formato guÍa de aspectos genÉricos de los...
TRANSCRIPT
FORMATO GUÍA DE ASPECTOS GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE
PUESTOS DE TRABAJO
CONSULTORAS
MARÍA ZORAIDA SANTACRUZ – CALI
JINETH ANDREA SOTO - BOGOTÁ
OLGA LUCIA CORTES – MEDELLÍN
GLORIA CONSTANZA LÓPEZ - PEREIRA
JUNIO DE 2014
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN 5
2 OBJETIVOS 9
3 PROCEDIMIENTO 10
4 METODOLOGÍA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE ASPECTOS GENÉRICOS DE LOS
ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO 12
5 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Y CRITERIOS DE VALORACION 13
5.1 FLUJOGRAMA DE PROCESO PARA IDENTIFICAR CARGOS GENÉRICOS DE LOS ANALISIS DE
PUESTOS DE TRABAJO DEL PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL PARA
PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE PRODUCTIVIDAD” 13
5.2 RUTA METODOLÓGICA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE ASPECTOS GENÉRICOS DE
LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO 14
5.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS 15
5.4 DATOS GENERALES 16
5.5 CARACTERÍSTICAS 16
5.5.1 DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN 16
5.5.2 FUNCIONES 16
5.5.3 FUNCIONES PERIÓDICAS O ESPORÁDICAS 16
5.5.4 CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO 16
5.5.5 ÁREA DE DESEMPEÑO 17
5.5.6 JERARQUÍA O NIVEL DE CUALIFICACIÓN 17
5.5.7 CAMPO OCUPACIONAL 18
5.5.8 ÁREA OCUPACIONAL 18
5.6 COMPETENCIAS LABORALES GENERALES 19
5.6.1 INTELECTUALES 19
5.6.2 PERSONALES 20
5.6.3 INTERPERSONALES 20
5.6.4 ORGANIZACIONALES 21
5.6.5 TECNOLÓGICAS 21
5.6.6 EMPRESARIALES Y DE EMPRENDIMIENTO 22
5.7 AJUSTES SUGERIDOS 22
5.8 OCUPACIONES RELACIONADAS / POSIBLES DENOMINACIONES/ COMPETENCIAS
ESPECÍFICAS 23
6 BIBLIOGRAFÍA 24
ANEXO A: GUÍA FORMATO GUÍA PARA IDENTIFICAR ASPECTOS GENÉRICOS DE PUESTOS DE
TRABAJO 26
ANEXO B: RELACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO GENÉRICOS DEL PROGRAMA EMPRESARIAL DE
PROMOCIÓN LABORAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE PRODUCTIVIDAD” 29
� ASESOR COMERCIAL Y VENTAS 29
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO 29
� AUXILIAR CONTABLE 34
� AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS 36
� AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE 37
� COORDINADOR DE ÁREA 40
� OPERARIO DE CONFECCIÓN 42
� OPERARIO DE LOGÍSTICA 43
� OPERARIO PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN Y/O ENSAMBLE 45
� PROFESIONAL FINANCIERO 48
� TÉCNICO DE SISTEMAS 49
� TÉCNICO EN DISEÑO 49
� VIGILANTE - GUARDA DE SEGURIDAD 50
ANEXO C: GUÍAS DE ESTUDIO DE PUESTOS DE TRABAJO GENÉRICOS (EPTG) DEL PROGRAMA
EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE
PRODUCTIVIDAD” 51
� GUÍA EPTG ASESOR COMERCIAL Y VENTAS 51
� GUÍA EPTG ASISTENTE ADMINISTRATIVO 55
� GUÍA EPTG AUXILIAR CONTABLE 58
� GUÍA EPTG AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS 61
� GUÍA EPTG AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE 65
� GUÍA EPTG COORDINADOR DE ÁREA 68
� GUÍA EPTG OPERARIO DE CONFECCIÓN 71
� GUÍA EPTG OPERARIO DE LOGÍSTICA 75
� GUÍA EPTG OPERARIO DE PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN Y/O ENSAMBLE 79
� GUÍA EPTG PROFESIONAL FINANCIERO 83
� GUÍA EPTG TÉCNICO EN DISEÑO 87
� GUÍA EPTG TÉCNICO EN SISTEMAS 90
� GUÍA EPTG VIGILANTE- GUARDA DE SEGURIDAD 93
ANEXO D: AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA LA INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD 96
� AJUSTES SUGERIDOS PARA PROCESOS DE SELECCIÓN, VINCULACIÓN, CAPACITACIÓN Y
SEGUIMIENTO 96
� AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA MOVILIDAD Y TRANSPORTE, COMUNICACIÓN,
EDUCACIÓN, EMPLEO, ENTORNO NATURAL, APOYO, RELACIONES, ACTITUDES, SERVICIOS Y
SISTEMAS LABORALES 97
1 INTRODUCCIÓN
El Programa Empresarial de Promoción Laboral para Personas con Discapacidad
“Pacto de Productividad” tiene como propósito generar un Modelo replicable y
sostenible que permita la contratación de Personas con discapacidad en el
mercado laboral, de manera efectiva y productiva para personas y empresas, a
través de la transformación, cualificación y encadenamiento de la oferta de
servicios relacionados con la inclusión laboral en línea con la Convención de los
derechos de las Personas con Discapacidad, contribuyendo con su inclusión
económica y social como trabajadores generadores de crecimiento económico
desarrollo y consumo.
Componentes y medios de validación del Modelo
1. Movilización del sector empresarial
1.1. Asesorar, capacitar y acompañar a empresas para que adelanten procesos
de inclusión laboral de personas con discapacidad.
1.2. Articular a las empresas con los demás actores que participan en la
inclusión laboral de personas con discapacidad.
2. Fortalecimiento técnico de instituciones de inclusión laboral
2.1. Fortalecer a las Instituciones que intervienen en los procesos de inclusión
laboral de personas con discapacidad para que cualifiquen sus servicios y
mejoren su impacto social.
3. Formación para el trabajo
3.1. Promover que los centros de formación para el trabajo del SENA garanticen
condiciones de equiparación de oportunidades / ajustes razonables que
respondan a las necesidades de las personas discapacidad.
3.2. Elevar el nivel de formación de las personas con discapacidad de acuerdo a
la demanda del mercado laboral con el fin de facilitar los procesos de
inclusión.
4. Articulación e incidencia en Política Pública
4.1. Generar canales y estrategias que articulen a los actores involucrados en la
inclusión laboral de las personas con discapacidad, creando dinámicas
propias que validen el Modelo a implementar y que sigan funcionando
localmente una vez terminado el Programa Pacto de Productividad.
4.2. Proponer ajustes a la normatividad en material de inclusión laboral.
Socios financiadores:
•••• Banco Interamericano de Desarrollo – BID/FOMIN
•••• Fundación Corona
•••• Fundación Saldarriaga Concha
•••• Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia - APC
•••• Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
•••• Ministerio de Trabajo
Socios Regionales:
•••• Caja de Compensación Familiar - Comfenalco Antioquia - Medellín
•••• Caja de Compensación Familiar - Cafam - Bogotá
•••• Caja de Compensación Familiar - Comfandi - Cali
•••• Caja de Compensación Familiar - Comfamiliar Risaralda - Pereira
Aliados
•••• Asociación Nacional de Empresarios de Colombia - Andi
•••• Federación Nacional de Comerciantes - Fenalco
•••• Asociación colombiana de las micro, pequeñas y medianas empresas -
Acopi
•••• Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio - Confecámaras
•••• Red Pacto Global Colombia
En el componente I y al interior de las empresas vinculadas al Programa
Empresarial de Promoción Laboral para Personas con Discapacidad “Pacto de
Productividad” para facilitar la inclusión laboral de las personas con discapacidad,
se ha identificado las oportunidades laborales en los diferentes niveles de la
pirámide ocupacional, se ha evaluado los puestos de trabajo de interés y se ha
determinado las competencias requeridas para el desempeño en estos cargos. Del
producto de esta actividad, se elaboran documentos guía sobre los aspectos
genéricos para Puesto de Trabajo, de acuerdo a los análisis de puestos de trabajo
llevados a cabo por el Programa Pacto de Productividad desde su inicio en el año
2010 hasta junio de 2014, en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín y Pereira. Se
tiene especial atención en la unificación de criterios en el caso de análisis similares
en distintas empresas y/o ciudades.
Se describe en este documento los criterios y el formato guía de aspectos comunes
de los análisis de puestos de trabajo realizados por las Consultoras de las cuatro
ciudades del Programa Pacto de Productividad, para dar inicio a la consolidación
de la información del producto “Genéricos de Referencia por Tipo de Cargos”.
Es importante anotar, que este “formato guía de aspectos genéricos de los análisis
de puestos de trabajo” puede servir de referencia a las Entidades que prestan
servicios de inclusión laboral, empresas y personas para constituir nuevas guías.
2 OBJETIVOS
• Definir un formato guía de aspectos genéricos de análisis de puestos de trabajo
que permita aprovechar al máximo los insumos y dejar una información útil
(Banco de análisis de puestos de trabajo categorizados) para los actores
interesados en el tema.
• Desarrollar una guía que facilite a los diferentes actores relacionados con
procesos de inclusión laboral de personas con discapacidad, la categorización
de los análisis de los puestos de trabajo por aspectos genéricos y
requerimientos de los cargos.
3 PROCEDIMIENTO
• Teniendo en cuenta el trabajo adelantado donde se agruparon los puestos de
trabajo de acuerdo a los criterios establecidos por el Programa Empresarial de
Promoción Laboral para Personas con Discapacidad “Pacto de Productividad”,
se hizo nuevamente una revisión y se adicionaron los puestos de trabajo
analizados en cada una de las ciudades durante el año 2014.
• Cada una de las consultoras hizo un análisis del trabajo en cada ciudad
respecto a los estudios de los puestos de trabajo y se agruparon cada uno de
los cargos teniendo en cuenta la Clasificación Internacional Unificada de
Ocupaciones CIUO y la Clasificación Nacional de Ocupaciones CNO.
• Posteriormente se agruparon los análisis de cargo de todas las ciudades bajo
los mismos referentes.
• Como parte de todo este proceso se elaboró el formato guía que permite
establecer los aspectos genéricos, teniendo en cuenta los aspectos comunes y
las competencias necesarias para los mismos. (Ver anexo A)
• La agrupación de los puestos de trabajo en un genérico de referencia se realizó
con los siguientes criterios:
� Funciones y requerimientos similares aunque tuvieran diferentes
denominaciones en las empresas.
� Cargos que se denominaban de manera similar, aunque con algunas
competencias distintas para cada caso que se describen en la
herramienta.
� Documento de análisis de puesto de trabajo elaborado en tres de las
cuatro ciudades del Programa Empresarial de Promoción laboral para
Personas con Discapacidad “Pacto de Productividad”.
• Al final del proceso se encontraron como cargos genéricos, los siguientes:
� Asesor comercial y ventas.
� Asistente administrativo.
� Auxiliar contable.
� Auxiliar de oficios varios.
� Auxiliar servicio al cliente.
� Coordinador de área.
� Operario de confección.
� Operario de logística.
� Operario de procesamiento, fabricación y/o ensamble.
� Profesional financiero.
� Técnico en diseño.
� Técnico en sistemas.
� Vigilante- guarda de seguridad.
4 METODOLOGÍA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE ASPECTOS
GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO
Es importante considerar los siguientes aspectos para que exista claridad en el
profesional que desarrolla la aplicación del formato guía para definir genéricos de
referencia de puestos de trabajo:
• Recopilación de la información: Se procede a la identificación y consignación
pormenorizada de la información relativa a los análisis de puestos de trabajo,
haciendo uso de la herramienta y marco teórico que la sustentan.
• Procesamiento y análisis de la información: Revisar la información de los
análisis de puestos de trabajo y elaborar perfiles o profesiogramas de los
cargos, en donde se sintetizan los aspectos comunes de los puestos, junto con
los requerimientos exigidos del operario o empleado para su adecuado
desempeño. Es decir, que se deberá definir la información considerando las
relaciones entre las ocupaciones analizadas, el nivel de calificación, la posición
en la estructura organizacional, las competencias laborales, entre otros
aspectos.
