foll áth csaba Üzletágvezető e-business suite oracle hungary
DESCRIPTION
Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary. Témák. Alkalmazás verzió történe t Fejlesztési stratégia CRM HR és iLearning. Customers Products Suppliers Etc. Az Oracle alkalmaz ás portfolio fejlesztési története és stratégiája. Finance. Projects. HR. Maintain. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/2.jpg)
Folláth CsabaÜzletágvezetőE-Business SuiteOracle Hungary
![Page 3: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/3.jpg)
Témák
Alkalmazás verzió történet Fejlesztési stratégia CRM HR és iLearning
![Page 4: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/4.jpg)
Develop
Market
Sell
OrderPlanSource
Procure
Make
Fulfill
ServiceHR
Finance Projects
Maintain
CustomersProducts Suppliers
Etc.
CustomersProducts Suppliers
Etc.
Az Oracle alkalmazás portfolio fejlesztési története és
stratégiája
![Page 5: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/5.jpg)
Alkalmazás verzió történet
Release 1 – Oct 1987No Release 2Release 3 – Nov 1988Release 4 – Jan 1989Release 5 – May 1989Release 6 – Oct 1989Release 7 – March 1990Release 8 – Nov 1990Release 9 – June 1992Release 10 Character (10C) – 1995Release 10 Smart Client (10SC) – 1996Release 10.7 (Character and Smart Client) – Feb 1997Release 10.7 Network Computing Architecture (10.7NCA) – Jan 1998Release 11 – Apr 1998Release 11i – May 2000
![Page 6: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/6.jpg)
Oct. 1987 Release 1
General Ledger
1985 1990 20001995
+
+ = Module Added
![Page 7: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/7.jpg)
Nov. 1988 Release 3
General LedgerAccounts PayablePurchasing
1985 1990 20001995
+
+
![Page 8: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/8.jpg)
Jan. 1989 Release 4
General LedgerAccounts PayablePurchasingAssetsAccounts Receivable
1985 1990 20001995
+
+
![Page 9: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/9.jpg)
May 1989 Release 5
General LedgerAccounts PayablePurchasingAssetsAccounts Receivable
1985 1990 20001995
![Page 10: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/10.jpg)
Oct. 1989 Release 6
General LedgerAccounts PayablePurchasingAssetsAccounts ReceivableOracle AlertOracle Personnel
1985 1990 20001995
+
+
![Page 11: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/11.jpg)
Mar. 1990 Release 7
General LedgerAccounts PayablePurchasingAssetsAccounts ReceivableOracle AlertOracle Personnel
1985 1990 20001995
InventoryOrder Entry
+
+
![Page 12: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/12.jpg)
Nov. 1990 Release 8
General LedgerAccounts PayablePurchasingAssetsAccounts ReceivableOracle AlertOracle Personnel
1985 1990 20001995
InventoryOrder Entry
![Page 13: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/13.jpg)
Jun. 1992 Release 9
General LedgerAccounts PayablePurchasingAssetsAccounts ReceivableOracle AlertOracle Personnel
1985 1990 20001995
InventoryOrder EntryProject Accounting
+
![Page 14: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/14.jpg)
1995 Release 10 Character (10c)
1985 1990 20001995
FinancialsGeneral LedgerAccts PayableAssetsAccts Receivable
ProjectsProjects BillingProjects Costing
Human ResourcesHuman Resources (was Personnel)
Payroll
Information TechnologyBusiness Agents (was Alert)
Order ManagementOrder Entry
ManufacturingBills of MaterialCapacityCost ManagementEngineeringGEMMSMaster Scheduling/MRPWork in Process
ProcurementPurchasing
Supply Chain Mgmt.Inventory
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
![Page 15: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/15.jpg)
1996 Release 10 Smart Client (10SC)
1985 1990 20001995
Information TechnologyBusiness AgentsApps Data WarehouseEDI GatewayWorkflow
Order ManagementOrder EntryProduct Configurator
ProcurementPurchasing
Supply Chain Mgmt.InventorySupply Chain PlanningSupplier Scheduling
ManufacturingBills of MaterialCapacityCost ManagementEngineeringGEMMSMaster Scheduling/MRPWork in ProcessQuality
Sales & MarketingSales AnalyzerSales CompensationService
Service
ProjectsProjects BillingProjects CostingPersonal Time & Expense
Human ResourcesHuman Resources PayrollTraining Administration
FinancialsGeneral LedgerAccts PayableAssetsAccts ReceivableCash Mgmt.Financial Analyzer
