fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo
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Slides utilizados no treinamento "Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo", organizado pela Katon e ministrado por Renata Checha e Fred Fagundes.TRANSCRIPT
PORQUE FAZER O CURSO?
PORQUE FAZER O CURSO?
PARCEIRO
APOIO
A Redação, APP Goiás, Coletivo Centopeia, Clube de Criação de Goiás, Publicitantes
e Ponto Get Coworking.
O CONSUMIDOR DIGITAL
quem é? onde vive?
de que se alimenta
DOS BABY-BOOMERS À GERAÇÃO Z:
Web 2.0, inteligência coletiva
e convergência
MODERNIDADE LÍQUIDA HIPERMODERNIDADE
TRIBOS URBANAS CAUDA LONGA
NOVAS MODALIDADES E FENÔMENOS DE SOCIALIDADE:
Privacidade, FOMO e cultura do avatar
3 BE´S:
Be There Be Relevant Be Useful
Ganha quem for mais…
Encontravel
COMPORTAMENTO DE CONSUMO
DA INFORMAÇÃO ONLINE
- Menos tempo - Mais urgência - Mais tangência
Sobra informação, falta sentido.
AS TRÊS VERDADES DE JOHN
- Tidal wave
- No more time - More complicated
GERAR SENTIDO CONVOCAR AÇÃO
CAPITAL SOCIAL
- Rede Social - Conceituação - A construção do Capital Social depende da formação de laços.
CAPITAL SOCIAL
- Laços fortes (visão comunitarista) - Laços fracos (visão individualista) - Investimento Social (tempo, confiança etc) - Como funciona em cada rede?
CAPITAL SOCIAL
Por que o Capital Social é importante na rede?
RELEVÂNCIA
DINÂMICA DE COMUNIDADES
TENDÊNCIAS 2014
- Era da impaciência - Tecnologia telepática - Comunicação Icônica
STORYTELLING E A ESTRUTURA DA NARRATIVA
Desenvolvendo a identidade da marca
STORYTELLING
STORYTELLING
Uma tese de doutorado vira um livro para passar uma mensagem.
EMOCIONAL > INTELECTUAL
STORYTELLING
É possível usar um personagem para, a partir do ponto de vista dele,
passar pelo que ele sentiu, e entender como ele pensa.
Dica: "No Fio a Navalha" (2010), de Giovana Dealtry.
STORYTELLING
A história não precisa vender. Ela precisa fazer você sentir a necessidade de comprar.
h#p://vimeo.com/42360935
STORYTELLING
As histórias transmitem mensagens por gerações. Por exemplo: a receita mais antiga da história chegou até nós porque estava contida numa história mitológica de uma antiga civilização.
STORYTELLING
STORYTELLING
O avesso da publicidade e jornalismo.
- Imperativo - Lead ou pirâmide invertida
STORYTELLING
Exemplos de resultado.
STORYTELLING
Obrigado por fumar (2005)
STORYTELLING
A marca ganhando vida.
STORYTELLING
1 . Um estalo intelectual 2 . Busca por um objetivo
3 . Desenhe a vida do personagem 4 . Conheça (e inclua) os obstáculos
STORYTELLING
SEJA REAL
STORYTELLING
Passos para aprofundar no tema:
- Quais funções e histórias para tipos de função; - Como contar uma história pra vender ideias;
- Onde encontrar histórias em empresas e contá-las;
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Pilares para distribuição e geração de conteúdo
CONTEÚDO
Nós já sabemos escrever. O que precisamos é de
ORGANIZAÇÃO.