• Presentación de resultados, recomendaciones y conclusiones: El objetivo del
analista es contribuir favorablemente a la transformación de las situaciones de
trabajo y al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores, por esta
razón son indispensables los aportes que pueda ofrecer a través del estudio del
trabajo.
5 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Y CRITERIOS DE
VALORACION
5.1 FLUJOGRAMA DE PROCESO PARA IDENTIFICAR CARGOS
GENÉRICOS DE LOS ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO DEL
PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL PARA
PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE PRODUCTIVIDAD”
5.2 RUTA METODOLÓGICA PARA DILIGENCIAR EL FORMATO GUÍA DE
ASPECTOS GENÉRICOS DE LOS ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO
5.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS
• Análisis de Puesto de Trabajo: Suele ser la primera etapa del proceso de
ubicación laboral. Consiste en elaborar una lista lo más detallada posible de las
obligaciones derivadas de un cargo determinado y de las competencias que
requiere. Es una indicación de lo que debe hacer el trabajador, de cómo debe
hacerlo, del motivo por el cual debe hacerlo y de las competencias necesarias
para ello. El análisis también incluye elementos relativos al equipo, mobiliario,
herramientas y maquinaria utilizados para el óptimo desempeño.
• Competencias Laborales: Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes
y valores que una persona debe desarrollar para desempeñarse de manera
apropiada en cualquier entorno productivo, sin importar el sector económico de
la actividad, el nivel del cargo, la complejidad de la tarea o el grado de
responsable requerido" (Ministerio de Educación Nacional).
En esta sección se incluyen ítems destinados a valorar las Competencias
Laborales Generales clasificadas y complementadas con los siguientes dominios
seleccionados del componente de Actividades y Participación establecidos por la
Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y la Salud,
éste componente cubre el rango de dominios que indican aspectos relacionados
con el funcionamiento desde una perspectiva tanto individual como social
(OMS, 2001).
• Genérico: Que pertenece o concierne a todas las cosas de un mismo género o
clase, y no a ninguna de ellas en particular. Sinónimos: común, general
• Puesto de Trabajo: En toda organización se observan dos estructuras que
deben estar sincronizadas: La de los procesos (lo que se hace) y la de las
personas que ejecutan los procesos (quien lo hace). Lo que une esas dos
estructuras es la definición del puesto de trabajo: Conociendo lo qué hay que
hacer, podremos prever las competencias profesionales que tiene que tener
quien ocupe el puesto de trabajo.
• Puesto de trabajo genérico: Para seleccionar de la Clasificación Nacional de
Ocupaciones del Observatorio del SENA, una denominación de puesto de
trabajo genérico, deben analizarse una cantidad de puestos para hallar sus
denominadores comunes.
5.4 DATOS GENERALES
Fecha: mes, día y año de realización del análisis
Nombre genérico del cargo: Código y denominación que permite identificar el
cargo, según la Clasificación de Nacional de Ocupaciones CNO para Colombia
elaborada por el SENA, a partir de la revisión y adaptación de las definiciones
dadas por la Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones (CIUO), de la
Organización Internacional del Trabajo.
5.5 CARACTERÍSTICAS
5.5.1 Descripción de la ocupación
Definición adaptada de la Clasificación de Nacional de Ocupaciones.
5.5.2 Funciones
Presentación ordenada de la actividad real ejecutada por la persona asignada en el
cargo.
5.5.3 Funciones periódicas o esporádicas
Actividades no rutinarias.
5.5.4 Correlativa DANE - SENA - CIUO
Código y definición dada por la Clasificación Internacional Uniforme de
Ocupaciones (CIUO), de la Organización Internacional del Trabajo y correlacionada
con la CNO del SENA. El Código de la C.N.O es el número de cuatro dígitos que se
le asigna a una ocupación, que tiene la siguiente estructura:
• Área de desempeño primer digito de la ocupación.
• Nivel de cualificación segundo digito de la ocupación.
• Área ocupacional es el cruce del área de desempeño y el nivel de cualificación.
5.5.5 Área de desempeño
Primer digito de la ocupación: Campo de actividad productiva definida por el tipo y
naturaleza de trabajo. Se consideran también las áreas de conocimiento que se
requieren para el desempeño y la industria donde se encuentra el empleo.
5.5.6 Jerarquía o Nivel de cualificación
Son las atribuciones de la ocupación en términos de autonomía, complejidad,
responsabilidad por materiales o valores y por el trabajo de terceros. Incluye una
descripción del nivel educativo y/o de la cantidad de experiencia usualmente
presentes en el ejercicio de la ocupación.
Corresponde al segundo digito de la ocupación y se identifican cinco niveles de
cualificación1:
Nivel de cualificación SENA 0____ A ____ B__ C ___ D ___
Nivel Descripción
0
Estas ocupaciones se caracterizan por la complejidad y variedad de las funciones involucradas en la administración y gerencia de las empresas y entidades, lo cual supone un alto nivel de discernimiento para la toma de decisiones y un máximo grado de autonomía. La alta dirección incluye a los niveles ejecutivo, legislativo y judicial y al personal directivo de alto nivel de la administración pública y privada.
A
Contiene ocupaciones para cuyo acceso se requiere la realización de estudios universitarios, ya sean de nivel de profesional, licenciatura, maestría o doctorado. Las funciones que se han de desempeñar suelen ser muy variadas y complejas, exigen un alto nivel de autonomía, por lo general se responde por el trabajo de
1 Fuente: Clasificación Nacional de Ocupaciones SENA. Colombia. 1997.
Nivel Descripción
otras personas y ocasionalmente por la asignación de recursos.
B
Estas ocupaciones requieren generalmente, la acreditación de estudios de nivel técnico o tecnológico. Incluye ocupaciones a las cuales se les asigna alguna responsabilidad por la supervisión de otras personas y aquellas que suponen la existencia de aptitudes creativas y artísticas. Las funciones son, por lo general, muy variadas y para su desempeño se exige un apreciable grado de autonomía y juicio evaluativo.
C
Las ocupaciones de este nivel por lo general requieren haber cursado un programa de aprendizaje o de educación básica complementada con cursos de capacitación, entrenamiento en el trabajo o experiencia. Las funciones involucradas en estas ocupaciones combinan actividades físicas o intelectuales con un bajo nivel de autonomía para su desempeño.
D
Para el acceso a las ocupaciones de este nivel por lo general se requiere el mínimo de educación, equivalente al nivel básico y poca experiencia laboral. Las funciones exigen la realización de actividades sencillas y repetitivas, fundamentalmente de carácter físico y con alto nivel de subordinación.
5.5.7 Campo ocupacional
Es un conjunto de ocupaciones que genera productos y servicios del mismo tipo en
el sistema de producción, desarrollando procesos y operando tecnologías
específicas. Tiene el mismo nivel de cualificación del área ocupacional.
5.5.8 Área ocupacional
Es el conjunto de ocupaciones de un mismo nivel de cualificación, en las cuales se
llevan a cabo funciones laborales afines y complementarias, para la elaboración de
productos o servicios de similar especie. Con referencia a la estructura de la
C.N.O., un Área Ocupacional es el resultado del cruce entre un área de desempeño
y un nivel de cualificación; está compuesta por uno o más campos ocupacionales.
5.6 COMPETENCIAS LABORALES GENERALES
5.6.1 Intelectuales
• Atención: Es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un
objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración
• Memoria: Es la capacidad para recordar
• Concentración: Es un proceso psíquico que se realiza por medio del
razonamiento; consiste en centrar voluntariamente toda la atención de la
mente sobre un objetivo, objeto o actividad que se esté realizando o pensando
en realizar en ese momento, dejando de lado toda la serie de hechos u otros
objetos que puedan ser capaces de interferir en su consecución o en su
atención
• Solución de problemas: Observar, descubrir y analizar críticamente deficiencias
en distintas situaciones para definir alternativas e implementar soluciones
acertadas y oportunas.
• Toma de decisiones: Establecer juicios argumentados y definir acciones
adecuadas para resolver una situación determinada
• Creatividad: Capacidad para aportar nuevas ideas que permitan desarrollar
mejoras en los productos o servicios de la organización así como en las
actividades que se desempeñan durante el trabajo, con el fin de responder a
las necesidades de evolución de la organización
5.6.2 Personales
• Ética: Regular el propio comportamiento, reflexionar sobre la propia actitud en
relación con las actividades desarrolladas y responsabilizarse de las acciones
realizadas.
• Adaptación al cambio: Capacidad de reorientar la forma de actuar para alcanzar
los objetivos ante nuevas situaciones
5.6.3 Interpersonales
• Comunicación: Capacidad para, de forma voluntaria, transmitir ideas,
información y opiniones de forma clara y convincente, por escrito y oralmente,
escuchando y siendo receptivo a las propuestas de los demás
• Trabajo en equipo: Participar activamente en la consecución de una meta
común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está
directamente relacionada con el interés propio
• Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir a las personas logrando que estas
contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución de los objetivos,
facilitando que se ponga en juego las capacidades y el potencial
• Manejo de conflictos: Capacidad para hacer frente a los conflictos, lo que
implica la estimulación, regulación y resolución de los conflictos producidos
entre dos o más partes
• Adaptación: Modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el entorno
• Productividad: Se define como el aumento o disminución de los rendimientos
en función del trabajo necesario para el producto final.
5.6.4 Organizacionales
• Gestión de la información: Conjunto de procesos por los cuales se controla el
ciclo de vida de la información, desde su obtención - por creación o captura,
hasta su disposición final - archivada o eliminada. Los procesos también
comprenden la extracción, combinación, depuración y distribución de la
información a los interesados. El objetivo de la Gestión de la Información es
garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
• Orientación al servicio: Implica un deseo de ayudar o servir a los/as clientes/as,
de comprender y satisfacer sus necesidades, aún aquellas no expresadas.
Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de la empresa cliente,
tanto del interesado/a final al quién van dirigidos los esfuerzos de la empresa
como todas aquellas personas que cooperen en la relación empresa-cliente/a,
incluso personal ajeno a la organización.
• Gestión y manejo del recurso: Guiar y dirigir un grupo y establecer y mantener
el espíritu de grupo necesario para alcanzar sus objetivos del mismo.
• Responsabilidad ambiental: Demostrar sensibilidad hacia los desarrollos
sociales, económicos y políticos y otros factores ambientales que puedan,
presumiblemente, afectar el trabajo o a la organización.
5.6.5 Tecnológicas
• Uso de herramientas informáticas: Las herramientas informáticas son un
conjunto de instrumentos empleados para manejar información por medio de la
computadora como el procesador de texto, la base de datos, graficadores,
correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores, programas de diseño,
presentadores, redes de telecomunicaciones, etc. El uso de estas herramientas,
además de un conocimiento de la computadora requiere un conocimiento de
las mismas en sus elementos, objetos que manejan y operaciones básicas; para
sus aplicaciones se exige reconocer sus lógicas de uso, esquemas de
organización y representación.
• Identificar, innovar y transformar procedimientos: Selección y utilización de
herramientas tecnológicas en la solución de problemas.
• Crear, adaptar, manejar, transferir tecnologías: Uso adecuado de la tecnología.
5.6.6 Empresariales y de emprendimiento
• Consecución de recursos: Identificar las diferentes fuentes y alternativas de
financiación para la creación y administración de una empresa o unidad de
negocio.
• Capacidad de asumir riesgos: Tomar riesgos calculados para obtener ventajas
específicas. Capacidad para tomar decisiones adecuadas en situaciones de gran
responsabilidad y alto grado de incertidumbre.
• Identificación de oportunidades: Identificar las condiciones personales y del
entorno, que representan una posibilidad para generar empresas o unidades de
negocio por cuenta propia.
• Mercadeo y ventas: Es todo lo que se haga para promover una actividad, desde
el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes
comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.
• Elaboración de planes de creación: Determinar eficazmente las metas y
prioridades estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos para
alcanzarlos. Es ejercido sobre la acción de otros y no sobre las propias.
5.7 AJUSTES SUGERIDOS
De acuerdo con lo estipulado en la Convención Internacional sobre los Derechos de
las Personas con Discapacidad, se entiende por ajustes razonables todas aquellas
modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que no impongan una carga
desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular, para
garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de
condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y libertades
fundamentales.
Se anexa el documento guía de ajustes razonables para puesto de trabajo, los
cuáles pueden ser seleccionados según la competencia y el tipo de discapacidad.