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
![Page 16: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/16.jpg)
Feb. 1997 Release 10.7 (C+SC)
1985 1990 20001995
Human ResourcesHuman Resources PayrollTraining Administration
FinancialsGeneral LedgerAccts PayableAssetsAccts ReceivableCash MgmtFinancial Analyzer
ProjectsProjects BillingProjects CostingPersonal Time & ExpenseProject Connect
Information TechnologyBusiness AgentsApps Data WarehouseEDI GatewayWorkflowAppl. Object Library
Order ManagementOrder EntryProduct Configurator
ManufacturingBills of MaterialCapacityCost ManagementEngineeringGEMMSMaster Scheduling/MRPWork in ProcessQualityProcess Manufacturing
ProcurementPurchasing
Supply Chain Mgmt.InventorySupply Chain PlanningSupplier Scheduling
ServiceService
Sales & MarketingSales AnalyzerSales CompensationSales
+
+
+
+
![Page 17: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/17.jpg)
Jan. 1998 Release 10.7 (NCA)
1985 1990 20001995
Human ResourcesHuman Resources PayrollTraining Administration
FinancialsGeneral LedgerAccts PayableAssetsAccts ReceivableCash MgmtFinancial Analyzer
ProjectsProjects BillingProjects CostingPersonal Time & ExpenseProject Connect
Information TechnologyBusiness AgentsApplications Data WarehouseEDI GatewayWorkflowApplication Object Library
Order ManagementOrder EntryProduct Configurator
ManufacturingBills of MaterialCapacityCost ManagementEngineeringGEMMSMaster Scheduling/MRPWork in ProcessQualityProcess Manufacturing
ProcurementPurchasing
Supply Chain Mgmt.InventorySupply Chain PlanningSupplier Scheduling
ServiceService
Marketing & SalesSales AnalyzerSales CompensationSales
![Page 18: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/18.jpg)
Apr. 1998 Release 11
1985 1990 20001995
Human ResourcesHuman Resources PayrollTraining AdministrationWeb EmployeesTime Management
FinancialsGeneral LedgerAccts PayableAssetsAccts ReceivableCash MgmtFinancial AnalyzerActivity Based Mgmt.Balanced ScorecardSelf-Service Web Apps
Information TechnologyBusiness AgentsApplications Data WarehouseEDI GatewayWorkflowApplication Object Library
Order ManagementOrder EntryProduct Configurator
ProcurementPurchasing
ServiceService
++
+
++
Supply Chain Mgmt.InventorySupply Chain PlanningSupplier SchedulingAdvanced Planning+
Marketing & SalesSales CompensationSales & Marketing+
ManufacturingBills of MaterialCapacityCost ManagementEngineeringGEMMSMaster Scheduling/MRPWork in ProcessQualityProcess ManufacturingFlow ManufacturingProject Manufacturing
+
+Projects
Projects BillingProjects CostingPersonal Time & ExpenseProject ConnectActivity Mgmt. GatewayProject Analysis Collection Pack
++
![Page 19: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/19.jpg)
May 2000 Release 11i
1985 1990 20001995
Human ResourcesHuman Resources PayrollTraining AdministrationSelf-Service HR(Was Web Employees)
HR Intelligence Time & LaborAdvanced BenefitsiLearningiRecruitment
FinanceGeneral LedgerAccts PayableAssetsAccts ReceivableCash MgmtFinancial AnalyzerActivity Based Mgmt.Balanced ScorecardInternet ExpensesiPaymentiReceivablesCollectionsTreasuryFinancials IntelligenceLease ManagementCredit ManagementProperty ManagerInternal Controls Manager
ProjectsProjects BillingProjects CostingProject IntelligenceProject Resource Mgmt.Project ContractsInternet TimeProject Management (11i8) Project Collaboration (11i8)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
![Page 20: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/20.jpg)
May 2000 Release 11i cont’d
1985 1990 20001995
Planning & SchedulingSupply Chain PlanningAdv. Supply Chain Plng.Demand PlanningGlobal Order PromisingMfg. SchedulingInventory OptimizationConstraint-based Optimiz.Collaborative PlanningSupply Chain Intelligence
Product Lifecycle MgmtCADView-3DCollaborative Dev. (11i9)
Project Mgmt & Collab (11i8)
Project Resource MgmtCollaboration Suite
Manufacturing
Supply Chain Intelligence
Order ManagementOrder ManagementConfiguratorAdvanced PricingRelease ManagementSupply Chain Intelligence
ProcurementPurchasingiProcurementiSupplier PortalPurchasing IntelligenceSourcing
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Discrete ManufacturingCost Mgmt. & QualityProject MfgFlow MfgShop Floor Mgmt.