VOCÊ PRECISA ESTABELER
1 . Frequência, mapeamento de datas e oportunidades 2 . Palavras chaves
3 . Métricas de acompanhamento 4 . Categorias, temas, objetivos
5 . Formatos: posts, artigos, vídeos
CONTEÚDO
CONTEÚDO
VOCÊ PRECISA OFERECER
1 . Serviço 2 . Suporte aos objetivos
3 . Demonstrar credibilidade 4 . Sinceridade ao cliente
CONTEÚDO
Criado Atualizado
Publicado Adaptado
Arquivado
Eliminado
CICLO DE VIDA DO CONTEÚDO
CONTEÚDO
MENOS LIKES; MAIS DIÁLOGO
CONTEÚDO
O ALGORÍTIMO EM FREQUENTE MUDANÇA
CONTEÚDO
CARACTERÍSTICAS
1 . Multimidialidade 2 . Interatividade
3 . Personalização 4 . Atualização Contínua
5. Regionalização
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
Cerveja de verdade, pessoas de verdade, conversas de verdade. E em cinco praças
- bem – diferentes.
CONTEÚDO
Foram selecionados 5 blogueiros locados nas cidades para a produção
de conteúdo focado na região.
CONTEÚDO
IMERSÃO
LINHA NARRATIVA
PROJETO EDITORIAL
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
CONTEÚDO
RESULTADO Queda de rejeição e a possibilidade de novas experiências de conteúdo e interação com fãs
CONTEÚDO
CONTEÚDO
1. Planejamento e definição de política editorial 2 . Sinceridade com o cliente 3 . Contou histórias 4 . Falou a verdade
O QUE FEZ A KAISER?
h#p://www.youtube.com/watch?v=DaU1Pv4u1ws
EXERCÍCIO
DIFERENTES CONTEÚDOS
Serviço, vendas, institucional
CONTEÚDO
QUAL A NOSSA META?
CONTEÚDO
VENDAS? SERVIÇO?
INSTITUCIONAL?
CONTEÚDO
NÃO IMPORTA. AINDA SÃO PESSOAS.
AINDA É HUMANAS.
VENDAS
1. Blog; 2 . Newsletter; 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; 4 . Frequente troca de informação.
APARECER PARA VENDER
VENDAS
1. Blog; maior visibilidade 2 . Newsletter; segmentação 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; exposição 4 . Frequente troca de informação; papel de vendedor
APARECER PARA VENDER
VENDAS
1. Descrições originais de produtos; 2 . Usar a opinião do público; 3 . Possibilitar discussões; ex: Amazon 4 . Arrumar a fachada da loja.
VOCÊ PRECISA
SERVIÇOS
1. Imagine o problema antes; 2. Ofereça todas as maneiras de contato; 3. Deixe uma pesquisa visível; 4. Respeite seu conceito.
NÃO DEIXE O CLIENTE NA MÃO
SERVIÇOS
Quanto menor o barulho, maior a satisfação
INSTITUCIONAL
Venda-se.
INSTITUCIONAL
1. Identifique: necessidade – lucro? comunicar? 2. Crie: conceito – vender? serviço? 3. Execute: canais – blog? 4. Monitore: o que estão falando por aí? 5. Relacione-se.
CANAIS
As diferentes linguagens
LINGUAGEM
INSTITUCIONAL
alcance + engajamento
INSTITUCIONAL
redes imediatas
INSTITUCIONAL
redes de arquivo
SERVIÇOS
1. Característica mobile; 2. Usuário com desejo resposta imediato; 3. Pode usar a ansiedade em ser favor; 4. Maior visibilidade entre amigos.
REDES IMEDIATAS
SERVIÇOS
1. Incentivo a clique de vendas; 2. Serviço ou informação; 3. Menos concorrências; 4. Humanização frequente.
REDES IMEDIATAS
SERVIÇOS
1. Possibilidade de criar uma história; 2. Maior espaço para descrição de produto; 3. Opção de bate-papo; 4. Canal institucional de forte apelo (e busca).
REDES DE ARQUIVO
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
1. Identifique formadores de opinião; 2. Apresente-se antes de apresentar o produto; 3. Faça o papel de relações públicas; 4. Estude a cultura da web.
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
1. Press kit; 2. Conteúdo; 3. Participação de eventos; 4. Traga o blogueiro para o seu lado.
RELACIONAMENTO – COMO?
