for tik, uio 2010

Design – som drivkraft for innovasjon BESØK FRA TIK 5. NOVEMBER 2010 12.30-14.30

No need to take notes!

This presentation will put online on Slideshare www.slideshare.net/ingjerdj

Who are we? What do we do? What is design? Why is it relevant for business? Design-driven innovation Case study 1: Posten Lastbærersysten Case study 2: Smart Bike Our innovation programmes

“The Norwegian Design Council promotes the use of design as a strategic tool for innovation - in order to achieve greater competetiveness and profitability in Norwegian trade and industry”.

“Design is a potent strategy tool that companies can use to gain a sustainable competetive advantage. Yet most companies neglect design as a strategy tool”.

Phillip Kotler Kellogg School of Management

“Our aim is to increase Norwegian businesses' understanding, knowledge and use of design”.

“Design is a potent strategy tool that companies can use to gain

a sustainable competetive advantage. Yet most companies

neglect design as a strategy tool”.

Phillip Kotler Kellogg School of Management

“We aim to build bridges between design and business and communicate the value of strategic design”.

The Norwegian Centre for Design and Architecture.

YOU ARE

HERE

The Norwegian Design Council   Founded in 1963   Financed by the Norwegian

governement and projects   20+ employees

  Budget: € 4 mill

  Design awards since the 60s and the Award for Design Excellence awarded every year since 1984.

  Moved in to DogA in 2005

Public Funding

 Norwegian businesses lack knowledge about what design is – and why and how to use design as a strategic tool

 We are financed in order to bridge the “knowledge gap” and stimulate growth, innovation and value creating in the Norwegian economy.

 NDC financed by the Department of Trade & Industry and organised under the Innovation and Research Department together with:

–  Forskningsrådet –  Patentstyret –  SIVA –  Innovasjon Norge

What we do....

Business Consulting

Information & Press Relations

Innovation Programmes

and R&D

Design Awards

Conferences, events and exhibitions

DESIGNBASEN.NO

  Over 900 designere og designbyråer fra alle designdisipliner og i alle fylker i Norge, samlet på ett sted.

Common perception

Design = Style

Yes, design is often stylish.

But it can also be functional, ergonomic, useful, innovative, intuitive etc.

- and it does not have to be a physical product.

Design is ....

“To initiate change in man-made things”

Chris Jones, 1970

Design is ....

“...essentially an exercise in problem solving”

The Blueprint Project, University of Hertfordshire

Design is about.... “...improving things”

Design is about.... “...making things simpler”

Design is about .... “...creating something completely new”

Design is an important tool to solve new challenges and create new opportunities.

Beyond form and function, design is essentially a problem-solving tool.

Design as “the thing” (noun “a design”)

Design as “action” or “process” (verb “to design”)

vs.

ISO 13407 / ISO 9241

Human Centred Design Process for interactive systems

Another model of the design process 1

UK DESIGN COUNCIL 2005

And another one

GED DESIGN

And another one

FROG DESIGN

And another one

More on the design process?

IDEO Deep Dive film, 21 mins (ABC Nightline, 1999 – and still relevant!).

Watch on YouTube. Part 1: http://www.youtube.com/watch?v=ooN05Q030Qo Part 2: http://www.youtube.com/watch?v=_7_sZy-kusw Part 3: http://www.youtube.com/watch?v=FxO8t9Sonk8

Design can be used to differentiate from competitors in the market place.

“The reason we invest in design is essentially to separate ourselves from the herd of other airlines”. Joe Ferry, Head of Design Virgin Atlantic

“At Sony we assume that all products of our competitors have basically the same technology, price, performance and features. Design is the only thing that differentiates one product from another in the marketplace.” Norio Ohga, former Chairman and CEO, Sony

Design can enhance processes and save environment and reduce cost.

Design can drive innovation. (we will come back to this)

CASE: PACKAGING/BRANDING LOFOTEN

“Design is the most profitable investment I have ever made”.

Sigvald Rist CEO Lofotprodukt AS

LOFOTEN

LOFOTEN

The result in economic terms:

300% increase in turnover thanks to redesign of packaging and brand.

LOFOTEN

Research support:

Several studies conclude that design has an effect on innovation, profitability and turnover.