Process ManufacturingLab & Formula MgmtProduction ManagementProcess Costing & Quality
+
+
+
+
+
+
+
+
Maintenance MgmtComplex MROEnterprise Asset Mgmt.Property Manager
+
+
+
LogisticsInventory ManagementMobile Supply Chain Apps Supply Chain Intelligence TransportationWarehouse Mgmt.
+
+
+
+
+
+
+
![Page 21: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/21.jpg)
May 2000 Release 11i cont’d
1985 1990 20001995
ServiceDepot RepairTeleServiceiSupportService Contracts
Marketing & SalesIncentive CompensationMarketingiStore Advanced PricingTrade ManagementTeleSalesPartners OnlineQuotingCust Online/Data LibrarianCustomer Model
Interaction CenterAdvanced InboundAdvanced OutboundScriptingeMail Center+
+
+
+
+
+
Field ServiceSpares ManagementAdvanced SchedulerMobile Field Service
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Field SalesSales Offline
+
+
![Page 22: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/22.jpg)
Az aktuális verzió - 11i
2000 május óta 12.000 alkalmazás ügyfél világszerte 80%* dolgozik a 11i-vel:
– Upgraden túl, implemenáció, vagy upgrade alatt
– Széles körben felhasznált modulok, lokalizációk, nyelvi változatok
11i9 2003 június– 1750 új funkcióval
11i10 2004 november
* As of July 2003
![Page 23: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/23.jpg)
Oracle Innovációk
Az Oracle elsőként Ajánlott önkiszolgáló alkalmazásokat (1996) Kezdte el építeni az internet alapú
vállalatirányítási rendszert (1997) Kínálta megoldását Hosting formában (1999) Hozott létre teljes körű megoldást (2000) Szállított egy globális „instance”-on futtatható
rendszert (2000) Biztosította mély, online elemzések végrehajtását
adattárház nélkül (2003)
![Page 24: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/24.jpg)
Fejlesztési stratégia (Larry mondja)
2003/2004 – Integrált és integrálható 2003/2004 – Iparági célfunkciók és megoldások 2002 – Funkcionális bővítés 2001 – Minőség javítás 1997-2000 – Globális internet alapú
rendszer
![Page 25: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/25.jpg)
Develop
Market
Sell
OrderPlanSource
Procure
Make
Fulfill
ServiceHR
Finance Projects
Maintain
CustomersProducts Suppliers
Etc.
CustomersProducts Suppliers
Etc.
Ügyfélkapcsolat kezelés(CRM)
![Page 26: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/26.jpg)
CRM termékcsaládok, modulok
Marketing és értékesítés Marketing Trade management Dokumentum kezelés Területi értékesítés Telefonos értékesítés Árajánlat Ajánlati dokumentum Termékkonfigurátor Partnerkezelés Webáruház Mozgó bér számítás
Ügyfélszolgálat és szervíz Ügyfélszolgálat Internetes ügyfélszolgálat Területi szervíz és opciói Szakszervíz Szolgáltatási szerződések Interakciós központ technológia
![Page 27: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/27.jpg)
Customer Data Hub Framework
Operatív Központi Ügyféltörzs(Customer Data Hub)
![Page 28: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/28.jpg)
Mi a CDH?