RELACIONAMENTO
COMPRA DE OPINIÃO?
RELACIONAMENTO
COMPRA DE OPINIÃO?
RELACIONAMENTO
COMPRA DE OPINIÃO?
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
o que queremos
dizer
o que o target
quer ouvir
Os meus problemas são mais importantes
SERVIÇOS
MINHA CASA, MINHAS REGRAS
1. Faça um FAQ – quem, pq fazemos e qdo; 2. Modere comentários – sem dó; 3. Elimine, explicando o motivo; 4. Sempre dê uma segunda chance. <3
MINHA CASA, MINHAS REGRAS
RELACIONAMENTO
PARA PRODUZIR CONTEÚDO DIGITAL:
CONTEÚDO DIGITAL
- Criar storylines e enredos - Narrativas com começo, meio e fim - Transmutar o estado do público - Sensibilizar, motivar e mobilizar - Complementação transmedia.
BLOCOS DE INFORMAÇÃO
- Apresentação - Relação - Envolvimento - Call to action
VERIFICAR CRONOGRAMA E DEFINIR ESTRUTURA DE
POSTAGEM
CONSTRUA HIPÓTESES FAÇA PESQUISAS
VALIDE SEUS ARGUMENTOS
Disponível em: h#p://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/blogs-‐regionalizados-‐e-‐uma-‐boa/
ESCREVA DESENHE
GRAVE CRIE!
PRIMEIRA REVISÃO: GEROU SENTIDO?
SEGUNDA REVISÃO: E O PORTUGUÊS?
SELECIONE COMPLEMENTOS E
CONVERGIBILIDADES
CRIE UM TÍTULO
TÍTULOS
- Utilize verbos propositivos - Numere - Pode até causar um pouquinho - Prometa (desde que cumpra) - Força nas palavras-chave - Desafie o leitor e gere curiosidade
QUANDO POSSÍVEL, ACERTE O SEO
(COMPORTAMENTO DE BUSCA É TUDO!)
DINÂMICA P2P
OPERAÇÃO
DE QUE É FEITA UMA EQUIPE DE SOCIAL MEDIA?
- Redatores - Designers - Videomakers - Ilustradores - Pesquisadores - Analistas de relacionamentos - Planejadores... E por aí vai!
PARA DAR CERTO
- Organização - Controle - Resultado
EQUIPE FOCADA >>>>>
EQUIPE DESCOLADA
METODOLOGIA: SCRUM
FUNDAMENTOS
- Transparência - Agilidade (quebrar tarefas) - Feedback
OUTRAS METODOLOGIAS
- Getting Things Done (GTD) - Pomodoro
NO FIM DAS CONTAS, O QUE IMPORTA?
1) ACOMPANHAR PAUTA RIGOROSAMENTE
2) GERAR HISTÓRICO DE AÇÕES
3) ENTENDER COMO A EQUIPE OCUPA AS SUAS
HORAS PRODUTIVAS
4) DAR VOZ À EQUIPE E TORNÁ-LOS PARTE DO
PROCESSO
5) AVALIAR O QUE DEU CERTO, O QUE DEU
ERRADO E O QUE PODE SER APERFEIÇOADO
6) ESTRUTURAR SISTEMAS DE BENCHMARK
COMO EXTRAIR INSIGHTS?
INSIGHTS
- O que vem de dentro - O que vem de fora
INPUTS INTERNOS
- Objetivos de negócio - Social Mission - Interações on e off
INPUTS EXTERNOS
- Monitoramento de redes e canais - Clipping - Imersões - Pesquisa
FRENTES DE COLETA
- Marca - Produtos e Serviços - Pessoas e Mídia - Concorrência - Mercado - Tendências de consumo
CRUZAMENTOS
- Perfis - Históricos - Transações - Clientes - Preferências - Outros dados
OUTPUTS (AUTOMAÇÃO E PESSOAS)
Obrigada! @renatachecha
renatachecha.com.br gowebz.com.br