nhiều can thiệp

Chưa xác định ưu tiên

Được giao thêm nhiều việc

Doanh số tăng nhanh

Nhiều yêu cầu từ KH

Thay đổi cơ cấu phân phối

Nhiều loại khách hàng

Nhiệt độ không hợp

Thiết bị kém

Thông khí kém

Quá đông người

Không gian làm việc chật hẹp

Người giàu kinh nghiệm đã ra đi

Mới vào làm việc

Công việc khó làm hơn

Số lượng công việc tăng

Nhiều quy trình

Các quy định về an toàn làm chậm công việc

Công việc mới

Tỷ lệ hư hỏng cao

Sụt giảm về tinh thần

Ghen tị cá nhân

10


Nhân viên không áp dụng những phương

pháp mới đã được đào tạo

Đào tạo Chức vụ

Địa điểm làm việc

Người phụ trách nhóm

Nội dung

Giảng viênThiếu

kinh nghiệm

Nhiểu lý thuyết

Quá khóNăng lực

Nhiệm vụ

Phong cách

Thái độ

11


Thiếu kỹ năng quản lý

Các nhà quản lý thiếu kinh nghiệm

Thiếu người cung cấp dịch vụ/ các dịch vụ

thích hợp

Địa điểm làm việc Các nhà quản lý ít được đào tạo chính thức

Các nhà QL được thuê theo các mối

quan hệ hơn là theo năng lực của

họ

Thanh toán / khuyến

khích

Giới hạn về việc tiếp cận

với thông tin và phương tiện truyền thông

Bị giới hạn/ không được tiếp cận với

môi trường bên ngoài

Không được đào tạo trước đó

Thiếu đào tạo

Đào tạo nhiều lý thuyết, không phù

hợp

Chất lượng đào tạo

kémThiếu

kinh phí đào tạo

Không biết các dịch vụ có sẵn

Trước đây thiếu nhu cầu về dịch vụ này

Số lượng các nhà cung cấp ít

Cung cấp dịch vụ chất lượng

kém

Điều kiện lao động

Nâng cao tay nghề

CN

Chỉ có một vài dịch vụ đào tạo thích hợp

fmea guide

Documents