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Formations-Actions 2015-2016
AROBASE FORMATION - www.arobase-formations.fr
Grenoble - 04 76 46 10 85 - Villeurbanne - 04 78 28 82 56
AROBASE CARAÏBE - Le Lamentin - 06 01 46 51 70
sanitaire médico- social social
Arobase, en quelques mots
Arobase, en quelques mots
Qui sommes-nous ?
Issue des mouvements de l’Education Populaire, AROBASE FORMATION accompagne et
forme les professionnels de l’économie sociale et solidaire depuis près de trente ans.
Notre adhésion à la charte de l’Economie Sociale intègre dans nos pratiques le respect de
plusieurs principes :
La primauté de la personne et de l’objet social sur le capital
La cohérence des intérêts des membres usagers et de l’intérêt général
La mise en œuvre des principes de solidarité et responsabilité
L’indépendance par rapport aux pouvoirs publics.
Pour répondre à la diversité des structures et des besoins, Arobase propose :
des formations qualifiantes constituant une véritable filière, du niveau III au niveau I ;
des formations continues intra et inter établissement ;
des actions de recherche appliquée, notamment à dimension européenne.
Nous avons ainsi obtenu :
L’habilitation ANESM N° H2009-07-048 LE 15/11/2009, pour l’évaluation des établisse-ments et services.
La certification qualité AFNOR NF SERVICE Formation
L’enregistrement de la formation AFNOR CERTIFICATION «Manager la qualité et
l’évaluation externe des organisations d’économie sociale» depuis 2011.
Le référencement en tant qu’Organisme de Développement Professionnel Continu
(n°6080).
Arobase Formation - 6080
évalué favorablement le 06/10/2015
Une équipe d’experts
Une équipe d’experts :
L’équipe pluridisciplinaire de formateurs/trices est composée d’experts issus des secteurs sanitaire, social et médico-social. Ce sont des femmes et des hommes de terrain engagés.
Proche des réalités professionnelles, avec une connaissance approfondie des publics
accueillis, l’équipe est en capacité constante d’adaptation aux besoins et aux attentes des
établissements.
Le comité scientifique :
Composé de sept personnalités médicales et universitaires, le comité scientifique
co-élabore et valide les thématiques proposées et leur méthodologie.
Ce comité est actif autour de :
Médecin gériatre, praticien hospitalier, chef de Pôle Gériatrie et Gérontologie
Médecin gériatre, praticien hospitalier, administrateur de la Société Française de
Gériatrie et Gérontologie
Médecin praticien hospitalier, chef de Pôle cancéro-hémato-uro-pathologie
Médecin psychiatre, chef de Pôle psychiatrie
Directeur de Pôle régional de cancérologie
Ergothérapeute en santé mentale
Enseignant-chercheur universitaire en Sciences de Gestion.
Etape 1
Etape 3
Evaluation des connaissances et des pratiques
Etape 2
Mesure de l’évolution de la pratique
Période de mise en situation professionnelle
Formations-Actions et Développement Professionnel Continu
Nous avons développé une offre de formations-actions adaptée aux besoins des professionnels dans une perspective pluridisciplinaire. En effet, notre offre peut s’inscrire dans le cadre de l’obligation annuelle
de Développement Professionnel Continu des personnels médicaux et paramédicaux.
La Loi du 21 juillet 2009 portant réforme de l’Hôpital et relative aux Patients, à la Santé et aux Territoires, dite HPST, a défini les objectifs du Développement Professionnel Continu (DPC) : « l’évaluation des pratiques professionnelles, le perfectionnement des connaissances, l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ainsi que la prise en compte des priorités de santé publique et de la maîtrise médicalisée des dépenses
de santé. » à travers les 3 étapes suivantes :
Les programmes peuvent s’inscrire dans le cadre du DPC pour les personnels médi-caux et paramédicaux. L’ensemble des professionnels de votre établissement peut
également participer à nos modules (dans le cadre d’autres financements).
En fonction des problématiques rencontrées au sein des établissements, nos pro-grammes de formation sont ajustés avec précision par une équipe pédagogique afin
de garantir un apprentissage participatif, interactif et fondé sur des échanges.
Un comité scientifique élabore et valide les thèmes.
Apports pédagogiques ciblés
+ Analyse des pratiques
Formations-Actions, notre programme
Notre catalogue est organisé en trois parties :
1. Prendre soin ….. de la personne accueillie
2. Accompagner ….. les équipes de professionnels
3. Piloter ….. l’organisation et la conduite au changement
Chaque module se déroule en principe sur une durée de 3 jours :
2 jours de séminaires
1 jour ultérieurement pour l’évaluation des pratiques
Nos formations s’appuient sur l’une au moins des orientations nationales :
Faciliter au quotidien les parcours de santé
Repérage de la maltraitance et de la violence et conduite à tenir
Evaluation multidimensionnelle des patients atteints d’une maladie neurodégénérative
Repérage et prise en charge des personnes âgées en risques de perte d’autonomie
Sommaire
Partie I - Prendre soin 1
1.1 Promouvoir la bientraitance – secteur vieillissement 3
1.2 Promouvoir la bientraitance – secteur handicap 4
1.3 Faire évoluer le contrat de séjour 5
1.4 Actualiser le projet personnalisé 6
1.6 Comprendre les déficits cognitifs dans la maladie d'Alzheimer 7
1.7 Prévenir la perte d'autonomie, valoriser les capacités restantes 8
1.8 Vieillissement normal et pathologique du cerveau 9
1.9 Prendre en charge les pathologies psychiatriques du patient âgé 10
1.10 Comprendre les effets des psychotropes sur le patient âgé 11
1.11 Concevoir un atelier mémoire 12
1.12 Les récits de vie en institution 13
2.1 Prévenir les risques psycho-sociaux, adapter sa posture professionnelle 17
2.2 Prendre soin de soi pour mieux prendre soin des autres 18
2.3 Améliorer la relation soignant soigné 19
2.4 L’écoute active et la relation d’aide 20
2.5 La psychologie pour non-psychologue 21
2.6 Savoir réaliser un écrit professionnel 22
2.7 L’interdisciplinarité ou comment mieux travailler ensemble 23
2.8 Analyser un évènement indésirable par la méthode ALARM 24
2.9 Prévenir l’épuisement professionnel des accompagnants 25
2.10 Maîtriser les transmissions ciblées 26
Partie 3 - Piloter 27
3.1 Maîtriser les outils de la loi 2002.2 29
3.2 Faire vivre les suites de l’évaluation externe 30
3.3 Elaborer un projet d’établissement 31
3.4 Prévenir et gérer les risques psycho-sociaux en institution 32
3.5 Evaluer et développer les relations avec l’environnement 33
Arobase, en quelques mots
Prendre soin
1
Part
ie 1
Arobase, en quelques mots
2
Promouvoir la Bientraitance Secteur vieillissement
Objectifs :
Analyser les causes de maltraitance institutionnelle, in-dividuelle
Formuler les principes d’une culture commune de labientraitance auprès de personnes âgées
Introduire des changements de comportement au seindes équipes
Intervenant :
Médecin gériatre ou neuropsychologue spécialistedu vieillissement
La maltraitance et la bientraitance : quelles réalités ?
Grille d’auto-évaluation des pratiques professionnelles(individuelles et institutionnelles)
Analyses et débats autour de situations difficiles
Apports théoriques :
Le contexte juridique et sociétal de la bientraitance
La loi de 2002-2, le cadre des évaluations internes/externes
Le sens des différents textes et recommandations :RBPP de l’ANESM, recommandations de la HAS, de laSFGG, programme Mobiqual….
Apports méthodologiques et pratiques :
Différentes approches « bientraitantes » (Snoezellen,Carpe Diem, Validation, Valorisation du rôle social,…)et questionnement
La pratique réflexive et la réflexion éthique
Bientraitance des usagers, respect des professionnels,deux objectifs indissociables
La promotion de la bientraitance, le rôle du Médecin coordonnateur et des cadres de santé
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances, les référentiels concernant la question de la
bientraitance.