IMPACT ON INNOVATION DESIGN DIAGNOSE 2009

“Design alert companies are more innovative”.

UK DESIGN INDEX “Design alert companies perform better than FTSE average”

20% increased profitability for new products when designers are an important part of the product development process.

Effectiveness of Design, Netherlands 2010 BNO / Erasmus University Rotterdam / Delft University of Technology

Some of the most innovative companies in the world have design as part of their strategy.

FastCompanys MIC 2010 – top 3 companies

This model visualises how technology, business and human values need to be balanced in order to create an innovative design.

The Stanford Design Innovation Map (Stanford University).

Design Driven Innovation

“Radival innovation of meaning”. Roberto Verganti

The strategy of design-driven innovation as the radical innovation of meaning (Verganti 2009)

http://www.youtube.com/watch?v=ipZM_Rgu5vw&feature=related

Norge er ikke blant de beste i Europa på innovasjon!

European Innovation Scorecard 2009

•  Norge på 19nde plass (av 27) •  Norge er en ”moderate innovator”

Who are we? What do we do? What is design? Why is it relevant for business? Design-driven innovation Case study 1: Posten Lastbærersystem Case study 2: Smart Bike Our innovation programmes

CASE: LOGISTIKK / TRANSPORT POSTENS LASTBÆRERSYSTEM

Foto: Posten N

orge AS

Bakgrunn

  Posten møter konkurranse på ca. 90% av sin virksomhet.  Det er kun enerett på adressert brevpost > 50 g. Posten må

optimalisere sin produksjon og distribusjon for å kunne holde tritt med konkurransen.

  Postens ambisjon er å utvikle virksomheten til et ledende kommunikasjons- og logistikkonsern i Norden. Lastbærerne er grunnkomponentene i verdikjeden.

  Posten trengte et mer fleksibelt, ergonomisk korrekt og effektiv system tilpasset hele verdikjeden fra produksjon til budbil.

POSTENS LASTBÆRERSYSTEM

Prosessen POSTENS LASTBÆRERSYSTEM

Løsning

  Inventas har i samarbeid med Posten Norge gjennomgått hele verdikjeden og utviklet en helt ny postkassett som gir store besparelser på miljø og helse, og fører til en langt mer effektiv distribusjon.

 Bedre arbeidssituasjon = bedre effektivitet: Bedrer hverdagen til 14.000 ansatte

 Den store innovasjonen ligger i legoprinsippet, som gjør samlasting av både brev og pakker mulig.

  Kombinasjon av spesialøsning og standardvarer gjør at de spesielle behovene i Posten tas vare på, samtidig som flere logistikkprodukter kan integreres.


Resultat

  Store reduksjoner i kostnader og CO2-utslipp


Resultat: Ergonomi

  Lastbærerne er mindre, lettere og er bedre ergonomisk utformet   Alle produkter har forbedrede gripetak.  Riktigere arbeidsbelastninger har ført til færre belastningsskader

og ulykker.


Redusert totalvolum

Resultat: Økonomi

 Mindre lagerkostnader og økt fyllingsgrad   Europall-tilpasset (håndtering med standardutstyr)   Tilpasset automatisering og maskinell sortering  Reduserte reparasjonskostnader: Plastkomponenter byttes lett   Tilpasset flyfrakt  Redusert sykefravær


Økt fyllingsgrad på pall

Beregnede effekter knyttet til enklere og mindre håndtering av post er 6 MNOK/år og effekter av

mindre transport er 9 MNOK/år

Resultat: Miljø POSTENS LASTBÆRERSYSTEM

Økt fyllingsgrad i kontainer

 Mindre transport av luft: Lettere, sammenleggbare og stabelbare lastbærere gir stor reduksjon i transportvolum = betydelige miljøkonsekvenser: 70% mer post per palleplass ved brevpost, samlasting av brev og pakker og komprimering av lastbærere ved returtransport.

 De tidligere kassettene, 300 tonn, ble resirkulert og gjenbrukt i produksjonen av de nye kassettene i Norge

  Kassettene er designet for enkel materialgjenvinning

Suksessfaktorer

  Prosjektgruppas tverrfaglige kompetanse (design/logistikk/produksjon) og den grundige identifiseringsfasen har vært en forutsetning for prosjektets gjennomføringsevne.