5.8 OCUPACIONES RELACIONADAS / POSIBLES DENOMINACIONES/
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
La denominación del cargo genérico de referencia agrupa diferentes ocupaciones o
posibles denominaciones, que serán registradas, de acuerdo a la relación
establecida por el Observatorio Laboral y Ocupacional del SENA y a la información
de nombre del cargo de los análisis de puestos de trabajo realizados en las
empresas vinculadas al Programa Empresarial de Promoción Laboral para Personas
con Discapacidad “Pacto de Productividad”. Cada una de las denominaciones se
correlaciona con la descripción de los deberes y tareas precisas del puesto e indica
su relación con otros puestos específicos dentro de las más pequeñas unidades
organizacionales.
6 BIBLIOGRAFÍA
1. Ayuntamiento de Alcorcón Concejalía de Nuevas Tecnologías, Promoción
Empresarial, Formación y Empleo El IMEPE. Guía de “Directrices para la
contratación de personas con discapacidad”. Modelo español. web:
www.imepe-alcorcon.com
http://www.pwdemploy-ple.net/documentos/Desp_13.pdf
2. FUNDACIÓN ONCE – RSE-D. Guía de Responsabilidad Social Empresarial y
Discapacidad. España, 2009
3. OIT Empresa Inclusiva: Guía para la contratación de personas con
discapacidad Santiago, Organización Internacional del Trabajo, 2013
4. ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS. Convención Internacional
sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Diciembre de 2006
5. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS). Clasificación Internacional
del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud –CIF-. Ginebra, 2011
6. PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD PACTO DE PRODUCTIVIDAD. “Capacitación Empresarios
Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad. Guía Práctica de
Accesibilidad al Espacio Físico Laboral”. Bogotá - Colombia, 2011.
http://www.pactodeproductividad.com/pdf/guiapracticaparalaaccesibilidadal
espaciofisicolaboral.pdf
7. PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD PACTO DE PRODUCTIVIDAD. Material de Consulta.
Documentos generados por el Programa. Normatividad/Legislación. Enlaces
de Interés. Videos. 2010 a 2013. Página web
www.pactodeproductividad.com
8. SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
DEL PARAGUAY. Guía para Prácticas Inclusivas y no Discriminatorias en la
Función Pública. 2009.
9. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Manual Valoración Ocupacional.
Ministerio de Salud y Protección Social. Noviembre de 2012.
http://www.virtual.unal.edu.co/unvPortal/index.do
10. SENA (2010). Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano.
http://observatorio.sena.edu.co/cno.html
ANEXO A: GUÍA FORMATO GUÍA PARA IDENTIFICAR ASPECTOS GENÉRICOS DE PUESTOS DE TRABAJO
FORMATO PARA ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO
GENÉRICO
FECHA DE ELABORACIÓN:
FECHA DE ENTREGA:
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN OBSERVATORIO
LABORAL Y OCUPACIONAL DEL SENA:
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
FUNCIONES:
FUNCIONES PERIÓDICAS O ESPORÁDICAS: (QUE NO SON RUTINAS)
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
ÁREA DE DESEMPEÑO:
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0____ A ____ B__ C ___ D ___
CAMPO OCUPACIONAL :
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retoman las competencias específicas
de todos los análisis de puestos de trabajo agrupados por aspectos comunes en el cargo
genérico y se hará una consolidación de lo común)
INTELECTUALES ATENCIÓN ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
MEMORIA ORIENTACIÓN AL SERVICIO
CONCENTRACIÓN GESTIÓN Y MANEJO DEL RECURSO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES
TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
CREATIVIDAD IDENTIFICAR, INNOVAR Y TRANSFORMAR PROCEDIMIENTOS
PERSONALES ETICA CREAR, ADAPTAR, MANEJAR, TRANSFERIR TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL CAMBIO
EMPRESARIALES Y DE EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN CAPACIDAD DE ASUMIR RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO
IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE CONFLICTOS
ELABORACIÓN DE PLANES DE CREACIÓN
ADAPTACIÓN OTRAS
PRODUCTIVIDAD ESPECIFICAR
AJUSTES SUGERIDOS
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
ANEXO B: RELACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO GENÉRICOS DEL PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE PRODUCTIVIDAD”
� ASESOR COMERCIAL Y VENTAS
NOMBRE DEL CARGO
EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Asesor Comercial ARTEMISA S.A. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Asesor Comercial ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE TURISMO - OIT Comercial No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Asesor de Mercadeo ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE TURISMO - OIT
Comercial No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Asesor de Ventas GRUPO FAMILIA Comercial No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Comercial COLDECON Administrativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira Auxiliar de Ventas – Telemercaderista PANADERIA Y REPOSTERIA SUSI Comercial No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Ejecutivo de ventas HOTEL TEQUENDAMA Comercial Gerencia Media Tecnólogo Bogotá Técnico administrativo mercadeo y publicidad
SATENA Administrativo Técnico Medio Técnico Bogotá
Vendedor DISTRIBUIDORA GOLDEN Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Cali Vendedor de Medicamentos COMFANDI SUPERMERCADO Comercial Calificado Bachiller Cali
Vendedor Junior GRUPO FAMILIA Comercial Calificado Técnico Bogotá
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Analista INDUMIL Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Analista de Nómina TEMPORALES ESPECIALIZADOS S.A. Administrativo Calificado Tecnólogo Cali
Archivo INDUMIL Administrativo Calificado Técnico Bogotá
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Asesores de cartera CONALCRÉDITO Operativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Cali
Asistente Administrativa COMERCIALIZADORA Y EXPORTADORA ALFA Administrativo Gerencia Media Profesional Cali
Asistente administrativo AUDILIMITED Administrativo Técnico Medio Profesional Bogotá
Asistente administrativo JORGE FANDIÑO Administrativo Calificado Tecnólogo Bogotá
Asistente administrativo PROASEM Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá
Asistente Contable FSC Administrativo Calificado Profesional Bogotá
Asistente Contable VISIÓN PLÁSTICA LTDA Administrativo Gerencia Media Profesional Cali Asistente de contabilidad JORGE FANDIÑO Administrativo Calificado Tecnólogo Bogotá Asistente de gestión humana CÁMARA DE COMERCIO Operativo Calificado Técnico Pereira
Asistente de nómina HOTEL TEQUENDAMA Administrativo Técnico Medio Técnico Bogotá
Asistente de Proyectos PRITSMA LTDA Administrativo Calificado Medellín
Asistente de proyectos CÁMARA DE COMERCIO Operativo Calificado Técnico Pereira
Asistente de Selección TEMPORALES ESPECIALIZADOS S.A. Administrativo Calificado Técnico Cali
Asistente Facturación SIMOVIL Administrativo Calificado Técnico Pereira
Asistente Gerencia SOLOMOFLEX Operativo Calificado Técnico Pereira
Asistentes FUNDACIÓN CORONA Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar Administrativa KINITECH Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar Administrativa KINITECH Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar administrativo ACCENTURE Administrativo Calificado Profesional Bogotá
Auxiliar administrativo CAM COLOMBIA Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar administrativo INGENIAN Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar administrativo U MILIAR Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar administrativo PROASEM Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá Auxiliar administrativo (check in) SATENA Operativo Calificado Técnico Bogotá
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Auxiliar administrativo de dirección
FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA - FSC Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar agencias SERVIÓPTICA Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Archivo MUEBLES BL Administrativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de archivo SERVIÓPTICA Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Archivo CONALCRÉDITO Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Cali
Auxiliar de Archivo TELECENTER PANAMERICANA Operativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar de Contratación ORGANIZACIÓN CORONA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Cuentas Médicas LIGA CONTRA EL CÁNCER Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira Auxiliar de Cumplimiento
GRUPO ANTIOQUEÑO DE APUESTAS - GANA Administrativo Técnico Medio Medellín
Auxiliar de facturación HOSPITAL MILITAR Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Facturación ARITEX DE COLOMBIA S.A. Operativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Cali Auxiliar de importaciones SERVIÓPTICA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de ingeniería JORGE FANDIÑO Administrativo Calificado Tecnólogo Bogotá
Auxiliar de Laboratorio LIGA CONTRA EL CÁNCER Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de Nómina CONTACT CENTER AMÉRICAS Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar de Oficina IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Operativo Técnico Medio Técnico Cali Auxiliar de operación e información SIMPLE Administrativo Calificado Técnico Bogotá Auxiliar de Procesos no pos EPS S.O,S, Operativo Técnico Medio Técnico Cali Auxiliar de recaudo y dispersión SIMPLE Administrativo Calificado Tecnólogo Bogotá
Auxiliar de recepción FUNDACIÓN CORONA Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Auxiliar de recepción SERVIÓPTICAS Administrativo Calificado Bachiller Bogotá Auxiliar de reclutamiento ACCENTURE Administrativo Calificado Profesional Bogotá Auxiliar de Referencia y Contrarreferencia FUNDACION MEDICO PREVENTIVA Administrativo No Calificado-Semicalificado Medellín
Auxiliar de registro mercantil
CÁMARA DE COMERCIO DE DOS QUEBRADAS Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de Selección y Desarrollo GRUPO BANCOLOMBIA Administrativo Técnico Medio Medellín Auxiliar de servicios generales ACCENTURE Operativo Calificado Profesional Bogotá Auxiliar de servicios generales AUDILIMITED Operativo No Calificado-Semicalificado No Bachiller Bogotá Auxiliar de servicios generales
FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA - FSC Operativo No Calificado-Semicalificado No Bachiller Bogotá
Auxiliar Gestión Humana ICONSULTING S.A.S. Administrativo Calificado Medellín
Auxiliares de Cartera CONALCRÉDITOS Operativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Cali Contabilidad e impuestos
FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA - FSC Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
Digitador PRITSMA LTDA Operativo Calificado Medellín
Digitador COMFAMILIAR IPS Operativo Semi Calificado Bachiller Pereira Encuestador Ensayo - Producto PRITSMA LTDA Operativo Calificado Medellín
Encuestador Telefónico PRITSMA LTDA Operativo Calificado Medellín
Facilitador de Calidad TEMPORALES ESPECIALIZADOS S.A. Administrativo Calificado Técnico Cali
Facturador HOSPITAL MILITAR Administrativo Técnico Medio Técnico Bogotá
Facturador ORGANIZACIÓN CORONA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Facturador AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Financiera Administrativa P.D. PARTNER S.A.S Administrativo Gerencia Media Profesional Cali
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Practicante Centro de Administración Documental C.I. BANACOL Operativo No Calificado-Semicalificado Medellín
Practicante SENA FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA - FSC Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Recepcionista ACCENTURE Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Recepcionista CARVAJAL Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá
Recepcionista CIVILTEC Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Bogotá
Recepcionista TELECENTER PANAMERICANA Operativo Técnico Medio Tecnólogo Cali
Secretaria CIVILTEC Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Secretaria HECARP Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Secretaria JORGE FANDIÑO Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Secretaria AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Secretaria LADRILLERA Operativo Calificado Técnico Pereira Secretaria - Recepcionista
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE TURISMO - OIT Administrativo No Calificado-Semicalificado Medellín
Secretaria Clínica LIGA CONTRA EL CÁNCER Operativo Calificado Técnico Pereira
Secretaria ejecutiva U. MILITAR Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Secretaria General AUDILIMITED Administrativo Calificado Tecnólogo Bogotá
Secretaria General PRITSMA LTDA Administrativo Calificado Medellín
Secretaria recepcionista FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA - FSC Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Secretaria recepcionista INTERSA Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Secretaria Recepcionista COMERCIALIZADORA Y EXPORTADORA ALFA Administrativo Calificado Técnico Cali
Secretario IPS Odontológica COMFAMILIAR IPS Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Técnico Administrativo EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLÍN - EPM Administrativo Calificado Medellín
� ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Técnico Administrativo SATENA Administrativo Técnico Medio Técnico Bogotá
� AUXILIAR CONTABLE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Agente de Cobranzas CONALCREDITOS Comercial No Calificado-Semicalificado Medellín
Analista de Contabilidad BANACOL Administrativo Calificado Medellín
Auxiliar contabilidad CÁMARA DE COMERCIO Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar contabilidad LIGA CONTRA EL CÁNCER Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar contabilidad MUEBLES BL Administrativo Técnico Medio Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar contable ACCENTURE Administrativo Calificado Profesional Bogotá
Auxiliar contable FUNDACIÓN CORONA Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar contable HECARP Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar contable PROASEM Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar contable SERVIÓPTICA Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar Contable AGENCIA DE SERVICIOS
LOGÍSTICOS A.S.L.
Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar Contable COMERCIALIZADORA Y Administrativo Gerencia Media Profesional Cali
� AUXILIAR CONTABLE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
EXPORTADORA ALFA
Auxiliar Contable P.D. PARTNER S.A.S Administrativo Gerencia Media Profesional Cali
Auxiliar Contable VISIÓN PLÁSTICA LTDA Administrativo Calificado Técnico Cali
Auxiliar Contable SOPORTICA Administrativo Técnico Medio Medellín
Auxiliar Costos EPS S.O,S, Operativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar de cartera SERVIÓPTICA Administrativo Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar de Cartera NATURAL SYSTEMS
INTERNACIONAL S.A
Administrativo No Calificado-Semicalificado Bachiller Cali
Auxiliar de Cartera y
Cobranzas
FENALCO ANTIOQUIA Comercial No Calificado-Semicalificado Medellín
Auxiliar de Compras y
Suministros
ICONSULTING S.A.S. Administrativo Calificado Medellín
Auxiliar de Contabilidad ADMINISTRACIONES GJ Administrativo Gerencia Media Profesional Cali
Auxiliar de Contabilidad CAJA DE COMPENSACION
FAMILIAR COMFENALCO
ANTIOQUIA - SEDE PALACE
Administrativo No Calificado-Semicalificado Medellín
Practicante Auxiliar de
Costos y Presupuestos
C.I. BANACOL Operativo No Calificado-Semicalificado Medellín
� AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Aseador CONFECCIONES NOVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Alimentos COMFENALCO - SEDE HOTEL Y PARQUE ECOLOGICO PIEDRAS BLANCAS
Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Aseo y Cafetería FUNDACIÓN CORONA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
Auxiliar de Cafetería 5 SITE Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Procesos WOK Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá Auxiliar de Servicios Generales
FABRICA DE LICORES DE ANTIOQUIA - FLA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Servicios Generales
GRUPO ANTIOQUEÑO DE APUESTAS - GANA
Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar Operativa HOTEL GOLDEN PALERMO Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Camarero COMFENALCO - SEDE HOTEL Y PARQUE ECOLOGICO PIEDRAS BLANCAS
Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Camarero HOTEL BENIDORM Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Camarero HOTEL CABO DE LA VELA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Camarero HOTEL CONSOTÁ Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Camarero HOTEL LA CASONA Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Camarero HOTEL LOS TUNJOS Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Cancheros 5 SITE Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Conductor CAM COLOMBIA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Mensajero NATURAL SYSTEMS INTERNACIONAL S.A
Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Mensajero SERVIÓPTICA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
� AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Mensajero SIMOVIL Operativo No calificado No Bachiller Pereira
Mensajero XTAMPARTEX Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Oficios Varios AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Oficios Varios - Granja COMFAMILIAR PARQUE Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira Oficios Varios – Alojamiento
COMFAMILIAR PARQUE Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Oficios Varios – Parque General COMFAMILIAR PARQUE Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Recorredores U. MILITAR Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Steward ALIMENTOS SPRESS Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Steward WOK Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
� AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Agente Call Center Teleoperador TELEMARK Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Agente de Call Center CAFAM Operativo Calificado Técnico Bogotá
Agente de Call Center COMFAMILIAR Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Agente de Call Center CONTACT CENTER AMÉRICAS Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Agente de Call Center EREISA Operativo Calificado Técnico Bogotá
Agente de Call Center SIMOVIL Operativo Calificado Técnico Pereira Analista de Servicio al Cliente CARVAJAL Comercial Calificado Técnico Bogotá
Asesor Bibliómetro METRO DE MEDELLIN LTDA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Asesor de Call Center ARTEMISA S.A. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
� AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Asesor de servicio al cliente GASES DE OCCIDENTE Operativo Calificado Técnico Cali
Asesor de Telemarketing CARVAJAL Comercial Gerencia Media Profesional Bogotá Asesor Punto de Atención al Cliente
METRO DE MEDELLIN LTDA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Auxiliar Centro de documentación COMFANDI ADMINISTRATIVA Administrativo Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Caja y Taquilla COMFAMILIAR PARQUE Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de Call center GRUPO ANTIOQUEÑO DE APUESTAS - GANA Operativo Calificado Bachiller Medellín
Auxiliar de Call center SERVIÓPTICA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Citas FUNDACION MEDICO PREVENTIVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Citas Médicas HOSPITAL MILITAR Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Citas Médicas LIGA CONTRA EL CÁNCER Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira Auxiliar de información PAS SIMPLE Comercial Calificado Técnico Bogotá
Auxiliar de Mercadeo Social Comidas Rápidas COMFANDI SUPERMERCADO Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Monitoreo de Social Media
PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES
Operativo Técnico Medio Auxiliar Formación Titulada Medellín
Auxiliar de Telemercadeo FENALCO ANTIOQUIA Comercial Calificado Bachiller Medellín
Auxiliar de Telemercadeo MUEBLES BL Administrativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar Panadería COMFANDI SUPERMERCADO Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali Auxiliar Servicio al Cliente GRUPO FAMILIA Comercial Calificado Técnico Bogotá
Botones HOTEL GRAN HOTEL Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Botones HOTEL LA CASONA Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Cajera Auxiliar Contable CONALCRÉDITO Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Cajero GRUPO ÉXITO Operativo Calificado Bachiller Medellín
� AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Conmutador COMFANDI ADMINISTRATIVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Técnico Cali Ejecutivo de Planes Prepago SIMOVIL Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Ejecutivo Servicio al cliente
TELECENTER PANAMERICANA Operativo Técnico Medio Técnico Cali
Guía Educativo METRO DE MEDELLIN LTDA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Informador CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMFENALCO ANTIOQUIA - SEDE PALACE
Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Informador - Vendedor METRO DE MEDELLIN LTDA Comercial No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín Informadores Telefónicos
EPS S.O,S, Operativo Técnico Medio Técnico Cali
Mensajero Domicilios ARTEMISA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operador de Call center HOTEL TEQUENDAMA Comercial Calificado Bachiller Bogotá
Operador de Call center PREMIERE S.A.S. Operativo Calificado Bachiller Cali Operador de Call Center Procrédito FENALCO ANTIOQUIA Comercial No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Recepcionista ACCENTURE Administrativo Calificado Bachiller Bogotá
Recepcionista CÁMARA DE COMERCIO Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Recepcionista CARVAJAL Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Recepcionista CIVILTEC Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Recepcionista COLEGIO SAN JOSÉ Administrativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Recepcionista COMFANDI ADMINISTRATIVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Recepcionista HOTEL HACIENDA CASTILLA Administrativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Recepcionista IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Técnico Cali
Recepcionista LIGA CONTRA EL CÁNCER Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Recepcionista TELECENTER PANAMERICANA Operativo Técnico Medio Tecnólogo Cali
Recepcionista TEMPORALES ESPECIALIZADOS S.A.
Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
� AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Recepcionista VISIÓN PLÁSTICA LTDA Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali Recepcionista - Auxiliar de atención al usuario
FUNDACION MEDICO PREVENTIVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Recepcionista - Cajera COMFENALCO - SEDE HOTEL Y PARQUE ECOLOGICO PIEDRAS BLANCAS
Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Representante Atención al Cliente Telefónico ALLUS COLOMBIA - COH Comercial Calificado Bachiller Medellín
Representante Cobranzas Telefónico
ALLUS COLOMBIA - BANREPUBLICA
Comercial Calificado Bachiller Medellín
Representante de Call Center GASES DE OCCIDENTE Operativo Calificado Técnico Cali
Representante Televenta Telefónico Alto ALLUS COLOMBIA - COH Comercial Calificado Bachiller Medellín
� COORDINADOR DE ÁREA
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Administrador Granja COMFAMILIAR PARQUE Administrativo Gerencia Media Tecnólogo Pereira
Auditor de Calidad TELEMARK Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Coordinador Call center COMFAMILIAR CALL CENTER Administrativo Técnico Medio Tecnólogo Pereira Coordinador de ama de llaves HOTEL TEQUENDAMA Operativo Calificado Técnico Bogotá
Coordinador de Calidad CONSULCIVIL S.A.S. Administrativo Técnico Medio Técnico Medellín Coordinador de ingeniería PROASEM Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
Coordinador de métodos y tiempos NORMARH Administrativo Técnico Medio Técnico Pereira
Coordinador redes y comunicaciones
COMFAMILIAR CALL CENTER Administrativo Técnico Medio Tecnólogo Pereira
� COORDINADOR DE ÁREA
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Coordinador sucursal operaciones G4S Administrativo Técnico Medio Profesional Pereira
Coordinador Vacacional COMFAMILIAR PARQUE Administrativo Técnico Medio Tecnólogo Pereira
Coordinadora FUNDACIÓN CORONA Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
Coordinadora de Siso VISIÓN PLÁSTICA LTDA Administrativo Calificado Tecnólogo Cali Director de mantenimiento
LADRILLERA Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Director de mantenimiento SOLOMOFLEX Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Director de proyectos INGENIAN Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
Formador CONTACT CENTER AMÉRICAS Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Jefe de Bodega CO&TEX Administrativo Gerencia Media Tecnólogo Pereira
Jefe de Calidad HECARP Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
Jefe de logística SOLOMOFLEX Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Jefe de producción HECARP Administrativo Técnico Medio Profesional Bogotá
Jefe de Sistemas CÁMARA DE COMERCIO Administrativo Gerencia Media Tecnólogo Pereira Jefe Departamento Gestión Humana
ICONSULTING S.A.S. Administrativo Alta Gerencia Profesional Medellín
Jefe Financiero NORMARH Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Jefe IPS Odontológica COMFAMILIAR IPS Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Jefe Revisión telas CO&TEX Administrativo Gerencia Media Tecnólogo Pereira Líder de Equipo Servicio al Cliente ALLUS COLOMBIA - COH Comercial Calificado Técnico Medellín
Líder de Línea VISIÓN PLÁSTICA Administrativo Técnico Medio Técnico Pereira Líder Tecnología Informática Sistemas COMFAMILIAR CALL CENTER Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira
Monitor de Calidad CONTACT CENTER AMÉRICAS Operativo Técnico Medio Técnico Cali Supervisor proceso de valores
G4S Administrativo Técnico Medio Tecnólogo Pereira
Supervisor de contact CAFAM Administrativo Técnico Medio Técnico Bogotá
� COORDINADOR DE ÁREA
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
center
Técnico de Formación TELEMARK Administrativo Técnico Medio Técnico Pereira
Técnico inyección NORMARH Operativo Técnico Medio Técnico Pereira
Técnico mecánico NORMARH Operativo Técnico Medio Técnico Pereira
� OPERARIO DE CONFECCIÓN
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Auxiliar de Máquina BORDADOS CIMA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali Operario de Confecciones ARITEX DE COLOMBIA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Máquina BORDADOS CIMA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Máquina CONFECCIONES NOVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Plancha CONFECCIONES NOVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Producción MAQUISER Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Medellín
Operario Máquina plana CO&TEX Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Operario Máquina plana MANUFACTURAS NARANJO Y NARANJO Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Operario Máquinas especiales CO&TEX Operativo Técnico Medio Técnico Pereira
Operario Máquinas especiales
MANUFACTURAS NARANJO Y NARANJO Operativo Técnico Medio Técnico Pereira
Operario Oficios de Mano CO&TEX Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario Oficios de Mano MANUFACTURAS NARANJO Y NARANJO Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operarios de máquina de coser FORPO Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Operario de Aparado VENUS COLOMBIANA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
� OPERARIO DE CONFECCIÓN
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Maquina Ojalilladora
Operario de Aparado Máquina Ribeteadora VENUS COLOMBIANA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Técnico Cali
Operario de Revoque ARITEX DE COLOMBIA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
� OPERARIO DE LOGÍSTICA
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Auxiliar de Almacén COLDECON Administrativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de Almacén IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Almacén PROASTEC Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Bodega ARTEMISA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Bodega CIAC Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Bodega COMERCIALIZADORA Y EXPORTADORA ALFA Operativo Calificado Técnico Cali
Auxiliar de Bodega GRUPO ÉXITO Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Bodega NATURAL SYSTEMS INTERNACIONAL S.A Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Bodega NORMARH Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de Bodega WOK Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
Auxiliar de Bodega XTAMPARTEX Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Bodega Telas CO&TEX Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira Auxiliar de Bodega y Activaciones SIMOVIL Operativo Semi Calificado Bachiller Pereira
Auxiliar de Despacho CO&TEX Operativo No calificado Bachiller Pereira
Auxiliar de Despacho IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Despacho SERVIÓPTICA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
� OPERARIO DE LOGÍSTICA
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Auxiliar de Despacho e Inventario ARTEMISA S.A. Operativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar de Empaque FERCON Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Empaque FORPO Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
Auxiliar de Empaque GRUPO ÉXITO Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Empaque INTEGRANDO LTDA Operativo No calificado Bachiller Pereira
Auxiliar de Empaque PANADERIA Y REPOSTERIA SUSI Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Empaque PERSIANAS PENTAGRAMA Operativo No calificado Bachiller Pereira Auxiliar de Empaque Bodega FERCON Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Mercadeo Bodega Fruver COMFANDI SUPERMERCADO Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Mercadeo Social Medicamentos
COMFANDI SUPERMERCADO Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar Logística EMPROCIV Administrativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Logística JORNADAS ESCOLARES Administrativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar Logística ORGANIZACIÓN CORONA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Logística RADIÓLOGOS ASOCIADOS Administrativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar Logística SOLOMOFLEX Operativo No calificado Bachiller Pereira Auxiliar Logístico Disposición TOTTO Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Logístico Piking TOTTO Operativo Calificado Bachiller Bogotá Auxiliar Logístico Reabastecimiento TOTTO Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Logístico Recibo TOTTO Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Logístico Recibo TOTTO Operativo Calificado Bachiller Bogotá Auxiliar Logístico Verificación de Módulo TOTTO Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar Revisión Telas CO&TEX Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Operario de Control INTEGRANDO LTDA Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
� OPERARIO DE LOGÍSTICA
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Calidad
Operario de Despacho XTAMPARTEX Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Empaque PRODUC PLAST Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali Operario de Empaque de dinero G4S Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Verificación y Empaque
VENUS COLOMBIANA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Montacargas ORGANIZACIÓN CORONA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
� OPERARIO PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN Y/O ENSAMBLE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Auxiliar Calibrador CAM COLOMBIA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Alistamiento AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L.
Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Laboratorio FORPO Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Auxiliar de Laboratorio SUPERLENS Operativo Calificado Bachiller Medellín
Auxiliar de Laboratorio SUPERLENS Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Producción KINITECH Operativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar de Producción PANADERIA Y REPOSTERIA SUSI Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Auxiliar de Pulido BORDADOS CIMA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Auxiliar de Redes COMFAMILIAR CALL CENTER Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Auxiliar de Redes G4S Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira Ayudante Control Calidad de mezclas y solubles COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
� OPERARIO PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN Y/O ENSAMBLE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Ayudante de Corte de Cajas TABLEMAC Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante de Empaque TABLEMAC Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante de Limpieza TABLEMAC Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante de Obra ICONSULTING S.A.S. Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín Ayudante de Producciones Devoluciones
COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante de Producción COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá Ayudante de Producción de dosificación mezclas COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante de Producción de planta Lavado Bolsas Big Bag
COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante de Recuperación TABLEMAC Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudante Embalador de Soluble y Empaque Molido
COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Ayudantes de Producción en áreas de empaque de mezclas y solubles
COLCAFÉ Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Operador de sistemas COMFAMILIAR CALL CENTER Operativo Técnico Medio Auxiliar Formación Titulada Pereira
Operario GRUPO FAMILIA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
Operario ILUMINATA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario INDUMIL Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá Operario Alimentador de Máquina Clasificadora de Dinero
G4S Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Doblado y Empaque ARITEX DE COLOMBIA S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Ensamble COMERCIALIZADORA S.A. Operativo No calificado Bachiller Pereira
� OPERARIO PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN Y/O ENSAMBLE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Operario de Ensamble NORMARH Operativo No calificado Bachiller Pereira Operario de Herramientas HECARP Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Operario de Línea VISIÓN PLÁSTICA Operativo Semi Calificado Bachiller Pereira
Operario de Línea VISIÓN PLÁSTICA LTDA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Maquila AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L.
Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Máquina VISIÓN PLÁSTICA Operativo Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Operario de Muestrario PANORAMA Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Muestrario PERSIANAS PENTAGRAMA Operativo No calificado Bachiller Pereira Operario de Papel Moneda G4S Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Planta de producción
HECARP Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Operario de Producción LADRILLERA Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Producción SOLOMOFLEX Operativo No calificado Bachiller Pereira Operario de Recepción y fajilla de dinero G4S Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Re empaque AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario de Sección de estampado HECARP Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
Operario de Soldadura BUSSCAR COLOMBIA - Operativo Técnico Medio Técnico Pereira
Operario de Soldadura INTEGRANDO LTDA Operativo Técnico Medio Técnico Pereira Operario de Tratamiento Térmico INTEGRANDO LTDA Operativo Semi Calificado Auxiliar Formación Titulada Pereira
Operario de Vulcanizado SOLOMOFLEX Operativo No calificado Bachiller Pereira
Operario de Fusionado FORPO Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
Operario Manual CONFECCIONES NOVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario Máquina Planta FABRICA DE LICORES DE Operativo No Calificado/Semi-Calificado Auxiliar Formación Titulada Medellín
� OPERARIO PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN Y/O ENSAMBLE
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Envasadora ANTIOQUIA - FLA
Operario Maquina Termo-Selladora PERSIANAS PENTAGRAMA Operativo Semi Calificado Bachiller Pereira
Operario Oficios Varios Planta Envasadora
FABRICA DE LICORES DE ANTIOQUIA - FLA
Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Operario Producto Terminado
FABRICA DE LICORES DE ANTIOQUIA - FLA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Operario Producto Terminado IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Operario Revisador FORPO Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Bogotá
Técnico de Producción KINITECH Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali Técnico en Imprenta y Diagramación HOTEL TEQUENDAMA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
� PROFESIONAL FINANCIERO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Contador AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS A.S.L. Administrativo Gerencia Media Profesional Cali
Contador ARTEMISA S.A. Administrativo Técnico Medio Profesional Cali
Contador AUDILIMITED Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
Contador LIGA CONTRA EL CÁNCER Administrativo Gerencia Media Profesional Pereira Coordinador de gestión de costos HOTEL TEQUENDAMA Administrativo Técnico Medio Tecnólogo Bogotá
Financiera Administrativa P.D. PARTNER S.A.S Administrativo Gerencia Media Profesional Cali Planeación y gestión financiera
FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA - FSC
Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
� PROFESIONAL FINANCIERO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Profesional de planeación financiera CIAC Administrativo Gerencia Media Profesional Bogotá
� TÉCNICO DE SISTEMAS
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Auxiliar de Sistemas ARITEX DE COLOMBIA S.A. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Auxiliar de Soporte GRUPO ANTIOQUEÑO DE APUESTAS - GANA Operativo Calificado Técnico Medellín
Consultor Abap P.D. PARTNER S.A.S Administrativo Calificado Tecnólogo Cali
Soporte Técnico COMFANDI ADMINISTRATIVA Administrativo Calificado Técnico Cali
� TÉCNICO EN DISEÑO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Comunity Manager PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES Operativo Gerencia Media Profesional Medellín
Dibujante CIVILTEC Operativo Calificado Profesional Bogotá
Dibujante COLDECON Administrativo Técnico Medio Técnico Pereira
Dibujante JORGE FANDIÑO Operativo Calificado Técnico Bogotá
Diseñador CTP PROYECCIONES S.A.S. Operativo Calificado Técnico Cali
Diseñador Gráfico ARITEX DE COLOMBIA S.A. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Diseñador Gráfico IMÁGENES GRÁFICAS S.A. Administrativo Técnico Medio Técnico Cali
Diseñador Gráfico PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES Operativo Gerencia Media Profesional Medellín
� TÉCNICO EN DISEÑO
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA OCUPACIONAL
NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD
CIUDAD
Diseñador Gráfico XTAMPARTEX Administrativo Calificado Técnico Cali
Ponchador BORDADOS CIMA Administrativo Calificado Técnico Cali Técnico en Imprenta y Diagramación HOTEL TEQUENDAMA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Técnicos en diseño (oficina técnica) FORPO Administrativo Técnico Medio Técnico Bogotá
� VIGILANTE - GUARDA DE SEGURIDAD
NOMBRE DEL CARGO EMPRESA ÁREA
OCUPACIONAL NIVEL PIRAMIDE OCUPACIONAL
NIVEL DE ESCOLARIDAD CIUDAD
Asistente sección de seguridad HOTEL TEQUENDAMA Operativo Calificado Técnico Bogotá
Guarda de Seguridad FABRICA DE LICORES DE ANTIOQUIA - FLA Operativo No Calificado/Semi-Calificado No Bachiller Medellín
Operario de Seguridad SATENA Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Personal de Seguridad CIAC Operativo Calificado Bachiller Bogotá
Vigilante COMFANDI ADMINISTRATIVA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Cali
Vigilante GRUPO FAMILIA Operativo No Calificado/Semi-Calificado Bachiller Bogotá
ANEXO C: GUÍAS DE ESTUDIO DE PUESTOS DE TRABAJO GENÉRICOS (EPTG) DEL PROGRAMA EMPRESARIAL DE PROMOCIÓN LABORAL
PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD “PACTO DE PRODUCTIVIDAD”
� GUÍA EPTG ASESOR COMERCIAL Y VENTAS
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL OBSERVATORIO DEL SENA
ASESOR COMERCIAL Y VENTAS
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN :
Venden bienes y servicios técnicos como productos industriales, servicios de computación y telecomunicaciones. Venden mercancías y servicios no técnicos para clientes mayoristas, al detal, comerciantes, industriales y profesionales.
FUNCIONES:
Promover las ventas con los clientes.
Identificar y contactar clientes potenciales.
Informar a los clientes sobre las ventajas y utilización de las mercancías y servicios.
Elaborar cotizaciones, convenir plazos de crédito, garantías y fechas de entrega.
Preparar o supervisar la elaboración de contratos de venta.
Consultar con los clientes después de la venta, para resolver problemas existentes y brindar asesoría.
Revisar y actualizar la información en cuanto a innovaciones de productos, competidores y condiciones de mercadeo.
Recuperar cartera vencida.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Participar en reuniones de evaluación y seguimiento técnico y comercial.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
3322: Representantes comerciales.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Ventas y servicios.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B C X D
CAMPO OCUPACIONAL :
Representantes en Ventas.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo común).
INTELECTUALES
ATENCIÓN X=√
ORGANIZACIONALES
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN X
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO X
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL RECURSO
X
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
X RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
TOMA DE X TECNOLOGICAS
USO DE HERRAMIENTAS X
DECISIONES INFORMÁTICAS
CREATIVIDAD X IDENTIFICAR, INNOVAR Y TRANSFORMAR PROCEDIMIENTOS
X
PERSONALES
ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR , TRANSFERIR TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL CAMBIO X
EMPRESARIALES Y DE EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE RECURSOS X
INTERPERSONALES
COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
X
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS X
MANEJO DE CONFLICTOS X ELABORACIÓN DE PLANES
DE CREACIÓN X
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS / POSIBLES
DENOMINACIONES: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Vendedores de Mostrador Conocimiento y habilidades para vender o alquilar una gran variedad de mercancías y servicios en almacenes y otros negocios de ventas al detal y otros comercios mayoristas que venden al público en general.
Vendedores -Ventas Técnicas Conocimiento y habilidades para vender bienes y servicios técnicos como productos industriales, servicios de computación y telecomunicaciones.
Mercaderistas e Impulsadores Conocimiento y habilidades para realizar las labores de demostración de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalmente de consumo masivo; acopian información en
forma directa o utilizando medios informáticos.
Vendedores -Ventas no Técnicas Conocimiento y habilidades para vender mercancías y servicios no técnicos para clientes mayoristas, al detal, comerciantes, industriales y profesionales.
Supervisores de Ventas Conocimiento y habilidades para supervisar, dirigir y coordinar las operaciones de ventas y comercialización de bienes y servicios realizados por los vendedores.