L’évaluation des pratiques, en démarrage et en fin de formation permet aux participants de mettre en œuvre une
démarche réflexive pour se positionner en matière de bientraitance.
L’analyse des pratiques, à partir de situations concrètes et des questionnements des participants, s’appuie notamment sur la méthodologie HAS.
L’outil MOBIQUAL « bientraitance » sera également présenté.
Modalités d’évaluation :
Quizz de début et de fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Qualité de vie en EHPAD ou en établissements et services pour personnes âgées : l’accompagnement personnalisé de santé, le processus d’accueil et d’accompagnement, l’orga-nisation du cadre de vie, la vie quotidienne, la vie sociale des résidents…
Comment impulser une organisation et des pratiques d’en-cadrement conformes aux objectifs de prévention de la maltraitance
Mise en place d’un outil d’observation et d’évaluation d’actions concourant à l’amélioration de la bientraitance dans son service
Mise en place d’actions correctrices et bilan : Retour d’expériences sur les apports de connaissances, de
méthodologies et de pratiques des deux journées précé-dentes.
Exploitation collective de l’outil d’observation et d’éva-luation des actions correctrices et/ou d’amélioration con-tinue de la bientraitance
Quelles modifications de perception, comportement ontété constatées ? Analyse des pratiques
Analyse et débat pour identifier les besoins exprimés par lespersonnes et les besoins attribués par les professionnels :réflexion sur le cadre de référence propre à chacun
Contenu :
3
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant la prévention de lamaltraitance et la promotion de la bientraitance.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants demettre en pratique la nécessité de s’inscrire dans une culture commune de la bientraitance.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolution s’appuie sur un outil méthodologique de la HAS - La bientraitance en situations de vie (Outil d’animation d’équipe).
Un suivi par courrier est prévu avec l’envoi au formateur du plan finalisé et de sa mise en place.
L’usager co-auteur de son parcours
La qualité du lien entre professionnels et usagers
Le soutien aux professionnels dans leur démarche de bientraitance
Analyse de cas
Etudes de situation de vie et questionnement
Restitution collective : Comment repérer et prévenirles situations à risques ? Appréhender les concepts debientraitance, les mettre en œuvre au quotidien
Développement d’une culture de la bientraitance
Construction des outils d’évaluation : questionnaire desatisfaction des usagers, des familles
Elaboration d’une charte de la Bientraitance
Plan d’actions prioritaires à mettre en œuvre pours’inscrire dans une culture de la bientraitance des per-sonnes accueillies ou accompagnées
Evaluation des acquis et bilan
QCM sur les aspects légaux et définitions de la bien-traitance
Retour sur les pratiques
Objectifs :
Permettre à chaque personne accueillie ou accompa-gnée de bénéficier d’un service de qualité, prenanten compte sa singularité.
Permettre aux professionnels de prendre du recul parrapport à leur quotidien, d’analyser leurs pratiques,sur la base des principes fondamentaux de la bien-traitance
Développer une culture de la Bientraitance
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Promouvoir la Bientraitance Secteur handicap
Intervenant :
Directeur ESSMS - Evaluateur externe AFNOR
Réalité des établissements en termes de bientraitance
Modalités d’accueil et d’admission de chaque personne,en tant qu’actrice de son projet
Mode d’élaboration et de participation de la personne àson projet personnalisé
Modalités de mise en œuvre des outils de la Loi 2002-2(livret d’accueil, règlement de fonctionnement, chartedes droits et libertés, contrat de séjour)
Modes d’expression mis en œuvre (CVS, groupe d’ex-pression, réunions régulières)
Gestion des risques, prévention de la maltraitance etpromotion de la bientraitance dans les projets d’éta-blissements (ou services)
Apports théoriques et réglementaires
Evolution de la notion de bientraitance dans l’histoire
Notion de prévention de la maltraitance et de promo-tion de la bientraitance dans la loi 2002-2
Le droit à compensation dans le cadre de la loi 2005-102 : mise en avant de la notion de vulnérabilité etdroit à compensation / la réflexion éthique
Définition du concept de bientraitance, par le biais desrecommandations de bonnes pratiques de l’ANESM,quatre repères pour mettre en œuvre une démarche debientraitance
Contenu :
4
Faire évoluer le contrat de séjour
Objectifs :
Maîtriser la réglementation en matière de contrat deséjour
Connaître les éléments constitutifs du contrat de séjour
Coordonner le contrat de séjour avec le règlement defonctionnement, le livret d’accueil et le projet d’éta-blissement.
Être en capacité de faire évoluer le contrat de séjour
Intervenant :
Directeur ESSMS- Evaluateur Externe AFNOR
Le contexte juridique du contrat de séjour
La place du contrat de séjour dans la loi 2002-2
rénovant l’action sociale et médico-sociale.
Le contenu du contrat de séjour
Les droits de la personne accueillie
Le décret du 26 novembre 2004
Le contrat de séjour et sa légalité
Le contrat de séjour
Les fondamentaux légaux d’un contrat de séjour
Les éléments complémentaires ou optionnels
Les clauses abusives
Le contrat de séjour en adéquation avec le règle-ment de fonctionnement, le livret d’accueil et leprojet d’établissement
L’amélioration du contrat de séjour
Analyse de la réalité institutionnelle au niveau de la pra-tique
Méthodologie d’amélioration
Pistes de travail et de rédaction du nouveau contrat deséjour
Évaluation des acquis et bilan
QCM sur les aspects légaux et définitions du contrat deséjour
Élaboration individuelle des fondamentaux d’un contratde séjour
Analyse de l’évolution des pratiques
Contenu :
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant l’élaboration du con-trat de séjour.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants de mettre en pratique les obligations légales de la mise en place d’un contrat de séjour adapté.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolution, s’appuie notamment sur la méthodologie HAS : contribuer à l’amélioration de la relation entre pro-
fessionnels et patients ; contribuer à l’implication des professionnels dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestion des risques ; contribuer à l’amélioration des relations entre professionnels et au travail en équipe pluri-professionnelles.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique.
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
5
Objectifs :
Appréhender l’esprit de la Loi 2002-2 concernant leprojet personnalisé
Elaborer, actualiser le projet personnalisé : prin-cipes, repères et enjeux de la personnalisation del’accompagnement
Coordonner le projet personnalisé avec celui de l’organismegestionnaire, d’établissement ou de service
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant l’élaboration du pro-jet personnalisé.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants demettre en pratique les différentes étapes d’une action de co-élaboration du projet de vie.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolutions’appuie sur un outil méthodologique, le ROCS (référentiel d’observation des compétences sociales), ainsi que sur lesrecommandations de l’ANESM.