  Egne prosjekter er kjørt parallelt for å få ned for eksempel sykefravær, skader og ulykker, redusere transportkost, spare miljøet m.m.

  Brukerinvolvering på alle nivåer i Posten har bidratt til eierskap til løsningen og en smertefri produktimplementering.

  Produksjon av plastkassen i Norge gjorde det mulig å resirkulere og bytte ut en halv million kasser over en helg.


Type innovasjon i dette caset?

Incremental? Exploitation? Sustaining?

Radical? Exploration? Disruptive?

Innovasjonen lå i hovedsak i forbedring av eksisterende

prosesser

Who are we? What do we do? What is design? Why is it relevant for business? Design-driven innovation Case study 1: Posten Lastbærersystem Case study 2: Smart Bike Our innovation programmes

Smart Bike City biking ecosystem designed by Frost Produkt for Clear Channel Implemented in Oslo, Trondheim, Gothenburg, Stockholm and Barcelona Includes racks, bikes, maintenance car and user inteface.

Frost Produkt is responsible for designing the entire system – everything from the bicycle frame to the electronic ID card for the stand where the bikes are parked.

A systems approach to design allows for innovations from other players which in turn increase the value of the system.

Oslo Bysykkel iPhone App by Tarantell

Type innovasjon i dette caset?

Incremental? Exploitation? Sustaining?

Radical? Exploration? Disruptive?

Innovasjonen lå i å skape nye forretningsmodeller (reklame) og

ny mening (“collaborative consumption”)

Innnovasjonsprogrammer

Innovasjon for alle (Nyskapingsprogrammet)

Designdrevet Innovasjonsprogram

(DIP)

User-centered

innovation

Design-driven

innovation

NYSKAPINGSPROGRAMMET INNOVASJON FOR ALLE

Hva er Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle?

Program etablert i 2005

 Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle som har til formål å bidra til og støtte nyskaping i norsk industri og næringsliv med Design for alle som strategi.

Mål: Bistå norsk industri og næringsliv i å anvende design som innovasjonsutløsende verktøy basert på en brukersentrert tilnærming.

Fokus: Produktområder der både industri og forbrukere vil dra fordeler av nyskaping.

Viktig oppgave: Å synliggjøre lønnsomhet og konkurransekraft ved å satse på Design for alle

Hva er Design for alle?

Mange begreper:  Universell utforming   Inkluderende design   Sosial inkludering   Tilgjengelighet   Brukervennlig design

Design for alle – en enkel definisjon

Utforming av produkter og omgivelser på en slik måte at de kan...

  brukes av alle mennesker   i så stor utstrekning som mulig   uten behov for tilpasning   og spesiell utforming

Bedre produkter og tjenester som kan brukes av flere!

Inkluder flere kunder!

  Eldre   Barn   Personer med nedsatt

funksjonsevne –  Både fysiske og kognitive –  Varierende grad –  Midlertidige –  Varige

Eldrebølgen

  I 2020 er over 50% av den voksne befolkning i den vestlige verden over 50 år

  ”Unge” eldre – andre krav og behov

  Kjøpesterke – betydelig kundegruppe

  Vi får en stadig økning av forbrukerbevisste livsglade eldre mennesker

  Vi ønsker å forenkle livene våre

To sterke drivere for et endret fokus i produktutvikling

Norge – lover og forskrifter

Revidert Lov om offentlige anskaffelser

med krav til Universell Utforming - 01.01.07.

Ny lov om Tilgjengelighet og Likeverd (NOU) -01.01.09

Ny Plan - og Bygningslov – Tidsfrister fra 2010

Vår tilnærming

Design for alle – brukersentrert strategi for lønnsom nyskapning!

Ideelle behov Kommersielle behov

• Industrien som drivkraft for et inkluderende samfunn

• Design som verktøy

Personlig assistanse

Hjelpeteknologi

Trenger tilpassing

De som kan bruke alt

Svake

Bru

kern

es e

vner

Gode

Øk markedspotensialet!

