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Formulación de Proyectos
Area: Administrativa y Comercial
Elaborado por: Andrea P. Cardenas Lic.
Administración de Negocios Internacionales.
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Objetivos Generales
a) Desarrollar un plan estratégico de Ventas.
Objetivos Específicos
a) Generar un nombre de marca que brinde apropiación e identificación con la organización.
b) Atender un mercado objetivo que llene la capacidad del hotel en tiempos de desocupación
c) Dar a conocer el servicio de Pasadía en el Hotel y Restaurante Villa Hasbleidy entre las organizaciones
d) Generar ingresos por este rubro
e) Establecer canales de comunicación para escuchar la voz del cliente
f) Establecer directrices encaminadas a una buena toma de decisiones
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Nombre de Marca
La marca es el agente de ventas que explica de que se trata el producto o servicio, al comprador o al usuario final.
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Nombre de Marca
Preguntas Clave:
• ¿Cuál es la esencia o espíritu del negocio?• ¿Cuál es el negocio?• ¿Qué lo hace único?• ¿Cuál es la motivación que logrará que los
consumidores objetivo deseen poseer este servicio?• ¿Qué hace diferente a nuestra organización de las que
le rodean?
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Nombre de Marca
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Es el momento de y asegurar el
negocio darle un nombre
Cuando los compradores no se sienten a gusto con el
nombre de un producto, lo evitan, lo que significa
pérdida de ventas.
Si le quitamos la marca al 95% de los bienes o servicios que
vendemos obtendremos el
anonimato instantáneo de los
productos o servicios.
Nos enteramos de la existencia de la
mayor parte de productos y servicios
que se venden verbalmente
EL nombre de marca es la base útil para atraer el interés de los
consumidores
Nada es más importante que la estrategia para la creación de una nueva
marca que la selección del nombre. Incluso más
importante que el diseño de la marca, el empaque, el tema para el desarrollo de la publicidad, plan de
ventas y slogan.
Nombre de Marca
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Ejemplos de nombres de marca inadecuados
• Panes Au Bon Pain• Shampoo Jhirmack• Vodka Belvedente• Analgésico Capzansin• Cosméticos Germaine Monteil
Lo que hace difícil que tanto que los compradores escriban el nombre y realicen una compra.
Nombre de Marca
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1• Cierre los ojos y visualice el nombre Villa
Hasbleidy, es de fácil visualización?
2
• ¿Le evoca el concepto de negocio del turismo, la recreación, el descanso y el comfort y lo describe sin confusión?
3
• Seleccione un nombre con el que su cliente se sienta a gusto, que pueda escribir con facilidad y que pueda visualizar y le invite a comprar y a referenciar.
Nombre de Marca
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Foco del Negocio
Descanso Recreación Tiempo de Calidad
Salir de la Rutina
Contacto con la
Naturaleza
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Motivación y Diferenciación
Acomodación Limpieza Novedad
Infraestructura Servicio
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Investigación de Mercados
La encuesta es el instrumento de investigación de fuente primaria que nos permite escuchar la voz del cliente o consumidor final de nuestros productos / servicios.
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Estructura Estratégica del Negocio
Misión
Actividad
Visión
Valores
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Misión
Visión
Ser el líder en hospitalidad y servicio al cliente a 2016 en el Municipio de Melgar.
Somos una organización que trabaja de manera permanente brindando los mejores estándares de calidad en atención, brindamos espacios sanos y amplios para el esparcimiento de los turistas que nos visitan, nuestra misión es ser el destino por preferencia de huéspedes, equipo de trabajo y propietarios por igual.
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Actividad
Hotel Villa Hasbleidy en Melgar es una organización, prestadora de bienes y servicios, que ofrece espacios adecuados para el esparcimiento en familia o amigos, para organizaciones o personas naturales que desean salir de la cotidianidad, enfocada en satisfacer la necesidad de descanso y relajación a través del servicio de hospedaje, salidas ecológicas, caminatas y esparcimiento a través de nuestros servicios para grandes y chicos.
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Nuestros Valores
Hospitalidad: Somos apasionados en brindar las mejores experiencias a nuestros huéspedes.
Vocación : Nosotros somos servicio.
Liderazgo: Liderazgo en nuestro gremio y en nuestras comunidades.
Integridad : Integridad hay en cada una de nuestras acciones.
Lealtad : Lealtad a nuestros valores y principios.
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Estructuración de sistemas de información
Con base en esos criterios se analiza y recopila información del entorno a través de una investigación cualitativa exploratoria con base en fuentes secundarias como se muestra en la tabla.
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Segmentación por necesidades
La segmentación del mercado contribuye a identificar tu cliente potencial para conocer y entender sus necesidades, problemas, expectativas, gustos, deseos y establecer la mejor manera de satisfacer sus necesidades. (Mora, 2011) El tipo de mercado al que se desea atender es mixto, a través de canales de atención: Institucional e individual.
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Necesidades que se satisfacen
1• El derecho a un descanso por las actividades
laborales que se desempeñan a diario
2• Salir de la rutina
3• Acceder a espacios seguros al aire libre para
la recreación y el turismo
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Mercado Meta
Estratos 4, 5, 6, etc., ubicadas en la ciudad de Bogotá, que dentro de sus actividades manejen excursiones, salidas empresariales o grupales.
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Pronóstico de Ventas
Corto PlazoSe proyecta una venta de 200
pasadías por mes.
Mediano PlazoSe proyecta una venta de 500
pasadías por mes.
Largo plazoSe proyecta una venta de y
1000 pasadías por mes.
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Acciones a desarrollar
Desarrollo y posicionamiento de Página Web, canales de divulgación por Internet como: facebook, twitter, E-mails a través de campañas periódicas
Visitas directas a fondos de Empleados, colegios y universidades en Bogotá D.C.
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Portafolio de Pasadías
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Diagnostico estratégico de la situación del Proyecto
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Acciones Estratégicas
Mejoramiento continúo
Establecer acciones enfocadas al desarrollo de mercadeo, e-commerce y publicidad
Obtener calificación del cliente frente a servicios ofrecidos, escuchar la voz del cliente
Actualizar al equipo de trabajo en cuanto a estándares de servicio
Generar alianzas estratégicas entre cajas de compensación y nuestra organización, como proveedores de servicios
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PORTALESH
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Página Web / Web Sitewww.villahasbleidy.wix.com/melgar
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Portales Sugeridos
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Terminos Clave•Estancia temporal fuera del lugar de residencia
•Desplazamiento•Actividad ejercida sin ánimo de lucro
•Placer y diversión fuera de casa
Turismo
• Viene de la palabra Pasada
Pasadía
•Melgar es un municipio colombiano del departamento de Tolima, localizado a 96 km de Ibagué la capital del departamento y a 98km al sur occidente de Bogotá D.C., Es conocida en Colombia como el «Mar de piscinas», debido al elevado número e piscinas que hay en esta ciudad: más de cinco mil.
Melgar
•Se determina de tal forma la evaluación de necesidad de información con respecto al turismo, las tendencias, técnicas de promoción y divulgación de servicios turísticos, posicionamiento de marca.
•El mercadeo es la ciencia que estudia el mercado, sus tendencias, evolución y participantes.
Investigación de Mercados
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Fin de la Presentación!