Un suivi par courrier est prévu avec l’envoi au formateur du plan finalisé et de sa mise en place.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Actualiser le projet personnalisé
Intervenant :
Directeur ESSMS - Evaluateur externe AFNOR
Diagnostic des établissements en termes de projet per-sonnalisé
Analyse des pratiques concernant l’élaboration et lesuivi du projet personnalisé
Modalités de participation de la personne à son projetpersonnalisé, de son représentant légal et/ou sa famille
Articulation du projet personnalisé avec le projet d’éta-blissement ou de service : admission, suivi du parcours,évaluation annuelle, révision, actualisation en fonctiondes besoins nouveaux, …
Etat des lieux des difficultés rencontrées
Apports théoriques et réglementaires
La personne accueillie au centre des préoccupationsdans la loi 2002-2 rénovant l’action sociale et médico-sociale
Préconisations de l’ANESM pour l’élaboration du projetpersonnalisé
Les droits de la personne accueillie ou accompagnée
Le projet personnalisé en adéquation avec le règlementde fonctionnement, le livret d’accueil et le projetd’établissement
La participation de la personne tout au long de la
démarche
Les premiers contacts
Le projet de vie / le projet de soins
La dimension participative, la personne en tant quesujet
La place des professionnels et le rôle de référent
Evaluation du projet : la réunion de synthèse ou deprojet
L’amélioration du projet personnalisé
Pistes de travail pour l’élaboration d’un projet person-nalisé
Evaluation des acquis et bilan
QCM sur les aspects légaux et définitions du projetpersonnalisé
Analyse de l’évolution des pratiques
Contenu :
6
Comprendre les déficits cognitifs dans la Maladie d’Alzheimer
Objectifs :
Développer de solides connaissances sur les déficits co-gnitifs dans la maladie d’Alzheimer
Faciliter la communication et ses interactions entre pro-fessionnels en améliorant le socle commun de connais-sances
Améliorer la capacité des intervenants à prendre encompte les besoins spécifiques des patients pour adap-ter leur conduite relationnelle
Intervenant :
Neuropsychologue ou médecin gériatre
Le fonctionnement cognitif
L’attention : capacité à être alerte à son environne-
ment et à se concentrer
Les fonctions exécutives : organisation, planification,inhibition, flexibilité mentale, jugement et autocri-
tique
Fonctions visuo-spatiales, gnosies, praxies : percep-tion des distances, des angles, des directions permet-tant de s’orienter dans un lieu ; perception et recon-naissance des objets en fonction de la modalité(visuelle/auditive/tactile) ; capacité à exécuter des
mouvements
Langage oral et écrit : habiletés réceptives(décodage des mots, compréhension de phrases) etexpressives (dénomination, l’articulation, la fluenceverbale, l’intonation, et la gestion de la syntaxe et
de la grammaire) ; lecture et écriture
La mémoire : procédurale, à court terme, de travailet à long terme ; épisodique et sémantique ; antéro-
grade et rétrograde
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun à son propre niveau et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du
groupe et d’adapter l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et des axes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique.
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Les évaluations neuropsychologiques
Le bilan : un entretien et des tests neuropsychologiques
A quoi sert le bilan neuropsychologique ? les résultats dubilan et leur exploitation, les projets de réhabilitation
cognitive
Diagnostic différentiel : Dépression et maladie d’Alzhei-
mer
La maladie d’Alzheimer et son évolution
Les principaux déficits cognitifs : oubli à mesure, aphasie,apraxie, agnosie, désorientation et troubles du comporte-
ment
La phase asymptomatique, le Mild Cognitive Impairment,
les stades de la démence
Des déficits mais également des capacités préservées :comment relancer le processus d’épanouissement inné à
chacun dans un contexte favorable ?
Contenu :
7
Objectifs :
Acquérir les connaissances clés pour prévenir la perted'autonomie et participer au maintien des capacitésrestantes des patients
Elaborer et mettre en place des procédures simplespour participer au maintien des liens sociaux des pa-tients
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et d’adapter
l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et desaxes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Prévenir la perte d’autonomie, valoriser les capacités restantes
Intervenant :
Neuropsychologue ou médecin gériatre
La perte d’autonomie : quelques concepts clés
Représentations sociales de la vieillesse : place de la
vieillesse, isolement social, inégalités sociales de santé
Définition de la perte d’autonomie et de la dépendance, du
capital autonomie
Définition des notions d’espérance de vie sans incapaci-
té, de fragilité
La prévention
Historique de la prévention en gérontologie : pro-gramme national bien vieillir ; création du bureauréseau francophone des villes amies des ainés ; ins-tallation du comité avancée en âge ; plan national
d’action de prévention de la perte d’autonomie
Des innovations pour le « bien-vieillir », en France et à
l’étranger
Prévention primaire, secondaire et tertiaire
Les champs d’intervention de la prévention
Préserver l’autonomie : les habitudes de vie(l’exercice physique, l’alimentation équilibrée, le lien
social)
Prévenir les pertes d’autonomie évitables au cours del’avancée en âge : interventions multi-domaines, fac-teurs de risques de fragilité, grille FRAGIRE ; actions à
conduire dans les établissements de santé
Stabiliser des situations caractérisées par une incapa-cité : préserver et valoriser les capacités restantes ;éviter l’aggravation en favorisant l’ouverture sur l’ex-
térieur de l’établissement
Contenu :
8
Le vieillissement normal et pathologique du cerveau
Objectifs :
Acquérir des connaissances sur le fonctionnement cogni-tif des personnes âgées
Adapter sa conduite relationnelle à la lumière des capa-cités cognitives de chacun, en fonction des situationsobservées Intervenant :
Neuropsychologue ou médecin gériatre
Le fonctionnement cérébral
Les structures cérébrales impliquées dans le fonctionne-ment cognitif normal : notions d’hémisphères céré-braux ; lobes frontaux, pariétaux, temporaux, occipi-taux ; substrats neuraux des principales fonctions cogni-
tives
Les différents types de mémoires et la construction del’identité : mémoire à court terme, mémoire à long-terme ; souvenirs épisodiques et sémantiques ; abstrac-
tion des souvenirs dans le modèle de Conway
Le vieillissement normal et pathologique de la mé-
moire et des fonctions intellectuelles
Capacités cognitives préservées et déficits cognitifs
liés à la maladie d'Alzheimer
L’accompagnement des patients souffrant de troubles
de la mémoire
Emotions, écoute active et empathie : l’approche cen-
trée sur la personne
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et d’adapter
l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et des axes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Des déficits mais également des capacités préservées :comment relancer le processus d’épanouissement inné à
chacun dans un contexte favorable ?
Organiser son travail en fonction des contraintes : com-ment favoriser la création de relations de confiance entre
la personne et les soignants ?
La stimulation cognitive et le bien-être au quotidien
Stimuler l’activité intellectuelle : impact préventif ;
exercices d’attention et de concentration
Favoriser les liens sociaux : comment mettre en place des
stratégies favorisant le bien-vieillir ?
L’exemple de l’atelier-mémoire autobiographique : mo-dalité individuelle ou collective ; organisation du recueil
de souvenir ; organisation de la restitution
Contenu :
9
Objectifs :
Disposer de connaissances actualisées pour évaluer,traiter et prévenir les pathologies psychiatriques dupatient âgé et leurs conséquences
Travailler sur des indications de bonnes pratiquesprofessionnelles pour confronter les pratiques auxspécificités liées au vieillissement des patients
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Prendre en charge les pathologies psychiatriques du patient âgé
Intervenant :
Médecin psychiatre
Contexte
Délimiter le champ de la psychiatrie du patient âgé
Les deux voies d’accès
Historique des troubles de l’humeur avec l’âge
Le cadre nosographique
Repérage et prise en charge des principaux troubles
Les troubles de l’humeur : intervalles, troubles de l’hu-
meur, épisodes maniaques et contenu délirant
Le cas du délire d’apparition tardive : thème, méca-
nisme, vécu, facteurs favorisants, spécificités
Les troubles anxieux du patient âgé : perdurant, se sta-
bilisant, s’aggravant
La pathologie délirante et les démences
Les profils évolutifs (CIOMPI) : la schizophrénie
Le cas de la folie à deux
Les enjeux de la psychiatrie du patient âgé aujourd’hui
Les tenants et les aboutissants de la psychopathologie
Conséquences thérapeutiques : pathologies vieillies et
pathologies tardives, l’abord psychothérapeutique
La question de l’arrivée des toxicomanes vieillissants :clinique, mécanismes comportementaux, épidémiolo-
gie et sevrage
La question du droit à la mort
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des stagiaires est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chaque participant et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et
d’adapter l’enseignement en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et des axes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Contenu :
10
Comprendre les effets des psychotropes sur le patient âgé
Objectifs :
Aborder les principales problématiques liées aux effets
de la prise et du sevrage des psychotropes
Acquérir les connaissances nécessaires pour la mise en
place de nouvelles procédures-types améliorant la pra-
tique professionnelle liée aux psychotropes
Intervenant :
Médecin Psychiatre
Besoins du patient âgé / prise en compte du vieillisse-ment des organes / question du facteur de pondérationde l’utilisation des psychotropes
Démarche clinique : effets collatéraux, toxicité ou inefficacité du traitement
Pharmacocinétique et pharmacodynamique desmolécules
Etudes épidémiologiques : sous-traitement pharma-cologique /sur-prescription de psychotropes/ notionde chronicité du traitement et de dysfonctionnement
Principales familles de psychotropes
L’étape clinique :
Fondatrice de la prescription
Spécificité de la clinique de l’âgé et grandes entitésdes troubles de l’adulte
Le patient fait corps depuis longtemps avec le trouble
Le patient présente des troubles de novo Le patient présente une récidive d’un trouble dé-
jà présent à quelques reprises Le cas spécifique du sommeil
La démarche de sevrage
Prescription initiale, risque de dépendance, durée deprescription maximale
Participation active du patient et socle de l’engage-ment
Evaluation de la situation
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des stagiaires est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chaque participant à son propre niveau et permet aux intervenants d’évaluer leniveau du groupe et d’adapter l’enseignement en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise ensituation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et desaxes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Approche psychothérapique en plusieurs étapes
Passage à l’acte avec stabilisation de la prise, identifica-tion des prises ciblées d’emblée, décroissance progressivepar palier (effet de manque) / renforcement positif/ al-liance thérapeutique face à la dépendance), cas spéci-fique du sevrage en hospitalisation
Les troubles
Schéma des effets du traitement et du sevrage / phéno-mène de rebond
Evolution des symptômes : un indicateur clinique pré-cieux
Quels sont les médicaments psychotropes les plus diffi- ciles à sevrer ?