� GUÍA EPTG ASISTENTE ADMINISTRATIVO
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA:
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN : Ejecutar los procesos administrativos del área
aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando la documentación
necesaria, revisando y realizando cálculos a fin de dar cumplimiento a cada uno de
los procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del
servicio.
FUNCIONES:
Ordenar, almacenar y recuperar información.
Realizar cálculos e ingresar datos al computador.
Llenar formatos, elaborar y tramitar documentos.
Recibir, revisar y archivar documentos.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Apoyar en otras actividades de la oficina.
Asistir a reuniones.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
ÁREA DE DESEMPEÑO: Finanzas y Administración.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0___ A ___ B_x_ C ___ D ___
CAMPO OCUPACIONAL: Ocupaciones administrativas de finanzas y seguros.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común)
INTELECTUALES
ATENCIÓN x
ORGANIZACIONALES
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN x
MEMORIA x ORIENTACIÓN AL SERVICIO x
CONCENTRACIÓN x GESTIÓN Y MANEJO DEL RECURSO
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS x RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
TOMA DE
DECISIONES x
TECNOLOGICAS
USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS x
CREATIVIDAD x IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR PROCEDIMIENTOS
PERSONALES
ETICA x CREAR, ADAPTAR, MANEJAR ,
TRANSFERIR TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO x
EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE RECURSOS
INTERPERSONALES
COMUNICACIÓN x CAPACIDAD DE ASUMIR RIESGOS
TRABAJO EN
EQUIPO x IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
LIDERAZGO x MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS x
ELABORACIÓN DE PLANES DE
CREACIÓN
ADAPTACIÓN x OTRAS
PRODUCTIVIDAD x ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS / POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Asistente de Gestión Humana Manejo de sistemas de información,
planeación y organización, excelentes
habilidades comunicativas, liderazgo y
pensamiento estratégico.
Asistente de Gerencia Discreción, iniciativa, relaciones públicas,
orientación a resultados y a calidad,
confianza en sí mismo y autocontrol.
Secretaria recepcionista Capacidad de tomar decisiones,
organización y planeación, proactividad,
facilidad de expresión verbal y escrita,
comunicación eficaz.
Auxiliar de Archivo Excelente organización y planeación,
técnicas y procedimientos de archivo,
capacidad para seguir instrucciones orales
y escritas.
� GUÍA EPTG AUXILIAR CONTABLE
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
AUXILIAR CONTABLE
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
Calculan, preparan y procesan, facturas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar,
asientos contables, presupuestos y otros registros financieros, de acuerdo con los
procedimientos establecidos. Están empleados por el sector público y privado.
FUNCIONES:
Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y otros estados
financieros de acuerdo con procedimientos establecidos usando sistemas manuales
y computarizados.
Contabilizar los recursos de operación, inversión y financiación de acuerdo con las
normas y políticas institucionales.
Apoyar las actividades relacionadas con procesar, verificar y preparar balance de
prueba, registros financieros y otras transacciones como: cuentas por pagar,
cuentas por cobrar e ingresar datos en libros auxiliares o aplicación computarizada.
Elaborar comprobantes de ingreso, egreso y otros documentos contables.
Apoyar en actividades de liquidación de impuestos de retención en la fuente y
aportes parafiscales.
Realizar otras funciones de oficina como: mantener el archivo y sistemas de
registro, completar informes y atender solicitudes de clientes.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Las que el jefe inmediato designe.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
4311:Empleados de contabilidad y cálculo de costos.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Finanzas y administración.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B C X D
CAMPO OCUPACIONAL :
Auxiliares de finanzas y seguros.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES ( Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
X
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO X
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES X TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
X
CREATIVIDAD IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
X
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR
, TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL X EMPRESARIALES Y DE CONSECUCIÓN DE
CAMBIO EMPRENDIMIENTO RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
X
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
X ELABORACIÓN DE PLANES
DE CREACIÓN
X
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Asistentes contables y financieros Conocimiento y habilidades para llevar
registros completos de las transacciones
financieras de una empresa o persona
natural, verificar la exactitud de los
comprobantes y documentos
relacionados.
� GUÍA EPTG AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Noviembre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN :
Limpian salas de espera, pasillos, oficinas, áreas comunes, interiores de
ascensores, habitaciones de hoteles, hospitales, colegios, edificios de oficinas,
instalaciones comerciales y residencias privadas. Están empleados por hoteles,
moteles, hospitales, institutos de educación, oficinas, casas de familia y compañías
de servicio de aseo.
FUNCIONES:
Tender camas, cambiar sábanas, poner toallas limpias y artículos de tocador; velar
para que las habitaciones se encuentren provistas de estos implementos.
Mantener las habitaciones de acuerdo a estándares establecidos.
Realizar procesos básicos para la prestación del servicio. (equivale a la norma
NTHS 001 del Min-Comercio, industria y turismo).
Trasladar lencería sucia de las habitaciones a zonas de lavandería dentro de
instalaciones de alojamiento.
Recoger ropa particular de clientes para su higienización.
Realizar aseo y limpieza a las diferentes áreas de la empresa tanto a nivel interno
como zonas comunes y externas.
Realizar la primera separación de los residuos sólidos y llevarlos al centro de
acopio asignado.
Preparación y entrega de bebidas como café, aromática y agua a los clientes,
empleados y visitantes de la empresa.
Asistir a espacios de capacitación y formación programadas por la empresa,
realizar orden y aseo al puesto de trabajo.
Asistir a reuniones de trabajo convocadas por el jefe inmediato o área de Gestión
Humana.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Ventas y Servicios
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B C D X
CAMPO OCUPACIONAL :
Empleados de Aseo y Servicio Doméstico.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común)
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL
SERVICIO
X
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
X
TOMA DE DECISIONES TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
CREATIVIDAD IDENTIFICAR, INNOVAR
Y TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR,
MANEJAR , TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
ELABORACIÓN DE
PLANES DE CREACIÓN
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Aseadores Especializados y
Fumigadores
Conocimiento y experiencia para lavar y
limpiar los exteriores de edificaciones,
alfombras, chimeneas, equipos
industriales, sistemas de ventilación,
ventanas y otras superficies, utilizando
equipo y técnicas especializadas.
Conocimientos en fumigación y
erradicación de plagas en edificaciones
residenciales o comerciales.
Empleados de Lavandería Conocimientos y capacidad para operar
máquinas de lavado, tinturado y
planchado de prendas de vestir y
artículos del hogar, revisan prendas
lavadas para garantizar que cumplan los
requisitos de limpieza y planchado,
organizan y empacan prendas lavadas.
Acompañantes Domiciliarios Conocimientos y experiencia para brindar
cuidados personales durante períodos de
incapacidad o convalecencia; realizan
tareas de administración doméstica.
� GUÍA EPTG AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA:
AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN :
Reciben personal que llega a las oficinas y otros establecimientos, orientan a
visitantes hacia la persona o servicio apropiado, operan servicios telefónicos,
contestan y toman mensajes, programan citas y realizan otras funciones de oficina
FUNCIONES:
Atención a clientes y público en general, de manera presencial o telefónica.
Brindar información sobre servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para el servicio al cliente.
Registrar datos en el sistema.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Apoyar otras labores de oficina.
Asistir a reuniones.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
ÁREA DE DESEMPEÑO: Finanzas y Administración.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0____ A ___ B__ C _x__ D ___
CAMPO OCUPACIONAL : Oficinistas y auxiliares.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN x ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
x
MEMORIA x ORIENTACIÓN AL SERVICIO x
CONCENTRACIÓN x GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
x RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES x TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
x
CREATIVIDAD x IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
PERSONALES ETICA x CREAR, ADAPTAR, MANEJAR ,
TRANSFERIR TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
x EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN x CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO x IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
x ELABORACIÓN DE PLANES DE
CREACIÓN
ADAPTACIÓN OTRAS
PRODUCTIVIDAD x ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Auxiliar de quejas y reclamos Autocontrol, atención de manera eficaz y
oportuna al cliente, manejo de situaciones
difíciles
Empleado de servicio al cliente Atención al cliente, Tolerancia al estrés,
flexibilidad, adaptabilidad.
Recepcionista Buena expresión verbal, cortes, tolerancia
a la presión.
Operador de Call center Buen manejo de voz y excelente manejo
de herramientas ofimáticas.
� GUÍA EPTG COORDINADOR DE ÁREA
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN:
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA:
COORDINADOR DE AREA
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN : Coordinan y supervisan bajo la conducción
general de otros directores, las labores bien sea de orden administrativo, comercial
o prestación de servicios del grupo a su cargo; coordinan actividades con otras
áreas o departamentos, están en la capacidad de ejercer las tareas inherentes al
grupo del cual son responsables, pero con prioridad se orientan a planear,
organizar, controlar y dirigir las actividades de un grupo de trabajadores
subalternos a su cargo.
FUNCIONES:
Planear, organizar y dirigir las actividades de su equipo de trabajo
Coordinar, asignar y revisar las labores de los trabajadores bajo su cargo.
Establecer procedimientos y programas de trabajo y coordinar actividades con
otros grupos o departamentos.
Atender problemas relacionados con el trabajo y presentar informes.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Asistencia a eventos programados por otras empresas o entidades.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
ÁREA DE DESEMPEÑO: Profesionales en Recursos Humanos
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0___ A __X__ B__ C ___ D ___
CAMPO OCUPACIONAL : Profesionales en Recursos Humanos y Organización de las
Empresas.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN x ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
x
MEMORIA x ORIENTACIÓN AL SERVICIO x
CONCENTRACIÓN x GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
x RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
X
TOMA DE DECISIONES x TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
x
CREATIVIDAD x IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
x
PERSONALES ETICA x CREAR, ADAPTAR, MANEJAR ,
TRANSFERIR TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
x EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN x CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO x IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO x MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
x ELABORACIÓN DE PLANES DE
CREACIÓN
ADAPTACIÓN x OTRAS
PRODUCTIVIDAD x ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS / COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
POSIBLES DENOMINACIONES:
Coordinador Administrativo Control directivo, toma de decisiones,
liderazgo, planeación y organización.
Coordinador de Cartera Trabajo en equipo, tolerancia al estrés,
comunicación efectiva oral y escrita.
Coordinador de Call Center Tolerancia al estrés, manejo de conflictos,
� GUÍA EPTG OPERARIO DE CONFECCIÓN
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
OPERARIO DE CONFECCIÓN
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
Operan máquinas para coser tela, piel, cuero o materiales sintéticos utilizados en
la fabricación o reparación de prendas de vestir y otros artículos. Están empleados
por fábricas de confecciones, centros satélites, peleterías y otros establecimientos
de manufactura.
FUNCIONES:
Operar máquinas de coser de una, doble o múltiple aguja para unir piezas de
prendas de vestir y otros artículos de tela, piel o cuero.
Operar máquinas para entretelar y filetear.
Operar máquinas bordadoras, ojaladoras, dobladilladoras y otras máquinas que
ejecuten varias operaciones en la confección de prendas de vestir y otros artículos.
Inspeccionar productos en proceso para asegurar el cumplimiento de requisitos de
calidad.
Controlar la calidad en los procesos de tejeduría de acuerdo con las normas
establecidas.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Ajustar máquina de acuerdo con requerimientos de la prenda y especificaciones
dadas.
Preparar elementos y puesto de trabajo para realizar la actividad manual
correspondiente.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
8153: Operadores de máquinas de coser.
7533: Costureros, bordadores y afines.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Procesamiento, fabricación y ensamble.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0 A B C X D
CAMPO OCUPACIONAL : Operadores de Máquinas y Trabajadores Relacionados
con la Fabricación de Productos de Tela, Piel y Cuero.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común)
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO
CONCENTRACIÓN GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
CREATIVIDAD IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR ,
TRANSFERIR TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL CAMBIO EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE CONFLICTOS ELABORACIÓN DE PLANES DE
CREACIÓN
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Operario de Máquinas de Coser Conocimiento del manejo de la máquina
plana y/o especial de tipo industrial, con
habilidad y destreza con ambas manos
para manipular telas y elementos de
trabajo para confeccionar prendas de
vestir, lencería y productos de
decoración.
Sastres, Modistos, Peleteros y
Sombrereros
Conocimiento y destreza para
confeccionar, arreglar, modificar y reparar
prendas de vestir, telas, sombreros y
accesorios de piel natural.
