fmuk - e-business & e-marketing 14.11.2016: online marketing & sociálne siete (katarína...
TRANSCRIPT
Online marketing & sociálne siete
E-business & E-marketing pre 4. ročník FMUK,
14. 11. 2016
Online marketing1. Ako dostať vašu stránku medzi top vo vyhľadávaní - SEO 2. Ako podporiť jej zobrazenie pri vyhľadávaní - Google AdWords a PPC 3. Ako zvýšiť awareness značky a nájsť si publikum - Sociálne siete
Sociálne siete
Pôvodne neboli určené na komerciu, ale zmenilo sa to
Sociálne siete. Na čo slúžia?
Stále je však v popredí človek
Rozdelenie sietí na SlovenskuInvestujte len do tých sietí, ktoré sú pre vás vhodné
•podľa POČTU USERS•podľa DRUHU OBSAHU•podľa MOŽNOSTÍ REKLAMY
2,9 mil.2,4 mil.
390 000413 000
115 00075 000
Zdroj: Httpool, newsfeed, MEC
Rozdelenie sietí na Slovensku
140 000
,, Musíte byť odborníkom na svoj biznis, ale aj sociálne siete. Inak vám ujde vlak.“
Aktuálne trendy na sociálnych sieťach
BYŤ TAM, KDE JE CIEĽOVÁ SKUPINA
LIVE STREAMY A FOCUS NA VIDEOCONTENT (3 SEKUNDY)
MENEJ KVANTITY, VIAC KVALITY A SPONZOROVANÝCH POSTOV
REAL TIME MARKETING A REAKCIE NA AKTUÁLNE DIANIE
NOVÉ REKLAMNÉ FORMÁTY A ICH FEATURES
REÁLNI ĽUDIA A STORYTELLING
OKAMŽITÉ POSKYTOVANIE CUSTOMER CARE SERVICES
VIRTUÁLNA REALITA 360-STUPŇOVÉ FOTKY A VIDEÁ
VYUŽÍVANIE INFLUENCEROV, BLOGEROV, VLOGEROV A YOUTUBEROV
Mnohí začnú vytvorením profilov, namiesto toho, aby zadefinovali osobnosť značky. Potom robia chyby.
Zadefinujte si značku ako človeka.
Začnite značkou, nie profilom
KTO JE? AKÝ JE?AKO SA CHOVÁ
V PROBLÉMOCH?
JE TO KAMOŠ? PREDAJCA? PROVOKATÉR? TRENDSETTER?
Začnite značkou, nie profilom
Facebook - vlajková loď u násZačnite touto sieťou, pohltí väčšinu vašich zdrojov, ale prinesie vám najviac. Popritom sledujte, ktorá ďalšia sieť je vášmu biznisu najbližšia
,,Mnohí riešia veľa sietí na tretinu. Lepšie je robiť jednu naplno.“
1 2 3 4
Evolúcia značiek na Facebooku
éra zháňaniafanúšikov
éra lajkov éra engagementu éra contentu
Čo môže pre vás Facebook urobiť?
BUDOVAŤ
POZNATEĽNOSŤ
ZNAČKY
VYTVÁRAŤ VZŤAHYSO ZÁKAZNÍKMI
NAHRADIŤ VIACERÉKONVENČNÉ
KOMUNIKAČNÉKANÁLY
MÍŇAŤ PENIAZEEFEKTÍVNE
A MERATEĽNE
PREDÁVAŤVAŠE PRODUKTY
V MNOHÝCHPRÍPADOCH NAHRADIŤ
WEBSTRÁNKU
Facebook canvas
Logo
ObrázkyTextové poliaVideo
Buttony a skrátené linky
Carousel formát
Ako vyzerá FB Canvas
Facebook market Messenger bots
,,Sociálne siete sa čoraz viac využívajú ako vyhľadávač. Ak tam nie ste, neexistujete.“
Facebook - vlajková loď u násMáte viac peňazí na marketing? Začnite s ďalšími sieťami, ktoré majú pre váš biznis zmysel
• Oslovte sekundárne publiká
Budujte si fanbases pomocou hlavných sietí
• Prepájajte celý systém s webom
• Tvorte na nich jedinečný content
• Vyhodnocujte a nebojte sa zmien
InstagramMáte food značku? Pečiete koláče? Ponúkate módne oblečenie?
• Instagram je vaša ďalšia voľba
• Ďalšia sieť = ďalšia stratégia
• Uistite sa, že budete schopní tvoriť content
• Vizuál je číslom 1
Vodka Amundsen na Vodka Amundsen na
LinkedIn – biznis pohľad na vás
Ak viete priniesť relevantný content, využite ju ako doplnkovú sieť
LinkedIn je sieťou s nevyužitým potenciálom
Veľké značky komunikujú takmer identickým spôsobom - odlíšte sa a máte vyhraté!