Benzodiazépines et hypnotiques, antidépresseurs, neuro-leptiques, antipsychotiques...
Rapport bénéfice/risque inversé ou pathologie guérie
Effets collatéraux les plus gênants chez le patient âgé sous psychotrope
Rôle de la psychothérapie
Pharmacothérapie et psychothérapie
Psychanalyse versus Thérapies Cognitivo-Comportementales
Qualité de la relation soignant-soigné
Contenu :
11
Objectifs :
Stimuler la mémoire et développer la motivation au-tour de tâches cognitives valorisantes pour les pa-tients
Renforcer/préserver l’autonomie et rompre l’isole-ment des patients
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Concevoir un atelier-mémoire
Intervenant :
Neuropsychologue ou médecin gériatre
Concepts-clés
Les processus mnésiques : Encodage – Stockage – Récu-
pération – Rappel – Reconnaissance
Les différents types de souvenirs : souvenirs sémantiques
versus épisodiques
Rôle des souvenirs dans la construction et le maintien
de l’identité, histoire collective et histoire personnelle
La mémoire et le temps
La mémoire, le vieillissement et les pathologies
La mobilisation des capacités cognitives restantes :
mémoire antérograde versus mémoire rétrograde
Les événements de vie et les périodes de vie
Construction d’un support
Les ateliers mémoires : groupes homogènes versushétérogènes, dynamique de groupe, mobilisation et
motivation, gestion de conflits
Méthodologie et mise en œuvre de l’atelier : composerun programme (objectifs, moyens, cibles, organisation,modalités de suivi, collaborations envisageables, liens
avec le projet personnalisé, outils et supports)
Créer une séance autour d’une animation qui rassemble :être porteur de sens et permettre aux participants des’approprier l’activité pour que la remémoration parti-
cipe au maintien de l’identité
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun à son niveau et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et
d’adapter l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et des axes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Contenu :
12
Les récits de vie en institution
Objectifs :
Comprendre les effets de l’animation sur le travail cognitifet le maintien du lien social
Acquérir une méthode de recueil de l'histoire pouvantêtre réalisée dans le cadre d’animations spécifiques eninstitution Intervenant :
Neuropsychologue
Concepts clés et historique
Définitions : mémoire collective versus mémoire indi-
viduelle
Approche historique des récits de vie et références
théoriques
L'organisation du système mnésique : les différentes
mémoires
Préalables à l’animation
Posture du collecteur : bientraitance et écoute centrée
sur la personne
Grille d’entretien et périodes de vie, choix du lieu de
passation
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et d’adapter
l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et des axes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Méthodologie de l'entretien : reformulation, relance,
écoute respectueuse et protection de la vie privée
Gestion des silences et des émotions
Passation, effets de l’animation et clôture du projet
Méthodologie : présentation du projet ; détermination
d’une thématique ; relation avec le territoire ; organisa-
tion de la restitution
Effet de l’animation sur la perception de soi et de son
rôle social
Prévention de la perte d’autonomie par le maintien et la
création du lien social
Ouverture sur l’extérieur
Contenu :
13
14
Accompagner
Part
ie 2
15
Arobase, en quelques mots
16
Prévenir les Risques Psychosociaux,
adapter sa posture professionnelle
Objectifs :
Définir et comprendre la survenue des Risques Psychoso-
ciaux
Repérer des postures professionnelles issues de certains
modèles de la psychologie du travail Intervenant :
Responsable Qualité – Consultante Managementpsychologique des organisations
Le travail
Reconnaissance dans le travail, modèle de C.Dejours
Travailler et pouvoir d’agir
Collectif de travail
Développement de la personne
Les Risques Psychosociaux
De quoi s’agit-il ?
Le champ des RPS au travail : stress, burn out, vio-lences
Comment détecter les RPS
Posture professionnelle : Les RPS remettent-ils enquestion mon rapport au travail ?
La place du stress dans le travail
Qu’est-ce que le stress ? Le stress est utile !
Quand le stress fait souffrir …
La gestion du stress, aux niveaux physiologique, com-portemental et cognitif
Méthodes et outils utilisés :
Apports de connaissances théoriques.
Échanges à partir d’exemples tirés de la pratique professionnelle de l’intervenant et des expériences des participants.
Jeux de rôle.
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et de les transformer en compétences.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début de formation afin de co-construire une progression adaptée auxbesoins de chacun des participants.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles.
Modalités d’évaluation :
Analyse de l’évolution des pratiques post formation
Adapter sa posture professionnelle pour prévenir les RPS
A partir des certains modèles explicatifs des RPS, nous vous proposons de trouver, chacun, à votre mesure, comment travailler en se préservant des risques psychosociaux. Certes, nous pouvons nous penser impuissants devant une organisation de travail, mais c’est oublier que nous sommes cette organisation, et qu’il est possible de participer à la création de conditions de travail favorisant le bien-être autravail.
Comment adapter ma façon de travailler pour trouver un équilibre:
entre plaisir et souffrance
entre ma charge de travail et mon pouvoir de décision
entre efforts et récompense
Les manageurs pourront se poser les questions supplémen-taires : comment adapter ma façon de manager pour per-mettre à mes collaborateurs de trouver un équilibre…
Le pouvoir d’agir
Pour Y. Clot la souffrance au travail est liée à une diminution du pouvoir d’agir. « le pouvoir d’agir est hétérogène, […] il augmente ou diminue en fonction de l’alternance fonction-nelle entre le sens et l’efficience de l’action où se joue le dynamisme de l’activité, son efficacité »
Comment adapter ma façon de travailler pour trouver du pouvoir d’agir, entre sens et efficience
Contenu :
17
Objectifs :
Développer une connaissance de son propre fonction-
nement et de ses limites
Se resituer au niveau individuel pour prévenir
l’épuisement professionnel
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Prendre soin de soi pour mieux prendre soin des autres
Intervenant :
Neuropsychologue
Le stress
Les mécanismes physiologiques : un phénomène d’adaptation du corps qui permet de réagir à l’envi-
ronnement
Les phases du stress : comprendre le syndrome générald’adaptation découvert en 1935 par Hans Selye (alarme,
résistance, épuisement)
Les effets du stress : quand le stress s’installe dans la durée, la capacité à réagir s’altère, l’organisme s’épuise et apparaissent diverses conséquences patholo-
giques
Les besoins de l’être humain
Conceptions de Maslow : hiérarchie des besoins et sin-gularité de la structure intérieure. Compréhension del’organisation du corps physiologique et biologique; dubesoin de maintien de la vie ; du besoin de sécurité,d’appartenance et de reconnaissance ; du besoin de
dépassement et de réalisation de soi
Les besoins interpersonnels selon Schultz : connaitre les besoins qui amènent les humains à entrer en rela-
tion avec les autres - les besoins d’inclusion, de con-
trôle et d’affection – Déterminer l’importance relative de chacun de ses besoins
L’image de soi : pour quoi sommes-nous faits ? valeurs,attentes et frustrations ; construction de l’identité ;
estime de soi ; parcours de vie
La relation à l’autre
Tendance actualisante et acceptation incondition-
nelle : chaque personne possède un mouvement en profondeur qui la pousse vers le développement de ses potentialités (accomplissement)
Ecoute active et empathie : comment créer un climat
sécurisant qui facilite l’expression de la personne ?