Technikai eszköz az ügyfél adatvagyon összevonására egy operatív rendszerbe
Alkalmazás egy ügyfél adatainak összesített megjelenítésére
Eszköz a folyamatos ügyféladat tisztaság és konzisztencia biztosítására
Alkalmazás a folyamatos adattisztítás manuális feladataihoz
(Alkalmazás az adatbővítésre)
![Page 29: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/29.jpg)
DW Coupdata értékesítési rendszer
SAP Regionális rendszerek
Modell 1.E-Business Suite független
![Page 30: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/30.jpg)
Siebel Marketing rendszerek
SAP Regionális rendszerek
Modell 2.E-Business Suite független, vagy EBS felhasználó
![Page 31: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/31.jpg)
Demo
CoupDataSFA alkalmazás eOrders
Rendelés kezelés
CDH
Folyamat 1: Új ügyfél / CoupData; Leképzés CDH és eOrders
![Page 32: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/32.jpg)
Demo
CoupDataSFA Alkalmazás eOrders
Rendeléskezelés
CDH
Folyamat 1: Új ügyfél / CoupData; Leképzés CDH és eOrders
Folyamat 2: Ügyféll Update eOrders; Leképzés CDH és CoupData
![Page 33: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/33.jpg)
Beépített DQM—Duplikáció megelőzés
![Page 34: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/34.jpg)
Duplikáció azonosítás a napi használatban
![Page 35: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/35.jpg)
A rendszer, illetve a felhasználók azonosítják a hasonló rekordokat
![Page 36: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/36.jpg)
Az összekapcsolt elemek áttekinthetőek.
![Page 37: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/37.jpg)
Összefűzési döntés.
![Page 38: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/38.jpg)
Összefűzés részleteinek beállítása.
![Page 39: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/40.jpg)
Egy rekord az ügyféltörzsben.
![Page 41: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/41.jpg)
Egy rekord az ügyféltörzsben.
![Page 42: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/42.jpg)
1. Hub
Ügyféladat kezelési alap modul (Customers Online)
![Page 43: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/43.jpg)
Forrás azonosítók.
![Page 44: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/44.jpg)
3. Librarian
Adatminőség kezelési motor
Manuális duplikátum kezelési felület
Tömeges duplikátum keresés
Folyamatos duplikátum keresés
Manuális felvételnél
Áttöltéseknél
Automatikus egyesítés
Komplex keresési feltételrendszerek definiálhatósága
Adatgazda támogatási felületek
Duplikátum listák
Manuális duplikátum egyesítési folyamat
![Page 45: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/45.jpg)
3. Librarian
Adatminőség kezelési motor
Manuális duplikátum kezelési felület
Tömeges duplikátum keresés
Folyamatos duplikátum keresés
Manuális felvételnél
Áttöltéseknél
Automatikus egyesítés
Komplex keresési feltételrendszerek definiálhatósága
Adatgazda támogatási felületek
Duplikátum listák
Manuális duplikátum egyesítési folyamat
![Page 46: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/46.jpg)
Magyar nyelvi sajátosság (példa)
Név– Férjezett hölgyek neveinek különböző írásmódja
Tóth Endréné – Tóth Endréné Kovács Katalin – Tótné Kovács Katalin – Kovács Katalin – Tóthné Kati
– Több keresztnév használata Kiss László Péter – Kiss Péter
– Rövidítések használata B. Tóth Barnabás – Baranyai Tóth Barnabás
Címek– Bp., Petőfi Sándor u. 88 III/34, 1078– 1078, Budapest Petőfi S. utca 88 3,34
![Page 47: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/47.jpg)
A megoldás alapelemei
1. Customers Data Hub Ügyfél adat modell
Manuális ügyfél adat kezelési felület
3. Customer Data Spoke
Integrációs eszközök
2. Customer Data Librarian
Adatminőség kezelési motor
Manuális beavatkozási felület
4. eSpirit Name&Address
Magyar nyelvi duplikátum keresés
![Page 48: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/48.jpg)
CRM termélcsaládok, modulok
Marketing és értékesítés Marketing Trade management Dokumentum kezelés Területi értékesítés Telefonos értékesítés Árajánlat Ajánlati dokumentum Termékkonfigurátor Partnerkezelés Webáruház Mozgó bér számítás
