formation media-sociaux - 2012 - mediamarque
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Stratégie marketing & communication
Agence Web-Digital
MobileRéseaux sociaux
Aide à la décisionAnimation de points de vente
Web
QR Code
Innover, c’est faire aujourd’hui ce que vos concurrents repoussent à demain
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De quoi va-t-on parler?
• De Web et Mobile marketing• D’acquisition de contacts• De media sociaux
– Stratégie– Mise en œuvre
• De créer vos profils– Facebook– Twitter– Viadeo– Site mobile– Référencements
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De quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
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Grégoire Lockhart
Dirigeant [email protected]
- mediamarque
- Blog.media-marque.com
- @mediamarque
Recruter / fidéliser avec le web mobile
et les réseaux sociaux
<conseil> <mise en œuvre>
www.med ia-marque .mobiFlashez pour + d’info !
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L’art de Recruter / Fidéliser sur le web et les mobiles pour développer ses ventes à coût maîtrisé
Créez une conversation positive entre vos clients et votre marque :• Enrichissez l’expérience utilisateur ;• Utilisez les leviers du web 2.0 ;• Faites des communautés des partenaires incontournables• Identité visuelle et digital.
Pourquoi un site mobile ?• Adaptez le contenu proposé au terminal ;• Apportez de la valeur en mobilité ;• Favorisez la convergence avec les réseaux sociaux ;• Renouvelez le message régulièrement.
Pourquoi un code 2D?
La clé de la réussite :• Informations produits• Alertes promo• Avis clients• Conditions de livraisons
la q|ROI|sité
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Ils nous font confiance| agence digital (web, référencement, site mobile, réseaux sociaux, sms) || éditeur du CMS Mobile MANOLI |
Nos prestations
+ d’offres packagées
www.media-marque.com
Jeux Concours
Site Internet
Référencement
Creation page Facebook
Envoi de SMS
|a propos|
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Etat des lieux
• Quand avez-vous liker pour la dernière fois?• Savez-vous ce que c’est : # ?• Avez-vous un smartphone?• Quelle est la principale source de trafic sur
votre site web? le premier mot clé?• Quelle est la dernière video sur You Tube que
vous vu?
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De quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME |LE MARCHE
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ACT DIGITAL, BE SOCIAL!ACT DIGITAL, BE SOCIAL!
TWITTER : le SMS de demain98 000 twitts en 60 secondes
FACEBOOK : la fidélité de demain700 000 statuts en 60 secondes
Le Contenu de marque50% du temps mobile est consacré aux réseaux sociaux
• Un seul terminal ouvert 18h par jour
• Toujours présent, toujours connecté
• 19 M de mobinautes
SMS92% de taux d’ouverture immédiat
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Connecter une entreprise / marque à ses clients
Adwords
affichage
Etre
prescrit
Etre
trouvé
Notre écosystème
Presse
Couponing
Site Mobile
QR Code
Media Sociaux
Net linking
M-Couponing
E-commerce
M-Commerce
Site web
Référencement
22% de mobinautes achètentavec leurs portables (2010,AFMM)
Le M-commerce est appelée àêtre d’ici 3 ans le vecteurprincipal d’achat en lignedevant les ordinateurs (31mdsd’Euros en 2016)
19 millions de mobinautes enFrance (2/3 des acheteurs detéléphones)
M-couponing : 10% des couponsen 2014
40% des enseignes ont une versionmobile ou une application
Création de
sites web
Animation
Application
Mobiles
Agences
de Com /
design
MANOLI
Mo
bile
Social
Local
Bo
uti
qu
e
Les e-commerçants privilégientl’info, l’avis
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Part Croissante des Media Sociaux
Investir dans les
media qui ont la
côte
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La complexité induite !