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et d’adapter
l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et des axes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Contenu :
18
Contexte
Mécanismes psychiques à l’œuvre
Enjeux psychologiques
Personnalité et historicité façonnant la rencontre
Introduction à la relation Soignant-Soigné
Les processus émotionnels à l’œuvre : émotionnels,
affectifs, cognitifs
Interaction en mode descendant (a priori) : notions
de rencontres, technicité, souffrance
Effet de la culture
Améliorer la Relation Soignant Soigné
Objectifs :
Acquérir les connaissances clés pour adapter sa postureface aux patients et faciliter l’interaction
Elaborer et mettre en place des procédures simplespour améliorer au quotidien la relation soignant-soigné
Intervenant :
Médecin Psychiatre
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des stagiaires est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chaque participant et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et
d’adapter l’enseignement en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et desaxes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Théories et pratiques permettant d’améliorer l’ajuste-
ment relationnel
Théorie des cercles, première rencontre et éducation
thérapeutique
La demande : manifeste, latente, flottante, émanant
d’un tiers, contrainte
Les trois dimensions et les 4 grands axes de l’ajustement
relationnel
Spécificités liées aux personnalités des malades
Contenu :
19
L’Ecoute Active
Carl Rogers
Genèse et structures de ces théories
Attitudes et convictions fondamentales
Savoir écouter
Accueillir
Être centré sur ce que l'autre vit et non sur ce qu'il dit
S'intéresser à l'autre plus qu'au problème lui-même
Montrer à l'autre qu'on le respecte
Être un véritable miroir
Principes et techniques
L’empathie
La non directivité
L’accueil inconditionnel
L’Ecoute Active pour désamorcer l’agressivité
La relation d’aide
Définition et champs d’application
Comment créer une relation d’aide
Objectifs :
Comprendre ce qui se joue dans la relation d’aide
Repérer ses propres attitudes dans la relationd’aide
Conduire un entretien dans le cadre d’une relationd’aide
Comprendre et appliquer les techniques del’Ecoute Active dans le but d’accompagner l’usa-ger dans son propre développement
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
Evolution de la pratique post-formation
L’écoute active et la relation d’aide
Intervenant :
Responsable Qualité - Consultante en Manage-ment psychologique des Organisations
La posture de l’accompagnant
La congruence
La considération positive inconditionnelle
La compréhension empathique
Une relation centrée sur la personne
La boucle de l’Ecoute Active
Recevoir une demande
Ecouter
Clarifier
Investiguer ou focaliser
Confronter
Reformuler
La place des émotions
Définir une émotion
La place des émotions dans la relation
Travailler avec les émotions
Selon Carl Rogers : « la vie pleine »
Les 7 phases dans le processus de développement de lapersonne selon Carl Rogers
Méthodes et outils utilisés :
Apports de connaissances théoriques
Échanges à partir d’exemples tirés de la pratique professionnelle de l’intervenant et des expériences des stagiaires
Jeux de rôle
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et de les transformer en compétences.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début de formation afin de co-construire une progression adaptée aux be-soins de chacun.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles. La finalité est de vivre un espace-temps de ressour-cement pour donner ou redonner du sens à son activité professionnelle. Se questionner sur la manière dont sont menés les entretiens dans le cadre d’une relation d’aide. Observer sa posture de questionnant et d’écoutant.
Contenu :
20
La reformulation
Le développement de la personne
Psychologie pour non-psychologues
Objectifs :
Initiation à l’analyse des fonctionnements psychiquesindividuels, éclairage sur les comportements humains
Concepts et principes de base des principales approchesthéoriques de la personnalité
Mieux connaître, comprendre et prédire les comporte-ments humains ; le fonctionnement des organisations dutravail et les stratégies de ses acteurs ; les demandes etpostures des patients/usagers
Intervenant :
Neuropsychologue
Psychologie: quelques concepts clés
Psychologie du développement : les changements dansle fonctionnement psychologique (fonctions cognitives,langagières, affectives et sociales) de l'individu humain
au cours de sa vie
Psychologie sociale : influence des pensées, des sen-timents et des comportements liés à la présence
d’autres individus
Psychologie cognitive : fonctionnement des grandesfonctions psychologiques de l'être humain que sont lamémoire, le langage, l'intelligence, le raisonnement, la
résolution de problèmes, la perception ou l'attention.
Psychologie clinique : décrire et comprendre le fonc-tionnement du patient en fonction d’une souffrance
psychique
Le fonctionnement psychologique
La construction de l’identité : comment les expé-riences façonnent les individus ? Est-ce une entitéque l’individu parvient progressivement à dégager del’ensemble de ses comportements et de ses senti-ments ? Ou le résultat d’une série d’identifications àdes personnes extérieures et d’appropriations de
rôles ?
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et d’adapter
l’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise en
situation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et desaxes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
L'estime de soi et la relation à l'autre : effet sur l’engage-ment dans l’action, sur la fiabilité de l’auto-évaluation,
et sur la stabilité émotionnelle
Effet de la subjectivité sur la perception de la connaissance
de soi, concept de tendances profondes
Neurosciences et psychologie : le fonctionnement du
cerveau et le traitement de l’information
La psychologie dans la personnalisation de l’accompagne-
ment
Le respect des souhaits des personnes et de leurs proches.
Prise en compte de l’expertise et des compétences d’ana-
lyse de la personne. Valorisation des compétences pour
enri-chir l’accompagnement. Droit à la réserve
Disposer des informations nécessaires à l’ajustement des
prestations et de l’accompagnement : associer la per-
sonne au travail de recueil d’informations. La rendre vec-
trice d’informations. Solliciter l’expression des profes-
sionnels et usagers. Repérer les habitudes de vie et ce qui
fait sens pour la personne. Faire émerger des propositions
nouvelles. Laisser le maximum d’autonomie. Repérer des
zones de vigilance
Contenu :
21
Culture professionnelle de l’écrit : auto-évaluation du rap-port à l’écrit, rapport au sens de la mission, droit des usa-
gers, démarche qualité
Enjeux de l’écrit
Enjeux de l’écrit : rôle de la reconnaissance dans la sti-mulation de l’énergie de production, finalités et objec-
tifs
Caractéristique de la communication écrite : la tracelaissée, la question de la distance auteur-destinataire,
l’engagement institutionnel, fiche d’identité d’un écrit
Méthode de construction d’un écrit : vérité objective,recherche de sens
Les écrits professionnels
Type de fonctions, type d’appellations
Les supports de l’information
Les écrits longs
Objectifs :
Savoir réaliser un écrit professionnel,
Efficace
Adapté à son destinataire
En cohérence avec les exigences de la loi 2002-2
En cohérence avec son éthique professionnelle : quellien avec l’usager
Savoir réaliser un écrit professionnel
Intervenant :
Responsable Qualité - Consultante en Manage-ment psychologique des Organisations
Les écrits de l’accompagnement
Les écrits professionnels
Fonctions : informer, aider à une prise de décision,
rendre compte, accompagner le prise de décision
Types d’écrits : écrits de relation (adressés) et écritsde l’information (partagés), les problématiques spéci-
fiques au courrier électronique
Ecrits et partenariats internes (fédérateurs, collabora-
tion et coopération) et externes (ambassadeurs)
Les écrits et l’accompagnement
La place de la personne accompagnée : regards etmots de bénéficiaires, la prise de notes, comment
maintenir la confiance ?