Supervisores, Fabricación de Productos
de Tela, Cuero y Piel
Conocimiento y habilidades para
supervisar, programar y coordinar las
actividades de los trabajadores que
cortan o cosen prendas de tela, piel y
cuero, y otros que fabrican productos
como calzado y marroquinería.
Cortadores de Tela, Cuero y Piel Conocimiento y destreza para cortar con
herramientas manuales y máquinas tela,
cuero y piel para confeccionar prendas de
vestir, lencería, partes para calzado y
otros artículos relacionados.
Operarios de mano o Inspectores de
Control de Calidad, Fabricación de
Productos de Tela, Piel y Cuero
Conocimiento y habilidades para:
Inspeccionar y clasificar telas, prendas,
pieles y cueros, de acuerdo con el
tamaño, condición y peso. Recortar
hebras y sobrantes de material. Reparar y
registrar defectos. Clasificar y ordenar
productos acabados y etiquetarlos de
acuerdo con la talla, estilo y calidad.
� GUÍA EPTG OPERARIO DE LOGÍSTICA
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
TÉCNICO-OPERARIO DE LOGÍSTICA
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN :
Apoyan operativamente en el desarrollo de métodos y sistemas de producción,
distribución de planta y en la planeación, cálculo, medición y programación del
trabajo. Están empleados por empresas industriales y de fabricación, entidades
gubernamentales y otras industrias.
FUNCIONES:
Apoyar operativamente programas de producción, aseguramiento de calidad e
inventarios en procesos de fabricación y otras industrias.
Apoyar operativamente en el diseño y disposición eficiente de las instalaciones de
planta y equipos de producción.
Apoyar estudios de métodos, tiempos y movimientos.
Apoyar el desarrollo e implementación programas de salud ocupacional, seguridad
industrial y prevención de incendios y coordinar programas de entrenamiento en
seguridad industrial.
Apoyar en el desarrollo de aplicaciones para el control de robots, máquinas de
control numérico y procesos y operaciones de fabricación.
Apoyar en el desarrollo de procedimientos y variables de fabricación y
procesamiento, de control de máquinas o equipos, vigilar la producción e
inspeccionar los procesos.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Asistir a capacitaciones programadas por la empresa, realizar orden y aseo al
puesto de trabajo.
Participar en el inventario físico y apoyar a las demás secciones de producción
según necesidades.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
4322: Empleados de servicios de apoyo a la producción.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Ciencias naturales, aplicadas y relacionadas.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B C X D
CAMPO OCUPACIONAL :
Ocupaciones Técnicas en Construcción, Mecánica y Fabricación.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
X
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
X
TOMA DE DECISIONES X TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
X
CREATIVIDAD X IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
X
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR
, TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
X
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
ELABORACIÓN DE PLANES
DE CREACIÓN
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Supervisores, Empleados de Registro,
Distribución y Programación
Conocimientos y habilidades para
supervisar y coordinar actividades de
empleados como: Auxiliares de Almacén y
Bodega, Auxiliares de Compras e
Inventarios, Operadores de Radio y
Despachadores, Programadores de
Itinerarios.
Auxiliares de Compras e Inventarios Conocimientos y habilidades para tramitar
y registrar órdenes de compra, mantener
el inventario de materiales, equipos y
existencias.
Auxiliares de Almacén y Bodega Conocimientos y habilidades para recibir,
clasificar, registrar, almacenar y
despachar repuestos, suministros,
materiales y equipos para el uso de
empresas o venta al público.
Auxiliar de Empaque Conocimientos y habilidades para
manipular, limpiar, empacar materiales y
realizar otras actividades elementales de
procesamiento, fabricación y
mantenimiento de instalaciones.
Auxiliar de Bodega, Operario
Montacargas
Conocimientos y habilidades para
manipular, mover, cargar y descargar
materiales en forma manual o usando
diferentes equipos.
� GUÍA EPTG OPERARIO DE PROCESAMIENTO, FABRICACIÓN
Y/O ENSAMBLE
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
OPERARIO PROCESAMIENTO, FABRICACION Y/O EMPAQUE
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN :
Incluye obreros que no han sido clasificados en ningún otro lugar, que manipulan,
limpian, empacan materiales y realizan otras actividades elementales de
procesamiento, fabricación y mantenimiento de instalaciones. Son empleados por
empresas que fabrican productos como calzado, muebles; productos eléctricos, de
plástico, de caucho, textiles, confecciones y empresas de impresión y empaque.
FUNCIONES:
Transportar materias primas, productos terminados, equipo auxiliar, herramientas
u otros materiales.
Hacer requerimientos y estimar el tipo de cantidad de materiales necesarios para
la producción.
Prepara materias primas para los procesos.
Monitorear máquinas para detectar fallas.
Ayudar a montar y desmontar maquinaria y equipos.
Revisar y pesar los materiales y productos, clasificar, empacar materiales y
productos de forma manual.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Las que sean asignadas por su jefe directo.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
9616: Otros obreros y ayudantes en fabricación y procesamiento.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Procesamiento, fabricación y ensamble.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B C D X
CAMPO OCUPACIONAL :
Obreros y Ayudantes de Procesamiento y Fabricación.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL
SERVICIO
X
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
X
CREATIVIDAD X IDENTIFICAR, INNOVAR
Y TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR,
MANEJAR , TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL CAMBIO X EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE CONFLICTOS X ELABORACIÓN DE
PLANES DE CREACIÓN
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Auxiliar de producción-Abridor-Limpiador-
Acabador-AdornadorCortador-Doblador-
Embalador-Empacador-Etiqueteador-
Amasador
Incluye obreros que no han sido
clasificados en ningún otro lugar, que
manipulan, limpian, empacan
materiales y realizan otras actividades
elementales de procesamiento,
fabricación y mantenimiento de
instalaciones. Son empleados por
empresas que fabrican productos
como calzado, muebles; productos
eléctricos, de plástico, de caucho,
textiles, confecciones y empresas de
impresión y empaque.
Alimentador-Operador máquina-
fabricación
Llevan a cabo varias actividades
generales de rutina en el
procesamiento de materiales y
apoyan a los operadores de máquinas
de fabricación. Están empleados por
plantas de procesamiento y plantas
de tratamiento.
Clasificador Preparan muestras, examinan y
clasifican productos y materiales.
� GUÍA EPTG PROFESIONAL FINANCIERO
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Noviembre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
PROFESIONAL FINANCIERO
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
Los auditores financieros examinan y analizan registros contables y financieros de
personas naturales y establecimientos para garantizar exactitud y cumplimiento
con los procedimientos contables. Los contadores planean organizan y administran
sistemas contables de personas naturales y empresas. Están empleados por
empresas contables y de auditaje, empresas del sector público y privado, o pueden
trabajar en forma independiente.
FUNCIONES:
Examinar y analizar libros de contabilidad, estados bancarios, inventarios,
desembolsos, declaraciones de renta o similares y otros registros contables y
financieros, documentos y sistemas de un individuo, departamento, empresa u
otros establecimientos para garantizar la exactitud y cumplimiento de los
procedimientos contables y de control interno.
Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación
establecidos por la organización.
Establecer las desviaciones de la programación frente a la ejecución del plan
financiero.
Fiscalizar la gestión realizada por personal directivo y demás dependencias
administrativas.
Preparar informes detallados de auditaje y hacer recomendaciones para mejorar
las prácticas contables y administrativas.
Elaboración de cotizaciones de acuerdo a precios establecidos con proveedores y
contratistas.
Administrar bases de datos para: Preparar informes de gestión y Preparar informes
de seguimiento y ejecución de presupuesto.
Hacer planeación presupuestal de acuerdo a parámetros y requerimientos de la
empresa.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Asistencia a procesos de capacitación y formación.
Asistencia a reuniones a las que sean convocados.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
2411: Contables
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Finanzas y administración.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A X B C D
CAMPO OCUPACIONAL :
Contadores, Auditores y Profesionales en Inversión.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
X
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES X TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
X
CREATIVIDAD X IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
X
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR
, TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
X EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
X
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
ELABORACIÓN DE PLANES
DE CREACIÓN
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Gerentes Financieros Conocimientos y experiencia en planear,
organizar, dirigir y controlar la operación
de los departamentos financieros,
desarrollar e implementar políticas y
sistemas financieros de las empresas.
Asistentes Contables y Financieros Conocimientos y experiencia para llevar
registros completos de las transacciones
financieras de una empresa o persona
natural, verificar la exactitud de los
comprobantes y documentos
relacionados.
� GUÍA EPTG TÉCNICO EN DISEÑO
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
TÉCNICO EN DISEÑO
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
Preparan diseños de ingeniería, planos o bocetos técnicos en apoyo a ingenieros,
arquitectos y diseñadores industriales. Están empleados por compañías de
consultoría y construcción, empresas manufactureras.
FUNCIONES:
Desarrollar diseños, elaborar dibujos y planos con base en conceptos preliminares,
bosquejos, cálculos de ingeniería, especificaciones y otra información.
Expresar información de proyectos de construcción de conformidad con normas
técnicas de representación gráfica, numérica y conceptual.
Operar programas de diseño y dibujo computarizado.
Revisar y verificar diseños y dibujos de conformidad con especificaciones e
información.
Completar paquetes de documentación y producir series de dibujos.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS).
Las que sean asignadas por su jefe directo.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
3118: Delineantes y dibujantes técnicos.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Ciencias naturales, aplicadas y relacionadas.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B X C D
CAMPO OCUPACIONAL :
Ocupaciones Técnicas en Diseño, Topografía y Cartografía.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
X
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES X TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
X
CREATIVIDAD X IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
X
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR
, TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
X EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
x
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
X ELABORACIÓN DE PLANES
DE CREACIÓN
X
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Diseñadores industriales Requieren conocimientos y habilidades
que les permitan conceptualizar y
producir diseños para la fabricación de
productos.
Técnicos en construcción y
arquitectura
Requieren conocimientos para apoyar
técnicamente en la ingeniería civil y
arquitectura en campos como:
estructuras, diseño y supervisión de
construcción y obras civiles; ingeniería de
vías y transporte y la ingeniería
hidráulica.
� GUÍA EPTG TÉCNICO EN SISTEMAS
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Octubre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
TÉCNICO EN SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
Operan equipos de cómputo, monitorean la operación de sistemas de computación
y redes y coordinan su uso; producen reportes de operación. Están empleados por
centros de cómputo del sector público y privado.
FUNCIONES:
Operar consola para monitorear la operación de los sistemas de cómputo y redes.
Verificar conexiones mecánicas, eléctricas y electrónicas del sistema.
Hacer mantenimiento al Hardware.
Mantener en operación la red informática, bajo los parámetros y funcionalidad
establecidos para la misma.
Hacer copias de seguridad y respaldo de la información.
Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
Operar el equipo de cómputo, terminales e impresoras.
Operar programas de procesamiento de información y de producción de reportes.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Las que sean asignadas por su jefe directo.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
2281: Técnicos de sistemas.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Ciencias naturales, aplicadas y relacionadas.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA:
0 A B X C D
CAMPO OCUPACIONAL :
Ocupaciones Técnicas en Informática y Computación.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
X
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL SERVICIO X
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
X
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES X TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
X
CREATIVIDAD X IDENTIFICAR, INNOVAR Y
TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
X
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR, MANEJAR
, TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
X EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
x
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE
CONFLICTOS
X ELABORACIÓN DE PLANES
DE CREACIÓN
X
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Administradores de sistemas
informáticos
Requieren conocimiento para administrar,
controlar y garantizar el funcionamiento y
la operación de sistemas informáticos y
redes.
� GUÍA EPTG VIGILANTE- GUARDA DE SEGURIDAD
FORMATO GENERICO DE ANALISIS DE PUESTO DE
TRABAJO
FECHA DE ELABORACIÓN: Noviembre de 2013.
NOMBRE GENERICO DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO SEGÚN EL
OBSERVATORIO DEL SENA
VIGILANTE - GUARDA DE SEGURIDAD
CARACTERÍSTICAS
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN:
Protegen la propiedad y las personas contra robo y vandalismo, controlan el
acceso a establecimientos, mantienen el orden y hacen cumplir las normas de
seguridad en eventos públicos y dentro de establecimientos. Están empleados por
empresas de seguridad y vigilancia privada, establecimientos industriales y
comerciales y entidades del gobierno.
FUNCIONES:
Controlar el acceso a los establecimientos y dirigir a los visitantes a las áreas
apropiadas.