Ref. Knut Nordby 2003

Design for alle

To aktivitetsområder

  Industrielle utviklingsprosjekter – skape suksesscases  Kunnskapsspredning og synliggjøring

Brukervennlige produkter basert på Design for alle

IAUD /KYOTO: Products for a super ageing society

Toyota

Panasonic

OXO Good grips

”Vår filosofi har ikke bare resultert i brukervennlige produkter for en utvidet brukergruppe, men har også

vist seg å være en lønnsom forretningsmodell. Vi har hatt en årlig vekst på 30 % siden 1991 og har vunnet over 100 designpriser internasjonalt.”

Alex Lee, CEO, OXO www.oxo.com

Samarbeidsprosjekter med:

Elitebrukere som verktøy for innovasjon i brukersentrert produktutvikling:

Nedsatte sanser blind, svaksynt, glemte linser

Nedsatt bevegelighet revmatiker, eldre med nedsatt

funksjonsevne

Nedsatte kognitive evner barn, demente, psykisk

funksjonshemmete

Funksjonsfrisk sterk, ung mann

Brukerutfordringer i hverdagen....

Jordan: Ny emballasje for tannbørstene

”Vi ser veldig godt nytteverdien av denne måten å tenke på. Vi har alltid testet produktene våre på forbrukerne, men det er første gang vi har tatt utgangspunkt i elitebrukere. Det gir tilbakemeldinger vi ellers ikke ville fått.”

Produktutvikler Bård Andresen, Jordan

Ny bok kom i 2010: Innovating with people The Business of Inclusive Design

Kr 199 i DogA-butikken

Innnovasjonsprogrammer

Innovasjon for alle (Nyskapingsprogrammet)


(DIP)

User-centered

innovation

Design-driven

innovation

DESIGNDREVET INNOVASJONSPROGRAM (DIP)

  I innovasjonsmeldingen som regjeringen la frem for Stortinget høsten 2008, ble Designdrevet innovasjon lansert som et nytt initiativ i innovasjonspolitikken.

  Norsk Designråd fikk ansvaret for å utvikle og introdusere et næringsrettet program med tittelen Designdrevet Innovasjonsprogram (DIP).

  Det er aldri tidligere tatt et slikt initiativ i Norge.

DIP skal bidra til

  at vi gjennom konkrete businessfakta får åpnet dørene inn til styrerommene.

  at myndighetene gjennom nasjonalt faktagrunnlag kan legge opp til et enda mer målrettet handlingsprogram for design i næringspolitikken i årene som kommer

  at vi gjennom praktiske erfaringer med designdreven innovasjon kan spre kunnskap til næringslivet og designbransjen.

  at vi opplever en økt innovasjonsgrad i norsk næringsliv og offentlig sektor…… med høyere treffsikkerhet

DESIGNDREVET INNOVASJONSPROGRAM (DIP)

2009  10 millioner  Design Pilot  Design Effekt  Design Diagnose

2010  10 millioner  Design Pilot  Design Effekt

Hva er designdrevet innovasjon?

 Designdrevet innovasjon er en systematisk og brukerdrevet tilnærming til idéfasen i forhold til utvikling av nye produkter, serviceytelser, forretningsprosesser eller organisasjonsformer.

    Bygger på utforsking av brukernes liv, praksis eller behov, også

ikke-erkjente eller latente behov, som kan forventes å bli etterspurt.

Definisjon fra DIP-rapporten 2009, Norsk Designråd

Hva er designdrevet innovasjon? (forts)

  Begrepet brukere tolkes i vid forstand  Designere med fra starten av prosjektet  Designkompetansen skal bringes videre i utviklingsfasen og

virkeliggjøringsfasen gjennom tverrfaglige team

Definisjon fra DIP-rapporten 2009, Norsk Designråd

Kun 17% av norske bedrifter benytter brukerstudier i meget, eller ganske stor grad i sine arbeidsprosesser

Design Pilot setter fokus på nettopp dette!

100% av norske bedrifter har en brukergruppe i andre enden av sine vare eller tjenesteleveranser

Design Pilot

  Bedriftsprogram som skal bidra til at bedrifter tenker tverrfaglig i idéfasen. Krever at det inkluderes designkompetanse.

  Skal være med på å øke bedrifters innovasjonsgrad.

 Det deles ut finansiell støtte til virksomheter for å gjennomføre prosjektene (både offentlig og privat virksomhet).

Godt beskrevet mål og retning for prosjektet

1.