Ethique et déontologie : approche sociologique,l’éthique du care, l’empathie, engagement, valorisa-
tion, code de déontologie des écrits
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et de les transformer en compétences.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début de formation afin de co-construire une progression adaptée aux
besoins de chacun des participants.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles. L’objectif est de vivre un espace-temps de res-
sourcement pour donner ou redonner du sens à son activité professionnelle, d’observer la place que prennent les écrits dans la vie professionnelle, de prendre conscience des écarts entre « ce que je fais » « ce que je voudrais faire »
« ce que l’on me demande de faire » afin de trouver une cohérence.
Contenu :
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction 22
L’interdisciplinarité ou comment mieux travailler ensemble
Objectifs :
Maîtriser la réglementation en matière de qualité de vieen établissement social et médico-social
Identifier les points forts et les points faibles de l’inter-disciplinarité
Développer la coopération (cohésion et cohérence) entreprofessionnels
Mettre la qualité de vie de la personne accueillie aucentre des préoccupations et de l’organisation
Intervenant :
Directeur ESMS – Evaluateur externe certifié AFNOR
Le contexte juridique de la qualité de vie en ESMS et de l’accompagnement des personnels
La place de la qualité de vie dans la Loi 2002.2
L’organigramme et l’organisation
Utilisation de l’évaluation interne et externe
Les textes légaux concernant les ESMS
Les propositions de l’ANESM
Les métiers, leurs contraintes déontologiques, éthiques et juridiques
Les valeurs de l’établissement
Éthique et déontologie des professionnels
Les fonctions principales : leurs caractéristiques etleurs valeurs
La qualité de vie en adéquation avec le contrat devie, le règlement de fonctionnement, le livret d’ac-cueil et le projet d’établissement
Les partenariats et leur suivi
Objectivation des freins et des leviers
Analyse de la pratique institutionnelle
Diagnostic partagé et bilan de situation
Pistes de travail, rédaction du cadre d’une charte decoopération
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant la coopération auservice de la qualité de vie et de travail auprès des personnes accueillies.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants demettre en pratique les obligations légales de la mise en place d’un contrat de séjour adapté.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolutions’appuie notamment sur la méthodologie HAS : contribuer à l’amélioration de la relation entre professionnels et pa-tients ; contribuer à l’implication des professionnels dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestiondes risques ; contribuer à l’amélioration des relations entre professionnels et au travail en équipe pluri-professionnelles.
Les apports légaux sont abordés dans le contexte de l’habilitation par l’autorité compétente.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique.
Elaboration commune d’un outil d’amélioration des pratiques
QCM de début et fin de formation
Évaluation des acquis et bilan
Les documents nécessaires à la coopération, Synergie etl’interdisciplinarité
Quels référents pour le suivi des informations clés parta-gées
Quels indicateurs de suivi de la démarche qualité
QCM sur les aspects légaux et définitions du contrat deséjour
Élaboration individuelle, des fondamentaux d’un contratde séjour
Bilan des actions mises en places
Diagnostic partagé suivant les indicateurs
Analyse des pratiques
Amélioration de l’outil
Mise en place de la démarche d’amélioration continue
Travail sur la coopération active et l’amélioration desindicateurs
Reconduction des référents
Bilan de l’action et évaluation
Contenu :
23
Les étapes de la méthode ALARM
L’enquête chronologique
Les écarts de soins
Identifier les erreurs du système (analyse systémique)
Les propositions d’actions correctives
Théorie de la méthode ALARM
Les travaux de James Reasons : Facteurs individuels/
systémiques
Les erreurs : latentes, patentes et défenses en profon-
deur
Exemple concret et analyse
Objectifs :
Aborder la notion d’incident indésirable grave
Assimiler les deux dimensions de la méthode ALARM
Elaborer une mise en place de la méthode
Faire évoluer l’outil en liaison avec le service
Analyser un évènement indésirable par la méthode ALARM
(Association of Litigation And Risk Management)
Intervenant :
Directeur ESMS - Evaluateur externe AFNOR
Analyse pratique d’un cas
Utilisation d’ALARM par étape
Analyse a posteriori
Élaboration d’une démarche personnalisée et axes
d’amélioration
Évaluation des acquis et bilan
Finalisation de l’outil
QCM sur la méthode abordée
Bilan de l’action et évaluation
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant l’élaboration de la
méthode ALARM.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants de
mettre en pratique les différentes étapes.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements et un mode de résolution
s’appuyant sur la méthodologie HAS (liste et modalités des DPC) et fiche 23 sur l’analyse d’un événement indésirable.
Modalités d’évaluation :
Utilisation de l’analyse de la pratique pour l’adaptation du cadre à la réalité de la personne accueillie
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Contenu :
24
Prévenir l’épuisement professionnel des accompagnants
Objectifs :
Aborder les situations d’épuisement professionnel
Cadrer le contexte légal et réglementaire
Analyser les contextes de travail précurseurs à l’épuise-ment
Prioriser la prévention des risques professionnels dansles instances de représentation du personnel et la ges-tion des risques
Intervenant :
Directeur ESMS - Evaluateur externe AFNOR
Les enjeux de l’organisation
Fondamentaux de l’impact du mode d’organisation
sur l’activité
Le travail individuel et le travail en équipe
La notion de « Burn-out » et d’épuisement
Approche des notions légales et réglementaires
Les outils de prévention
La notion de co-observation
L’auto-évaluation et formation d’outils efficaces de
prévention
Les outils de gestion du personnel et d’organisation
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant le plan d’améliora-
tion continue dans l’esprit des évaluations internes et externes.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants de mettre en pratique la mise en action du PLA.
L’analyse de la pratique basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolution s’appuie no-
tamment sur la méthodologie HAS : contribuer à l’amélioration de la relation entre professionnels et patients ; contribuer à l’implication des professionnels dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestion des risques ; contribuer
à l’amélioration des relations entre professionnels et au travail en équipe pluri-professionnelles.
Un suivi par courrier est prévu avec l’envoi au formateur du plan finalisé et sa mise en place, avant le dernier jour présentiel.
Modalités d’évaluation :
Utilisation de l’analyse de la pratique pour l’adaptation du cadre à la réalité de la personne accueillie et les besoinsdes professionnels
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Suivi des mises en place des travaux après l’intervention
Le mode relationnel
La notion de groupe
La notion d’organisation
L’individu au centre des préoccupations managériales
Évaluation des acquis et bilan
Analyse de la pratique autour de l’utilisation des outilsproposés
QCM sur les aspects légaux et définitions
Élaboration d’un outil de vigilance sur les risques d’épui-sement
Bilan de l’action, évaluation et engagements pour la jour-née différée
Contenu :
25
Cadre législatif : les différents enjeux liés aux transmis-
sions
L’organisation et la réalisation des soins, champs decompétences, recueil des informations utiles aux autres
professionnels, collaboration
Le secret professionnel et le droit à la communication
d’informations
Le droit des résidents et la place de la famille
Le dossier de soin
Méthode et description des types de transmissions ci-
blées
Ce que cela n’est pas (diagnostic médical, acte de
soins…)
Objectifs :
Identifier les enjeux spécifiques à la transmission desinformations concernant les résidents
Devenir acteur de la démarche d’amélioration destransmissions ciblées écrites et orales
Favoriser le travail en équipe pluridisciplinaire à tra-vers l’adaptation des supports de communication
Maîtriser les transmissions ciblées
Intervenant :
Cadre Infirmier
La valeur essentielle de référence de la méthode des
transmissions ciblées
Les 4 éléments : la cible, son contenu (données, ac-
tions en regard, résultats)
La définition du symptôme, de l’évolution, d’une réac-tion physique ou psychologique, d’une préoccupation
ou d’une étape d’hospitalisation
Exemples de cibles et définition d’une macro-cible
Transmissions orales versus transmissions narratives
Comment améliorer la communication grâce aux trans-missions ciblées:
La reconnaissance des besoins de la personne soignée
La question du rôle de la personne de confiance
Surveillance, alerte et suivi de l’évolution du patient
L’analyse de l’existant, la question des transcriptionsrépétitives
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances et des adaptations en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Contenu :
26
Méthodes et outils utilisés :
La prise en compte des pratiques individuelles et des connaissances des participants est réalisée par questionnaire audémarrage. Cette étape sensibilise chacun et permet aux intervenants d’évaluer le niveau du groupe et d’adapterl’intervention en conséquence.