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de quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE
• REFERENCEMENT | MOBILE
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connaitre ses stats est primordial
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le Web-Marketing
Avant le mobile Avec le mobile
Mobile
+ web
SMS
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le référencement est la clé
• Source : Etude Webmarketing123 - 2011
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• Aller chercher du trafic entrant qualifié avec un coût d’acquisition maitrisé en identifiant les comportements d’achats
Référencement
naturel
Référencement
payant
Au clic (0,70cts)
les bénéfices du référencement payant
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• Référencement natureldévelopper ses ventes sur Internet
Avant Après
Actions sur :
- Les mots clefs
- Les balises
- Les pieds de pages du site
- Les images
Plus de temps passé sur le site sur des mots clé pertinents
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les effets du référencement naturel
Actions sur :
- Les mots clefs, Les balises
- Le processus d’achat
Des nouveaux contacts entrants qualifiés
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Développer vo
Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – [email protected]
Créer votre site
applicatif mobile
Ajouter des
fonctions à valeurs
ajoutées
� HTML5, sans téléchargement
� intégrable dans Facebook
� diaporama, flux RSS, galerie photo
� géolocalisation, Espace Fidélité
� M-Boutique
� Jeux-concours
� M-coupons
� référencement Naturel et payant
� envoi par SMS
� Identité visuelle
Doper votre trafic
INTEGRER LES
NOUVEAUX
COMPORTEMENTS
« DIGITAL »
INTEGRER LES
NOUVEAUX
COMPORTEMENTS
« DIGITAL »
L’intérêt du Mobile
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L’impact des réseaux Sociaux
• Développer votre
attractivité sur les
réseaux sociaux pour
doper son portefeuille
de fan
J’aime aujourd’hui - J’achète demain
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Les bienfaits du QR Code et site mobile pour promouvoir son site
- Optimisation du coût d’acquisition
- Mesure de la performance du plan mediaSuivi
Mesure
Géolocalisation
1
Géoloc
Image/Video
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le smartphone est l’épicentre de votre communication
23
Site ts Mobiles Page facebookCMS
Multi-site
Apple icon
Qr Code
� HTML5, sans téléchargement
� intégrable dans Facebook
� diaporama, flux RSS, galerie photo
� géolocalisation, Espace Fidélité
� M-Boutique,
� Jeux-concours,
� M-coupons
� contenu actualisable en ligne
� redirection depuis votre site web
� Google Analytics
� référencement Naturel et payant
� envoi par SMS
<p
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lé >
Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – [email protected]
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Nouvelle façon de communiquer
et de promouvoir son site
mobile !
Un site mobile, pour être encore
plus proche de vos
consommateurs, en leur délivrant
des informations et des services
en situation de mobilité à tout
moment et en toutes occasions.
Acquisition de données clients
Géolocalisation des flashages
Landing PageMobile dédiéeGain immédiat
Tirage au sort (+ tu flashes, + tu as de
chances de gagner)
AnalyticsSuivi de la
performance de la campagne(nb de Vu,
transformation)
Des bénéfices mobiles clairement
annoncés pour inciter à flasher et à jouer (PLV, web, display, SMS,
MMS, Facebook, Twitter)
1 2 3 4Bilan de
campagne QR Code Suivi de performance
du plan media(Où, combien, par support)
5
l’usage du QR Code
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de quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE
• REFERENCEMENT | MOBILE
• STRATEGIE MEDIA SOCIAUX
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(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
quelle stratégie social ?
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le triangle vertueux en BtoC
![Page 28: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/28.jpg)
le triangle vertueux en BtoB
![Page 29: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/29.jpg)
Stratégie Media Sociaux
• Quelle est votre positionnement?
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
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le dilemne ROI | coût
![Page 31: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/31.jpg)
Pourquoi Faire?
• 1.Attirer des visiteurs (=Acquisition,Recommendation)
• 2.Provoquer un usage (=Engagement,Rétention)
• 3.Monétiser (=Revenus*)*idéalementAVECunprofit;)
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Indicateurs de performance
![Page 33: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/33.jpg)
Modèle à la Performance
![Page 34: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/34.jpg)
affectation du budget
![Page 35: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/35.jpg)
De quoi va-t-on parler?
• MEDIA-MARQUE
• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE
• REFERENCEMENT | MOBILE
• STRATEGIE MEDIA SOCIAUX
• LA PRATIQUE
![Page 36: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/36.jpg)
objectif : être trouvé et prescrit
• Facebook / Viadeo / Linkedin• Twitter• Site mobile• QR code• Site web
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stratégie multicanal
![Page 38: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/38.jpg)
Viadeo / Linkedin
• Création de votre profil Personnel– Vous trouvez si on vous cherche
• Présentation de la société• Publication des twits et Facebook• Suivre et être suivi
� Dès que je rencontre quelqu’un, je lui demande de me connecter sur Viadeo / Linkedin
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prospecter avec Viadeo/Linkedin
![Page 40: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/40.jpg)
prospecter avec Viadeo / linkedin
• Poster dans les hubs. -> se limiter à de l’info ne pas faire de la publicité
• Recherche avancée limitée à 27 nouveaux contacts/jour
• Participer aux forums de questions/réponses.
• Social ads -> payant.
• Regarder liste des personnes ayant consultés ton profil.
• L'idée est donc de ces moyens, et si la personne semble intéresser passer à l'étape de prospection téléphonique pour décrocher RDV puis par la suite un contrat.