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de
la organización.
Patrullar áreas asignadas, para prevenir robos, saqueos, vandalismo e incendios.
Hacer cumplir las normas de un establecimiento para mantener el orden.
Practicar requisa a pasajeros y equipajes para garantizar seguridad en aeropuertos
y terminales de transporte.
FUNCIONES PERIODICAS O ESPORÁDICAS (QUE NO SON RUTINAS)
Asistencia a procesos de capacitación y Formación.
Asistencia a reuniones de trabajo a las que sean convocados.
CORRELATIVA DANE - SENA - CIUO:
5414- Guardias de Protección.
ÁREA DE DESEMPEÑO:
Ventas y Servicios.
JERARQUIA : NIVEL DE CUALIFICACIÓN SENA: 0 A B C X D
CAMPO OCUPACIONAL : Ocupaciones de Servicios de Protección.
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES (Se retomaran las competencias
específicas de todos los análisis de este cargo y se hará una consolidación de lo
común).
INTELECTUALES ATENCIÓN X ORGANIZACIONALES GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
MEMORIA X ORIENTACIÓN AL
SERVICIO
X
CONCENTRACIÓN X GESTIÓN Y MANEJO DEL
RECURSO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS X RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
TOMA DE DECISIONES X TECNOLOGICAS USO DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
CREATIVIDAD IDENTIFICAR, INNOVAR
Y TRANSFORMAR
PROCEDIMIENTOS
PERSONALES ETICA X CREAR, ADAPTAR,
MANEJAR , TRANSFERIR
TECNOLOGÍAS
ADAPTACIÓN AL CAMBIO X EMPRESARIALES Y DE
EMPRENDIMIENTO
CONSECUCIÓN DE
RECURSOS
INTERPERSONALES COMUNICACIÓN X CAPACIDAD DE ASUMIR
RIESGOS
TRABAJO EN EQUIPO X IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES
LIDERAZGO MERCADEO Y VENTAS
MANEJO DE CONFLICTOS ELABORACIÓN DE
PLANES DE CREACIÓN
ADAPTACIÓN X OTRAS
PRODUCTIVIDAD X ESPECIFICAR
OCUPACIONES RELACIONADAS /
POSIBLES DENOMINACIONES: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Supervisores de vigilantes Conocimientos y habilidades para
supervisar y coordinar actividades de
vigilantes. Capacidad para registro de
información. Experiencia en el área de
seguridad. Capacidad para la
planeación de tareas, manejo de
tiempos y realización de visitas de
campo.
Guardianes de Prisión Capacidad para el manejo de
contingencias de manera imprevista y
rápida. Tolerancia a la frustración,
autorregulación y capacidad de
reaccionar de manera tranquila ante
dificultades. Conocimientos en
evacuación.
ANEXO D: AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA LA INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
� AJUSTES SUGERIDOS PARA PROCESOS DE SELECCIÓN,
VINCULACIÓN, CAPACITACIÓN Y SEGUIMIENTO
• Adecuar los procesos de selección, inducción, entrenamiento, formación y seguimiento del trabajo a las necesidades de comunicación de las personas con discapacidad ampliando al máximo la información de tipo visual.
• Es necesario utilizar diferentes medios para asegurar la transmisión de la información esencial para el trabajo y la integración social utilizando al máximo el canal visual a través de comunicación escrita, gráficas, dibujos, señas, videos demostrativos hasta el servicio de interpretación cuando sea necesario.
• En el proceso de selección es importante que el personal que debe tener contacto con el trabajador con discapacidad a través de entrevista, pruebas prácticas y examen médico tenga apoyo de servicio de interpretación en los usuarios de lengua de señas para asegurar la comprensión de la información o en su defecto utilizar la comunicación escrita de forma sencilla y clara.
• Cuando el trabajador es usuario del español oral es necesario que el entrevistador se ubique al frente para que le pueda ver la cara, hablarle en forma pausada y vocalizando, sin necesidad de elevar el tono de voz, con un lenguaje simple y directo. Se puede ayudar con gestos, textos, dibujos.
• Para la inducción se plantea que se aproveche los documentos escritos que tiene la empresa relacionados con el proceso, el manual de funciones, descripción de procedimientos, anexando gráficos.
• Adicionalmente se propone la realización de un video con información clave para el personal nuevo que incluya la traducción en lengua de señas con la ayuda de un servicio de interpretación o subtitulado.
• En el seguimiento en el trabajo es importante colocar carteleras para publicar información escrita importante en el trabajo como novedades dentro de la empresa, fechas claves, metas, noticias.
• Considerar dentro del plan de capacitación de la empresa un curso básico sobre discapacidad, interacción y comunicación, lengua de señas favoreciendo así la comunicación de jefes y compañeros de trabajo con las personas con discapacidad.
• Para personas con discapacidad física adecuar puesto de trabajo de acuerdo a condiciones antropométricas modificando altura de planos de trabajo, de la silla y zonas de alcance de comandos.
� AJUSTES RAZONABLES SUGERIDOS PARA MOVILIDAD Y
TRANSPORTE, COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN, EMPLEO,
ENTORNO NATURAL, APOYO, RELACIONES, ACTITUDES,
SERVICIOS Y SISTEMAS LABORALES
• Realizar un derecho de petición a la Alcaldía para que realicen ajustes a los vehículos de transporte, basados en la ley 361 Y 16118 "protección para personas con discapacidad"; equiparación de oportunidades de "Derechos Humanos" y en la política de Responsabilidad Social Empresarial.
• Disponer de vehículo adaptado para el transporte de trabajadores con discapacidad
• Disponer de elevador, plataforma elevadora o salva-escaleras para acceder a diferentes niveles
• Disponer de dispositivos (paneles, equipos audiovisuales, tableros) para la comunicación visual con imágenes, videos, dibujos, símbolos, lenguaje escrito.
• Disponer de dispositivos (Megáfono, altavoz, equipo audiovisual, grabadora, reproductores de sonido) o sistemas para la comunicación auditiva
• Utilizar correo electrónico, multimedia, intranet, mensajes de texto como medio de comunicación
• Disponer de software lector de pantalla para la comunicación
• Para la inducción-Formación-Capacitación contar con dispositivos para transmitir la información de manera visual y auditiva
• Disponer de plan estructurado de Inducción-Formación-Capacitación con métodos didácticos de enseñanza-aprendizaje visual-auditivo-demostrativo.
• Los trabajadores deben disponer en su puesto de trabajo de equipo técnico especializado, herramientas, unidades para control-registro y otros elementos necesarios para el desempeño de las funciones
• El diseño de la estación de trabajo y del mobiliario debe ser adaptable para el confort y bienestar de los trabajadores (superficies de trabajo y/o silla son regulables en altura, espacios, ubicación de dispositivos)
• Facilitar el acceso a una parada de bus o transporte masivo
• Las vías cercanas para llegar a la empresa deben ser accesibles
• Las entradas y salidas del espacio público o de edificios para acceder al lugar de trabajo, deben tener diseño universal (rampas móviles o fijas, puertas anchas, corredores de circulación amplios y comandos o manillas para accionar
puertas a la altura accesible, ascensor o escalera mecánica para circulación vertical.)
• Identificar señales y/o puntos de referencia en el entorno con información en símbolos, braille, sistema de voz o sonido, texturas o relieves para posibilitar la orientación.
• Facilitar espacio antes y después de las puertas de circulación para maniobrar una silla de ruedas
• El ancho de las puertas para la circulación debe ser mayor o igual a 90 cm. Ajustar la apertura de puertas mínimo a 90º
• Retirar del espacio de ingreso y circulación a diferentes áreas, las rejas, rieles inferiores, tapetes, escalones, o cualquier otro obstáculo
• Las áreas comunes deben estar libres de puertas giratorias o tipo vaivén
• Los pisos deben ser de material antideslizante
• Las rampas deben tener una pendiente adecuada entre 8% y 10% dependiendo de la longitud
• Las escaleras deben adecuarse a un ancho mínimo 120 cm, peldaños con la misma altura entre 15 y 18 cm, con pasamanos y banda antideslizante
• El tiempo de apertura de las puertas con sensores deben permitir el ingreso de personas con movilidad reducida
• La altura de sensores, manillas de puertas, ventanas y cajones deben estar entre 95 y 110 cm de altura
• Los sensores y manillas de puertas, ventanas, y cajones, deben ser manipulables por una persona con poca fuerza o con dificultades de agarre
• Adecuar al menos un baño accesible (distancia, ingreso y circulación interior con silla de ruedas, pudiendo llegar al lavamanos y trasladarse a inodoro, con barras de apoyo)
• El mecanismo para descarga del inodoro y la grifería del baño y cocina deben estar al alcance y poderse manipular con el puño o el codo.
• En baños accesibles debe haber algún sistema de alarma.
• El espacio de trabajo debe estar cerca a zonas de uso común (entrada principal, cafetería, baño)
• Los interruptores, enchufes y tableros de comando deben ser visibles, estar instalados al alcance y a una altura entre 40 a 110 cm
• Las rutas y salidas de emergencia deben estar libres de obstáculos, próximas a los puestos de trabajo y señalizadas mediante sistemas de aviso auditivo, visual y táctil. Puertas de fácil apertura.
• Establecer programa, simulacro de evacuación, apoyo y zonas de seguridad para personas con discapacidad en caso de presentarse emergencia.
• Los sistemas de alarma deben emitir señal sonora y luminosa al ser accionados.
• La iluminación debe ser confortable para la ejecución de tareas, recibir información, percibir objetos y desplazarse.
• Las condiciones acústicas del centro de trabajo (nivel de ruido, reverberación, saturación de señales acústicas, etc.) deben estar en niveles aceptables.
• El nivel de ruido de las áreas de trabajo debe permitir la recepción adecuada de la información.
• Si se perciben vibraciones, debe disponerse de elementos o métodos de protección apropiados para los trabajadores.
• De existir condiciones de exposición al humo, vapores, gases o material particulado, los trabajadores deben utilizar elementos de protección personal homologados.
• Debe haber circulación de aire por sistema natural o artificial en el área de trabajo.
• Los trabajadores deben tener apoyo para obtener servicios de asistencia y protección.
• El trabajador debe realizar trabajo en equipo o recibir asistencia para resolver dudas o corregir errores.
• Promover a través de la capacitación, la aceptación y apoyo de compañeros de trabajo a personas con discapacidad.
• Promover a través de la capacitación, la aceptación y apoyo de directivos y jefes a personas con discapacidad.
• Identificar los perfiles de cargos con las competencias requeridas y las estrategias para complementarlas o adquirirlas.
• Identificar las entidades y programas que ofrecen servicios para el proceso de inclusión laboral de personas con discapacidad.
• Publicar con diseño universal los anuncios o convocatorias del proceso de pre-selección, permitiendo el acceso a todo tipo de población.
• Diseñar y utilizar formatos para hoja de vida con diseños sencillos, fáciles de diligenciar y a través de medios accesibles como el internet o páginas web.
• Promover y apoyar la formación cuando el candidato cumple con requisitos prioritarios para desempeñar el cargo.
• Identificar las barreras y el plan de ajustes razonables para la movilidad, el transporte y la comunicación, que permita la participación de personas con discapacidad en procesos de gestión humana.
• Los documentos para la selección, contratación e inducción deben ajustarse para ser claros y accesibles para personas con discapacidad.
• Identificar las personas o asociaciones que ofrecen servicios para facilitar la comunicación con personas con discapacidad.
• La información básica con diseño universal debe aplicarse en lugares de trabajo, instrucciones, manuales de la empresa, reglamento del personal, procedimientos en materia de seguridad y de salud ocupacional (lengua de señas, textos de fácil lectura y comprensión, textos en braille o macro tipo etc.).
• Las herramientas de evaluación del proceso de inducción y desempeño, deben ajustarse para personas con discapacidad.
• Los horarios, lugares y programas deben ser ajustables para la participación de las personas con discapacidad en las actividades destinadas a potenciar las perspectivas de carrera.
• Disponer del apoyo y servicios de la Administradora de Riesgos Profesionales para garantizar la seguridad y bienestar de los trabajadores con discapacidad.
• Disponer del apoyo de profesionales o gremios para asesoría legal, jurídica y tributaria relacionada con el empleo para personas con discapacidad.