Les apports pédagogiques sont réalisés en alternant des présentations de mise à niveau, des cas cliniques de mise ensituation, des temps d’échanges réguliers.
Des séquences d’analyse de pratiques sont réalisées en intégrant des situations provenant des professionnels et desaxes d’amélioration de la pratique professionnelle sont proposés.
Piloter
Part
ie 3
27
Arobase, en quelques mots
28
Maîtriser les outils de la Loi 2002- 2
Objectifs :
Appréhender l’esprit de la Loi 2002-2 en prenant encompte les droits fondamentaux de la personne accueil-lie, les protections particulières légales et contractuellesdont elle bénéficie, ainsi que les voix de recours à sadisposition
Connaître les éléments constitutifs des différents outils
Coordonner ces outils, être en capacité de les faire évo-luer, voire d’anticiper leur mise à jour
Intervenant :
Directeur ESSMS - Evaluateur externe AFNOR
Livret d’accueil, charte des droits et libertés, et règle-
ment de fonctionnement
Les droits de la personne accueillie ou accompagnée
inscrits dans la loi 2002-2
Présentation des différents décrets d’application
Modalités de mise en œuvre dans les établissements :
présentation de ces 3 outils
Mode de communication
Analyse des outils utilisés
Analyse des contenus en fonction des attendus de la loi
Modalités de communication, de diffusion des diffé-rents documents
Etat des lieux des difficultés rencontrées
Contrat de séjour et avenant, CVS
La place du contrat de séjour dans la loi 2002-2
Le contenu du contrat de séjour et son avenant/ articu-
lation avec le projet personnalisé
Le décret du 26 novembre 2004
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant l’élaboration du
projet personnalisé.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants de
mettre en pratique les différents balisages d’une action de co-élaboration du projet de vie, avec la personne accueillie.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolution
s’appuie sur un outil méthodologique, le ROCS (référentiel d’observation des compétences sociales), ainsi que sur les
recommandations de l’ANESM.
Modalités d’évaluation :
Utilisation des connaissances en analyse de la pratique
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Les fondamentaux légaux du contrat de séjour
Le droit d’expression des usagers dans la loi 2002-2 : leCVS ou les groupes d’expression / modalités de mise enplace / les principales obligations / les dérogations ou
autres formes de participation
Analyse des pratiques institutionnelles
Analyse et commentaires sur les différents contrats de
séjour et leurs modalités de mise en oeuvre
Analyse et commentaires sur les modalités de mise en
place du droit d’expression des usagers
Repérage des pistes d’amélioration envisageables
Evaluation des acquis et bilan
QCM sur les principaux aspects légaux et définitions des
outils
Retour sur l’évolution des pratiques
Contenu :
29
Les enjeux d’une exploitation commune de l’évaluation
externe
Rappel des lois et décrets encadrant la démarche
La place de l’évaluation externe dans la visibilité de
l’établissement
Les notions de qualité, évaluation partagée, évaluation consensuelle
Mise en place des groupes de travail
Analyse des pratiques institutionnelles
Exploitation du rapport final
Préconisations, propositions principales de chaque éva-
luation externe
La place de la coopération sur le PLA et l’implication
des personnels
Les indicateurs d’évolution de la démarche : les leviers
d’amélioration, les freins
Objectifs :
Maîtriser les préconisations et leurs partages
Elaborer un plan pluri-annuel d’amélioration des pra-tiques
Utiliser l’évaluation interne et externe pour remettrela personne accueillie au centre des actions
Faire participer les salariés aux démarches
Modalités d’évaluation :
Utilisation de l’analyse de la pratique adapter le cadre à la réalité de la personne accueillie et aux besoins des profes-sionnels
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Suivi des mises en place des travaux post intervention
Faire vivre les suites de l’évaluation externe
Intervenant :
Directeur ESMS –Evaluateur externe AFNOR
Élaboration d’un plan d’action et d’amélioration
Les étapes de formalisation d’un plan concerté
Méthodologie de mise en place du PLA élaboré par
chacun
La place du management et de l’accompagnement au
changement
Les ressources humaines, levier et dynamique positive pour redonner le sens, la cohérence et la cohésion
Évaluation des acquis et bilan
Analyse de la pratique autour de l’utilisation des outils
proposés
QCM sur les aspects légaux et définitions
Les moyens que l’établissement se donne pour dynami-
ser et pérenniser sa démarche
Bilan de l’action, évaluation et engagements
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant le plan d’améliora-tion continue dans l’esprit des évaluations internes et externes.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants demettre en pratique les nécessités de la mise en action du PLA.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements. Le mode de résolutions’appuie notamment sur la méthodologie HAS : contribuer à l’amélioration de la relation entre professionnels et pa-tients ; contribuer à l’implication des professionnels dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestiondes risques ; contribuer à l’amélioration des relations entre professionnels et au travail en équipe pluri-professionnelles.
Un suivi par courrier est prévu avec l’envoi au formateur du plan finalisé et de sa mise en place.