Søker må være et etablert foretak som selv ønsker å gjennomføre et komplett innovasjonsprosjekt

2.

Avdekke brukerbehov

3.

Benytte design-kompetanse….

….for å oversette brukerinnsikten til konkrete idékonsepter

4.

Norsk industri - hovedsaklig B2B

Miljø & energirelatert innovasjon

Service / tjeneste sektor

Resultater fra Design Pilot

Totalt etter 2 år:   260 søknader   120 mnok (midler søkt om)   40 pilotprosjekter støttet = 12 mnok

Design Pilot har truffet i ”alle” bransjer ( 60 )   Næringsmiddelindustri   Miljørettede virksomheter   Verkstedindustri   IKT løsninger   Fairtrade virksomhet   Nye materialer   Olje & gass virksomhet   Thermo og elektro bransje   Universell utforming/ Design for alle   Pasientflyt systemer   Pasientvelferd   Samfunnssikkerhet   Logistikk   VVS bransje   Medisinsk utstyr   Kirurgisk utstyr   Sosiale medier   Verdikjede effektivisering   Automatisering og robot systemer   Reiseliv og destinasjonsutvikling   Sport & fritid

  Tekstil bransje   Helsekost   Primærhelsetjenesten   Energiøkonomisering   HMS løsninger   Fiskeoppdrett   Hotell & restaurant   Opplevelsesindustrien   Internett & bredbånd løsninger   Transport sektoren   Bilbransjen   Fly og luftfartøy   Redningsutstyr   Familie & barn   Senior og eldre sektoren   Sykehusdrift   Maritime bedrifter   Offshore utstyr   Utdanning og skole tjenester   Barnehage   Møbelbransjen

  Belysning   Bygg & anlegg   Kommunesammenslåinger   E-læring   Humanitære organisasjoner   Katastrofeberedskap, tjenester,

produkter   Overvåkingsutstyr   Løsninger for funksjonshemmede   Avfallshåndtering   Miljøvern   Post   Teknologiselskaper   Bioteknologi   Naturmedisin   Kirkegårdservice   Telekommunikasjon   Audiovisuellt utstyr   Oljevernberedskap   Intelligent emballasje   Interkommunalt samarbeid

SERO AS Bioteknologi

TimeTemp AS Teknologiselskap

Vestdavit AS Maritim industri

Zenitel Norway AS Telecom

Hafslund Strøm AS Energiselskap

Senter for fredsstudier (UiT) Utdanning, forskning, rådgivning

Scandinavian Business Seating AS Kontormøbler

Sonitor Technologies AS Ultralydteknologi

LESS AS Nødhjelpsutstyr

Regatta AS Maritim sektor

Rindalshytter AS Hytteprodusent

Q-Free ASA Trafikk elektronikk

HomeControl AS Energisparing / elektronikk

Figgjo AS Porselen industri

TINE SA Næringsmiddel industri

Trådløse Trondheim AS Bredbåndsleverandør

Norsk kirkegårdsservice AS Stell og vedlikehold - gravsteder

ROFI Industrier AS Beskyttelsesutstyr - nød/krig

OCEA AS Havbruk

Medema-gruppen AS Hjelpemiddler helsesektoren

Maritime Robotics Unmanned Surface Vehicles

Design Pilot 2010: 21 bedriftsprosjekter (6,5 Mnok)

Virkemidler til innovasjon

Idéutviklingsfase Utvikling og implementeringsfaser

1. Gründer/ Oppstartsbedrifter

2. Eksisterende bedrifter

?


2020 !

Minimum 20 NYE bedriftsprosjekter per. år i alle typer bransjer

Innsyn i prosess og resultater for ND

  Cases – prosess   Metodeverktøy   Resultatrapporter   Fallgruver og veiledninger

  Publikasjoner   Nettsider   Seminarer   Rådgivning   Undervisning - høyskoler

Konkrete resultater for bedriftene (Kommersielt og kompetanse)

Spennende lesning!

Email: [email protected] Twitter: @norskdesign @ingjerd

Recommended reading 1:

for tik, uio 2010

Business

sustainable

brukervennlige

strategic

smart bike

postens lastbrersystemresultat

frost produkt

isjnorskdesign

dette caset