Ügyfélszolgálat és szervíz Ügyfélszolgálat Internetes ügyfélszolgálat Területi szervíz és opciói Szakszervíz Szolgáltatási szerződések Interakciós központ technológia
![Page 49: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/49.jpg)
Marketing
![Page 50: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/50.jpg)
Marketing modul (Marketing)
Kampány menedzsment eszköz
Fő funkciócsoportok / előnyök Külső és „belső” Ügyfél és kontakt adatbázis kezelés Szegmentálás Kampány előkészítés Kampány végrehajtás (telefon, e-mail, dm, fax, sms) Hatékonyság elemzés Túlkommunikálás kezelés Értékesítés, call center, adattárház integráció Adatbázis komplexitás elrejtése Integráció
![Page 51: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/51.jpg)
Oracle Marketing új funkciók
– Kampány munkalap– Értékesítői kampányok– Content Manager Integráció– Célközönség munkalap– Természetes nyelvi kereső eszközkészlet– Túlkommunikálás kezelés– Prediktív elemzések– Csatorna támogatási fejlesztések– Potenciális lehetőség kezelési
fejlesztések
![Page 52: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/52.jpg)
Kampány munkalap
Előnyök
• Intuitív kezelő felület több csatornás kampány végrehajtáshoz
• Kampány hatékonyság elemzés
• Kampány ütemezések direkt elérése
• Könnyű navigáció
• Intuitív kezelő felület több csatornás kampány végrehajtáshoz
• Kampány hatékonyság elemzés
• Kampány ütemezések direkt elérése
• Könnyű navigáció
![Page 53: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/53.jpg)
Értékesítési kampányok
Előnyök
• Egy oldal kampány létrehozásra a kereskedelmi vezetőknek
• Nagy értékű cross-, up-sell megszólításokhoz
• Automatikus potenciális lehetőség kiosztás
• Integrált marketing brossúra és ajánlat kezelés
• Egy oldal kampány létrehozásra a kereskedelmi vezetőknek
• Nagy értékű cross-, up-sell megszólításokhoz
• Automatikus potenciális lehetőség kiosztás
• Integrált marketing brossúra és ajánlat kezelés
![Page 54: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/54.jpg)
Content Manager Integráció
Előnyök• Engedélyezett anyagok
használata kampányokban és az iStore-ban
• Ajánlott anyagok csatolása
• Engedélyezett anyagok használata kampányokban és az iStore-ban
• Ajánlott anyagok csatolása
• Címlap email, fax dm kampányokhoz
• Brossúra újra felhasználás maximalizálása
• Címlap email, fax dm kampányokhoz
• Brossúra újra felhasználás maximalizálása
![Page 55: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/55.jpg)
Célközönség munkalap
Előnyök
• Összesítő képernyő a vezetők számára
• Gyors lista import, összeállítás
• Lista és kampány hatékonyság elemzés
• Kampány készítés listából
• Könnyű navigáció
• Összesítő képernyő a vezetők számára
• Gyors lista import, összeállítás
• Lista és kampány hatékonyság elemzés
• Kampány készítés listából
• Könnyű navigáció
![Page 56: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/56.jpg)
Természetes nyelvi kereső eszközkészlet
Előnyök
• Adat séma komplexitás elrejtése
• SQL tudás nélkül
• Jellemzők szűrése szöveges kereő sablonok alkalmazásával
• Adat séma komplexitás elrejtése
• SQL tudás nélkül
• Jellemzők szűrése szöveges kereő sablonok alkalmazásával
• Intuitív sablonok
• Találat áttekintés, szűrés módoítás
• Intuitív sablonok
• Találat áttekintés, szűrés módoítás
![Page 57: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/57.jpg)
Ezzel a gombbal képes a rendszergazda egy újabb kondícióval bővíteni a sablont
Ezzel a gombbal képes a rendszergazda egy újabb kondícióval bővíteni a sablont
![Page 58: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/60.jpg)
Túlkommunikálás kezelés
Előnyök
• Túl sok kapcsolatfelvétel automatikus megelőzése
• Átfedés előrejelzés
• Kontaktus protokollok definiálása idő és csatorna alapján
• Túl sok kapcsolatfelvétel automatikus megelőzése
• Átfedés előrejelzés
• Kontaktus protokollok definiálása idő és csatorna alapján
![Page 61: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/61.jpg)