établir un premier
contact à travers l'un
ou plusieurs de ces
moyens.
Puis plus si affinités
![Page 41: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/41.jpg)
les possibilités offertes par twitter(Frédéric Canevet)
(cc) les m
éd
ias
socia
ux
exp
liqu
és
à m
on
bo
ss http
://am
on
bo
ss.com
me
dia
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s Fra
nce
![Page 42: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/42.jpg)
• une messagerie instantanée• on publie des messages instantanément• une plateforme de micro-blogging• on partage du contenu comme sur un blogue
mais dans un maximum de 140 caractères• un réseau social• on se fait des amis (abonnés) et on prend part à
des discussions
![Page 43: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/43.jpg)
sémantique Twitter
• Le contenu Twitter• Le vocabulaire Twitter• Les outils essentiels• Les abonnés & Les abonnements• Les retweets & Les hashtags• Le follow friday• La sécurité sur Twitter• Gérer votre profil et vos applications Twitter• Faire interagir Twitter avec Facebook, LinkedIn et
votre blogue
![Page 44: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/44.jpg)
écrire un tweet
« Faut choisir ses mots, un petit URL & aller droitau but. Ce tweet a 122 caractères. Pourquoi 122?http://bit.ly/w1fQZ »
RÉPONSE : Si vous voulez qu’on « retweete » vos tweets, laissez de l’espace pour ajouter RT @mediamarque + un petit commentaire
![Page 45: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/45.jpg)
followers
Les gens qui vous suivent – vos followersComment vous trouvent-ils?
La règle de base = you follow me, I follow you
Comment bloquer un abonné discutable!
![Page 46: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/46.jpg)
abonnement / veille
Abonnez-vous à : des gens/profils que vous connaissez et / ou des gens/profils qui vous intéressent
![Page 47: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/47.jpg)
ReTweet
faite un retweet en ajoutant« RT @mediamarque»
Règle d’étiquette : ne jamais reprendre le tweet de quelqu’un sans utiliser le ReTweet
Toujours remercier les RT
Le retweet élargit
votre présence sur
Twitter et vous
apportera des
abonnés
![Page 48: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/48.jpg)
#hashtags
toujours précéder le hashtagde # comme dans #qrcode, #bretagne
chercher vos mots-clés chez hashtags.org
http://hashtags.org
(900 000 Twits pendant les oscars)
Le hashtag est un
mot que l’on ajoute
à un tweet précédé
d’un # pour
identifier le sujet
d’une conversation
sur Twitter.
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#followfriday
les vendredis, on remercie, on dit salut, on apprécie, onreconnaît, on prend unmoment pour faire tout ça#FF @mediamarque @amafemme @qrboy
#FF2 @mamere @masoeur
@mesamies, merci pour les RT @mediamarque
Le Follow Friday est
une pratique chez
Twitter où l’on
mentionne des
tweeteurs que l’on
apprécie. On fait ceci
le vendredi et on
précède notre tweet
de #FF ou
#FollowFriday
![Page 50: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/50.jpg)
mon profil twitter
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comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)
(cc) les m
éd
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socia
ux
exp
liqu
és
à m
on
bo
ss http
://am
on
bo
ss.com
me
dia
ace
s Fra
nce
![Page 52: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/52.jpg)
Facebook expliqué
![Page 53: Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020217/547f3fbfb4af9f6d0e8b459d/html5/thumbnails/53.jpg)
Intégrer Facebook à sa stratégie
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facebook ?
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la page d’accueil
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page pro vs page perso
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page facebook
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j’aime aujourd’hui. Et demain?
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c quoi le social shopping?
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démarrer proprement
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votre landing page
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le contenu
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suivre les statistiques
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copier / s’inspirer des meilleurs
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sans application, point de salut
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définition d’une application
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une application : pourquoi faire?
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Application et Viralité
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installons Social Shaker
Booster votre page avec
des applications
prêtes à l’emploi
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les plugins sociaux
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le plugin : liker
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résultat de la journée
debrief
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Volez nous ces idées
pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm
Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons
reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)
1. partagez ce fichier avec qui vous voulez
2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediamarque
3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça !
4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions
5. pour nous contacter : http://www.media-marque.com/contact
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sources
• Cette présentation a été réalisée avec et grâce à :- Facebook outil marketing (makemereach – 2011)- les médias sociaux expliqués à mon boss
http://amonboss.com media aces France- Les médias sociaux : une opportunité pour votre PME?
Bernard Martinez - Formationtwitterpourdebutants (DianeBourque)- Media-marque
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