Sami sme si overili, že to funguje
Chcete osloviť širšie publikum? Využite influencerovVytypujte si ľudí, ktorých sleduje aj vaša cieľovka
Využite ich ako tvorcov obsahu
Pomôžu vám šíriť váš biznis
Takto sme využili fashion influencera pre ESET
https://www.youtube.com/watch?v=5NA_T1TX3fU
V príspevkoch navyše viete povedať viac, než si myslíte
REAKCIE NA AKTUÁLNE
DIANIE
VAŠASTRATÉGIA
AKTIVIZAČNÝPRVOK
INSIGHTPOSTU
VIZUÁLNYZÁŽITOK
Dajte fanúšikom dôvod na to, aby vás sledovali
Čím musíte začať
Je doba contentu. Musíte ho tvoriť. Musíte byť profi od začiatku, chyby sa neodpúšťajú. Musíte si nastaviť politiku pravdy a úprimnosti. Musíte investovať do šírenia. Musíte sledovať trendy. Pripravte sa na hejterov.
,, Sociálne siete vám naštartujú podnikanie, ale môžu ho aj zahubiť.“
Čomu sa vyhýbajte
Ďakujeme za podnet, preveríme ho po víkende.
Naše koláčiky určite neboli po záruke.
Tieto informácie nemáme, zavolajte radšej na našu infolinku.
S tým, že vášmu dieťatku nechutilo, neviem nič urobiť.
V našom obchode máme len ochotné predavačky.
Citlivo reagovať sa oplatí
Aj na negatívne podnety zákazníkov sa oplatí citlivo reagovať. Takto sme zvýšili povedomie o značke, ale aj o ľuďoch, ktorí za ňou stoja.
Prúsery. Naučte sa ich správne zvládaťVždy sa stanú. Sociálne siete sú civilná parketa a preto sú značky na muške. Ako na ne reagovať? .
,, Na začiatku nám Facebook takmer vypol profil Orangeu. Rátať s prúsermi je daily job.“
https://www.youtube.com/watch?v=Jdsb7QVafFw
Sociálne siete a predajUrčite si ciele, inak nebudete za rok tušiť, prečo to robíte.
A čo tak budovať značku?Ako vôbec zistíte, či sa vám to so sieťami darí?
CHCETE TRAFFIC
NA WEB?
CHCETE
PODPOROVAŤ
ESHOP?
CHCETE
BUDOVAŤ CUSTOMER
SUPPORT?
CHCETE
ROBIŤ
PRIESKUMY?
Sociálne siete a predaj
Sociálne siete a predaj
,, Kto tvrdí, že sociálne sietenepredávajú žije na inej planéte.“
Naučte sa rozumieť číslamMáte za sebou prvú väčšiu kampaň?
Nejdite len po číslach likes, ale po emóciách, videniach a dosahu!
ČO Z CIEĽOV
SA SPLNILO?
BENCHMARKUJTE
S OSTATNÝMI
POSTAMI
ZMERAJTE SI
NÁVŠTEVY A AKCIE
NA WEBE
INŠPIRUJTE SA
REAKCIAMI FANÚŠIKOV
A VAŠIMI PRIATEĽMI
Naučte sa rozumieťKtoré ukazovatele sú dôležité a kedy?
REACTIONS
SHARESLIKES
PAID
REACH
POST
ENGAGEMENT
VIEWS
PAGE
ENGAGEMENT
ORGANIC
REACH
Štyri rady na záver
1. Najprv si zadefinujte značku a stratégiu.Zadefinovanie značky a stratégie je spoločná práca tímu ľudí (copywriterov, accountov a social media managerov). Stratégiu a ciele si snažte zadefinovať zreteľne a jasne. Uľahčí vám to ich napĺňanie a následné vyhodnocovanie.
2. Pracujte so sieťami pravidelne a každodenne.Mnohí začnú s entuziazmom a potom upadnú. To nesmiete. Sociálne siete sú ako vzťah s mužom. Ak sa mu nevenujete každý deň, fanúšikovia si “nájdu inú.”
3. Presvedčte klienta, že ste odborník. A naozaj sa ním staňte! Vystúpte zo svojej komfortnej zóny a objavíte nové perspektívy! Pátrajte po odpovediach aj na úkor svojich „business hours“. Sledujte aktuálne trendy, čítajte zahraničné portály, ktoré sa venujú social media.
4. Zabávajte sa pritom. Fanúšikovia to ocenia.Ľudia už reklamu prehliadli a rozumejú jej. Ak cítia, že sa na nič nehráte, odmenia vás pozornosťou a šírením.
Ďakujem za pozornosť