FOAGYASZTÓVÉDELEM AUSZTRIÁBAN

Conference „Consumer protection and unfair commercial practices”

21.-22.10.2008 Budapest

Maria Ecker Austrian Consumer Association -VKI

2

Áttekintés

• Ki a felelős - főszereplők? • Fogyasztóvédelmi tevékenységek

Ausztriában?• Jogi eszközök Ausztriában?• Példák a kollektív intézkedésekre

3

Szervezet és a főszereplők

Szociális és Fogyasztóvédelmi Minisztérium

Politika Fogyasztói tanácsadás

Finanszírozás - VKI

4

Szervezet és a főszereplők

Munkaügyi kamarák

PolitikaFogyasztói tanácsadás

Törvényi megfelelés

5

Szervezet és a főszereplők

Ausztriai Fogyasztók Egyesülete - VKI

KONSUMENT Szolgálatatások tesztje

Fogyasztói tanácsadás- ECC

törvényi megfelelés Dokumentáció

Teszt esetekKözös intézkedések„class action“

www.verbraucherrecht.atKRES

VR-Info

6

• Fogyasztóvédelmi Intézkedés – KSchG• Polgári Törvénykönyv – ABGB• Intézkedés a tisztességtelen versennyel

szemben - UWG• Más speciális rendeletek (Termék

megbízhatóság, stb.)

Fogyasztóvédelmi intézkedések Ausztriában

EU fogyasztóvédelmi rendeletek átvétele

7

Jogi eszközök

• Intézkedések ítéletekhez• Teszt esetek• „Class actions“ az osztrák törvények

betartásával• Bíróságon kívüli beavatkozások

8

Intézkedések áttekintése Közös intézkedések

Intézkedések ítéletekhez

teszt esetIntézkedés teljesítéshezIntézkedés magyarázó ítélethez

„class action“ (eset besorolása)

EU fogyasztóvédelmi törvény

Tisztességtelen szerződési feltételek UCP

9

Kiválasztási feltételek

Fogyasztói törvényi politika

Fogyasztó ellenes magatartás

Peres eljárás költsége

10

• Tisztességtelen szerződési feltételek bérleti megállapodásnál

• Tisztességtelen szerződési feltételek életbiztosításnál

Példa – intézkedés ítélethozatalhoz (tisztességtelen szerződési feltételek)

11

• Telekommunikáció – „hideg hívások”

Példa – intézkedés ítélethozatalhoz(EU fogyasztói irányelvek

megsértése)

12

• Utazási csomagok – Árcsökkentés és nem

anyagi károkozás

• Adatvédelem – Adat törlésére vonatkozó jog

Példa - teszt esetek

13

• Fogyasztói hitel – „class action” túl magas hitelkamat miatt

• Utazási csomag – Árcsökkentés és nem anyagi károkozás

Példa – „class action” az osztrák törvények betartásáról