Prediktív elemzés fejlesztésekElőnyök
• Prediktív modell eredmények ügyfél besorolásra
• Valószínűbben érdeklődő ügyfelek kiválasztása
• ROI szimuláció
• Optimális lista automatikus generálása
• Prediktív modell eredmények ügyfél besorolásra
• Valószínűbben érdeklődő ügyfelek kiválasztása
• ROI szimuláció
• Optimális lista automatikus generálása
![Page 62: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/62.jpg)
Több csatornás kommunikáció fejlesztések
MarketingMarketing ÜgyfélÜgyfél / / ProspectsProspects
• Out-of-box dm éd fax támogatás
• Outsourcing támogatás
• Content manager integráció
• Integrált válasz és potenciális lehetőség kezelés
• Out-of-box dm éd fax támogatás
• Outsourcing támogatás
• Content manager integráció
• Integrált válasz és potenciális lehetőség kezelés
Célközönség definiáls
Személyre szabott
brossúrák
Válasz követés,
lehetőség rendelés
generálsá
Válasz Válasz tetszőleges tetszőleges csatornáncsatornán: : Web, Web, TelefonTelefon, , E-Mail, E-Mail, SzemélyesSzemélyes
Végrehjatás több
csatornán
Célzott Célzott (hasznos)(hasznos)
üzeneküzenek
Előnyök
![Page 63: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/63.jpg)
Potenciális lehetőség kezelés fejlesztések
• Duplikátum megelőzés szabályok alapján
• Új reakció és lehetőség összekapcsolási szabályok
• Fejlesztett lehetőség import
• Duplikátum megelőzés szabályok alapján
• Új reakció és lehetőség összekapcsolási szabályok
• Fejlesztett lehetőség import
Előnyök
![Page 64: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/64.jpg)
Értékesítési és marketing dokumentumok kezelése az Oracle CRM modulokbanOracle Content Manager
![Page 65: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/65.jpg)
Oracle Content Manager
Kapcsolások• Termékek, kampányok
Létrehozás• Template alapú
dokumentum létrehozás
• Verzió kezelés
• Elérés kontroll
Engedélyezés• Minőségbiztosítás
• Workflow alapú jóváhagyások
Publikáció• Publikáció to iStore,
Proposals, Marketing
• Kategóriák
• Multi-channel fulfillment
Fordítás• Több nyelvű
dokumentumok
• Fordítás engedélyezések
LétrehozásLétrehozás PubliPublikációkációEngedélyEngedély FordításFordítás
Tartalom kezelés
![Page 66: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/66.jpg)
Kiemelt funkciók - Oracle Content Manager
– Folder kezelés– Tömeges feltöltés, import– Text (Inter-media) keresés– Fordítási engedélyezések– Kategória kezelés
![Page 67: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/67.jpg)
Folder kezelés
• Folder kezelés
• Hierarchia
• Elérés beállítás
• Home folder beállítás
• Folder kezelés
• Hierarchia
• Elérés beállítás
• Home folder beállítás
![Page 68: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/68.jpg)
Tömeges feltöltés
• Tömeges feltöltés
• Zip tartalom feltöltés
• Hierarchia karbantartás
• Skálázható batch a feltöltés programozására
• Tömeges feltöltés
• Zip tartalom feltöltés
• Hierarchia karbantartás
• Skálázható batch a feltöltés programozására
![Page 69: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/69.jpg)
Text (Inter-media) keresés
– Keresés a tartalmon belül– Oracle technológia
![Page 70: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/70.jpg)
Fordítási engedélyezések
– Engedélyezők beállítása– Workflow alapú engedélyezés– Csak az engedélyezett elérhető
![Page 71: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/71.jpg)
Kategória kezelés
• Kategória kezelés
• Setup és Browse kategória hier.
• Tartalom kategorizálás
• Kategória kezelés
• Setup és Browse kategória hier.
• Tartalom kategorizálás
![Page 72: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/72.jpg)
Mozgó bér számítás(Incentive Compensation)
![Page 73: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/73.jpg)
Mozgó bér számítási modul
– Stratégia kialakítása– Kompenzáció stratégiához igazítása– Quoták és territóriumok megadása– Tervek adminisztrációja– Teljesítmény értékelése, számítás,
ellenőrzés, feladás
Stratégiakialakítása
KompenzációStratégiához
igazítása
Quoták, territóriumok Teljesítmény
Értékelés...Admin.