Contenu :
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Elaborer un projet d’établissement
Objectifs :
Fluidifier les étapes d’élaboration du projet d’éta-blissement dans le respect de la loi
Déterminer les axes principaux du projet d’éta-blissement
Établir les conditions optimales de la participationdes usagers et du personnel
Intervenant :
Directeur ESSMS - Evaluateur externe AFNOR
Le projet d’établissement :
Le contexte juridique : la loi 2002.2, la loi du11 février 2005, le décret n° 2009-322 du 20mars 2009 et décret du 26 novembre 2004. la
loi du 21 JUILLET 2009 (HPST)
Le contexte sociétal
Le contenu usuel et les impératifs rédaction-
nels
L’évaluation interne et l’évaluation externe
Contexte d’élaboration participatif du projet :
L’impact de l’environnement
Les attentes de la direction, du personnel, des
personnes accueillies
Les visées essentielles du projet
Les étapes d’élaboration (notion de calendrier
rétro actif)
Les groupes de réflexion élaboration
Le comité de pilotage
Méthodes et outils utilisés :
Apport par PowerPoint + supports pédagogiques
Exercices d’application basés sur les travaux de l’évaluation externe
Élaboration de solutions en équipe, basées sur l’analyse de la pratique professionnelle
Modalités d’évaluation :
Exercices pratiques, et collectifs
Mise en place de préconisations prioritaires pour l’élaboration de projet d’établissement
Concrétisation finale :
La rédaction harmonisée
Les étapes de validation
Les impératifs légaux d’adoption
L’encadrement de l’évolution du projet
Exercices de mise en pratique à partir du travail
d’évaluation externe dans les établissements :
Valeurs et équivalences concrètes
Attentes de l’autorité compétente
Population accueillie et activités
Obligations administratives (fiches, dossier, con-
tact, autorisation)
Système d’information
Contenu :
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Les enjeux sociaux et juridiques des RPS
La définition des RPS et les enjeux de la prévention
Les enjeux de la prévention des RPS dans l’Établisse-ment
La notion de souffrance au travail
Les outils de prévention : document unique projetd’établissement…
Responsabilité pénale et civile de la direction
Travail avec l’inspection du travail et la médecine dutravail
Analyse de la pratique professionnelle
Les conditions de travail en établissement
Appréhender les facteurs de stress des conditions detravail
Comparer son analyse à la liste des indicateurs de RPS
Les points forts de la détection : l’entretien annuel,différents indicateurs, arrêts maladie, accidents dutravail, inaptitudes, évolutions des pathologies des per-sonnes accueillies…
Objectifs :
Maîtriser les enjeux des RPS pour l’établissement
Animer un accueil de qualité motivant pour le person-nel
Manager les équipes ou les pôles, en intégrant lesrisques psychosociaux dans le projet d’établissement
Être en capacité de réévaluer régulièrement les RPS
Modalités d’évaluation :
Utilisation de l’analyse de la pratique pour l’adaptation du cadre à la réalité de la personne accueillie et des besoinsdes professionnels
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Suivi des mises en place des travaux post-intervention
Prévenir et gérer les RPS en institution
Intervenant :
Directeur ESMS – Evaluateur externe certifiéAFNOR
Guide méthodologique sur la prévention des RPS
Élaboration d’un plan d’action et d’amélioration
Les étapes de formalisation d’un plan concerté
Analyse de la pratique concernant la mise en place duplan, les acteurs principaux et leur coordination
Méthodologie d’amélioration du management et del’accompagnement au changement
Les ressources humaines facteur de dynamique positivepour redonner le sens, la cohérence et la cohésion
Évaluation des acquis et bilan
Analyse de la pratique autour de l’utilisation des outilsproposés
QCM sur les aspects légaux et définitions
Les moyens que l’établissement se donne pour dynamiseret pérenniser sa démarche
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant l’élaboration du plande prévention des RPS et de l’usure au travail.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants de mettre en pratique un plan d’action.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements.
Un suivi par courrier est prévu avec l’envoi au formateur du plan finalisé et de sa mise en place.
Contenu :
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Modalités d’évaluation :
Utilisation de l’analyse de la pratique pour adapter le cadre à la réalité de la personne accueillie et aux besoins des professionnels
QCM de début et fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Suivi des mises en place des travaux post-intervention
Evaluer et développer les relations avec l’environnement
Objectifs :
Inscrire les relations externes et les partenariats dansla dynamique de l’établissement
Inscrire la qualité de vie dans les relations exté-rieures
Manager l’organisation et ses activités vers une os-mose avec l’environnement
Formaliser les actions conduites avec les partenaires
Savoir réévaluer régulièrement les points stratégiques
Intervenant :
Directeur ESMS - Evaluateur externe AFNOR
Contenu :
Les enjeux de l’ouverture de l’établissement vers l’ex-térieur
Rappel des lois et décrets encadrant la démarche
La place de l’évaluation externe dans la visibilité del’établissement
La position de l’établissement au regard de son envi-ronnement
Les acteurs du territoire
Inclusion de la démarche dans le projet d’établisse-ment
Mise en place des groupes de travail
Analyse des pratiques institutionnelles
Analyse d’un projet d’établissement par rapport à sonenvironnement : ouverture et participation
Préconisations, propositions principales des partici-pants
Référentiel des contraintes à respecter en ESMS
Les leviers d’amélioration des démarches d’ouvertureactive
Élaboration d’un plan d’action et d’amélioration
Les étapes formalisées d’un plan d’action
Méthodologie du mode de contractualisation élaborépar chacun
La place du management et de l’accompagnement auchangement. La place des IRP
Les ressources humaines, levier et dynamique positivepour redonner le sens, la cohérence et la cohésion
Évaluation des acquis et bilan
Analyse de la pratique autour de l’utilisation des outilsproposés
QCM sur les aspects légaux et définitions
Les moyens que l’établissement se donne pour dynami-ser et pérenniser sa démarche
Bilan de l’action, évaluation et engagements post-intervention
Méthodes et outils utilisés :
La formation permet aux participants d’acquérir les connaissances et les référentiels concernant l’ouverture des ESMS avec et sur leur environnement.
L’évaluation des connaissances est réalisée en début et en fin de formation afin de permettre aux participants de mettre en pratique les nécessités de cette action et de cibler les besoins.
L’analyse de la pratique est basée sur des situations professionnelles, des questionnements, des expériences. Le modede résolution s’appuie notamment sur la méthodologie HAS : contribuer à l’amélioration de la relation entre profes-sionnels et patients ; contribuer à l’implication des professionnels dans la qualité et la sécurité des soins ainsi quedans la gestion des risques ; contribuer à l’amélioration des relations entre professionnels et au travail en équipe pluri-professionnelles.
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Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations réalisées hors formations certifiantes.
Conditions de participation
Les conditions d’inscription et d’organisation de la prestation sont détaillées dans la proposition commer-ciale.
Si la formation est organisée par l’employeur dans les locaux de la structure, le salarié ou le stagiaire reste soumis au pouvoir de discipline de l’employeur. Si la formation est assurée à l’extérieur, le salarié doit en outre respecter le règlement intérieur de l’organisme de formation.
.
L’employeur - ou selon le cas le stagiaire - s’oblige à souscrire et maintenir en prévision et pendant la du-rée du stage une assurance responsabilité civile cou-vrant les dommages corporels, matériels, immatériels, directs et indirects susceptibles d’être causés par ses agissements ou ceux de ses préposés au préjudice de l’organisme de formation
Conditions d’annulation
Annulation plus de 15 jours avant le démarrage de l’ac-tion : 10% de la commande.
Annulation moins de 15 jours avant le démarrage del’action : 30% de la commande.
Dans ce cas, seules les prestations effectivement réalisées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat.
Conditions financières
Tarif
En vertu de l’article 261.4.4A du Code Général des Impôts AROBASE FORMATION bénéficie du régime d’exonération de TVA pour les prestations de forma-tion réalisées.
Pour toutes autres prestations, les prix sont indiqués hors taxe.
Pour les prestations en intra, les coûts de déplace-ment et d’hébergement des intervenants ne sont pas inclus dans les tarifs indiqués et font l’objet d’une facturation spécifique
Modalités de règlement
Le règlement de la prestation sera effectué pour 30% à la signature du contrat de prestation, le solde sur pré-sentation de facture en fonction de l’état d’avance-ment de la prestation.
Les coûts de nos prestations sont payables à réception de facture et sans escompte. Tout retard de règlement entrainera des pénalités égales à une fois et demi le taux d’intérêt légal en vigueur.
Documents légaux
Dans le cadre de ses activités de formation, AROBASE FORMATION établit des factures valant convention de formation simplifiée, une convention de formation sé-parée pourra être établie sur demande.
En cas de paiement effectué par un tiers (OPCA, en-treprise, ou tout autre organisme), il appartient au demandeur d’effectuer la demande de prise en charge auprès du tiers concerné, avant le début de la forma-tion. En cas de prise en charge partielle, la différence du coût sera facturée directement au demandeur.
Une attestation de participation est adressée en fin de prestation.
Une attestation de présence à chaque séminaire peut être fournie sur demande.
Arobase Formation
Immeuble le Trident
34 avenue de l’Europe
38100 GRENOBLE
Tél : 04 76 46 10 85
Arobase Formation
Immeuble le Millénium
28 rue de la Baïsse
69100 VILLEURBANNE
Tél : 04 78 28 82 56
www.arobase-formations.fr
Arobase Caraïbe
Immeuble Synergie
ZI Californie
97232 LE LAMENTIN
Tél : 06 01 46 51 70
Arobase Formation - 6080
évalué favorablement le 06/10/2015
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