![Page 74: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/74.jpg)
Új funkciók
– Sales Credit allokáció– Várható kompenzáció– Konszolidált terv megjelenítés– Fizetési fejlesztések– Jutalék megállapítás– Tervezés fejlesztések
![Page 75: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/75.jpg)
Sales Credit allokáció
Credit szabályok
Tranzakciók Szabály érvényesítésimotor
Jutalékra jogosultak
![Page 76: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/76.jpg)
Várható kompenzáció
Várható kompenzáció API Várható komp.Tranzakció
![Page 77: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/77.jpg)
Konszolidált terv megjelenítés
![Page 78: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/78.jpg)
Fizetési fejlesztések
![Page 79: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/79.jpg)
Jutalék megállapítás
![Page 80: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/80.jpg)
Sales Force tervezési fejlesztések
![Page 81: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/81.jpg)
Ügyfélszolgálat (TeleService: Customer Care)
![Page 82: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/82.jpg)
Új funkciók
– Addicionális funkciók Contact center-ekhez Rendeléskezelés Installált bázis Szerződések Számlák Brossúrák Új szolgáltatásigénylés funkciók:
Duplikáció kezelés, automatikus feladat generálás és jellemző feltöltés, típus függő mezők
– Contact center integráció fejlesztések– Jogosultsági rendszer fejlesztések– Ügyintéző hatékonyság javítási
fejlesztések
![Page 83: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/83.jpg)
További üzleti funkciók
– Azonnali problémamegoldást biztosító fejlesztések Termék update és regisztráció Elektronikus és „papír” brossúra küldés Fizetés fogadás, vagy számla fizetés
eltolás Rendelés felvétel, módosítás Szolgáltatás igénylés módosítás Szolgáltatási jogosultság lekérdezése
![Page 84: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/84.jpg)
Új tranzakciós alképernyők
![Page 85: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/86.jpg)
Source: Gartner, May 2002, Forrester, June 2002, AMR, August 2002
E-Business Suite díjak
Felhasználók szerint• InfoWorld – Év alkalmazása
Elemzők szerint• Gartner – Legjobb szolgáltatási ERP
rendszer• AMR – Legjobb középvállalati rendszer• Forrester Research – Legjobb több
nyelvű CRM rendszer• Forrester – Legerősebb a nagyobb
középvállalati szegmensben
![Page 87: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/87.jpg)
1. Hub Ügyfél adat modell
Manuális ügyfél adat kezelési felület
Ügyfél és kapcsolódó alap adat modell és adminisztrációs rendszere (TCA)
Alkalmazotti felhasználói modul ügyféladat kezelésre (Customers Online)
Worklflow motor és Business Event Management System infrastruktúra
Web Services
Adminisztrációs felületek
Integrációs adapterek cégadat forgalmazókhoz (Dun&B., Trillium)
![Page 88: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/88.jpg)
1. Hub
Ügyféladat kezelési alap modul (Customers Online)
![Page 89: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/89.jpg)
2. Librarian
Adatminőség kezelési motor
Manuális duplikátum kezelési felület
Tömeges duplikátum keresés
Folyamatos duplikátum keresés
Manuális felvételnél
Tömeges betöltéseknél
Automatikus egyesítés
Komplex keresési feltételrendszerek definiálhatósága
Adatgazda támogatási felületek
Duplikátum listák
Manuális duplikátum egyesítési folyamat
![Page 90: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/90.jpg)
Összefűzés részleteinek beállítása.
![Page 91: Foll áth Csaba Üzletágvezető E-Business Suite Oracle Hungary](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/568139fa550346895da1bfbb/html5/thumbnails/91.jpg)
3. Spoke
Integrációs eszközök
„Messaging” infrastruktúra - bejövő rekordok és kimenő rekordok
Forrás rendszer menedzsment funkcionalitás
– több forrás rendszer, kiegészítő adatok is
Forrásrendszerek adateltéréseit menedzselő funkciók
Forrásrendszer adatok megjelenítése a Customers Online felületen
Tranzakció megjelenítő a Customers Online felületen
Tömeges rekord betöltő architektúra és felhasználói felület
Adminisztrációs felületek